Formato Prueba de Conocimiento S.G

C.D.A Chapinero S.A.
S CÓDIGO:
CDA/FPC001
VERSIÓN:01
FORMATO PRUEBA DE CONOCIMIENTO FECHA: 29/05/2024
Datos personales
Fecha de
diligenciamiento
Nombres y Teléfono
apellidos
Edad Dirección
Ciudad Cargo
Correo electrónico
Competencias básicas
Competencia básica 1° Responsabilidad

Competencia básica 2° Puntualidad
Competencia básica 3° Integridad
Competencia básica 4° Proactividad
Competencia básica 5° Paciencia
Competencia básica 6° Actitud de servicio
Competencia básica 7° Flexibilidad
Competencias funcionales
Competencia funcional 1° Conocimiento de productos de limpieza y

equipos
Competencia funcional 2° Conocimiento de normas de seguridad
Competencia funcional 3° Conocimiento básico de mantenimiento
Competencia funcional 4° Conocimiento de procedimientos de
emergencia
Competencia funcional 5° Conocimiento de gestión de residuos
Competencia funcional 6° Conocimiento de protocolos de calidad
Competencia funcional 7° Conocimiento de herramientas básicas
Competencias comportamentales
Competencia comportamental 1° Habilidad para comprender y seguir

instrucciones específicas para tareas
operativas, asegurando que se realicen
correctamente según los procedimientos
establecidos.
Competencia comportamental 2° Mantener una actitud optimista y constructiva,
incluso en situaciones difíciles, lo que
contribuye a un ambiente de trabajo más
agradable y productivo.
Competencia comportamental 3° Tener la capacidad para trabajar rápidamente
y de manera eficiente, completando tareas
C.D.A Chapinero S.A.S CÓDIGO:
CDA/FPC001
VERSIÓN:01
operativas en tiempo récord sin sacrificar la

calidad.
Competencia comportamental 4° Tener proactividad para identificar áreas de
mejora o problemas antes de que sean
señalados, y tomar medidas para abordarlos
sin necesidad de instrucciones directas.
Competencia comportamental 5° Comunicarse de manera clara y efectiva con
los compañeros y supervisores.
Competencia comportamental 6° Interactuar de manera profesional y cortés con
los clientes del centro, asegurando que sus
necesidades sean atendidas.
Competencia comportamental 7° Aplicar los protocolos de seguridad en todas
las tareas diarias, asegurando un entorno
seguro para todos en el centro.
Prueba de conocimiento
Instrucciones para diligenciar la prueba de conocimiento, (lea atentamente):
A continuación, se presentan una serie de preguntas abiertas diseñadas para evaluar su

conocimiento y competencias en diversas áreas relacionadas con el trabajo y las responsabilidades
profesionales. Siga estas instrucciones para completar las preguntas de manera correcta:
- Lea cada pregunta detenidamente antes de responder.
- Proporcione respuestas completas y detalladas. Use ejemplos específicos y experiencias

personales cuando sea posible.
- Escriba de manera clara y concisa. Asegúrese de que sus respuestas sean fáciles de
entender y directamente relacionadas con la pregunta.
- No deje ninguna pregunta sin responder. Si no está seguro de la respuesta, explique su

razonamiento y cualquier conocimiento relevante que tenga sobre el tema.
- Revise sus respuestas antes de enviar el documento para corregir cualquier error
gramatical o de contenido.
¡Empecemos!:
1. Describe una situación en la que hayas tenido que asumir responsabilidad por un error y
cómo lo manejaste. ¿Qué aprendiste de esa experiencia?
2. Explica por qué es importante la puntualidad en tu trabajo y describe las estrategias que
CDA/FPC001
VERSIÓN:01
utilizas para asegurarte de llegar a tiempo.
3. Define lo que significa para ti la integridad en el lugar de trabajo. Proporciona un ejemplo

concreto de cómo has demostrado integridad en tu trabajo.
4. Describe una ocasión en la que hayas tomado la iniciativa para mejorar un proceso o
resolver un problema en tu lugar de trabajo. ¿Qué impacto tuvo tu acción?
5. Cuéntanos sobre una vez en que necesitaste mucha paciencia para resolver un problema
o tratar con un cliente difícil. ¿Cómo manejaste la situación?
6. ¿Qué acciones tomas para asegurar que estás proporcionando un excelente servicio al
cliente? Describe un ejemplo donde tu actitud de servicio haya hecho una diferencia
significativa.
7. Describe una situación en la que tuviste que adaptarte rápidamente a un cambio

inesperado en tu trabajo. ¿Cómo lo manejaste y qué resultado obtuviste?
8. Explica cómo seleccionas los productos de limpieza y equipos adecuados para diferentes
tareas. ¿Qué factores consideras?
9. Proporciona un ejemplo de cómo aplicas las normas de seguridad en tu trabajo diario.

¿Qué procedimientos sigues para asegurar un entorno de trabajo seguro?
CDA/FPC001
VERSIÓN:01
10. Describe alguna tarea básica de mantenimiento que hayas realizado. ¿Qué pasos seguiste
para completarla?
11. Explica cómo te preparas y respondes a una emergencia en tu lugar de trabajo. ¿Qué
procedimientos específicos sigues?
12. Describe cómo manejas la gestión de residuos en tu área de trabajo. ¿Qué prácticas
sigues para asegurar una correcta eliminación de residuos?
13. Explica cómo aseguras que tu trabajo cumpla con los protocolos de calidad establecidos.
Proporciona un ejemplo de cómo has mantenido estos estándares.
14. Describe tu experiencia con el uso de herramientas básicas en tu trabajo. ¿Cómo

determinas cuál herramienta es la adecuada para una tarea específica?
15. Proporciona un ejemplo de una tarea operativa compleja que hayas completado siguiendo
instrucciones detalladas. ¿Cómo aseguraste que se realizara correctamente?
16. Cuéntanos sobre una vez en que mantuviste una actitud positiva a pesar de enfrentarte a
desafíos significativos en el trabajo. ¿Qué impacto tuvo tu actitud en el equipo y en el
resultado?
17. Describe cómo manejas situaciones donde necesitas completar tareas operativas
rápidamente sin comprometer la calidad. Proporciona un ejemplo concreto.
18. ¿Cómo contribuyes al éxito de tu equipo asumiendo responsabilidad personal en tus

tareas? Proporciona un ejemplo de tu experiencia.
CDA/FPC001
VERSIÓN:01
19. Explica cómo la puntualidad de todos los miembros del equipo puede afectar la eficiencia
operativa de una organización.
20. ¿Qué pasos has tomado para desarrollar una actitud proactiva en el trabajo? ¿Cómo ha
mejorado esto tu desempeño laboral?
Firma de quién realizo la encuesta:
Firma de quién la reviso:
Firma de quién la calificó:

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Competencia básica 1° Responsabilidad

Competencia funcional 1° Conocimiento de productos de limpieza y

Competencia comportamental 1° Habilidad para comprender y seguir

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operativas en tiempo récord sin sacrificar la

Instrucciones para diligenciar la prueba de conocimiento, (lea atentamente):

A continuación, se presentan una serie de preguntas abiertas diseñadas para evaluar su

- Lea cada pregunta detenidamente antes de responder.

- Proporcione respuestas completas y detalladas. Use ejemplos específicos y experiencias

- No deje ninguna pregunta sin responder. Si no está seguro de la respuesta, explique su

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utilizas para asegurarte de llegar a tiempo.

3. Define lo que significa para ti la integridad en el lugar de trabajo. Proporciona un ejemplo

7. Describe una situación en la que tuviste que adaptarte rápidamente a un cambio

9. Proporciona un ejemplo de cómo aplicas las normas de seguridad en tu trabajo diario.

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14. Describe tu experiencia con el uso de herramientas básicas en tu trabajo. ¿Cómo

18. ¿Cómo contribuyes al éxito de tu equipo asumiendo responsabilidad personal en tus

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