FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM - UNICATÓLICA

CONSULTORIO JURÍDICO Y CENTRO DE CONCILIACIÓN ACADÉMICO

SEDE CENTRO

FORMATO ÚNICO DE ENTREVISTA

NOMBRE DEL USUARIO(A) CLAUDIA ISABEL LENIS AYALA IDENTIFICACIÓN DEL 66.996.589
USUARIO(A)
FECHA DE ATENCIÓN DE LA 08 de abril de 2024 No. DE CASO 99
CONSULTA
FECHA DE ENTREGA PARA 23 de abril de 2024 CLASE DE NEGOCIO CIVIL
REVISIÓN
ASESOR A CARGO ALBERT ARTUNDUAGA QUINTERO

NOMBRES Y APELLIDOS DEL ESTUDIANTE ANGIE YULIETH COBO CASTILLO

IDENTIFICACIÓN DEL ESTUDIANTE 1.151.967.007
CÓDIGO ESTUDIANTIL 000394114 JORNADA NOCTURNA CONSULTORIO II

HECHOS DE LA CONSULTA

La señora CLAUDIA ISABEL LENIS AYALA identificada con cedula de ciudadanía No. 66.996.589;
acude a consulta manifestando que:

Primer hecho: El usuario manifiesta que tiene un estado de salud complejo ya que es paciente
psiquiátrico certificado por la eps desde el año 2013 y es dependiente de medicamentos
especializados para ese inconveniente y se encuentra afiliada a la eps SURA (Suramericana de
Servicios de Salud) se le está realizando un tratamiento continuo sobre este tema.

Segundo hecho: Teniendo en cuenta lo manifestado, el usuario informa que mientras se ha realizado
el tratamiento ha habido muchos inconvenientes con las citas con los especialistas y entrega de
medicamentos por parte de terceros (cruz verde) lo cual se ha complicado un poco su estado mental
y física por falta de la medicación correspondiente.

Tercer hecho: Al ver que no se realizaban los tratamientos completos de la medicación

correspondiente para el proceso con la medicación de QUETIAPINA de 400 miligramos de liberación
prolongada y el CARBONATO de LITIO de 300 mililitros el cual no han sido entregados a la usuaria
de manera continua y completa; y tampoco se han realizado las respectivas citas medicas presenciales
con los especialistas correspondientes.

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Frente a los hechos expuestos anteriormente, el usuario manifiesta que desea la atención con los
especialistas adecuada, continua y respetuosa por parte de la entidad y la entrega de medicación
correspondiente cada mes asignado.

PRETENSIONES

Con fundamento en los hechos previamente enunciados, se establecen las siguientes pretensiones:

Primera pretensión: Solicita la atención con los especialistas adecuada, continua y respetuosa por
parte de la entidad y la entrega de medicación correspondiente cada mes asignado a la señora La
señora CLAUDIA ISABEL LENIS AYALA identificada con cedula de ciudadanía No. 66.996.589.

ANÁLISIS JURÍDICO Y POSIBLES SOLUCIONES A LA CONSULTA

El derecho a la salud en Colombia es protegido constitucionalmente mediante el “Artículo 49 de la

Constitución Política que dice: La atención de la salud y el saneamiento ambiental son servicios
públicos a cargo del Estado. Se garantiza a todas las personas el acceso a los servicios de promoción,
protección y recuperación de la salud.” También esta acción está sujeta a las garantías que brinda la
Ley 1751 del 16 de febrero de 2015 “POR MEDIO DE LA CUAL SE REGULA EL DERECHO
FUNDAMENTAL A LA SALUD Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES”. Mediante su “Artículo 1.
Objeto: La presente ley tiene por objeto garantizar el derecho fundamental a la salud, regularlo y
establecer sus mecanismos de protección. Artículo 2. Naturaleza y contenido del derecho fundamental
a la salud: El derecho fundamental a la salud es autónomo e irrenunciable en lo individual y en lo
colectivo. Comprende el acceso a los servicios de salud de manera oportuna, eficaz y con calidad para
la preservación, el mejoramiento y la promoción de la salud. El Estado adoptará políticas para asegurar
la igualdad de trato y oportunidades en el acceso a las actividades de promoción, prevención,
diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación para todas las personas. De conformidad con el
artículo 49 de la Constitución Política, su prestación como servicio público esencial obligatorio, se
ejecuta bajo la indelegable dirección, supervisión, organización, regulación, coordinación y control del
Estado. Artículo 3. Ámbito de aplicación: La presente ley se aplica a todos los agentes, usuarios y

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demás que intervengan de manera directa o indirecta, en la garantía del derecho fundamental a la
salud. Artículo 6. Elementos y principios del derecho fundamental a la salud: El derecho fundamental
a la salud incluye los siguientes elementos esenciales e interrelacionados: a) Disponibilidad. El Estado
deberá garantizar la existencia de servicios y tecnologías e instituciones de salud, así como de
programas de salud y personal médico y profesional competente…” Teniendo en cuenta lo anterior,
esta Ley desarrolla el derecho fundamental a la salud consagrado en la Constitución y establece los
principios, deberes y garantías que rigen el sistema de salud en Colombia. También reconoce la salud
como un derecho fundamental autónomo e irrenunciable, establece el acceso integral y efectivo a los
servicios de salud, y regula la participación ciudadana en la gestión del sistema de salud.

La Resolución 3100 de 2019 por medio de la cual “se definen los procedimientos y condiciones de
inscripción de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de los servicios de salud y se
adopta el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud” es decir, que
regula el suministro de medicamentos en el sistema de salud colombiano. Esta normativa establece
que las EPS tienen la obligación de garantizar el acceso de los pacientes a los medicamentos incluidos
en el Plan de Beneficios en Salud (PBS), en las dosis y frecuencias necesarias para el tratamiento de
sus enfermedades con frecuencia y prioridad; La falta de suministro regular de medicamentos
prescritos puede tener graves consecuencias para la salud de la paciente, especialmente en el caso
de medicamentos psiquiátricos como la QUETIAPINA DE LIBERACION PROLONGADA y el
CARBONATO DE LITIO; la EPS tiene la obligación de garantizar el acceso a estos medicamentos
según lo prescrito por el médico tratante. Los pacientes psiquiátricos tienen derechos específicos que
deben ser protegidos, incluyendo el derecho a recibir tratamiento digno y respetuoso, el derecho a la
confidencialidad de la información médica, y el derecho a participar en las decisiones sobre su
tratamiento. La Sentencia T-017/21 la que nos indica que El principio de continuidad en la prestación
de los servicios de salud reviste una especial importancia debido a que favorece el inicio, desarrollo y
terminación de los tratamientos médicos de forma completa y garantizando así una buena finalización
del tratamiento de la señora CLAUDIA.

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Por ultimo y en sentido amplio, es fundamental tener una atención previa y presencial con los pacientes
ya que esto garantiza una claridad sobre las recomendaciones y compromisos de la entidad con la
salud del paciente al tener una mejor comprensión de la situación médica por parte del paciente, sino
que también fortalece la relación médico-paciente y permite una atención más efectiva y
personalizada.

RESPUESTA A LA CONSULTA

Conforme a lo anterior, se le informa la señora CLAUDIA ISABEL LENIS AYALA identificada con
cedula de ciudadanía No. 66.996.589; la competencia que tenemos nos indica en la LEY 2113 DE
2021 (julio 29), “Por medio de la cual se regula el funcionamiento de los consultorios jurídicos de las
instituciones de educación superior”, que de acuerdo al artículo 9, numeral 14, el cual nos dice que estamos
facultados para: “la elaboración de derechos de petición, quejas y reclamaciones, así como el adelantamiento
de actuaciones administrativas e interposición de recursos en sede administrativa, tanto en entidades públicas
como privadas”, daremos inicio a realizar un derecho de petición teniendo en cuenta que se están
vulnerando derechos fundamentales consagrados en la constitución política desde la entidad de salud
SURA hacia la señora CLAUDIA ISABEL LENIS AYALA identificada con cedula de ciudadanía No.
66.996.589.

Atentamente,

_________________________
ANGIE YULIETH COBO CASTILLO

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