001334056py - Mendoza Claudia

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL
DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO

ESCUELA LUIS CACERES GRAZIANI
CARRERA SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE

COMPUTO
Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad

Nivel Profesional Técnico / Técnico Operativo
“Implementación de Medidas de Seguridad Avanzadas en la empresa

INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC”
Autor : Mendoza Fernández, Claudia Belen

Wipio Idrogo, Milton César
Asesor : Medina Espinoza, Caleb Cirilo
Lima, Perú
2023
AGRADECIMIENTO:
En primer lugar, a nuestros padres y familiares, por apoyarnos incondicionalmente, por compartir
nuestras alegrías y tristezas. También agradecemos a nuestros profesores y asesor Caleb Medina,
quienes nos brindaron todo su conocimiento y nos guiaron con paciencia y dedicación. Gracias por
despertar en nosotros la curiosidad, la disciplina y el deseo de mejorar cada día.
Asimismo, manifestamos nuestro profundo agradecimiento a todas las personas que gentil y
desinteresadamente nos abrieron las puertas para realizar nuestras investigaciones y pruebas de
campo: sus aportes han sido muy valiosos. Finalmente, queremos agradecer a nuestros compañeros
y amigos, por hacer este camino más ameno y llenarlo de momentos inolvidables. Gracias por su
cariño, palabras de aliento y por compartir con nosotros tantos aprendizajes significativos.
A todos ustedes, nuestro gran reconocimiento y aprecio por confiar y creer en nuestra capacidad
para sacar adelante este proyecto. ¡Gracias!
2
DEDICATORIA:
A todos los que creyeron en nosotros, y en nuestros sueños.
3
Índice
AGRADECIMIENTO………………………………………………………………………….2
DEDICATORIA..……………………………………………………………………….………3
CAPITULO I ............................................................................................................................. ..7
1.1 Razón social..................................................................................................................... .7
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa .......................................................... .8
1.3 Productos, mercado, clientes ........................................................................................... .9
1.4 Estructura de la Organización.......................................................................................... 15
1.5 Mapa de actividad de la empresa…………………...……………………………….…..15
1.6 ¿Quiénes somos?...............................................................................................................16
CAPÍTULO II ............................................................................................................................ ..17
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.......................................................... 17
2.2 Objetivos del Proyecto de Mejora ................................................................................... 17
2.3 Antecedentes del Proyecto de Mejora…………………………………………………..17
2.4 Justificación del Proyecto de Mejora............................................................................... 18
2.5 Marco Teórico y Conceptual ........................................................................................... 18
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Mejora . .......................................................... 18
2.5.2 Conceptos y términos utilizados ............................................................................... 19
CAPÍTULO III ........................................................................................................................... .23
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual ......... 23
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa................. 24
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema. ...................................................... 24
3.4 Diagrama de ISHIKAWA……………………………………………………………….25
3.5 Priorización de causas raíz .............................................................................................. 25
3.6 Análisis de Pareto……………………………………………………………………….26
CAPITULO IV.......................................................................................................................... 28
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta. ......................................................................... 28
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora……………………………………………………………………………………...39
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta. ............................................ 40
4
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la situación
mejorada .............................................................................................................................. 41
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora ......................................................................... 42
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora............................................. 43
CAPITULO V ......................................................................................................................... 44
5.1 Costo de Equipos ........................................................................................................... 44
5.2 Costo de mano de obra .................................................................................................. 45
5.3 Costo de materiales........................................................................................................ 45
CAPITULO VI ........................................................................................................................ 46
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora .............................................. 46
6.2 Relación Beneficio/Costo. ............................................................................................. 47
CAPITULO VII ........................................................................................................................ 49
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Mejora..................................... 49
CAPITULO VIII ....................................................................................................................... 50
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora .......................... 50
9.1 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .......................................................................... 51
10.1 ANEXOS ..................................................................................................................... 53
5
CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 Razón social.
RAZÓN SOCIAL: INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL S.A.C

RUC: 20511168105
DIRECTOR: BLANCAS CAMARENA, JOSÉ LUÍS
DOMICILIO FISCAL: AV. BENAVIDES NRO. 5330 – SURCO
TIENDA: 58 - 73
TELÉFONO: 983286872
CONDICIÓN: ACTIVO
DEPARTAMENTO: LIMA
Imagen 1. Referencia de Google Maps.
6
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.
MISIÓN
En INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC, estamos comprometidos en ser la

vanguardia de la excelencia en servicios de soporte y mantenimiento, CCTV (CIRCUITO
CERRADO DE TELEVISIÓN), redes, soluciones de tecnología en el mercado y venta de
suministros. Nuestra pasión es proporcionar a nuestros clientes un nivel inigualable de calidad,
confiabilidad y satisfacción.
Nos esforzamos por ser el aliado tecnológico de confianza para clientes particulares y empresas,
brindando soluciones innovadoras que aseguren la seguridad, eficiencia en un mundo cada vez
más conectado.
Nuestra misión es simple pero impactante: Facilitar la vida digital de nuestros clientes, ofreciendo
productos y/o servicios de la más alta calidad que excedan sus expectativas para que los ayuden a
alcanzar sus objetivos de manera efectiva.
En nuestra empresa, no solo vendemos tecnología; entregamos soluciones que transforman vidas
y negocios. Juntos, construimos un futuro más seguro, eficiente y conectado.
Somos más que una empresa; somos su socio tecnológico de confianza. ¡Bienvenido a la
revolución tecnológica con INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC.
VISION
Nuestra visión es convertirnos en la empresa preferida tanto por clientes como por empleados y
ser referentes de confianza; así mismo ser la primera elección para los consumidores de las
empresas en Perú que buscan soluciones tecnológicas de calidad. Nos esforzamos por ser
reconocidos como líderes indiscutibles en la industria de la informática y la electrónica, con un
enfoque especializado en servicios de CCTV, redes, impresoras y celulares, contribuyendo de
manera significativa al crecimiento tecnológico, al mismo tiempo la satisfacción de las necesidades
locales.
VALORES
• Compromiso • Integridad
• Confianza • Sostenibilidad
• Experiencia • Excelencia técnico
• Innovación • Adaptabilidad
• Valor agregado • Rapidez y eficiencia
7
1.3 Productos, mercado, clientes.
PRODUCTOS
La Empresa INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL S.A.C le ofrece los siguientes
servicios que se detallan a continuación:
SERVICIOS DE ASESORIA
Nuestra empresa ofrece el servicio de planeamiento estratégico en tecnologías de la información

para que de esta manera las empresas que lo requieran cuenten con una asesoría certificada para
poder saber su estado situacional en el área de ti, sistemas, hardware, software, comunicaciones,
sistemas de seguridad, proyectar mejor su inversión y desarrollo de ti usando las herramientas de
software y hardware más adecuadas dando como resultado una mayor productividad y velocidad
en los procesos críticos de su empresa.
SERVICIOS DE SOPORTE Y REPARACIONES
MANTENIMIENTO LÓGICO DE COMPUTADORAS (FORMATEO)
Incluye backup de información – instalación de programas de uso – configuración de hardware

presente en la pc – instalación de antivirus.
Computadoras compatibles
Computadoras de marcas hp, compaq, dell
Computadoras portatiles
MANTENIMIENTO FISICO DE COMPUTADORAS
Incluye desemsamblaje, limpieza interna de fuente at-atx ventiladores y piezas internas.

Computadoras compatibles
Computadoras portatiles
MANTENIMIENTO FISICO IMPRESORAS
Marca hp, epson, canon y otras

Inyeccion de tinta a4
Laser a4
Inyeccion de tinta a3-a2
Laser a3
8
REPARACIÓN LAPTOPS Y NOTEBOOK
EQUIPOS DIVERSOS HP
TOSHIBA-DELL-ASUS-LENOVO
REPARACIÓN PC ESCRITORIO
EQUIPOS DIVERSOS
REPARACIÓN IMPRESORAS Y MONITORES
INYECCION DE TINTA A4
LASER A4
INYECCION DE TINTA A3-A2
LASER A3
MONITORES LCD, LED 19” HASTA 27”
LOS PRECIOS SON DE MANO DE OBRA SOLAMENTE
SERVICIO TECNICO REMOTO
9
MERCADO
SSD Y NMVE
Imagen 2. Referencia página oficial Western Imagen 3. Referencia página oficial Western
Digital Digital
Digital Digital
Digital Digital
TONER Y TINTAS
Imagen 8. Referencia página oficial HP Imagen 9. Referencia página oficial Canon
10
Imagen 10. Referencia página oficial EPSON Imagen 11. Referencia página oficial EPSON
Imagen 12. Referencia página oficial EPSON Imagen 13. Referencia página oficial EPSON
MEMORIAS RAM
Imagen 15. Referencia página oficial

Imagen 14. Referencia página oficial HP KINGSTON
Imagen 16. Referencia página oficial Imagen 15. Referencia página oficial
KINGSTON CRUCIAL
11
VENTILADORES Y DISIPADORES
Imagen 16. Referencia página oficial Imagen 17. Referencia página oficial Coolbox
DEEPCOOL
Imagen 18. Referencia página Mercado Libre

Imagen 19. Referencia página oficial AMD
ROUTER Y SWITCH
Imagen 20. Referencia página oficial TP Imagen 21. Referencia página oficial TP
LINK.COM LINK.COM
Imagen 22. Referencia página oficial TP Imagen 23. Referencia página oficial D-
LINK.COM LINK.COM
12
CLIENTES
Imagen 24. Referencia página oficial Imagen 25. Referencia página oficial
Facebook Colegio Palestra Toulouse.com

NaiPeru.com Imagen 27. Referencia página oficial
Lujecassac.com

Weberbauer.com
13
1.4 Estructura de la Organización.
Imagen 29. Referencia elaborada por uno mismo en Canva.

1.5 Mapa de actividad de la empresa
Imagen 30. Referencia elaborada por uno mismo en Canva.
14
¿QUIENES SOMOS?
INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC es una empresa peruana inmersa en el

servicio técnico, asesoría y venta de partes, equipos de cómputo y tecnologías de la información
durante 21 años atendiendo en forma permanente a las Empresas de diferentes rubros y a las
familias en sus hogares, para ello contamos con personal del área de computación, informática y
electrónica con mucha experiencia y en constante capacitación.
Nuestra empresa a cargo del Sr. José Luís Blancas Camarena, con 23 años de experiencia en el
Servicio Técnico de equipos de cómputo de gama baja, media y alta, sistemas CCTV y certificado
A+ COMPTIA, CCNA e ITIL, con estudios de Ingeniería Electrónica en la Universidad Ricardo
Palma con el apoyo de nuestras áreas de Administración, Ventas y Servicios Técnico-Operativa (4
técnicos de computadoras, 2 técnico de soporte y mantenimiento y 2 técnico electrónico) está lista
para atenderlos con la mayor seriedad, confianza y a la brevedad posible.
Contáctenos que estaremos gustosos de atender, agregar valor a sus procesos tecnológicos y cubrir
todos sus requerimientos del área tecnológica y computacional.
Imagen 31. Referencia imagen oficial de Globalsac.
15
CAPITULO II
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.
La empresa INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC se ha visto afectada por la

pérdida de materiales y equipos electrónicos dentro de mismo negocio, estas pueden ser
diversas, y se identificaron mediante la realización de encuestas, lluvia de ideas, un diagrama
de Ishikawa y un diagrama de Pareto. Algunas de las causas potenciales podrían incluir:
• Falta de medidas de seguridad adecuadas en las instalaciones de la empresa.
• Insuficiente vigilancia y control de acceso a las áreas de almacenamiento.
• Falta de entrenamiento para el personal en cuanto a la seguridad y prevención de
pérdidas.
• Ineficiencias en el registro y control de inventario.
Según los datos de la Municipalidad de Santiago de Surco, se han registrado 500 denuncias
por delitos en el distrito durante los primeros nueve meses del año 2023. Esta creciente
delincuencia ha afectado directamente a la empresa, ya que ha experimentado pérdidas
significativas de materiales y equipos electrónicos.
.
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.
2.2.1 Objetivo General

El objetivo general de este proyecto es implementar un sistema integral de seguridad
(CCTV) que reduzca significativamente la perdida de materiales dentro de
INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC. Buscamos fortalecer la
seguridad de la empresa, mejorar la confianza en el lugar de trabajo, tanto interna como
externa.
2.2.2 Objetivo Especifico
Reducir las pérdidas de herramientas y piezas de PC o laptops en un 60% durante el
primer año de implementación y continuar manteniendo esta reducción en los años
siguientes.
2.3 Antecedentes del proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones

realizadas).
GLOBAL SAC es una empresa que lleva más de 20 años la empresa se dedica a la venta,
reparación, así como la mejora y acondicionamiento de ordenadores y laptops en el mercado local.
Adicionalmente, realizan envíos de estos productos a provincias. Sin embargo, el área de trabajo
NO ha pasado por ningún proceso de mejora, por lo que llevar a cabo un proyecto de mejora
presenta oportunidades de contribuir a que los activos de la empresa no se vean afectados y eso
traería beneficios importantes.
16
2.4 Justificación del Proyecto de Mejora.
Realizar el proyecto de mejora es completamente necesario ya que beneficia a la empresa,

los trabajadores y clientes, así como:
✓ Disminución de Pérdidas Económicas: La empresa ha experimentado pérdidas

significativas como por ejemplo; componentes de hardware (Memoria RAM,
Discos Solidos, Memorias USB), asimismo los artículos personales del personal.
Al mejorar la seguridad, la empresa podrá proteger sus activos y reducir las
pérdidas, lo que tendrá un impacto positivo en su rentabilidad.
2.5 Marco Teórico y Conceptual.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Mejora.
La empresa de reparación y venta de computadoras son vulnerables a los robos. Esto
se debe a que tienen un gran inventario de equipos y componentes de alto valor. Los
hurtos suelen ser cometidos por empleados que tienen acceso a los equipos y
componentes.
2.5.2 Fundamento teórico:
Las pérdidas que sufre la empresa se basan en un enfoque integral que combina medidas
de seguridad físicas, electrónicas y humanas.
2.5.3 Medidas de seguridad físicas:
Las medidas de seguridad físicas tienen como objetivo dificultar el acceso a los equipos
y componentes que pueden ser robados. Estas medidas incluyen:
 Implementación de sistemas de seguridad físicos y electrónicos, como cámaras de

seguridad, alarmas y sistemas de control de acceso.
 Instalación de barreras físicas, como puertas, muros y rejas.
 Implementación de procedimientos de seguridad para el transporte y
almacenamiento de equipos y componentes
2.5.4 Medidas de seguridad electrónicas:
Las medidas de seguridad electrónicas tienen como objetivo detectar y disuadir a los
delincuentes. Estas medidas incluyen:
→ Implementación de sistemas de videovigilancia.
→ Implementación de sistemas de alarma.
→ Implementación de sistemas de control de acceso.
17
Proyecto de innovación:
El proyecto de innovación propuesto se basa en un enfoque que combina las medidas de seguridad
mencionadas anteriormente. Las medidas específicas que se implementarán son las siguientes:
► Implementación de un sistema de videovigilancia con reconocimiento facial. Este sistema

permitirá identificar a los delincuentes que ingresen a las instalaciones de la empresa.
► Implementación de un sistema de alarmas con sensores de movimiento. Este sistema
permitirá detectar a los delincuentes que intenten robar equipos o componentes.
Implementación de un sistema de control de acceso con huella digital. Este sistema
permitirá restringir el acceso a las instalaciones de la empresa a personas autorizadas.
► Realización de controles de seguridad al personal con pruebas de confianza. Estas pruebas
permitirán identificar a los empleados que representan un riesgo de seguridad.
2.3 Conceptos y herramientas utilizados.
CONCEPTOS:
1. Cámaras de Vigilancia: Dispositivos de seguridad que capturan imágenes y videos de áreas

específicas, utilizados para monitorear actividades y detectar robos o hurtos.
2. Supervisión: La supervisión efectiva implica la supervisión constante de las actividades y
el comportamiento de los empleados para detectar signos de comportamiento inadecuado
o actividades delictivas.
3. Inventario Faltante: Se refiere a la discrepancia entre la cantidad de productos o activos
registrados en los registros de la empresa y la cantidad física real presente, lo que puede
indicar robos o hurtos.
4. Control de Activos: El proceso de rastrear, gestionar y proteger activos empresariales,
como equipos, dispositivos y suministros, para evitar pérdidas debido a robos o hurtos.
5. Software de Gestión de Seguridad: Aplicaciones informáticas que ayudan a administrar y
controlar sistemas de seguridad, como sistemas de control de acceso y cámaras de
vigilancia.
6. Prevención de Pérdidas: Un enfoque estratégico que implica tomar medidas proactivas para
reducir las pérdidas económicas debidas a robos y hurtos, lo que puede incluir estrategias
de seguridad y capacitación del personal.
7. Alarma Silenciosa: Un tipo de alarma que alerta discretamente a las autoridades o al
personal de seguridad sin generar una alarma sonora visible para los delincuentes.
8. Control de Inventario: El seguimiento y registro constante de los niveles de inventario para
detectar pérdidas o desviaciones en tiempo real.
9. Vigilancia en Tiempo Real: Monitoreo en tiempo real de cámaras de seguridad y sistemas
de alarma para detectar y responder de inmediato a actividades sospechosas.
18
HERRAMIENTAS UTILIZADOS:
Cámaras de Seguridad:
► Concepto: Las cámaras de seguridad, también conocidas como cámaras de

videovigilancia, sirven para monitorear y grabar imágenes y videos de áreas
específicas con el propósito de garantizar la seguridad y la vigilancia.
► Tipo: Cámaras de vigilancia de alta resolución con capacidad de visión

nocturna para exteriores marca IMOU Cruiser SE+ 4MP (3) y una cámara
Imagen 32. Referencia para interiores marca IMOU.
página oficial de IMOU
► Cantidad: 4 en total (3 exteriores y 1 interior).
► Función: Monitorear áreas externas e internas, cada cámara cuenta con:
→ Seguimiento Automático
→ Cobertura 360°
→ Visión Nocturno con Smart Color
Imagen 33. Referencia → Detección Humana

página oficial de IMOU
→ Conversación Bidireccional
→ Disuasión Activa
→ Antenas Duales
→ Almacenamiento Diversificado
→ Resistente a la Intemperie IP666
→ Zoom Digital 8x
Grabador de Video (NVR):

• Concepto: Un NVR inalámbrico (Network Video Recorder
inalámbrico) es una variante de los NVR convencionales que se
utiliza en sistemas de videovigilancia con cámaras IP
inalámbricas. Estos NVRs están diseñados específicamente para
gestionar y grabar el video proveniente de cámaras de seguridad
IP que se conectan a través de redes inalámbricas, como Wi-Fi.
• Tipo: Nvr Imou 8ch Grabador De Video Wifi Doble Antena 2mp
Onvif
Imagen 34. Referencia página
oficial de IMOU • Canales: 8
19
• Función: Almacenar y gestionar las grabaciones de video de las
cámaras.
• Almacenamiento: Disco Mecánico o almacenamiento en la
NUBE
Discos Duros:
Concepto: Los discos duros HDD WD Purple están diseñados
específicamente para soportar largas grabaciones de los sistemas de
seguridad; este se implementaría en el lugar donde se va a realizar el
proyecto, ya que son más rápidos que los discos duros normales, así que
las cámaras funcionarían mejor y no se trabarían. Eso es importante
porque soporta la gran demanda que genera la grabación de video de 24
horas los 7 días de la semana, permite hasta 64 cámaras simultaneas
FULL HD. Además, consumen menos energía, lo cual ayudaría con las
cuentas de la luz, adicionalmente este tipo de discos pueden mejorar el
rendimiento, la confiabilidad y la eficiencia de nuestro sistema de
vigilancia.
Imagen 35. Referencia página
oficial de IMOU ♣ Marca: Western Digital Purple
♣ Capacidad: 2 TB.
♣ Función: Almacenar las grabaciones de video.
Cableado:
➢ Concepto: El cableado para cámaras IP se refiere al conjunto de

cables y conexiones necesarios para instalar y conectar cámaras
de seguridad IP a una red de datos o un sistema de
videovigilancia.
➢ Enchufes y Conectores: Los cables Ethernet se conectan a
enchufes RJ45 o conectores específicos en las cámaras IP y en
el router o switch.
Imagen 36. Referencia página de ➢ Cables Ethernet: El cableado principal para cámaras IP consiste
Promart
en cables Ethernet (generalmente de categoría 5e o 6, también
conocidos como Cat 5e o Cat 6). Estos cables se utilizan para
transmitir datos y suministrar energía (en algunos casos) desde
y hacia las cámaras.
20
Software de Gestión:
◌ Visualización en Tiempo Real: Permite la visualización en tiempo real de múltiples

cámaras conectadas al NVR en una sola pantalla.
◌ Configuración y Administración del NVR: Facilita la configuración y administración del
propio NVR, lo que incluye la configuración de almacenamiento, programación de
grabación y configuración de red.
◌ Búsqueda y Reproducción de Grabaciones: Permite buscar y reproducir grabaciones
almacenadas en el NVR según la fecha y la hora, así como eventos específicos.
◌ Exportación de Grabaciones: Posibilita la exportación de grabaciones en formato de video
para su posterior análisis o archivo.
◌ Notificaciones de Alarmas: Proporciona notificaciones de alarmas en caso de eventos
importantes, como detección de movimiento o intrusión.
◌ Acceso Remoto: Permite el acceso remoto al NVR a través de aplicaciones móviles y
software cliente para computadoras.
◌ Gestión de Usuarios: Permite crear y gestionar múltiples usuarios con diferentes roles y
permisos.
Monitor de visualización:
 Concepto: Un monitor es un dispositivo electrónico que

muestra información visual de una computadora u otro
dispositivo electrónico en forma de imágenes en una pantalla.
Los monitores desempeñan un papel esencial en la interacción
hombre-máquina y son fundamentales para una variedad de
aplicaciones en la vida cotidiana y en el ámbito profesional.
 Marca: Samsung
Imagen 37. Referencia página  Tipo: Monitor FHD de 24" con entrada DP y diseño
oficial de Samsung ergonómico
 Resolución: 1,920 x 1,080
 Cantidad: 1.
 Función: Visualización en tiempo real de las cámaras y las
grabaciones.
21
CAPITULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.
En el diagrama de flujo se enfoca la perspectiva básica de un servicio de cómputo.
Imagen 38. Referencia elaborada por uno mismo en VISIO
22
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa
La empresa Global SAC enfrenta un problema significativo debido a la pérdida constante de
piezas y materiales. Esta situación no solo tiene un impacto directo en la disminución de sus
ingresos económicos, sino que también tiene efectos secundarios graves, como la pérdida de la
confianza de los clientes. La pérdida de piezas de computadoras y materiales no solo afecta la
rentabilidad, sino que también crea una experiencia insatisfactoria para los clientes.
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.
Se realizo una lluvia de ideas y también un ponderado para poder detectar cual es la causa raíz que
generan el problema dentro de la empresa. Asimismo, se ha detectado en la lluvia de ideas para
una mejora en la empresa en mención
Por ese motivo se le hizo una pregunta tanto a los clientes como a los trabajadores de: ¿Cuál cree
que es el problema principal de la empresa?
Lluvia de ideas
• Poca cantidad de ventas.

• Abandono de los puestos de trabajo.
• Acercamiento de personas no autorizadas al almacén.
• Cableado desordenado de la red.
• Falta de capacitación de trato hacia el cliente.
• Falta de control de inventario.
23
3.4 Diagrama de ISHIKAWA
Imagen 39. Referencia elaborada por uno mismo en Canva
En el diagrama de Ishikawa antes visto la causa principal de las pocas ventas en la empresa es a
consecuencia de pérdidas de partes de computadoras o laptops y materiales.
Por ende, se recomienda la implementación de un sistema CCTV con la finalidad de reducir estos
eventos.
3.5 Priorización de causas raíz.
Se le hizo una pequeña encuesta tanto a los clientes como a los trabajadores de la empresa para
poder saber cuál es la causa raíz de nuestro problema, el cual sus respuestas se basan en la
frecuencia de veces que ha ocurrido.
Casi Con Algunas

PREGUNTA ENCUESTADOS Siempre Nunca
siempre frecuencia veces
1 ¿Con que
frecuencia cree que
10 10 0 0 1 0
hay poca cantidad
de ventas?
2 ¿Algunas veces ha
ido a la empresa y
10 6 1 2 1 0
no ha encontrado a
nadie?
3 ¿Cuántas veces ha
ingresado personal 10 2 4 2 2 0
no autorizado al
24
puesto de trabajo?
4 ¿Considera que el
mal cableado de red
10 3 3 1 3 0
afecta al puesto de
trabajo?
5 ¿Con que
frecuencia
experimenta
dificultades 10 2 3 2 1 2
financieras debido
a la pérdida de
materiales?
6 ¿Con qué
regularidad ha
tenido una mala
8 3 2 3 1 2
experiencia con el
trato hacia el
cliente?
7 ¿Suele
experimentar falta
8 2 3 2 1 1
de inventario en el
lugar de trabajo?
Tabla 1. Referencia elaborada por uno mismo en Excel
De acuerdo con la encuesta se realizó un ponderado de la causa raíz del problema preguntándole
a los trabajadores lo siguiente: ¿Por qué crees que hay poca cantidad de ventas?
25
Según los resultados de la encuesta hacia los trabajadores de la empresa, la razón principal por la
que las ventas son bajas es la pérdida de materiales. Debido a esto, se realizó un análisis especial
llamado "análisis de Pareto" para entender mejor el problema.
3.6 Análisis de Pareto
Imagen 4. Referencia elaborada por uno mismo en Excel
26
CAPITULO IV
PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.
El procedimiento de implementación de un sistema de CCTV con 02 cámaras exteriores y dos

cámaras interior, con un NVR en un lugar específico, se tiene en cuenta lo siguiente:
1. PLANIFICACIÓN:
Considerando las especificaciones de las cámaras IMOU Cruiser SE+ 4MP para exteriores
y la cámara para interiores de la misma marca, se hizo un plan detallado para garantizar la
cobertura efectiva del área de 40 metros cuadrados. Dado que estas cámaras son de alta
resolución y cuentan con visión nocturna, se priorizo ubicaciones estratégicas para
maximizar la vigilancia tanto de día como de noche.
2. SELECCIÓN DE LOS COMPONENTES:
Al elegir los componentes, se optó por la marca IMOU para garantizar la compatibilidad y
una integración eficiente:
1. Cámaras IP Cruiser SE+ Autotracking IPC-S21FN marca IMOU (2 unidades):
• Se selecciono estas cámaras por su alta resolución y capacidad de visión

nocturna.
• Son resistentes a las condiciones climáticas exteriores para garantizar
durabilidad.
Imágenes 40. Referencia sacada de la página oficial de IMOU
2. Cámara IP Bullet 2 Pro Rex 3D marca IMOU (2 unidades).
• Se eligió dos cámaras, considerando la necesidad

de panorámica e inclinación para cubrir diferentes ángulos.
Imágenes 41. Referencia sacada

de la página oficial de IMOU
27
3. NVR IMOU 8CH Grabador de Video Wifi Doble Antena 2MP Onvif:
• El NVR (Network Video Recorder)

IMOU de 8 canales es un dispositivo
que se utiliza para grabar y
almacenar videos provenientes de
cámaras de seguridad. Aquí hay
información sobre el NVR IMOU
de 8 canales con características
específicas que mencionas:
• 8 canales: Este NVR puede admitir
hasta 8 cámaras de seguridad, lo que
significa que puede conectarse y
grabar simultáneamente desde hasta Imágenes 42. Referencia sacada de la página
8 cámaras diferentes. oficial de IMOU
• Conexión Wi-Fi: Posee capacidad
de conexión inalámbrica Wi-Fi, lo
que proporciona flexibilidad en la
ubicación de las cámaras,
permitiendo una instalación más
sencilla sin necesidad de cables
Ethernet, Wired Max. Input:
40Mbps, Wireless Max .Input:
16Mbps
• Doble antena: La presencia de doble
antena mejora la estabilidad y la
cobertura de la señal Wi-Fi, lo que
ayuda a garantizar una conexión
más fuerte y confiable entre el NVR
y las cámaras. Imágenes 43. Referencia sacada de la página oficial de
IMOU
• Resolución de 2MP (Megapíxeles): Es compatible con cámaras de hasta 2
megapíxeles de resolución, lo que proporciona imágenes nítidas y de alta
calidad para la vigilancia y grabación de video.
• Compatibilidad con protocolo ONVIF: El protocolo ONVIF es un estándar
común utilizado en la industria de la seguridad que permite que dispositivos
de diferentes fabricantes sean compatibles entre sí. Esto significa que el
NVR IMOU puede ser compatible con cámaras de otros fabricantes que
también cumplan con el estándar ONVIF.
• Funciones de grabación y almacenamiento: Ofrece capacidades de
grabación continua, programada o por detección de movimiento. También
permite el almacenamiento de grabaciones en discos duros internos o
externos conectados al NVR.
• Acceso remoto: Es probable que el NVR IMOU permita el acceso remoto a
las cámaras y grabaciones a través de una aplicación o software dedicado,
28
lo que permite a los usuarios ver y gestionar la seguridad desde cualquier
lugar con conexión a Internet.
• Seguridad: Probablemente cuente con medidas de seguridad como
autenticación de usuario, encriptación de datos y otros mecanismos para
proteger el acceso no autorizado a las grabaciones.
Imágenes 44. Referencia sacada de la canal oficial de IMOU

Imágenes 45. Referencia sacada de la página
oficial de IMOU
4. Wester Digital Purple 2TB:
Se eligió este disco duro para el NVR para garantizar un almacenamiento confiable
y suficiente para las grabaciones. Imágenes 46. Referencia sacada
de la página oficial de WESTER
El disco duro Western Digital Purple 2TB es una unidad
diseñada específicamente para sistemas de videovigilancia
y almacenamiento de video de seguridad. Aquí hay
información clave sobre este disco duro:
a) Capacidad de almacenamiento: Tiene una
capacidad de 2 terabytes (2TB), lo que significa
que puede almacenar una cantidad considerable de
datos, como videos de vigilancia, imágenes y
archivos relacionados con la seguridad.
b) Tecnología de grabación de vídeo: Está
optimizado para grabación de vídeo, lo que
significa que puede manejar cargas de trabajo
intensivas de lectura y escritura de datos, comunes en sistemas de vigilancia
por vídeo, con una fiabilidad mejorada.
c) Compatibilidad y conectividad: Generalmente, los discos duros Western
Digital Purple utilizan interfaces SATA para conectarse a la placa base de
un sistema, aunque algunas versiones más recientes pueden ofrecer
compatibilidad con tecnologías más avanzadas.
d) Tecnologías específicas: Estos discos duros a menudo están equipados con
tecnologías como AllFrame, que ayuda a mejorar la confiabilidad y la
reproducción de videos al reducir errores, pixelación y otros problemas de
reproducción.
e) Durabilidad y resistencia: Están diseñados para funcionar continuamente las
24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que los hace ideales para
sistemas de seguridad que necesitan estar en funcionamiento
constantemente.
f) Control de vibración: Los discos duros Purple a menudo incorporan
características para controlar la vibración, lo que ayuda a mantener un
29
rendimiento consistente y reduce el desgaste del disco, especialmente en
entornos donde hay múltiples unidades de disco funcionando
simultáneamente.
Imágenes 47. Referencia sacada de
la página oficial de Samsung
5. MONITOR SAMSUNG S24R350FZN, 24" FHD:
Monitor de alta resolución y ergonómico para la

visualización clara de las imágenes capturadas por el
sistema de CCTV.
► Resolución Full HD (FHD): La resolución Full
HD ofrece una calidad de imagen superior con una
alta definición de 1920x1080 píxeles, lo que
permite una visualización nítida y detallada de las
imágenes capturadas por las cámaras de seguridad.
► Tamaño de pantalla de 24 pulgadas: El tamaño de pantalla de 24 pulgadas
proporciona un equilibrio entre un área de visualización amplia y una
experiencia de visualización cómoda para la monitorización de múltiples
cámaras o fuentes de video.
► Diseño ergonómico: Un diseño ergonómico incluye características como
ajuste de altura, inclinación, giro y pivote, lo que permite posicionar el
monitor de acuerdo con las preferencias del usuario para lograr una postura
cómoda y reducir la fatiga durante largos periodos de visualización.
► Brillo y contraste: Un monitor con un buen nivel de brillo y contraste
adecuado es esencial para una visualización clara y precisa de las imágenes
capturadas por las cámaras de CCTV, incluso en condiciones de
iluminación variadas.
Imágenes 48. Referencia sacada de
la página oficial de Samsung
6. Router Huawei EchoLife EG8145V5:
La empresa en mención tiene un router Huawei modelo
EchoLife EG8145V5 y es compatible con este tipo de NVR
EG8145V5, ya que cuenta con un puerto LAN Gigabit
Ethernet que se puede utilizar. El NVR puede acceder a
Internet a través del router para descargar actualizaciones de
firmware y software, y para acceder a la red para grabar y
almacenar imágenes de vídeo. PUERTO LAN
Es un tipo de Terminal de Red Óptica (ONT, por sus siglas
en inglés) utilizado para conexiones de banda ancha de fibra
óptica. Es un dispositivo que comúnmente proveen los proveedores de servicios de
internet para uso residencial o pequeñas empresas para permitir el acceso a
servicios de internet de alta velocidad a través de redes de fibra óptica.
El EG8145V5 admite bandas de doble frecuencia y presenta capacidades de reenvío
de alto rendimiento para garantizar una excelente experiencia con servicios de voz,
Internet y video HD.
Fuente de alimentación del sistema 14 V, 2
30
3. INSTALACIÓN
Paso 1: Colocarse las EPP´S necesarias:

Los estudiantes que llevarán a cargo dicho proyecto irán con la indumentaria correspondiente,
tomando en cuenta la ley peruana N°29873 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo” y certificada
bajo el ISO 45001.
Por ejemplo:
• Arnés de seguridad: Para trabajos en altura, es crucial contar con arneses de seguridad
adecuados que cumplan con las normativas de seguridad para proteger a los trabajadores
en caso de caídas.
• Casco de protección: Para resguardar la cabeza de posibles impactos o caídas de objetos
mientras se realizan las labores en altura.
• Guantes de trabajo: Dependiendo de la naturaleza del trabajo, pueden ser necesarios
guantes resistentes para proteger las manos durante la instalación de las cámaras.
• Calzado de seguridad: Zapatos o botas con puntera reforzada y suela antideslizante para
evitar resbalones y proteger los pies en entornos de trabajo diversos.
• Gafas de protección: Para resguardar los ojos de partículas, escombros u otros riesgos que
puedan afectar la visión durante la instalación.
• Ropa de trabajo adecuada: Utilizar ropa resistente y cómoda, que pueda proteger de los
elementos externos, dependiendo del entorno en el que se esté trabajando.
Paso 2: Montaje de Cámaras:
a) Desempacar las cámaras IMOU Cruiser SE+ 4MP, el NVR, el disco duro Seagate
Barracuda 2TB y las herramientas necesarias.
Imágenes 49. Referencia sacada de Youtube
b) Conectar el NVR y el monitor al suministro eléctrico, así como el cable de video y

ethernet al router
Imágenes 51. Referencia sacada de la página oficial de

Huawei
Imágenes 50. Referencia sacada de la página
oficial de Samsung
31
c) La contraseña y usuario por defecto es Admin contraseña admin123
Imágenes 52. Referencia sacada de la canal de YouTube oficial de IMOU

d) Colocar un patrón, muy importante no olvidarse del patrón ya que para hacer
cualquier configuración requiere del mismo.
Imágenes 53 y 54. Referencia sacada de la canal de YouTube oficial de

IMOU
e) Se recomienda colocar un correo y preguntas de seguridad para resetear o recuperar
el NVR.

f) Seleccione ipv4 y active el DHCP ((Protocolo de Configuración Dinámica de Host)
Se utiliza la dirección IP del NVR para acceder a su interfaz a través de un
navegador web o la aplicación IMOU.
Imágenes 56. Referencia sacada de la canal de

YouTube oficial de IMOU
32
g) Activar la nube IMOULIFE

h) Seleccionar el menú principal la opción Wireless PADING para compaginar las
cámaras.
i) Configuración en forma cascada

j) Configurar el ap. del grabador es una red independiente para configurar las cámaras
de forma automática rango máximo 50 mt de radio
Para añadir cámaras seleccionas la opción agregar nota usar el usuario y contraseña
proporcionado por la cámara o código QR
33
k) Configuración de la red del NVR
l) Configuración de la grabación este se puede configurar 24 /7 o por movimiento

m) Selecciona configurar la opción MD que es por movimiento marcas todos de lunes
a domingos
34
n) Guarda los cambios y copia la configuración para el resto de las cámaras

o) terminar todas las configuraciones correspondientes ubicar cada cámara en su lugar
final usando un taladro tarugos y tornillos.
El aproximado de duración de grabación usando FULL HD 1080 es de 30 días 24/7
y por movimiento de 2 a tres meses.
Paso 3: Instalación de las cámaras en la pared.
a) En la caja de la cámara estará una plantilla de montaje

b) Marcar y taladrar usando un taladro de ½ con función percutora para concreto con broca
de ¼ con tarugos de ¼
c) Se prepara la caja de registro donde estará alojados la alimentación.
35
d) Se atornilla la base a la caja de pase o registro de 10mm x10mm
e) Adosar a la pared en su posición final repetir procedimiento con cada cámara
36
Paso 4: Monitoreo Remoto:
a) Descarga de la Aplicación IMOU:
▪ Descarga la aplicación IMOU en tu dispositivo móvil desde la tienda de

aplicaciones correspondiente.
b) Configuración de Visualización Remota:
▪ Sigue las instrucciones de la aplicación para configurar la visualización en

tiempo real y la grabación remota.
Paso 5: Pruebas y Ajustes Finales:
▪ Realiza pruebas para asegurarte de que todas las cámaras estén funcionando
correctamente.
▪ Ajusta la orientación y configuración según sea necesario para optimizar la
cobertura.
▪ Verifica que las grabaciones se almacenen correctamente en el disco duro.
37
4.2 Plano de la Instalación de Cámaras:
4.3 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora.
1. Consideraciones Técnicas:
 Compatibilidad de Equipos: Asegúrese de que todas las cámaras IP y el NVR

IMOU sean compatibles entre sí y con su red existente.
 Ancho de Banda: Evalúe la capacidad de su red para manejar el tráfico de video de
las cámaras. Puede ser necesario realizar mejoras en la red si es insuficiente.
 Almacenamiento: Asegúrese de que el NVR tenga suficiente capacidad de
almacenamiento para las grabaciones. Puede ser necesario utilizar discos duros de
alta capacidad o un sistema de almacenamiento en la nube.
 Seguridad de Datos: Implemente medidas de seguridad para proteger los datos de
video, como contraseñas fuertes, cifrado y acceso restringido al sistema.
 Actualizaciones de Firmware: Mantenga el firmware de las cámaras y el NVR
actualizado para garantizar la seguridad y el funcionamiento óptimo.
2. Consideraciones Operativas:
➢ Capacitación del Personal: Proporcione capacitación al personal de la empresa en

el uso de las cámaras y la aplicación IMOU para maximizar su efectividad y
garantizar una operación adecuada.
➢ Programa de Mantenimiento: Establezca un programa regular de mantenimiento y
revisión de las cámaras y el NVR para garantizar su funcionamiento continuo.
➢ Procedimientos de Respuesta: Desarrolle procedimientos de respuesta para
situaciones de emergencia o incidentes de seguridad, lo que incluye la revisión de
las grabaciones.
➢ Políticas de Privacidad: Asegúrese de cumplir con las regulaciones de privacidad
de datos al capturar imágenes de áreas donde las personas pueden estar presentes.
➢ Acceso Remoto y Monitoreo: Configure el acceso remoto para permitir a las
personas autorizadas monitorear las cámaras desde ubicaciones fuera de la empresa.
3. Consideraciones Ambientales:
▪ Condiciones Climáticas: Las cámaras exteriores están diseñadas para resistir las
condiciones climáticas locales, como lluvia, calor y frío.
▪ Alimentación de Energía: Las fuentes de alimentación de las cámaras son seguras
y están protegidas contra cortes de energía.
▪ Impacto Visual: Evaluar el impacto visual de las cámaras en el entorno,
especialmente en áreas públicas o estéticamente sensibles.
▪ Cumplimiento Ambiental: Asegurarse de que la eliminación adecuada de equipos
electrónicos en desuso se realice de acuerdo con las regulaciones ambientales
locales
39
4.4 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.
I. Cámaras de Vigilancia de Alta Resolución para Exteriores (IMOU Cruiser SE+ 4MP): Se
requieren tres cámaras IMOU Cruiser SE+ 4MP para su instalación en áreas exteriores.
Estas cámaras cuentan con alta resolución y capacidad de visión nocturna.
II. Cámara de Vigilancia para Interiores de la marca IMOU: Se necesita una cámara IMOU
para uso en interiores, con características específicas de la marca, como visión nocturna,
audio bidireccional y otras funciones según el modelo específico.
III. NVR IMOU 8CH (Grabador de Video Wifi Doble Antena 2MP Onvif): Se requiere el NVR
IMOU de 8 canales con capacidad de grabación de video wifi y doble antena. Este NVR
es compatible con las cámaras IMOU utilizadas y es esencial para la gestión y
almacenamiento de grabaciones.
IV. Router Inalámbrico: Un enrutador inalámbrico de alta calidad con una conexión a Internet
estable para conectar el NVR y permitir el acceso remoto a las cámaras IMOU.
V. Disco Duro HDD WESTER DIGITAL PURPLE 2TB: Están diseñados para funcionar
continuamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana
VI. Cables Ethernet (si es necesario): Los cables Ethernet pueden ser necesarios para conectar
inicialmente el NVR al enrutador y para configurar las cámaras si no se utilizan métodos
de emparejamiento inalámbrico.
VII. Fuente de Alimentación: Fuentes de alimentación adecuadas para las cámaras IMOU
Cruiser SE+ 4MP, la cámara IMOU de interiores y el NVR IMOU de 8 canales.
VIII. Dispositivos de Visualización: Dispositivos como monitores o televisores para la
visualización en tiempo real de las cámaras y el NVR IMOU.
IX. Dispositivos Móviles o Computadoras: Dispositivos como teléfonos móviles, tabletas o
computadoras para acceder a las cámaras IMOU de forma remota a través de la aplicación
IMOU.
X. Herramientas de Montaje: Herramientas y equipos para montar las cámaras de manera
segura en las ubicaciones deseadas.
XI. Software IMOU: El software IMOU necesario para la configuración y monitoreo de las
cámaras y el NVR IMOU.
XII. Personal Técnico: Si es necesario, contar con personal técnico calificado para la instalación
y configuración de los dispositivos.
40
4.5 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada.
Tabla 6. Referencia elaborado por uno mismo en VISIO
Antes:
La empresa enfrentaba baja cantidad de ventas debido a la perdida de materiales. Esto perjudicaba
a la empresa y a los trabajadores.
Después:
Tras la implementación de cámaras de seguridad, la empresa estima reducir las pérdidas de
materiales hasta en un 60% durante el primer año.
41
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora. Tabla 7. Referencia elaborada por uno mismo en EXCEL
ACTIVIDAD ENERO FEBRERO

SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4
Plan de acción de la Mejora
Selección de los
Componentes
Definir ubicaciones de las
cámaras
Inspeccion inicial del área
Planificacion de la
instalacion del sistema
CCTV
Consideraciones Técnicas y
operativas
Creación de un diseño
inicial de sistema de
camaras, incluyendo la
ubicación
Costos de los materiales a
usar
Realizacion de compras de
los materiales a usar
Instalacion de soportes y
montaje para las cámaras
Instalacion fisicas de las
cámaras en los lugares
designados
Configuración inicial de las

camaras para pruebas
basicas de funcionamiento
Configuracion del NVR y de

la red para la visualizacion
remota
Capacitacion básica al
personal sobre el uso de
las camaras y el sistema de
seguridad
Entrega de documentación
y manuales de la
instalacion y configuración
Entrega Final
42
4.1 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.
Aquí se presentan algunos aspectos limitantes que podrían influir en la implementación de la

mejora propuesta:
1. Presupuesto Limitado:
• La disponibilidad de fondos puede ser un factor limitante. La adquisición de
cámaras adicionales, equipos de red, almacenamiento adicional y otros recursos
técnicos puede tener costos significativos.
2. Espacio de Almacenamiento Insuficiente:
• Si la mejora implica una mayor capacidad de almacenamiento, el espacio
disponible en el NVR o la capacidad del disco duro existente podría ser insuficiente.
Esto puede requerir la adquisición de un disco duro de mayor capacidad.
3. Condiciones Ambientales:
• Ambientes adversos, como climas extremos o exposición a la intemperie, pueden
limitar la eficiencia de algunas cámaras o componentes. Es importante seleccionar
dispositivos resistentes adecuados para el entorno específico.
4. Limitaciones de Ancho de Banda:
• La capacidad del ancho de banda de la red puede ser un factor limitante,
especialmente si se agregan múltiples cámaras de alta resolución. Esto puede
afectar la transmisión de datos y la calidad del video.
5. Capacidades del Personal Técnico:
• La falta de conocimientos técnicos del personal encargado de la implementación
puede ser un obstáculo. Asegurarse de contar con personal capacitado para la
instalación y configuración es esencial.
6. Tiempo Disponible:
• Limitaciones de tiempo pueden afectar la implementación, especialmente si la
mejora debe realizarse durante períodos en los que la operatividad del sistema no
puede interrumpirse.
7. Normativas y Regulaciones:
• Cumplir con regulaciones locales y normativas de privacidad puede ser un desafío.
La mejora debe ajustarse a las leyes vigentes, lo que podría afectar la selección y
ubicación de las cámaras, así como las prácticas de grabación.
8. Dificultades Logísticas:
• Factores logísticos, como la disponibilidad de materiales, el tiempo de entrega y la
coordinación de los diferentes componentes, pueden impactar en la implementación
de la mejora.
9. Problemas de Mantenimiento:
• La mejora puede requerir un mantenimiento continuo y, si no se cuenta con un plan
de mantenimiento adecuado, esto puede convertirse en un obstáculo para su éxito a
largo plazo.
43
CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA
5.1 Costo de equipos. Tabla 8. Referencia elaborada por uno mismo en EXCEL
PRECIO PRECIO
N° EQUIPOS MODELO CANTIDAD CARACTERISTICAS
UNITARIO TOTAL
Resolución 4 MP Full HD, conectividad IP, campo visual
360°, visión Nocturna 30m Full color, zoom óptico 8x,
Cruiser SE+ Exterior
Cámara PTZ marca zoom digital 16x, Dual antena, compatible con IOS y
A Autotracking IPC- 2 Android, soporta Micro SD hasta de 256GB, consumo
S/ 200 S/ 400
IMOU S21FN
de energía 6.2W, conexión Wi-Fi 2.4GHz, microfono
incorporado
Resolucion 3MP (2304*1296), Visión nocturna de 30m,

campo de visión107°, fuente de alimentación 5V 0.5A,
Cámara Tubular marca funciona con Cable de red y con Wi-Fi soporta 5G,
B Bullet 2 Pro Rex 3D 2 IMOU App compatible con IOS y Android, Zoom Digital
S/ 170 S/ 340
IMOU
hata un 8x, soporta Micro SD hasta de 256GB, tiene un
botón de reset, Detecta personas, animales y vehiculos
Resolución de 1080P/720P, video de 8 canales, IMOU

Appp compatible con IOS y Android, almacenamiento
NVR1108HS-W 8ch en la Nube y con soporta hasta un HDD de 8TB,
C Nvr marca IMOU Grabador De Video 1 compatible con Wi-Fi 2.4GHz Y 5GHz, fuente de S/ 750 S/ 750
Wifi Doble Antena alimentación de 12V 1.5A, tiene 2 puertos USB, 1
puerto SATA, 1 puerto de entrada y salida RCA, 1
puerto HDMI y VGA, tiene tecnología ONVIF.
Capacidad 2TB, conexión SATA 6.0 Gb/s, velocidad de

transferencia de 175MB/S, soporta la gran demanda
Disco Duro Mecanido Wester Digital que genera las grabación de video de 24 horas los 7
D Purple
1 días de la semana, permite hasta 64 cámaras
S/ 234 S/ 234
(HDD)
simultaneas FULL HD, diseñados para los sistemas de los
DVR y NVR, soporte de transmisión ATA.
Tamaño 18.5", resolución 1366 x 768, pantalla plana,

Monitor marca tiempo de respuesta 5 GTG, tasa de refresco máximo de
E LS19A330NHLXPE 1 60 Hz, puerto VGA y HDMI, fuente de alimentacion AC
S/ 209 S/ 209
SAMSUNG 18.5"
100 - 240V, consumo de energía 12 W
TOTAL S/ 1,933
5.2 Costo de mano de obra
Nosotros hemos tomado la decisión de no cobrar la implementación de la mejora, esto significa

que no habrá costos de mano de obra asociados a la implementación del sistema de seguridad
CCTV ya que por previo acuerdo con el dueño de la empresa INFORMATICA Y ELECTRONICA
GLOBAL SAC, nos está dando la oportunidad realizar el proyecto de mejora.
5.3 Costo de materiales.
Tabla 9. Referencia elaborada por uno mismo en EXCEL
PRECIO PRECIO
N° MATERIALES CARACTERISTICAS CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Diseñada para la protección
de cables, material de PVC,
A Canaletas PVC 8 und S/ 2.50 S/ 10.50
altura de 200 cm y ancho de
2cm
Diseñados para accesorios
que permitan colgar objetos Precio por
B Tarugos sobre superficies solidas, 25 und S/ 0.50 mayor 100
material PVC, altura 3cm, und. S/7.20
ancho 6mm, modelo 1/4"
Se utilizan para proteger
Caja de los cables y componentes
C derivación de del agua y polvo, altura 4 und S/ 7.00 S/ 28.00
PVC 10 x 10 10cm, ancho 10cm,
profundidad 7cm
Utilizado para fijar las
Tornillos de cámaras y cajas de paso a la
D 25 und S/ 2.00 S/ 50.00
anclaje pared, medida 4 x 35mm,
material acero
Utilizado para perforar el
Brocas para ladrillo o concreto,
E 2 und S/ 8.50 S/ 17.00
concreto material metal, medida
largo 15cm, ancho 1.3cm
Cable Ethernet categoría 6,
velocidad 1000 Mbps,
F Cable Ethernet 3 und S/ 1.50 S/ 4.50
frecuencia 500 MHz,
velocidad 105,5 MB/s
Se usa para conectar redes
G Conectores RJ45 de cableado estructurado 4 S/ 1.00 S/ 4.00
para categoría 5 y 6
Ayuda a proteger cables y
Capucha para
H conectores, material 4 S/ 2.00 S/ 8.00
conectores RJ45
plástico
45
CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora

El beneficio técnico esperado de la mejora propuesta es la reducción significativa de pérdidas de
material y equipos dentro de la empresa. Con la implementación de un sistema de seguridad
integral de CCTV, se espera que se puedan identificar y prevenir robos, vandalismo y otros
incidentes de seguridad. Esto permitirá a la empresa proteger sus activos y garantizar un entorno
de trabajo seguro para sus empleados.
En términos económicos, se espera que la mejora propuesta genere ahorros sustanciales a largo
plazo. Al reducir las pérdidas de material y equipos, la empresa evitará los costos asociados con la
reposición de estos elementos y los posibles retrasos en la ejecución de proyectos debido a la falta
de recursos. Además, la implementación de un sistema de seguridad mejorado puede ayudar a la
empresa a cumplir con los requisitos de seguridad de sus clientes y socios comerciales, lo que
podría resultar en oportunidades de negocio adicionales y un aumento en los ingresos.
En resumen, se espera que la implementación de medidas avanzadas de seguridad, como un
sistema de CCTV integral, genere beneficios técnicos al mejorar la protección de los activos de la
empresa y garantizar un entorno de trabajo seguro. Además, se espera que tenga beneficios
económicos al reducir las pérdidas y los costos asociados con la reposición de material y equipos,
y al cumplir con los requisitos de seguridad de los clientes y socios comerciales.
La empresa brindó la siguiente información:

✓ Se llega a atender un promedio de 234 por mes
✓ El estimado promedio de consumo por cliente es de 40 soles
Tabla 10. Referencia elaborada por uno mismo en EXCEL
CLIENTES CLIENTES
CLIENTES APROXIMADO CONSUMO CLIENTES
ATENDIDOS ATENDIDOS
ATENDIDOS DE CLIENTES NO PROMEDIO PERDIDAS AL PERDIDAS AL ATENDIDOS
DIARIOS POR MES
CON METODO ATENDIDOS POR MES AÑO DIARIOS CON
ACTUALMENT CON LA
ACTUAL AL MES POR MES CLIENTE LA MEJORA
E MEJORA
SEGUN DATOS 9 CLIENTES * 26 SEGÚN DATOS 40 SOLES * 26 1040 SOLES * 12 6 CLIENTES 15 CLIENTES
1 CLIENTES
BRINDADOS DIAS BRINDADOS DIAS MESES AUMENTARON * 26 DIAS
9 234 156 S/ 40.00 S/ 1,040.00 S/ 12,480.00 15 390
A continuación, detallaremos el cálculo de la pérdida actual debido a la perdida de materiales

dentro de la empresa, junto con la fórmula que se aplicará:
Datos:
► Clientes atendidos diariamente con el método actual: 9
► Clientes atendidos al mes con el método actual: 𝟗 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔 × 𝟐𝟔 𝒅í𝒂𝒔 = 𝟐𝟑𝟒 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔
► Clientes adicionales que se proyecta atenderse aplicando la mejora: 15 clientes por día
► Clientes adicionales que se estima atenderse al mes aplicando la mejora:
𝟏𝟓 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔 𝒙 𝟐𝟔 𝒅í𝒂𝒔 = 𝟑𝟗𝟎 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔
46
Fórmula:
Pérdida Mensual = (Clientes no atendidos por mes) x (Consumo promedio por cliente)
Cálculo:
Total de clientes que se espera incrementar con la mejora a 390.

Total de clientes atendidos actualmente: 234.
Clientes no atendidos al mes = Clientes con mejora - Clientes actuales
= 𝟑𝟗𝟎 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔 − 𝟐𝟑𝟒 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔
= 𝟏𝟓𝟔 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔
Se indica que el consumo promedio por cliente es de S/ 40
Entonces,
Pérdida Mensual =(𝟏𝟓𝟔 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔) × (𝑺/ 𝟒𝟎)
= 𝑺/ 𝟔𝟐𝟒𝟎
La empresa espera atender de 156 clientes al mes a 390 clientes al mes.

6.2 Relación Beneficio/Costo
En esta evaluación, se explica un análisis de relación beneficio/costo para determinar si la
implementación del sistema de seguridad CCTV es viable desde el punto de vista financiero.
Beneficios:
❖ Reducción de pérdidas hasta en un 60% el primer año = S/. 12,480.00
❖ Ahorro en reposición de equipos y materiales.
❖ Mayores ingresos por ventas al poder contar con más inventario disponible
Costos:
Inversión inicial en la implementación de un sistema de CCTV: S/. 1,933 (según
cotización)
Costos de instalación: Sin costo extra (se realizará por los estudiantes)
Costos de mantenimiento: S/. 150 anuales (se realizará por los estudiantes)
Evaluación:
Año 1
Beneficio aproximado = S/. 12,480.00
Costos = S/. 1,933 + S/. 150 = S/. 2,083
Beneficio/Costo = Beneficios / Costos
= S/. 12,480 / S/. 2,083
= 5.9
47
Interpretación:
• Por cada sol invertido se generan 5.9 soles de beneficios.
• Al ser la relación Beneficio/Costo mayor a 1, el proyecto es viable y rentable.
La fórmula y el cálculo para determinar que el proyecto es rentable por tener una Relación
Beneficio Costo (B/C) mayor a 1:
Fórmula Relación Beneficio Costo (B/C):
B/C = Valor Actual de los Beneficios / Valor Actual de los Costos
→ Si B/C > 1, el proyecto ES RENTABLE

→ Si B/C = 1, el proyecto es INDIFERENTE (se recupera la inversión)
→ Si B/C < 1, el proyecto NO es rentable
Cálculo para el proyecto de CCTV:
Beneficios Actualizados = S/.12,480 (Flujo de caja proyectado para el primer año de beneficios
por la reducción de pérdidas debido al CCTV)
Costos Actualizados = S/. 1,933 + S/. 150 = S/. 2,083

(Inversión inicial + Mantenimiento estimado del primer año)
Reemplazando en la fórmula:
B/C = 12,480 / 2,433 = 5.9
Como 5.9 es mayor que 1 => El proyecto de CCTV ES RENTABLE
En conclusión, mediante la fórmula de Relación B/C se comprueba que el valor es mayor a 1

(5.9), lo que significa que los beneficios proyectados superan los costos invertidos por lo tanto el
proyecto de implementación de CCTV para la empresa es rentable y viable financieramente.
48
CAPITULO VII
CONCLUSIONES
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Mejora.
En cuanto a los objetivos del proyecto de mejora, se puede concluir lo siguiente:

1. Se espera que la implementación del sistema CCTV no solo reduzca las pérdidas, sino que
también mejore la eficiencia operativa al disuadir el comportamiento no deseado y
fomentar un ambiente laboral más seguro.
2. Se espera que la Implementación de Medidas de Seguridad Avanzadas en la empresa
INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC propuesto proporcionará una mayor
vigilancia y monitoreo de las áreas clave de la empresa, lo que ayudará a garantizar la
seguridad de los activos de la empresa.
3. La instalación de las 4 cámaras marca IMOU (2 cámaras tipo BULLET y 2 cámaras tipo
DOMO) y un grabador de video en red (NVR) marca IMOU, permitirá capturar imágenes
y videos de mejor calidad, lo que facilitará la identificación de cualquier actividad
sospechosa o intrusos.
4. La configuración de un sistema de monitoreo remoto también permitirá a la empresa,
supervisar las instalaciones en tiempo real, incluso desde ubicaciones muy alejadas, lo que
mejorará la seguridad y la capacidad de respuesta ante cualquier incidente.
5. En general, se espera que la implementación de las medidas de seguridad avanzadas
propuestas ayude a resolver el problema de las pérdidas de material y equipos dentro de la
empresa, brindando una mayor seguridad y tranquilidad a la organización.
49
CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora.
❖ Se capacitará a todo nuestro personal sobre el uso adecuado del sistema de seguridad
CCTV.
❖ Realizar backup de las grabaciones, no máximo a 15 días, eso garantizará que se guarden
eventos importantes y/o evidencia, así se estaría asegurando que la información mjjnjjno
se pierda.
❖ Establecer políticas y procedimientos claros para el manejo de la información y las
grabaciones obtenidas a través del sistema de seguridad CCTV. Nos aseguraremos de
cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos y privacidad.
❖ Se realizará un monitoreo constante del sistema de seguridad CCTV para asegurarse de su
correcto funcionamiento. Esto incluirá la revisión regular de las grabaciones y la corrección
de cualquier problema técnico que pueda surgir.
❖ Realizar evaluaciones periódicas de la efectividad del sistema de seguridad CCTV.
Analizaré los resultados obtenidos y realizaré los ajustes necesarios para mejorar su
desempeño.
❖ Realizar un seguimiento de los beneficios obtenidos a través de la implementación del
sistema de seguridad CCTV, tanto en términos de reducción de pérdidas como de mejora
de la eficiencia operativa.
❖ Establecer un plan de mantenimiento regular para el sistema de seguridad CCTV.
❖ Para la seguridad de las cámaras de seguridad durante cortes de energía, la empresa cuenta
con UPS (Sistema de Alimentación Ininterrumpida), esto garantiza la continuidad de
vigilancia.
50
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Cámaras de Vigilancia Lorex. (2021). Cámaras de seguridad: La guía completa. Lorex
Technology. https://lorex.com/es-ww/articles/camaras-de-seguridad-la-guia-
completa/
Condori, G. (2019). Implementación de un sistema de circuito cerrado de televisión para mejorar

la seguridad de la Municipalidad Distrital Alto Selva Alegre de Arequipa, 2019 [Tesis
de pregrado, Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa]. Repositorio
Institucional UNAS. http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8860
IMOU Global. (2021). Tienda oficial de cámaras de seguridad IMOU. https://imoulife.com/es/
Ministerio de Transportes y Comunicaciones. (2020). Decreto supremo que aprueba el

reglamento de la ley n° 29733, ley de protección de datos personales.
https://portal.mtc.gob.pe/transportes/concesiones/normas_concesiones/ds_003_2013
_mrc.pdf
Municipalidad de Santiago de Surco. (2023). Estadísticas del distrito.

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NTD America. (2021). ND-8000 Series User/Operation Manual. Northern Video Distribution
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51
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protección de datos? Netatmo. https://www.netatmo.com/es-es/security-
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Djdariorio. (s. f.). DJDariorio4. https://www.telediariodigital.net/2022/08/las-camaras-de-

seguridad-y-el-debate-sobre-su-efectividad-ayudan-a-prevenir-o-probar-delitos/
Ático, G. (2023, 3 julio). Normativa sobre cámaras de vigilancia ¿Cómo adaptar un sistema de
videovigilancia a la protección de datos en tu empresa? Grupo Atico34.
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/normativa-camaras-vigilancia/
Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Decreto Legislativo N° 1218, Decreto
Legislativo que regula el uso de las cámaras de videovigilancia y de la Ley N° 30120,
Ley de Apoyo a la Seguridad Ciudadana con Cámaras de Videovigilancia Públicas y
Privadas, y dicta otras disposiciones - DECRETO SUPREMO - N° 007-2020-IN -
INTERIOR. (s. f.). https://busquedas.elperuano.pe/dispositivo/NL/1865739-5
DISEÑO DE UN SISTEMA DE CCTV BASADO EN RED IP INALÁMBRICA PARA

SEGURIDAD EN ESTACIONAMIENTOS VEHICULARES. (2011, 7 noviembre).
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ.
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/890/REY_MAN
RIQUE_FERNANDO_CCTV_IP_INALAMBRICA.pdf?sequence=1
Dani. (2021, 22 diciembre). ¿Qué es CCTV? ¿Cuáles son sus funciones y objetivos? - IMSEL.
Imsel. https://www.imsel.com/que-es-cctv-y-cual-es-su-funcion/
España, P. (2023, 19 abril). ¿Qué es un sistema CCTV y cómo funciona? Prosegur España.
https://www.prosegur.es/blog/seguridad/sistema-cctv-beneficios-seguridad-
empresarial
52
ANEXO 19
CARTA A LA EMPRESA PARA REALIZAR EL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y MEJORA
JOSE LUIS BLANCAS CAMARENA

Señor:
GERENTE GENERAL
Cargo:
INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC
Empresa:
Av. Benavides N°5330, Tienda 53, Santiago de Surco
Dirección:
PRESENTE:
De mi consideración:
Es grato dirigirme a Usted a fin de solicitarle que brinde las facilidades al/los Aprendiz/s:
N° ID APELLIDOS Y NOMBRES CARRERA

1 1388764 MENDOZA FERNANDEZ CLAUDIA BELEN Soporte y mantenimiento
de computación
2 1371445 WIPIO IDROGO MILTON CESAR Soporte y mantenimiento
de computación
3
Para la elaboración de un Proyecto de Innovación y/o Mejora en los procesos de producción o

servicios en las instalaciones de su empresa.
Este proyecto se realizará con el propósito de desarrollar la capacidad innovadora del/los
Aprendiz(es), así como contribuir a la implementación de mejoras en la empresa donde realiza
su formación práctica.
El/los Aprendiz/s del SENATI, una vez concluido el proyecto lo presentará, con conocimiento del
monitor a un directivo de la empresa para su apreciación y calificación, para tal efecto, utilizará
la ficha de calificación del proyecto de innovación y/o mejora en la empresa, que se adjunta a la
presente.
El/los Aprendiz/s debe/n presentar este proyecto como aspecto relevante de su formación
profesional: EMPRESA - SENATI, siendo requisito para su titulación.
Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para reiterarle mi especial consideración
Atentamente,
Código : ACAD-P-22
ACADÉMICO Versión : 04
Fecha : 2023-08-03
CICLO DE PROFESIONALIZACIÓN Página : 93 de 95
ANEXO 20
FICHA DE CALIFICACIÓN DEL
PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA EN LA EMPRESA
TECNICOSOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

1) PROGRAMA:…..……………………………………………………………………………
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (DUAL)
2) CARRERA:…………………………………………………………………………………...
3) APELLIDOS Y NOMBRES DEL APRENDIZ:
MENDOZA FERNANDEZ CLAUDIA BELEN
…………………………………………………………………………………………………..
10/02/23
4) INGRESO……………………………..ID 1388764
Nº……………………………….
INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA GLOBAL SAC
5) EMPRESA:…………..……………………………………………………………………
AV. BENAVIDES NRO. 5330 TIENDA 53 – SURCO
DIRECCIÓN………………..…………………………………………………………………
Implementación de Medidas de Seguridad Avanzadas en la empresa

…………………………………………..………………………………………………………
ALMACEN Y SOPORTE TECNICO
Área de aplicación en la empresa: ...............................................................................
6) CALIFICACIÓN POR LA EMPRESA
CALIFICACIÓN
N° CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE
MÁXIMO OBTENIDO
1 Factibilidad de aplicación del trabajo de innovación y/o mejora 07 07
2 Beneficios que se espera generará la aplicación 05 04

Cuantificación e indicadores adecuados para medir los resultados de
3 03 03
la innovación y/o mejora
Relación entre la inversión estimada versus los resultados a
4 05 04
obtenerse (costo/beneficio). Estimado del retorno de la inversión.
18
TOTAL
NOTA:
• El evaluador calificará considerando como base el puntaje máximo señalado.
• La suma de puntajes obtenidos es la nota del proyecto de innovación y/o mejora.
LIMA, SURCO 15/12/23
Lugar y fecha:………………………………………….
CALIFICACIÓN DEL PROYECTO
(Sumatoria de los puntajes obtenidos
por cada criterio de evaluación)
En números 18
En letras XVIII
_ _ _
Nombre y firma del representante de la empresa
La versión vigente de este documento es la que se encuentra en intranet del SENATI

Código : ACAD-P-22
Fecha : 2023-08-03
ANEXO 20
FICHA DE CALIFICACIÓN DEL
TECNICOSOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

1) PROGRAMA:…..……………………………………………………………………………
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO (DUAL)
2) CARRERA:…………………………………………………………………………………...
3) APELLIDOS Y NOMBRES DEL APRENDIZ:
WIPIO IDROGO MILTON CESAR
…………………………………………………………………………………………………..
10/02/23
4) INGRESO……………………………..ID 1371445
Nº……………………………….
INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA GLOBAL SAC
5) EMPRESA:…………..……………………………………………………………………
AV. BENAVIDES NRO. 5330 – TIENDA 53 - SURCO
DIRECCIÓN………………..…………………………………………………………………
Implementación de Medidas de Seguridad Avanzadas en la empresa

…………………………………………..………………………………………………………
ALMACEN Y SOPORTE TECNICO
Área de aplicación en la empresa: ...............................................................................
6) CALIFICACIÓN POR LA EMPRESA
CALIFICACIÓN
N° CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE
MÁXIMO OBTENIDO
1 Factibilidad de aplicación del trabajo de innovación y/o mejora 07 07
2 Beneficios que se espera generará la aplicación 05 04

Cuantificación e indicadores adecuados para medir los resultados de
3 03 03
la innovación y/o mejora
Relación entre la inversión estimada versus los resultados a
4 05 04
obtenerse (costo/beneficio). Estimado del retorno de la inversión.
18
TOTAL
NOTA:
• El evaluador calificará considerando como base el puntaje máximo señalado.
• La suma de puntajes obtenidos es la nota del proyecto de innovación y/o mejora.
LIMA, SURCO 15/12/23
Lugar y fecha:………………………………………….
CALIFICACIÓN DEL PROYECTO
(Sumatoria de los puntajes obtenidos
por cada criterio de evaluación)
En números 18
En letras XVIII
_ _ _
Nombre y firma del representante de la empresa

Código : ACAD-P-22
Fecha : 2023-08-03
ANEXO 21
FICHA DE VALIDACIÓN DEL
IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD AVANZADAS

TÍTULO DEL PROYECTO: “ EN LA EMPRESA INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC ”
Por el presente se deja constancia que el Proyecto de Innovación y/o Mejora es de conocimiento,
conformidad y aplicación para la Empresa de Formación Práctica.
APRENDIZ:
ID 1388764
APELLIDOS Y NOMBRES MENDOZA FERNANDEZ CLAUDIA BELEN
CARRERA SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
CFP/ESCUELA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
FIRMA
EMPRESA
EMPRESA INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC
ÁREA DE APLICACIÓN SOPORTE TECNICO Y ALMACEN
REPRESENTANTE DE LA JOSE LUIS BLANCAS CAMARENA

EMPRESA
FIRMA
INSTRUCTOR:
CALEB MEDINA ESPINOZA
APELLIDOS Y NOMBRES
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
CARRERA
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
CFP/ESCUELA
FIRMA
LIMA, 15/12/23
Lugar y Fecha: _ __

Código : ACAD-P-22
Fecha : 2023-08-03
ANEXO 21
FICHA DE VALIDACIÓN DEL
IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD AVANZADAS

TÍTULO DEL PROYECTO: “ EN LA EMPRESA INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC ”
Por el presente se deja constancia que el Proyecto de Innovación y/o Mejora es de conocimiento,
conformidad y aplicación para la Empresa de Formación Práctica.
APRENDIZ:
ID 1371445
APELLIDOS Y NOMBRES WIPIO IDROGO MILTON CESAR
CARRERA SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
CFP/ESCUELA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
FIRMA
EMPRESA
EMPRESA INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC
ÁREA DE APLICACIÓN SOPORTE TECNICO Y ALMACEN
REPRESENTANTE DE LA JOSE LUIS BLANCAS CAMARENA

EMPRESA
FIRMA
INSTRUCTOR:
CALEB MEDINA ESPINOZA
APELLIDOS Y NOMBRES
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
CARRERA
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
CFP/ESCUELA
FIRMA
LIMA, 15/12/23
Lugar y Fecha: _ __

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO

CARRERA SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE

Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad

“Implementación de Medidas de Seguridad Avanzadas en la empresa

Autor : Mendoza Fernández, Claudia Belen

Asesor : Medina Espinoza, Caleb Cirilo

A todos los que creyeron en nosotros, y en nuestros sueños.

1.1 Razón social.

RAZÓN SOCIAL: INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL S.A.C

Imagen 1. Referencia de Google Maps.

En INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC, estamos comprometidos en ser la

Nuestra empresa ofrece el servicio de planeamiento estratégico en tecnologías de la información

MANTENIMIENTO LÓGICO DE COMPUTADORAS (FORMATEO)

Incluye backup de información – instalación de programas de uso – configuración de hardware

MANTENIMIENTO FISICO DE COMPUTADORAS

Incluye desemsamblaje, limpieza interna de fuente at-atx ventiladores y piezas internas.

MANTENIMIENTO FISICO IMPRESORAS

Marca hp, epson, canon y otras

REPARACIÓN IMPRESORAS Y MONITORES

LOS PRECIOS SON DE MANO DE OBRA SOLAMENTE

SERVICIO TECNICO REMOTO

Imagen 8. Referencia página oficial HP Imagen 9. Referencia página oficial Canon

Imagen 15. Referencia página oficial

Imagen 18. Referencia página Mercado Libre

Imagen 26. Referencia página oficial

Imagen 28. Referencia página oficial

Imagen 29. Referencia elaborada por uno mismo en Canva.

Imagen 30. Referencia elaborada por uno mismo en Canva.

INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC es una empresa peruana inmersa en el

Imagen 31. Referencia imagen oficial de Globalsac.

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.

La empresa INFORMATICA Y ELECTRONICA GLOBAL SAC se ha visto afectada por la

2.2.1 Objetivo General

2.3 Antecedentes del proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones

Realizar el proyecto de mejora es completamente necesario ya que beneficia a la empresa,

✓ Disminución de Pérdidas Económicas: La empresa ha experimentado pérdidas

2.5 Marco Teórico y Conceptual.

2.5.3 Medidas de seguridad físicas:

 Implementación de sistemas de seguridad físicos y electrónicos, como cámaras de

2.5.4 Medidas de seguridad electrónicas:

► Implementación de un sistema de videovigilancia con reconocimiento facial. Este sistema

2.3 Conceptos y herramientas utilizados.

1. Cámaras de Vigilancia: Dispositivos de seguridad que capturan imágenes y videos de áreas

► Concepto: Las cámaras de seguridad, también conocidas como cámaras de

► Tipo: Cámaras de vigilancia de alta resolución con capacidad de visión

Imagen 33. Referencia → Detección Humana

Grabador de Video (NVR):

➢ Concepto: El cableado para cámaras IP se refiere al conjunto de

◌ Visualización en Tiempo Real: Permite la visualización en tiempo real de múltiples

 Concepto: Un monitor es un dispositivo electrónico que

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

Imagen 38. Referencia elaborada por uno mismo en VISIO

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.

• Poca cantidad de ventas.

Imagen 39. Referencia elaborada por uno mismo en Canva

3.5 Priorización de causas raíz.

Casi Con Algunas

Tabla 1. Referencia elaborada por uno mismo en Excel