Universidad Siglo 21

Carrera de Contador Público

Trabajo final de grado. Manuscrito científico.

“El proceso de sucesión y la continuidad de las empresas

familiares”

"The succession process and the continuity of family businesses”

Autor: Ambros Karina Yamila

Legajo: VCPB21270

DNI: 33290675

Director de TFG: Lombardo Rogelio Cristian

Chaco, julio, 2020

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Índice
Resumen ........................................................................................................................... 2
Abstract ............................................................................................................................. 3
Introducción ...................................................................................................................... 4
Métodos .......................................................................................................................... 15
Resultados....................................................................................................................... 17
Discusión ........................................................................................................................ 22
Bibliografía ..................................................................................................................... 32
Anexo I ........................................................................................................................... 35
Anexo II .......................................................................................................................... 37
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Resumen
Desde sus orígenes las empresas familiares fueron un determinante para la economía de

Argentina. Estas entidades surgieron en el seno familiar como confirmación de su

actividad económica buscando preservar no solo los objetivos económicos sino también,

y muy importante, los lazos emocionales, diferenciándolas de esta forma de las

empresas no familiares. Un factor relevante al momento de analizar la muerte de este

tipo de empresas fue la falta de profesionalización, la que se considera como un proceso

necesario para el crecimiento de las empresas y su prolongación en el tiempo. En la

presente investigación se analizó como afectan los procesos de sucesión en la

continuidad de las mismas en la cuidad de Villa Berthet, situada en el interior de la

provincia de Chaco, en el año 2020. Se utilizó como base cuatro empresas familiares de

las cuales tres de ellas dejaron de funcionar y la última se encuentra transitando la

tercera generación. La investigación fue realizada bajo un enfoque cualitativo. Se

indagó a través de entrevistas mixtas obteniendo resultados individuales de cada una de

las empresas y luego se compararon para dar respuesta al problema planteado.

Palabras claves: Sucesión, empresa, familia, continuidad

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Abstract
From the beginning, family businesses have been a determining factor in Argentina's

economy. These entities arose within the family as a confirmation of their economic

activity, seeking to preserve not only economic objectives but also, and very

importantly, emotional ties, thus differentiating them from non-family businesses. A

relevant factor when analyzing the death of this type of companies was the lack of

professionalization, which is considered a necessary process for the growth of

companies and its prolongation in time. In the present investigation, we analyzed how

succession processes affect the continuity of these companies in the city of Villa

Berthet, located in the interior of the province of Chaco, in the year 2020. Four family

businesses were used as a base, three of which ceased to operate and the last one is now

in its third generation. The research was carried out under a qualitative approach. It was

investigated through mixed interviews obtaining individual results from each of the

companies and then compared to give an answer to the problem posed.

Keywords: Succession, company, family, continuity

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Introducción
La actividad empresarial es el lugar donde se organizan los factores productivos

con el fin de obtener recursos del propio mercado. De allí surgen, precisamente esas

organizaciones denominadas empresas, las cuales pueden asumir varias formas de

estructuración. Entre esos tipos de organismos se encuentran las llamadas empresas de

familias o empresas familiares sobre las cuales se pondrá el foco de la lente.

Las empresas familiares componen el motor de la economía mundial, ya que

significan entre el 70 % y el 95 % de todas las entidades comerciales existentes en el

mundo; entre el 70% y el 90% del PIB anual y una fuente de trabajo entre el 50% y el

80% (González & Olivié, 2018). Este tipo de empresas son las más difundidas en todo

el mundo, sin embargo, las confunden con pequeñas y medianas empresas llegando a

considerarlas modelos organizacionales rezagados, sin competencias y próximas a

desaparecer (Jiménez, Arriagada, & Echeverría, 2014)

El Instituto Argentino de la Empresa Familiar revela que existe una problemática

a la cual se debe hacer frente, ésta es el alto porcentaje de mortandad, falta de

maduración, crecimiento, y la supervivencia, están en riesgo de manera permanente. La

ausencia de conocimiento frecuente de los líderes de las empresas familiares sobre el

alcance y jerarquía de la profesionalización, la integridad y precisión de las reglas en su

gestión, son factores que conducen a esta tendencia (Antognolli, y otros, 2014)

Según una recopilación que realizó el Instituto Argentino de la Empresa Familiar

(IADEF), las estadísticas demuestran que sólo cerca del 30% de las empresas familiares

en Argentina alcanzan la segunda generación y menos del 10%, la tercera (Pierotti,

2020)

Existen diversos motivos que llevan a las Empresas Familiares (EF) a que nunca

lleguen a realizar la transición hacia la segunda generación, las más notables son, la
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finalidad de los fundadores de no transmitirlas como empresas familiares aun cuando a

ellos les hubiera gustado conservarlas, no llegan a discutir la sucesión porque fracasan

antes por motivos de negocios o no hallan la forma de llevar a cabo el cambio del

propietario donde prefieren vender el negocio terminando de esta forma con el sueño de

perdurar en el tiempo (Ronquillo, 2006).

Por lo antes mencionado y dada la importancia de las empresas familiares en la

economía mundial, en el presente trabajo de investigación se abordará el proceso de

sucesión, como herramienta estratégica para evitar la muerte prematura de las empresas

familiares en Villa Berthet.

Tal como se viene manifestando son diversas las variables y los factores que

impactan en la desaparición de las empresas familiares, siendo el factor más importante

y consecuente el no tener un plan estratégico o un protocolo de sucesión que logre

integrar los sentimientos, las expectativas, sueños y emociones del grupo familiar

(Clariana, 2018). Esto generará que al desconocer y no precisar qué elemento forma

parte de cada subsistema empresa-familia, se produzcan conductas y decisiones

inadecuadas que originan tensiones y bajo rendimiento en la organización.

Entre los problemas básicos y más frecuentes de las empresas familiares

(Gascón, 2013) manifiesta que conviven múltiples sistemas que derivan del desacuerdo

entre empresa y familia siendo los causantes de circunstancias indeseadas en estas

organizaciones, algunos de ellos son:

- Coyuntura de roles indebidos inoportunos: los asociados tienden a

interactuar de la misma manera que se da en la familia, independientemente del

contexto en los que se encuentre, aunque el objetivo de la familia y el de la empresa

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suelen ser diferentes, y se requiere que el comportamiento de sus miembros en cada uno

de los sistemas también lo sea.

- Configuraciones organizacionales incorrectas: mala organicidad que se

origina en el diseño ineficaz de la configuración muchas veces por acatar tratados

familiares.

- Abundancia familiar en la organización: no se debe incorporar a

familiares sin que el negocio lo demande. Se debe tener en cuenta la condición de que la

incorporación de algún familiar agregue valor a la empresa.

- Salarios inadecuados: remunerar a los miembros de la familia por el solo

hecho de ser parte de la misma resulta ser, injusto e inadecuado lo cual produce

frustración para muchos de ellos, y para otros empleados de la empresa. Para evitar este

conflicto se tiene que asignar retribuciones más justas y eficaces para separar los

sistemas empresas y familia

- Costumbres cruzadas: otra consecuencia de no disgregar los subsistemas

es cruzar y mezclar ocupaciones y comportamientos fuera del contexto correspondiente.

Esto hace que las empresas familiares, si quieren garantizar la viabilidad de sus

objetivos estratégicos, así como la continuidad y el éxito de sus negocios, deban

afrontar estos problemas. Aunque las recomendaciones particulares serán para cada caso

distintas y requerirá un análisis individual, la experiencia demuestra que existen una

serie de prácticas que ayudan a facilitar el funcionamiento de la empresa familiar sin

poner en peligro la continuidad de la empresa como lo son (García Tenorio Ronda,

Pérez Rodríguez, Basco, Jiménez Sánchez, & Sánchez Quiros, 2007)

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➢ Protocolo familiar: contar con un protocolo familiar implica que se

regulen internamente los aspectos sensibles, ayudaría a solucionar distintos problemas

en la relación empresa-familia.

➢ Sólidos órganos de gobierno como lo son el consejo de dirección, el

consejo de Administración y el consejo de Familia.

➢ Planificar la sucesión del fundador: esta demanda tiempo ya que no es

fácil la elección del sucesor y se debe encontrar el momento oportuno para lograr la

sucesión y al mejor sucesor

➢ Profesionalizar la gestión: buscar los mejores profesionales y lograr que

permanezcan en la empresa, esto es clave para su competitividad y el desarrollo.

Analizado lo antepuesto lleva a plantearse ¿que son las empresas familiares?, las

cuales son definidas por Dubois y Spagnolo (2013) como aquellas empresas en la que

los integrantes de una familia dirigen, controlan y son propietarios de esta, formando

parte de su subsistencia, teniendo de esta forma la intención de mantenerla en el tiempo

con identidad propia.

Algunas características de las empresas familiares desde un enfoque

administrativo son las siguientes:

• Interés por los aspectos de largo plazo.

• Celo por la continuación de la actividad empresarial.

• Formación de una comunidad de obreros.

• Relación y vínculo estrecho con los clientes.

• Liderazgo de la familia.

• Amplia intervención de los miembros de la familia.

• Intervención pronosticada o real de las generaciones posteriores.

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Este tipo de empresas se preocupan por hacer perdurar la actividad de la empresa

a largo plazo, desarrollo y formación de sus trabajadores y la comunidad, poniendo

énfasis en el crecimiento y mantenimiento de sus relaciones con los clientes.

En el caso de las empresas familiares que no se centran en el aspecto

administrativo presentan las siguientes características:

• Se les presentan restricciones de recursos únicos.

• Impiden el crecimiento.

• Están condenadas a una vida corta.

• Aplican estrategias conservadoras.

• El fundador de la empresa se considera como una reliquia.

• Tiene un fundamento basado en el amiguismo.

• Erupción de liderazgo.

• Son obsoletas y lentas, perseguidas por el favoritismo destructivo.

• Carecen de gestión profesional.

• Exceso y abuso de las minorías accionistas.

• Desconfianza por los mercados financieros.

• La sucesión puede darse por caprichos de la familia en lugar de la

competencia.

Las empresas con estas características están destinadas al estancamiento y

fracaso si no superan las particularidades propias que las hacen ser no competitivas

(Aranda, Molotla, & Nieto, 2012).

Otros puntos a tener en cuenta de las empresas familiares son las diferentes

ventajas y desventajas con que las mismas cuentan. Las ventajas halladas son aquellas

que pueden promover la evolución de cualquier compañía y son entre otros, una gran
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flexibilidad, dinamismo, cultura bien definida y objetivos comunes. Cabe resaltar que

las mismas deben aprovecharse al máximo para que puedan cumplir su propósito. Sin

embargo, los retos significativos hacen difícil su conservación en el tiempo (Dosal,

2018).

En contra posición, la rigidez, los desafíos comerciales, los conflictos

emocionales, el ejercicio de liderazgo y legitimidad son algunas de las desventajas que

pueden exteriorizarse. Se puede nombrar como otro inconveniente a la sucesión ya que

representa una importante transición y el futuro de la empresa depende del éxito de la

negociación en este componente (Ronquillo, 2006).

Para comprender la historia de la complejidad de las empresas familiares y roles

que se entrecruzan, el modelo de los tres círculos permite representar, y sortear una red

de vínculos y situaciones, conflictivas o no, que deberían entender la relación entre los

sistemas familia-empresa-propiedad

Figura 1.

Para un óptimo funcionamiento de la organización, los subsistemas deben

integrarse completamente. Tarea que no será fácil, ya que, cada uno mantiene objetivos
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y actividades propios. Cada miembro pertenecerá a uno de los 7 sectores según el

interés que posea. Este modelo brinda una herramienta para entender los conflictos

interpersonales, en los dilemas de papeles, las prioridades y los límites de las empresas

familiares. (Ronco, 2019).

Dados estos conflictos que surgen se deberán lograr la profesionalización de las

empresas familiares mediante herramientas muy importantes como lo son el protocolo y

los organismos de gobierno para disminuir el índice de fracasos en las mismas.

Así mismo, se debe tener en cuenta que, al tratarse de empresas con gran

importancia, tienen la necesidad de disponer de un protocolo familiar y de que sus

miembros se capaciten y profesionalicen para extender la actividad empresarial en el

tiempo. Esto requiere de una estrategia que permita de manera constante la revisión

interna de la gestión (Comercio y Justicia , 2015).

El protocolo es una herramienta vital ya que es un acuerdo que realiza la familia

para asegurar la sustentabilidad de la empresa con todo lo que conlleva esto. Posee tres

aspectos fundamentales. En primer lugar, no existe un único protocolo válido y

universalmente aceptado ya que cada familia y en cada generación se debe realizar el

propio, en segundo lugar, la probabilidad de éxito de un protocolo aumenta cuando

existe un consenso por parte de todos los miembros de familia y, por último, el

contenido será tan amplio como lo considere el cuerpo familiar (Bueno, Fernandez,

Rufino, y Sanchez., 2014).

El problema de las empresas familiares no radica en su origen, pero si en su

progreso, siendo afectadas de manera directa por los mecanismos de sucesión. Si este

proceso no se realiza de forma correcta, afectará negativamente en los porcentajes de

relevos generacionales (Améstica Rivas, King Domínguez, & Larraín, 2019).

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Estos procesos de sucesión requieren atender a múltiples cuestiones al mismo

tiempo y tienen que ver con el proceso mismo, los principios y el valor que representa la

continuidad de la empresa para la familia. Que a la vez mantenga, el liderazgo y su

desarrollo sano dentro de la familia y de la empresa, esto es, decidir si las generaciones

posteriores tendrán el mando o considerarán incorporar personas externas que tengan a

su cargo la dirección y gestión de la empresa familiar. (García Rodríguez, 2015).

Existen fundadores que se oponen a la idea de un líder que gestione y planifique

estratégicamente su retiro de manera anticipada. Para ellos, esta situación es

inconcebible y si sucediera, sería una prueba de debilidad y cobardía para continuar con

la empresa. Por otro lado, la resistencia y conspiración contra la sucesión muchas veces

viene de parte de la esposa del fundador que atesora el temor de perder los privilegios

que tiene al ser la esposa del dueño pensando que si uno de sus hijos asume el mando su

nuera ocupará su lugar. Otro detalle importante, es que los hijos son educados con la

ideología de que todos son iguales para los padres y que por ese motivo tienen los

mismos derechos y beneficios. Esto hace que al momento de llegar a la situación de que

uno de ellos gobierne la empresa como único líder, ninguno acceda, y dificulte de esta

forma, el proceso de sucesión. Para terminar con este círculo vicioso se debe comenzar

a planificar adecuadamente la sucesión, discutirlo en el seno familiar con tiempo,

serenidad y objetividad (Echezárraga Martínez, 2010)

El éxito del proceso de sucesión dependerá de una serie de circunstancias

favorables que deben estar presentes, esta requerirá emprenderse con tiempo suficiente

para asegurar su éxito y hacer frente a las dificultades presentes a lo largo del proceso

de transferencia de la autoridad.

Para que este proceso sea efectivo deben cuidarse ciertos aspectos, como son:
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• Instaurar los criterios generales que deberán guiar el transcurso

sucesorio.

• Analizar el contexto sucesorio de la empresa familiar (familia, propiedad,

negocio, gestión) para poder anticipar aspectos que lograrán obstaculizar el éxito de la

sucesión, así como establecer las estrategias más adecuadas para resolver los problemas

que se presenten.

• Estipular las estrategias primordiales en cada una de las etapas del

proceso de sucesión.

• Concretar todos los aspectos anteriores en el plan de sucesión y en el

protocolo familiar, gestionar y controlar el proceso de sucesión evaluando el

cumplimiento del plan.

La sucesión será más fácil si el líder tiene predisposición a delegar,

desprenderse, ser generoso, establecer relaciones de confianza con la familia y/ o con

sus colaboradores (Gónzales & Avila, 2010)

Por ello el nombramiento y el traspaso del poder a la generación de relevo, como

también el retiro de la saliente, deben ser determinados con anticipación precisando

fecha y hora ya que al ser un proceso puede llevar varios años (Instituto de la Empresa

Familiar de Colombia, 2015).

La permanencia y funcionalidad operativa de la empresa en el tiempo, se ve

afectada por el grado de educación de los sucesores y la asimilación que éstos tengan de

los valores y actitudes empresariales. En este sentido, es muy importante la relación

padre e hijo considerándolo el mejor sistema de educación y de promover e involucrar a

los sucesores en la empresa para su futura incorporación (Tamez, Cienfuegos, &

Sandoval, 2014).
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Los procesos sucesorios suelen generar situaciones de riesgo en las empresas

familiares, teniendo como resultado de estos, el cierre o quiebre de dichas empresas

(Jiménez, Arriagada, & Echeverría, 2014).

Es fundamental realizar una buena planificación en relación con el patrimonio

que será transferido y brindar al fundador todas las opciones posibles para realizar de

manera armoniosa la transferencia logrando la disposición a compartir el liderazgo y la

toma de decisiones como así también aquellas habilidades que son necesarias y que se

requieren para asumir el mando por parte del sucesor. Se aconseja que el plan sucesorio

logre integrar en el accionar propuesto, un modelo de capacitación para quien asumirá el

liderazgo, y un protocolo para que la familia continúe unida conforme a acuerdos para

futuras contingencias (Tamez, Cienfuegos, & Sandoval, 2014).

Además, se debe tener en cuenta que para elegir al sucesor en una empresa

familiar no necesariamente deben considerarse a los miembros de la nueva generación.

Se debe tener en cuenta también la opción de contratar a un profesional externo para

dirigir los rumbos de la empresa, principalmente cuando la necesidad de sucesión surge

por el impedimento no previsto del líder de la empresa para continuar con su dirección,

o por el fallecimiento de éste. Posiblemente no es la alternativa más imitada, pero si es

la más apropiada cuando se enfrentan a problemas para dirigir con éxito la compañía

(Gascón, 2013).

La sucesión es aquel proceso mediante el cual se produce el traspaso del mando

y de la propiedad de una generación a otra, en este caso, del fundador a su sucesor. En

este contexto, no se debe entender a la sucesión como algo estático, como evento

puntual, sino más bien, esto se da a través de un proceso que resulta de un arduo trabajo

(Echezárraga Martínez, 2010).

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Por consiguiente, cabe afianzar que, por estas razones, es necesario que a la

empresa familiar se le otorgue un tratamiento especial y un abordaje particular,

justamente por tener características que le son propias y que las diferencian de las

empresas tradicionales (Dosal, 2018).

De acuerdo con la investigación realizada surge el siguiente interrogante:

¿Los conflictos que se llevan a cabo durante la sucesión de empresas familiares

impiden la supervivencia de este tipo de empresas?

El objetivo general del presente trabajo será, proponer una guía que muestre los

elementos necesarios en el proceso de sucesión para evitar la muerte prematura de las

empresas familiares en Villa Berthet, Chaco en el año 2020.

Y como Objetivos específicos se proponen las siguientes acciones:

1. Reconocer si la falta de un plan de sucesión es un factor que provocó el

quiebre de la actividad empresarial.

2. Identificar qué elementos son necesarios para el proceso sucesorio

3. Diseñar una guía de profesionalización que contemple los lineamientos

estratégicos para orientar un plan de sucesión que evite la muerte prematura de las

empresas familiares.
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Métodos
Diseño:

La investigación planteada es de alcance de tipo explicativa ya que se basó en la

recolección de datos en las empresas familiares y la determinación de las causas de un

fenómeno concreto, en este caso, si la profesionalización de la empresa familiar o la

falta de esta fue la causa de la muerte o puede llevarlas a ello.

Se realizaron estudios de casos y entrevistas en profundidad para tener una

visión integral de la problemática planteada, de modo que sirva de disparador para

investigaciones posteriores.

Se utilizó un enfoque cualitativo, de diseño no experimental y de tipo

transversal, donde no se realiza una medición numérica y tampoco se basa en las

estadísticas, sino que es un enfoque más flexible y abierto, donde se aprecian aspectos

más subjetivos, como experiencias, prioridades, emociones, entre otros, de los

participantes.

Participantes:

La población de esta investigación estuvo constituida tanto por emprendimientos

familiares como así también por empresas familiares que estaban ubicadas en la ciudad

de Villa Berthet, departamento San Lorenzo y una de ellas en Villa Ángela

departamento Mayor Luis J. Fontana, provincia del Chaco.

En lo que se refiere a la muestra, se realizó un muestreo no probabilístico por

conveniencia y de forma voluntaria tomando 4 empresas familiares, de las cuales 3

están muertas y la restante aún no ha llegado a ese punto. Estás mismas fueron elegidas

teniendo en cuenta su tamaño, rubro y ciertas características, con el objetivo de tomar

elementos lo más similares y representativos de la población posibles.

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A modo de respetar toda norma ética y legal, todos los participantes firmaron

una declaración en la que declaran su conformidad y voluntad para participar como

elementos del presente trabajo de investigación (Anexo 1).

Instrumentos:

La recopilación de información fue obtenida a través de entrevistas mixtas

presenciales y registros realizados en profundidad de enfoque cualitativa dividida en dos

partes: la primera recaba información general de las empresas mediante el análisis de

variables estativas y la segunda contiene preguntas de evaluación para cada uno de los

componentes a analizar sobre la profesionalización referidos a los 3 subgrupos de la

empresa familiar: la propiedad, familia y gestión para medir el índice de

profesionalización de la organización.(Anexo 2)

Las entrevistas se realizaron directamente con los directivos o quienes fueron los

directivos de las empresas y para resguardarlas y optimizarlas, estas fueron grabadas y

transcriptas.

Análisis de datos:

Se realizaron los siguientes pasos:

1. Se realizó una descripción de cada una de las entrevistas desde un punto

de vista general, que muestra una breve historia de cada empresa a modo de

contextualizar la situación general.

2. Se observó la información recibida para poder interpretar los datos y ver

si se logró alcanzar los objetivos plasmados.

3. Se cotejó la información de todos los casos para ver cuál responde al

problema planteado.
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Resultados
Para la siguiente investigación se analizaron cuatro PyMEs de las cuales una de

ellas sigue aún activa en el mercado y los tres restantes dejaron de existir. Todas ellas,

vinculadas al sector comercial, pertenecen al interior de la provincia de Chaco y

arrojaron los siguientes resultados respecto a la relación entre el proceso de sucesión y

su efecto en la continuidad de las actividades empresariales.

Se obtuvo una descripción de las empresas bajo estudio, quienes, manteniendo

su anonimato, aportaron la información suficiente para llevar a cabo la investigación.

Para iniciar la investigación se comenzó encuestando a familiares directos del

fundador de 4 empresas familiares para obtener información generalizada de los

participantes y los resultados se detallan en la Tabla 1, que describe las características

de las diferentes empresas entrevistadas.

Tabla 1

Características de las empresas familiares

Inicio de Composición de la Tamaño de la Continuaron luego del

Empresa
actividad empresa familiar empresa proceso de sucesión

1 1964 Titular e hijos Pequeña NO

2 1976 Titular y esposa Pequeña NO

3 1960 Titular y esposa Mediana NO

4 1970 Titular e hijos Mediana SI

Fuente: Elaboración propia

Para determinar, de acuerdo con el primero de los objetivos si la falta de un plan

de sucesión es un factor que provoca el quiebre de la actividad empresarial, se llevaron

a cabo los correspondientes análisis de correlación, cuyos resultados obtenidos fueron:

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para la empresa 1 y la empresa 3, se demostró que no tenían un plan de sucesión

previsto por lo que, al morir el fundador de la empresa, ésta prácticamente quedó sin

funcionamiento. Se especificaron en las entrevistas que los líderes de estas empresas no

realizaron cursos ni talleres para obtener información de cómo llevar adelante el

traspaso generacional y tampoco fue importante una buena planificación en cuanto a la

sucesión por lo que el fundador no estuvo dispuesto a dejar el negocio a tiempo logrando

ocasionar un daño definitivo ya que dejaron de funcionar.

También la empresa 1 y la empresa 3, que llegaron a transitar dos generaciones

antes de quebrar, manifestaron que durante el desarrollo de su actividad aparte de

faltarles organización en la gestión tuvieron que enfrentar problemas económicos muy

fuertes y necesitaron obtener préstamos para continuar con las actividades

empresariales, la cual obtuvieron de un prestamista en condiciones informales ya que

los bancos los ofrecían con intereses muy altos. Esto no aseguró la continuidad de la

empresa y en el caso de la empresa 3 fue uno de los principales determinantes que

hicieron que en conjunto con lo anterior los perjudicaran tanto a tal punto de hacerles

cerrar la empresa. Ambas lograron pasar a la segunda generación, pero la falta de

preparación por parte de sus sucesores influyó mucho también en el resultado negativo

al cual llegaron.

En el caso de la empresa 2 la falta del plan de sucesión fue decisiva para su

continuidad pues ante la muerte del fundador se encontraron con una problemática muy

difícil de sobrellevar. Además, las hijas del dueño estudiaron carreras docentes las

cuales no guardaban relación con la actividad empresarial que venía desarrollando la

familia por lo que este fue otro indicio que determinó la muerte prematura de la empresa

ya que solo transitó la primera generación.

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Para la empresa 4, los conflictos intrafamiliares fueron el causante de varias

situaciones como ser el cambio constante de la razón social, el traspaso de mando que

reincidía éste en algunas ocasiones en una sola persona o en varias a la vez. También

estuvieron en presencia de un litigio familiar. Por lo que se puede decir que en este caso

a pesar de que tenían un plan de sucesión planificado, este, ayudó a mantener a flote el

negocio, pero no fue suficiente para evitar la separación de las familias debido a sus

conflictos internos.

Se observó que esta empresa no se trazó un límite específico entre los objetivos

que habían planteado y las ambiciones que tenía la familia. Para algunos de los

directivos la objetividad es un atributo de gran importancia para el éxito y la armonía en

el negocio familiar. Alegaron que son muy difíciles las sociedades familiares ya que no

se lograban tomar decisiones colectivas por lo que decidieron dividirse y de esta forma

una empresa que en un principio contaba con cuarenta empleados actualmente solo

cuenta con cinco

En relación con el segundo objetivo, los elementos que son necesarios para el

proceso sucesorio son:

- La profesionalización de la empresa que es la transformación de esta en

muchos aspectos que permiten al empresario poder delegar y descentralizar ciertas

decisiones y, a cambio, seguir gestionando la compañía de una forma más completa y

segura.

En el caso de la empresa 1 y empresa 3 que se analizaron no hubo una

profesionalización adecuada lo que produjo que fueran incapaces de identificar riesgos

significativos y tomar decisiones a tiempo arrastrando a la compañía a situaciones

financieras muy desfavorables, lo cual por ende provocó la quiebra de estas. Por otro
 20

lado, la empresa 2 presentó el problema de que el fundador no supo delegar sus

funciones a tiempo y por ende en su ausencia no había quien se hiciera cargo de la

dirección. Esto comprometió la gestión del negocio ya que la dejó incompleta e

inestable.

- La formación del sucesor necesita una preparación en función de los

requerimientos del nuevo puesto, aquello que les faltó a las empresas entrevistadas.

Ellas no planificaron quien sería la persona indicada que quedaría en ese puesto tan

importante, por lo tanto, los llevó a desaparecer su actividad empresarial.

En el caso de fallecimiento del fundador como ocurrió en la empresa 1, empresa

2 y empresa 3, la incorporación del sucesor hubiera sido menos compleja si se hubiera

llevado a cabo un plan de sucesión, lo que no sucedió, ya que como se observó en la

empresa 2 y empresa 3, les tomó por sorpresa la muerte del dueño. Además, no existían

sucesores en la familia que convenían a la empresa, pero tampoco optaron por la venta o

la incorporación de un profesional competente para el cargo.

Según los resultados obtenidos en cuanto al último objetivo específico en donde

se recomienda usar una guía de profesionalización que contemple los lineamientos

estratégicos y de esa forma orientar un plan de sucesión que evite la muerte prematura

de las empresas familiares, se observó lo siguiente:

En la mayoría de las empresas analizadas los familiares directos no estaban

preparados para enfrentar el manejo total de la empresa luego del fallecimiento del

fundador. Argumentan que les habría sido muy útil contar con algunas de las siguientes

herramientas, como, por ejemplo:

Contar con un plan de sucesión de elaboración propia donde se anticipen por

medio de la planificación, las distintas acciones a realizarse, detallando también el

 21

tiempo de realización y quiénes deberían ejecutarlas y una vez puesto en práctica llevar

a cabo una evaluación para comprobar el funcionamiento personal y global de los

miembros de la empresa y de la familia. Esto facilitaría la participación de los familiares

logrando mayor compromiso por parte de estos para enfrentarse a los desafíos que

surjan en la empresa además de ir preparándolos para cumplir roles específicos de

gestión al interior de esta. Esta práctica les permitiría, lo que en su momento les produjo

mucha incertidumbre, identificar al o los posibles sucesores de manera gradual y

progresiva evitando el cambio brusco en la trasferencia y ocupación del mando por un

integrante de la familia del fundador. Al no contar con esta herramienta, la toma de

decisiones la realizaron de manera incorrecta quedando las empresas sin sucesor una

vez fallecido el fundador como sucedió en el caso de la empresa 2 y la empresa 3.

Por otro lado, la empresa número 4, argumenta que les habría facilitado llevar

adelante este proceso si hubieran realizado acciones tendientes a la preparación del

sucesor, luego de haber realizado la elección del mismo en común acuerdo con toda la

familia integrando, lo más equilibrado posible, intereses personales, familiares y

empresariales como forma de eludir o suavizar los conflictos familiares que pueden

interponerse entre los objetivos que persigue la empresa y así evitar que cuestiones

familiares conduzcan a situaciones que puedan producir la quiebra de la organización.

La empresa 1 señaló que el proceso sucesorio no cerró adecuadamente ya que el

alejamiento del fundador no fue progresivo, sino que, al pasar el manejo a manos del

sucesor, el anterior jefe dejó de participar en las actividades empresariales dejándole

toda la responsabilidad al nuevo dueño por lo que éste, al no estar bien preparado no

logró mantener la calidad de vida anterior sino más bien llevó al negocio a una situación

crítica de la cual no pudieron salir.

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Discusión

El objetivo del trabajo es proponer una guía que muestre los elementos

necesarios en el proceso de sucesión para evitar la muerte prematura de las empresas

familiares en la ciudad de Villa Berthet. Para ello se realizan diversas entrevistas semi-

estructuradas acorde a lo que se quiere investigar y se evalúa en relación con las

respuestas de los empresarios. Se plantea este objetivo ya que es clara, en esta zona, la

importancia de las empresas familiares como unidades económicas de gran fortaleza

para muchas familias. En concordancia con González y Olivié (2018) que hacen

referencia a esto cuando dicen que las empresas familiares componen el motor de la

economía mundial, ya que significan entre el 70 % y el 95 % de todas las entidades

comerciales existentes en el mundo; entre el 70% y el 90% del PIB anual y una fuente

de trabajo entre el 50% y el 80% lo cual se refleja claramente en la zona estudiada.

A partir de las respuestas a las entrevistas y de observar detenidamente la

historia de cada una de estas empresas se responde a la pregunta de investigación

planteada ya que se observa que se presentan graves conflictos durante el proceso de

sucesión lo que causan el impedimento de la continuidad de las actividades

empresariales en la actualidad. Después de esto se proporcionan propuestas de nuevas

medidas para evitar que esto le suceda a futuras actividades empresariales de carácter

familiar.

Un primer grupo de objetivos busca establecer específicamente la relación entre

la falta de un plan de sucesión y la muerte prematura de las empresas familiares. Los

datos son similares en comparación con lo dicho por Antognolli, y otros (2014) que la

ausencia de conocimiento frecuente de los líderes de las empresas familiares sobre el

alcance y jerarquía de la profesionalización, la integridad y precisión de las reglas en su

 23

gestión, son factores que conducen a un alto porcentaje de mortandad, falta de

maduración y crecimiento. Cabe destacar que se verifica que es un factor que provoca el

quiebre de la actividad empresarial ya que los resultados arrojan que las empresas

analizadas no logran el traspaso generacional ni siquiera a la segunda generación debido

a que no presentan un plan de sucesión en sus empresas.

En relación con el segundo objetivo en donde se desea identificar los elementos

necesarios para el proceso de sucesión se logra reconocer que el factor ausente en estas

empresas de Villa Berthet es el protocolo de sucesión impactando así en el

funcionamiento total del negocio. Esto en correspondencia con lo que dice Clariana

(2018) que refiere que son diversas las variables y los factores que impactan en la

desaparición de las empresas familiares, siendo el factor más importante y consecuente

el no tener un plan estratégico o un protocolo de sucesión que logre integrar los

sentimientos, las expectativas, sueños y emociones del grupo familiar. El protocolo es

un factor significativo ya que representa una línea de gobierno que ayuda a separar las

cuestiones familiares de los de la empresa. Su preparación es el principio para la

resolución de problemas pues con el mismo se logra ordenar no solo el funcionamiento

del negocio, sino que ayuda también a delimitar las relaciones intrafamiliares.

Estas empresas no poseen un protocolo para regular internamente los aspectos

más sensibles en las familias lo que hace que la relación en la empresa no sea la

adecuada y esto en correspondencia con Gascón (2013) quien afirma que conviven

múltiples sistemas que derivan del desacuerdo entre empresa y familia siendo uno de los

causantes de circunstancias indeseadas en estas organizaciones la coyuntura de roles

indebidos inoportunos en donde suele desencadenarse que los asociados tienden a

interactuar de la misma manera que se da en la familia, independientemente del

 24

contexto en los que se encuentre, aunque el objetivo de la familia y el de la empresa

suelen ser diferentes, y se requiere que el comportamiento de sus miembros en cada uno

de los sistemas también lo sea. Concuerdo con Quejada Pérez y Ávila Gutiérrez (2016)

los cuales también hacen referencia a esta cuestión diciendo que añadir a la empresa las

emociones y las cuestiones privadas de la familia hace crecer las dificultades de los

asuntos empresariales. Existe una diferencia, exponen los autores, entre las empresas

familiares y las que no son, y tiene que ver con los diversos roles que cumplen los

miembros de familia dentro del negocio los cuales, en la mayoría de los casos llevan a

desviar la motivación de sus integrantes.

Se puede asegurar entonces que este elemento es primordial por lo que al

encontrarse ausente hace que la empresa no tenga la seriedad que necesita para seguir en

el mercado luego del cambio de mando. Esto último deja ver que las empresas

estudiadas tienen un reducido uso de herramientas de gestión pues no les permite

organizarse en cuanto a la dirección lo que provoca que se vuelvan débiles ante las

exigencias de negocios en crecimiento.

Las empresas familiares entrevistadas no son capaces de planificar y prever con

suficiente anticipación aquellos hechos que pueden poner en peligro la continuidad de la

empresa, uno de los mayores problemas a los que se enfrenta. No existe una

planificación sucesoria por parte del dueño y como dicen Améstica Rivas, King

Domínguez y Larraín (2019) el problema de las empresas familiares no radica en su

origen, pero si en su progreso, siendo afectadas de manera directa por los mecanismos

de sucesión. Si este proceso no se realiza de forma correcta, afectará negativamente en

los porcentajes de relevos generacionales.

 25

Tampoco saben superar las peleas entre ellos y no separan el capital empresarial

de lo familiar, como es el caso de la empresa 4. La ausencia de estos aspectos evita no

solo el crecimiento sino también su prolongación en el tiempo. En resumidas cuentas,

podemos concluir que las empresas familiares estudiadas están atravesando conflictos

relacionados con: falta de profesionalización, resistencia al cambio y transición en el

mando.

En cuanto al tercer objetivo que tiene que ver con el diseño de una guía de

profesionalización que contempla los lineamientos estratégicos con el fin de orientar un

plan de sucesión, se puede decir que como primera medida se establece un

procedimiento y los criterios a reunir por los candidatos a ocupar el puesto de liderazgo.

Se debe hacer hincapié también en las cuestiones que siguen a la decisión del sucesor

como la relación y liderazgo de este con la empresa, el desempeño, la organización sin

dejar de lado los conflictos que puedan surgir, los cuales derivarán a la separación

empresarial. Esto concuerda con la apreciación de Tamez, Cienfuegos y Sandoval

(2014) donde expone que es fundamental realizar una buena planificación en relación

con el patrimonio que será transferido y brindar al fundador todas las opciones posibles

para realizar de manera armoniosa la transferencia logrando la disposición a compartir

el liderazgo y la toma de decisiones como así también aquellas habilidades que son

necesarias y que se requieren para asumir el mando por parte del sucesor. Se aconseja

que el plan sucesorio logre integrar en el accionar propuesto, un modelo de capacitación

para quien asumirá el liderazgo, y un protocolo para que la familia continúe unida

conforme a acuerdos para futuras contingencias.

Se observa que hay varios elementos que deben ser tomados en cuenta en el

proceso sucesorio de estas compañías. Sin embargo, esta ventaja corporativa no se

 26

aprovecha en las empresas de Villa Berthet. Una de las explicaciones vendría dada

quizá porque los fundadores se oponen a la idea de abandonar el liderazgo. Las

empresas investigadas se ven perjudicadas luego del traspaso de la primera generación a

causa de la forma de pensar que manifiestan sus fundadores ya que son personas que

nunca abandonan su lugar dentro de la empresa a tal punto de quedar allí hasta morir.

Con este pensamiento las empresas familiares no logran la continuidad consiguiendo

desaparecer antes del traspaso a la segunda o tercera generación.

Con respecto a esto se puede decir que es una particularidad de las empresas

familiares pequeñas que el fundador solo cede su puesto por razones de salud, por tener

una edad avanzada o lo peor porque se produce su deceso, esto por ejemplo no es algo

que les sucede a las grandes empresas. La cesión de mando es algo inevitable por lo

mismo es imprescindible que los empresarios acepten el desafío de la sucesión. Con

este comportamiento de parte de los entrevistados la empresa presenta muchos

problemas lo que lleva a la misma al cierre de la actividad empresarial.

Según los resultados que dieron las entrevistas en la mayoría de estas empresas

familiares se demuestra que los miembros de familia poseen poco interés sobre el tema

de la sucesión, se evidencia que no se trata el tema dentro ni fuera del ámbito

empresarial lo que afecta no solo el cambio generacional sino también su continuidad en

el tiempo. En otras palabras, se puede decir que se valora notoriamente que en estas

empresas no se lleva a cabo un buen traspaso generacional debido a la falta de planes

sucesorios, lo que sirve para poder establecer las estrategias más adecuadas logrando de

esta forma resolver los problemas que se presenten. Al estudiar los datos se concluye

que no posee un plan que muestre con detalles las cualidades que debe tener el futuro

sucesor.
 27

Estos resultados podrían corresponderse con lo planteado por Améstica Rivas,

King Domínguez y Larraín (2019) los cuales dicen que la falta de preocupación o una

prevención a través de una adecuada planificación del proceso de sucesión son algunos

de los elementos que condiciona las probabilidades de duración en la siguiente

generación, por lo que esto está afectando el relevo generacional y la prolongación de

la empresa en el tiempo.

Por otro lado, se encontró un punto significativo con respecto a la problemática

que existen en este tipo de empresas. Los conflictos intrafamiliares, son tan intensos que

muchas veces llegan a atravesar un proceso judicial perjudicando de esta forma el

funcionamiento interno de la actividad empresarial. En la empresa 4 la decisión del

nuevo sucesor no es aceptada por todos y ello origina conflictos familiares generando la

separación y el disgusto entre ellos. En esta empresa el problema no reside en la falta de

un sucesor, sino que existe un conflicto familiar tan grande que atraviesa la visión

patrimonial familia-negocio y afecta a tal punto el desempeño de la empresa que existe

una separación. En definitiva, se logra ver que, dentro de las empresas estudiadas, ésta,

a pesar de esos conflictos continúa en pie. Aunque, cabe aclarar, que se debe lograr la

identificación de los problemas familiares a tiempo y la preparación para solucionarlos

ya que esto brindará una gran madurez organizacional a la empresa familiar. Esto se

alude a Gonzales Hernández (2010) la cual afirma, los problemas que se presenten en la

empresa no deben solucionarse sobre la marcha, más bien hay que anticipárseles y

tenerlos pronosticados para que todos los integrantes de la empresa familiar estén al

tanto y así poder enfrentarlos con éxito. Por otra parte, se comprueba que esta empresa

que aún sigue en funcionamiento posee un consejo de dirección lo cual le beneficia a la

hora de la elección de futuros sucesores y también a la formación que ellos necesitan.

 28

Según los encuestados la persona que tenga el manejo de la empresa debe

pertenecer a la familia por lo que descartan la posibilidad de un individuo externo al

seno familiar, aunque se recomienda que ante la falta de una persona capacitada para el

cargo se pueda buscar a alguien de afuera. Coincidiendo con Gascón (2013) se debe

tener en cuenta que para elegir al sucesor en una empresa familiar no necesariamente

deben considerarse a los miembros de la nueva generación, sino que se debe tener en

cuenta también la opción de contratar a un profesional externo para dirigir los rumbos

de la empresa, principalmente cuando la necesidad de sucesión surge por el

impedimento no previsto del líder de la empresa para continuar con su dirección, o por

el fallecimiento de éste.

Para concluir es importante señalar como limitación de este estudio haber

trabajado con una muestra poco representativa ya que las empresas encuestadas son solo

de algunos rubros habiendo muchos otros por estudiar y se toman en cuenta únicamente

una empresa viva y tres empresas muertas de las cuales, en éstas últimas, solo una de

ellas logra pasar a la segunda generación. Esto impide ver en profundidad si los

resultados implican a todo tipo de empresas familiares. Otra limitación es que en la

empresa viva el poder es cedido directamente a los hijos del fundador sin tener en

cuenta la preparación profesional del sucesor. Existe como limitación también el

número de respuestas dadas por los entrevistados, ya que algunas preguntas no fueron

contestadas por diferentes razones, que, si bien nos ayudan a llegar a algunas

conclusiones que delimitan la investigación, es interesante seguir indagando con más

tiempo y por regiones geográficas porque cada zona tiene diferente necesidad y la

intención de este estudio es poder proporcionar ayuda a futuras generaciones. Respecto

a las fortalezas de la investigación el haber utilizado un análisis de distintos tipos de

 29

empresas, o sea, muertas y otras vivas a la vez resultan interesantes ya que proporciona

la diferencia fundamental entre ambos casos, el plan de sucesión presente o ausente en

la empresa, por lo que este estudio permite incorporar antecedentes para asegurar si esto

es, o no, fundamental para sobrevivir. Otra de las fortalezas presentes es que se realiza

el estudio de empresas de diferentes tamaños lo cual ayuda a verificar si esto influye, de

alguna forma, en la quiebra de las empresas.

Se concluye que la profesionalización, destacando en esta oportunidad al

proceso de sucesión, es indispensable para la continuidad de las empresas familiares que

no están más en funcionamiento como es el caso de la empresa 1, empresa 2 y empresa

3 las cuales no tienen en cuenta el proceso de profesionalización y eso les impide

perdurar en el tiempo. Es oportuno que el proceso de sucesión se dé progresivamente

teniendo en cuenta que es necesario empezar con el mismo en la primera generación ya

que a través de él se puede lograr mejores resultados en cuanto al traspaso generacional

y es ejemplo de esto la empresa 4 que está atravesando la tercera generación dando

prueba de que desde sus comienzos tuvieron en cuenta el proceso de profesionalización.

Cabe resaltar que a pesar de que la empresa 4 tiene en cuenta el concepto de

profesionalización desde un principio no pueden evitar los conflictos intrafamiliares ya

que las ambiciones de la familia superan por lejos la visión que tiene la empresa.

Se destaca que solo una de las cuatro empresas entrevistadas que ya pasaron por

el proceso de sucesión logra sobrevivir. Esto revela que donde no hay

profesionalización y donde no se establecen protocolos y órganos de gobierno se

produce la muerte de la compañía.

Por lo que se refiere a la presente investigación se observa la falta de

información y poca preparación por parte de los empresarios fundadores y actuales

 30

sucesores de las empresas estudiadas de la zona, respecto a la gestión de empresas

familiares. Ellos afirman no haber recibido ninguna capacitación en cuanto a temas

como plan de sucesión, profesionalización, etc. por lo que se requiere elaborar cursos o

talleres que puedan ayudar al desarrollo de estas empresas en cuanto a esta problemática

que por lo indagado está acabando con el sueño de muchas familias de Villa Berthet. En

definitiva, se recomienda obtener la profesionalización adecuada, el desarrollo

profesional de los empleados, etc. para poder enfrentar los cambios que surjan a través

del tiempo y del traspaso de mandos.

En vista de que la problemática es muy importante y que está afectando a

muchas familias se recomienda realizar un acercamiento más profundo a la

organización de este tipo de empresas para poder investigar más sobre su manejo y así

descubrir en qué otros aspectos están fallando.

En cuanto a los órganos de gobierno es conveniente tener en cuenta el tipo de

empresa, la zona en la que se encuentra, las necesidades de acuerdo con el tamaño, ya

que en esta zona no se ven empresas grandes y las innovaciones que debe hacer en el

futuro. Se recomienda también que las empresas familiares que están en sus inicios

opten por un proceso de sucesión anticipado y bien organizado y no esperar a que

respondan a un problema urgente como la salida inesperada del líder o su muerte

Teniendo en cuenta el tamaño de la muestra analizada se recomienda ampliar

esta investigación hacia muestras más amplias que logren recabar conclusiones más

completas respecto a la temática. Por otra parte el haber analizado por primera vez en

esta ciudad la importancia de un plan de sucesión para mantener activas las empresas

familiares suma evidencia para seguir revisando la relación sucesión-muerte prematura

de las empresas y lograr identificar otras problemáticas relacionadas con el contexto de

 31

las empresas familiares como por ejemplo cuál es el nivel de profesionalización de las

empresas familiares que se encuentran en la segunda generación y que aún están en

funcionamiento o cómo se pueden enfrentar con éxito las posibles rivalidades que

surjan en la compañía.

Los resultados de esta investigación indican que se puede cambiar el destino de

las empresas familiares de tal forma que logren la continuidad en el tiempo. Por lo

tanto, es recomendable continuar con esta línea de investigación en función de la

mortandad, ya que las empresas entrevistadas no fueron las únicas que desaparecieron

en esta ciudad.
 32

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 35

Anexo I
Consentimiento Informado para Participantes de Investigación

El propósito de esta ficha de consentimiento es proveer a los participantes en

esta investigación con una clara explicación de la naturaleza de la misma, así como de

su rol en ella como participantes. La presente investigación es conducida por

______________, de la Universidad Siglo 21. La meta de este estudio es

________________________________ Si usted accede a participar en este estudio, se

le pedirá responder preguntas en una entrevista. Esto tomará aproximadamente

________ minutos de su tiempo. Lo que conversemos durante estas sesiones se grabará,

de modo que el investigador pueda transcribir después las ideas que usted haya

expresado. La participación es este estudio es estrictamente voluntaria. La información

que se recoja será confidencial y no se usará para ningún otro propósito fuera de los de

esta investigación. Sus respuestas al cuestionario y a la entrevista serán codificadas

usando un número de identificación y por lo tanto, serán anónimas. Una vez trascritas

las entrevistas, se destruirán las grabaciones. Si tiene alguna duda sobre este proyecto,

puede hacer preguntas en cualquier momento durante su participación en él. Igualmente,

puede retirarse del proyecto en cualquier momento sin que eso lo perjudique en ninguna

forma. Si alguna de las preguntas durante la entrevista le parece incómodas, tiene usted

el derecho de hacérselo saber al investigador o de no responderlas. Desde ya le

agradecemos su participación.

Acepto participar voluntariamente en esta investigación, conducida

por___________. He sido informado (a) de que la meta de este estudio es

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________
 36

______ Me han indicado también que tendré que responder cuestionarios y preguntas en

una entrevista, lo cual tomará aproximadamente _________ minutos. Reconozco que la

información que yo provea en el curso de esta investigación es estrictamente

confidencial y no será usada para ningún otro propósito fuera de los de este estudio sin

mi consentimiento. He sido informado de que puedo hacer preguntas sobre el proyecto

en cualquier momento y que puedo retirarme del mismo cuando así lo decida, sin que

esto acarree perjuicio alguno para mi persona. Entiendo que una copia de esta ficha de

consentimiento me será entregada, y que puedo pedir información sobre los resultados

de este estudio cuando éste haya concluido. Para esto, puedo contactar a

_____________________.

__________________________________________________________________

Nombre del Participante Firma del Participante Fecha

 37

Anexo II
Conocimiento general de la empresa

Nombre de la empresa:

1. ¿Quién fue el fundador de la empresa?

2. ¿En qué año aproximadamente empezó a funcionar la empresa?

3. ¿Cuántas generaciones han pasado por la empresa?

4. ¿Siempre funciono en el mismo lugar?

5. ¿Cambio alguna vez la razón social con el paso del tiempo?

6. ¿Cuántas personas trabajaron en la empresa? (tanto familiares como no

familiares)

7. ¿Quién tomaba las decisiones más importantes relacionadas a la empresa?

8. ¿Existieron sucesiones en la empresa?

9. ¿Sucesiones anteriores cómo y cuándo se realizaron?

10. En caso de que la respuesta a la pregunta 8 fuese SI ¿Cómo se seleccionó al

sucesor?

11. ¿Se realizaron consultas a asesores externos (profesionales jurídicos,

contables, etc.)?

12. ¿Qué tipo de orientación recibieron (plan de acción, protocolos, etc.)?

13. ¿Qué acciones tuvieron que llevar adelante al momento de iniciarse la

sucesión?

14. ¿Qué conflictos relacionados con la continuidad generacional ha vivido la

empresa familiar? ¿Por qué no continúo en funcionamiento esta empresa?