Brief de Marca Tintoreria de Zapatillas

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Facultad de Ciencias de la Comunicación

Curso:
TALLER DE DISEÑO GRÁFICO - Sección 53887

BRIEF DE MARCA

Docente:

Luis Alfonso Barahona Pulido

GNQ Group

Integrantes:

CAUPER CARDENAS, SOFIA ISABEL


GONZALES BERNAOLA, ROBERTO CARLOS
JORGE VELA, ALEXANDER ABEL
QUISPE CUNIAS, JULIO JEANPIERRE
NANCAY HUILLCA, ERICK RAFAEL

Lima, 02 de mayo del 2024


BRIEF DE MARCA TINTORERIA DE ZAPATILLAS

1. ANTECEDENTES
Las tintorerías de calzados, son negocios poco comunes en la sociedad. Suelen conocerse
mayormente como zapaterías o renovadoras de calzados. Sin embargo el hecho de tener
una tintorería de calzados incluye el hecho de renovar, transformar y modificar todo tipo de
calzados.
Introducción

La idea de negocio nace de la necesidad insatisfecha en el sector servicios de lavanderías.


En la actualidad, existe una demanda de jóvenes y adultos que usan zapatillas como parte
de su outfit, deportes o por simple comodidad, sin embargo, estas mismas se ensucian y
muchos de ellos suelen comprar nuevas zapatillas por el hecho de no lavarlas. Para
satisfacer esta necesidad, el proyecto brindará un servicio especializado de lavandería
exclusiva para zapatillas, a raíz ello nace la empresa Shoes Wash. Este nace con el objetivo
de convertirse en una empresa sólida y rentable que vaya generando en el tiempo mayor
participación de mercado en base al otorgamiento de un servicio con altos estándares de
calidad. Para ello, se ha realizado el estudio de mercado adecuado mediante encuestas y
entrevistas a profundidad a usuarios que requieren este tipo de servicios, donde se pudo
identificar el mercado objetivo por ubicación geográfica entendiendo sus reales necesidades
y los motivos por los cuales estarían dispuestos a pagar. Mediante una plataforma virtual el
usuario puede acceder a los servicios de Sneak Wash, realizar cotizaciones, consultar
promociones y realizar la compra del servicio. Esta plataforma permitirá realizar el pago a
través de tarjetas de crédito o débito de todas las marcas actuales del mercado. Finalmente,
lo que se pretende es generar una cartera de clientes recurrente a los cuales se les brinde
un servicio confiable y nos puedan referir nuevos usuarios, para ello, se contará con un área
de post venta que se mantendrá en contacto de manera periódica con los clientes a fin de
estar al tanto de sus necesidades y requerimientos.

2. SOBRE LA MARCA
• Misión
La misión de la empresa es poder transmitir confianza para que al utilizar nuestro servicios
tengan la seguridad de un servicio de alta calidad.
• Visión
La visión de la empresa es consolidarse como una de las mejores empresas en el rubro y
poder destacar por un servicio personalizado.
• Valores
Los valores que transmiten la empresa son:
Empatia con sus clientes
Comodidad, lavamos sus prendas mientras usted se dedica a otras actividades.
Recogemos y entregamos a domicilio
Responsabilidad, garantizamos el cuidado de sus prendas
Entregamos en la fecha acordada
Comprometidos con el cuidado del medio ambiente
Tenemos el conocimiento para responder con idoneidad a las necesidades de nuestros clientes.
En Economía,nuestras acciones están encaminadas a ofrecer un buen servicio con la máxima
calidad al mínimo coste.
Ahorro en productos para lavar. Ahorro de agua y energía. Ahorro en inversión, depreciación y
reparación de equipos de lavandería

• Personalidad de marca
La marca maneja un espíritu joven, con adaptabilidad al cambio. Entiende el lenguaje
moderno, funciona a las preferencias de sus clientes.
Estudia muy bien el mercado para lanzar ofertas pensado en ello.

3. Análisis FODA:

Microentorno:

Fortalezas:
Personal altamente capacitado en el cuidado y limpieza de zapatos.
Ubicación estratégica en zonas de alto tránsito peatonal o cerca de centros comerciales.
Uso de tecnologías y productos de alta calidad para el cuidado del calzado.

Debilidades:
Dependencia del tráfico peatonal en la ubicación física.
Competencia local de otros servicios de limpieza de zapatos.
Posible necesidad de educar al mercado sobre la importancia del cuidado del calzado.

Macroentorno:

Oportunidades:
● Aumento de la conciencia sobre la sostenibilidad y el cuidado de los productos, lo
que puede impulsar la demanda de servicios de mantenimiento para el calzado.
● Crecimiento del mercado de productos premium y de lujo, donde la gente valora la
calidad y el mantenimiento adecuado de sus pertenencias.
Amenazas:
● Cambios en las tendencias de moda que podrían afectar la demanda de servicios de
limpieza para ciertos tipos de calzado.
● Recesiones económicas que podrían llevar a una disminución en el gasto
discrecional de los consumidores en servicios no esenciales.

4. Grupo Objetivo:

● Perfil Primario: Personas urbanas, tanto hombres como mujeres, de entre 25 y 50


años, con un nivel socioeconómico medio-alto que valoran la calidad y el cuidado de
sus zapatos.
● Perfil Secundario: Profesionales jóvenes ocupados que carecen de tiempo para el
cuidado personal de sus zapatos pero están dispuestos a pagar por un servicio de
calidad.
Análisis Demográfico:

Sexo: Equilibrado, aunque ligeramente más orientado hacia mujeres debido a la naturaleza
más cuidadosa en el cuidado del calzado.
Edad: Principalmente entre 25 y 50 años.
Nivel Socioeconómico: Medio-alto, con poder adquisitivo para pagar por servicios de
calidad.

Análisis Psicográfico:

Actitudes: Valoran la calidad, la comodidad y la apariencia de sus zapatos.


Personalidad: Personas conscientes y preocupadas por su imagen personal y profesional.
Hábitos de consumo: Dispuestos a pagar más por servicios que proporcionen comodidad y
conveniencia.

Consumidor - Decisor - Influenciador - Comprador:

● Usuario (Consumidor): Quién usa los zapatos y valora su apariencia y estado.


● Decisor: Puede ser el mismo usuario o alguien cercano que influya en la decisión de
utilizar el servicio de tintorería de zapatos.
● Influenciador: Pueden ser amigos, familiares o figuras de autoridad que recomienden
el servicio.
● Comprador: La persona que realiza la transacción económica, que puede ser el
mismo usuario o una persona designada para ello.

Razones de Compra:

● Racionales: Cuidado adecuado del calzado para prolongar su vida útil y mantener su
apariencia.
● Emocionales: Sensación de satisfacción al lucir zapatos limpios y bien cuidados,
reflejando una imagen personal y profesional positiva.

5. COMPETENCIA
Dentro del rubro de tintorerías, muchos empresarios ven un nicho comercial en este tipos de
empresas por lo poco común que se presentan. Esto también es bastante atractivo para los
consumidores, quienes pagan por servicio distinto a lo convencional.

• COMPETENCIA DIRECTA
Las diferentes empresas que se dedican a la tintorería de zapatillas.
• COMPETENCIA INDIRECTA
Empresas aledañas como zapaterías o renovadoras de calzados que se dedican al
mantenimiento de zapatillas.

6. OBJETIVOS DE MARKETING
Objetivos a conseguir en un determinado periodo de tiempo. Se definen según las metas
específicas, previamente determinadas, por la empresa. Considerar todas las estrategias
que apliquen a cada una de las 4P: Producto, Precio, Plaza y Promoción

- Posicionar para el 2025 la marca Shoes Wash con presencia en el mercado y en los
distintos canales de comunicación mediante alianzas estratégicas y acuerdos
comerciales.
- Captar 500 clientes en el primer año mediante participación en eventos deportivos y
promoción con “influencer” en redes sociales con la marca Shoes Wash.
- Fidelizar el 70% de los clientes para el año 2025 mediante un programa de
beneficios de tarjetas de bonos y categorización en la plataforma web.
- Crecer anualmente en las ventas, 5% para el segundo año, 7% para el tercer y
cuarto año y 10% para el quinto año, este crecimiento obedece al incremento de uso
de zapatillas de la población limeña y aumentó la cantidad de zapatillas importadas,
para ello se realizará promociones, campañas y descuentos.

Producto
Shoes Wash es una tintorería de zapatillas que, a través de su plataforma virtual ofrece
varios tipos de servicios tales como el servicio Standard, Premium y Exclusive.

Standard: Servicio básico que consta del lavado de las zapatillas por fuera, incluye lavado
de plantillas y pasadores.
Premium: Servicio que consiste en complementar el servicio Estándar con odorización,
limpieza interna y manchas profundas.
Exclusive: Complementa el servicio Premium con desinfección, blanqueamiento de suela,
se cambia pasadores y planillas nuevas.

Precio.
Los precios que el proyecto desarrollará será basada en la competencia, como política será
el 25% por encima del competidor principal, debido a que nuestros servicios ingresará al
mercado basado en el enfoque diferenciador por que se colocará un sellador que permite
una mayor durabilidad en la limpieza de las zapatillas y por la calidad de la atención del
servicio de la pre, durante y post venta.
Plaza

Nuestra plaza es muy amplia ya que el mercado en que queremos incursionar es el Internet,
estamos enfocados a mujeres que cuenten con este servicio y estén familiarizadas con las
compras en línea así como el buen gusto en el calzado.
Como antes mencionamos el segmento de mercado a penetrar es el de mujeres de 16 a 35
años tomando en cuenta que a esta edad la mujer se inclina por la moda y el gusto de lucir
bien.

Promoción
Ofrecemos ofertas exclusivas vía Internet para nuestros clientes, haciéndoles llegar por
correo la renovación de nuestra gama de productos mes con mes, invitándolo así a la visita
de nuestra tienda virtual, para la elección de su calzado.
Asimismo nos encargamos de brindar artículos promocionales y cupones de descuento que
se te harán llegar por el mismo medio.

7. POSICIONAMIENTO
El proyecto busca posicionar la marca Shoes Wash relacionado al servicio de lavado de
zapatillas como un servicio innovador, especializado y diferenciado, ya que al hablar de la
marca el consumidor lo relacione con exclusividad, estatus y calidad. Asimismo, se busca
posicionar el servicio en diferentes redes sociales para mayor difusión, como Instagram y
Facebook que son redes que más frecuenta nuestro público objetivo.

8. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN
El servicio se caracterizará por la calidad de atención antes, durante y después del servicio,
con un equipo humano capaz de atender solicitudes, consultas y sugerencias en cada
pedido de manera adecuada. Asimismo, a cada servicio se aplicará un elemento
diferenciador que consiste en poner un sellador después de lavado de la zapatilla con el fin
de tener mayor durabilidad en la limpieza y la entrega del servicio será en 24 horas.

9. PERSONALIDAD DE MARCA

La empresa tiene una personalidad divertida,


La personalidad de la marca contribuye notablemente a acercarla a las personas, a
través de características humanas reconocidas en ella. Se describe:
• Sexo al que pertenece, edad, profesión, gustos personales, intereses, caracterís-
ticas sociales y físicas y rasgos psicológicos. Podemos incluir el país de procedencia y todo
aquello que se juzgue pertinente.
• Este factor se interrelaciona directamente con el tono de la comunicación y con el
grupo objetivo, por lo cual deben ser coherentes entre sí.
• La personalidad de la marca suele ser una idealización del grupo objetivo.

10. TONO DE COMUNICACIÓN


• Estilo comunicacional, tanto verbal como visual, acorde a la personalidad de la
marca.

Promoción de ventas
Por inauguración durante los primeros 2 meses, se brindará un 15% de descuento en su
primer servicio de lavado de zapatillas, así mismo los nuevos clientes pueden loguearse a la
plataforma virtual, y así pueden conocer el sitio web y a la vez familiarizarse con él.

Publicidad
Se publicará flyer atractivos mediante redes sociales como Facebook, Instagram y el canal
de Youtube, realización de activaciones y/o campañas publicitarias en ferias aludidas al
deporte con el fin de interactuar directamente con los posibles clientes. También se
añadirán videos didácticos en el website, y redes sociales, donde se mostrará mayor
información de los servicios, consejos, cuidado de zapatillas que podrá utilizar los clientes.

Presencia en campos feriales y eventos deportivos


La idea es a participar en los distintos eventos deportivos, universitarios que se desarrollan
en la ciudad, para captar las dudas o consultas de los invitados y todo aquel que desee
realizar un cuidado especializado a sus zapatillas, explicar las últimas tendencias en
insumos que utiliza Shoes Wash, prácticas o herramientas necesarias para el correcto
cuidado.

Pruebas gratis
Como estrategia de captar nuevos clientes se realizarán eventos con muestra del servicio
de manera gratuita.

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