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    Análisis Caso Zara

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    Vargas Landeros Alejandra Berenice
    Zara es una empresa de moda fundada en 1975 en España. Ofrece moda rápida de calidad a precios accesibles mediante un modelo de producción flexible que le permite responder rápidamente a las tendencias. Es líder mundial en su sector gracias a su enfoque en la satisfacción del cliente.

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    Zara es una empresa de moda fundada en 1975 en España. Ofrece moda rápida de calidad a precios accesibles mediante un modelo de producción flexible que le permite responder rápidamente a las tendencias. Es líder mundial en su sector gracias a su enfoque en la satisfacción del cliente.

    Descripción original:

    Caso zara, breve análisis de su ventaja competitiva

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    Zara es una empresa de moda fundada en 1975 en España. Ofrece moda rápida de calidad a precios accesibles mediante un modelo de producción flexible que le permite responder rápidamente a las tendencias. Es líder mundial en su sector gracias a su enfoque en la satisfacción del cliente.

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    Análisis Caso Zara

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    Zara es una empresa de moda fundada en 1975 en España. Ofrece moda rápida de calidad a precios accesibles mediante un modelo de producción flexible que le permite responder rápidamente a las tendencias. Es líder mundial en su sector gracias a su enfoque en la satisfacción del cliente.

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    INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

    CAMPUS MATAMOROS

    • ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA


    • DOCENTE: LIC. ILEANA GUZMÁN PRINCE
    • Tema. Análisis de ZARA

    • EQUIPO:
    • Daniel Bautista González
    • Rebeca Velarde Martínez
    • Alejandra Berenice Vargas Landeros
    1. Historia de ZARA
    El 17 de octubre de 2006, el grupo español Inditex, con sede en la pequeña localidad gallega
    de Arteixo, abría su tienda número 3.000. La compañía, líder mundial en moda rápida desde
    2007, por encima de los gigantes GAP y H&M.

    Fue fundada por Amancio Ortega y Rosalla Mera en 1975, y es la marca principal del grupo
    Inditex. Durante la década de los 80, se cambió el diseño, la fabricación y el proceso de
    distribución para reducir los plazos de entrega y adaptarse a las nuevas tendencias de una
    manera más rápida.

    En 1988, comenzó la expansión internacional de la firma abriendo su primera tienda fuera


    de España en Oporto, Portugal Al año siguiente, apareció en Estados Unidos, y en 1990 en
    Francia Durante los años 90, se expandió a Mexico, Grecia, Sueca y Bélgica, y a lo largo de los
    2000 a Singapur, Japón, Malasia, China, Marruecos, Rusia o Filipinas, entre otros.
    2. Tipo de negocio:
    Empresa de moda internacional.

    • Segmentación de mercado:
    Familias jóvenes de clase media con o sin hijos
    que buscan novedad y buena relación calidad
    precio.
    3. Fortalezas
    • El modelo y equipo de comunicación de Inditex pretende
    eliminar barreras comunicativas y estar constantemente engrasando la

    27% 27%
    máquina informativa de este gigante textil.
    • La principal filosofía de las tiendas Zara es “escuchar al cliente”.
    Ofrecer a sus clientes lo que quieren en cada momento.
    • Adelantan al lanzamiento de las prendas que más éxito tendrán
    cada temporada.
    • Orientación 100% al cliente y todo el proceso de compra, el
    ambiente, los espacios, e incluso la música, están preparados para que
    la experiencia de compra sea inmejorable.
    4. Actividades innovadoras de ZARA
    • ‘Visual merchandising’ Dentro de las tiendas Zara, los
    escaparates y la colocación interna del producto
    desempeñan un papel fundamental.

    • El interior de las tiendas de Zara resulta fuertemente


    poderoso, en cuanto a imagen. El uso de grandes carteles y
    banderolas distribuidos a lo largo de da la planta concede
    un impacto visual singular para el cliente de moda y
    tendencia.

    • Los coordinadores de producto buscan crear una


    tienda elegante, donde comprar sea una experiencia lo más
    agradable posible, se exhibe poco producto, por imagen y
    para poder mostrar la mayor variedad posible.
    • • Modelo de producción muy
    flexible, el modelo se da la vuelta
    y la tienda se convierte en el
    corazón, que recoge toda la
    información recibida de los
    clientes y que, a su vez, se
    comunica a la central.
    • IndItex entra a la bolsa.

    Una entrada a bolsa siempre significa un


    importante esfuerzo comunicativo, al tiempo
    que puede significar una magnífica
    oportunidad de dar visibilidad mediática a la
    marca.
    MISION ZARA
    La misión de Zara es ofrecer a sus clientes productos de moda de calidad a precios accesibles,
    respondiendo rápidamente a las tendencias del mercado con una logística ágil y eficiente.

    Su enfoque se centra en comprender y satisfacer las necesidades de moda de una amplia gama
    de consumidores a través de una variedad de estilos que se actualizan constantemente.
    VISION ZARA
    Ser líderes en el mercado inmobiliario, reconocidos
    por nuestra excelencia en el servicio al cliente, la
    innovación y la ética en los negocios.

    Además, crecer de manera sostenible, expandir


    nuestras operaciones y mantener siempre una alta
    reputación en el mercado.
    .
    ✓ Valores
    ° Ofrecer productos de la máxima calidad a todos sus clientes.

    ° Garantizar la sostenibilidad de sus procesos a largo plazo

    ° Desarrollar todas las operaciones bajo un prisma ético y responsable

    ° Política de transparencia permanente.

    ° Comunicación constante
    .

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