Ingorme General Del Plan de Mercadeo

INFORME GENERAL SOBRE
EL MONITOREO DE ESTRATEGIAS DEL MERCADO

Evidencia GA7-260101002-AA1-EV02
ELABORADO POR:
ANDREA CAROLINA VINAZCO SIERRA
DIRIGIDO A: YAILENIS GARCIA ARDILA

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROTURISTICO- SANGIL
TECNOLOGÍA EN GESTIÓ AGROEMPRESARIAL
2024
Introducción:
El presente informe tiene como objetivo realizar un análisis detallado del plan de mercadeo de
Superagro SAS es una empresa bugueña con más de 30 años de experiencia en la
comercialización de productos agropecuarios, aceite de palma y ferretería. Su origen se encuentra
en el oriente colombiano, específicamente en Bucaramanga, donde comenzaron a ofrecer
servicios logísticos y atención a las zonas ganadera, palmera y agrícola del departamento del
Cesar, norte y sur de Santander, y Arauca. Este análisis se centrará en el monitoreo y evaluación
de las estrategias implementadas en el plan de mercadeo con el fin de determinar su efectividad y
proponer acciones correctivas o de mejora.
Además, Superagro se dedica a proporcionar soluciones para la industria pecuaria y cuenta con
una variedad de productos en su catálogo, incluyendo maquinaria e insumos agrícolas.
Para llevar a cabo el monitoreo del plan de mercadeo, se establecerá un cronograma de

actividades que designará siete empleados para supervisar y recolectar información relevante en
un horizonte de tiempo determinado. Además, se definirán indicadores clave de rendimiento
que evidencien una mejora en la gestión comercial, con el objetivo de medir la efectividad de
las estrategias implementadas. Posteriormente, se presentarán dos situaciones hipotéticas, una
favorable y una desfavorable, donde se medirán los indicadores y se propondrán acciones
correctivas o de mejora.
Semana Actividades Encargados
Semana 1 Designación de responsables y Director de Mercadeo y Ventas,
capacitación sobre objetivos y Gerente de Marketing Digital,
métricas de monitoreo Gerente de Producto, Coordinador
de Relaciones Públicas, Analista de
Investigación de Mercado,
Supervisor de Ventas, Coordinador
de Servicio al
Cliente
Semana 2 Reuniones individuales con los Director de Mercadeo y Ventas,

responsables para establecer Gerente de Marketing Digital,
protocolos de recopilación de datos Gerente de Producto, Coordinador
de Servicio al
Cliente
Semana 3 Recopilación de datos sobre Analista de Investigación de

implementación de estrategias y Mercado, Coordinador de Relaciones
registro de desempeño Públicas, Supervisor
de Ventas
Semana 4-5 Análisis preliminar de datos y Director de Mercadeo y Ventas,
detección de tendencias Gerente de Marketing Digital,
Gerente de Producto
Semana 6 Reunión de revisión interna para Director de Mercadeo y Ventas,
discutir hallazgos preliminares Gerente de Marketing Digital,
Gerente de Producto, Coordinador
de Servicio al
Cliente
Cronograma de actividades:
Semana 7 Presentación del informe preliminar Director de Mercadeo y Ventas,
a la alta dirección para revisión y Gerente General, Gerente de
retroalimentación Marketing Digital, Gerente de
Producto
Semana 8 Ajuste del enfoque del monitoreo Director de Mercadeo y Ventas,
según recomendaciones recibidas Gerente de Marketing Digital,
Gerente de Producto, Coordinador
de Relaciones
Públicas
Semana 9-10 Continuación de la recopilación de Analista de Investigación de
datos y análisis según ajustes Mercado, Coordinador de Relaciones
realizados Públicas, Supervisor
de Ventas
Semana 11 Finalización del informe de Director de Mercadeo y Ventas,
monitoreo con conclusiones y Gerente de Marketing Digital,
acciones sugeridas Gerente de Producto, Coordinador
de Servicio al
Cliente
Semana 12 Presentación del informe final a la Director de Mercadeo y Ventas,

alta dirección y equipos Gerente General, Gerente de
responsables de la implementación Marketing Digital, Gerente de
del plan de Producto, Coordinador de
mercadeo Relaciones Públicas
Indicadores de Gestión Comercial:
 Incremento en las Ventas de Productos Saludables:

 Un alto índice de crecimiento de las ventas a menudo se considera una buena
señal para las partes interesadas de la empresa, el porcentaje de aumento en las ventas
de productos saludables en comparación con el periodo anterior siendo reflejados en
ganancias obtenidas.
 Este indicador es relevante porque refleja la aceptación del mercado hacia los nuevos productos
introducidos y su contribución al crecimiento de la empresa.
Reconocimiento de Marca a Nivel Internacional:
 Número de menciones y referencias positivas en medios internacionales
 El reconocimiento de marca se refiere a la capacidad de identificar una marca o empresa

sin necesariamente saber su nombre exacto. Esto se logra a través de aspectos visuales
o verbales, como el logotipo, los colores corporativos, el eslogan, el tono de voz
empleado y los mensajes transmitidos. Es vital para agregar valor a la marca y crear una
huella en la memoria del usuario, lo que marca una diferencia importante en el mercado.
La expansión del reconocimiento de marca es esencial para la penetración en nuevos
mercados y la consolidación de la presencia global de la empresa.
1. Participación de Mercado en Segmentos Específicos:
 Porcentaje de participación de mercado en segmentos específicos, como el de bebidas
funcionales o snacks saludables. En este proceso fundamental en marketing que se
divide el mercado en grupos de consumidores con características y necesidades
similares. Esto permite a las empresas identificar de manera más precisa a su público
objetivo y adaptar sus estrategias de marketing de manera efectiva.
 Este indicador proporciona una visión clara del desempeño de la empresa en segmentos
clave y su capacidad para competir con éxito en nichos de mercado específicos.
2. Índice de Retención de Clientes:
 Porcentaje de clientes que siguen comprando productos de Superagro S.A.S durante un
tiempo determinado, indicador crucial para evaluar la fidelidad de los clientes y el éxito
del negocio. Midiendo el porcentaje de clientes que la empresa retiene durante un período
de tiempo específico, en contraposición al churn rate, que representa el porcentaje de
clientes que se pierden.
Índice de Satisfacción del Cliente:
 Puntuación o porcentaje que refleja el nivel de satisfacción general de los clientes con los
productos y servicios de Superagro S.A.S este indicador que nos ayuda a medir el
nivel de satisfacción de los clientes. A través del CSAT, se obtiene información
valiosa para brindarles mejores experiencias. comprendiendo la importancia de la
satisfacción del cliente y diseñan planes de acción para satisfacer mejor las
necesidades de sus consumidore
 Este indicador es crucial para comprender la percepción del cliente sobre la calidad, la
atención al cliente y la experiencia de compra, lo que puede influir en la retención
Situaciones Hipotéticas y Acciones Correctivas:
1. Situación Favorable:
 los indicadores muestran un aumento significativo en las ventas de productos saludables
y un mayor reconocimiento de marca a nivel internacional, en cuanto al segmento de
productos saludables, Superagro S.A.S ha ganado terreno en el mercado. En
2021, esta categoría movió alrededor de US$2.300 millones y ya representa el
24,8% del nicho. Durante el año pasado, se lanzaron 1.070 productos
saludables puede considerar un escenario favorable.
 Acciones Correctivas: Reforzar la inversión en marketing digital y colaboraciones con
influencias para mantener y expandir el impulso positivo y aumentar las ventas implementando
estrategias como marketing digital, chat que permitan estar en contacto con clientes. Además,
diversificando la gama de productos saludables para satisfacer las demandas cambiantes del
mercado.
Situación Desfavorable:
•Si los indicadores muestran un estancamiento o una disminución en las ventas de

productos saludables y un bajo reconocimiento de marca a nivel internacional, se puede
considerar un escenario desfavorable.
•Acciones Correctivas: Implementar las soluciones y realizar un seguimiento para
asegurarnos de que se están aplicando, revisar y ajustar las estrategias de marketing,
identificar posibles fallas en la cadena de suministro o distribución y realizar
investigaciones adicionales sobre las preferencias del consumidor en los mercados
objetivo. Además, considerar una revisión completa del portafolio de productos para
alinearlos mejor con las necesidades del mercado.
Conclusión:
Se puede determinar que, al implementar las estrategias de marketing como penetración de

mercado, desarrollo de productos, diversificación, indicadores, la frecuencia de seguimiento
permiten llevar un monitoreo de las estrategias lo cual es fundamental para garantizar su
efectividad y realizar ajustes o mejoras según sea necesario para mantenernos estables en el
mercado. Al crear un cronograma de actividades, definir indicadores clave de rendimiento y
analizar diferentes escenarios, Superagro S.A.S puede mantenerse ágil y receptiva ante los
cambios y maximizar el impacto de sus estrategias de mercadeo.
Bibliografía
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