4 Secretos Del Marketing en Las Redes Sociales

4 Secretos del Marketing en las
Redes Sociales
En un mundo cada vez más conectado, los consumidores pasan muchas horas
del día online. Tienen perfiles en Facebook o Twitter, se comunican a través
de las plataformas web, buscan información sobre productos y servicios en
foros y blogs e incluso, en muchos casos, publican sus propios comentarios.
Este fenómeno de conectividad y sociabilidad online constituye, sin lugar a
dudas, una nueva oportunidad para llegar a una gran cantidad de consumidores
potenciales. Pero ¿cuáles son los pasos a seguir para comenzar?
1. Definir objetivos claros
Como en toda estrategia de marketing, lo primero que se debe hacer a la hora

de comenzar a planificar una acción en medios sociales es plantearse metas
precisas, mensurables y que, posteriormente, permitan realizar una correcta
evaluación de la acción.
En este sentido, es imprescindible preguntarnos qué objetivo pretendemos
alcanzar con nuestra acción. Por ejemplo:
- Aumento de visitas al website corporativo
- Mayor visibilidad de la marca online
- Promoción de nuevos productos y/o servicios
- Contacto con clientes potenciales
- Fortalecimiento de la relación con clientes actuales
2. Determinar los medios para la acción
Una vez establecidos los objetivos, es necesario definir las herramientas y

estrategias más adecuadas para alcanzarlos. En este sentido, hay que tomar en
cuenta que no todas las redes sociales tienen el mismo público ni
funcionamiento. LinkedIn, por ejemplo, es casi exclusiva para contactos
profesionales; Twitter suele ser el medio preferido por geeks y fanáticos de la
tecnología; Facebook es más abierto e informal. Lo fundamental es determinar
dónde está el público al que queremos dirigirnos, y no olvidar que cada
plataforma maneja sus propios códigos y reglas de socialización.
3. Desarrollar una estrategia de contenidos

Si ya contamos con objetivos y ya seleccionamos el medio que utilizaremos
para alcanzar esas metas, en función de estas variables resta definir los
mensajes. Para esto, es importante desarrollar una estrategia de contenidos que
sea coherente y consistente a lo largo del tiempo.
Antes de lanzarnos a postear es imprescindible pensar qué habrá de distinto y

diferenciador en el contenido que haremos llegar a los navegantes que visiten
nuestros perfiles. Es fundamental recordar que los medios sociales no son sólo
un canal de venta. Atosigar a los navegantes con ofertas, promociones y
publicidades puede resultar contraproducente y hacer que los usuarios huyan
de sus perfiles en redes sociales.
Lo ideal es publicar contenidos que tengan que ver con su negocio pero que, al
mismo tiempo, resulten de utilidad para el usuario y aporten algún tipo de
valor. Por ejemplo, si su empresa vende productos para reparar y acondicionar
el hogar, una vez por semana puede publicar un artículo con consejos respecto
a pintura, mantenimiento, etc.
4. Seleccionar herramientas de medición
El último paso es establecer herramientas y parámetros de seguimiento que

nos permitan medir la efectividad de nuestra presencia en la red social. Para
esto se pueden utilizar las propias herramientas de estadísticas que nos ofrece
cada red social: aplicaciones de webmetrics como Google Analytics en caso
de reenviar tráfico a nuestra web; o plataformas de gestión como HootSuite,
que nos permiten analizar la viralidad de nuestra acción en las redes sociales.
En todos los casos es imprescindible definir claramente las herramientas y los

criterios que se aplicarán antes de lanzar cualquier acción, ya que estos
elementos serán imprescindibles para saber si nuestros esfuerzos están
rindiendo los frutos esperados.
Llegada la hora del lanzamiento de la acción, es necesario tener siempre

presentes algunas premisas fundamentales: procurar generar contenidos
originales y de calidad, que resulten atractivos para los usuarios. Promover la
participación de los usuarios y la interacción y, sobre todo, mostrar siempre el
máximo respeto y cortesía, aún con aquellos usuarios que actúen de forma
agresiva o desconsiderada.

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1. Definir objetivos claros

Como en toda estrategia de marketing, lo primero que se debe hacer a la hora

2. Determinar los medios para la acción

Una vez establecidos los objetivos, es necesario definir las herramientas y

3. Desarrollar una estrategia de contenidos

Antes de lanzarnos a postear es imprescindible pensar qué habrá de distinto y

4. Seleccionar herramientas de medición

El último paso es establecer herramientas y parámetros de seguimiento que

En todos los casos es imprescindible definir claramente las herramientas y los

Llegada la hora del lanzamiento de la acción, es necesario tener siempre

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