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    route add 10.237.101.0 mask 255.255.255.0 10.237.92.

    1 (correr en cmd para


    conectividad al sbp)
    s7493118
    CREDENCIALES GENESYS :

    001104820200232943
    Scotia25
    http://10.237.101.250/wcm/default.aspx
    Usser:default
    pwsr :Genesys3030$
    aplication: default
    Host :10.237.101.250
    Port : 2020
    Scotia25
    Sacar estadisticas de llamadas por IVRProfile
    Consultar uso de Trunk Groups en Arenales y San Isidro (Jorge Cornejo)

    CAMBIO DE VDN se realiza algun cambio de VDN indican la opc y que VDN el cambio se
    debe hacer en ambos sites en el mismo archivo de configuracion de la aplicacion .
    Produccion:
    3116000 > SBP
    2119000 > Credi
    *.*
    Pruebas:
    6300800 > #canal (66031) (Avaya)
    2116000 > #canal (66031) (Nortel)

    64977 > App desarrollo SBP


    64976 > app desarrollo CREDI

    DNIS = VDN + canal si marcas desde anexo Avaya localmente

    DNI 07755390 : Salvador Aparicio


    EDUID : ID de Avaya
    https://PEGLLAP01P:8143 > authorization for call > Response Token
    Si falla se corta la llamada
    Page 86 : Autenticacion DNI
    Ingreso a validacion de BlackList > esta en proyecto
    IB7A : Validacion de documento > valida documento
    Tabla de errores de Host
    Segmento 32 : Standar
    Segmento 31 : Premium
    Regitro de Reporte de Trazabilidad - DNI
    WS_VALOR_TARJETA
    cardValue : Alto, Medio, Bajo, Null > Prioridad de transferencia a agente
    Primer linea de LOG http_Request_Transfer.jp (ani, dnis, DNI)
    VDN = XXXXX > de transferencia (en archivo inicio_SBP.xml - SBP_LEALTAD_ATO,
    SBP_LEALTAD_BAJO...)

    LLamada bloqueos:
    Menu: Bloqueo_Tarjeta_TD
    Invoca Lista TC
    gssbp-customer-card/debitcards/v1
    gssbp-customer-product/debit/block/v2
    "codError":"0000","blockCode":"XXXXX" > cualquier otro codError se reporta a
    Salvador

    Logs : D:\Tomcat7\webapps\APP_IVR_PeruSBP\webapps\Log > se guarda en E:\Logs


    Aplicaciones\APP_IVR_PeruSBP\2021 - diariamente
    - analizar depurar

    --------------- PARCHADO DE SERVIDORES SITE SAN ISIDRO (.246,.247) --------------


    Paso1 : Bajar troncales de los audiocodes .

    Paso2 : Brindar esta lista de servidores al equipo de SCOTIABANK para que procedan
    con la instalacion de parches .

    10.237.101.233 ( SIP SERVER DE SAN ISIDRO )


    10.237.101.226 (MCP3 DE SAN ISIDRO)
    10.237.101.229 (MCP4/WAS4 DE SAN ISIDRO)
    10.237.101.252 (WAS2 DE SAN ISIDRO)
    10.237.1.26 (Desarrollo)
    10.237.1.27 (Desarrollo)

    Paso3 : Una vez confirmado los parches tenemos que coordinar con CT AVAYA el
    reinicio de los equipos AIC.

    Paso 4: Una vez confimado los reinicos de los equipos AIC procedemos con el
    reinicio de los servidores IVR en el sgt orden:

    10.237.101.233 ( SIP SERVER DE SAN ISIDRO )


    10.237.101.226 (MCP3 DE SAN ISIDRO)
    10.237.101.229 (MCP4/WAS4 DE SAN ISIDRO)
    10.237.101.252 (WAS2 DE SAN ISIDRO)
    Una vez reiniciado los servidores en el orden establecido procederemos a
    inicializar las troncales de los audicodes.

    Paso 5 :Validamos la cantidad de canales iniciados en ambos site con la central


    telefonica.(150-80) canales asociados de las aplicaciones IVR BELTECH

    Paso 6 : Realizamos llamadas de prueba al SITE de san isidro llamando al 6300800


    seguido de los canales que tenemos en el excel SBP Y CSF, confirmamos la validacion
    de servicios y funcionabilidad del IVR.

    --------------- PARCHADO DE SERVIDORES SITE ARENALES (.244,.245) --------------

    Paso1 : Bajar troncales de los audiocodes .

    Paso2 :switcheo de base de datos tiene un mirrow configurado por el banco, apunta
    de la base de datos al servidor .233. LO REALIZA SBP SOLICITARLO
    Paso3 : Una vez confirmado el paso 2 tenemos que ingresar al WAS2 (10.237.101.252)
    Cred: wiese\ivradmin - Scotia23 ingresamos y cambiamos los archivos de
    configuracion guiandonos del archivo incio SBP apuntando al sip2.
    no olvidar que antes de realizarlo tenemos que hacer un backup del sip1 .

    Paso4 : Vamos a confirmar y proporcionamos la siguiente lista para que ejecuten el


    parchado de los siguientes servidores :
    10.237.101.250 ( SIP SERVER DE ARENALES )
    10.237.101.248 (MCP3 DE ARENALES)
    10.237.101.249 (MCP4/WAS4 DE ARENALES)
    10.237.101.251 (WAS2 DE ARENALES)
    10.237.101.30 (Desarrollo)
    10.237.101.31 (Desarrollo)

    Paso5 : Una vez confirmado los parches tenemos que coordinar con CT AVAYA el
    reinicio de los equipos AIC.
    Paso 6 : indicar el retorno de la base de datos cuando AVAYA ya confirmo el
    reinicio de los equipos AIC
    Paso 7 : Luego se realiza el Reemplazo de los archivos de sip 2 a sip 1 en el
    servidor .252 regresando a la version original apuntando al sip 1 .
    Paso 8 : Vamos a reiniciar los servidores del SITE de ARENALES en el siguiente
    orden :
    10.237.101.250 ( SIP SERVER DE SAN ISIDRO )
    Se realizo la instalacion de un agente guardium el cual monitorea la base de
    datos,recursos,servicios etc. vamos encontrar esta instalacion de este agente como
    servicio de windows
    Antes de reiniciar el sip server primero detenemos el servicio IBM SECURITY
    Guardium Database Monitor

    10.237.101.248 (MCP3 DE SAN ISIDRO)


    10.237.101.249 (MCP4/WAS4 DE SAN ISIDRO)
    10.237.101.251 (WAS2 DE SAN ISIDRO)
    Paso 9: Luego del reinicio de servidores inciamos las troncales de Arenales luego
    de esta actividad se comunica con SALVADOR APARICIO que realice las pruebas al IVR,
    mientras salvador hace las prueas de ARENALES nosotros los Audiocodes de
    San isidro y reiniciamos los servidores .

    PASO 10: Para que las llamadas retornen al SIP 1 es obligatorio realizar el
    reinicio de servidores en el SITE SAN ISIDRO
    previamente despues de haber detenido los audiocodes del site de san
    isidro
    Una vez confimado los reinicos de los equipos AIC procedemos con el
    reinicio de los servidores IVR en el sgt orden:

    10.237.101.233 ( SIP SERVER DE SAN ISIDRO )


    10.237.101.226 (MCP3 DE SAN ISIDRO)
    10.237.101.229 (MCP4/WAS4 DE SAN ISIDRO)
    10.237.101.252 (WAS2 DE SAN ISIDRO)

    Paso 11 : Una vez reiniciado comunicamos a Salvador que realice pruebas en san
    isidro y finalmente validamos la cantidad de canales en la central telefonica(150-
    80) cantidad de canales asociados a SBP Y CSF.

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