CARTA-002313-2024-GO - VICTOR HERLAND VERONA TUMBAJULCApdf

Firmado digitalmente por CARBAJAL
VILLANUEVA Joan Reggy FAU

20414671773 soft
Gerente De Operaciones
Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 27.02.2024 15:38:31 -05:00
"Decenio de la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres"

"Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de las
heroicas batallas de Junín y Ayacucho"
San Isidro, 27 de Febrero del 2024

CARTA N° 002313-2024-FMV/GO
Señor (a):
VICTOR HERLAND VERONA TUMBAJULCA
[email protected]
Asunto : Reclamo por ejecución defectuosa de vivienda

Referencia: Libro de reclamaciones virtual de fecha 25/01/2024– Ticket N° 20240125201586
De nuestra especial consideración:
Nos dirigimos a usted en atención al documento de la referencia, mediante el cual manifiesta que: “infraestructura de la
vivienda se encuentra en mal estado ha comenzado a rajarse las paredes, el lavatorio no tiene caños y la puerta está
también rota, es decir los materiales utilizados son de pésima calidad, no ofrece seguridad habitar el inmueble”.
De la verificación de nuestro sistema, se registra que su Grupo Familiar (GF) ostenta el estado de “Beneficiario
Desembolsado” de fecha 05/09/2019 en el proyecto inmobiliario “LAS LOMAS DE SANTO DOMINGO” con código de
proyecto N.° 0344 a cargo del promotor COAM CONTRATISTAS S.A.C., como se aprecia:
En atención a su caso, procedimos a solicitar los descargos a la Promotora COAM CONTRATISTAS S.A.C., los cuales
se remitieron mediante correo electrónico de fecha 31/01/2024. Al respecto la Promotora señalada precisó:
“- Como descargo, debemos aclarar que la vivienda es habitable, tenemos GF viviendo en los inmuebles.
- Las observaciones realizadas a su vivienda, serán subsanadas hasta el viernes 02 del presente.
- Nos hemos tratado de comunicar con el cliente para informarle que será atendido, pero no hemos logrado contactarlo.
Seguiremos insistiendo.”
Sobre el particular, les informamos que contamos con el Informe de Verificación N.° 057-2023/GPIS/AVN-CSP-PC de
fecha 23.06.2023, mediante el cual se determinó que el estado de su vivienda de interés social (VIS), a la fecha de
realización de la verificación, se encontraba en estado de “T” (TERMINADO), esto es, la vivienda y sus respectivas obras
de habilitación urbana o áreas internas comunes, de corresponder, se han construido de acuerdo a lo señalado en el
Listado de Compromiso de Entrega de Vivienda y la documentación técnica que forma parte del Expediente de código
de registro de proyecto ante el CRP o FMV, asimismo, cuenta con todos los documentos referidos al saneamiento físico
del proyecto.
Ahora bien, con relación a su reclamo, la Promotora ha señalado que las observaciones realizadas por usted serán
subsanadas teniendo como plazo máximo el 02/02/2024, de no ser el caso, se encuentra facultado a interponer un nuevo
reclamo en contra de la Promotora a través de cualquier de los canales oficiales del Fondo MIVIVIENDA S.A. o, en su
defecto, recurrir a las instancias legales que estime conveniente.
Canales del Fondo MIVIVIENDA S.A.
• Central telefónica: 0800-12-200

Horario: lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Atención presencial en Lima:

Vitrina Inmobiliaria: Jirón Camaná Nº 199 - Cercado de Lima
Horario: lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. 02:00 p.m.
• Buzón Contáctenos: Escríbanos a través del enlace: https://www.mivivienda.com.pe/PortalWEB/fondo-

MIVIVIENDA/contactenos.aspx.
• A nivel nacional: Centros autorizados en todo el país: https://www.mivivienda.com.pe/portalweb/fondo-

mivivienda/pagina.aspx?idpage=5#:~:text=0800%2D12%2D200%20Llama%20GRATIS,a.m.%20a%201%3A
00%20p.m
Sin otro particular, quedamos de usted.
Atentamente,
Joan Carbajal Villanueva
Gerente de Operaciones
Fondo MIVIVIENDA S.A.
FMV/GO
JCV/hc/jrchg
CC: COAM CONTRATISTAS S.A.C. [email protected]

Adj. Doc. Descargo de ET
Firmado digitalmente por
CARDENAS MORENO Heyddie
FAU 20414671773 soft Esta es una copia auténtica imprimible de un
Motivo: Doy V° B° documento electrónico archivado en el Fondo Mivivienda,
Fecha: 27.02.2024 09:12:19 -05:00
aplicando lo dispuesto por el Art. 25 de D.S.
070-2013-PCM y la Tercera Disposición Complementaria
Final del D.S. 026-2016-PCM. Su autenticidad e
integridad pueden ser contrastadas a través de la
siguiente dirección web:
https://www.mivivienda.com.pe/SGD.CVD/verifica
e ingresando la siguiente clave: 2QH3KKX
Re: SOLICITUD DE DESCARGOS GF - VERONA TUMBAJULCA, VICTOR HERLAND
jasmat . <[email protected]>
Mié 31/01/2024 14:33
Para:atenciondereclamos <[email protected]>
CC:Jose Bazan <[email protected]>;Gdangelo . <[email protected]>;
[email protected] <[email protected]>
Buenas tardes, para emitir una respuesta, frente al reclamo del
cliente VERONA TUMBAJULCA, VICTOR HERLAND, (DNI N° 46241306).
- Como descargo, debemos aclarar que la vivienda es habitable, tenemos GF
viviendo en los inmuebles.
- las Observaciones realizadas a su vivienda, serán subsanadas hasta el
viernes 02 del presente.
- Nos hemos tratado de comunicar con el cliente para informarle que
será atendido, pero no hemos logrado contactarlo. seguiremos insistiendo.
Atte.
Arql° JEMINA ASMAT B.
TECHO PROPIO
COAM CONTRATISTAS
On Thursday, January 25, 2024 at 10:41:49 AM GMT-5, atenciondereclamos

<[email protected]> wrote:
Estimados representantes de COAM CONTRATISTAS SAC
Mediante la presente, se traslada el reclamo presentado por el beneficiario, a fin de que

brinden los descargos respectivos, en el plazo de 05 días hábiles; caso contrario, se procederá
conforme al Reglamento Operativo.
VERONA TUMBAJULCA, VICTOR HERLAND, (DNI N° 46241306), cuyo estado es
"beneficiario desembolsado" en fecha 05/09/2019; refiere que la vivienda ha sido entregada
como producto defectuoso puesto que ha comenzado a rajarse las paredes, los baños no
tienen caños y la puerta está rota. Solicita atención a su caso.
Adjuntamos el documento que respalda lo señalado. Asimismo, indicarles que pueden remitir
sus descargos al presente correo, o en caso de ingresar los descargos por Mesa de
Partes, estos deben ir dirigidos a la Gerencia de Operaciones- Área de Reclamos y Quejas
FMV S.A.
Sin otro particular, quedamos en espera de su pronta respuesta.
Saludos cordiales.

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VILLANUEVA Joan Reggy FAU

"Decenio de la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres"

San Isidro, 27 de Febrero del 2024

Asunto : Reclamo por ejecución defectuosa de vivienda

Canales del Fondo MIVIVIENDA S.A.

• Central telefónica: 0800-12-200

• Atención presencial en Lima:

• Buzón Contáctenos: Escríbanos a través del enlace: https://www.mivivienda.com.pe/PortalWEB/fondo-

• A nivel nacional: Centros autorizados en todo el país: https://www.mivivienda.com.pe/portalweb/fondo-

CC: COAM CONTRATISTAS S.A.C. [email protected]

On Thursday, January 25, 2024 at 10:41:49 AM GMT-5, atenciondereclamos

Estimados representantes de COAM CONTRATISTAS SAC

Mediante la presente, se traslada el reclamo presentado por el beneficiario, a fin de que

Sin otro particular, quedamos en espera de su pronta respuesta.

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