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    PQR Tigo

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    dennys herrera
    Un cliente presenta una queja formal sobre el servicio intermitente e inconsistente de Internet que ha estado recibiendo de Tigo Hogar, lo que afecta su capacidad de trabajar desde casa, y solicita una solución rápida a los problemas o la cancelación de su contrato.

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    Un cliente presenta una queja formal sobre el servicio intermitente e inconsistente de Internet que ha estado recibiendo de Tigo Hogar, lo que afecta su capacidad de trabajar desde casa, y solicita una solución rápida a los problemas o la cancelación de su contrato.

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    PQR TIGO

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    Un cliente presenta una queja formal sobre el servicio intermitente e inconsistente de Internet que ha estado recibiendo de Tigo Hogar, lo que afecta su capacidad de trabajar desde casa, y solicita una solución rápida a los problemas o la cancelación de su contrato.

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    Un cliente presenta una queja formal sobre el servicio intermitente e inconsistente de Internet que ha estado recibiendo de Tigo Hogar, lo que afecta su capacidad de trabajar desde casa, y solicita una solución rápida a los problemas o la cancelación de su contrato.

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    Señores

    Tigo Une Telecomunicaciones SA

    Asunto: Queja sobre el servicio de Tigo Hogar

    NOMBRE DEL PETICIONARIO: Dennys del Carmen Herrera Ramírez


    CC: 26560281
    DIRECCIÓN: Calle 103b 84ª 30 apto 201 Medellín Antioquia
    CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
    TELEFONO: 3208493161

    Espero que esta carta les encuentre bien. El motivo de mi correspondencia es expresar mi insatisfacción con
    el servicio de Internet de Tigo Hogar que he estado utilizando. Mi número de cliente/cuenta es 26560281.

    Desde hace un tiempo, he estado experimentando problemas graves con la red de Internet que proporciona
    Tigo Hogar. El servicio es intermitente, y a menudo enfrento períodos de hasta 3 horas sin señal de Internet.
    Como resultado de estas interrupciones, mi capacidad para trabajar desde casa se ve seriamente afectada, lo
    que representa un 50% de mi tiempo de trabajo. Esto me ha causado un gran malestar y ha afectado mi
    productividad laboral.

    Además, hace un año solicité un cambio de domicilio y se me proporcionó un nuevo equipo que,
    lamentablemente, ha demostrado ser ineficiente. La red o señal es inconsistente e intermitente, lo que dificulta
    aún más mi experiencia de uso.
    Para empeorar la situación, en los últimos dos meses, he estado llamando repetidamente a las líneas de
    atención al cliente y al servicio de soporte vía WhatsApp, en busca de soluciones. Lamentablemente, no he
    recibido una respuesta efectiva y mis problemas continúan sin resolverse.
    Como he manifestado he llamado a las diferentes líneas de servicio que resuelven momentáneamente el
    problema de conexión pasados unos minutos vuelve y falla

    En vista de estas circunstancias, solicito de manera formal que Tigo Hogar tome las medidas necesarias para
    solucionar los problemas con mi servicio de Internet en un plazo razonable. Si no se puede garantizar un servicio
    confiable y de calidad, consideraré seriamente cancelar mi contrato con Tigo Hogar. Además, espero que se
    realice un reajuste justo en mi tarifa para reflejar la calidad del servicio que recibo.

    Aprecio su atención a este asunto y espero una pronta solución. Quedo a la espera de su respuesta y
    agradecería que se pusieran en contacto conmigo lo antes posible.

    Atentamente,

    Dennys Herrera R.

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