Universidad Tecnológica de Cancún

Equipo:
Flores Caliz Lineth Beatriz
Frausto Castruita Dayan Estrella
Pérez Salgado Ana Valeria

Matriculas:
21362139
21362215
21362122

Unidad/Tema:
Unidad 2/Organización de trabajo

Actividad:
U2T2A2 Análisis estructura organizativa caso práctico

Asignatura:
Planificación y organización del trabajo

Docente:
DRA.Maria Del Socorro Castillo

Fecha:
Cancún Quintana Roo, 12 de Junio del 2024
 INDICE

Tabla de contenido 1.

ANTECEDENTES........................................................................................................................2
1.1 Objetivo del trabajo.........................................................................................................2
1.2 Acerca de la Empresa .................................................................................................2
1.3 Historia de la Empresa ................................................................................................2
1.4 Sector y Giro Empresarial .........................................................................................3
1.5 Ubicación .............................................................................................................................3
1.6 Servicios que Ofrecen .................................................................................................3
1.7 Lay-Out del Establecimiento y Áreas de Trabajo ....................................4
1.8 Horarios de Atención al
Cliente............................................................................................................................................4
1.9Tamaño de la Empresa ..............................................................................................4
2. DISEÑO ORGANIZACIONAL ........................................................................................5
2.1 Modelo organizacional ...............................................................................................5
2.1.1 Visión.....................................................................................................................................5
2.1.2 Misión...................................................................................................................................5
2.1.3 Objetivos............................................................................................................................5
2.1.4 Valores................................................................................................................................5
2.1.5 Tipo de escenario........................................................................................................6
2.2 Análisis de la estructura Organizacional .....................................................7
2.2.1 Modelo Organizacional de 3 Vectores en Acc
Corporativo................................................................................................................................7
2.2.2 Modelo Organizacional de 4 Vectores en Acc
Corporativo................................................................................................................................8
2.3 Estructura organizacional........................................................................................9
2.3.1 Organigrama.................................................................................................................9
2.3.2 Funciones y responsabilidades......................................................................10
2.4 Entorno Organizacional............................................................................................12
2.4.1 Factores Políticos: .....................................................................................................12
2.4.2 Factores Económicos:...........................................................................................13
2.4.3 Factores Sociales.....................................................................................................13
2.4.4 Factores Tecnológicos.........................................................................................14
2.4.5Factores Ecológicos.................................................................................................14
2.4.6. Factores Legales......................................................................................................15
Conclusión................................................................................................................................17
Referencias bibliográficas.............................................................................................18

1
 ANTECEDENTES

1.1 OBJETIVO DEL TRABAJO

El objetivo principal de este trabajo es desarrollar y proponer una estrategia de
innovación que mejore la competitividad de Acc Corporativo. Para lograr esto, se
llevará a cabo un análisis exhaustivo de la empresa, su historia, ubicación, servicios,
estructura organizativa y otros aspectos clave. Con base en esta información, se
identificarán áreas de mejora y se propondrán soluciones innovadoras que
permitan a Acc Corporativo mantenerse a la vanguardia en el dinámico campo
empresarial.

1.2 ACERCA DE LA EMPRESA

Acc Corporativo es una empresa líder en innovación empresarial dedicada al impulso y
desarrollo de los clientes buscando la excelencia y el posicionamiento empresarial. Con
una trayectoria sólida y un equipo de expertos multidisciplinarios, se dedica a
proporcionar soluciones integrales y personalizadas para empresas de todos los tamaños
y sectores. Su enfoque se centra en brindar herramientas prácticas y conocimientos
actualizados que impulsen el crecimiento y la eficiencia operativa de sus clientes.
Comprometidos con la excelencia y la innovación, la empresa se posiciona como un socio
estratégico indispensable para el éxito empresarial en el mundo digitalizado actual.

1.3 HISTORIA DE LA EMPRESA

ACC CORPORATIVO Se fundó el 3 de marzo de 2020 de la mano del Ing. Santiago Ismael
Maldonado Pool, quien es el responsable de dar inicio con este proyecto innovador;
empresa que inicialmente contaba con solo 6 colaboradores y 3 ponentes de diferentes
partes de México para lograr impartir la cartera de cursos que ofrecía.
ACC CORPORATIVO, inicio justamente cuando todo el mundo entro en una situación muy
complicada, sin embargo, se pudo encontrar una oportunidad de negocio, la cual consiste
en brindar servicios de consultoría en temas fiscales y servicios de diseño gráfico.
En el primer año en que se fundó consiguió impartir más de 60 cursos, asimismo, para el
2020 lograron más de 1 mil usuarios en redes sociales, el Ing. Santiago Ismael Maldonado
Pool junto al equipo de ACC realizaron diversas estrategias de marketing y ventas para
alcanzar un gran número de clientes y que su servicio se caracterizará por brindar una
experiencia única.
Dentro del segundo año, alcanzó una cifra de 4 mil usuarios, que buscaban capacitarse
en diferentes temas fiscales en cada curso que se impartía por los diferentes ponentes
que se encuentran registrados dentro de la empresa, el equipo de ventas logró ingresar a
más de 80 personas por cada curso.
Actualmente la empresa ha impartido más de 80 cursos por año, sobre nuevos temas
contables/fiscales y sobre sus actualizaciones. De igual manera ofrece más de nueve
servicios empresariales a nivel nacional.

2
1.4 SECTOR Y GIRO EMPRESARIAL
Sector: Privado empresarial
Aliados, Consultores y Capacitadores.
Giro: Servicios

1.5 UBICACIÓN
ACC Corporativo, José María Bustamante, Priv. Andrés Quintana Roo, Los Héroes, 77518 Cancún,
Q.R.

1.6 SERVICIOS QUE OFRECEN

Son una empresa consultora y capacitadora líder en innovación empresarial, se desempeñan a
nivel nacional e internacional, impulsamos a emprendedores y empresarios para alcanzar sus
objetivos con estrategias efectivas, por lo tanto ofrece una gama de servicios, entre los que le
incluyen:

1. Administración de ventas: Gestión estratégica de procesos de venta para maximizar ingresos

y satisfacción del cliente, optimizando recursos y estrategias comerciales.

2. Mercadotecnia: Se aprenderá a realizar estudios de mercado, identificación del mercado

objetivo y diseñar estrategias que promuevan productos o servicios de manera efectiva.

3.Head-hunter: Aprenderán a identificar, reclutar y seleccionar talento ejecutivo para empresas,

garantizando el ajuste entre candidato y organización.

4.Finanzas: Se verán temas financieros de manera eficiente y estratégica para garantizar la

viabilidad económica y el crecimiento de una empresa.

5.Trámites del SAT: Procesos de cumplimiento fiscal ante la autoridad tributaria, incluyendo
declaraciones, pagos y registros necesarios para operar legalmente.

6.Desarrollo web: Creación y mantenimiento de sitios web funcionales, atractivos y seguros,

adaptados a las necesidades y objetivos del cliente.

7. Capacitación empresarial: Formación especializada dirigida a mejorar habilidades y

conocimientos de empleados y líderes, aumentando la productividad y competitividad de la
empresa.

8. Diseño gráfico: Creación visual de elementos comunicativos como logotipos, folletos, y

material promocional, enfocados en transmitir mensajes claros y atractivos.

9.Desarrollo de negocios: Estrategias y acciones dirigidas a identificar oportunidades, ampliar

mercados y mejorar la rentabilidad de una empresa a largo plazo.

3
1.7 LAY-OUT DEL ESTABLECIMIENTO Y ÁREAS DE TRABAJO
El layout del establecimiento de Acc Corporativo está optimizado para fomentar la
colaboración y la creatividad. Las principales áreas de trabajo incluyen:

• Salas de Reuniones: Equipadas con tecnología para presentaciones y

videoconferencias, ideales para la planificación y evaluación de
estrategias.

• Oficinas Privadas: Para reuniones individuales con clientes y trabajos que

requieren mayor concentración.

1.8 HORARIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Acc Corporativo opera en horarios de oficina estándar, típicamente de lunes a
viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m y los fines de semana, solo laboran el día sábado con un horario
de 9:00 a 2:00 pm. Además, ofrecen soporte adicional a través de
redes sociales y via Whatsapp para atender a los clientes fuera de estos horarios,
asegurando una atención continua y eficiente.

1.9 TAMAÑO DE LA EMPRESA

Acc Corporativo es una empresa de tamaño mediano con un equipo compuesto
por 17 empleados. Estos incluyen estrategas de marketing, diseñadores,
desarrolladores web, recursos humanos, contadores, ventas y auxiliar administrativo.

4
 2.DISEÑO ORGANIZACIONAL

2.1 Modelo organizacional

2.1.1 Visión
Representar e impulsar a nuestros clientes a nivel nacional buscando siempre la excelencia y el
posicionamiento empresarial, a emprendedores y dueños de negocio, se busca alcanzar los
objetivos de forma eficiente garantizando excelentes resultados.

2.1.1.2 Misión
Somos una empresa líder en innovación empresarial, nuestro objetivo es brindar experiencias
únicas a nuestros aliados mediante un servicio de calidad, asesoramos e impulsamos a empresarios
a lograr sus objetivos a través de estrategias corporativas.

2.1.1.3 Objetivos
Establecer un programa de certificación reconocido para contadores y diseñadores que
completen nuestros cursos, proporcionando valor añadido y una ventaja competitiva en el
mercado laboral.
Mejorar la plataforma de aprendizaje en línea para ofrecer una experiencia de usuario más
intuitiva y accesible, incluyendo funcionalidades de seguimiento de progreso y soporte técnico
en tiempo real.

2.1.1.4 Valores
Calidad: Compromiso con la excelencia y relevancia en cada curso y sistema ofrecido.
Innovación: Uso de tecnologías avanzadas y contenidos actualizados para mantener a nuestros
clientes a la vanguardia.
Integridad: Transparencia y honestidad en todas nuestras interacciones y prácticas comerciales.
Compromiso: Priorización de las necesidades y expectativas del cliente, garantizando su
satisfacción y éxito.

5
 2.DISEÑO ORGANIZACIONAL

2.1.5 Tipo de escenario

El escenario deseable de Russell Ackoff se alinea perfectamente con la visión y misión de una empresa
consultora que busca representar e impulsar a sus clientes a nivel nacional, promoviendo la excelencia y el
posicionamiento empresarial. La visión de la consultora implica alcanzar objetivos de manera eficiente y
garantizar resultados excepcionales, mientras que su misión se centra en ofrecer experiencias únicas y
asesoramiento estratégico de alta calidad.

Al adoptar el enfoque del escenario deseable de Ackoff, la consultora no solo se enfoca en resolver
problemas inmediatos, sino que también trabaja en diseñar un futuro preferido para sus clientes. Esto es
crucial para alcanzar la excelencia y el posicionamiento deseados, ya que permite anticipar cambios y
oportunidades en el mercado, y desarrollar estrategias proactivas y sostenibles.

Este enfoque impulsa la misión de la empresa de brindar servicios innovadores y personalizados. Al

asesorar a los empresarios mediante estrategias corporativas basadas en una visión integral y a largo plazo,
la consultora asegura que los objetivos de los clientes se alcancen de manera eficiente y con resultados
óptimos. Esto no solo fortalece la relación con los clientes, sino que también posiciona a la consultora como
líder en innovación empresarial, cumpliendo así con su misión de ofrecer experiencias únicas y de alta
calidad. En resumen, el escenario deseable de Ackoff proporciona un marco estratégico que permite a la
consultora cumplir su visión y misión de manera efectiva, beneficiando tanto a sus clientes como a la propia
empresa.

6
 2.2ANALISIS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

2.2.1 Modelo organizacional 3 vectores.

1. Estructura

•Jerarquía: Organizada por una estructura jerarquíca con un director general al mando.

•Departamentos:
- Contaduría
- Gestión y administración
- Desarrollo web
- Recursos humanos
- Departamento de multimedia

•Roles y responsabilidades: Definidos según el líder de cada departamento.

•Organigrama:
-Director general
-Director comercial
-Director web
-Director contable
-Director de gestión y administración
-Director de desarrollo web
-Director de recursos humanos
-Director de multimedia

2. Procesos:

• Gestión de Proyectos: Uso de herramientas como Meta adds para seguimiento y análisis
de proyectos.

• Revisión y Aprobación: Procesos definidos mediante calendarios para la aprobación de

contenido y estrategias antes de su implementación.

• Metodologías de Trabajo: Aplicación de metodologías ágiles para asegurar la flexibilidad y

rápida respuesta a los cambios.

• Flujo de Trabajo: Uso de KPI’S para la medición de metas internas.

3.- Cultura:

• Valores: calidad, innovación, integridad, compromiso

• Gestión del talento: Programas de formación continua y oportunidades dedesarrollo
profesional.
• Comunicación Interna: Uso de herramientas digitales y verbales para una comunicación
efectiva.
• Estilo de Liderazgo: Participativo y empoderado, fomentando la toma de decisiones en
todos los niveles.

7
 2.2ANALISIS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

2.2.2 Modelo Organizacional de 4 Vectores.

1. Estructura
• Jerarquía: Organizada en una estructura con un director general al mando.

•Departamentos:
- Contaduría
- Gestión y administración
- Desarrollo web
- Recursos humanos
- Departamento de multimedia:

2. Procesos

• Gestión de Proyectos: Uso de herramientas como Meta adds para seguimiento y análisis
de proyectos.
• Revisión y Aprobación: Procesos definidos mediante calendarios para la aprobación de
contenido y estrategias antes de su implementación.
• Metodologías de Trabajo: Aplicación de metodologías ágiles para asegurar la flexibilidad y
rápida respuesta a los cambios.
• Flujo de Trabajo: Uso de KPI’S para la medición de metas internas.

3. Cultura
• Valores: Calidad, innovación, integridad, compromiso
• Comunicación Interna: Uso de herramientas digitales y verbales para una comunicación
efectiva.
• Estilo de Liderazgo: Participativo y empoderado, fomentando la toma de decisiones en
todos los niveles.
• Gestión del Talento: Programas de formación continua y oportunidades de desarrollo
profesional.

4. Tecnología

• Plataformas de Marketing Digital: Uso de herramientas como Google

Analytics, META, SEMrush, Hootsuite, y Adobe Creative Suite.
• Infraestructura IT: Servidores seguros y sistemas de backup para protección de datos.
• Software de Gestión: Implementación de CRM como HubSpot para la gestión de
relaciones con clientes.
• Automatización: Uso de herramientas de automatización de marketing como MailChimp
para campañas de correo electrónico

8
 2.3ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

2.3.1Organigrama

A continuación, se muestra un organigrama de personal encargado en Acc Corporativo.

9
 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

2.3.2Funciones y responsabilidades
1. Director Comercial:
Funciones y responsabilidades
Establecer la visión, misión y objetivos estratégicos de la empresa.
Tomar decisiones clave sobre la dirección y el crecimiento del negocio.
Supervisar todas las operaciones y actividades de la empresa.
Representar a la empresa ante clientes, socios y otros stakeholders.
Asegurar la eficiencia y rentabilidad de la empresa.
Gestionar las relaciones con los principales clientes y proveedores.

2.Director General:
Funciones y responsabilidades
Diseñar y planificar estrategias efectivas de consultoría para satisfacer las
necesidades de los clientes.
Coordinar y supervisar los proyectos de consultoría, garantizando la entrega a
tiempo y con calidad.
Identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar estrategias de
marketing para atraer clientes.
Reclutar, capacitar y supervisar al equipo de consultores, asegurando un
desempeño óptimo.
Fomentar la innovación en los servicios de consultoría y promover la mejora
continua de los procesos internos.

3. Director Web:
Funciones y responsabilidades
Desarrollar y mantener el sitio web de la empresa.
Supervisar el desempeño del sitio web y optimizar su funcionalidad.
Implementar estrategias de SEO para mejorar la visibilidad en los motores de
búsqueda.
Gestionar la seguridad y actualizaciones del sitio web.
Coordinar con el equipo de diseño gráfico para mantener una imagen coherente.

4. Director Contable:
Funciones y responsabilidades
Supervisar la contabilidad y el cumplimiento fiscal.
Elaborar y analizar estados financieros.
Gestionar presupuestos y flujo de efectivo.
Coordinar auditorías internas y externas.

5. Recursos Humanos:
Funciones y responsabilidades
Reclutar, seleccionar y contratar al personal necesario.
Gestionar la formación y desarrollo del personal.
Implementar políticas y procedimientos de recursos humanos.
Supervisar la administración de beneficios y compensaciones.
Manejar conflictos y disciplinar cuando sea necesario.
10
 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Funciones y responsabilidades
6. Director de Desarrollo Web:
Funciones y responsabilidades
Dirigir el equipo de desarrollo en la creación de sitios y aplicaciones web.
Planificar y coordinar proyectos de desarrollo.
Garantizar la calidad y seguridad del código y la infraestructura.
Investigar nuevas tecnologías y tendencias en desarrollo web.

7. Diseño Gráfico:
Funciones y responsabilidades
Crear y mantener la identidad visual de la empresa.
Diseñar materiales de marketing, incluyendo logotipos, folletos, presentaciones y gráficos web.
Colaborar con los equipos de desarrollo web y marketing para asegurar consistencia visual.
Desarrollar conceptos creativos para campañas publicitarias.
Gestionar la producción de contenido visual.

8. Ventas:
Funciones y responsabilidades
Identificar oportunidades de venta y prospectar clientes.
Presentar productos o servicios a clientes potenciales.
Negociar y cerrar acuerdos comerciales.
Mantener relaciones con clientes existentes y proporcionar un servicio postventa de calidad.

9.Marketing
Funciones y responsabilidades
Apoyar en la ejecución de estrategias de marketing y campañas publicitarias.
Realizar investigaciones de mercado y análisis de la competencia.
Colaborar en la creación de contenido para redes sociales, blogs y otros canales digitales.
Asistir en la organización y coordinación de eventos promocionales y ferias comerciales.

10.Auxiliar Administrativo
Funciones y Responsabilidades:
Brindar soporte administrativo a todas las áreas de la empresa.
Gestionar el archivo y la documentación de la empresa.
Realizar tareas de atención al cliente y coordinación de agendas.
Administrar el inventario de suministros de oficina.
Asistir en la preparación de informes y presentaciones.

11
 2.4ENTORNO ORGANIZACIONAL

2.4.1Politico

Regulación en el Ámbito de la Tecnología.

Normativas de Ciberseguridad: Las leyes y regulaciones sobre ciberseguridad pueden
imponer obligaciones a ACC Corporativo para proteger los datos de sus clientes y usuarios.
Esto incluye la implementación de medidas de seguridad específicas, como cifrado de datos y
auditorías regulares.
Licencias y Certificaciones: Es necesario obtener ciertas licencias o certificaciones para operar
en el sector tecnológico. Estar al tanto de estos requisitos es fundamental para evitar
sanciones.

Regulación del Comercio Electrónico.

Leyes de Protección al Consumidor: Estas leyes están diseñadas para proteger los derechos
de los consumidores en transacciones en línea. ACC Corporativo debe asegurarse de que sus
prácticas de comercio electrónico cumplan con estas normativas, incluyendo políticas de
devolución, transparencia en precios y protección contra fraudes.
Impuestos y Aranceles: Las regulaciones fiscales relacionadas con el comercio electrónico,
como el IVA o impuestos sobre ventas, afectan la estructura de precios y márgenes de
beneficio. Es importante conocer y cumplir con estas obligaciones fiscales para evitar
penalidades.

Protección de Datos.
Reglamento General de Protección de Datos: Si ACC Corporativo maneja datos de
ciudadanos, debe cumplir con las normas sobre el manejo, almacenamiento y uso de datos
personales. Esto incluye obtener el consentimiento adecuado para el uso de datos, garantizar
la privacidad de los usuarios y reportar cualquier violación de datos a las autoridades
competentes.

Estabilidad Política.
Inversiones y Planificación a Largo Plazo: Un entorno político estable aumenta la confianza
del mercado, facilitando la planificación a largo plazo y la realización de inversiones
significativas. Esto es crucial para ACC Corporativo, ya que permite establecer estrategias de
crecimiento sostenible y minimizar riesgos financieros.

Acceso a Financiación: La estabilidad política también afecta el acceso a la financiación.

Bancos e inversores son más propensos a ofrecer condiciones favorables en entornos
estables, lo que puede ser beneficioso para proyectos de expansión o innovación.

12
 ENTORNO ORGANIZACIONAL
Riesgo de Inestabilidad
Cambios de Gobierno: Los cambios en el gobierno pueden traer consigo cambios en las
políticas y regulaciones que afecten a la industria tecnológica y de comercio electrónico. Es
vital que ACC Corporativo monitoree estos cambios y se adapte rápidamente para asegurar
el cumplimiento y mantener su ventaja competitiva.

Conflictos Políticos y Sociales: La inestabilidad política, incluyendo protestas, conflictos

sociales o cambios abruptos en las políticas económicas, puede afectar la operación diaria
de la empresa, las cadenas de suministro y la percepción de los clientes y socios.

2.4.2 Económico
Crecimiento Económico: En México, el crecimiento económico ha sido variable en los
últimos años, influenciado por factores internos y externos. Un crecimiento económico
robusto, como el proyectado por el Banco de México para 2024, puede aumentar la
demanda de servicios de consultoría y marketing, ya que las empresas buscan expandirse y
mejorar su competitividad (World Bank, 2021; Banco de México, 2023). Este crecimiento
puede impulsar a las empresas a invertir más en asesoramiento fiscal y estrategias de
marketing, beneficiando a ACC Corporativo.

Tasas de Interés: Las tasas de interés en México, establecidas por el Banco de México,
influyen directamente en los costos de financiamiento. Recientemente, el Banco de México
ha ajustado las tasas de interés para controlar la inflación y estabilizar la economía (Banco
de México, 2023). Estas fluctuaciones pueden afectar las decisiones de inversión de los
clientes de ACC Corporativo, ya que tasas más altas encarecen los préstamos y pueden
limitar los presupuestos para servicios de consultoría y marketing (Federal Reserve, 2020).

Inflación: La inflación en México ha sido un tema importante, con variaciones significativas

que afectan tanto a los costos operativos de las empresas como al poder adquisitivo de los
consumidores. Un alto nivel de inflación puede aumentar los costos operativos de ACC
Corporativo y reducir el poder adquisitivo de sus clientes, lo que podría disminuir la
demanda de sus servicios y cursos online (International Monetary Fund, 2021; INEGI, 2022).
La capacidad de la empresa para ajustar sus precios y ofrecer valor añadido será crucial para
mantener su competitividad en un entorno inflacionario.

2.4.3 Social
Tendencias Educativas: El aumento del interés en la educación continua y la formación en
línea puede incrementar la demanda de cursos online (OECD, 2020).

Preferencias del Consumidor: Las preferencias hacia el aprendizaje digital y los servicios
online están en aumento, beneficiando a ACC Corporativo (Digital Learning Trends, 2021).

13
 ENTORNO ORGANIZACIONAL
Demografía: El crecimiento de la población joven y emprendedora puede incrementar la
demanda de servicios de diseño gráfico y marketing (United Nations, 2019).

2.4.4 Tecnológico

Innovaciones en Tecnología: Los avances en tecnologías de marketing digital y

herramientas de diseño gráfico ofrecen nuevas oportunidades para ACC Corporativo
(TechCrunch, 2021).

Adopción de Nuevas Tecnologías: La capacidad de la empresa para adoptar nuevas

tecnologías es crucial para mantener su competitividad (Gartner, 2020).

Ciberseguridad: La protección de datos y la ciberseguridad son esenciales, especialmente

para servicios fiscales y cursos online (Cybersecurity Ventures, 2021).

Innovación Tecnológica: La rapidez del cambio tecnológico en áreas como el desarrollo

web, marketing digital, y multimedia requiere que ACC Corporativo se mantenga a la
vanguardia de la innovación para ofrecer servicios competitivos.

Infraestructura Tecnológica: La infraestructura tecnológica, incluyendo el acceso a internet

de alta velocidad y herramientas de software avanzadas, es crucial para el funcionamiento
eficiente de la empresa.
2.4.5 Ecológico

Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa: En México, la sostenibilidad y la

responsabilidad social corporativa están ganando importancia tanto entre los consumidores
como entre las empresas. El gobierno y las organizaciones no gubernamentales promueven
prácticas sostenibles y la adopción de políticas ambientales responsables (SEMARNAT, 2022).
ACC Corporativo puede beneficiarse de esta tendencia al incorporar prácticas sostenibles en
sus operaciones y al destacar su compromiso con la sostenibilidad en su marketing y
servicios de consultoría.

2.4.6 Legal

Leyes de Propiedad Intelectual: En México, la protección de la propiedad intelectual es

fundamental para empresas que dependen de contenido original, como ACC Corporativo. La
Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial protegen los derechos
sobre creaciones intelectuales y marcas registradas (IMPI, 2021). ACC Corporativo debe
asegurarse de que sus diseños gráficos, materiales de marketing y cursos online estén
debidamente protegidos para evitar el uso no autorizado y proteger sus activos intangibles.

14
 ENTORNO ORGANIZACIONAL

2.4.6 Legal

Regulaciones de Privacidad y Protección de Datos: México tiene leyes estrictas de

protección de datos personales, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (LFPDPPP), que regula cómo las empresas deben manejar la
información personal de sus clientes (IFAI, 2022). ACC Corporativo debe cumplir con estas
regulaciones implementando políticas robustas de privacidad y seguridad de datos para
proteger la información de sus clientes, lo cual es crucial para mantener la confianza y evitar
sanciones.
Normativas Educativas: Para la oferta de cursos online, ACC Corporativo debe cumplir con
las normativas educativas nacionales. Aunque no hay una regulación específica para cursos
online en México, es importante que los contenidos sean de alta calidad y estén alineados
con los estándares educativos reconocidos (SEP, 2020). Asegurar la calidad y validez de los
cursos ofrecidos fortalecerá la reputación de la empresa y garantizará la satisfacción del
cliente.

Regulaciones Laborales: La Ley Federal del Trabajo en México establece los derechos y
obligaciones laborales, incluyendo condiciones de trabajo, contratación y despido, salarios y
beneficios (STPS, 2022). ACC Corporativo debe cumplir con estas regulaciones para evitar
conflictos laborales y sanciones, y para fomentar un entorno de trabajo positivo y
productivo.

15
 ENTORNO ORGANIZACIONAL

Competencia directa

Empresas de Desarrollo Web: Otras agencias especializadas en desarrollo web compiten

directamente ofreciendo servicios similares.

Agencias Especializadas: Estas empresas se centran exclusivamente en el desarrollo web,

ofreciendo servicios como diseño de sitios web, desarrollo front-end y back-end,
mantenimiento y actualización de sitios, optimización de rendimiento, y desarrollo de
aplicaciones web. Competidores en este ámbito pueden tener experiencia específica en
ciertas tecnologías o sectores, lo que puede atraer a clientes que buscan soluciones muy
especializadas.

Factores de Competencia: La competencia en este campo se basa en la calidad del diseño,

la velocidad de entrega, la innovación tecnológica, la capacidad de personalización y el
soporte post-venta. Las empresas también compiten en precios y en la experiencia de
usuario que pueden ofrecer a sus clientes.

Agencias de Marketing Digital: Competidores que ofrecen servicios integrales de

marketing digital, incluyendo SEO, SEM, y gestión de redes sociales.

Competencia indirecta

Freelancers: Son individuos que ofrecen servicios similares a los de las agencias pero de
manera independiente. Pueden ser desarrolladores web, diseñadores gráficos, especialistas
en SEO, gestores de redes sociales, etc. Pueden representar una opción más económica y
flexible para ciertos proyectos, especialmente para pequeñas empresas o startups con
presupuestos limitados.

Plataformas DIY (Do It Yourself)

Herramientas de Construcción de Sitios Web: Plataformas como Wix, WordPress,
Squarespace, y Shopify permiten a los usuarios crear y gestionar sus propios sitios web sin
necesidad de contratar a desarrolladores. Estas herramientas suelen ser fáciles de usar,
asequibles y ofrecen una variedad de plantillas y plugins para personalizar sitios web.

16
 CONCLUSION

La primera parte de este proyecto nos ha proporcionado una comprensión

profunda de la estructura y las necesidades de Acc Corporativo. Hemos aprendido
que la congruencia entre visión, misión, objetivos y valores es esencial para el éxito
de la empresa, ya que facilita la toma de decisiones estratégicas. Además, hemos
visto cómo un modelo organizacional definido no solo mejora la eficiencia y
adaptabilidad, sino que también alinea y motiva al equipo hacia la consecución
de los objetivos estratégicos. Las entrevistas iniciales y el diagnóstico situacional nos
enseñaron la importancia de comprender las necesidades actuales de la
organización. Identificar las áreas que requieren atención y mejora es crucial para
desarrollar estrategias efectivas y realistas.

Aprendimos sobre los modelos organizacionales de 3 y 4 vectores, que nos

proporcionaron un marco para entender mejor la estructura, procesos, tecnología
y entorno de la empresa. Estos modelos son herramientas valiosas para analizar y
optimizar el funcionamiento de la organización. Un modelo organizacional definido
proporciona claridad sobre la estructura y las responsabilidades dentro de la
empresa. Esto ayuda a todos los miembros del equipo a entender su papel y cómo
contribuyen al logro de los objetivos estratégicos, del mismo modo, permite a la
empresa adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado y a las nuevas
oportunidades. Esto es particularmente importante para Acc Corporativo, que
opera en un entorno tecnológico en constante cambio. La adaptabilidad es una
ventaja competitiva crucial que permite a la empresa responder eficazmente a las
tendencias emergentes y a las demandas cambiantes de los clientes.

En resumen, esta fase inicial ha sentado las bases para el desarrollo de un plan
estratégico robusto que guiará a Acc Corporativo hacia un futuro deseado de
liderazgo y excelencia en el marketing digital. La claridad en la dirección
estratégica, la eficiencia operativa, la adaptabilidad, la mejora continua y la
alineación del equipo son elementos clave que contribuirán al éxito sostenido de
la empresa en un entorno competitivo y en constante cambio.

17
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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