Segmentación del consumidor para una Pyme

Valentina

Fundación Universitaria Del Área Andina Virtual

Pregrado Administración de empresas
Bogotá
2024
Contenido

Introducción.......................................................................................................................3

Descripción de la Empresa Bodytech.................................................................................4

Valores corporativos d Bodytech.......................................................................................5

Productos o servicios que la empresa posee.......................................................................5

Medios por los cuales la empresa conecta con el consumidor...........................................6

Variables demográficas......................................................................................................8

Variables psicográficas......................................................................................................9

Variables conductuales.....................................................................................................10

Variables geográficas.......................................................................................................11

Criterios para la segmentación identificada.....................................................................12

Análisis te los resultados obtenidos.................................................................................13

Conclusión........................................................................................................................15

Referencias.......................................................................................................................16
 Introducción

La segmentación del mercado es una herramienta fundamental para comprender a los

consumidores y adaptar las estrategias de una empresa a sus necesidades y preferencias

específicas. En el caso de Bodytech, una cadena de gimnasios líder en la industria del

fitness y el bienestar en Colombia, el análisis de diferentes criterios de segmentación ofrece

una visión integral de su base de clientes y las oportunidades de mercado. En esta

introducción, exploraremos cómo Bodytech puede utilizar criterios demográficos,

psicográficos, conductuales y geográficos para segmentar su mercado y desarrollar

estrategias efectivas que impulsen su crecimiento y éxito continuo.

Descripción de la Empresa Bodytech

Bodytech es una cadena de gimnasios muy reconocida en Colombia. Fundada en 1997

por Nicolás Loaiza, Bodytech se ha convertido en una de las marcas líderes en el sector del

fitness y el bienestar en el país. La empresa ofrece una amplia gama de servicios y

comodidades en sus instalaciones, que van desde equipos de última generación para el

entrenamiento de fuerza y cardio, hasta clases grupales como spinning, yoga, pilates y

entrenamiento funcional.

Además de sus modernas instalaciones y equipos de alta calidad, Bodytech se destaca

por su enfoque en brindar una experiencia integral para sus miembros, ofreciendo servicios

adicionales como asesoría nutricional, entrenamiento personalizado y programas de

bienestar. La empresa también ha desarrollado una comunidad activa en torno a sus

gimnasios, organizando eventos y actividades para promover un estilo de vida saludable y

motivar a sus miembros a alcanzar sus objetivos de fitness.

Con sucursales en varias ciudades de Colombia, Bodytech ha logrado expandirse y

consolidarse como una opción preferida para aquellos que buscan un lugar confiable y

profesional para ejercitarse y cuidar su salud. Su reputación se basa en la calidad de sus

servicios, la variedad de sus programas y clases, y el compromiso con el bienestar integral

de sus clientes.
Valores corporativos d Bodytech

Misión

Su misión es inspirar y acompañar a las personas en su búsqueda de un estilo de vida

saludable. Se esfuerzan por ofrecer instalaciones de primer nivel y servicios personalizados

para que cada uno de nosotros pueda alcanzar nuestro mejor estado físico y emocional.

Visión

Bodytech busca convertirse en el referente definitivo en fitness y bienestar en Colombia.

Quieren destacarse por su servicio excepcional y su constante innovación, impactando

positivamente en la salud y la felicidad de nuestra comunidad

Productos o servicios que la empresa posee

Acceso a Instalaciones de Fitness: Bodytech proporciona acceso a instalaciones

modernas y bien equipadas, que incluyen una amplia variedad de equipos de entrenamiento

de fuerza y cardio.

Clases Grupales: La empresa ofrece una variedad de clases grupales dirigidas por

instructores cualificados. Estas clases incluyen actividades como spinning, yoga, pilates,

zumba, entrenamiento funcional y muchas otras opciones para satisfacer diferentes gustos y

objetivos de fitness.

Entrenamiento Personalizado: Bodytech cuenta con entrenadores personales

certificados que ofrecen sesiones de entrenamiento individualizado para ayudar a los

clientes a alcanzar sus metas de fitness de manera efectiva y segura.

 Asesoramiento Nutricional: La empresa brinda servicios de asesoramiento nutricional

para complementar los esfuerzos en el gimnasio, ayudando a los miembros a adoptar

hábitos alimenticios más saludables y alcanzar sus objetivos de pérdida de peso o mejora

del rendimiento físico.

Programas de Bienestar: Bodytech ofrece programas integrales de bienestar que

incluyen evaluaciones de salud, seguimiento de progreso, eventos y actividades

relacionadas con la salud y el bienestar emocional.

Aplicación Móvil y Plataforma Online: Los miembros tienen acceso a una aplicación

móvil y una plataforma en línea donde pueden reservar clases, acceder a planes de

entrenamiento personalizados, seguir su progreso, obtener consejos de salud y nutrición, y

conectarse con otros miembros de la comunidad Bodytech.

Medios por los cuales la empresa conecta con el consumidor

Redes Sociales: Bodytech mantiene perfiles activos en plataformas como Instagram,

Facebook, Twitter y LinkedIn, donde comparte contenido relevante, consejos de fitness,

motivación, promociones especiales y noticias sobre eventos y actividades.

Correo Electrónico: La empresa utiliza el correo electrónico para comunicarse

directamente con sus miembros y clientes potenciales, enviando boletines informativos,

actualizaciones sobre programas y servicios, ofertas exclusivas y recordatorios sobre

eventos y clases.

Sitio Web y Aplicación Móvil: El sitio web oficial de Bodytech y su aplicación móvil

proporcionan información detallada sobre sus servicios, horarios de clases, ubicaciones de

gimnasios, perfiles de entrenadores, noticias y artículos relacionados con la salud y el

fitness.

Eventos y Actividades Comunitarias: Bodytech organiza eventos y actividades

especiales en sus gimnasios y en lugares externos para involucrar a su comunidad, tales

como clases al aire libre, maratones de fitness, ferias de salud, seminarios y conferencias.

Programas de Referidos y Recompensas: La empresa fomenta la participación de sus

miembros a través de programas de referidos, donde los clientes pueden obtener beneficios

al recomendar el gimnasio a amigos y familiares, así como programas de recompensas por

lealtad que ofrecen incentivos por el uso regular de los servicios.

Colaboraciones y Patrocinios: Bodytech colabora con influenciadores de fitness,

atletas profesionales y celebridades locales para ampliar su alcance y credibilidad, así como

patrocina eventos deportivos y culturales relevantes para estar presente en diversos

contextos.
Variables demográficas

En el caso de Bodytech, algunas variables demográficas relevantes podrían incluir:

Edad: Bodytech podría segmentar su mercado según diferentes grupos de edad, como

jóvenes adultos, adultos mayores, etc., ya que las necesidades y preferencias de

entrenamiento pueden variar según la edad.

Género: Aunque el fitness es una actividad que puede ser disfrutada por personas de

todos los géneros, Bodytech podría considerar las diferencias en las preferencias de

entrenamiento y enfoques de marketing entre hombres y mujeres.

Nivel Socioeconómico: Bodytech podría tener en cuenta el nivel de ingresos y el estatus

socioeconómico de sus clientes potenciales, ya que esto puede influir en su disposición a

pagar por membresías premium u otros servicios adicionales.

Ubicación Geográfica: Las ubicaciones de los gimnasios de Bodytech pueden ser

estratégicamente seleccionadas en áreas urbanas o suburbanas, lo que podría influir en el

perfil demográfico de sus clientes.

Estado Civil y Estructura Familiar: Bodytech podría considerar si sus clientes son

solteros, casados, tienen hijos, etc., ya que esto puede afectar sus horarios de entrenamiento

y necesidades de servicios adicionales como guardería infantil.

 Nivel de Educación: El nivel educativo de los clientes potenciales puede influir en sus

actitudes hacia el fitness y la salud, así como en su disposición a participar en programas de

entrenamiento más avanzados o en actividades educativas relacionadas con la salud y el

bienestar.

Variables psicográficas

Las variables psicográficas son aspectos relacionados con las actitudes, valores,

intereses, estilos de vida y personalidad de los consumidores. Estas variables pueden ser

igualmente importantes para Bodytech para comprender mejor a su audiencia y adaptar sus

servicios y mensajes de marketing. Aquí hay algunas variables psicográficas relevantes:

Estilo de vida activo: Los consumidores que valoran un estilo de vida activo y saludable

son el público objetivo principal de Bodytech. Esto incluye a personas que disfrutan del

ejercicio regular y buscan formas de mantenerse en forma y saludables.

Preocupación por el bienestar personal: Aquellos que están preocupados por su bienestar

físico y emocional, y que buscan formas de mejorar su calidad de vida, son una parte

importante del mercado objetivo de Bodytech.

Motivación y objetivos de fitness: Las personas pueden tener diferentes motivaciones

para hacer ejercicio, ya sea para perder peso, ganar músculo, mejorar su salud

cardiovascular o simplemente sentirse bien consigo mismos. Bodytech podría adaptar sus

servicios para satisfacer estas diversas necesidades y objetivos.

 Intereses en actividades específicas: Algunos consumidores pueden estar más

interesados en actividades de fitness específicas, como el yoga, el entrenamiento de fuerza,

las clases grupales de baile, etc. Bodytech puede ofrecer una variedad de opciones para

atraer a diferentes tipos de personas.

Valores relacionados con la salud y el bienestar: Las personas que valoran la salud y el

bienestar pueden estar más inclinadas a participar en programas de fitness y adoptar hábitos

de vida saludables. Bodytech puede destacar estos valores en su mensaje de marca para

atraer a este tipo de consumidores.

Nivel de compromiso con el fitness: Algunas personas pueden estar altamente

comprometidas con su rutina de ejercicios, mientras que otras pueden necesitar más

motivación y apoyo. Bodytech podría ofrecer programas de entrenamiento personalizado,

seguimiento de progreso y eventos motivadores para satisfacer las necesidades de ambos

grupos.

Variables conductuales

algunas variables conductuales relevantes podrían ser:

Frecuencia de visita al gimnasio: Esta variable podría segmentar a los clientes en grupos

como "asiduos", "ocasionales" y "nuevos", lo que ayudaría a adaptar las estrategias de

retención y fidelización de clientes.

 Participación en clases grupales: Bodytech podría distinguir entre clientes que prefieren

participar en clases grupales regularmente y aquellos que prefieren ejercitarse de forma

independiente.

Participación en programas de entrenamiento personalizado: Esta variable podría ayudar

a identificar a los clientes que buscan un enfoque más personalizado para alcanzar sus

objetivos de fitness.

Compra de productos adicionales: Bodytech podría analizar qué tan dispuestos están los

clientes a comprar productos adicionales, como suplementos nutricionales, ropa deportiva o

accesorios relacionados con el fitness.

Interacción con la marca en redes sociales: Esta variable podría segmentar a los clientes

según su nivel de compromiso con la marca en plataformas como Instagram, Facebook y

Twitter, lo que ayudaría a adaptar las estrategias de marketing en redes sociales.

Participación en eventos y actividades de la comunidad: Bodytech podría distinguir entre

los clientes que participan activamente en eventos y actividades organizadas por el

gimnasio y aquellos que no lo hacen, lo que ayudaría a comprender mejor los intereses y

preferencias de la audiencia.

Variables geográficas

Para Bodytech, algunas variables geográficas relevantes podrían incluir:

 Ubicación de los gimnasios: Bodytech podría analizar la ubicación de sus gimnasios y

la densidad de población en esas áreas para comprender mejor su base de clientes actual y

potencial.

Zona urbana vs. rural: La ubicación de los clientes en áreas urbanas o rurales podría

influir en sus hábitos de ejercicio y en sus preferencias de servicio. Por ejemplo, los clientes

urbanos pueden preferir gimnasios ubicados cerca de sus lugares de trabajo o residencia,

mientras que los clientes rurales pueden tener acceso limitado a instalaciones de fitness y

pueden requerir servicios adicionales como clases en línea.

Clima: El clima local puede influir en la actividad física de las personas y en su

disposición a ir al gimnasio. Por ejemplo, en ciudades donde el clima es

predominantemente cálido, es posible que los clientes prefieran actividades al aire libre,

mientras que en áreas con climas más fríos, los gimnasios pueden ser una opción más

popular para el ejercicio durante ciertas épocas del año.

Criterios para la segmentación identificada

En este ejercicio, identifiqué y describí cuatro tipos de criterios que Bodytech podría

utilizar para la segmentación de su mercado: demográficos, psicográficos, conductuales y

geográficos. Estos criterios fueron sugeridos en función de la naturaleza de la industria de

fitness y bienestar, así como de la variedad de variables que podrían influir en las

preferencias y comportamientos de los clientes de Bodytech.

Análisis te los resultados obtenidos

El análisis de los resultados obtenidos revela la diversidad de criterios que Bodytech

puede utilizar para segmentar su mercado. Aquí hay algunas observaciones sobre cada tipo

de criterio:

Demográficos: Estos criterios proporcionan información básica sobre los clientes, como

su edad, género, ubicación geográfica y estado civil. Segmentar a los clientes según estos

criterios puede ayudar a Bodytech a entender mejor quiénes son sus clientes y adaptar sus

servicios y mensajes de marketing en consecuencia. Por ejemplo, los programas de

entrenamiento personalizado podrían ser más adecuados para clientes de ciertas edades o

niveles de ingresos.

Psicográficos: Estos criterios se centran en los valores, actitudes, intereses y estilos de

vida de los clientes. Segmentar a los clientes según estos criterios puede proporcionar

información más profunda sobre sus motivaciones para hacer ejercicio, sus preferencias de

actividades y su nivel de compromiso con el fitness. Esto puede ayudar a Bodytech a

personalizar sus servicios y programas para satisfacer las necesidades específicas de cada

grupo psicográfico.

Conductuales: Estos criterios se basan en el comportamiento de los clientes en relación

con el producto o servicio. Segmentar a los clientes según estos criterios puede

proporcionar información sobre la frecuencia de visita al gimnasio, la participación en

clases grupales, la compra de productos adicionales y otras interacciones con la marca. Esto

puede ayudar a Bodytech a identificar patrones de comportamiento y a adaptar sus servicios

y estrategias de marketing para satisfacer las necesidades y preferencias de cada segmento

conductual.

Geográficos: Estos criterios se centran en la ubicación física de los clientes y pueden

incluir variables como la ubicación de los gimnasios, la densidad de población en áreas

específicas, el clima local y la competencia en el mercado local. Segmentar a los clientes

según estos criterios puede proporcionar información sobre las características demográficas

y socioeconómicas de cada mercado local, lo que puede ayudar a Bodytech a adaptar sus

servicios y estrategias de marketing para satisfacer las necesidades específicas de cada

ubicación geográfica

Imagen 1: Instalaciones de Bodytech (Fuente Google Imágenes)

 Conclusión

El análisis detallado de los criterios de segmentación demográficos, psicográficos,

conductuales y geográficos proporciona a Bodytech una comprensión completa de su

mercado y un enfoque estratégico para satisfacer las necesidades de sus clientes. Al

considerar estos criterios, la empresa puede adaptar sus servicios y estrategias de marketing

para cada segmento de clientes, lo que le permite diferenciarse en un mercado competitivo

y establecer relaciones sólidas con su audiencia. Esto contribuye al crecimiento y éxito

continuo de la marca en la industria del fitness y el bienestar.

 Referencias

Bodytech (2024) https://bodytech.com.co/

https://transparenciacolombia.org.co/empresas-midieron-gestion-riesgo-

corrupcionriesgo-corrupcion/

Bodytech (2024) https://bodytech.com.co/nuestra-historia