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CASO DE ESTUDIO
Implementación de una Cultura de Innovación en "Innova Inc."
Innova Inc. es una empresa de tecnología con sede en Guatemala que se dedica al
desarrollo de software empresarial. Fundada hace 10 años, Innova ha crecido rápidamente
y ahora cuenta con 500 colaboradores. Recientemente, la compañía ha decidido
enfocarse en la innovación como su principal motor de crecimiento. Para ello, han
implementado varias iniciativas destinadas a fomentar una cultura de innovación,
incluyendo:
1. Programas de capacitación continua en metodologías ágiles y design thinking.

2. Equipos multifuncionales que trabajan en proyectos de innovación.
3. Incentivos económicos y reconocimiento para empleados que propongan ideas
innovadoras.
4. Espacios físicos y virtuales diseñados para estimular la creatividad y la
colaboración.
A pesar de estas iniciativas, la implementación de una cultura de innovación ha

enfrentado varios desafíos. Algunos colaboradores se resisten al cambio, la colaboración
entre departamentos no siempre es efectiva y hay una percepción general de que los
incentivos no son equitativos.
Situación Actual
El CEO de Innova, Laura Murilla, está preocupada por la falta de progreso tangible en la
implementación de la cultura de innovación. Para abordar estos problemas, Laura ha
decidido contratar a un consultor externo en comportamiento organizacional para que
realice un diagnóstico y proponga soluciones.
Preguntas
innovación en la cultura organizacional de Innova?
 Implementar métricas cuantitativas y cualitativas para evaluar el progreso:

 Número de ideas generadas y proyectos implementados
 Nivel de satisfacción y motivación de los empleados
 Mejoras en los procesos, productos o servicios
 Impacto financiero de las iniciativas de innovación
 Realizar encuestas periódicas a los empleados para medir la percepción sobre
la cultura de innovación
 Establecer un tablero de indicadores (dashboard) que permita monitorear el
desempeño de las iniciativas
2. ¿Cuáles son las barreras psicológicas y culturales que están impidiendo que
los empleados adopten una mentalidad de innovación, y cómo se pueden
superar?
 Resistencia al cambio: Implementar talleres de sensibilización y
capacitación sobre la importancia de la innovación.
 Falta de confianza y apertura: Fomentar un ambiente de experimentación y
tolerancia al error.
 Temor a las críticas: Promover una cultura de retroalimentación constructiva
y aprendizaje continuo.
 Preferencia por la zona de confort: Incentivar la asunción de riesgos
moderados y la búsqueda de nuevas oportunidades.
3. ¿De qué manera la estructura organizacional de Innova podría estar

afectando la efectividad de los equipos multifuncionales y su capacidad para
innovar?
 Evaluar la estructura actual y determinar si facilita la colaboración e

integración entre departamentos.
 Implementar mecanismos de coordinación, como equipos de liderazgo
cruzado y espacios de trabajo compartidos.
 Definir procesos claros para la conformación y gestión de equipos
multifuncionales.
 Ofrecer capacitación en habilidades de trabajo en equipo, resolución de
conflictos y liderazgo.
4. ¿Cómo se puede diseñar un sistema de incentivos que sea percibido como
justo y motivador por todos los colaboradores, independientemente de su rol
o departamento?
 Analizar las percepciones de los empleados sobre la justicia y

equidad del sistema de incentivos.
 Diseñar un sistema híbrido que combine recompensas
individuales y de equipo.
 Establecer criterios de evaluación y reconocimiento claros y
transparentes.
 Expandir los incentivos más allá de los aspectos económicos,
incluyendo reconocimiento público, oportunidades de desarrollo,
etc.
5. ¿Qué estrategias se pueden implementar para mejorar la comunicación y la

colaboración entre departamentos, especialmente entre aquellos que
tradicionalmente no han trabajado juntos?
 Promover espacios de interacción y networking entre empleados de diferentes

áreas.
 Implementar programas de rotación y asignación temporal de recursos entre
departamentos.
 Fomentar la colaboración a través de proyectos transversales y equipos
multifuncionales.
 Mejorar los canales de comunicación, incluyendo reuniones periódicas,
boletines y plataformas digitales.
 El consultor debe realizar un analisis exhaustivo, para obtener una comprensión

profunda de los problemas. Integrando soluciones basadas en teorías y prácticas
de comportamiento organizacional.
 Colocar E-grafías o Bibliografías consultadas.
 Schein, E. H. (2017). Organizational culture and leadership. John Wiley & Sons.
 Amabile, T. M., & Pratt, M. G. (2016). The dynamic componential model of creativity
and innovation in organizations: Making progress, making meaning. Research in
Organizational Behavior, 36, 157-183.
 Hackman, J. R., & Wageman, R. (2005). A theory of team coaching. Academy of
Management Review, 30(2), 269-287.
 Lewin, K. (1947). Frontiers in group dynamics: Concept, method and reality in social
science; social equilibria and social change. Human Relations, 1(1), 5-41.
 Nadler, D. A., & Tushman, M. L. (1980). A model for diagnosing organizational
behavior. Organizational Dynamics, 9(2), 35-51.
 McClelland, D. C. (1965). Toward a theory of motive acquisition. American
Psychologist, 20(5), 321-333.
 Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The "what" and "why" of goal pursuits: Human needs
and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227-268.
 Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-
396.
 Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. Advances in Experimental Social
Psychology, 2, 267-299.

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1. Programas de capacitación continua en metodologías ágiles y design thinking.

A pesar de estas iniciativas, la implementación de una cultura de innovación ha

innovación en la cultura organizacional de Innova?

 Implementar métricas cuantitativas y cualitativas para evaluar el progreso:

3. ¿De qué manera la estructura organizacional de Innova podría estar

 Evaluar la estructura actual y determinar si facilita la colaboración e

 Analizar las percepciones de los empleados sobre la justicia y

5. ¿Qué estrategias se pueden implementar para mejorar la comunicación y la

 Promover espacios de interacción y networking entre empleados de diferentes

 El consultor debe realizar un analisis exhaustivo, para obtener una comprensión

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