La motivación laboral desde la ciencia y la tecnología

1. Introducción
2. Los estudios sociales de la ciencia y la tecnología
3. Conceptualización sobre motivación laboral desde la ciencia y la
tecnología mediante el reforzamiento de los vínculos entre éstas
4. Conclusiones
5. Bibliografía

INTRODUCCIÓN
Las empresas de mejores experiencias en el mundo llevan a formular nuevas
concepciones sobre la manera de organizar los servicios . Se puede afirmar que se está
imponiendo un nuevo paradigma , en donde el proceso de motivación laboral juega un
papel trascendente. Pues el capital humano, su disponibilidad, la capacidad de
desarrollarlo, motivarlo y conservarlo son factores claves para el funcionamiento de
todo establecimiento de servicio . Tecnología y capacidad financiera son elementos
imprescindibles, pero la diferencia la marcará la ilusión e integración de todo el equipo
y su capacidad de actuar a favor del éxito.

Las entidades turísticas presentan significativos desbalances en las estadísticas de su

estabilidad laboral, reflejado en quejas de los trabajadores por el poco reconocimiento
de los méritos, por no permitírseles toda la cobertura para lograr su crecimiento, por
tratarse de igual forma a los que se esfuerzan y a los que no lo hacen y por sometérseles
a altas presiones de trabajo; todo lo cual evidencia problemas de motivación laboral en
el personal , que exigen en la actualidad de estudios científicos.

Todo ello amerita trazarse el siguiente objetivo general:

Explicar la motivación laboral desde la ciencia y la tecnología en directivos y

trabajadores del proceso de alojamiento en las entidades turísticas.

El trabajo está estructurado en dos epígrafes, el primero dedicado a los estudios sociales
de la ciencia y la tecnología. El segundo contiene la conceptualización
sobre motivación laboral desde la ciencia y la tecnología mediante el reforzamiento de
los vínculos entre éstas.

DESARROLLO

Epígrafe I:

LOS ESTUDIOS SOCIALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA

Este primer epígrafe presenta cómo los estudios sobre ciencia, tecnología
y sociedad (CTS), constituyen hoy un vigoroso campo de trabajo, donde se trata de
entender el fenómeno científico-tecnológico en un contexto social, viéndolo desde su
interior con un profundo carácter crítico y multidisciplinario.

 La perspectiva CTS en su interior. Su carácter interdisciplinario.

El enfoque general de CTS es de carácter crítico, con respecto a la clásica visión
esencialista, triunfalista de la ciencia, la tecnología y también de carácter
interdisciplinario, concurriendo en él disciplinas como la filosofía , la ética, los
problemas de género, lo cultural, lo histórico, lo económico y la organización de
los procesos científicos – tecnológicos, además de la historia de la ciencia y la
tecnología, la sociología del conocimiento científico , la teoría de la educación y
la economía del cambio técnico.

CTS se originó hace tres décadas, a partir de nuevas corrientes

de investigación empírica en filosofía y sociología, y de un incremento en la
sensibilidad social e institucional sobre la necesidad de una regulación pública del
cambio científico-tecnológico, ella define hoy un campo de trabajo bien consolidado
institucionalmente en universidades.

En las últimas décadas del siglo pasado, ha cambiado notablemente el modo de entender
y regular el cambio científico-tecnológico. Es en este contexto donde surge
el interés por estudiar y enseñar la dimensión social de la ciencia y la tecnología. La
concepción clásica de las relaciones entre ciencia, tecnología y sociedad, todavía
presente, en buena medida, en diversos ámbitos del mundo académico y medios de
divulgación.

Mediante la aplicación del método científico (como una suerte de combinación de

razonamiento lógico y observación cuidadosa) y el acatamiento de un
severo código de honestidad profesional, se espera que la ciencia produzca la
acumulación de conocimiento objetivo acerca del mundo. La ciencia sólo puede
contribuir al mayor bienestar social si se olvida de la sociedad para buscar
exclusivamente la verdad. (Maxwell, 1984, p.5)

Análogamente, sólo es posible que la tecnología pueda actuar de cadena transmisora en

la mejora social si se respeta su autonomía, si se olvida de la sociedad para atender
únicamente a un criterio interno de eficacia técnica. Ciencia y tecnología son
presentadas así como formas autónomas de la cultura , como actividades
valorativamente neutrales, como una alianza heroica de conquista de la naturaleza .
(Echeverría, 1995)

El cambio académico de la imagen de la ciencia y la tecnología es un proceso que

comienza en los años 70 y que hoy se halla en fase de intenso desarrollo , debido a que
la motivación laboral desde los estudios CTS es un fenómeno social en desarrollo.

La clave se encuentra en presentar la ciencia y la tecnología no como un proceso o

actividad autónoma, que sigue una lógica interna de desarrollo en su funcionamiento
óptimo, sino como un proceso o producto inherentemente social donde los elementos
no técnicos (por ejemplo, valores morales , convicciones religiosas, intereses
profesionales, presiones económicas, entre otros) desempeñan un papel decisivo en su
génesis y consolidación.

La complejidad de los problemas abordados y su flexibilidad interpretativa desde

distintos marcos teóricos, hacen necesaria la presencia de esos elementos no técnicos
bajo la forma de valores o de intereses contextuales. En otras palabras, el cambio
científico-tecnológico no es visto como resultado de algo tan simple como
una fuerza endógena, un método universal que garantice la objetividad de la ciencia y
su acercamiento a la verdad, sino que constituye una compleja actividad humana, sin
duda con un tremendo poder explicativo e instrumental, pero que tiene lugar en
contextos sociopolíticos dados.

En este sentido, el desarrollo científico-tecnológico no puede decirse que responda

simplemente a cómo sea el mundo externo y el mundo de las necesidades sociales, pues
esos mundos son en buena parte creados o interpretados mediante ese mismo desarrollo.
(Barnés, 1985, p.4)

Numerosos autores llaman la atención sobre las problemáticas consecuencias, de la

naturaleza ambiental y social, que tiene el actual y vertiginoso desarrollo científico-
tecnológico, unas consecuencias sobre las que es necesario reflexionar y proponer líneas
de acción.

González, López & Lujan (1996) aseguran que dentro de los enfoques CTS es posible
identificar dos grandes tradiciones, dependiendo de cómo se entienda la
contextualización social de la ciencia y la tecnología.

De origen europeo: Esta tradición tiene como fuentes principales la sociología clásica
del conocimiento y una interpretación radical de la obra de Thomas Kuhn, se ha
centrado tradicionalmente en el estudio de los antecedentes o condicionantes sociales de
la ciencia y lo ha realizado sobre todo desde el marco de las ciencias sociales. Es, por
tanto, una tradición de investigación académica más que educativa o divulgativa.

De origen norteamericano: Por su parte, esta tradición se ha centrado más bien, en las
consecuencias (ambientales) de los productos tecnológicos, descuidando, en general,
los antecedentes sociales de tales productos. Se trata de una tradición mucho más
activista y muy implicada en los movimientos de protesta social producidos durante los
años 60 y 70 del siglo pasado.

Forzando la concurrencia entre esas dos tradiciones (o esbozando con diversos autores
un cierto núcleo común), podríamos decir que en la actualidad los estudios CTS
constituyen una diversidad de programas de colaboración multidisciplinaria que,
enfatizando la dimensión social de la ciencia y la tecnología, comparten:

(a) El rechazo de la imagen de la ciencia como una actividad pura.

(b) La crítica de la concepción de la tecnología como ciencia aplicada y neutral.

(c) La condena de la tecnocracia.

En este sentido, los estudios y programas CTS se han elaborado desde sus inicios en tres
grandes direcciones:

En el campo de la investigación, los estudios CTS se han adelantado como una

alternativa a la reflexión tradicional en filosofía y sociología de la ciencia, promoviendo
una nueva visión no esencialista y contextualizada de la actividad científica como
proceso social. Contribuciones destacadas en este campo, son a la vez, algunas
selecciones de lecturas recogidas, por ejemplo, en Alonso et al. (1996); González et
al. (1997); e Iranzo et al. (1995).

En el campo de las políticas públicas, los estudios CTS han defendido la regulación
pública de la ciencia y la tecnología, promoviendo la creación de diversos mecanismos
democráticos que faciliten la apertura de los procesos de toma de decisiones en
cuestiones concernientes a políticas científico-tecnológicas. Diversos autores, han
destacado en este ámbito un panorama general, puede encontrarse en Méndez & López
(1996).

En el campo de la educación, esta nueva imagen de la ciencia y la tecnología en

sociedad ha cristalizado la aparición, en numerosos países, de programas
y materiales CTS en enseñanza universitaria .

Epígrafe II:

CONCEPTUALIZACIÓN SOBRE MOTIVACIÓN LABORAL DESDE LA

CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA MEDIANTE EL REFORZAMIENTO DE LOS
VÍNCULOS ENTRE ÉSTAS
Para adentrarnos en el concepto "motivación", hay que decir que motivación se deriva
del latin "movere" que significa moverse, si bien la utilización del término y máxime en
contexto laborales, requiere un enfoque más amplio.

Según el Diccionario de la Lengua Española (1992), motivación es definida como "la

acción y efecto de motivar". En una segunda acepción la define como "ensayo mental
preparatorio de una acción para animar o animarse a ejecutarla con interés y diligencia".
De donde se desprende que motivo es lo que impulsa a la persona a actuar de
determinada forma provocada por un estímulo ya sea externo o interno, motivar es dar
causa o motivo para algo y el motivador es lo que induce la motivación y puede ser
tanto una persona como una entidad, como persona, el motivador puede ser
un gerente que motiva al trabajador, o un trabajador que se motiva a sí mismo, como
entidad, un motivador puede ser cualquier razón, necesidad, deseo o motivo.

Partiendo, de que en muchos trabajos realizados se habla indistintamente del término

motivación laboral, se pretende realizar un análisis reflexivo acerca de algunos
estudiosos sobre el tema, sin obviar que existen otros que también hicieron aportes pero
muestran limitaciones.

Tabla 2.1. Resumen que expresa las definiciones sobre el término motivación.

Autores Definiciones dadas al término motivación.

Harold Koontz "La motivación se refiere al impulso o esfuerzo

encaminado a satisfacer un deseo o meta".

Stephen P.Robbins "La motivación es la voluntad para hacer un gran

esfuerzo por alcanzar las metas de la organización ,
condicionado por la capacidad del esfuerzo para
satisfacer una necesidad personal".

Liliam Calderón "La motivación es la fuerza interna que mueve a las

personas a realizar una acción o actividad determinada".

Stephen P. Robbins "La motivación es lo que impulsa a una persona a

actuar de determinada manera o, por lo menos, que
origina una propensión hacia
 un comportamiento específico. Ese impulso puede ser
provocado por un estímulo externo al individuo , o
puede ser generado internamente."

Munduate "La característica peculiar de la conducta motivada es

que va dirigida y orientada hacia una meta".

Munduate "Un proceso psicológico relacionado con el impulso

(amplitud), dirección y persistencia de la conducta".

Fuente: Elaboración Propia.

La gran mayoría de los autores coinciden en que "La motivación se refiere al impulso,
voluntad, fuerza interna, esfuerzo encaminado, dirección y persistencia de la conducta,
así como la distribución de recursos personales en tiempo y energía", por lo que la
autora coincide con ellos, agregando además que estas características actúan
como incentivos o resultados valorados del trabajo que pueden satisfacer una serie de
necesidades, valores y metas suscitando una serie
de emociones y actitudes relacionadas con el trabajo . La conceptualización del
término motivación no ha sido en todos los sentidos establecida de manera específica,
no por su total aceptación, sino sobre la base de los argumentos que se han expresado,
de ahí que considero que la motivación laboral se debe definir en el ámbito del
compromiso entre la organización y el individuo, para la consecución de
unos objetivos que redundan en beneficio común y que se fundamenta en factores
intrínsecos (propios del trabajador) y extrínsecos (propios de la organización hacia el
trabajador).

2.1. Resumen de los factores que determinan la motivación laboral como fuerza
impulsora del desempeño desde la ciencia y la tecnología.

La motivación como fuerza impulsora es un elemento de importancia en cualquier

ámbito de la actividad humana, pero es en el trabajo en la cual logra la mayor
preponderancia; al ser la actividad laboral que desempeñemos la labor que ocupa la
mayor parte de nuestras vidas, el estar motivado hacia el trabajo, además, trae varias
consecuencias psicológicas positivas, tales como lo son la autorrealización, el sentirnos
competentes y útiles y mantener nuestra autoestima . Los complejos factores que
mueven a un individuo a trabajar no pueden ser reducidos a una motivación puramente
económica. Una afirmación de este tipo es errónea ya que las personas trabajan a pesar
de tener sus necesidades económicas completamente satisfechas. Las motivaciones que
llevan al hombre a trabajar abarcan recompensas sociales como la interacción social,
el respeto , la aprobación, el estatus y el sentimiento de utilidad . Si la motivación fuera
simplemente económica bastaría con subir los sueldos para motivar a los empleados a
subir su productividad , pero la experiencia no muestra que sea así.

Con respecto a los factores que determinan la motivación laboral, podemos distinguir
los factores propios del trabajo y los que le son ajenos:

-Factores del trabajo en sí: Las actividades y sentimientos que los trabajadores
desarrollan en y hacia su trabajo son parte en la determinación de la motivación. El
trabajador no es una máquina aislada que produce resultados dependientes solamente de
su estado de salud física y de las condiciones que lo circundan, ya que es un ser
humano que participa dentro de un grupo y los cambios de las condiciones de trabajo no
solucionan nada si las relaciones entre la entidad y los trabajadores son insatisfactorias.

-Factores ajenos a la situación de trabajo: Es indudable que factores del hogar y otras
actividades del trabajador tienen efectos importantes en su motivación. Este tipo de
factores como el estado de ánimo, conflictos , entre otros, se deben considerar al
motivar al trabajador, ya que cualquier esfuerzo que se haga para aumentar la
motivación puede que no tenga mayor eficacia si tiene problemas externos a la situación
de trabajo, ya sean de tipo familiares o con sus relaciones sociales.

El enfoque CTS es parte consustancial del relevante papel de la ciencia y la tecnología y

el reforzamiento de los vínculos entre éstas y el resto de las dimensiones de la vida
social. Dos características fundamentales parecen dibujarse del análisis de las
definiciones expuestas: la referencia a la resolución de problemas prácticos por parte de
la tecnología y la referencia asimismo a su carácter teórico, estableciendo por esta vía la
relación entre ciencia y tecnología.

CONCLUSIONES
Al término del presente trabajo y en correspondencia con los objetivos, se llegan a las
conclusiones siguientes:

 1- Los estudios sociales de la ciencia y la tecnología constituyen una importante

fuente del conocimiento para la transformación conductual y emocional de
directivos y trabajadores del proceso de alojamiento en las entidades turísticas
durante la prestación de sus servicios, lo cual repercutirá en el éxito de
su misión, desde una concepción integral de su desarrollo profesional.

 2- En los resultados del trabajo, se aprecian manifestaciones de estrés, debido a

que el mismo resulta a menudo agobiante y por la labor realizada regularmente
bajo presión de tiempo, se expresa la necesidad de estudios en materia de
Organización del Trabajo; marcado en los elementos que evidencia
puntualmente las mayores afectaciones en la cotidianeidad laboral, lo que trae
consigo complicaciones recientes a la salud.

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