1Investigación sobre comunicación asertiva y sus principios

Hillary de los Angeles Ayala Sosa

Mayo 2024.

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena.

Bogotá.
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Este es un trabajo sobre comunicación asertiva, tolerancia ,respeto y buen trato esto con
el fin de garantizar un buen manejo de las relaciones interpersonales en cualquier ámbito.
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Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus ideas,

sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al mismo
tiempo que eres empático y respetuoso con las otras personas.
Es una forma de comunicarte diplomática y equilibrada en la que compartes tu punto de
vista y defiendes tus derechos, al mismo tiempo que tienes en cuenta los sentimientos de
los demás y respetas sus creencias y derechos.
Y lo haces tomando responsabilidad por tus emociones, sin cargarte con la
responsabilidad de otros y sin culparlos, ni juzgarlos

https://amayaco.com/comunicacion-asertiva/que-es-la-comunicacion-asertiva

Principios de la comunicación asertiva

Escucha activa: Es fundamental estar presentes y atentos a lo que se dice y a

cómo se dice, así como en hacer preguntas o dar opiniones para asegurarse de

comprender de manera adecuada el mensaje en cuestión.

Práctica la asertividad: Este estilo de comunicación es una habilidad que se puede

aprender y mejorar continuamente. En situaciones cotidianas intenta comunicar tus

opiniones de manera concisa para desarrollar la confianza de generar diálogos efectivos y

bidireccionales en el entorno laboral.

Mantener un tono de voz adecuado: La entonación de los mensajes que transmites es un

aspecto clave para establecer una comunicación asertiva con el otro, sino lo haces de

forma apropiada, el significado de tu mensaje corre el riesgo de cambiar y generar un

conflicto. Mantén un tono de voz respetuoso y sobre todo calmado para comunicar tus

ideas de forma más efectiva.

Identificar, expresar y controlar sentimientos: Comunica de manera adecuada lo que crees

o piensas, y permite que el otro también lo haga. No hay que permitir que las emociones
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nos hagan decir cosas de las que luego se pueda arrepentir. El verdadero reto es trabajar

en uno mismo para adaptarse al intercambio y camaradería.

Mantener una actitud positiva: Mantener una actitud positiva y constructiva mejora la

perspectiva en la que observamos las situaciones, elude la crítica negativa o la acusación.

Cada día trae su propio afán, enfoca tus energías en resolver lo que sucede en tu presente.

Trabaja en equipo y apasiónate con los objetivos que deseas superar.

https://trensas.co/celebra-los-resultados-de-incluir-la-comunicacion-asertiva-en-tu-

compania/

Por qué es importante la comunicación asertiva

Ser asertivo a la hora de comunicar tiene muchos beneficios, como:

Mejora la confianza y autoestima

Fomenta relaciones saludables y respetuosas

Facilita la resolución de conflictos

Aumenta la efectividad en el trabajo y la vida personal

Fortalece las habilidades de negociación y persuasión

https://ellocutorio.com/la-importancia-de-la-comunicacion-asertiva-aprende-a-

comunicarte-de-manera-efectiva/

Que es la tolerancia
La tolerancia, es un valor moral que implica el respeto íntegro hacia el otro, hacia sus

ideas, prácticas o creencias, independientemente de que choquen o sean diferentes de las

nuestras.

Importancia de la tolerancia
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La tolerancia es de gran importancia en la convivencia social, ya que contribuye a

mejores interacciones, armonía y una coexistencia pacífica. En un mundo cada vez más

diverso y con crecientes niveles de violencia hacia aquellos que son diferentes, educar en

la tolerancia se vuelve crucial.

Principios para la tolerancia

1.No respondamos a las agresiones. Cuando somos insultados, provocados, o acusados

injustamente, debemos responder con el silencio; esta fuerza es, naturalmente mayor.

2.Mantengámonos calmados frente a la adversidad. Cuando nos encontramos con

personas que nos quieren incomodar, derrumbar u oprimir, debemos enfrentarlas con

calma, evitando cualquier confrontación.

3.Compasión frente a la envidia y el odio. Frente a la envidia y odio de otros, no debemos

responder igualmente, sino ofrecer nuestra amistad y mostrarles nuestra intención

pacífica de resolver un conflicto.

4.Tranquilidad frente a la difamación o el insulto. Si alguien nos insulta o difama, no nos

enojemos con esa persona.

https://quo.mx/psicologia-y-mente/que-es-importante-tolerancia/

Fuente: https://concepto.de/tolerancia/#ixzz8aslTDhwe

https://civicamente.cl/blog/la-tolerancia
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Respeto

El respeto es uno de los valores más importantes de ser adoptados a la hora de interactuar

con otros seres. Se trata de reconocer a alguien como sujeto de derecho. Sin respeto no

puede haber una convivencia pacífica ni tranquila en una comunidad. Siendo respetuosos

podemos comprender las maneras de pensamiento, de actuación y de vida de los demás,

aunque sean diferentes de las nuestras y sin imponer modos propios.

https://definicion.com/respeto/
Importancia

El respeto es esencial en nuestra vida porque nos permite valorar, auténtica y

consideradamente, a los demás y a nosotros mismos y, de esta manera, propiciamos el

fortalecimiento de las relaciones y generamos un mundo mejor.

https://www.sanjosedemonterrico.edu.pe/post/el-respeto#:~:text=El%20respeto%20es
%20esencial%20en,y%20generamos%20un%20mundo%20mejor.
Principios

Tratar a las personas como a iguales.

2. Comportarse con buenos modales y educación.

3. Valorar a sus personas, sus pertenencias y su reputación.

4. Reconocer los méritos. Reconocer las ideas de los demás.

5. Los malentendidos se resuelven hablando, no juzgando a los demás.

6. Hablar solo de hechos y con la persona implicada. Los malos comentarios y rumores
no solucionan nada.

7. El respeto es tolerancia: valorar las diferencias.

8. El respecte se demuestra con: cortesía, amabilidad, puntualidad, caras amables….

9. Distinguir los hechos de las personas. Los hechos se pueden corregir, a las persones se
les puede comprender.
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10. Valentía para expresar las ideas propias al mismo tiempo que consideración por les
ideas de los demás. Sentido común.

https://amjasa.com/decaleg-del-respecte/

Buen trato

Forma particular de relación entre las personas, que se basa en un profundo

sentimiento de respeto y valoración hacia la dignidad del otro (a). El Buen Trato se

caracteriza por el uso de la empatía para entender y dar sentido a las necesidades de los

demás, la comunicación efectiva entre las personas a fin de compartir genuinamente las

necesidades, la resolución no violenta de conflictos, y un adecuado ejercicio de la

jerarquía y del poder en las relaciones.

https://www.educarchile.cl/node/50038

Importancia

Dar y recibir un buen trato es dar a conocer el nivel de educación de una persona. Asimismo, forma

parte de los valores en los que se construye la sociedad. El buen trato es uno de los principales aspectos que

se alaban en los países del primer mundo.

El buen trato puede cambiar instantáneamente el curso de una situación o de una negociación,

mejorando los canales de comunicación, lo que incentiva a un mejor acuerdo entre las dos partes.

Asimismo, el buen trato se vincula con valores como el respeto y la solidaridad. No necesariamente

tiene que ser expresado con palabras, ya que gestos como abrir una puerta a una mujer embarazada o darle

el paso a otro vehículo son acciones de buen trato.

https://www.importancia.cc/buen-trato/#google_vignette
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Principios

Ser conscientes de cuáles son los verdaderos problemas que se tienen.

2. Atacar el problema y no a la persona.

3. Escuchar sin interrumpir, escuchar como base de la comunicación efectiva.

4. Estar en comunicación con los propios sentimientos y preocuparse de los sentimientos

de las y los demás.

5. Expresarse de manera clara y sin acusaciones.

6. Mantener el corazón abierto mientras se dicen las verdades sin ofender ni humillar.

7. Ser responsables de lo que hacemos y decimos.

8. Emplear afirmaciones en primera persona, las cuales favorecen la sinceridad mutua.

https://www.google.com/amp/s/lideresjudef.wixsite.com/oscjudef/amp/principios-del-

buen-trato-5-negociaci%25C3%25B3n
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Lista de referencias

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Augen, J. (2004). Bioinformatics in the post-genomic era: Genome, transcriptome,
proteome, and information-based medicine. Addison-Wesley Professional.

Blankenberg, D., Kuster, G. V., Coraor, N., Ananda, G., Lazarus, R., Mangan, M., ... &
Taylor, J. (2010). Galaxy: a web‐based genome analysis tool for experimentalists.
Current protocols in molecular biology, 19-10.

Bolger, A., & Giorgi, F. Trimmomatic: A Flexible Read Trimming Tool for Illumina
NGS Data. URL http://www. usadellab. org/cms/index. php.

Giardine, B., Riemer, C., Hardison, R. C., Burhans, R., Elnitski, L., Shah, P., ... &
Nekrutenko, A. (2005). Galaxy: a platform for interactive large-scale genome
analysis. Genome research, 15(10), 1451-1455.
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Apéndice

Las tablas y figuras pueden ir en el apéndice como se mencionó anteriormente.

También es posible usar el apéndice para incluir datos en bruto, instrumentos de

investigación y material adicional.

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Vita

Acá se incluye una breve biografía del autor de la tesis.