Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 7 vistas

    22 de Julio Modelos de Negocios

    Cargado por

    Satseva2011
    Este documento describe varios conceptos relacionados con la digitalización y los modelos de negocios digitales. Explica cómo la tecnología digital cambia la forma de conectarse con los clientes y crear valor. También analiza casos como Uber, Spotify, Airbnb y Netflix.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    22 de Julio Modelos de Negocios

    Cargado por

    Satseva2011
    7 vistas31 páginas
    Este documento describe varios conceptos relacionados con la digitalización y los modelos de negocios digitales. Explica cómo la tecnología digital cambia la forma de conectarse con los clientes y crear valor. También analiza casos como Uber, Spotify, Airbnb y Netflix.

    Título original

    22-de-julio-Modelos-de-Negocios

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento describe varios conceptos relacionados con la digitalización y los modelos de negocios digitales. Explica cómo la tecnología digital cambia la forma de conectarse con los clientes y crear valor. También analiza casos como Uber, Spotify, Airbnb y Netflix.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    7 vistas31 páginas

    22 de Julio Modelos de Negocios

    Cargado por

    Satseva2011
    Este documento describe varios conceptos relacionados con la digitalización y los modelos de negocios digitales. Explica cómo la tecnología digital cambia la forma de conectarse con los clientes y crear valor. También analiza casos como Uber, Spotify, Airbnb y Netflix.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 31

    #CicloEmprendedorasDigitales

    DIPLOMA MARKETING DIGITAL


    Taller 1: Empresa
    MODELO DE NEGOCIO Digital
    MODELOS DE NEGOCIOS
    Hernán
    Hernán Palacios
    Palacios C.C.
    [email protected]
    [email protected]

    Ejecutado por:
    Digitalización

    Def: El uso de tecnologías digitales e


    información para crear valor, innovar
    modelos de negocios y crear una cultura
    digital, donde la información (no datos)
    está en el centro y al servicio de las
    personas y el negocio.

    Las tecnologías digitales cambian la forma


    de conectarse con clientes (internos y
    externos) y cómo se les crea valor.

    Un impacto relevante y creciente es sobre


    la experiencia de compra esperada de los
    clientes y las alternativas online que
    crecen: el eCommerce.
    Componentes de la Digitaización
    Logísitica Despacho y reversa
    eCommerce
    Analytics/ Business Intelligence

    Pago seguro
    Machine Internet of Things
    Learning

    La “Nube” Comunicación
    Inteligencia Máquina-Máquina
    Artificial

    Sensores Robótica en Logística


    CRM
    Comunicación
    Impresión 3D Interactiva Multicanal
    Un consumidor dejando huellas
    digitales en e-Commerce

    ➢ El uso masivo de tecnología digital y el


    creciente uso del comercio electrónico ha
    transformado al consumidor promedio,
    empresa o persona, en un incesante
    generador de datos transaccionales,
    conductuales y emocionales

    ➢ Es la era del Big Data: volumen, velocidad y


    variedad de datos
    Impacto sobre el perfil
    de un cliente

    De Segmento-meta a: Focus Group-Insights

    Embajador de la Marca (WOM)

    Socio de Innovación

    Evaluador y crítico clave

    Base para afinidad y predictor de compra

    Comprador con VPN

    Decenas de variables para construir clusters


    Personalización de segmentación
    Digitalización y Cultura

    “Gran parte de la dificultad de la transformación digital radica en que


    nuestro modelo de liderazgo tradicional se basaba en competencias,
    es decir en lo que sé, y no desarrollar habilidades adaptativas, porque
    lo que tú sabes hoy, cambia muy rápidamente y queda obsoleto”.
    Socio Human Capital, Deloitte Chile

    “¿Cómo movilizar a los trabajadores hacia la transformación digital?


    La movilización digital tiene que venir antes de la herramienta de
    digitalización, porque si las personas no están convencidas de que
    tienen que cambiar, y por qué tienen que hacerlo, difícilmente se puede
    avanzar”.
    Gerente de Recursos Humanos, Walmart Chile
    E-Commerce

    Una forma eficiente y conveniente de Una alternativa más enriquecedora


    Comprar: para el cliente :

    Más Fácil Involucramiento del comprador


    Más Rápido Entretención (engagement)
    Más conveniente
    Exploración y Aventura como parte
    Fácil de elegir (Searchandising) fundamental de la ruta del cliente
    Fácil de Pagar (1 click!)
    Recomendaciones Es una experiencia social, no solitaria
    Ratings
    Entretener, educar y socializar
    Opciones de despacho entretejidos con comprar (Content)
    Retorno si no le gusta!
    ¿Cómo definir el
    Modelo de Negocios?

    ¿para quién? ¿cómo ganamos $?

    FORMULA DE
    SEGMENTO OBJETIVO
    RENTABILIDAD

    ELECCIONES CONSECUENCIAS

    RECURSOS HUMANOS Y
    CAPITAL
    PROPUESTA DE VALOR TECNOLOGIAS
    PROCESOS y CANALES
    ALIANZAS

    ¿qué prometemos y ¿cómo nos organizamos?


    entregamos?
    Modelos de Negocios
    Modelo de Negocios
    de la Empresa
    Actividades
    Claves Propuesta de Relacion con
    Valor Clientes Segmentos
    “socios”
    estratégico Target

    Canales
    Recursos
    Claves

    Costos Flujos de Ingresos


    El Modelo de Negocios

    1. Segmentos de Mercado
    – Mercado masivo vs nicho de mercado

    2. Propuesta de Valor (originalidad, desempeño,


    personalización, diseño, marca, precio, reducción
    de costo, reducción de riesgo, accesibilidad,
    conveniencia)
    – Describe el paquete de productos y servicios que crean
    valor para un segmento de clientes específico
    El Modelo de Negocios

    3. Canales de Distribución
    – ¿A través de cuáles canales quieren ser alcanzados
    nuestros segmentos de mercado?
    – ¿Cómo lo estamos alcanzando ahora?
    – ¿Cómo están integrados nuestros canales?
    – ¿Cuáles trabajan mejor?
    – ¿Cuáles son más eficientes en costo?
    – ¿Cómo los integramos con las rutinas de nuestros
    clientes?
    El Modelo de Negocios

    4. Relaciones con los clientes (personalizada, autoservicio,


    comunidades, co-creación)
    – ¿qué tipo de relaciones esperan los clientes que establezcamos y
    mantengamos con ellos?
    – ¿Cuáles hemos establecido?
    – ¿Qué tan costosas son?
    – ¿Cuáles trabajan mejor?
    – ¿Qué tan integradas están con el resto de nuestro modelo de
    negocios?

    5. Fuentes de Ingreso (venta, arriendo, primas, licencia, etc.)


    – ¿Por qué valor entregado están nuestros clientes dispuestos a pagar?
    – ¿Por cuáles pagan actualmente?
    – ¿Cómo están pagando?
    – ¿Cómo prefieren pagar?
    El Modelo de Negocios

    6. Recursos claves (físicos, intelectuales, humano, financiero)


    – ¿Cuáles recursos claves requiere nuestras propuestas de valor?
    – ¿Nuestros canales de distribución?
    – ¿Nuestras relaciones con los clientes?
    – ¿Nuestras fuentes de ingreso?

    7. Actividades claves (producción, solución de problemas,


    plataforma/red)
    – ¿Cuáles actividades claves requiere nuestra propuesta de valor?
    – Nuestros canales de distribución?
    – ¿Nuestras relaciones con los clientes?
    – ¿Nuestras fuentes de ingreso?
    El Modelo de Negocios

    8. Sociedades claves (optimización y economías de escala,


    reducción de riesgo e incertidumbre, adquisición de recursos
    y actividades particulares)
    – ¿Quiénes son nuestros socios claves?
    – ¿Quiénes son nuestros proveedores claves?
    – ¿Cuáles recursos claves estamos adquiriendo de nuestros socios?
    – ¿Cuáles actividades claves realizan nuestros socios?

    9. Estructura de costos (impulsados por el costo, impulsados por


    el valor, costos fijos, costos variables, economías de escala,
    economías de ámbito)
    – ¿Cuáles costos inherentes a nuestro modelo de negocios son más
    importantes?
    – ¿Cuáles recursos claves son los más costosos?
    – ¿Cuáles actividades claves son las más costosas?
    Innovación en Modelos
    de Negocios de Retail

    Línea del Tiempo de Eventos en Retail Tradicional

    Assortment Producción Venta Descuentos


    Pricing Importación

    ¿quién? ¿Cuándo? ¿Qué:


    decide decide Contenidos?
    Línea del Tiempo de Eventos en Retail “FAST FASHION”

    Assortment Producción Venta Descuentos


    Pricing Importación
    Línea del Tiempo de Eventos con innovación en secuencia

    Assortment Venta Producción Descuentos


    Pricing Importación
    Modelos de Negocios
    Caso Uber
    Modelos de Negocios
    Caso Spotify
    Modelos de Negocios
    Caso AirBNB
    Modelos de Negocios
    Caso Netflix
    Modelos de Negocios
    Caso Expedia
    El Modelo de Negocios
    Caso Rematime
    El Modelo de Negocios
    Caso Rematime
    El Modelo de Negocios
    Caso Rematime
    El Modelo de Negocios
    Caso Rematime
    El Modelo de Negocios
    Caso Rematime
    El Modelo de Negocios
    Caso Rematime
    El Modelo de Negocios
    Caso Rematime
    El Modelo de Negocios
    Caso Rematime

    También podría gustarte