OF-RG004

14-02-2024
CONSIGNAS GENERALES
Puesto de vigilancia fija VER-1

A. DESCRIPCION DEL SERVICIO

El servicio de seguridad y vigilancia lo prestara la empresa SABUVISEGURIDAD
CIA. LTDA., con el horario detallado en el contrato de ´prestación de servicios.
B. PROCEDIMIENTOD GENERALES
El guardia deberá cumplir con los siguientes procedimientos.
1 Presentarse diariamente a su puesto de servicio con mínimo 15
minutos de anticipación antes de la hora de ingreso y en óptimas
condiciones para trabajar.
2 Ante e hacerse cargo del puesto de servicio debe encontrarse bien
presentado (incluye corte de cabello reglamentario) con todas sus
prendas como son: Uniforme completo, chaleco y arma.
3 Conocer detalladamente las consignas generales, específicas,
especiales, procedimientos operativos normales y las novedades que
pudieron haberse suscitado en el turno anterior.

4 Llevar el libro de novedades en forma pulcra, ordenada y detallada,

anotando todas las novedades especiales que se produzcan durante el
turno de guardia.

5 Durante el horario de trabajo, permanecerá en el puesto de servicio

demostrando porte militar, gallardía, y posturas reglamentarias para los
guardias de seguridad.

6 Demostrará en todas sus acciones profesionalismo y ética; además, tener

presente los conceptos de honestidad, moral y lealtad, virtudes que rigen
a las actividades diarias del guardia de SABUVISEGURIDAD.

7 Debe inspeccionar continuamente y en forma detenida el área de trabajo

En caso de detectar alguna anormalidad, reportará inmediatamente vía
radio o teléfono al Centro de Operaciones de SABUVISEGURIDAD (C3I)
y al jefe de Proyecto de SABUVISEGURIDAD asignado.

8 A toda persona que ingrese a la instalación SALUDAR con amabilidad,

educación y cortesía; dando la BIENVENIDA a la misma; en igual forma
al momento que salgan, despedir agradeciendo la VISITA y desenado un
BUEN DIA. (El saludo lo debe hacer con firmeza y fuerte, de tal forma
sienta y llegue al visitante).

9 Comunicar de inmediato cualquier novedad detectada en el puesto de

servicio y sus alrededores a Centro de Operaciones (C3I), Jefe de
Proyecto de SABUVISEGURIDAD y encargado de la seguridad de la
instalación.
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10 Mantener una actitud de total atención a las señales que pudieran estar
emitiendo los delincuentes antes de cometer un posible ilícito.

11 No discutirá, ni tampoco se enfrentará con persona alguna, si se da cuenta

que existe provocación, tiene que comunicar de inmediato al Jefe de
Proyecto y Centro de Operaciones SABUVISEGURIDAD.

12 Recordar a todo momento la prohibición de proporcionar información

sobre:

✓ Nombres, funciones y características de los Ejecutivos y/o empleados

✓ Horas de ingreso y salida de los Ejecutivos y/o empleados
✓ Números de teléfonos (Convencionales o celulares)
✓ Direcciones domiciliarias
✓ Datos sobre sus vehículos
✓ Etc.

13 Durante el horario de trabajo se reportará vía radio de comunicación cada

hora al Centro de Operaciones (C3I) SABUVISEGURIDAD durante las
24horas, y al momento de hacerse cargo y final del servicio.

C. CONSIGNAS DEL PUESTO

PUESTO 24 HORAS

1. En cada turno, antes de hacerse cargo del servicio, inspeccionará

minuciosamente toda la instalación, poniendo especial atención:
a. Estado de puertas (en general), chapas, cerraduras, candados, etc.).
b. Ventanas o ventanales, detectando fisuras, trisados, etc.
c. Áreas perimetrales (muros, alambrados, rejas, etc.).
d. Áreas de parqueaderos.
e. Toda novedad encontrada debe anotar en el libro de novedades y
realizar informe para el Jefe de Proyecto de SABUVISEGURIDAD.

2. Control de ingreso y salida de vehículos (en las posiciones y

circunstancias que aplique):
a. Permitirá el ingreso a vehículos previamente autorizados.
b. Antes del ingreso solicitará la cédula de identidad y mantendrá en la
garita, hasta la hora de salida.
c. No está permitido el ingreso de vehículos particulares, lo harán solo
con autorización.
d. En caso de estar lleno los estacionamientos, no permitirá el ingreso a
ningún vehículo.
e. La puerta de ingreso vehicular todo el tiempo mantendrá cerrada.
f. En el libro de novedades anotar los nombres, hora entrada/salida de
todas las personas que lo hacen en vehículo.
g. Por la puerta vehicular no permitirá el ingreso o salida a PIE.
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3. Control de salida de BIENES:

a. A empleados que salgan con maletas, cartones, mochilas, etc., debe

verificar su contenido. Todo equipo, muebles y otros deben salir con
una autorización escrita y firmada.
b. En igual forma, si en vehículos detecta lo indicado en el literal (a),
debe solicitar al conductor que identifique lo que lleva.
c. En caso de encontrar novedad o de no existir autorización, no
permitirá la salida y comunicará de inmediato al responsable de
seguridad de la instalación.
d. Todo equipo u otros objetos que salgan anotar en el libro de
novedades, características y nombre de la persona que lleva.

4. Control de ingresos y salidas del personal en general:

a. Fuera del horario de atención, las puertas (vehicular y peatonal)

mantendrá cerradas y puesto los candados.
b. El ingreso de personal, se autorizará únicamente dentro del horario
establecido.
c. En horas NO laborables (noches/fines de semana/feriados), no
permitirá el ingreso de personal, únicamente se autorizará a aquellos
que consten listas de autorización.
d. No permitirá el ingreso a personas que se encuentre en estado etílico,
vendedores ambulantes, mendigos, etc.

5. Correspondencia y otros:
a. El guardia NO está autorizado a recibir correspondencia de ningún
tipo.
b. Todo sobre o paquete, debe direccionar para que entreguen en
recepción.
c. No está autorizado a recibir como encargos, llaves de vehículos y
otros objetos.
d. De llegar correspondencia fuera de horas laborables, NO recibir y
solicitar que lo hagan en el horario de atención.
e. Recibirán correspondencia únicamente en casos especiales (Cuando
algún alto ejecutivo lo haya solicitado por ese día, luego de haber
informado de la empresa procedente).

6. Observación y control de la instalación y predios:

a. Todo el tiempo estará pendiente de la puerta vehicular y mediante sus
posibilidades observando la puerta peatonal, (a personal con actitud
sospechosa).
b. No permitirá que personas particulares se mantengan en el ingreso
vehicular.
c. Observará a toda persona que circule por los predios, en especial a
los que porten mochilas o bultos visibles.
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d. A personas que se mantengan por mucho tiempo (rondando) por los

predios, se acercará a preguntar si ya fueron atendidos, caso
contrario solicitar la salida de las instalaciones.

7. Control y rodas nocturnas y diurnas por las instalaciones:

a. Realizará rondas aleatorias por toda la instalación observando
novedades en vehículos, ventanas, perímetros, etc.
b. Al momento de dar la ronda, debe comunicar a su compañero para
que apoye observando la puerta de ingreso vehicular y C3I para
registro correspondiente.
c. Fuera de horas de atención “durante el día” realizará cada hora una
ronda por toda la instalación.
d. Durante las noches, realizará las rondas cada 30 minutos, desde la
hora que salga el último empleado hasta las 06h00.

PUESTO GUARDIA 12 HORAS

1. En cada turno, luego que se habrán las oficinas y más áreas internas,
inspeccionará minuciosamente el perímetro y áreas internas
autorizadas, poniendo especial atención:
a. Estado de puertas (en general), chapas, cerraduras, etc.).
b. Ventanas o ventanales, detectando fisuras, trisados, etc.
c. Equipos y más bienes instalados en cada área).
d. Baños, tomas de agua, cafeterías, etc.
e. Oficinas, secretarias, auditorios, audiovisuales, etc.
f. Toda novedad encontrada debe anotar en el libro de novedades y
realizar informe para el Jefe de Proyecto de SABUVISEGURIDAD.

2. Control y vigilancia áreas internas:

a. Realizará el control y vigilancia desde el área interna.
b. No permitirá el ingreso a personas particulares, ingresarán
únicamente personal autorizado.
c. Para el ingreso de visitantes/proveedores, lo harán luego que hayan
tenido la autorización del visitado.
d. No permitirá aglomeraciones en las áreas de atención al público.
e. No permitirá el ingreso de vendedores ambulantes, personal con
aliento a licor, mendigos, etc.
f. Estar pendiente y alerta de la puerta de ingreso peatonal, observando
el ingreso y salida del personal, en especial de los que demuestren
actitud sospechosa.
g. Periódicamente rondará las áreas, en especial cuando exista gran
afluencia de personal.
h. En cada ronda verificar las áreas en las que se mantienen equipos de
valor, las mismas deben estar cerradas y con seguridades.
i. Observará a toda persona que circule por las áreas internas y/o
externas, en especial a los que porten mochilas o bultos visibles.
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j. A personas que se mantengan por mucho tiempo (rondando) por las

áreas internas, se acercará a preguntar si ya fueron atendidos, caso
contrario solicitar la salida de las instalaciones.

3. Guía e información:
a. Debe conocer todas las áreas de servicio, para guiar a personas.
b. No está autorizado para dar cualquier tipo de información de personas
o procedimientos a personal NO autorizado para ello.

D. PROHIBICIONES PAR TODO EL PERSONAL DE SEGURIDAD

1. Está totalmente prohibido a todo el personal de seguridad, realizar las

siguientes actividades, que ante el incumplimiento serán notificados
de acuerdo al reglamento interno de SABUVISEGURIDAD.

a. Está obligado a guardar confidencialidad de toda información que llegará

a conocer.
b. No recibir obsequios, propinas u otro tipo de regalos.
c. No mantener teléfonos celulares en el horario de trabajo, lo mantendrá
apagado y guardado en la garita principal.
d. No llevar y mantener en los puestos de servicio radios de música,
televisión, juegos de azar, revistas y otros objetos que interrumpa su
trabajo.
e. No abandonar el puesto de servicio.
f. No mantener amistad o algún vínculo social con empelados, estudiantes
y visitantes, durante el tiempo que dure el servicio.
g. No está autorizado para utilizar los teléfonos de la instalación, para
realizar llamadas personales.
h. No utilizar equipos (computadoras) y otros bienes DEL CLIENTE.
i. No está permitido que le visiten familiares, amigos u otro tipo de personal
en el puesto de trabajo.

Elaborado por: Revisado Por: Aprobado por:

Victor Colcha Jefe de Operaciones Gerente General