Habilidades Blandas

Manual para el desarrollo de habilidades blandas
Manual para el
desarrollo de habilidades blandas
Auto instructivo para productores ganaderos
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La presente publicación ha sido elaborada con el apoyo financiero del Partnering of Accelerated
Climate Transitions (UK PACT.) Su contenido es responsabilidad exclusiva de WWF y no necesariamente
refleja los puntos de vista del UK PACT. Además, ha contado con el apoyo de las oficinas de WWF
Perú.
Publicado por © WWF
Editado por © World Wildlife Fund INC
Av. Gral. Trinidad Moran 853, Lince
Tel: +51(1) 440 5550
[email protected]
Lima, Perú
Título: Manual para el

desarrollo de habilidades blandas
Auto instructivo para productores ganaderos
Autor:
Oscar Rodriguez Ceopa
Revisión técnica:
Alexander Lavilla
Karina Salas Perea
Renato Gonzáles
Está permitida la reproducción total o parcial del documento, previa comunicación

con el Editor.
Diseño y diagramación:
Kipu Visual S.A.C
Nota aclaratoria: El contenido de este documento sigue un enfoque de género, por lo que se ha
empleado un lenguaje neutro en su redacción.
4
ÍNDICE
Introducción 5
Ideas introductorias 6
Las habilidades blandas 10

Las habilidades blandas en la familia 15
Las habilidades blandas en las
actividades productivas (ganaderas) 18
Resolución de conflictos o problemas 21
Desarrollando trabajo en equipo 24
Ejercicios de auto instrucción 26
Ejercicios de autoevaluación 31
A dónde queremos llegar 36
La importancia de las habilidades
blandas para las organizaciones 37
Bibliografía 39
Introducción
La ganadería es una actividad económica que involucra a cientos de familias de la región de
Madre de Dios y catalogada como una de las principales causas de deforestación (Ministerio del
Ambiente [Minam], 2016)1.
La ganadería extensiva ha sido fuertemente vinculada al cambio climático, esto se debe a su

comprobada relación con la emisión de gases de efecto invernadero, tales como el dióxido de
carbono, el metano y el nitrógeno. Por otro lado, también se ha estudiado su relación con el
bienestar y la salud de los animales durante la cría, lo cual es clave para un producto consumible
a escala global como la carne (Herrera, P., 2020).
Durante la implementación del Proyecto “Del diseño de políticas a la implementación en campo:

promoviendo la ganadería sostenible Madre de Dios, Perú”, se han logrado cambios en más
de 200 familias de ganaderos y ganaderas que trabajan un total de 11 mil hectáreas de fundos
bajo un modelo familiar de ganadería regenerativa. Esto se ha logrado a través de la aplicación de
insumos orgánicos como sales minerales y proteinizadas, así como microorganismo de bosques
(anaeróbicos y aeróbicos), entre otros.
Este proceso de cambio ha implicado la adopción y apropiación de conocimientos a través de

las Escuelas de Campo (ECA’s), que se ejecutaron durante la implementación del proyecto
(2020–2023). Sin embargo, el reto para los ganaderos no ha sido únicamente la aplicación de
estos saberes en el campo, sino afrontar los desafíos de una intervención ambiciosa que busca
un cambio en las prácticas tradicionales, adaptándolas a los nuevos retos de la sostenibilidad
ambiental, social y económica.
El desarrollo de las habilidades duras, entendidas como conocimientos técnicos especializados,

ha representado un reto metodológico. Por otro lado, el desarrollo de las habilidades blandas se
convierte en un desafío vital, ya que estas no se limitan exclusivamente al ámbito de la producción
ganadera. Estas habilidades tienen un impacto significativo dentro de las familias, amistades y en
las relaciones entre vecinos. Además, influyen a nivel organizacional y en la cadena de valor.
Este desafío requiere un enfoque más cercano, y es precisamente lo que planteamos en el presente
manual, brindar acompañamiento en la cotidianidad mediante ejercicios prácticos que contribuyan
al día a día del ganadero y su desarrollo no solo productivo, sino también personal.
El presente manual está diseñado para que sus lectores lo aborden de manera autodirigida.
No obstante, también fomenta la participación de toda la familia para una lectura y
ejecución adecuada. Esto se debe a que incluye diversos ejercicios que buscan la reflexión
crítica y propositiva en grupo, con ejemplos adaptados a la realidad ganadera. El manual coloca
las habilidades blandas en el centro de atención y destaca su relevancia en la contribución a la
actividad productiva. Asimismo, promueve acciones colectivas tanto en el ámbito familiar como en
la comunidad.
1 Ministerio del Ambiente. (2016). Estrategia nacional sobre bosques y cambio climático. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/
file/3249412/ENBC.pdf.pdf
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6
Ideas introductorias
Las personas no solo somos seres sociales, sino que estamos inmersos en diversos factores que
influyen en nuestra realidad. Para los propósitos de este manual, emplearemos una clasificación
que facilite la comprensión de algunas de esas influencias que impactan nuestro día a día,
proporcionando ejemplos cotidianos.
Para dar inicio al trabajo, nos reunimos en familia y comenzamos a analizar estos factores y los
ejemplos, sugiriendo otros más desde nuestra realidad personal y familiar.
Mencione sus propios ejemplos,

Factores de influencias Ejemplos
construidos en familia
Factores económicos Las deudas que tenemos

pendientes con el banco, las
cajas o terceras personas.
El costo del ganado a precio
de mercado, dependiente de la
venta a rescatistas, frigoríficos u
otros.
Los ingresos no son suficientes
para los gastos que tenemos en
casa o en la producción.
Entre otros…
Factores biológicos Problemas de triglicéridos o de

presión.
Enfermedades, condiciones
crónicas (diabetes, hipertensión,
afecciones cardiacas) o
condiciones de discapacidad en
general.
Entre otros…
Factores sociales El grado de educación.

El nivel socioeconómico.
Tener una familia de soporte
y apoyo (papá, mamá, hijos e
hijas, nietos y nietas, etc.).
Acceso a servicios públicos de
calidad (posta médica, pensión
del estado).
Entre otros…
Factores ambientales Lluvias que ocurren cada año.

Temporales de frío (friajes) o
calor (olas de calor).
Sequías.
La fauna de los bosques.
Entre otros…
El bienestar se puede entender como la percepción individual de las personas sobre un estado de
calidad de vida en el cual se han satisfecho las necesidades básicas y pueda tenerse la oportunidad
de satisfacer otras necesidades que nos permitan generar un mayor desarrollo para nosotros y
nuestras familias (García-Alandete, J. 2014).
En el caso del campo, la idea de bienestar está fuertemente ligada al desarrollo rural, el cual se
entiende como un proceso por el cual las personas puede tener una alternativa de solución a sus
necesidades humanas fundamentales, de manera sostenibles pensando en futuras generaciones.
Centrada el foco de interés las oportunidades que tienen alrededor y la sostenibilidad productiva
desde un contexto de muchos factores como el medio ambiente, la cultura, la salud, la educación
entre otros2 (Aguilar et al., 2011)3.
Usted, en su contexto actual, ¿Qué situaciones o acciones identificaría relacionadas

al estado de bienestar para su familia?, trate de desarrollar esta idea compartiendo
lo leído en familia:
(Anote al menos 3 ideas diferentes)
2 Aguilar, A; Castellón, N; & Gottrer, M. (2011). Desarrollo rural con enfoque de desarrollo territorial: de la parcela al desarrollo de
territorios clave. Info CATIE Nicaragua, Año 11, N° 02. Diciembre 2011
3 Zumba, S; Quinde, J; Lata, S. & Espinza, C. (S/f). La importancia del fomento de las habilidades blandas en la educación. Recupe-
rado el 09 de octubre del 2023 de URL: http://repositorio.unae.edu.ec/bitstream/56000/2625/1/635-Texto%20del%20art%c3%adcu-
lo-2311-1-10-20211129.pdf
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Las habilidades:
Son las capacidades que tiene una persona para desempeñar una tarea o actividad.
La capacidad que tiene un individuo de realizar una tarea con éxito gracias a su destreza.
Se relacionan con el talento y las capacidades, que pueden ser propias de las personas
de manera innata, desde nacimiento, o pueden ir desarrollándose a lo largo de la vida y
la experiencia.
Las habilidades de cada persona son únicas y, a su vez, pueden ser tanto diferentes como muy
similares entre sí. Estas habilidades están presentes en todos y todas, tanto hombre, mujeres,
jóvenes, adolescentes, niños o niñas. Entendemos que cada individuo posee un conjunto de
habilidades que ha desarrollado en respuesta a los desafíos que ha enfrentado o está enfrentando
en cada etapa de su vida. Además, existe la posibilidad de que continúen desarrollándose a medida
que enfrentan nuevos retos.
Estas habilidades pueden ser de diferentes tipos y expresarse de maneras diversas, siendo
necesario el conocimiento progresivo de cada una de ellas a lo largo de la vida. Esto permite
reconocer a las personas por las “destrezas” que las caracterizan o en qué ámbitos su desempeño
es más “hábil”. De esta manera, podemos evaluarnos mutuamente para aprender de nuestras
propias experiencias.
Mencione sus propios ejemplos,

Las habilidades Ejemplo
construidos en familia
Habilidades Expresar emociones

afectivas Pedir disculpas al cometer un
error
Reconocer las emociones del
otro
Habilidades Deseos de estudiar

intelectuales Ganas de aprender
Curiosidad por cosas nuevas
Habilidades técnicas Inseminar el ganado

Reconocer las necesidades del
ganado
Conocimientos sobre el campo y
el manejo de suelos
Habilidades sociales Capacidad de hacer amigos

Generar confianza con las
personas
Hablar en público
Habilidades Identificar y mezclar diferentes

artísticas tipos de colores
Realizar manualidades
Tocar instrumentos musicales
Fomentar el desarrollo de habilidades permite a las personas generar oportunidades para sí mismas,
sus familias, amigos, comunidad y el sector productivo al que pertenecen. Esto es especialmente
relevante para los niños, niñas, adolescentes y jóvenes, quienes están en proceso de desarrollar y/o
consolidar sus habilidades. Identificar estas habilidades nos brindará la oportunidad de impulsarlos
y motivarlos, señalando que estas pueden representar grandes oportunidades de desarrollo en la
vida adulta.
Retomando los conceptos que hemos trabajado, las habilidades nos permiten enfrentar diversas
situaciones con conocimientos, técnicas, capacidades y experiencias, que podemos socializar,
logrando un mejor desarrollo para todos. Esto, a su vez, nos permite alcanzar el bienestar
propio, familiar y comunal, logrando cambiar los factores adversos que influyen en nuestro día
a día.
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Las habilidades blandas

Se le denomina habilidades blandas a ”todas
las que implican emociones y permiten que una
persona cumpla con los objetivos que tiene en Por otro lado, para tenerlo claro,
mente, permitiendo que se desenvuelva en su existen también las consideradas
entorno y que trabaje bien con otros”4. habilidades duras, las cuales son
las habilidades y competencias
La distinción entre habilidades duras y blandas
que se adquieren a través del
nos permite comprender el origen y desarrollo
conocimiento técnico o práctico
de cada una. Un grupo se fortalece a través
sobre destrezas específicas de
de capacitaciones que ofrecen conocimientos
trabajo (Edelberg, G., S/A).
certeros sobre la realidad, mientras que las otras
se desarrollan en la interacción entre individuos, Tomando como ejemplo la
quienes pueden poseer opiniones y posturas ganadería, se incluyen habilidades
completamente diferentes a las nuestras sobre duras tales como, las divisiones de
cómo hacer las cosas. potreros, elaboración de insumos
orgánicos, uso de sales minerales y
Este conjunto de habilidades, denominadas
proteinizadas, entre otras.
blandas, se relacionan con el buen trato y facilitan
el fortalecimiento de la confianza con las personas
con las que nos relacionamos.
Ejemplo 1: Ejemplo 2:
Cuando un técnico de mucha experiencia Una hija le dice a su padre que para
viene a proponernos una solución que manejar el ganado, ha visto una técnica
no va acorde a lo que necesitamos por internet (en el Facebook) que podría
dentro de nuestro fundo, pero insiste ser útil para el engorde. El padre al
constantemente en que tenemos que desconocer si funciona le dice: “Esas
aplicar lo que nos explica. Nosotros al tonterías que miras en internet”. Ante
no entender o saber sobre la utilidad de esto la hija hace la prueba sola y obtiene
aplicación que nos recomienda, decimos: resultados, pero el padre no reconoce, ni
“Necesito otro tipo de apoyo o que nos agradece el aporte que ha traído este
demuestre resultados sobre lo que nos nuevo conocimiento.
está explicando”, al escuchar esto el
técnico se molesta nos da la espada y
se va sin despedirse.
4 Zumba, S; Quinde, J; Lata, S. & Espinza, C. (S/f). La importancia del fomento de las habilidades blandas en la educación.
Recuperado el 09 de octubre del 2023 de URL: http://repositorio.unae.edu.ec/bitstream/56000/2625/1/635-Texto%20del%20
art%c3%adculo-2311-1-10-20211129.pdf
Tomemos algunos ejemplos:
Ejemplo 1: Podemos observar cómo el técnico no tolera la refutación por parte del ganadero
cuando este le dice que tiene otras prioridades frente a lo que el técnico está ofreciendo. La
primera respuesta del técnico fue la molestia, para luego irse de manera indignada. Esta situación
no logró ningún beneficio para ninguno de los involucrados.
Ejemplo 2: Podemos observar que, gracias a la iniciativa y perseverancia de la hija, se alcanza un

resultado. Sin embargo, no se evidencia un reconocimiento por parte del padre respecto al logro
obtenido. Esta situación podría disminuir la confianza de la hija en proponer futuros cambios
que podrían contribuir al trabajo, llevándola a optar por no participar más en la actividad y
considerando que es preferible dedicarse a otras ocupaciones.
A partir de los ejemplos previamente mencionados, comente en familia las posibles acciones o
estrategias que podrían generar resultados distintos en ambos casos:
Ejemplo 1: Ejemplo 2:
Recomendación 1: Recomendación 1:
Recomendación 2: Recomendación 2:
Considera que hay alguna habilidad blanda Considera que hay alguna habilidad blanda
aplicada para lograr el cambio (marque): aplicada para lograr el cambio (marque):
Sí No Sí No
11
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Tomando esto en cuenta podemos decir que:
Habilidades blandas: Habilidades duras:

• Se desarrollan en la • Necesarias para el trabajo
interacción con otras técnico.
personas.
• Fácil de observar.
• Difícil medir y observar.
• Relacionadas a nuestros
• Relacionadas a nuestra conocimientos.
madurez como personas.
• Se desarrollan en las
• Se ponen a prueba al capacitaciones.
momento de generar
• Se ponen a prueba al
acuerdos.
momento de aplicar
nuestros aprendizajes.
Entendiendo las diferencias entre las habilidades duras y habilidades blandas.

Discuta en familia:
Entre las habilidades duras y las habilidades blandas, ¿Consideran que alguna de
ellas es más importante que la otra?
Anote 3 ideas distintas que sean resultado de la conversación
1.-
2.-
3.-
A continuación, revisaremos algunas de las habilidades blandas más destacadas por su utilidad
en diversos ámbitos de la vida cotidiana. Es importante señalar que estas no son las únicas
habilidades blandas; existen otras que pueden utilizarse en función de circunstancias o situaciones
específicas:
Comunicación
y comunicación
asertiva
Gestión de Resolución de
tiempo conflictos
Empatía Trabajo en
equipo
Creatividad Liderazgo
Estas habilidades las trabajaremos con mayor profundidad en los siguientes capítulos y
aprenderemos cómo fortalecerlas mediante ejercicios prácticos que se realizarán en familia, en
asociaciones o en grupo de personas que quieran desarrollar sus habilidades para generar mejores
resultados en conjunto.
Para comprender la importancia de las habilidades blandas, primero responderemos en familia o

en grupos, algunas preguntas sobre situaciones que todos y todas hemos experimentado:
Pregunta 1: ¿Alguna vez hemos tenido algún desacuerdo por no habernos comunicado efectiva-
mente con alguien?
Pregunta 2: Frente a esta situación problemática o de conflicto, ¿Logramos encontrar una solución
rápida y efectiva que permitiera llegar a un consenso en relación con el problema ocurrido?
Pregunta 3: Cuando decidimos realizar una actividad en conjunto, ¿Identificamos quién asume el
liderazgo? y ¿Por qué lo lidera?
Pregunta 4: En familia o en grupo, ¿Es una tarea simple dividir los roles o responsabilidades para
que todos contribuyan de igual manera en una tarea? ¿En algún momento alguien no realizó la
tarea asignada?
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Es fácil identificar situaciones relacionadas a las preguntas que hemos leído,

porque son problemas que todos hemos tenido en algún momento.
¡Esa es la importancia de las habilidades blandas!
Siempre se presentarán problemas y tenemos que seguir creciendo como

personas, como familia y como comunidad.
Las habilidades blandas en

la familia
La actividad productiva usualmente se lleva a cabo en familia entre los ganaderos, con la
participación activa no solo del titular o la titular de los fundos, sino también de los hijos e hijas,
nietos y nietas, así como de la familia extendida. Cada miembro desempeña un papel crucial en
la actividad, asignándose un tiempo estimado para llevar a cabo tareas específicas y alcanzar los
objetivos planteados, con el fin de obtener mejores resultados.
Las familias productoras se enfrentan a múltiples retos, no solo de índole económico, sino también
vinculados al trabajo y a la motivación o intereses para lograr los sueños que se plantean a futuro.
En el siguiente recuadro, identifiquen cuales son las actividades que realiza cada miembro del
grupo familiar, destacando la importancia de estas actividades para la vida cotidiana o la actividad
productiva:
Miembros de la familia Actividad familiar
De los hombres
De las mujeres
De los hijos e hijas
Otros miembros
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Ahora que hemos completado el cuadro, podemos empezar a realizar algunas preguntas que nos
ayuden a comprender cómo estas actividades se establecieron en la familia. Es esencial responder
con sinceridad, ya que este paso es crucial para el desarrollo de nuestras habilidades.
Preguntas orientadoras sobre las actividades que realizan los miembros del grupo familiar:
Pregunta 1 - ¿Las actividades desempeñadas por cada miembro de la familia han sido conversadas
y acordadas entre todos? ¿Nos hemos comunicado y realizado acuerdos?
Pregunta 2 - ¿Los miembros de la familia están de acuerdo con la tarea que realizan? ¿Alguno
está inconforme con su tarea?
Pregunta 3 - ¿Cada miembro de la familia está en la capacidad de realizar estas actividades por
sí mismo o necesita ayuda para llevarlas a cabo?
Nos enfrentamos a una realidad difícil, marcada por diversas carencias que requieren el esfuerzo
conjunto de cada miembro de la familia para mejorar y fortalecer nuestras actividades. La evidencia
de estas necesidades se refleja en las respuestas obtenidas a cada pregunta. Es imperativo que
sigamos evolucionando y desarrollando nuestras habilidades blandas, fortaleciendo así el trabajo
en familia.
En nuestra familia qué habilidades blandas ponemos

en práctica: Hemos mencionado
anteriormente que las
Si un miembro de la familia no puede cumplir su rol debido habilidades se desarrollan en
a complicaciones de salud, ¿Cuáles son las opciones la práctica, por tanto, hay que
disponibles para abordar esta situación? ejercitarlas.
Alternativa: ¡Alguien se hace cargo de sus responsabilidades hasta su recuperación!
Asimismo, si un integrante de la familia se encuentra incapacitado para llevar a cabo una tarea
específica debido a limitaciones como la edad o la falta de fuerza, ¿Qué estrategias podríamos
implementar para resolver este desafío?
Alternativas:
• Tenemos que preguntar cuál es la dificultad y apoyar a la persona en dicha tarea

entendiendo que el trabajo en grupo permite lograr mejores resultados.
• Asignar estas tareas a alguien que ya haya desarrollado las habilidades para
cumplirlas.
• Apoyar en el desarrollo de las habilidades a esa persona, a fin de lograr realizar la

tarea y se sienta con mayor confianza de realizarla.
De esta manera podemos observar que las responsabilidades asignadas a un miembro de la

familia no son exclusivas de esa persona, sino que pueden ser asumidas por otro, dependiendo de
la situación. Cada actividad debe ser reconocida por su importancia en la vida familiar.
El asumir diversas tareas y reconocer el trabajo de los demás resulta fundamental ya que constituye
un punto de partida para el desarrollo de habilidades blandas entre los miembros de nuestro grupo.
La familia ganadera enfrenta muchos retos, siendo uno de ellos el desarrollo de habilidades
blandas entre sus miembros. En el caso de su familia, ¿Cuáles son las habilidades blandas que
necesitan desarrollarse?, seleccionen en grupo al menos 3 de ellas:
Discuta en familia al menos 1 motivo por cada habilidad blanda que crean que es
necesario desarrollar en la familia:
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18
Las habilidades blandas en las

actividades productivas (ganaderas)
Hemos revisado las habilidades blandas y reconocido su relevancia tanto para la vida cotidiana
como para la vida en familia. No obstante, es pertinente explorar cómo estas habilidades se
vinculan con la actividad productiva ganadera.
Durante la intervención de WWF a través del proyecto “Del diseño de políticas a su aplicación
sobre el terreno: Fomento de la ganadería sin deforestación en Madre de Dios, Perú Fase 2”,
se llevaron a cabo sesiones de Escuelas de Campo para la socialización de una amplia gama de
habilidades duras destinadas al desarrollo técnico:
Uso y elaboración de insumos Todos estos conocimientos han requerido que

orgánicos: los participantes presten atención a lo enseñado,
• Sales mineralizadas. posean la capacidad de replicar gran parte de
estos saberes transmitidos, implementen de
• Sales proteinizadas.
manera práctica en sus fundos, adaptándolos
• Microorganismos de bosques
a las condiciones específicas de cada uno, y
(anaeróbicos y aeróbicos).
se agrupen con otros participantes para llevar
• Preparación de enraizadores. a cabo nuevos procesos de aprendizaje.
• Entre otras.
En este punto, ¿Por qué son necesarias las habilidades blandas en la actividad ganadera?
Como toda actividad productiva, inicialmente se desarrolla a nivel de las familias de los productores,
siendo ellos quienes se encargan de cuidar los suelos, mejorar los pastos, alimentar al ganado y
llevar a cabo todos los procesos de crianza y cuidado. Este esfuerzo se realiza con el objetivo de
obtener un animal de calidad que sea ofertable a un precio más favorable, logrando así optimizar la
competitividad y aumentar nuestros ingresos. Esta optimización, a su vez, tiene un impacto directo
en nuestra calidad de vida.
Examinemos este proceso en cada etapa de la actividad ganadera y como el ganadero se

relaciona con otros participantes en la actividad productiva. En cada fase de la actividad, buscamos
establecer un buen trato y buenas relaciones que fortalezcan la confianza con aquellos con quienes
interactuamos. Este objetivo se alcanza mediante el desarrollo de habilidades blandas.
El manejo del fundo (suelos y pastos)
• Preparamos bioinsumos orgánicos. Nos relacionamos con: proyectos,

• Adecuamos nuestras áreas de especialistas, técnicos de campos,
pastores. organizaciones y abastecedores de
• Calculamos nuestra capacidad de insumos.
producción.
La mejora productiva (engorde y crianza de animales)
• Aplicamos desparasitantes internos Realizamos: Actividades en familia,

y externos. pedimos ayuda a los vecinos,
• Alimentamos al ganado con insumos solicitamos la asistencias técnicas a
de calidad. zootécnicos, veterinarios, etc.
• Separamos al ganado en áreas de
reproducción.
Venta y comercialización
• Buscamos un mejor precio. Nos relacionamos con: Compradores,

• Negociamos las ventas. clientes, rescatistas, terceristas,
• Buscamos clientes. frigoríficos, camáles u otros
ganaderos.
Aquí solo hemos mencionado algunas acciones y posibles relaciones que se dan en la actividad
ganadera.
En función de lo presentado, realizaremos un ejercicio en el cual uniremos con un lápiz las situaciones
imaginarias en las que nos vemos involucrados en la actividad ganadera y analizaremos qué
habilidades blandas podrían estar relacionándose en la búsqueda de mejorar dichas situaciones o
los resultados que nos podríamos plantear ante una dificultad:
19
20
Tenemos que Tenemos un Buscamos un

Negociación convencer a problema con mejor precio por
nuestros vecinos nuestro vecino(a) el ganado que
para realizar una colindante por vendemos.
faena conjunta. nuestro lindero.
Manejo de
conflictos Tenemos que pedir WWF inicia un Todos los
una rendición de nuevo proyecto, ganaderos de un
cuentas a nuestros pero los ganaderos sector venden de
directivos, por los no asisten a los manera organizada
gastos asumidos talleres. Algunos sus ganados a
por la asociación participantes se una empresa
en un viaje. organizan para generando
Liderazgo apoyar en las confianza por el
convocatorias. buen producto
entregado.
Trabajo en
equipo Buscamos juntar Buscamos Un grupo de
a todos los involucrar a ganaderos se
ganaderos(as) nuestros hijos va de pasantía
de nuestro sector e hijas en la y al retornar se
para formar una actividad, a través organizan para
asociación. de las metas y socializar las
Comunicación objetivos que se experiencias
asertiva plantean ellos a aprendidas.
futuro.
Como se puede observar en la actividad ganadera, cobran gran importancia las habilidades
duras, las cuales fueron mencionadas al inicio de este capítulo. No obstante, las habilidades
blandas también emergen en diversos momentos; estas posibilitan la organización de los grupos
y la mejora de las relaciones de confianza entre los miembros.
Fortalecer las habilidades blandas en la actividad ganadera permite:
• Involucrar a los hijos e hijas, considerando sus intereses y capacidades en la actividad.

• Mejorar las relaciones con los vecinos, colindantes u otros ganaderos que compartan intereses
similares a los nuestros.
• Fortalecer las relaciones de confianza entre vecinos al compartir buenas prácticas y lecciones
aprendidas del manejo del fundo.
• Fortalecer las asociaciones y organizaciones para que puedan representarnos a través de los
dirigentes.
• Lograr acuerdos comunales y cumplirlos en la medida de lo posible.
• Fomentar una participación más activa de los ganaderos en la comercialización.
A continuación, explicaremos un par de habilidades blandas de importancia en la vida cotidiana

para los ganaderos, con el compromiso de poner en práctica las recomendaciones proporcionadas.
Resolución de conflictos o problemas

En el día a día, los ganaderos se enfrentan a diferentes situaciones individuales, grupales y
colectivas que requieren la toma de decisiones. Este proceso es constante, y en muchos casos
implica analizar y considerar paso a paso los posibles resultados que se obtendrán a partir de
las acciones tomadas. Esta práctica conduce a lo que denominamos conflicto, ya que implica la
evaluación de diferentes escenarios hasta determinar aquel que arroje el resultado más óptimo.
Estas situaciones, en las cuales consideramos diferentes posibles resultados, se entienden como
un conflicto. Así mismo, la toma de decisiones puede generar conflictos de mayor magnitud, para
los cuales debemos tomar nuevas decisiones con el fin de solucionarlos. En este contexto, se
destacan dos ideas clave:
CONFLICTO O PROBLEMA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Trabajamos en familia algunas situaciones de Los resultados sobre una situación difícil o
conflicto que hemos vivido durante la actividad complicada, sobre la cual se debe tomar una
ganadera y como las hemos solucionado. En decisión para alcanzar una solución, implica
aceptar algunas cosas: es posible que la solución
aquellos casos en los que no hemos logrado no sea de nuestro agrado o que otros no la
solucionarlos, ¿Cúal sería una alternativa para consideren la mejor opción, pero podría ser la
hacerlo?: solución más pertinente para la situación.
Situaciones Alternativas de resolución

Situación 1:
Situación 2:
¿Qué es un conflicto?
Se trata de una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en
confrontación, oposición o discusión sobre cómo lograr la solución a una situación específica.
El conflicto puede escalar desde un malentendido hasta convertirse en un problema legal con
grandes repercusiones, o incluso pasar de ser un intercambio de palabras a culminar en acciones
violentas en contra de uno o más involucrados.
21
22
Frente a esto, se necesita PREVENIR o brinda una SOLUCIÓN ADECUADA, al

CONFLICTO.
Ya que los conflictos surgen a partir de los intereses individuales y la forma en que se gestiona una
discusión, son las habilidades de resolución de conflictos las que se hacen presente y requieren
desarrollarse para superar estas situaciones.
La resolución de problemas se vincula al proceso de reconocimiento e identificación de

dificultades en el desarrollo habitual de las tareas y a la recolección de información para
seleccionar y aplicar la mejor solución. También implica una evaluación del problema
desde distintos enfoques, así como la gestión de recursos para el desarrollo de soluciones
innovadoras.
¿Cuál es el proceso para resolver los conflictos?
Reconocer el conflicto. Analizar las causas.
El primer paso es reconocer que existe Cuáles son las causas que lo originaron,
un problema, conflicto o diferencia, esto quienes son los actores, es decir, que
nos permitirá afrontarlo. Mientras no personas o grupos intervienen en el
reconozcamos que hay un conflicto será conflicto, cuál es el principal punto de
difícil resolverlo. diferencia.
Predisposición para resolver el conflicto.

Generar opciones – soluciones.
Tiene que existir predisposición de los
Después de analizar las causas, es actores para llegar a un acuerdo que
necesario identificar opciones de solución, beneficie a ambas partes. Acepta un
que permitan llegar a un buen acuerdo. mediador neutro, identificar un espacio físico
que permita el proceso de discusión alturada
sin agresiones.
Documentar los acuerdos en un libro de

Hacer acuerdos mutuamente acta de la comunidad.
beneficiosos.
En caso la resolución del conflicto no amerite
El conflicto termina, cuando ambas partes documentarlo, el mejor gesto es que ambas
llegan a un acuerdo. partes se den la mano, se estrechen un
abrazo y continúen cada uno con su vida de
manera amigable.
La resolución del conflicto puede tener 3 modalidades de resultado
Modalidad 1 Modalidad 2 Modalidad 3
Perder - Perder Perder - Ganar Ganar - Ganar
En esta modalidad, no se En esta modalidad, solo En esta modalidad, ambos

logra establecer un acuerdo uno de los involucrados involucrados quedan
entre las partes y, por lo en el conflicto logra satisfechos logrando
tanto, el conflicto escala a quedar satisfecho con los parcialmente sus objetivos,
proporciones mayores. resultados, a través de concluyendo en un
imponer su posición sobre acuerdo que beneficie a
Esta situación genera la otra persona. ambos en igual o diferente
mayores conflictos y medida.
dificultades que involucran Esta modalidad genera
a más personas, inclusive resentimiento y algún Se entiende que hay que
a toda una familia o nuevo conflicto a futuro. ceder para seguir adelante.
comunidad.
Como podemos observar en estas modalidades, la resolución Ganar - Ganar es la más óptima,
pero al mismo tiempo, la más exigente, ya que no siempre saldremos con toda la razón sobre
la situación; en cambio, debemos estar dispuestos a establecer un acuerdo de solución. Es
fundamental explorar cómo nos sentimos en cualquiera de estas modalidades a fin de estar
preparados para cualquier resultado.
Al reflexionar sobre nuestras propias experiencias, recordemos situaciones familiares, especialmente

aquellas que involucraron discusiones o conflictos, y cómo se resolvieron, ¿Terminaron en una
discusión mayor? o ¿Se logró una negociación con un resultado específico?
Perder - Perder Ganar - Perder Ganar - Ganar
Situación: Situación: Situación:
Cómo nos sentimos con el Cómo nos sentimos con el Cómo nos sentimos con el
resultado: resultado: resultado:
Hay que recordar que no siempre lograremos un resultado 100% positivo en

los conflictos. Ir a una resolución a buscar los mejores resultados para todos,
es no generar resentimientos innecesarios y sacarles el mayor provecho a las
oportunidades, esto es ya una victoria.
23
24
Desarrollando el trabajo en equipo

Uno de los ámbitos prácticos donde ponemos a prueba nuestras habilidades blandas es el trabajo
en equipo. Este se caracteriza por la integridad de los miembros para lograr objetivos conjuntos
que beneficien a quienes participan de las acciones realizadas y que repercutan en más personas.
Lograr trabajar en grupo es uno de los retos del sector productivo, como se evidencia en las
organizaciones donde la desconfianza prevalece entre los dirigentes y los asociados. Se atribuye
a los presidentes o dirigentes los roles más importantes de la representatividad, así como los
logros alcanzados y planes fallidos, siendo una responsabilidad tan grande que en ocasiones
nadie desea asumirla.
Exploremos estos desde las habilidades blandas para el trabajo en equipo:
Tomemos el caso imaginario Karina de 32 años, ella es una joven líder de su comunidad, que ha
logrado organizar a un pequeño grupo de ganaderos luego de que la organización WWF realizara
el proyecto. Karina tiene el objetivo de lograr solicitar que las asistencias técnicas y los apoyos
continúen, realizando un pedido a nombre de todos los ganaderos/as de su región. Vamos a
enumerar todas las habilidades que debe tener Karina para ser una gran líder o dirigente de su
comunidad.
Señalemos esto en los recuadros inferiores:

Ahora preguntemos en familia, en base a lo que hemos escrito:
Pregunta 1: ¿Son diversas las responsabilidades que Karina debe cumplir para convertirse en
líder o dirigente?
Pregunta 2: ¿Cuántas personas que conocemos logran cumplir con todas las características y
habilidades que hemos mencionado?
Pregunta 3: Si Karina está en proceso de desarrollar estas habilidades, pero tiene la intención
de convertirse en una líder de su comunidad, ¿Podría usted apoyarla hasta alcanzar la meta
propuesta?
Todos tenemos algo de líder, si ahora no lo somos, podemos llegar a serlo.
Hay que seguir desarrollando nuestras habilidades blandas.
Algunas habilidades importantes para el liderazgo y el trabajo en grupo son:
Comunicación asertiva: Resiliencia: Es la capacidad de Creatividad: La

Es la capacidad de expresar reponerse luego de enfrentar capacidad de ver las
ideas y sentimientos positivos situaciones difíciles, de manera cosas de manera
y negativos de una manera propositiva. diferente y con
abierta, honesta y directa, posibilidades nuevas.
tomando en cuenta la postura Esto como parte de un proceso
de la otra persona. de aprendizaje y superación.
Tolerancia: La capacidad de Empatía: La capacidad de Proactivo(a): La

entender que otros pueden ponerse en el lugar del otros y capacidad de no
tener posturas, opiniones o entenderlos. quedarse a la espera
intenciones diferentes a las de que las cosas ocurran
uno y respetar ello. sino busca que ocurran.
Explorar estas habilidades en familia nos podrá llevar a la reflexión sobre nuestras
propias acciones, recordemos que no haberlas desarrollado a profundidad, no es una
debilidad. El reconocer una debilidad es el inicio para fortalecerse y seguir creciendo.
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26
Ejercicios de auto instrucción

A partir de aquí, desarrollaremos de manera guiada un conjunto de desafíos para analizar en familia
cómo se encuentran nuestras habilidades y poder desarrollarlas mediante ejercicios simples.
El requisito para estos ejercicios consiste en brindarnos la oportunidad de aprender mediante el

juego, con creatividad y la posibilidad de realizar acciones que cotidianamente no haríamos.
Dinámica autodirigida 1: ¡Por el camino correcto!
Ahora procederemos a invitar a nuestra pareja, nuestro hijo(a) y a quien nos esté acompañando
en casa para participar en la dinámica. Todos pueden participar por turnos o de manera conjunta.
Primer momento:
Necesitaremos cinco objetos
• 4 metros y medio de soga delgada, pita o

pabilo (cualquier material).
• Un cono del papel higiénico.
• Una pelota de trapo o hecha de papel (de
cualquier material).
• Tiza, cinta, alambre o cinta aislante negra.
• Pegamento.
Tomemos la imagen como referencia para elaborar los
materiales.
Segundo momento:
Vamos a pasarle el manual a nuestro hijo, hija o

miembro del grupo para que lea las indicaciones
de la dinámica.
Indicaciones: Tomamos el cono de papel y

realizamos tres perforaciones pequeñas en
la base, estos estarán separados como se
muestra en la imagen. Luego, cortamos la pita
en tres partes de 1m con 50 cm en promedio,
permitiendo que participen quienes estén
presentes. Ingresamos la punta de las pitas por
cada uno de los huecos y por dentro amarramos
las tres puntas. La intención es que al tirar todos
a la vez de las pitas puedan levantar el cono a fin
de trasladarlo de manera coordinada.
Tercer momento:
Identifica un punto de partida y un punto de llegada, distantes entre sí por al menos 10 metros.
Pueden ser líneas rectas o incluir obstáculos (como puertas que atravesar, alturas o campo
abierto). Una vez puesto a prueba, podemos rediseñar la ruta para mejorar nuestras habilidades
de desempeño.
Vamos a darle el manual a la mamá para que nos dé las instrucciones de la dinámica:
Instrucciones: Vamos a colocar nuestro cono en INICIO y cada uno agarrará una pita. Nos
colocaremos en una posición cómoda que nos permita llegar a la meta sin que la pelota caiga.
¡Llegaron a la meta!
¡Vamos por más!
Ahora es el turno del papá, le daremos el manual para que realice la reflexión.
¡Hora de la reflexión!
Reflexionemos sobre las acciones que realizamos para llegar juntos a la meta. Algunos podrían
señalar que fue necesario hablar para guiar a la pareja o hijo, corrigiendolos si se salían de la
línea. Otros podrían mencionar que avanzaron para permitir que los demás también lo hicieran y
así llegar a la meta juntos. Ahora, preguntémosle a mamá que piensa ella (…). Posteriormente,
preguntémosle a nuestro hijo (…). Es valioso escuchar las perspectivas de cada uno de ustedes.
Han observado que alcanzar un objetivo implica que todos y todas sigamos el camino correcto
hacia la meta. Sin la comunicación, el proceso podría haberse demorado más, y sin el trabajo en
equipo, ¡Uy pa llorar! No hubiéramos podido llegar a la meta.
Si nos planteamos un reto, objetivo o meta como familia y trabajamos todos juntos, alcanzarlo
resulta más fácil que hacerlo por separado y desunidos. Esta práctica la podemos implementar en
casa y luego transmitirla a nuestras organizaciones.
¡Ahora intenta hacerlo con tus vecinos ganaderos!
27
28
¡Tenemos otro reto!
Dinámica autodirigida 2: Historias construidas
Es hora de crear nuestras historias, vamos a llamar a mamá, papá, nuestros hijos y a quienes nos
acompañan en casa para practicar la dinámica:
Necesitaremos dos objetos:
• Una moneda
• Un celular para el cronómetro.
Vamos a pasarle el manual a la mamá para que lea las indicaciones de la dinámica.
Indicaciones: Primero, todos y todas cerramos los

ojos y reflexionamos sobre los acontecimientos que
hemos vivido como familia desde el inicio de nuestra
experiencia con las reses hasta el día de hoy. Luego,
abrimos los ojos y cada participante lanzará una
moneda al aire, atrapándola con ambas manos y
mostrarla en la palma de una mano. Observaremos
las imágenes resultantes donde “C” es cara y “S”
es sello.
Si la moneda muestra cara, elegiremos cualquier

imagen que contenga una C; y si nos salió sello
elegiremos cualquier imagen que contenga una S.
Después de elegir la imágen, iniciaremos la narración
de una historia, recordando las situaciones que
reflexionamos al cerrar los ojos. Cada ronda tendrá
un límite de tiempo de 4 minutos.
Durante este ejercicio, todos nos comprometeremos a prestar atención y a respetar al narrador
mientras comparte su anécdota, permitiéndonos escuchar de manera activa y tolerante las
experiencias vividas por cada uno. En este espacio, es posible que recordemos momentos
alegres, tristes o anecdóticos; lo fundamental es brindarnos el tiempo y espacio para escucharnos
mutuamente.
Por ejemplo:
En una familia imaginaria compuesta por 3 personas: el papá Luciano, la mamá Victoria y la hija
Esther; al papá le tocó la cara (“C”), a la mamá el sello (“S”), y a la hija también el sello (“S”). En
consecuencia, eligieron las siguientes imágenes:
C S S
El papá dice: “Aquella vez cuando casi compramos un BRAHMAN, ya estábamos por pagar
cuando…”
La mamá dice: “Me acordé de Juan Esteban, cuando dijo: ¿para qué voy a tener un Ferrari si
no vamos a poder llenarle de gasolina todos los días? Entonces, tuve la genial idea de pensar en
invertir en el pasto”
La hija dice: “Sí, para eso WWF en las escuelas de campo, nos enseñó a preparar microrganismos
eficientes de selva, y lo replicamos en casa con mis padres. Ahora tenemos dos bidones para nutrir
nuestros suelos y tener un buen pasto”
De esta manera, cada uno ha compartido un momento vivido que quizás los demás no recordaban
o lo recordaban de otra manera.
¡Empecemos la dinámica!
Ahora, pasaremos el manual a la hija, para que dé la orden de lanzar las monedas e iniciar la
dinámica.
Hija: “En tres, dos y uno, tiren la moneda. Elijan entre las 9 imágenes según les haya salido cara
o sello. Comienza mi mamá, luego sigo yo y termina mi papá. Cada uno tendrá 4 minutos para
compartir algo anecdótico relacionado con la imagen que ha elegido”
C C S
29
30
S C S
C S C
Hija: “Ahora es el turno de mamá. Le daremos el manual para que realice la reflexión”.
¡Hora de la reflexión!
Qué buen ejercicio para pensar rápido, ¿verdad? A algunos nos costó recordar algo relacionado
con la imagen o tuvimos un recuerdo diferente al verla. Por ahí, dirán que tuvieron que recurrir a la
memoria y asociar con las situaciones que hemos vivido como familia. También podríamos pensar
en que tuvimos que prestar atención al otro, recordar la situación y continuar con la historia, lo cual
refleja que hemos venido trabajando como familia en la ganadería. ¿Qué diría papá al respecto?
Escuchémoslo (…), ¿Qué diría la hija? Escuchémosla (…). Y también, escuchemos qué le pareció
a mamá (…).
Muy bien, notamos que es importante la empatía con el otro para poder contar nuestras experiencias
y sentirnos escuchados. De la misma manera, cuando realizamos las actividades ganaderas, nos
apoyamos en familia e interactuamos para resolver problemas o dificultades.
¡Ahora intenta hacerlo con tus vecinos ganaderos!

Ejercicios de autoevaluación
Ahora, llevaremos a cabo una serie de ejercicios que nos permitirán analizar cuánto de lo leído
y practicado hemos aprendido. Estos ejercicios son de autoevaluación, y es crucial que seamos
sinceros y conscientes al realizarlos. Esto nos ayudará a reforzar ideas que aún están pendientes
de consolidar en nuestros aprendizajes.
Varias de estas ideas están expresadas en el manual, y cuando nos demos cuenta de que no
recordamos o no sabemos alguna respuesta, podemos retroceder algunas páginas para refrescar
nuestra memoria.
¡Empecemos!
1. Completa la oración
Habilidades Capacidades Actividad Diferentes Interacción Presentes
Reconocer Nuestras Hábiles Solución Evaluándonos Afectivas
Emociones Técnicas Suelo Conflicto Diferentes Blandas
Asertiva Sentimientos Común Honesta Liderazgo Grupo
a. Las ______________________ son las ______________ que tiene una persona para
desempeñar una ______________.
b. Las habilidades de cada persona son _____________ y/o muy similares y están
_______________ en todos y todas, tanto hombre, mujeres, jóvenes, adolescentes, niños o
niñas.
c. Es muy bueno __________ entre personas para saber en que somos _____________ y
en qué ámbitos no hemos desarrollado esa “habilidad”, para ir ______________ y poder ir
aprendiendo de ___________ experiencias.
d. Las habilidades __________ es a expresar ___________ como las habilidades ___________

es a conocimiento sobre manejo de _____________.
e. Las habilidades ___________ se desarrollan en la ____________ con los demás.
f. Un ____________ es una situación en la cual dos o más personas con intereses _____________
entran en oposición sobre cómo lograr la ____________ a una situación específica.
g. La comunicación _____________ es la capacidad de expresar ideas y __________ positivos

y negativos de una manera abierta, _____________ y directa.
h. El ___________ es la acción de influir en un _________ de personas, con el objetivo de trabajar

en equipo, buscando lograr un propósito __________ .
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32
2. Unir con una línea la respuesta correcta
En este ejercicio, contamos con dos columnas de información. En una de ellas, se encuentran las
definiciones que hemos trabajado a lo largo del manual, mientras que en la otra columna, tenemos
las palabras que engloban dichas definiciones.
Vamos a relacionarlas con un lápiz enlazando las definiciones y conceptos.
¡Empecemos!
Definiciones Conceptos
Persona que lidera un negocio, lo

Resiliente
hace crecer y genera ganancias.
Actividad de producción,
transformación o comercialización Gestión de conflictos
con fines de generación de ganancias
económicas.
Persona que tiene la capacidad de Negocio

adaptarse a nuevas situaciones
difíciles.
Comunicación asertiva
Ganas de cooperar.
Habilidades que facilitan llevarse bien Trabajo en equipo

con otras personas.
Persona que guía, transmite energía e Líder

influye en un grupo de personas.
Expresar mis ideas de manera Habilidades blandas

honesta y abierta.
Encontrar soluciones pacíficas entre Emprendedor

dos personas, grupos, comunidades,
etc.
3. Relacionando ideas
Los siguientes ejercicios son intuitivos. El primer bloque (ejercicio a y b) se basa en la observación
de una imagen central que ejemplifica una idea general sobre las diferentes habilidades blandas que
hemos ido trabajando. En la parte inferior de esta imagen central, encontramos otras 3 imágenes,
de las cuales 1 está relacionada o se asemeja a la idea inicial.
Nuestro ejercicio consistirá en identificar cuáles son las imágenes relacionadas.
¡Empecemos!
a. Observa la imagen y marca la opción de la imagen que se parece.
I II III
b. Observa la imagen y marca la opción de la imagen que se parece.
33
34
I II III
Continuando con los ejercicios intuitivos, el segundo bloque (ejercicio c y d) se basa en la

observación de la imagen identificada en los ejercicios anteriores, la cual ejemplifica una idea
general sobre las diferentes habilidades blandas que hemos ido trabajando. En la parte inferior de
esta imagen, encontramos otras 3 palabras, de las cuales 1 está relacionada o se asemeja a la
idea inicial.
Nuestro ejercicio consistirá en identificar cuáles son las imágenes relacionadas.
¡Empecemos!
c. Observa la imagen y marca la opción que mejor la describe.
I Mala II Empatía III Gritar

comunicación
d. Observa la imagen y marca la opción que mejor la describe.
I Resolución de II Enemistades III Discusiones

conflictos en casa
4. Relacionando-ando
Este es nuestro último ejercicio de auto instrucción. ¡Vamos al ruedo!
Tenemos algunos conceptos en las casillas colocadas abajo. Con todo el aprendizaje que hemos
tenido, comencemos a realizar un trabajo de reconocimiento. Coloca el nombre de uno de los
miembros de la familia o del grupo con lápiz en el lugar indicado. Vamos a realizar en grupo
el reconocimiento de las habilidades blandas a través de cuánto conocemos a esa persona o
cuántas habilidades podemos reconocer que tiene esa persona. Estas descripciones provienen de
situaciones durante el día o de las que hemos visto realizar a la persona.
Este trabajo será en un tiempo relámpago; tendremos 2 minutos por cada una de las habilidades
blandas.
¡Empecemos!
Mi nombre es____________________________ y mi familia/mis amigos/mi grupo/mi asociación

reconocer que tengo habilidades de:
Resolución de
Liderazgo Trabajo en equipo Comunicación
conflictos
35
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¿A dónde queremos llegar?

Hemos aprendido muchísimo acerca de las habilidades blandas, pero el camino para desarrollarlas
es aún largo.
Si cada uno de nosotros trabaja en el desarrollo de la empatía, liderazgo, capacidad de trabajo en

equipo y de comunicación asertiva, nuestro trabajo conjunto podría ser insuperable. Enfrentaremos
siempre nuevos retos de la mano de nuestras familias, vecinos y otros ganaderos en nuestras
organizaciones.
Permitámonos soñar para llegar a un horizonte diferente. Coloquemos de manera conjunta con
nuestra familia metas en los siguientes recuadros. Estas metas nos ayudarán a desarrollar nuestras
habilidades, tanto las blandas como las duras, para ir creciendo, madurando, transformando y
dándole forma poco a poco nuestros sueños.
Hasta donde podemos llegar con nuestros sueños
En familia: En nuestra actividad En nuestra comunidad:

ganadera:
Como hemos visto en la primera dinámica que realizamos, tenemos que

ponernos un punto de inicio y un punto de llegada para poder realizar una tarea.
La importancia de las habilidades

blandas para las organizaciones
Las organizaciones se conforman por personas en función al trabajo conjunto que podamos
acordar realizar. Existen algunas maneras de organizarnos:
Emprendimientos… ¿Qué es emprendimiento?
Un emprendimiento es el resultado del esfuerzo de una o un grupo de personas, reflejado en

un nuevo proyecto, un nuevo negocio, una ganadería, una chacra o una solución a un problema
identificado.
• El emprendedor, es el que lidera, administra, hace crecer y genera ganancias económicas en

el emprendimiento.
• Todos los ganaderos son emprendedores, ya que impulsaron una actividad económica.
Negocios… ¿Qué es un negocio?
Un negocio es una actividad de producción, transformación o comercialización con fines de

generación de ganancias económicas. No todos los emprendimientos logran convertirse en
prósperos negocios; sin embargo, es más fácil ajustar elementos en un emprendimiento en marcha
con la finalidad de mejorar la rentabilidad.
¿Cómo ayudan los negocios relacionados a la ganadería a la unidad familiar?
Podemos identificar los siguientes beneficios:

• Integran a mujeres y jóvenes en la actividad comercial.
• Fortalecen las habilidades blandas de los miembros de la familia.
• Mejoran los ingresos familiares.
• Transforman el enfoque de producción a un enfoque de mercado de la ganadería.
Asociación… ¿Qué es una asociación?
Una asociación es cuando un grupo de productores se unen bajo una figura legal sin fines de lucro
e inician trabajos en conjunto para lograr mejores alternativas para todos sus asociados. De esta
manera voluntaria, logran ser un colectivo representativo dentro de sus comunidades, teniendo así
una mayor presencia conjunta.
Cooperativa… ¿Qué es una cooperativa?
Una cooperativa es una figura intermedia entre una empresa (negocio) y una asociación. Los
cooperativistas forman parte de la organización mediante aportaciones y generan ingresos a partir
de las acciones que colocan, así como de los productos de alta calidad que pueden ofrecer sus
cooperativas.
37
38
En todas estas figuras, el trabajo en conjunto y trabajo en equipo es necesario

para tener cualquier grado de éxito, no solo las habilidades duras de producción,
sino la de establecer acuerdos mutuos y llevarlos a cabo.
Algunos ejemplos emblemáticos resaltantes de productores ganaderos organizados:
• Producción y comercialización de quesos: El caso del queso cuñumbuquino en la región

San Martín.
Cuñumbuque es un distrito cercano a Tarapoto, ubicado a 20 minutos por carretera. Este distrito
tiene una larga tradición ganadera, destacándose por la producción de un queso con sabor y
textura únicos. Se trata de un queso fresco, cortado con limón y escurrido.
La leche producida en la zona y el proceso específico de producción generan un producto muy

apreciado en la región San Martín.
Muchas familias están directamente involucradas en el proceso de producción y comercialización

de este queso, lo que no solo contribuye a la tradición local sino que también genera empleos
e ingresos económicos.
• Producción de derivados lácteos: El caso de éxito de la comunidad de Montevideo.
La comunidad de Montevideo pertenece a la región Huánuco y, en la actualidad, cuenta con

carretera afirmada. Durante muchos años, el acceso a la comunidad se lograba mediante una
caminata de aproximadamente 4 horas.
Un aproximado de 80 familias asentadas en esta comunidad se dedican a la ganadería. El

clima es favorable para producir leche, en las noches, la temperatura desciende hasta los 10
grados centígrados.
Un grupo de 60 familias decidió formar una empresa comunal, entregando su producción

de leche y transformándola principalmente en queso. Este queso se conservaba en fuentes
naturales de agua y luego se transportaban a la ciudad de Tingo María, cargadas en mulares.
En la ciudad de Tingo María, se distribuía a los comerciantes, quienes lo vendían al consumidor
final. Este esquema comercial continúa hasta ahora, bajo un nuevo modelo organizacional
denominado “Cooperativa Montevideo”, que cuenta con un mejor acceso por carretera y una
logística de distribución mejorada.
¿Qué retos le toca enfrentar a tu organización para convertirse en un caso

emblemático del sector ganadero?
Bibliografía
Aguilar, A., Castellón, N., & Gottrer, M. (2011). Desarrollo rural con enfoque de desarrollo territorial:
de la parcela al desarrollo de territorios clave. Info CATIE Nicaragua, Año 11(2), Diciembre 2011.
Zumba, S., Quinde, J., Lata, S., & Espinza, C. (S/f). La importancia del fomento de las habilidades
blandas en la educación. Recuperado el 09 de octubre del 2023, de http://repositorio.unae.edu.ec/
bitstream/56000/2625/1/635-Texto%20del%20art%c3%adculo-2311-1-10-20211129.pdf
Herrera, P. M. (Ed.). (2020). Ganadería y cambio climático: un acercamiento en profundidad.

Fundación Entretantos y Plataforma por la Ganadería Extensiva y el Pastoralismo.
García-Alandete, J. (2014). Psicología positiva, bienestar y calidad de vida. En-clav. pen, 8(16), 13-
29. http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-879X2014000200013&lng=
es&nrm=iso. ISSN 2594-1100.
Edelberg, G. (s/f). Hard Skills y Soft Skills: ¿Conflicto o complemento? INCAE Business School.
Ministerio del Ambiente. (2016). Estrategia nacional sobre bosques y cambio climático. https://cdn.
www.gob.pe/uploads/document/file/3249412/ENBC.pdf.pdf
39
modalidad virtual
Habilidades
blandas
para empresas PARA GRUPOS DE HASTA
18 participantes
El Centro Cultural PUCP te ofrece la posibilidad de

darle a los colaboradores de tu empresa o institución,
cursos y talleres para mejorar sus herramientas de
comunicación en el ámbito laboral y personal.
Si estás interesado o deseas recibir más información, escríbenos a:

923300660
[email protected] .com
modalidad virtual
Expresión oral 6 SESIONES

12 HORAS
y manejo del texto

A través de conceptos, ejercicios y técnicas, los participantes
obtendrán herramientas que les permitirán acceder con mayor
naturalidad y confianza a las distintas situaciones del mundo
laboral, haciendo del cuerpo y la voz elementos comunicantes.
DOCENTE
Francisco Cabrera
Actor y Bachiller de Derecho
y Ciencias políticas

923300660
modalidad virtual
Comunicar en 6 SESIONES
12 HORAS
plataformas digitales
La comunicación es la base de nuestro quehacer, pero no es
solo una capacidad, es un arte, pues depende también de
nuestros sentimientos, actitudes y emociones. Es por ello que
en este taller, trabajaremos capacidades como la comunicación
no verbal, la respiración, la paralingüística, los protocolos de la
virtualidad, la kinésica, la escucha y la empatía.
DOCENTE
Paloma Yerovi
Actriz, comunicadora social
y coach ontológica

923300660
modalidad virtual
Técnicas y herramientas 6 SESIONES

12 HORAS
de redacción
Un curso teórico y práctico, que busca mejorar las habilidades
comunicativas escritas de los participantes para que sean
capaces de producir textos correctos y eficaces. Se revisarán
las actuales reglas de escritura del castellano y se ofrecerán
técnicas y consejos puntuales de composición y estilo.
DOCENTE
Christian Estrada
Consultor, Egresado de Lingüística
y Literatura y Magíster en
Antropología visual

923300660
modalidad virtual
Comunicación asertiva 4 SESIONES

8 HORAS
para ejecutivos
A partir del nuevo escenario social y el vuelco masivo hacia la
virtualidad, este taller te propone desarrollar y aplicar técnicas y
herramientas básicas de comunicación que te permitan
comprender su valor e impacto en los vínculos interpersonales
y la importancia de la asertividad para el logro de objetivos.
DOCENTE
Vanessa Zambrano
Psicóloga, facilitadora y
capacitadora en
habilidades blandas

923300660
MANUAL PARA EL
DESARROLLO DE HABILIDADES BLANDAS
Autoras: Jackelin E. Climaco, Karina A. Parada, Jacqueline M. Quintanilla

CONTENIDO
PRESENTACIÓN ........................................................................................................ 42
OBJETIVOS DEL MANUAL ........................................................................................ 43
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................. 43
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................... 43
CONTENIDO Y ESTRUCTURA DEL MANUAL........................................................... 44
MODULO: AUTOCONOCIMIENTO ......................................................................... 45
TEMATICA DE LA SESION: ¿Quién Soy? ............................................................. 45
TEMATICA DE LA SESION: AUTOESTIMA ............................................................. 51
MODULO: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ........................................................... 58
TEMATICA DE LA SESION: Los Conflictos ........................................................... 58
MODULO: AUTOCONTROL Y EQUILIBRIO EMOCIONAL ..................................... 65
TEMATICA DE LA SESION: Equilíbrate ................................................................ 65
MODULO: COMUNICACIÓN ................................................................................. 72
TEMATICA DE LA SESION: Comunicación Asertiva ......................................... 72
MODULO: EMPATÍA ................................................................................................. 78
TEMATICA DE LA SESION: EMPATIA .................................................................... 78
MODULO: ESCUCHA ACTIVA ................................................................................ 84
TEMATICA DE LA SESION: ESCUCHA ACTIVA ................................................... 84
MODULO: AUTOCONFIANZA ................................................................................. 92
TEMATICA DE LA SESION: AUTOCONFIANZA .................................................... 92
El presente manual nace como una iniciativa para orientar y capacitar al personal de la comunidad sobre habilidades
blandas. Para que sean capaces de desarrollar talleres que fomenten y fortalezcan el desarrollo de habilidades blan-
das.
Las habilidades sociales se adquieren a través del aprendizaje, son el conjunto de estrategias de conducta y las capa-
cidades para aplicar dichas conductas que nos ayudan a resolver una situación social de manera efectiva, es decir,
aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que se está. (Neuron Up, 2012-2021)
Permiten expresar los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de modo adecuado a la situación en la
cual el individuo se encuentra mientras respeta las conductas de los otros. Así, nos hacen mejorar nuestras relaciones
interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos y conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros ob-
jetivos. (Neuron Up, 2012-2021)
Estos comportamientos son necesarios para interactuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y mutuamente
satisfactoria.
Este manual proporciona importantes elementos para orientar y apoyar a través de jornadas de capacitación a los
participantes. Se espera que los temas y actividades que se exponen en las jornadas de este manual contribuyan a su
desarrollo, procurando que alcancen su mayor potencial y se transformen en personas que vivan con lo mejor de sí
mismos.
En este Manual se abordan 8 habilidades sociales: Autoconocimiento, Resolución de conflictos, Autocontrol y Equilibrio
Emocional, Comunicación, Empatía, Escucha Activa, Autoconfianza; con el fin de que las personas descubran una
percepción de su propio ser y como pueden mejorarlo.
OBJETIVO GENERAL
Fortalecer las capacidades sociales de los participantes a través del presente protocolo de aplicación para el desa-
rrollo y ejercicio de habilidades sociales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Identificar de manera individual aspectos relacionados a fortalezas y debilidades, para detectar obstáculos y lograr
sus metas.
- Fortalecer las capacidades para realizar autoevaluación de su propio concepto e imagen, el mundo que les rodea
y su proyección hacia el futuro.
- Identificar y definir los conflictos como paso previo para abordarlos y como abordarlos.
- Identificar y gestionar las emociones que causan desequilibrio ante una situación emocional hostil.
- Promover actitudes y habilidades que contribuyan a solucionar las situaciones conflictivas que se producen en el
seno de la familia, amigos, trabajo y la comunidad; reconociendo los derechos de todos los miembros del grupo.
- Expresar opiniones o ideas de forma consciente, clara, directa y equilibrada sin la intención de herir o perjudicar a los
demás.
- Propiciar el desarrollo de la capacidad de Empatía.
- Descubrir la habilidad de escuchar para mantener una comunicación eficaz.
- Aprender a conocerse a uno mismo e identificar las limitantes que impiden alcanzar un objetivo.
CONTENIDO Y ESTRUCTURA DEL MANUAL
Con el propósito de informar y motivar a la participación de este manual de aprendizaje, se ha estructurado el proceso
de la siguiente manera.
Número de sesiones 8 sesiones

Duración de cada sesión 2 horas
Total de horas del manual 16 horas
Número de contenidos 8 contenidos
CONTENIDOS DEL MANUAL

1. Autoconocimiento/ ¿Quién soy? ESTRUCTURA DE CADA TALLER
2. Autoestima Saludo
3. Resolución de conflictos
4. Autocontrol y Equilibrio Emocional Desarrollo del Tema
5. Comunicación
Dinámica de grupo
6. Empatía
7. Escucha Activa Evaluación
8. Autoconfianza
Cierre
MODULO I: AUTOCONOCIMIENTO
TEMATICA DE LA SESION: ¿Quién Soy?
OBJETIVO: Conocer sobre su persona aquellos aspectos relacionados a sus puntos fuertes y limitaciones, para detectar
obstáculos y lograr sus metas.
DURACIÓN: 2 horas
ACTIVIDAD: Saludo y entrega de una ficha a cada participante donde escribirá su nombre en letra grande y lo portará
como gafete durante las sesiones.
A continuación, se explica el objetivo de la primera sesión
OBJETIVO DE LA SESIÓN: Conocer sobre su persona aquellos aspectos relacionados a sus puntos fuertes y limitaciones,
para detectar obstáculos y lograr sus metas.
Posteriormente se desarrolla la presentación de cada participante diciendo en voz alta su nombre, como le gusta que le
digan y una cualidad positiva de sí mismo.
Somos seres humanos con muchas capacidades: vivimos, pensamos, sentimos y actuamos; nuestra condición de seres hu-
manos nos coloca en un lugar importante en este mundo lo cual es incalculable.
Es importante tener claro ¿Quién Soy?
Somos hombres o mujeres que ejercemos un rol importante en nuestra familia como: pa-
dre, madre, hijo, hermano, cuñado, tío, etc. Somos también miembros de una comuni-
dad, un municipio, un departamento, un país. Lo importante es que somos parte de un
todo y como ciudadanos tenemos derechos y deberes que cumplir. (FUSADES, 2009)
Darnos cuenta del valor que tenemos como persona nos ayuda a ver las cualidades y
las cosas que hay en nuestro ser para actuar en aquello que debemos mejorar. Como
seres humanos, existen formas de actuar que permite n relacionarnos con quienes nos ro-
dean, por ejemplo: si somos solidarios, empáticos, colaboradores y responsables con
nuestra familia y nuestra comunidad.
Actividad:
- Menciona de qué manera podemos ser solidarios con nuestra familia y nuestra comuni-
dad.
-Menciona de qué manera podemos ser colaboradores con nuestra familia y nuestra co-
munidad
El cómo nos sentimos con nosotros mismos, depende de los pensamientos positivos que tengamos
de nosotros mismos y para ello existen dos palabras mágicas: el “Yo Quiero” y el “Yo Puedo”. Quiero
ser mejor y puedo ser mejor para mi bienestar y para el de quienes me rodean. (FUSADES, 2009)
Como personas tenemos fortalezas en nuestro ser que nos permiten ser y actuar, ellas nos permiten
tener “valor propio” y “valorar a las demás personas”.
A medida que conozcamos nuestro valor, también conoceremos aspectos de nuestro ser que es ne-
cesario modificar. Por ejemplo: identificar si tenemos un carácter difícil, lo mejor que podemos hacer
es trabajar por mejorarlo.
No podemos desarrollarnos plenamente como seres humanos, sino valoramos lo que somos y lo que
podemos lograr con esfuerzo.
Lo primero que debemos quitar de nuestra mente, son los pensamientos negativos sobre nuestro ser, los cuales muchas ve-
ces se han formado porque otras personas nos lo dicen y lo hemos creído; cuando por ejemplo nos dicen: no puedes lo-
grarlo, eres inútil, eres un bruto, etc.
No debemos pensar que somos todas esas cosas. Los pensamiento debe ser completamente positivo, especialmente
cuando se trata de nuestro propio ser. Cuando creamos que como personas, tenemos cualidades y merecemos respeto,
consideración y se nos tome en cuenta, se nos escuche, se nos cumplan nuestros derechos y cumplamos nuestros deberes;
entonces estaremos alcanzando el valor de “personas” que es tan necesario para tener una vida digna y establecer bue-
nas relaciones con quienes nos rodean: nuestra familia y la comunidad. (FUSADES, 2009)
Al finalizar la temática, el expositor debe asegurarse que los participantes han comprendido el tema por medio de pregun-
tas: ¿hemos comprendido el tema?, ¿Qué opinan sobre el tema?, ¿Consideran que es importante saber quiénes somos?
DINÁMICA:
Organizar a los participantes en un círculo y hacer uso de un bollo de lana para realizar la dinámica “La tela de araña”.
-El expositor debe tomar el bollo de lana y debe desenrollar un poco la lana, tomando la punta del bollo con una mano y
lanzar el bollo con otra mano a uno de los participantes al azar para realizar la dinámica de participación.
-Cada uno de los participantes a quienes se les vaya lanzando el bollo de lana, responderá de forma breve a la pregunta
¿Quién soy yo?
Al finalizar cada uno su participación, tendremos como resultado de la lana una tela de araña.
EVALUACIÓN
En este momento, el expositor Invita a los participantes a plantearse compromisos para realizar acciones con su familia y
la comunidad que le ayuden a fortalecerse y valorarse como ser humano, llevando a la práctica lo aprendido en la se-
sión mediante una lista de sugerencias:
Poner en práctica Ejercer derechos y de-

Promover el respeto pensamientos positivos beres en el grupo fa-
entre el grupo familiar sobre sí mismo y los miliar, amigos y la co-
demás munidad
Cierre
En este momento se socializará con los participantes lo aprendido
- Se compartirá qué fue lo que más les llamó su atención o lo que más les gustó de la temática
- Lo que menos les gustó
- Que se puede mejorar para la próxima sesión
- Invitar a los participantes a despedirse de una forma amena, invitándolos a la próxima sesión
RECURSOS PARA
LA SESIÓN 1
TARJETAS DE CARTULINA O CARTONCILLO PARA GAFETES
PLUMONES
PERFORADOR
DOS BOLLOS DE LANA (PARA GAFETE Y DINAMINA DE LA TELA DE ARAÑA)
LÁMINAS ILUSTRATIVAS SOBRE EL TEMA A DESARROLLAR

MODULO II: AUTOESTIMA
OBJETIVO: Fortalecer las capacidades para realizar una autoevaluación de su propio concepto e imagen, el mundo que
les rodea y su proyección hacia el futuro.
DURACIÓN: 2 horas
ACTIVIDAD: Realizar un caluroso saludo de bienvenida y felicitación por continuar asistiendo.
Realizar una pequeña retroalimentación en parejas con la persona que menos hayan visto durante la semana, y compartir
sobre sus experiencias de lo puesto en práctica y cómo se han sentido al hacerlo.
Presentar el objetivo de la sesión
OBJETIVO DE LA SESIÓN: Fortalecer las capacidades para realizar una autoevaluación de su propio concepto e imagen, el
mundo que les rodea y su proyección hacia el futuro.
DINÁMICA: LO QUE VEO EN EL ESPEJO ES…

El expositor:
1. Organice a los participantes en grupos de 3 o 4 personas
2. Entregue a cada grupo un espejo
3. Se realizará dos rondas donde cada integrante debe decir al resto del grupo qué ve cuando está frente a un espejo.
- En la primera ronda, deben compartir las cualidades que ven como persona, por ejemplo: veo una persona muy trabaja-
dora, colaboradora, alegre, amigable, etc.
- En la segunda ronda, deben compartir las cualidades que ellos creen que deben cambiar en su forma de actuar, por
ejemplo: veo que debe cambiar el ser perezosa, ser impuntual, ser muy enojón, etc. según considere cada quién.
4. Verifique que cada grupo siga las indicaciones y que todos participen.
5. Al finalizar, dar un breve espacio para quien quiera compartir con todo el grupo su experiencia y agradecer a todos su
participación.
Es la capacidad de reconocer el propio valor, de quererse y respetarse con sus capacidades y
limitaciones. Es el aprecio que las personas tienen de sí mismas. Es reconocer que somos perso-
nas valiosas, importantes, únicas, diferentes e insustituibles. (FUSADES, 2009)
La identidad hace que sintamos que pertenecemos a un lugar, una familia, una comunidad y
un país que tiene su propia historia. (FUSADES, 2009)
Si todos tenemos autoestima y valoramos a los demás por sus capacidades, dando el valor a
hombres y mujeres de acuerdo a sus capacidades, reconociendo que ambos tenemos dere-
chos y deberes que cumplir.
Mi familia, mi comunidad y mi país tienen su propia historia y sus costumbres que forman parte
de mi identidad, pero estas costumbres no deben de limitar mi vida y su desarrollo; si lo hacen
debo saber y reconocer que es posible y necesario cambiarlas. (FUSADES, 2009)
ACTIVIDAD:
- Menciona algunos ejemplos de costumbres que crees que limitan el desarrollo personal
a) No asistir a la escuela
b) No continuar con estudios de bachillerato o universitarios
c) Mantener la casa sucia y desordenada porque así se han acostumbrado, etc. (Adaptar los ejemplos de
acuerdo al contexto)
Es importante tener presente que la autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, del
conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que forman nuestra personalidad. Además autoestima es apren-
der a querernos y respetarnos; es algo que se construye o reconstruye por dentro. (FUSADES, 2009) Esto también depen-
de del ambiente familiar, comunitario, laboral, social y educativo en el que estemos y también de los estímulos que nos
brinda.
Ser mejor, realizar mis sueños, superar

el desánimo, la tristeza y la frustración y
mantener la alegría de vivir.
DINÁMICA: “EL SEÑOR PRESIDENTE”
ACTIVIDAD:
-El expositor Organizará dos grupos (o los que considere necesarios)
-El expositor determinará por medio de un sorteo quien será el Señor Presidente por cada grupo
- Quien sea elegido como Señor Presidente dará un discurso sobre sí mismo, por ejemplo: Mi nombre es María Fernández y
creo que deben elegirme como presidenta porque soy una persona importante, amo y respeto mucho a mi familia y ellos
me aman también, además soy una persona muy trabajadora y colaboro con mi comunidad.
- Al haber concluido su presentación, el primer elegido por cada grupo debe elegir quien será el próximo Señor Presidente.
- Así sucesivamente el que va dando su discurso elige quien será el próximo en hacerlo hasta que todos los del grupo parti-
cipen
EVALUACIÓN
En este momento, el expositor Invita a los participantes a plantearse compromisos para realizar acciones con su familia y la
comunidad que le ayuden a fortalecerse y valorarse como ser humano, llevando a la práctica lo aprendido en la sesión
mediante una lista de sugerencias:
Promover el respe- Poner en práctica Ejercer derechos y

to entre el grupo pensamientos po- deberes en el gru-
familiar sitivos sobre sí mis- po familiar, amigos
mo y los demás y la comunidad
CIERRE
Actividad:
- Lo que menos les gustó
RECURSOS PARA
LA SESIÓN 2
- UN ESPEJO MEDIANO POR CADA GRUPO QUE SE ORGANICE DE ACUERDO A LA

CANTIDAD DE PARTICIPANTES
- LÁMINAS ILUSTRATIVAS SOBRE EL TEMA A DESARROLLAR

MODULO III: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TEMATICA DE LA SESION: Los Conflictos
OBJETIVO: Identificar y definir los conflictos como paso previo para abordarlos y cómo abordarlos.
DURACIÓN: 2 horas
ACTIVIDAD: “El Mejor Regalo”.
En primer lugar el expositor tendrá en sus manos una bolsa de regalo que contiene caramelos para todo el grupo, y co-
menzará la dinámica diciendo: ¿Quién desea ganar un regalo? ¿A quién vamos a dar este regalo hoy? Hacer entrega a
una persona…
¡FELICIDADES!
Tienes mucha suerte, has sido premiado con este regalo él simboliza la amistad. Pero… el regalo no será tuyo, observa a los
amigos quien considera más organizado lo obtendrá.
LA ORGANIZACIÓN: Es algo de gran valor y como tú tienes esta virtud te levantarás y entregarás este regalo al amigo que
consideres más alegre.
LA FELICIDAD: Dicen que la felicidad es como una mariposa, cuanto más se la persigue, ella escapa. Por tanto, su tú vuel-
ves la atención en otras cosas, ella regresa y suavemente se posa sobre tus hombros. No llego a ver la mariposa en tus
hombros. Pero veo la felicidad que existe en usted. Pase el regalo a la persona más puntual del grupo.
PUNTUALIDAD: Es una cualidad distinguida. Es saber honrar sus compromisos respetando los horarios. A ti no te gusta dejar a
nadie que te espera. Pero espere la hora correcta de ganar un regalo, pues este todavía no es suyo, sino para la persona
más solidaria.
LA SOLIDARIDAD: Es cosa rara en nuestra sociedad tan egocéntrica. Felicidades por ser solidario con los amigos, con las
personas… pero este regalo no es suyo, es para quien consideras más bonito.
LA BELLEZA: ¡Qué bueno! Tú has sido escogido como la persona más bonita. Por eso tiene que desfilar para que todos ob-
serven que esto es verdad. Gracias por el desfile, pero el regalo todavía no es suyo. Pásalo a la persona más trabajadora
LA PERSONA TRABAJADORA: Dicen que el trabajo dignifica a la persona y tú tomas en serio tu trabajo, sin flojera y sin pérdi-
da de tiempo. Haces de tu trabajo un motivo de fiesta. Tengo la certeza de que te guste trabajar de esta forma, también
eres capaz de encontrar aquí a alguien responsable que pueda recibir este regalo.
LA RESPONSABILIDAD: Tú eres la persona que nunca defrauda a nadie, ya sea en los compromisos, siempre cumples con lo
que prometes de forma espectacular. Siendo así, la persona más responsable, has recibido el encargo de terminar esta di-
námica tan interesante. Pase este regalo para la persona más caritativa del grupo.
¡MUCHAS FELICIDADES!
Definir que entendemos por “Conflicto”. El conflicto se define por ser una lucha, un desacuerdo, una confrontación de in-
tereses, percepciones o actitudes hostiles entre dos o más partes. (Álvarez,
2018).
Se relaciona con procesos de estrés y sensaciones de temor y con el desarro-
llo de la acción que puede llevar o no hacia comportamientos agresivos y
violentos. Este tipo de acciones se viven en entornos familiares, laborales, co-
munitarios, entre países, etc.
A lo largo de su vida, las familias deben hacer frente a diversas situaciones de
dificultad, que si no se resuelven adecuadamente producen mucho malestar
entre sus integrantes. El conflicto forma parte inevitable de la convivencia, e
imaginar una familia en la que no existan conflictos no es posible ni deseable,
puesto que bien gestionado, el conflicto nos permite crecer y desarrollar nue-
vas y mejores maneras de relacionarnos. (Ellis, 2007)
De todos los conflictos sociales, los conflictos familiares son los más habituales y los que suelen provocar mayor dolor ya
que sus integrantes sufren no sólo por ellos mismos, sino por las personas a las que quieren. Los conflictos tienen ciclos evo-
lutivos que son parte del desarrollo de la familia, son los cambios que va sufriendo y todo cambio supone una situación
conflictiva a la que debemos adaptarnos.
Muchos de los conflictos familiares surgen en momentos de tránsito de una etapa a otra en el grupo familiar.
Los conflictos pueden tener o no solución. Una vez construido el conflicto tendrá una cualidad adicional, será constructivo
o destructivo. (Fuquen y Alvarado, 2003)
El conflicto destructivo destruye el auto concepto, aumenta las diferencias, divide a las personas, controla la atención y
reduce la cooperación.
El conflicto constructivo involucra a las personas que mediante una comunicación abierta liberan emociones, tensiones y
ansiedad; procurando establecer sus argumentos con entendimiento, respeto y cooperando a la solución del mismo en
forma pacífica y no violenta. (Albert, 2005)
ESTRATEGIAS PARA ENCONTRAR SOLUCIONES ADECUADAS ANTE UN CONFLICTO
Ahora bien, no se trata de saber el remedio, sino como buscarlo y hay algunas acciones que podemos poner en práctica
al momento de encontrarnos en un conflicto. (Vasco, 2004)
ESCUCHAR: Es entender lo que el otro nos quiere decir
HABLAR: Expresar los sentimientos negativos de forma directa

hablando de lo sentimos sin culpabilizar a otros por ello
RECONOCER A LOS DEMÁS: Dar a los demás la oportunidad

de expresarse
COLABORAR: No hay que competir, sino colaborar. En un

conflicto no hay ganadores ni perdedores. Todos ganan o
todos pierden
SER EMPÁTICO: Es la capacidad de ponernos en el lugar de

los demás, reconociendo los sentimientos que transmiten al
momento de expresarse.
En la actividad que haremos a continuación identificaremos algunas emociones que sentimos cuando estamos en medio
de un conflicto y cuales podríamos tener para mejorar la condición del conflicto.
Ejemplo
Ahora el expositor entrega una hoja a cada participante con un cuadro similar pero en blanco, luego da las indica-
ciones:
Muy bien, cada uno de ustedes tiene una hoja con un cuadro en blanco, el cual vamos a completar con alguna si-
tuación que ustedes recuerden que se vuelve un conflicto. Tenemos 15 minutos para completarlo
Pasado el tiempo indicado, el expositor invita a los asistentes a compartir de forma voluntaria sus experiencias. Tene-
mos 15 minutos para socializar.
El expositor agradece la participación de todos.
EVALUACIÓN
En este momento el expositor motiva a los participantes a poner en práctica lo desarrollado en la jornada y a compartirlo
con su grupo familiar en el momento que se dé una situación de conflicto, procurando dar el ejemplo de cómo afrontar
una situación en la cual exista diferencias, para poder lograr el bien común.
CIERRE
Queremos agradecer la participación de todos los que han asistido y les motivo a que sigan adelante.
Me gustaría saber si hay alguna pregunta sobre el tema o qué les ha parecido. (Dar unos minutos para que participen
de forma voluntaria)
Motivar a los participantes a despedirnos de forma fraternal y nos vemos en la próxima jornada.
RECURSOS PARA
LA SESIÓN 3
Bolsa de regalo con caramelos para todos
Láminas ilustrativas alusivas al conflicto
Cartel con cuadro ejemplificado
Bolígrafos para cada integrante del grupo

MODULO IV: AUTOCONTROL Y EQUILIBRIO EMOCIONAL
TEMATICA DE LA SESION: Equilíbrate
OBJETIVO: Identificar y gestionar las emociones que causan desequilibrio ante una situación emocional hostil
Promover actitudes y habilidades que contribuyan a solucionar las situaciones conflictivas que se producen en el seno de
la familia, amigos, trabajo y la comunidad; reconociendo los derechos de todos los miembros del grupo.
DURACIÓN: 2 horas
ACTIVIDAD: Saludo y palabras de bienvenida por estar nuevamente empoderándonos de conocimiento.
DINAMICA: LA BUSQUEDA DEL TESORO
la cual consiste en encontrar entre nosotros un objeto que representa el equilibrio entre dos objetos que pesan lo mismo
(una balanza artesanal)
DESARROLLO DEL TEMA

El autocontrol emocional es la capacidad de gestionar las emociones que sentimos para que no se adueñen de nosotros
y, por consiguiente, de nuestro comportamiento. (Luque, 2020)
Generalmente se suele pensar que las emociones son impulsos innatos y por lo tanto incontrolables. Sin embargo, una de
las áreas de la inteligencia emocional es precisamente el autocontrol emocional, es decir que se puede trabajar y por lo
tanto controlar la expresión adecuada de las emociones buscando un EQUILIBRIO. (Luque, 2020)
El autocontrol emocional no contempla solo las emociones negativas como la ira o la tristeza, sino que engloba una expre-
sión adecuada de cualquier emoción tanto negativa como positiva que, si no se controla, nos pueda hacer actuar de un
modo perjudicial o poco beneficioso. Por ejemplo, la alegría es una emoción deseable y positiva, pero hay circunstancias
en las que no es recomendable expresarla abiertamente por respeto o educación. (Duque, 2020)
En ocasiones, cuando nos sentimos sobre-

pasados por nuestras emociones. Estas
nos dominan y nos hacen actuar de una
forma bien distinta a como lo haríamos en
el caso de estar serenos.
¿CÓMO TENER AUTOCONTROL EMOCIONAL?
Para tener autocontrol emocional es imprescindible:
Conocer las emociones. No podemos controlar algo que no conocemos, por lo tanto el primer paso para tener autocon-
trol emocional es conocer las emociones y cómo se manifiestan en nosotros. Las emociones básicas se llaman así precisa-
mente porque son universales. En general son fáciles de reconocer y comunes en las distintas culturas. Pero es posible que
cada persona las experimente de una manera única percibiendo unas señales o unas sensaciones particulares a cada in-
dividuo. (Luque, 2020)
Identificar las emociones. No es lo mismo conocer las emociones que identificarlas. Saber identificar las emociones cuan-
do aparecen es necesario para poder gestionarlas. Cuando algo nos parece injusto o nos frustra es habitual que aparezca
la ira. Entonces, y depende de la persona, notaremos cómo se nos acelera el ritmo cardíaco o nos sentiremos acalorados
por ejemplo. Esas sensaciones que nos provoca la emoción nos ayudarán a identificarla. (Luque, 2020)
Averiguar qué causa la emoción que queremos controlar. Albert Ellis trabajaba con la premisa de que las emociones que
nos afectan negativamente se dan debido a que tenemos un sistema de creencias equivocado sobre nosotros, sobre los
demás y sobre el mundo. En su teoría, explica cómo un acontecimiento (A) activa nuestros pensamientos o creencias (B)
que son los que causan nuestras emociones (C).
Cambiar los pensamientos o creencias. Como propone Ellis, identificando esos pensamientos o creencias erróneas y cam-
biándolos por otros más reales y adaptativos, podremos controlar nuestras emociones. (Luque, 2020)
¿Cómo mejorar el autocontrol emocional?
Para mejorar el autocontrol emocional debemos aumentar nuestra inteligencia emocional. Como hemos visto en el apar-
tado anterior es necesario conocer e identificar las emociones para poder controlarlas. (Duque, 2020)
La meditación en general es beneficiosa para mejorar el autocontrol emocional. La meditación no como práctica religio-
sa, sino como una forma de ejercicio mental en la que podamos respirar profundo para oxigenar el cerebro y liberar ten-
sión antes de hablar o actuar.
Por último, aprender a aceptar que hay cosas que no podemos cambiar hará que éstas nos afecten en menor medida.
TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
Las emociones activan nuestro organismo. Por eso la relajación es una técnica muy utilizada en el autocontrol emocional.
La relajación muscular progresiva puede resultar muy efectiva si existe un entrenamiento previo que permita realizarla en
pocos segundos. A continuación te explico cómo realizarlo:
Mano y antebrazo: cierra el puño y apriétalo con fuerza como si fueras a dar un puñetazo.
Frente: levanta las cejas como arrugando la frente
Párpados: cierra los ojos apretándolo
Nariz y mejillas superiores: arruga la nariz como poniendo cara de asco.
Mandíbula, mejillas inferiores y lengua: aprieta los dientes tensando toda la boca y presiona la lengua contra el paladar.
Cuello y garganta: intenta tocar el pecho con la barbilla. Empuja el respaldo con la cabeza.
Hombros y parte superior de la espalda: estira los hombros hacia atrás y luego hacia delante como si se quisieran tocar.
Pecho: haz una inspiración profunda y contén el aire unos segundos…. Ahora déjalo salir con fuerza.
Abdomen: Encoge o aprieta el estómago como si fueras a recibir un puñetazo.
Espalda inferior: arquea la espalda como si quisieras sacar el abdomen. (Duque, 2020)
Una vez que se domina lo anterior, pasamos a relajar zonas más grandes y así hasta que podamos relajar todo nuestro
cuerpo en pocos segundos.
La relajación está muy indicada cuando la emoción a controlar es muy fuerte, como por ejemplo la ansiedad.
Ahora bien, cada vez que tengamos oportunidad debemos aplicar estos ejercicios para ayudar a nuestras emociones a
bajar la tensión y lograr un equilibrio mental.
EVALUACIÓN
En este momento, el expositor Invita a los participantes a plantearse compromisos para realizar acciones con su familia y la
comunidad que le ayuden a fortalecerse emocionalmente, llevando a la práctica lo aprendido en la sesión mediante una
lista de sugerencias
Crear afirmaciones Mostrar empatía Reflexionar

positivas. con los demás
CIERRE
-- Socializar lo novedoso para el grupo
- Promover la temática en su grupo familiar
RECURSOS PARA
LA SESIÓN 4
Una balanza artesanal, la cual puede ser elaborada de mitades de coco o de algún
recurso natural.
Laminas ilustrativas alusivas al tema de las emociones

MODULOV: COMUNICACIÓN
TEMATICA DE LA SESION: Comunicación Asertiva
OBJETIVO: Expresar opiniones o ideas de forma consciente, clara, directa y equilibrada sin la intención de herir o perjudicar
a los demás.
DURACIÓN: 2 horas
ACTIVIDAD:
Saludar a todo el grupo y promover un caluroso saludo entre ellos.
Se realiza un pequeño recordatorio de la sesión anterior.
Luego se inicia preguntando sobre las expectativas de la sesión de este día
DINAMICA :“LO QUE PUEDO SER”.

El expositor arma una mesa con diversos objetos sobre ella: algodón, 1 caja de fósforos, 1 vela, 1 flor, 1 cinta de tela o de
zapato, 1 vaso con agua, 1 libro, 1 plumón, 1 celular, 1 fruta, etc.
Bien, la dinámica consiste en que algunos o cada uno de ustedes (según el número de asistentes) tomara un objeto con
el que se identifique y nos expresará porqué se compara a ese objeto.
Al finalizar la participación de cada uno, veremos la capacidad que tenemos de comunicarnos a través de un objeto, y
como creemos que nos identificamos con ello.
Presentar el objetivo de la sesión
OBJETIVO DE LA SESIÓN:
Expresar opiniones o ideas de forma consciente, clara, directa y equilibrada sin la intención de herir o perjudicar a los de-
más.
DESARROLLO DEL TEMA
Vamos a iniciar esta temática definiendo que la asertividad es “la expresión de nuestros sentimientos de una manera since-
ra, abierta y espontánea, sin herir la sensibilidad de la otra persona”
La comunicación es la transmisión de un mensaje de forma verbal o escrita, es una acción que estamos realizando todo el
tiempo.
La emoción está íntimamente ligada a la comunicación, ya que las personas comunicamos desde una emocionalidad
concreta. Para quien recibe nuestra comunicación o expresión verbal, le resulta más relevante la emoción que percibe
en nosotros que lo que decimos con palabras. (Valle, 2018)
En la comunicación podemos distinguir tres códigos:
El código no verbal: los El código para-verbal:

El código verbal: las pa- gestos, la mímica, la pos- volumen, latencia, tono,
labras. tura, la orientación. articulación.
Las personas con un buen equilibrio emocional se comunican de forma asertiva. Ya que logran transmitir el mensaje de for-
ma clara y sin dañar a alguien aún si están muy alegres, enojados o tristes. (Jimenez, 2016) De aquí parte la comunicación
asertiva la cual tiene características muy importantes:
A) Protege los propios derechos y respeta a los demás. B) Logra sus objetivos
sin inducir al interlocutor sentimientos de malestar, enfado, miedo, culpabili-
dad o vergüenza para obtener sus propósitos. C) Aumenta el nivel de auto-
estima y permite elegir por uno mismo. D) Establece la posición con clari-
dad. (Jimenez, 2016)
La asertividad es una característica de la conducta, es decir no se nace con
ella, sino que en el transcurrir del tiempo se aprende y se pone en práctica
de acuerdo a la situación en la que se encuentre la persona. (Codina y Ji-
ménez, 2004)
HABILIDADES QUE SE OBTINENEN AL MANTENER UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Saber escuchar
Ponernos en el lugar de la otra persona
Habilidad para mantener una conversación abierta y con posibilidad de cambiar de opinión
Manejo del silencio para dar espacio al otro a que brinde su opinión.
Responsabilidad en nuestro lenguaje.
Declaraciones de autoridad personal como decir sí, no, no sé, gracias, perdón, etc. (Codina Jiménez, 2004)
La comunicación asertiva es importante para que los seres humanos puedan desarrollar de mejor manera sus habilidades,
permitiendo así una mejor interacción entre las personas y el ambiente en el que se desenvuelven manteniendo un clima
que les permita tener una buena salud emocional y nos ayuda a mantener un comportamiento adecuado ante situacio-
nes de conflicto que vivimos en nuestro círculo familiar, amistoso, comunitario o de trabajo.
En conclusión, la asertividad consiste en aprender a decir las cosas en el momento y de la forma adecuada, y nos permite
relacionarnos con los demás de forma equilibrada, y sin por ello renunciar a nuestras ideas o deseos. (Jaume Llacuna
Morera, 2004). Se trata de entender que la sinceridad no implica decir las cosas de la forma en la que se nos ocurren sino
de hacerlo de la mejor forma posible.
Anímate a ponerla en práctica!!
A medida que las personas sean más consciente de que dicen y cómo lo dicen, también serán conscientes de las reper-
cusiones positivas que esto tiene en las relaciones interpersonales.
La asertividad es una actitud que cuanto más se practica mejores resultados brinda. Practícala!
DINAMICA
El expositor realizara un circulo con todos los participantes y se creará una historia colectiva, en la cual se empleará ade-
manes y sonidos utilizando diversas partes del cuerpo
El expositor inicia un relato: Había una vez en un bosque muuuuy lejano, una choza en la que vivía una ancianita muy vie-
jecita y encorvada (relatar con ademanes como era la viejecita) que no tenía que comer, sentada muy triste frente a la
chimenea pensaba…. Continua el relato uno de los participantes llevando y luego pasa el hilo de la historia a otro, así has-
ta que hayan participado todos.
La interacción final debe ir acompañada de una reflexión sobre la comunicación y como todos fueron capaces de comu-
nicar sus ideas uniéndose al relato hasta crear una buena historia juntos.
EVALUACIÓN
Pronunciar afirmacio- Ejercer la comunica-

nes: Debo ser asertivo Promover la puesta en ción asertiva como
para comunicar lo que práctica de la comuni- una forma efectiva de
deseo a los demás, sin cación asertiva comunicación en la
ofender. comunidad.
CIERRE
- Como podemos ser asertivos en nuestro grupo familiar, amistoso, laboral y comunitario
- Promover la temática en su grupo familiar
RECURSOS PARA
SESIÓN 5
Una Mesa con: algodón, 1 caja de fósforos, 1 vela, 1 flor, 1 cinta de te-
la o de zapato, 1 vaso con agua, 1 libro, 1 plumón, 1 celular, 1 fruta,
etc.
Láminas ilustrativas que representen el tema de comunicación asertiva
MODULO VI: EMPATÍA
TEMATICA DE LA SESION: EMPATIA
OBJETIVO: Propiciar el desarrollo de la capacidad de Empatía.
DURACIÓN: 2 horas
Incentivar a una calurosa bienvenida y compartir lo que ha sucedido en la semana, si ha habido oportunidad de poner en
práctica las temáticas anteriores.
DINÁMICA “EL REFRANEO”

Se les presentan refranes escritos en tiras de papel y partidos por la mitad. Se reparten y cada cual debe encontrar a quien
tiene la otra mitad de su refrán. Y se comenta brevemente en el grupo.
OBJETIVO DE LA SESIÓN: Comprender la definición de empatía como el respeto hacia lo que otras personas sienten respec-
to a las mismas cosas.
DESARROLLO DEL TEMA
Durante las sesiones que hemos estado desarrollando hemos estado conociendo sobre las habilidades emocionales y hoy
hablaremos de una más. Alguna vez cuando eran niños, ustedes se sufrieron un fuerte dolor de estómago y sus padres los
enviaron a la escuela aún son ese fuerte dolor ?No cruzaba por su mente pensamientos como: si supiera mi mamá el fuerte
dolor que tengo?; mi mamá porque no siente este dolor me está mandando; u otras expresiones similares..
En ese momento hubiéramos querido que nuestra mamá o nuestro papá sintieran lo que en ese momento nos estaba pa-
sando para no enviarnos a la escuela, que se pusieran en nuestro lugar. Sobre ello hablaremos en esta sesión.
Empatía es el esfuerzo que realizamos para reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas, así como
las circunstancias que los afectan en un momento determinado. Es la capacidad de en-
tender los pensamientos y emociones ajenas, de ponerse en el lugar de los demás y com-
partir sus sentimientos. “ponerse en los zapatos del otro”, Daniel Goleman nos explica que
la empatía se facilita en la medida que conocemos a la personas, relacionarnos con otros
con frecuencia nos habilita descubrir los motivos de enojo, alegría, desanimo de nuestros
allegados y su consecuente modo de actuar. (Goleman, 1998) Pueden ustedes decirme si
no conocen tan bien a su mejor amigo o amiga? Y si saben identificar solo al ver sus ojos si
está enojado, contento o triste?, alguien desea comentar al respecto?
Al ver solo esa mirada pareciera que adivinamos lo que le sucede a la otra persona o nuestro mejor amigo o nuestros pa-
dres nos conocen tan bien que siempre tienen a la mano la respuesta y el consejo adecuados para la ocasión.
La empatía se da en todas las personas con mayor o menor grado y no es que se trata de un don especial con el que na-
cemos, o un don de adivinación que poseen nuestros padres o amigos, más bien es una cualidad que podemos desarro-
llar. (Pérez, 2020)
La capacidad para la empatía empieza a desarrollarse en la infancia.
Los padres generalmente son los que cubren las necesidades más inme-
diatas de los hijos y los que les enseñan, no solo a expresar lo que sien-
ten o necesitan, sino también, a descubrir y comprender a los demás.
(UNICEF, 2019)
Si los padres no saben mostrar afecto y comprender lo que sienten y ne-
cesitan los hijos, estos no aprenderán a expresar emociones propias y
por consiguiente, no sabrán interpretar y sentir las de los demás. De ahí
la importancia de una buena comunicación emocional en la familia
desde el principio. (Pérez, 2020)
La perspectiva de la empatía es respetar las diferencias entre lo que
cada uno siente respecto a las mismas cosas. Las relaciones interpersonales son un punto esencial, lo que incluye aprender
a escuchar y a formular las preguntas correctas, a discriminar ante lo que el otro expresa y los propios juicios y reacciones,
a ser positivo antes que estar enojados o en una actitud pasiva, y aprender del arte de la cooperación y la solución de los
conflictos. (UNICEF 2019) En este tema podemos observar como cada una de las temáticas que vamos desarrollando y las
que falta por desarrollar se relacionan.
- Menciona una situación en la que podemos ser empáticos con nuestra familia
-Menciona de qué manera podemos ser empáticos con nuestra comunidad
DINÁMICA: “EL OTRO YO”.
El Objetivo de la dinámica es desarrollar y/o practicar la habilidad de comunicar, dirigir y confiar en su compañero y
aprender a seguir instrucciones, desarrollando el compañerismo y la confianza en sí mismo y el otro.
Se utilizará viñetas de papel para identificar las figuras de “yo” y “el otro yo”, así mismo se utilizará objetos que sirvan como
obstáculos los cuales se colocaran en un trayecto corto.
Con un sorteo se eligen dos tipos de participantes “yo” y “el otro yo”, se integran por parejas que eligen el nombre que los
representa, los “yo” se vendan los ojos por compañeros que no están participando, mientras el grupo del “el otro yo” ar-
ma el camino con cualquier objeto que pueda servir de obstáculo (piedras, trozos palos u otros dependiendo el contexto).
Entran en acción los “yo” con los ojos vendados con un pañuelo y uno por uno son conducidos con palabras por “el otro
yo” a través del camino, el cual debe pasar sin tirar algo o chocar a fin de llegar sano y salvo a la meta.
Vemos cuán importante es la buena comunicación y la importancia de guiar a nuestro compañero con el fin de que no se
vea dañado por algún obstáculo, o con el fin de que seamos juntos los ganadores del reto.
EVALUACIÓN
En este momento, el expositor propiciará una reflexión dinámica sobre la frase “No hagas a otros lo que no deseas que te
hagan a ti”
A cada participante se le proporciona una tarjeta en la que deberán escribir su nombre.
Se revuelven y cada quien toma una tarjeta que debe ser de alguien más, si encuentra su nombre debe cambiar.
Este, pensará en algo que su compañero debe hacer como un castigo, algo gracioso, cualquier actividad que se
pueda hacer en el espacio y momento, luego firmará con su nombre.
De nuevo las tarjetas llegarán a manos del expositor quien leerá cada una de las tarjetas, indicando a quien puso el
castigo a que haga su propia recomendación.
Al finalizar se pregunta ¿Qué significó hacer el castigo o la sanción que esperaba que hiciera otro? ¿Si hubiera sabi-
do que la acción tendría que realizarla él, habría puesto algo distinto? Y finalmente se reflexiona con la frase “No ha-
gas a otros lo que no deseas que te hagan a ti”.
CIERRE
En este momento se socializará de forma verbal con los participantes lo aprendido
Motivar al grupo a asistir a la próxima sesión
RECURSOS PARA
SESIÓN 6
REFRANES IMPRESOS LOS CUALES PUEDAN SER CORTADOS
3 GAFETES CON LA PALABRA “YO” Y TRES GAFETES CON LA PALABRA “OTRO YO”
OBJETOS AL ALCANCE DEL ESPACIO O LUGAR QUE SIRVAN COMO OBSTACULOS

(TROZOS DE PALOS, PIEDRAS U OTROS DEPENDIENDO EL CONTEXTO DE EJECUCIÓN)
TARJETAS EN BLANCO DE ACUERDO A LA CANTIDAD DE PARTICIPANTES
LAPICES O BOLIGRAFOS
MODULO VII: ESCUCHA ACTIVA
TEMATICA DE LA SESION: ESCUCHA ACTIVA
OBJETIVO: Descubrir la habilidad de escuchar para mantener una comunicación eficaz.
DURACIÓN: 2 horas
Dar una calurosa bienvenida a cada uno de los participantes y socializar un poco sobre la semana.
DINAMICA “Juan, Pablo, Pedro de la Mar”.
Todos deben estar listos con sus oídos y toda la atención posible. Comenzamos: Juan, Pablo, Pedro de la Mar, es mi nom-
bre así, y cuando yo me voy, me dicen lo que soy! Juan, Pablo, Pedro de la Mar la la la la la la la la. Vamos de nuevo, pero
hoy vamos a quitar la penúltima frase, y es “Juan Pablo Pedro de La Mar” y solo haremos los ademanes…
Muy bien ahora quitaremos la dos frases “Me dicen lo que soy, Juan Pedro Pablo de la Mar” la la la la la la la la”… Exce-
lente
Ahora quitaremos tres frases “y cuando yo me voy, me dicen lo que soy! Juan, Pablo, Pedro de la Mar” la la la la la la la
la…. Muy Bien
Quitemos una frase más “es mi nombre así, y cuando yo me voy, me dicen lo que soy! Juan, Pablo, Pedro de la Mar” la la
la la la la la la… Excelente
Ahora quitamos todas las frases excepto la la la la la y solo cantamos moviendo nuestros labios como si estuviéramos can-
tando a gran voz: “Juan, Pablo, Pedro de la Mar, es mi nombre así, y cuando yo me voy, me dicen lo que soy! Juan, Pablo,
Pedro de la Mar” la la la la la la la la.
Muy Bien! Regalémonos un fuerte aplauso, lo hicieron muy bien!!
Vimos cómo sin usar la voz pudimos comunicarnos y “cantar” solo con ademanes.
Compartir el objetivo de la sesión

OBJETIVO DE LA SESIÓN: Descubrir la habilidad de escuchar para mantener una comunicación eficaz.
DESARROLLO DEL TEMA
Una de las habilidades sociales más básicas es la escucha. De hecho, podríamos decir que es la principal, ya que sin escu-
cha difícilmente nos podemos comunicar de una forma efectiva. Aun así, piensa en todas las veces que has estado ha-
blando con alguien y tu mente ha estado pensando en otras cosas o distraída con la televisión o el móvil. O al contrario,
cuando has estado comunicando y has percibido que tu compañero te estaba ignorando (Fuster, 2020).
Hoy en día es muy común la falta de escucha en las familias, lo cual propicia una puerta abierta a situaciones de conflicto
las cuales parecen no tener solución; una de las causas a este problema es que hay mayor interacción con un teléfono
celular que con quienes tenemos al lado muchas veces.
La ausencia de escucha es tal que hoy en día utilizamos más los dedos y la vista para jugar o distraernos el algo más, que
los oídos para escuchar cuando alguien nos está hablando.
Debemos saber que lo que dice una persona es importante para ella, aunque no lo sea para nosotros. Al escucharla con
atención, nosotros le está manifestando que valoramos lo que está diciendo. Con esto, al mismo tiempo que genera un
clima positivo para la comunicación y las relaciones interpersonales, se está contribuyendo a que la otra persona nos trate
con idéntico respeto y consideración. (Codina y Jimenez, 2004)
Durante mucho tiempo la actividad de escuchar se ha estudiado como parte del proceso de comunicación interpersonal,
que transita por tres momentos: la transmisión, la recepción o escucha y la retroalimentación. (Codina y Jimenez, 2004)
Debemos saber que existen ventajas de saber escuchar como: reducir situaciones de conflicto, al lograr una mayor com-
prensión en las relaciones entre nosotros y los demás; se ahorra tiempo y de energías, al evitar aclaraciones por “malos en-
tendidos”; mayores niveles de productividad en lo que hacemos.
Existen distintos tipos de escucha, tal vez te identifiques con alguno; cada uno de ellos implica un nivel superior de aten-
ción, compromiso e implicación en la conversación. Los podríamos clasificar del siguiente modo:
La escucha activa no es escuchar de manera pasiva, sino que se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la per-
sona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que está intentando expresar. En
este tipo de escucha, la empatía es importante para situarse en el lugar del otro (Codina y Jimenez, 2004).
Algunas veces cometemos errores que no nos permiten escuchar como distraernos durante la conversación, interrumpimos
al que habla, juzgar y querer imponer nuestras ideas sin antes escuchar al otro, ofrecemos ayuda sin que nos la pidan, o
descalificamos al otro al dar una opinión (Codina y Jimenez, 2004)
Algunas veces actuamos de esa manera por malos hábitos o simplemente porque sentimos que somos los poseedores de
la verdad y que el otro está equivocado. Sin embargo se ha descubierto que al saber escuchar, se obtiene mayor éxito en
la conversación que cuando se habla.
Saber escuchar es una de las habilidades más difíciles de encontrar y desarrollar porque, entre otras cosas, requiere
“ponerse en el lugar de los demás”, es decir dejar a un lado nuestra opinión o sentimiento aunque sea temporalmente y
observar que otros pueden ver las cosas de manera diferente. Además saber escuchar nos permite ser capaces de con-
trolar las emociones propias que nos puede producir escuchar cosas que no resulten de nuestro agrado, o no coincidan
con nuestra forma de pensar, es decir, con los patrones con los que hemos estado viendo la realidad. (Codina y Jimenez,
2004)
DINÁMICA: “EL AUTOBÚS”
El Expositor pide a las personas del grupo que escuchen con atención la historia que se dispone a contar, porque al finali-
zar tendrán que responder a una pregunta.
La historia es la siguiente:
«Imagina que conduces un autobús. Inicialmente el autobús va vacío. En la primera parada suben cinco personas. En la
siguiente parada tres personas se bajan del autobús y dos suben. [Por lo general, la gente comienza a hacer cálculos ma-
temáticos de cuántos pasajeros hay en el autobús.] Más adelante, suben diez personas y bajan cuatro. Finalmente, en la
última parada bajan otros cinco pasajeros.»
La pregunta es: ¿Qué número de calzado utiliza el conductor del autobús?.
Lo habitual es que los participantes del juego digan que es imposible conocer la respuesta. En ese caso, repite de nuevo el
enunciado tantas veces como sea necesario hasta que den con la respuesta, a la que sólo llegarán si escuchan atenta-
mente el enunciado.
TELÉFONO DESCOMPUESTO
El expositor debe pedirle al grupo que se ubiquen sentados formando un gran círculo. Entregar a una persona un papel es-
crito con un mensaje, solo puede leerlo dicha persona.
Quien leyó el mensaje es el primer eslabón de la cadena, el juego consiste en transmitir de boca en boca dicho mensaje.
La persona que leyó el mensaje se lo dirá en voz baja y al oído a quien esté a su derecha.
Esa segunda persona le transmitirá a la siguiente lo que ha escuchado y así sucesivamente hasta llegar a la última. La últi-
ma persona revelará en voz alta lo que ha escuchado y la primera leerá, también en voz alta, el mensaje inicial.
En estos ejercicios reflexionaremos sobre la importancia de ejercitar la ESCUCHA ACTIVA

EVALUACIÓN
Poner en práctica los diferentes tipos de escucha con un breve relato. Para ello hay que dividir al equipo en dos grandes
grupos (A y B). El grupo A, a su vez, se subdivide en dos subgrupos (A1 y A2). La actividad consiste en que el expositor
cuenta una historia breve a la que deberán estar muy atentos.
“Érase una vez una niña rubia y pecosa a la que su madre envió a comprar al mercado una canasta de frutas y sopa de
gallina, para que la llevara a su abuelita, quien estaba muy enferma de gripe y no tenía que comer”
Se pide al grupo A1 que cuente el número de veces que se menciona la palabra ‘a’ en la historia.
Pide al grupo A2 que cuente el número de veces que aparece en la historia la palabra ‘una’.
Se pide al grupo B que escuche la historia sin necesidad de estar pendiente de ninguna palabra en concreto.
Cuando el expositor termina de leer, hace preguntas relacionadas con el relato que acaba de contar: ¿Cómo se describe
a la niña? ¿Quién mandó a la niña al mercado? ¿Qué mandaron a comprar a la niña al mercado? ¿A quién llevaría los
comprados la niña? ¿En qué condiciones estaba la abuelita de la niña?
Lo que el ejercicio viene a demostrar es que cuando escuchamos de forma selectiva ponemos atención sólo en lo que
queremos escuchar, desconectando del resto del mensaje. Estamos presentes pero ausentes de mente. Nos quedamos
solo con una parte del mensaje perdiéndonos un montón de información y de matices.
Para mantener una escucha activa debemos atender 5 pilares:
1. Céntrate en la persona que habla.

2. Mantén contacto visual.
3. Procura no interrumpir.
4. No domines la conversación.
5. No abuses de tu posición. Es decir, no invalides los argumentos de los demás sólo porque tengas el poder para hacerlo.
CIERRE
En este momento se socializará de forma verbal con los participantes lo aprendido
RECURSOS PARA
SESIÓN 7
Papel
Bolígrafo
Láminas ilustrativas alusivas a la temática

MODULOVIII: AUTOCONFIANZA
TEMATICA DE LA SESION: AUTOCONFIANZA
OBJETIVO: Aprender a conocerse a uno mismo e identificar las limitantes que impiden alcanzar un objetivo.
DURACIÓN: 2 horas
Realizar un caluroso saludo de bienvenida y felicitación por continuar asistiendo.
Realizar una pequeña retroalimentación sobre sus experiencias de lo puesto en práctica y cómo se han sentido al hacer-
lo.
Comentarles a los jóvenes que esta será la ultima sesión sobre habilidades sociales.
Presentar el objetivo de la sesión:

OBJETIVO DE LA SESIÓN: Aprender a conocerse a uno mismo e identificar las limitantes que impiden alcanzar un objetivo
DINÁMICA: Hoy quiero escribir una carta…

El expositor:
1. Entregue a cada participante una hoja de papel y un bolígrafo
2. Cada integrante se escribirá una carta a sí mismo, describiendo sus mayores temores o qué aspectos de sí mismo no le
permiten tener confianza en sí mismo. (Estos aspectos pueden ser: pena, miedo a hablar en público, inseguridad sobre su
imagen corporal, etc.)
3. Depositarán la carta en un buzón (Una caja de cartón)
4. Al finalizar, dar un preámbulo del tema que se desarrollará
AUTOCONFIANZA
En esta oportunidad se hablará, de “La autoconfianza”, un término que generalmente se confunde con autoestima pero
no es lo mismo.
La autoconfianza se parece un poco al agua que corre por las tuberías de tu casa.
Quizá no conozcas todos los detalles de cómo funciona o de dónde viene, pero es
evidente cuando no hay. Al igual que cuando te cortan el agua, la falta de con-
fianza en ti mismo tiene un enorme impacto negativo en la salud mental y estilo de
vida. (Ravenscraft, 2019)
Hay muchos factores que pueden afectar la autoconfianza: malas experiencias, fra-
casos, críticas negativas o “etiquetas” que nos acompañan desde hace tiempo…
de hecho la autoconfianza no es un rasgo que “se tiene o no se tiene”, sino que es
algo dinámico, que fluctúa en el tiempo. (Graziano, 2018)
La autoconfianza es como un examen que nos hacemos a nosotros mismos sobre lo
que se cree capaz de hacer. Bajo este contexto, la “autoconfianza” es la creencia
o percepción que nosotros poseemos de nuestra propia capacidad para realizar un conjunto de actividades o tareas.
(Ravenscraft, 2019)
Así, si las tareas difíciles se afrontan con un alto nivel de autoconfianza, esto hará que se perciban como cambiables, más
que como amenazantes. (Medardo y Aguirre- Gonzalez, 2016)
¿Alguna vez se han encontrado o les han asignado una tarea que creen que son incapaces de hacer?
La autoconfianza, o confianza en uno mismo, es más bien una visión general de cuán probable es que cumplas una meta,
sobre todo con base en tu experiencia pasada. Cuando pasas tiempo practicando en el piano, en una máquina de co-
ser, o en alguna actividad que requiera destreza, aumenta tu confianza en tu habilidad para realizar dicha actividad.
(Medardo y Aguirre- Gonzalez, 2016)
Esto también es aplicable a cuán probable crees que sea que te acepten en un grupo social. Si se han burlado de ti debi-
do a tu diplomado en técnicas de tejer hamacas en un telar o en alfarería, quizá la próxima vez te sientas intimidado al
compartir ese dato con más personas. (Ravenscraft, 2019)
La autoconfianza está basada en la experiencia, y refleja una visión más amplia de ti mismo, más que solo tu confian-
za al realizar tareas específicas.
La autoconfianza es tu convicción de cuán bueno eres para algo, pero no es
una medición de tu verdadera habilidad. ¿Entonces por qué importa que creas
en ti mismo? Existen personajes en redes sociales que han experimentado que la
autoconfianza no solo te ayuda a sentirte mejor, sino que también te ayuda a
tomar decisiones que implican riesgos para hacer mejoras en tu vida.
(Ravenscraft, 2019)
De manera externa, una autoconfianza alta te hará tomar mayores riesgos, lo
cual se correlaciona directamente con obtener más recompensas”.
DINÁMICA “ABANICO DE ESTIMAS”

Organizar a los participantes en un círculo para realizar la dinámica “Abanico de Estimas”, Esta dinámica pretende fa-
vorecer la confianza, cooperación y cohesión de los miembros del grupo
Para esta dinámica se requiere una hoja de papel bond por cada participante, un bolígrafo o plumón por cada parti-
cipante y un trozo de tirro o cinta adhesiva por cada participante. Todos los integrantes con la ayuda de su compañe-
ro de al lada deben colocar la hoja de papel bond en su espalda fijándola con el adhesivo. Cada participante debe
tener a la mano su bolígrafo o plumón
La dinámica consiste en que participante debe escribir una cualidad positiva a cada uno de sus compañeros en la ho-
ja que tienen pegada en la espalda
La forma de realizarlo será a través del círculo pasando por cada miembro del grupo, hasta que todos tengan sus ho-
jas llenas. Cuando todos tengan su hoja completa, se dejarán unos minutos para leerlo y se comentará qué es lo que
les han escrito sus compañeros, cómo se han sentido al leer los comentarios de los demás, si hay algo en lo que no
coinciden. (Elkan, 2017)
EVALUACIÓN
En este momento, el expositor Invita a los participantes a recibir correspondencia, es decir a tomar la carta que se escri-
bieron a inicio y a partir de la hoja de abanico de estimas, el expositor motiva a los participantes a plantearse compro-
misos consigo mismos
Afrontar los nuevos Poner en práctica Establecer propósitos

retos con optimismo pensamientos positi- personales a corto
CIERRE
- Invitar a los participantes a despedirse de una forma amena y felicitarlos a todos por su participación activa durante to-
do el taller.
RECURSOS PARA
SESIÓN 8
1 CAJA DE CARTON SIMULANDO UN BUZON
DOS HOJAS DE PAPEL BOND POR PARTICIPANTE
1 BOLÍGRAFO POR CADA PARTICIPANTE
1 PLUMÓN POR CADA PARTICIPANTE
CINTA ADHESIVA
Bibliografía
Albert, S. P. (2005). TDX. Obtenido de TDX: https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/10456/paris.pdf

Alvarez, F. C. (2018). Conflicto Como Motor de Cambio y su Impacto en la Cultura de Paz. Irene Estudios de Paz y Conflic-
tos.
Codina y Jiménez, (2004). Redalyc. Obtenido de Redalyc Saber Escuchar: https://www.redalyc.org/
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Duque, Z. (12 de Marzo de 2020). Psicologia Online. Obtenido de Psicologia Online: https://www.psicologia-online.com/
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Elkan, M. (2017). confianzaydistension.blogspot.com. Obtenido de confianzaydistension.blogspot.com: http://
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Fuquen y Alvarado, M. E. (2003). Redalyc. Revista Tabula Rasa, 265 - 278. Obtenido de Redalyc.
Fusades. (2009). Programa De Comunidades Solidarias.
Fuster, L. (2020). Blog para psicólogos para Valencia. Obtenido de Blog para psicologos para valencia: https://
www.psicologosparavalencia.es/habilidades-sociales-escucha-activa/
Goleman, D. (1998). La práctica de la inteligencia emocional. En D. Goleman, La Práctica de la Inteligencia Emocional
(pág. 38). Barcelona, España: Kairós S.A.
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Bibliografía
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UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN
CAMPUS LOS ANGELES
ESCUELA EDUCACIÓN
ESTRATEGIAS UTILIZADAS POR DOCENTES

PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES BLANDAS
EN ESTUDIANTES DE ENSEÑANZA BÁSICA
Seminario para optar al Grado de Licenciado en Educación y al Título de Profesor

Diferencial, Mención Deficiencia Mental.
Seminaristas: Sr. Alex Oyarzo Irribarra - Srta. Katiuska Piffaut Méndez
Srta. Camila Ulloa Quintana – Srta. Carla Vejar Villagra.
Profesora Guía: Mg. Jacqueline Valdebenito.
Comisión Evaluadora: Mg. Xeny Godoy - Mg Andrea Tapia.
Los Ángeles, 2019.

Índice
Página
Agradecimiento 2-4
Resumen 5-6
Abstract 7-8
Introducción 9-10
Capítulo I: Planteamiento del problema 11-14
1.1. Justificación 15-19
1.2. Propuesta de investigación 20-21
Capítulo II: Marco Referencial 22
2.1. Definiciones conceptuales 23-25
2.2. La perspectiva ecológica del desarrollo humano 25-26
2.3. Desarrollo del aprendizaje 27-28
2.4. Formar alumnos con habilidades blandas 29
2.5. Actualidad y habilidades blandas 30-32
2.6. Beneficio y daño de la tecnología para la
adquisición de habilidades blandas 32-34
2.7. Empleo 34-37
2.8. Habilidades para la vida 37-38

2.8.1. Desarrollo integral y saludable 39-41
Capítulo III: Diseño Metodológico 42
3.1. Enfoque 43-44
3.2. Propósito 44
3.3. Método 45
3.4. Dimensión Temporal 45
3.5. Unidad de Análisis y de información 46
3.6. Muestra 47
3.7. Técnicas de recolección de información 48-49
3.8. Técnica de análisis 50
Capítulo IV: Análisis 51
4.1. Análisis Cuantitativo 52
4.1.2. Encuestas 53-64
4.2. Análisis Cualitativo 65
4.2.1. Entrevistas 66-95
4.2.2. Definición de categorías y
sub categorías emergentes 96-100
4.3. Pautas de Observación 101-102
4.4. Triangulación 103-105

Capítulo V: Conclusiones 106-113
5.1. Proyecciones 114-116
Referencias 117-125
Anexos 126-133
Carta Gantt 134-137

1
Agradecimientos
2
En primera instancia agradezco a mis padres quienes me han formado como una
persona integral, guía y compañía en esta gran travesía llamada vida, ellos son quienes se
esforzaron y creyeron en mí como un gran profesional. Sin duda alguna, culminar una
carrera universitaria profesional no es una tarea sencilla, sin ustedes no hubiese sido fácil.
Agradezco también a mi compañera de vida, Consuelo Brevis y también a mi amada

hija Amanda Aurora, quienes son mis pilares fundamentales en la actualidad.
Por otra parte, también agradezco a la gran casa de estudio a la cual pertenezco, pero
con esto me refiero a docentes con los cuales he tenido experiencias pedagógicas sin duda
algunas significativas en mi formación como profesional, gracias por sus conocimientos y
ayuda brindada.
Alex Antonio Oyarzo Irribarra
Agradezco cada segundo a Dios por permitirme ser parte de este hermoso camino,
por entregarme la paciencia y energía necesaria para lograr culminar con éxito estos años
universitarios.
A mi familia por estar siempre presente y apoyarme en todo momento, en especial
agradezco a mi abuela Elvira por ser mi pilar fundamental durante toda mi vida y a mis
padres por querer guiarme siempre en lo correcto y educarme con el mayor de los
principios y valores.
A ti, Ricardo, por ser mi contención, mi refugio y mi hogar, eternamente gracias
por hacer mi vida aún más bella y querer siempre verme feliz. A mi hija Renata, por ser mi
gran motivación y la luz de mis días por más oscuros que estén.
A aquellos amigos que han pasado dejando alguna huella y más aun a los que
permanecen, gracias por todos los momentos que han quedado atesorados. A Camila, una
gran amiga, infinitas gracias por el enorme apoyo y paciencia, más aun durante estos
últimos años que solo tú sabes de todo el esfuerzo y sacrificio entregado.
“Nata te turbe, nada te espante, todo se pasa, Dios no se muda. La paciencia todo
lo alcanza; quien a Dios tiene nada le falta: Solo Dios basta”
“Solo el amor le da valor a todas las cosas”
Santa Teresa De Jesús
Katiuska Piffaut Méndez
3
Al finalizar este proceso le agradezco a Dios, ya que gracias a Él he logrado
concluir mi carrera. Por darme la posibilidad de descubrir mi vocación por los niños y por
acompañarme en cada uno de los pasos que fui dando sin soltar mi mano.
Gracias a mis padres Marcela y Gastón por darme todas las herramientas necesarias
para estudiar y cumplir cada uno de mis sueños, por educarme con tanto amor, sin dudas
son mis más grandes ejemplos a seguir tanto como personas y profesionales. A mis
hermanos Andrés y Diego por aguantar mis enojos provocados muchas veces por el estrés,
y por darme el aliento necesario para culminar esta etapa.
A mis abuelos, Teresa y José por su infinita generosidad y apoyo incondicional.
A mi nonita, gracias por ser mi fan número 1 y darme todo el ánimo para ser la
mejor profesora del mundo como me dices tú. Eres una luz en mi vida.
“Nada te turbe, nada te espante, todo se pasa, Dios no se muda. La paciencia todo
lo alcanza; quien a Dios tiene nada le falta: Solo Dios basta”
Santa Teresa De Jesús
Camila Ulloa Quintana
En primer lugar quiero agradecer a Jehová Dios por darme la vida como también las
fuerzas para continuar y no desistir en este camino de muchos sacrificios.
Gracias a mis padres y hermana por entregarme todo el apoyo incondicional,
confianza, consejos y cariño cuando estuve lejos, gracias por los esfuerzos que realizaron
estos 5 años de estudios, por creer en mis sueños, capacidades y a pesar de las dificultades
del tiempo estuvieron a mi lado.
Gracias a mis abuelos que desde pequeña lo han dado todo por verme feliz y
cumpliendo mis sueños, el destino se puso un poco complicado pero la vida permitió que
me vieran con mi título en mano como decía mi viejo siempre, pero la promesa se las
cumplí.
Gracias a nuestros profesores por la enseñanza entregada, a mi profesora guía
Jacqueline Valdebenito.
En la vida todas las cosas son posibles, pero siempre perseverando en nuestros
objetivos, nunca hay que darse por vencido y pensar que detrás de cada uno de nosotros
esta la familia con su apoyo incondicional; es cierto que tenemos caída por lo jóvenes que
somos pero la familia es la que siempre estará ahí para ayudarnos y volvernos a levantar.
Siempre hay que seguir adelante para cumplir con las metas que nos proponemos.
Carla Vejar Villagra
4
Resumen
5
Este seminario de título tuvo como finalidad desarrollar una investigación,
orientada a conocer como se trabaja el desarrollo de las habilidades blandas en
establecimientos de educación básica de la ciudad de Los Ángeles, Chile, para ello se
realizó una investigación de tipo mixta, en la cual se propuso como objetivo; determinar las
estrategias que utilizan los docentes para el desarrollo de habilidades blandas en estudiantes
de enseñanza básica, en establecimientos de educación regular de la comuna de Los
Ángeles, durante el segundo semestre del año 2019
Se elaboró una entrevista semi-estructurada y pauta de observación la cual se aplicó
a docentes, además de una encuesta aplicada a estudiantes de educación básica de cuatro
establecimientos. Dos colegios de dependencia particular y dos de dependencia municipal
de la ciudad de Los Ángeles. Luego de su aplicación y análisis se pudo concluir que los
docentes trabajan las habilidades blandas de forma emergente, acorde a cómo van
surgiendo y no guiándose por una planificación prediseñada; que dan énfasis a los
trabajos grupales, a los informes escritos, a las disertaciones, entre otras, instancias que
potencian estas habilidades. Finalmente ellos reclaman la falta de capacitaciones e
información sobre el desarrollo de las habilidades blandas, y lo atribuyen a que no es
evaluable explícitamente dentro de su formación docente y que el mayor valor esta dado
al desarrollo de habilidades cognitivas que a las blandas.
Palabras claves: habilidades blandas, habilidades no cognitivas, estrategia
metodológicas, contexto escolar.
6
Abstract
7
The purpose of this seminar was to develop a research, aimed at learning about how you
work the development of soft skills in basic education establishments in the city of Los
Angeles, Chile. For this, a mixed type investigation was carried out, in which was proposed
as an objective; determine the strategies that teachers use for the development of soft skills
in elementary school students, in regular education establishments of the Los Angeles
commune, during the second half of the year 2019.
A semi-structured interview and observation guideline was developed, which was
applied to teachers, as well as a survey applied to basic education students from four
establishments. Two private and two public schools in the city of Los Angeles; after its
application and analysis, it was concluded that there are different opinions, which fit the
reality of each establishment, stating that soft skills work explicitly and not guided by a
predisposed planning. Finally they mention the lack of training and information in the
development of soft skills since it is not assessable in their teacher training.
Keywords: Soft skills, non-cognitive skills , methodological strategy, School context.
8
Introducción
9
El desarrollo de habilidades blandas potencia en el individuo su desarrollo integral,
logrando que este pueda: comunicarse de manera correcta y efectiva, ser parte de un grupo,
plantearse desde diferentes puntos de vista, generar ideas e innovaciones en torno a los
diferentes contextos donde participe de manera activa. Con el desarrollo de estas
habilidades un individuo puede llegar a transformarse en una persona integral, lo que le
permitirá desenvolverse de manera competente en las áreas sociales y laborales.
Tal como menciona Gutiérrez (2009) en su manual de conceptos las habilidades
blandas, estas se adquieren a través de experiencia o moldeamiento intencional. De aquí
la importancia del trabajo con las habilidades blandas, las que los docentes deben
incorporar en sus prácticas pedagógicas para que lleguen a constituirse en un aporte
significativo en el proceso de enseñanza aprendizaje de sus estudiantes.
Por tanto, la finalidad de la presente investigación es determinar ¿Cuáles son las
estrategias que utilizan los docentes para el desarrollo de habilidades blandas en estudiantes
de enseñanza básica?
Esta investigación se estructura en base a V capítulos , en ellos se buscó dar
respuesta a la pregunta anteriormente planteada y cumplir con los objetivos trazados.
10
Capítulo I:
Planteamiento del problema
11
La educación tiene como objetivo proveer conocimientos, valores, enriquecer
culturas y el espíritu, formando personas integrales. En Chile el Ministerio de Educación
(MINEDUC), es el encargado de:
Fomentar el desarrollo de la educación en todos sus niveles, a través de una

educación humanista democrática, de excelencia y abierta al mundo en todos los
niveles de enseñanza; estimular la investigación científica y tecnológica y la
creación artística, y la protección e incremento del patrimonio cultural de la Nación.
(MINEDUC, 2019).
Para llevar a cabo este plan de educación, es que los docentes deben planificar sus
clases basándose en los Programas de Estudio los que según el Consejo Nacional de
educación:
Ayudan a organizar y orientar el trabajo pedagógico del año escolar, proponiendo al

docente un ordenamiento de los Objetivos de Aprendizaje (OA) determinados en las
Bases Curriculares. Constituyen una orientación acerca de cómo secuenciar los OA,
cómo combinarlos entre ellos, y cuánto tiempo destinar a cada uno durante el año.
(Agencia de la calidad de educación).
Así las acciones docentes están orientadas a conseguir el desarrollo de
competencias, lo que implica desarrollar conocimientos, habilidades y valores, formando
alumnos integrales que puedan desenvolverse en diversas situaciones, pero en la actualidad,
estos estudiantes en proceso de formación, a través de sus experiencias de pasantías
y práctica profesional han visualizado en las escuelas una enseñanza más bien
tradicional, donde el estudiante es visto como una página en blanco que debe ser llenada
con conocimientos, entregados por el docente, por lo tanto, no dejan espacio para el
desarrollo de un pensamiento crítico, la resolución de problemas, las interacciones
sociales en marcos de respeto, entre otras. Los docentes tienden a darle exclusiva
prioridad al reforzamiento de habilidades cognitivas, quitándole importancia al desarrollo
que tienen las competencias no cognitivas o habilidades blandas, las cuales son definidas
como “el resultado de una combinación de habilidades sociales, de comunicación, de forma
12
de ser, de acercamiento a los demás, entre otras, que hacen a una persona dada, a
relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros” (EDUCREA, 2015).
Lamentablemente estas habilidades no se trabajan con el énfasis que se le da por
ejemplo al reforzamiento de contenidos para rendir bien en pruebas cognitivas estandarizas
como el SIMCE, donde sí se obtienen buen puntaje, los docentes son beneficiados con un
incentivo económico y reconocimiento a nivel nacional.
Las habilidades blandas son también conocidas como habilidades informales o
habilidades no cognitivas. Actualmente se visualiza que los docentes en sus prácticas
pedagógicas van postergando el desarrollo y reforzamiento de estas habilidades, lo cual es
preocupante, ya que se pueden observar niños y adolescentes cada vez menos empáticos,
que no saben organizar sus tiempos y que además, al agregarle el mal uso del recurso
tecnológico, hacen que sea aún más difícil mantener habilidades comunicacionales,
dificultándoles así adaptarse a situaciones diferentes.
Para el desarrollo de esta investigación se buscó identificar las habilidades que
según Fundación Universia son las más buscadas por las empresas: habilidades
comunicativas, creatividad, trabajo en equipo, responsabilidad, honestidad, compromiso y
proactividad ante la resolución de problemas. Se seleccionaron estas habilidades, enfocadas
en los requerimientos de diferentes empresas, porque el objetivo de la educación es que en
algún momento de sus vidas los estudiantes se inserten en el mundo laboral.
Cabe destacar que la Fundación Universia es una entidad privada, sin ánimo de
lucro, promovida por Universia, la red de cooperación universitaria de habla hispana y
portuguesa, constituida por 1.401 instituciones de educación superior, con presencia en 23
países de Iberoamérica, donde su objetivo se centra en impulsar la inclusión laboral de las
personas con discapacidad. (Fundación Universia, 2012).
13
El desarrollo de las habilidades blandas en conjunto con la enseñanza de habilidades
cognitiva son muy importantes para una formación integral, donde las personas son capaces
de desenvolverse en diferentes situaciones de forma competente y eficaz.
Frente a lo planteado es que a este grupo de estudiantes en proceso de seminario de
título le interesó conocer ¿Cómo desarrollan las habilidades blandas los docentes de
enseñanza básica en establecimientos de educación regular de la comuna de Los Ángeles,
Chile?
14
1.1. Justificación
15
Desde un análisis de distintas fuentes bibliográficas y como bien menciona
Stevenson (2007):
Estas tendencias, que ocurren en formas similares en diversas sociedades, han

llevado a los alumnos, empleadores y ciudadanos del mundo a demandar más de sus
sistemas educativos. Para satisfacerlos será necesario que los líderes del sistema
emprendan un cambio de paradigma (p. 7).
La educación es un sistema dinámico, que está en un constante cambio, es por esto que
surge la necesidad de actualizar diferentes aspectos de nuestra educación y del desarrollo de
estudiantes para nuestra sociedad.
Desde las demandas actuales la sociedad necesita estudiantes, ya sean niños,
jóvenes o incluso adultos, que en sus procesos de formación alcancen habilidades que
les permitan desenvolverse con autonomía, trabajar en equipo, resolver problemas, tener
relaciones interpersonales efectivas entre pares, de manera que estas les permitan en
sus futuros próximos , lograr éxito en el ámbito laboral. Frente a lo que se ha
planteado, se hace necesario fomentar el desarrollo de habilidades blandas desde
temprana edad.
En los Programas de Estudio que emanan del Ministerio de Educación para
operacionalizar el curriculum escolar, se establecen distintos aprendizajes que deben ser
adquiridos o desarrollados por estudiantes chilenos: Estos programas plantean que :
El ciclo de Educación Básica tiene como fin entregar a los estudiantes aprendizajes
cognitivos y no cognitivos que conducen a la autonomía necesaria para participar en
la vida de nuestra sociedad. Esto requiere desarrollar las facultades que permiten
acceder al conocimiento de forma progresivamente independiente y proseguir con
éxito las etapas educativas posteriores. Programas de Estudio apoyan dicha tarea
poniendo un fuerte énfasis en el desarrollo de las habilidades del lenguaje escrito y
hablado y del razonamiento matemático de los estudiantes. Las habilidades de
comunicación, de pensamiento crítico y de investigación se desarrollan, además, en
torno a cada una de las disciplinas desde los primeros años. Los estudiantes
aprenderán a seleccionar y evaluar información, desarrollando una actitud reflexiva
y analítica frente a la profusión informativa que hoy los rodea (MINEDUC, 2012,
p.5).
16
Frente a este planteamiento queda en evidencia que los profesores deben trabajar en
sus prácticas pedagógicas las habilidades blandas o no cognitivas. Si bien no hay programas
con objetivos establecidos para el desarrollo de estos aprendizajes informales, es importante
analizar y conocer la mirada de los equipos docentes en cuanto a cómo incorporan dichas
habilidades, debido a que si se hace de manera adecuada, se puede lograr un mayor desarrollo
y se pueden evitar conductas en estudiantes, que les afectarían para desenvolverse.
Por otra parte, desde el Ministerio de Educación se ha creado el Plan de
Aseguramiento de la Calidad de la educación el cual se ubica:
Al servicio del aprendizaje y la formación integral de las y los estudiantes” y define

como formación integral, “Proceso permanente de aprendizaje que abarca las
distintas etapas de la vida de las personas, y que tiene como finalidad alcanzar su
desarrollo espiritual, ético, moral, afectivo, intelectual, artístico y físico, mediante la
transmisión y el cultivo de valores, conocimientos y destrezas (MINEDUC, 2016).
Por lo tanto, queda en evidencia que los establecimientos chilenos, deben generar
instancias para que se tome real conciencia, junto con fomentar prácticas pedagógicas
que favorezcan el desarrollo de habilidades blandas en los estudiantes, para así lograr
personas integrales, funcionales y exitosas.
Trabajar habilidades blandas trae beneficios positivos a estudiantes, es por esto que
el doctor en Ciencias de la Educación Carlos Ernesto Ortega Santos afirma en su
investigación denominada El desarrollo de habilidades blandas desde edades tempranas
que:
Los niños de hoy no son los mismos de ayer, estos adquieren conocimientos de
diversas formas, actualmente es necesario desarrollar este tipo de habilidades
(habilidades blandas) porque los problemas a los que se deben enfrentar los alumnos
en el mundo actual exigen personas preparadas socio afectivamente para resolverlos
y las escuelas no siempre están preparadas para desarrollarlas y socializarlas, lo cual
se evidencia en diversas investigaciones sobre la situación en América Latina.
Ortega, (2017) (p.13).
17
Actualmente el desarrollo integral de las personas involucra desarrollar
competencias lo que implicado fomentar conocimientos y habilidades para un desempeño
exitoso en su presente y futuro, acciones que competen.
Alvarado (2015) manifiesta en una encuesta realizada por la Sociedad de Gestión de
Recursos Humanos (SHRM, por sus siglas en inglés) en el 2014, sobre la brecha entre las
condiciones económicas y las habilidades demandadas, encontró que los 2.583 encuestados
citaron el pensamiento crítico / resolución de problemas (40%), el profesionalismo /
conducta ética de trabajo (38%), liderazgo (34%) y las comunicaciones escritas (27%)
como las cuatro principales habilidades en que fallan los empleados, entregándonos
estadísticas que dejan reflejada la necesidad de desarrollar habilidades blandas en los
estudiantes para su futuro desempeño laboral.
Es así como el desarrollo de las habilidades blandas está vinculado a variadas áreas,
entre ellas salud, educación, incluida la modalidad de educación diferencial, ya que desde
los colegios, centros especializados y talleres laborales, se pueden orientar a mejorar la
forma de abordar esta problemática, si son efectivas y se llevan a cabo, específicamente en
los establecimientos que es en donde los estudiantes pasan la mayor parte del tiempo y
momentos de su vida, teniendo repercusiones positivas en su vida personal, estudiantil y
laboral.
Es importante abordar una investigación referida a la temática de las prácticas
pedagógicas orientadas a fomentar habilidades blandas o no cognitivas, debido a que
actualmente en Chile se evidencian pocos estudios o investigaciones de parte de
universidades sobre la importancia del desarrollo de estas habilidades en estudiantes de
primer ciclo básico, lo que refleja que es una situación preocupante y que debe ser
18
analizada. Estas investigaciones dieron parámetros para fomentar el trabajo de estas
habilidades.
La Pontificia Universidad Católica de Chile (2009) en una investigación llamada
Entrenando Competencias Blandas en Jóvenes, demuestra que es posible el entrenamiento
de las competencias blandas y que los efectos positivos son inmediatos, obteniendo un
desarrollo de competencias positivo como resultados.
La poca información en Chile hace de éste un tema de gran importancia, ya que, si
bien como se ha señalado, se han realizado estudios de la población general o se han
desarrollado experiencias desde el área de la educación como talleres orientadores para
desarrollar las habilidades blandas, existen en la realidad estudiantes que no han tenido
la oportunidad de estar en establecimientos o centros educativos que potencien el
desarrollo de dichas habilidades para la vida adulta. Es por esto que este tema adquiere
relevancia y precisa investigar.
19
1.2. Propuesta de investigación
20
 ¿Cómo desarrollan las habilidades blandas los docentes de enseñanza básica en
establecimientos de educación regular de la comuna de Los Ángeles, Chile?
Objeto de estudio
 Forma en que los docentes están desarrollando las habilidades blandas en estudiantes de
enseñanza básica en establecimientos de educación regular de la comuna de Los Ángeles.
Objetivo general
 Determinar las estrategias que utilizan los docentes para el desarrollo de habilidades blandas
en estudiantes de enseñanza básica, en establecimientos de educación regular de la comuna
de Los Ángeles, durante el segundo semestre del año 2019.
Objetivos específicos
 Conocer a través del discurso de los docentes como se trabajan en escuelas de educación
regular de la comuna de Los Ángeles las habilidades blandas en estudiantes de quinto y sexto
básico.
 Determinar a través de la observación como se trabajan las habilidades blandas en las
prácticas docentes.
 Comparar el discurso de los docentes con las prácticas pedagógicas observadas.
 Identificar las habilidades blandas que los estudiantes manifiestan mayoritariamente más
desarrolladas.
Hipótesis 1: Los docentes de establecimientos de educación municipal implementan diversas
estrategias para desarrollar las habilidades blandas en sus estudiantes.
Hipótesis 2: Los docentes de establecimientos de educación particular subvencionada
implementan diversas estrategias para desarrollar las habilidades blandas en sus estudiantes.
21
Capítulo II:
Marco Referencial
22
2.1. Definiciones conceptuales
Habilidades
De acuerdo a la Real Academia Española (RAE) una habilidad es definida como la
gracia y destreza que tiene un individuo para realizar alguna acción. A su vez Sánchez hace
referencia a una definición realizada por la Organización Mundial de la Salud (OMS)
(1999), la cual define las habilidades para la vida como “la habilidad de una persona para
enfrentarse exitosamente a las exigencias y desafíos de la vida diaria”.
Habilidades cognitivas
Estas habilidades según Raffino, M. E. (2018) entiende habilidades cognitivas, como
las aptitudes del ser humano relacionado con el procesamiento de la información, es decir,
los que implican el uso de la memoria, la atención, la percepción, la creatividad y el
pensamiento abstracto o analógico.
Habilidades blandas
Meichenbaum et al., (1981) Se refieren que a pesar que no se ha podido establecer una
definición de habilidades blandas universales, es decir que se puedan desarrollar en todo el
mundo, debido a la diversidad cultural que se presenta dependiendo del país donde está se
ve altamente afectada por la interacción con nuestro contexto.
A pesar de esto según la amplia bibliografía consultada se puede definir habilidades
blandas, según (EDUCREA, 2015) “El resultado de una combinación de habilidades
sociales, de comunicación, de forma de ser, de acercamiento a los demás, entre otras, que
hacen a una persona dada a relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros”.
Las habilidades blandas deben ser desarrollas en paralelo con las habilidades cognitivas
23
para lograr un proceso de enseñanza-aprendizaje integral, entregándole así todas las
herramientas necesarias a los estudiantes para desenvolverse en diferentes contextos. Así lo
plantean (Beas et al, 1998) en su artículo Pensamiento Educativo:
La Reforma de la educación chilena, al igual que otras reformas educacionales

alrededor del mundo, nos informa de la necesidad de equipar a los alumnos con meta-
habilidades y hábitos mentales que les sean útiles durante toda la vida. Ya no es
suficiente para los alumnos adquirir un cuerpo de conocimientos, si no pueden
comprenderlo completamente o utilizarlo en forma significativa. Para responder a las
demandas de una sociedad guiada por la tecnología y dominada por el cambio
constante, los alumnos deben ser capaces de monitorear su propia comprensión,
planificar en forma efectiva, resolver problemas, demostrar una apertura de
pensamiento e ir más allá de los límites de su conocimiento y habilidades. (p.185).
Existen una gran variedad de habilidades que son consideradas como habilidades
blandas, pero como se menciona anteriormente, en esta investigación se consideraran las
que según fundación Universia son las más requeridas para un futuro laboral.
Habilidades comunicativas: Según Noam Chomsky es la habilidad o destreza con la que
usamos nuestra lengua para expresar e interpretar ideas, sentimientos, pensamientos por
medio de textos orales y escritos y para interaccionar con nuestro alrededor en todos los
ámbitos sociales y culturales posibles. (Significados, 2013)
Creatividad: Es la capacidad de crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos, o
nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que normalmente llevan a
conclusiones nuevas, resuelven problemas y producen soluciones originales y valiosas.
(Significados, 2013)
Trabajo en equipo: “Es el esfuerzo integrado de un conjunto de personas para la
realización de un proyecto que implica la coordinación de 2 a más personas orientadas para
el alcance de objetivos comunes. Cada miembro debe aportar para la realización de una
parte del trabajo”. (Significados, 2013)
24
Responsabilidad: Es el cumplimiento de las obligaciones, o el cuidado al tomar decisiones
o realizar algo. La responsabilidad es también el hecho de ser responsable de alguien o de
algo (Significados, 2013)
Honestidad: Se designa la cualidad de honesto. Como tal, hace referencia a un conjunto de
atributos personales, como la decencia, el pudor, la dignidad, la sinceridad, la justicia, la
rectitud y la honradez en la forma de ser y de actuar (Significados, 2013)
Compromiso: El término compromiso puede ser usado como sinónimo de: obligación,
contrato, deber, convenio, por ende, compromiso es un tipo de acuerdo que puede
considerarse como un contrato no escrito en el cual las partes asumen ciertas obligaciones
o, adquieren responsabilidades. (Significados, 2013)
Proactividad para la resolución de problemas: La proactividad se refiere a la actitud que
asumen ciertas personas para atender a situaciones o tareas que precisan de ser controladas,
una gestión responsable y de una alta capacidad de respuesta. (Significados, 2013)
2.2. La perspectiva ecológica del desarrollo humano
Desde la perspectiva de Bronfenbrenner (1987) se entiende como ambiente
ecológico al “conjunto de sistemas, los cuales caben unos dentro de otros tal cual como
muñecas rusas. El nivel más inmediato a la persona puede ser su hogar, su colegio o el
lugar donde pasa más tiempo en el día”. Para esto Bronfenbrenner (1987) menciona cuatro
niveles los cuales dan respuesta al ambiente ecológico.
En el primer nivel se encuentran todas las actividades, los roles e interacciones del
individuo con su entorno inmediato, aquí se encuentra su familia, padres o escuela a esto se
le llama microsistema, luego se presenta el mesosistema donde ocurren interrelaciones
entre 2 o más microsistemas ya sea vecindario, barrio, servicios educativos, laborales, etc.
25
Por ejemplo, relación hogar- trabajo. En el tercer nivel está el exosistema, estos son
entornos que el individuo no está incluido directamente, pero si afectan su vida como es el
trabajo de los padres y finalmente macrosistema, el cual está formado por aquellos
elementos de la cultura inmersos en la persona, por ejemplo, los valores de la misma o la
existencia de una religión oficial. Además el psicólogo menciona un quinto nivel llamado
cronosistema, la cual abarca la dimensión del tiempo en lo que se refiere a los entornos de
un niño.
Son cuatro niveles ecológicos los que presenta en su teoría Bronfenbrenner, aunque
más alejados del niño se encuentren estos igual afectaran de alguna manera la vida de este.
Bronfenbrenner y Morris (1998) definen procesos proximales como “Los procesos
de interacción reciproca progresivamente más complejos entre un organismo biopsicosocial
activo y las personas, objetos y símbolos de su derredor”. Entonces un proceso proximal es
aquella interacción que ocurre entre una persona y el ambiente o factor social producido a
lo largo del tiempo.
El ambiente condiciona el bienestar final de la persona y abarca realidades diversas
como salud, seguridad financiera, actividades recreativas, estimulación cognitiva, entre
otras, a su vez este ambiente tiene que ser predecible y controlado para obtener un buen
resultado en el proceso integral de la persona.
La participación y la interacción del individuo en desarrollo con los sistemas, como
por ejemplo, en el mesosistema (Hogar-Escuela, Hogar-Trabajo) da como resultado un
determinado desarrollo psicológico. Es así como el desarrollo de habilidades blandas debe
estar en el colegio, debido a que según Bronfenbrenner (1987) este se encontraría en el
nivel más próximo a la persona en desarrollo.
26
2.3. Desarrollo del aprendizaje
Es vital un cambio de paradigma al actual sistema educativo, primero a las
estrategias para la enseñanza de docentes y segundo para el cómo se adquiere el
aprendizaje.
Es por esto, que el sistema educativo actual debería tener como aspecto fundamental
el desarrollo óptimo e integral del estudiante desde sus variadas áreas, pero lo que es
sumamente importante es que los diferentes agentes educativos tanto como nacional y de
nuestra ciudad sepan cómo aprende el cerebro humano, la diversidad de mentes, como
también la importancia del entorno y sus habilidades respecto al aprendizaje y desarrollo.
Como bien se sabe, el ser humano pasa por distintas etapas de desarrollo donde
madura en forma progresiva hasta lograr su maduración total de esquemas neuronales y
aprendizaje que lo hacen independiente y funcional para su vida, este desarrollo está
determinado por distintos factores internos de carácter biológico y externos de carácter
ambientales que incentivan o limitan su evolución.
De acuerdo a esto, son variados los autores que nos presentan información y teorías
respecto al desarrollo del aprendizaje; en un principio el aprendizaje lo determinaremos por
la teoría cognitivista, propone la importancia de la relación entre desarrollo y aprendizaje,
donde es necesario conocer las características del individuo a una determinada edad, para
adaptar el aprendizaje a ellas (como se cita en Arancibia, 1999).
Esto significa que los aprendizajes deben ser flexibles para los distintos tipos de
estudiantes que tenemos dentro el aula, idealmente no limitar los aprendizajes a una
determinada etapa, sino que más bien debemos fijarnos su etapa evolutiva y maduración.
Luego, es importante mencionar lo fundamental que es que la enseñanza y el
desarrollo del aprendizaje esté vinculado con la teoría constructivista donde el desarrollo
27
del niño se realiza a través de un proceso de evolución cultural, que da por fruto las
funciones psicológicas superiores que permiten superar el condicionamiento del medio y
posibilitan el auto control (como se cita en Coloma, 1999).
Esta evolución cultural está estrechamente relacionada con las interacciones sociales
del niño las cuales promueven el desarrollo cognitivo e integral del ser humano, los
aspectos cognitivos del niño deben orientarse al cómo él construye su aprendizaje y como
bien sabemos el desarrollo de este aprendizaje se da mayoritariamente dentro del aula,
donde interactúan alumnos, docentes y contenidos, utilizando las estrategias idóneas para
complementar las diferentes áreas del desarrollo no tan solo lo cognitivo.
El desarrollo humano se basa en potenciar la maduración del sistema nervioso
central, los distintos agentes educativos deben conocer y entender las bases neuronales del
aprendizaje, es decir, cómo aprende el cerebro, cómo procesa la información, cómo
controla las emociones, los sentimientos, los estados conductuales o cómo también es frágil
frente a determinados estímulos, esto llega a ser un requisito indispensable para la
innovación pedagógica y transformación de los sistemas educativos (como se cita en Lucia,
2010).
En este sentido la neuroeducación juega un papel fundamental en nuestra actualidad,
viene a entregarnos la información necesaria para atender a nuestros alumnos y contribuir a
que se desarrollen en forma integral tanto en sus aprendizajes cognitivos como no
cognitivos, si bien el desarrollo del aprendizaje en estudiantes está determinado por
habilidades cognitivas, como también de habilidades no cognitivas como habilidades
emocionales, sociales, morales, físicas y espirituales, lo que si hay que estar de acuerdo que
todas las habilidades tanto cognitivas como no cognitivas provienen de nuestro cerebro.
28
2.4. Formar alumnos con habilidades blandas
Los alumnos en Chile pasan una gran cantidad de tiempo en los centros educativos,
por lo que es ahí donde aprenden a desenvolverse socialmente, Gonzales (2014) menciona
que “El centro educativo es el lugar idóneo para enseñar a los niños desde su infancia a
convivir con los demás y, con ello, dotarles de las habilidades sociales necesarias para
poder hacerlo tanto dentro como fuera de las aulas” (p.12).
Es importante el desarrollo de habilidades blandas en alumnos desde la enseñanza
básica, ya que están en constate interacción con los demás y van desarrollando aprendizajes
significativos a través de la propia experiencia.
Según la ley general de educación en su Art. 29 (2009).
La educación básica tendrá como objetivos generales, sin que esto implique que cada
objetivo sea necesariamente una asignatura, que los educandos desarrollen los
conocimientos, habilidades y actitudes que les permitan:
En el ámbito personal y social
a. Desarrollarse en los ámbitos moral, espiritual, intelectual, afectivo y físico de acuerdo
a su edad.
b. Desarrollar una autoestima positiva y confianza en sí mismos.
c. Actuar de acuerdo con valores y normas de convivencia cívica y pacífica, conocer sus
derechos y responsabilidades, y asumir compromisos consigo mismo y con los otros.
d. Reconocer y respetar la diversidad cultural, religiosa y étnica y las diferencias entre
las personas, así como la igualdad de derechos entre hombres y mujeres, y desarrollar
capacidades de empatía con los otros.
e. Trabajar individualmente y en equipo, con esfuerzo, perseverancia, responsabilidad y
tolerancia a la frustración.
f. Practicar actividad física adecuada a sus intereses y aptitudes.
g. Adquirir hábitos de higiene y cuidado del propio cuerpo y salud.
Formar alumnos con habilidades blandas es muy importante para un desarrollo integral,
donde las personas tengan las herramientas necesarias para poder desenvolverse en
situaciones diversas a lo largo de su vida, ya sea en el ámbito personal o laboral.
29
2.5. Actualidad y habilidades blandas
El conocimiento no es retener información es entenderla y aplicarla cuando sea
necesario.
Aquella educación que ha estado presente por mucho tiempo es la tradicional la cual es
todo proceso de enseñanza aprendizaje donde el docente expone sus conocimientos y el
estudiante escucha pasivamente, a lo sumo es capaz de tomar notas y consultar un libro de
texto. En la escuela tradicional la preocupación central es enseñar una gran cantidad de
conocimientos, orientados a un currículo cuantitativo dando como resultados aprendizajes
acumulativos. Siendo lo más importante desarrollar la capacidad del profesor y lo que tenga
que dar, es decir, la información de los libros es mucho más importante a lo que el alumno
pueda escribir o aportar.
Se enseñan conceptos, donde el profesor es el centro de este proceso, él es el que manda
y adopta una postura superior y el alumno simplemente actúa como receptor, el aprendizaje
en este modelo es memorístico, la explicación es dada por el profesor en forma verbal
apoyada con la pizarra y libros de textos, si bien la memorización no es del todo malo
habría que ver cuál es la metodología que se usa para llevarla a cabo, un ejemplo de esto
pueden ser las tablas de multiplicar y si utilizamos buenas estrategias vamos a memorizar
de una forma distinta y significativa como loterías, bingos de estas formas y muchas más
se ayudara a retener contenidos.
Se estructura en tres etapas, correspondiente a trece años de escolaridad obligatoria:
Educación Preescolar (Nivel transición Mayor, Kínder), Educación Básica (desde 1º hasta
6º básico) y Educación Media humanista o técnico profesional (desde 7º hasta 4º medio)
Hoy en día es vital implementar una metodología activa en los colegios ya que esta es la
manera en el que el docente implementa nuevas y novedosas formas de enseñar, pero el
30
profesor debe reconocer que ya no está en la capacidad de traspasar los conocimientos a los
estudiantes, sino que es el estudiante a través de la motivación el que descubra el
aprendizaje, de ahí que el docente su rol principal es facilitar a los estudiantes los propios
aprendizajes y para eso se requiere de docentes muy preparados y creativos el cual se pueda
disponer de actividades a través de las cuales los estudiantes puedan ir intercambiando los
conocimientos, el alumno debe darse cuenta que él es el protagonista de su aprendizaje;
“aprender haciendo” el estudiante debe ser un investigador, un constructor, una persona que
pueda tener proyectos, que pueda usar los recursos materiales, debe existir una excelente
relación entre el docente y el estudiante, una relación de afecto, de confianza.
Es por este escenario que los colegios deben incorporar nuevas fórmulas de enseñanza
que incorporen el desarrollo de habilidades blandas que le van a permitir futuros más
flexibles en sus propios trabajos.
Es en el ámbito escolar, donde este grupo puede acceder a intervenciones y entrega de
apoyos profesionales y materiales. No obstante, la realidad educativa para niños, niñas y
jóvenes no está ajena a ciertas situaciones que evidencian ciertas prácticas educativas que
no responden a sus necesidades no curriculares.
(RECREOCHILE) es una escuela de emprendimiento e innovación social y un proyecto
asociado con la universidad católica, en una primera oportunidad se llevó a cabo en
vacaciones de invierno y se comprobó la falta de competencias y por otro lado se quería
generar actividad inclusiva; se trabaja con metodologías, primero se trabaja el diseño
creativo, la modalidad basada en proyectos y por otro lado de liderazgo; se está buscando
en como los jóvenes se están haciendo cargo de las problemáticas reales; que salgan a la
calle a buscar problemas; deben idear soluciones y por ultimo crear prototipos reales
preguntándole a las personas ¿usted utilizaría esto?; luego deben presentar estas soluciones.
31
Se necesita que se involucre la familia, la escuela; no basta creer que solo la escuela tiene
obligación de educar.
Impacto son talleres de emprendimiento e innovación escolar que busca empoderar
a estudiantes y aportar a la convivencia escolar y sentido de pertenencia en el entorno. Se
ha llevado a cabo en establecimientos de 5° a 8° básico de la comuna de recoleta y de
7°basico a 2°medio de la comuna de Renca, la idea fue de crear un proyecto para solucionar
las problemáticas de su entorno escolar, así los niños podían abrir su mundo y conocer
distintos tipos de realidades, aprender a trabajar en equipo con gente que no conocen y
enfrentar distintas situaciones de vida, se deja el espacio a que el niño genere sus propias
habilidades a través de la exploración y el ir buscando ideas.
Se debe dejar que los alumnos experimenten por si solos, que al trabajar en equipo
acepten las opiniones de los demás, en donde aprendan que equivocarse no es malo, que
busquen soluciones por si solos, el equivocarse y hacer las cosas mal es parte de la vida y
eso es lo que se tiene que enseñar en los colegios y también en los hogares. Hoy en día esta
tan estandarizado lo que tenemos que hacer que no se deja espacio a cosas distintas.
2.6. Beneficio y daño de la tecnología para la adquisición de habilidades blandas
El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) en su informe niños en un
mundo digital plantea que:
La tecnología digital tiene un enorme potencial para ampliar el alcance de la educación

y mejorar su calidad, pero lo que no funciona en la educación no puede arreglarse sólo
con la tecnología. Para mejorar el aprendizaje de los niños, es preciso complementar las
herramientas digitales con maestros fuertes, estudiantes motivados y una firme
pedagogía (2017).
Mientras la tecnología se trabaje de manera correcta y sea accesible universalmente
para todos los estudiantes esta puede cambiar la situación de muchos niños que van
32
quedando atrás debido a la pobreza, raza o aislamiento geográfico, pero como menciona la
UNICEF estas herramientas deben ser entregadas y potenciadas por docentes con metas
claras y que los estudiantes estén dispuestos a acoger esta tecnología como un agente de
cambio positivo.
En los últimos años el MINEDUC le ha dado énfasis a las tecnologías de la
información y comunicación (TICs) a través de enlaces; centro de educación y tecnología,
donde ellos promueven el desarrollo de la cultura digital. De aquí se desprenden las
habilidades TICs definidas por el programa enlaces (Sf) como “La capacidad de resolver
problemas de información, comunicación y conocimiento así como dilemas legales,
sociales y éticos en ambiente digital” El MINEDUC busca que estas habilidades sean
desarrolladas logrando preparar a los estudiantes para un futuro laboral siendo trabajadores
y personas competentes, deben ser promovidas en todas las asignaturas y con docentes con
capacitaciones y talleres actualizados.
Opuesto a lo mencionado por UNICEF Y MINEDUC esta tecnología puede ser
utilizada de manera incorrecta, más aún cuando a los niños se les entrega la libertad a los
celulares, internet, computadores. Ahora todos estos dispositivos han pasado a ser parte de
la vida cotidiana influyendo en el mundo familiar y en la vida social, académica y laboral.
Amanda Céspedes, neurosiquiatra infantil, en una entrevista realizada por el Grupo
Educar (2016) asegura que es un asunto complejo el que los niños y adolescentes pasen
mucho tiempo del día en tablet o celulares, y más aún antes de los 10 años, etapa en la que
en palabras de la neurosiquiatra se están “desarrollando velozmente las diversas funciones
cerebrales al servicio de la comunicación interpersonal”.
Además, Céspedes menciona que el impacto que tiene la edad en que los niños
comienzan a utilizar tecnologías digitales es muy grande ya que mientras más temprano
33
inician en este mundo menos se desarrollan las habilidades sociales, capacidad de leer la
mente a otro con la mirada, empatía, a su vez disminuye el empleo de reglas
psicolingüísticas como saludar, dar las gracias y sonreír.
Hoy en día al no ocupar de manera correcta la tecnología está siendo común el ver
niños tan dependientes por el celular, mientras más pequeños comienzan a hacer uso de este
mayor es el nivel de “pataletas” que realizan cuando se les restringe el uso de estos aparatos
tecnológicos. Muchas veces caminan por las calles con la cabeza hacia abajo hipnotizados
por el celular que ni si quiera se dan cuenta de quienes se encuentran a su lado para así
entregar un saludo, hacer algún contacto visual o en las mismas prácticas profesionales se
logró observar la dependencia de los niños por el celular en la sala de clases.
Delgado, J. (s.f) menciona que el uso y la exposición intensiva a la tecnología priva
a los niños de reconocer expresiones faciales fundamentales para las relaciones
interpersonales. Urgen implementar aulas orientadas también al desarrollo de habilidades
para reconocer y actuar antes estas expresiones sociales, debido a que su estudio deja al
descubierto que niños que no habían estado expuestos a la tecnología durante 1 semana
cometieron menos errores que los que estaban absorbidos por las pantallas durante mucho
tiempo, queda en evidencia el daño a las habilidades blandas.
2.7. Empleo
Actitudlab es una empresa social que propone una nueva forma de hacer educación en
establecimientos educacionales, empresas y en la vinculación entre ambas, a través de
experiencias significativas de aprendizaje que generen cambios en las personas, utilizan la
metodología de trabajo donde el proceso, el hacer y el error son fundamentales. El propósito
es generar la mejor versión de sí mismas y así generar en conjunto una sociedad sostenible.
34
Esta es una empresa B-, (ECOINTELIGENCIA, 2019) define una empresa B como “un tipo
de empresa que utiliza el poder del mercado para dar soluciones concretas a problemas
sociales y ambientales”; es decir, actúan desde el ejemplo, donde los resultados financieros
son un medio y no un fin en sí mismo, se quiere ser rentable pero cuidando los propósitos y
habilidades de cada persona.
Se quiere generar un impacto social y medioambiental el cual está pensado en cómo
generar un mundo mejor, son empresas para el mundo; el 80% en educación y 20% en
consultoría, el dinero invertido en consultorías va directamente a invertir en proyectos de
educación.
Lo principal hoy en día es buscar el yo puedo, ya que actualmente se esta tan
preocupado de trabajar, ganar dinero y que la familia solo felicite a aquel alumno que le va
bien en calificaciones y muchas veces se olvidan de felicitar a toda persona que desarrolle
sus habilidades, los niños piden vivir un mundo nuevo, un mundo sustentable.
Las empresas pueden contribuir de buena manera por ejemplo transelec se vincula
aprendiendo a través de la electricidad y medio ambiente, va el profesional a hacer esas
clases (8 regiones) el alumno empieza a ver formas distintas con nuevas metodologías, es
así como ya se han creado nuevas 22 metodologías.
(ACTITUDLAB) Menciona que al sistema escolar le cuesta hacer cosas nuevas por la
agenda muy recargada, pero si viene alguien de afuera con mucha energía a implementar
innovaciones se puede llegar a crecer un 3,7 % si es que las tasas juveniles aumentan, si
254.000 jóvenes entraran al mundo laboral habría un crecimiento, el banco mundial habla
de un 2%.
35
Se logra evidenciar que las personas, requieren de apoyos para desenvolverse en su vida
cotidiana y para brindar este apoyo es fundamental tener de base información sobre cómo
prepararlos para el futuro. Sebastián Errázuriz; Director ejecutivo actitudlab menciona
“A nosotros nos llaman de un colegio porque hay problemas de bullyng, mala

convivencia escolar, poca autonomía, niños con falta de habilidades, poco validados, y
en todos esos casos lo que hacemos es desarrollar habilidades que les permitan, entre
otras cosas, formar carácter. Que cuando a ese niño le salgan a ofrecer droga diga ¡no, yo
no voy a fumar!” (2018, p.50)
Las empresas contribuyen mucho al desarrollo del país, constituyen el 44% de la
educación chilena; las empresas tienen que mostrarse a la sociedad y vincularse con las
personas, las organizaciones deben tener propósitos y en la medida deben darse cuenta que
tienen que preocuparse de la estabilidad de sus trabajadores.
Proyecto yo me la juego a nivel de las salas de clases consiste en ofrecer a las
empresas a como vincularse con el entorno en el que se está hoy en día; se busca vincular el
entorno donde desarrollan sus funciones.
Los establecimientos educacionales se están vinculando con fundaciones que están
generando impactos positivos en Chile como son América solidaria, futbol más,
psicomundo, corporación cultiva, fundación nuestra calle y operación sonrisa; este
proyecto consiste en que los jóvenes de 3°basico a 3°medio salieran de sus colegios y
conocieran la realidad del país ya habiendo identificado brechas tales como problemas de
convivencia escolar entre pares, con profesores, problemas en el casino, en los baños y el
gimnasio ya habiendo identificado aquellos problemas el primer semestre, ahora el segundo
semestre es que identifiquen problemas en la fundación luego se separan en grupos y por
medio del trabajo colaborativo generan proyectos que presentan a la comunidad en una gran
feria en la cual participan padres hermanos, directivos, apoderados y los alumnos. Los
36
proyectos se concretan, entendiendo que el profesor es un facilitador del sistema, cuando se
hace, se practica, se equivoca y se vuelve a plantear ya que se necesita la práctica desde
pequeños.
Actualmente hay programas de 6°basico hasta personas de 85 años, actualmente
35.000 niños están en talleres con ActitudLab.
Se debe buscar los espacios como artes plásticas o artes musicales, orientación,
consejo de curso, donde poder generar experiencias, el ministerio tiene la flexibilidad en la
implementación de programas, pero como barrera está el temor de los profesores de salir
de ese espacio que no se les enseñó en la universidad, no se está preocupado de analizar la
formación de los docentes ya que en la universidad se enseña a repetir teoría, no se enseña
desde el momento en que se saca una mala nota cuando el alumno siente frustración,
después en el empleo surge la misma problemática, se llega a un trabajo donde el jefe
pedirá cierta tarea y se frustra si no se siente capaz de llevarlo a cabo.
Falta de identidad hacia el exterior; falta posicionar la identidad de Chile, enseñar a
mostrar que cada persona es capaz de emprender y hacer conocido lo que fue capaz de
crear.
2.8. Habilidades para la vida
En nuestra sociedad actual cada vez con más fuerza se necesita de propuestas
educativas orientadas a un desarrollo integral en las personas, tanto educadores como
establecimientos educacionales deben buscar y elaborar distintas alternativas que se ajusten
a la cultura y el contexto de los estudiantes para formar personas con habilidades para ser
asertivos en la vida.
37
Las Habilidades Para la Vida (HPV) son destrezas que facilitan a las personas lograr
de manera efectiva los desafíos de la vida, dichas destrezas son adquiridas y desarrolladas
desde edades tempranas tanto dentro de la niñez como en la adolescencia. Para solucionar
un problema se pueden usar diferentes habilidades por ejemplo control y manejo de
emociones, comunicación efectiva y pensamiento crítico.
Zavala (Sf) menciona que HPV son:
“herramientas que permiten desarrollar actitudes en niñas, niños y adolescentes para
disfrutar la vida y lograr un desarrollo físico y mental saludable. Además, estas habilidades
tienen mucho que aportar en la promoción de la salud, la prevención de problemas y la
comunicación con los demás”.
La autora también menciona la importancia de las HPV en el desarrollo:
Porque los ayuda a tener un pensamiento saludable y buena comunicación, a tomar

decisiones positivas y a saber cómo solucionar problemas; también a prevenir
conductas negativas o de alto riesgo, como el uso de tabaco, alcohol u otras drogas,
sexo inseguro y actos de violencia, entre otros. Porque con el desarrollo de estas
habilidades logran un buen crecimiento físico, emocional e intelectual, y disfrutan una
vida personal, familiar y social plena.
Esto nos deja clara evidencia de la importancia de las HPV para pensar de manera
saludable, tener buenas relaciones interpersonales y tener las habilidades para enfrentar
diferentes tipos de inconvenientes, elementos que son fundamentales en el desarrollo de las
personas, así docentes deberían tener en cuenta dichos elementos para un alumno integral.
38
2.8.1 Desarrollo integral y saludable
Muchas veces tener una buena habilidad para resolver un problema de manera
creativa y encontrar una solución se nos hace fácil, pero ¿Qué ocurre en el caso de personas
que no desarrollaron habilidades de resolución de problemas y fracasan? Pueden existir
consecuencias bastante negativas si no se es capaz de enfrentar situaciones.
La Doctora Mancilla del comité adolescencia de la Sociedad Chilena de Pediatría
muestra resultados donde el desarrollo de HPV puede:
- Retrasar el Inicio de uso de Drogas.
- Prevenir Conductas sexuales de Alto Riesgo.
- Enseñar a controlar la Ira.
- Mejorar el desempeño académico.
- Promover un ajuste Social positivo.
La participación activa es fundamental en los métodos de enseñanza donde la
pedagogía se relaciona estrechamente con un aprendizaje activo.
Como consecuencia de una falta de habilidades desarrolladas para la vida hay una
parte de la población que no estudian, ni trabajan, se les denomina ninis, esto se corrobora
con un alto índice de deserción escolar que se mide entre los 15 y los 29 años, debido a que
no se están teniendo modelos, no se les prepara para el mundo del mañana, los jóvenes no
quieren ingresar al mundo del trabajo, y la precariedad del trabajo se repite en el tiempo, la
sociedad va convulsionar cada vez más, los jóvenes caerán en un riesgo social,
enfermedades, drogadicción y delincuencia.
Una de las razones tiene que ver con el sistema escolar actual, un sistema poco
innovador, que es rígido, se necesita generar expectativas sobre los jóvenes, por otro lado
poner modelos que sean atractivos que quieran salir del estado en que se encuentran, un
39
64% son mujeres debido a embarazo adolescente o cuidado de adultos mayores, hay una
posibilidad tremenda en cambiar el rol de la mujer, estudios a niveles internacionales
arrojan que se debe a que no existe un desarrollo de habilidades no cognitivas, una persona
que se hace inempleable. Hoy bajo el problema se debe invertir en educación inicial porque
no hay políticas públicas dirigidas a este segmento de jóvenes, las empresas por otro lado
tienen mucho que decir, hoy en día tienen las puertas abiertas a que vayan a conocer la
realidad que existe.
Una forma de motivar es reunir a voluntarios para que asistan a liceos a contar sus
experiencias en los primeros trabajos, ya que la realidad que existe es que jóvenes no saben
cómo hacer un curriculum, como ir vestidos a la primera entrevista de trabajo; hoy en el
mundo laboral se trabaja en equipo, antes existía consejo de curso, hoy en día no se dedica
el tiempo suficiente. Por otra parte, la educación técnica profesional es una extraordinaria
medida para aquellos jóvenes que no tienen el talento en notas pero si en práctica, hoy en
día se habla de educación pero no es solo la escuela, sino que es generarla en la casa, en la
calle, como sociedad hacerse cargo.
El estado pudiese generar terminar la escolaridad a través de un teletrabajo donde
puedan rendir exámenes libres; también que los centros de formación técnica que estudien
los 2 años y mientras hacen eso que se encarguen de nivelar los estudios, podemos
comprobar que en las escuelas de “2ª oportunidad” hay personas terminando su escolaridad
y eso es devolver el ánimo y entregar las herramientas necesarias para desarrollar las
habilidades.
La incidencia se ve en el largo plazo, se debe poner el foco en el proceso, en el
desarrollo de habilidades blandas, cuando saber a cómo manejar situaciones, si eso no se
40
aprende en la escuela difícil de replicarlo en el mundo del trabajo y así se hace poco
empleable, por lo tanto no se mantendrá en el ámbito del trabajo, se propone intervenciones
a 3 años con SOFOFA y empresas vinculadas, por ejemplo en Puerto Montt paso de un
20% a un 80%, en la medida de vincularse con capitales cercanos la evaluación desde el
mundo de las empresas el nivel de satisfacción es positivo.
Gran parte de los Ninis están repitiendo historias de sus padres, hoy en día el
empleo juvenil disminuye en los niveles universitarios y aumenta en los niveles de
vulnerabilidad y esto hace que sean precarios, Chile no tiene políticas públicas
exclusivamente en este sector para el desarrollo integral de personas.
41
Capítulo III:
Diseño Metodológico
42
3.1. Enfoque de la investigación
Se encuentran dos procesos mediante los cuales se puede adquirir información, un
enfoque cualitativo y un enfoque cuantitativo. Carlos Monje (2011) en su libro didáctico de
Metodología de la Investigación hace alusión a que un enfoque cualitativo trabaja
directamente con la observación de manera subjetiva, donde se pueda reflexionar sobre la
situación o fenómeno para así comprender y no explicar en términos de causa efecto como
lo hace el enfoque cuantitativo, que busca con objetividad la explicación a fenómenos con
hechos reales realizando una descripción lo más neutra posible.
La real academia española (RAE) define mixto como: formado por varios
elementos que se mezclan para componer otro. Por ende, un enfoque mixto es la
combinación de un enfoque cualitativo y un enfoque cuantitativo, ambos enfoques utilizan
términos generales, con cinco fases similares y relacionadas entre sí. Grinnel señala que
estas metodologías:
Llevan a cabo observación y evaluación de fenómenos; establecen suposiciones o

ideas como consecuencia de la observación y evaluación realizadas; Prueban y
demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen fundamento; Revisan
tales suposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del análisis;
Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar, cimentar
y/o fundamentar las suposiciones o ideas; o incluso para generar otras (Grinnel,
1997, como se citó en Hernández, Fernández, Baptista, 2010).
Por otra parte Claudio Muñoz kinesiólogo y doctor en salud pública y laboral, en
su investigación acerca de métodos mixtos señala que en estos estudios existe un intento
por reunir métodos provenientes de distintos paradigmas de investigación, por ejemplo,
conducir un estudio en que se apliquen entrevistas semiestructuradas en un pequeño grupo
de profesores y también llevar a cabo una encuesta a gran o pequeña escala y que tanto el
43
enfoque cuantitativo como cualitativo en un estudio utilizados al mismo tiempo responden
a un planteamiento del problema o da solución para responder a preguntas de
investigación. (Muñoz, 2013).
Existe una necesidad de investigar a partir de este tipo de enfoque, ya que para esta
investigación se buscó conocer, interpretar y analizar los discursos de los profesores en
relación a las estrategias empleadas para desarrollar las habilidades blandas y cuáles eran
las que mayoritariamente estaban desarrolladas en estudiantes, pertenecientes a 4
establecimientos de la comuna de Los Ángeles.
3.2. Propósito
El alcance de la investigación tuvo dos propósitos; en una primera instancia
descriptivo y posteriormente exploratorio. El primer propósito Van Dalen y Meyer lo dan
a conocer como “las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a
la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen
entre dos o más variables.” (2006). El segundo se define como exploratorio, entendiendo a
este tipo de estudios como aquellos que “se efectúan, normalmente, cuando el objetivo es
examinar un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas
dudas o no se ha abordado antes” (Hernández, Et al. 2010, p.85).
Por lo tanto, el motivo de esta investigación fue describir como los estudiantes
perciben estas habilidades blandas y posteriormente explorar como los docentes las
estaban trabajando en estudiantes pertenecientes a primer ciclo básico, de 4
establecimientos de educación regular de la comuna de los Ángeles.
44
3.3. Método
Este diseño se llevó a cabo en base a dos fases. Primero se inició con la recogida y con
el análisis de datos cuantitativos, correspondiendo a la encuesta, para que así estos dieran
paso a la fase dos, donde se recogieron y analizaron datos cualitativos, en esta
investigación fueron dos instrumentos de carácter cualitativo; entrevista y pauta de
observación.
A esto se le llama método explicativo secuencial, perteneciente al enfoque mixto. Este
método es definido por (Piñeiro, Et al. 2018) como “aquellos en los que en la primera
parte se emplea un método cuantitativo cuyos resultados son necesarios para llevar a cabo
la segunda fase, cualitativa, en nuestro caso la principal del estudio”.
y
análisis de análisis de INTERPRETACIÓN
datos datos
cualitativos
FASE 1 FASE 2
3.4. Dimensión temporal
La dimensión temporal fue de tipo transversal, se entiende por esto que “Los
diseños de investigación transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo
único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un
momento dado” (Hernández, Et al. 2003, p.270). Esto implica que esta investigación no
45
tuvo intervención. Esta investigación se desarrolló en el segundo semestre del año
2019.
3.5. Unidad de análisis y de información
Se entiende como unidad de análisis al tipo de “Objeto limitado por el investigador
para ser investigado” (Azcona, Et al, 2013, p.70).
Para los objetivos de esta investigación la unidad de análisis correspondió al análisis
de los discursos de los docentes en relación al desarrollo de habilidades blandas
desarrolladas en estudiantes y el discurso de los estudiantes a como estos perciben estas
habilidades blandas. Se buscó analizar estas experiencias contextualizada en
establecimientos regulares, para determinar las formas en que se trabajan en el primer ciclo
básico.
Para identificar este patrón nos basamos en la unidad de información. Hernández y
Baptista (2010) sostienen que ésta nos indica quienes serán medidos o participantes a quienes se
les aplicará el instrumento de medición. (p.224).
Es por esto que la unidad de información estuvo formada por docentes y estudiantes,
pertenecientes a primer ciclo básico, de 4 establecimientos pertenecientes a la ciudad de los
Ángeles.
46
3.6. Muestra
La selección de la muestra fue de tipo probabilística, esto porque “todos los
elementos de la población tienen la posibilidad de ser escogidos para la muestra y se
obtienen definiendo las características de la población y el tamaño de la muestra, y por
medio de una selección aleatoria” (Hernández, Et al. p.176), para ello se hizo la
investigación en cursos de enseñanza básica sin discriminar estudiantes con NEE.
Como menciona Duk (2000) un enfoque inclusivo se basa en la valorización de la
diversidad y que a los seres humanos se nos caracteriza por ser diferentes unos de otros
y ese hecho implica a que las diferencias no crean excepciones. Para aquello se utilizó
como recogida de información cuantitativa una encuesta aplicada a estudiantes de 5to
y 6to básico y por el enfoque cualitativo se realizó una pauta de observación y
entrevista en 4 establecimientos pertenecientes a la ciudad de los Ángeles.
Cantidad de alumnos Cantidad de docentes

Entrevista 0 16
Encuesta 40 0
Pauta de 0 4
observación
47
3.7. Técnicas de recolección de información
De acuerdo con los objetivos de la investigación la técnica seleccionada para la
recopilación de la información para un enfoque cuantitativo fue; una encuesta aplicada
a 40 estudiantes y desde el enfoque cualitativo una entrevista y pauta de observación
aplicada a docentes, estos tres instrumentos fueron validados por dos docentes de la
Universidad de Concepción, Doctora Xeny Godoy y Magister Andrea Tapia. Se utilizó
para su análisis la técnica de triangulación con la finalidad tal como menciona Bericat
(1998) de encontrar la convergencia o divergencia entre los resultados de ambos
enfoques.
En esta investigación se usaron 3 métodos en el estudio de un mismo objeto,
los datos observacionales, los datos de encuesta y entrevista los cuales se codificaron y
analizaron por separado, y luego se compararon. La triangulación es un método en el
cual se obtuvieron datos complementarios con resultados importantes que
contribuyeron en el desarrollo de esta investigación.
Una encuesta según lo que señala García Ferrando (1993) a través de Chiner
(2011) corresponde a:
Una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un

colectivo más amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana,
utilizando procedimientos estandarizados de interrogación, con el fin de
obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características
objetivas y subjetivas de la población.
Esto implicó seleccionar 40 de estudiantes, 20 de 5to básico y 20 de 6to a
quienes se les realizaron preguntas estandarizadas respecto a las habilidades
blandas, estas preguntas estuvieron enfocadas en las habilidades en que se centró esta
48
investigación, fueron 10 preguntas cerradas.
Como lo sostiene Rojas (2018). La entrevista es fundamentalmente una
conversación en la que y durante que, se ejercita el arte de formular preguntas y
escuchar respuestas. Este intercambio es un tanto artificial, ya que las preguntas
realizadas por el entrevistador estaban previamente dispuestas y acotadas.
Díaz, Et al (2013). Definen que la entrevista estructurada tiene estrechamente
relación con que las preguntas se fijan de antemano, con un determinado orden y
contiene un conjunto de categorías u opciones para que el sujeto elija.
Se aplica en forma rígida a todos los sujetos del estudio. Tiene la ventaja de la
sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis, asimismo, presenta una alta
objetividad y confiabilidad. Para esto se aplicó una entrevista a 16 profesores de 4
establecimientos de la ciudad de Los Ángeles.
De acuerdo a lo mencionado por los psicólogos Milic, Et al. (2008) “Las pautas
de observación evalúan dimensiones que reflejan los supuestos teóricos que tienen los
investigadores acerca de qué es la efectividad docente y las variables influyentes en el
logro de una educación de calidad” aquello es justamente lo que este grupo de
estudiantes realizó, cada uno fue a una clase donde observó como el docente
desarrolló las habilidades blandas, por ende fueron observados 4 docentes.
49
3.8. Técnica de análisis
Desde la perspectiva del enfoque cualitativo para el análisis de la entrevista se
usó la Teoría Fundamentada a través de la técnica de Comparación Constante. Jiménez
(2014) hace referencia a Spiggle (1994) donde define esta técnica como:
“La comparación de la información recogida para encontrar patrones de

comportamiento e identificar sucesos. El análisis compara de forma explícita
cada incidente proporcionando los datos pertenecientes a la misma categoría,
explorando sus similitudes y diferencias”.
En la primera fase se analizaron los datos, para así desde el discurso
desprender sub-categorías, luego en la segunda fase a través de una comparación
constante se relacionaron sub-categorías, buscando el significado que tenían para
los docentes, esto queda de manifiesto en la codificación axial ,para así en la tercera
fase de codificación selectiva se construyó un escenario con una teoría coherente.
En relación al enfoque cuantitativo el análisis fue estadístico, se presentaron
gráficos, los cuales fueron analizados en base a los resultados que arrojaron los
instrumentos validados, en el caso de esta investigación fue la encuesta.
Las tablas estadísticas representan toda la información de modo esquemático y

están preparadas para los cálculos posteriores. Los gráficos estadísticos nos
transmiten esa información de modo más expresivo, nos van a permitir, con un
sólo golpe de vista, entender de que se nos habla, observar sus características
más importantes, incluso sacar alguna conclusión sobre el comportamiento de
la muestra donde se está realizando el estudio (Gámez, 2009).
50
Capítulo IV:
Análisis
51
4.1. Análisis Cuantitativo
52
4.1.2 Encuesta
53
Análisis de los datos obtenidos a través de la encuesta
La aplicación de este instrumento fue realizada a estudiantes de 5to y 6to basico,
con la participación total de 40 estudiantes divididos equitativamente, donde 20 de
ellos son de establecimientos municipales y 20 de establecimientos subvencionados
pertenecientes a la comuna de Los Ángeles. Este instrumento fue aplicado de forma
colectiva y como se ha señaldo la selección se realizó de manera aleatoria.
Esta encuesta da respuesta al objetivo especifico “Identificar las habilidades
blandas que los estudiantes manifiestan mayoritariamente desarrolladas”.
La encuesta contenia 10 preguntas, de las cuales 9 de ellas tenian respuestas
cerradas “SI” y “NO” en la que los estudiantes debían marcar con una X según su
apreciacion. La pregunta n° 10 tenía 7 respuestas posibles donde los estudiantes debian
marcar dos respuestas.
Para una mejor comprensión de los resultados obtenidos a traves del
instrumento se elaboraron gráficos que ilustran los principales hallazgos:
54
Datos de los resultados generales
a) Importancia de la habilidades blandas para los estudiantes y si estas se
están trabajando por los docentes.
El gráfico 1 muestra los resultados generales de la encuesta desde la pregunta
n° 1 a la pregunta n° 9 aplicada a 40 estudiantes de 5to y 6to basico de
establecimientos de la comuna de Los Angeles. El 100% de los estudiantes en la
pregunta 1concordaron en que es importante que estas habilidades blandas sean
trabajadas por sus profesores. En la pregunta 2, 36 estudiantes señalaron que sus
profesores realizan tareas donde ellos puedan imaginar y crear. En la pregunta 3 es
55
donde ocurre una estrecha diferencia entre los estudiantes, ya que 21 de ellos señalan
que sus profesores les piden diferentes maneras de realizar trabajos para potenciar
habilidades comunicativas y 19 que las habilidades comunicativas no son trabajas por
sus profesores. En la pregunta 4,5 y 6 la misma cantidad de encuestados (33
estudiantes) indicaron que sus profesores trabajan la responsabilidad, honestidad y
compromiso, tan solo 7 señalan que no son trabajadas. En la pregunta 7, 35
estudiantes marcaron que sus profesores trabajan la proactividad ante la resolución de
problemas y 5 que esto no es así. En la pregunta 8, casi en su totalidad indican que los
docentes fomentan el trabajo en equipo, solo 2 indicaron lo contrario. Finalmente en
la pregunta 9, 36 estudiantes indicaron que estas habilidades blandas son necesarias
para poder rendir de manera efectiva en todas las asignaturas.
56
b) Habilidades blandas más complejas de trabajar según los estudiantes
encuestados
Gráfico n° 2; pregunta 10: Habilidades mas dificiles de trabajar segun

estudiantes.
Creatividad
14% 13% Responsabilidad
Compromiso
14%
19%
Honestidad
12% Trabajo en equipo
19%
9% Proactividad ante la
resolucion de problemas
Los resultados arrojados por la pregunta n°10 de la encuesta muestra las 7
habilidades entregadas por fundación Universia, donde los estudiantes indican cuales
son más difíciles de trabajar. Cada estudiante marcó 2 habilidades blandas, entregando
así 80 respuestas. Responsabilidad y compromiso son las que señalaron como las
que les generan mayor dificultad de desarrollar, ambas alcanzaron un 19%.
Honestidad es la que se encuentra con el más bajo porcentaje, solo el 9% de las
respuestas indicaron que esta es considerada difícil de trabajar, como se ve reflejado en
el grafico n°2.
57
Honestidad
Trabajo en equipo
Grafico n° 2.1; pregunta
Proactividad ante la…

Habilidades comunicativas
Cantidad de
Creatividad respuestas
10
Compromiso
Responsabilidad
0 5 10 15 20
El grafico 2.1 indica el orden decreciente de las 7 habilidades blandas en
consulta, que entrega fundación Universia, en relación a las 80 respuestas entregadas
por los estudiantes. Responsabilidad y compromiso se encuentran en primer lugar con
15 selecciones cada una, luego creatividad, habilidades comunicativas y proactividad
ante la resolución de problemas se ubican en 2do lugar con 11 respuestas cada una,
luego trabajo en equipo con 10 respuestas y finalmente honestidad con 7 respuestas.
Comparación establecimientos municipales y establecimientos subvencionados
El grafico n°3 muestra que tanto estudiantes de establecimientos municipales y
subvencionados reconocen que las habilidades blandas son importante que sus
docentes las trabajen dentro del aula.

58
El grafico n°4 indica que el 100% de los estudiantes de establecimientos
subvencionados manifiestan que la creatividad es trabajada por sus docentes, a
diferencia de que en los establecimientos municipales un 20% de los estudiantes
indicaron que esto no ocurre.
El grafico n°5 muestra la divergencia que hay en las respuestas entregadas por
los estudiantes de establecimientos municipales y estudiantes de establecimientos
subvencionados. Los resultados arrojados son totalmente opuestos, 16 estudiantes de
59
establecimientos subvencionados versus 7 de establecimientos municipales indican
que sus profesores trabajan las habilidades comunicativas, a diferencia de 4 y 13
estudiantes respectivamente los cuales dicen que estas no son trabajadas.
El grafico n°6 indica que 18estudiantes de los colegios subvencionados
manifiestan que se trabaja la habilidad de responsabilidad , a su vez, pero en un
número menor 15 estudiantes de establecimientos municipales señalan que la
responsabilidad es trabajada por sus profesores.
60
El grafico n°7 enseña que la totalidad de los estudiantes de los colegios
particular subvencionados manifiestan que la honestidad es trabajada por los
docentes con sus estudiantes; a diferencia de los establecimientos municipales
donde 7 estudiantes, que representa el 35% del grupo en estudio indican que
esta habilidad no se refuerza.
61
El grafico n°8 muestra la diferencia mínima que existente entre los
resultados arrojados por los estudiantes de establecimientos subvencionados y
municipales, ambos en su mayoría indican que el compromiso si es trabajado por sus
profesores.
El grafico n°9 indica que los profesores trabajan la proactividad ante la
resolución de problemas, la diferencia entre ambos contextos educativos es mínima
lo que no la hace significativa
62
En el grafico n°10 evidencia que es igual el número de estudiantes que
consideran que los docentes refuerzan el trabajo en equipo, esto se da en
establecimientos municipales y subvencionados.
El grafico n°11 indica la igualdad en las respuestas entregadas por los
estudiantes de ambos tipos de establecimientos, lo que evidencia que la misma
cantidad de estudiantes señala que estas habilidades son necesarias para rendir en las
demás asignaturas.
63
El grafico n° 12 muestra la cantidad de respuestas otorgadas por los estudiantes
en relación a las habilidades blandas entregadas por fundación Universia que
consideran difíciles de trabajar, los estudiantes de colegios subvencionados señalan
que responsabilidad y compromiso son las más difíciles de trabajar a diferencia de los
estudiantes de establecimientos municipales, los cuales indican que resolución de
problemas es la que visualizan con mayor dificultad para trabajar.
64
4.2. Análisis Cualitativo
65
4.2.1. Entrevistas
66
Análisis de entrevistas
Codificación Abierta
CATEGORIA 1: Conocimientos de habilidades blandas
Pregunta 1: ¿Qué entiende usted por habilidades blandas?
Respuesta docente
Docente 1 Son todas aquellas habilidades determinadas por la inteligencia
emocional y que nos permiten desenvolvernos en contextos
sociales de manera asertiva.
Docente 2 Las habilidades blandas son aquellas asociadas a la personalidad
de la persona,(mmmmm) relaciones interpersonales.
Docente 3 Son cualidades que tiene una persona para tratar a otra, tales como
empatía solidaridad respeto paciencia, entre otras. Nos ayudan a
mejorar… son habilidades y uno las puede adaptar y desarrollar
de forma individual y también ayudamos a las personas que nos
rodean.
Docente 4 Son un grupo de habilidades que son utilizadas para un desarrollo
de actitudes y habilidades.
Docente 5 Son aquellas cualidades relacionadas con el desarrollo socio
afectivo.
Docente 6 Habilidades que tienen relación con el comportamiento cotidiano
del ser humano, que abarcan un espectro transversal en la
67
formación de cada estudiante. Que en la actualidad se encuentran
opacadas por las exigencias propias (de un carácter más
individualista que colectivo) del sistema en el cual se encuentran
insertos los estudiantes. Por nombrar algunas, compañerismo,
solidaridad, trabajo en equipo, empatía, control de la ira o incluso
el manejo de las emociones (en su generalidad).
Docente 7 Habilidades sociales que facilitan el poder trabajar con otros.
Docente 8 Son las que te permiten tener mejores relaciones con las personas.
Docente 9 Son aquellas habilidades sociales que permiten desenvolvernos en
diferentes situaciones.
Docente 10 Lo que yo entiendo por habilidades blandas es que son aquellas
acciones que permiten un desarrollo integral de la personas y en
este caso del estudiante, como las emociones, valores y actitudes.
Docente 11 Por lo que entiendo son aquellas capacidades que tiene una
persona para relacionarse con otra, en relación a su forma de ser,
comunicación, como trato, liderazgo, actitud positiva.
Docente 12 Es aquel conjunto de habilidades que en conjunto a las cognitivas
permiten al ser humano desarrollarse y desenvolverse en
determinados ambientes.
Pregunta 2: ¿Se ha capacitado en el tema de habilidades blandas? ¿Por qué?
Docente 1 No, porque no es un requerimiento de las instituciones, es subjetivo y no
es evaluable.
68
Docente 2 No, porque no es requerido y/o evaluado.
Docente 3 Hasta el momento no, dado que es mi primer año trabajando y en la
universidad no se trabajaba tanto este tema, pero si lo exigían.
Docente 4 No de forma concreta y forma profesional.
Docente 5 Profesionalmente no, sólo se ha implementado en el día cotidiano.
Docente 6 No, al llevar poco tiempo ejerciendo la docencia no he tenido la
posibilidad.
Docente 7 No, porque no es un tema que este en primer lugar al momento de buscar
alguna capacitación.
Docente 8 No, porque no veo me he visto con la necesidad de hacerlo, uno se capacita
normalmente porque el colegio te pide, dependiendo de la pega que hagas,
y en lo que yo he trabajo no he requerido de esa capacitación, pero creo
que sería necesaria
Docente 9 No, porque no me he dado el tiempo de indagar más en el tema, ya que en
el lugar donde trabajo no se priorizan esos aprendizajes.
Docente 10 No me he capacitado en este tema por la escasez de cursos e intenciones
del establecimiento, además de no contar con la motivación necesaria para
interiorizarme en el tema.
Docente 11 No, porque no se ha dado la oportunidad en el lugar de trabajo y tampoco
he buscado de manera personal esta capacitación.
Docente 12 Claro que sí, de manera autodidacta y capacitado en la u de
Concepción en inteligencias múltiples. Porque el conocimiento favorece la
transversalidad de los aprendizajes.
69
Pregunta 3: ¿Cree usted que el desarrollo de habilidades blandas en enseñanza básica
es fundamental para tener éxito en un futuro laboral? ¿Por qué?
Docente 1 Sí, porque dichas habilidades facultan a las personas para moverse en su
entorno, respetar y comunicarse bien con otros.
Docente 2 Sí, porque es una forma de desarrollar e incentivar el compañerismo en
enseñanza básica y en un futuro, relaciones interpersonales en el área
laboral.
Docente 3 Si, es fundamental dado a que gracias a estas se llega de mejor manera a
los niños y niñas. Se llega a un verdadero aprendizaje mediante este
camino, no por el catedrático.
Docente 4 El desarrollo de las habilidades son importantes para la interpretación
psicológica y de las actitudes de los educando, los alumnos deben
desarrollar un cúmulo de habilidades para la inserción en la vida social y
además de su desarrollo de competencias.
Docente 5 Muy de acuerdo, son la base para desarrollarse en la vida.
Docente 6 Creo que es importante, pero no sé si tan fundamental en el área laboral.
En mi juicio las habilidades blandas son necesarias para el desarrollo
integral de los estudiantes, y para una inserción mucho más integra en la
sociedad. Sin embargo, me parecen necesarias en el mundo laboral, ya que,
en mi experiencia he conocido personas muy capaces intelectualmente pero
que carecen de habilidades blandas y no alcanzan su máximo potencial.
70
Docente 7 De todas maneras, ayudaría a los estudiantes a desenvolverse mejor en el
entorno, les enseñaría a ser afectivos, flexibles y asertivos, de esta manera
podrían realizar un trabajo en equipo.
Docente 8 Sí, porque ayuda a los niños a enfrentarse en la edad adulta, los ayuda a
enfrentar situaciones laborales, pudiendo aceptar críticas, resolver
conflictos.
Docente 9 Por supuesto que sí, porque cuando son chicos (enseñanza básica) los niños
aprenden más rápido y a uno como profe se le hace más fácil realizar
metodologías entretenidas, lúdicas que les llame la atención, y así aprende
y después tiene éxito en sus trabajos o a lo que se dediquen.
Docente 10 Creo que si es necesario el desarrollo de habilidades blandas, porque todas
las acciones son paralelas y aún más importantes que los contenidos que el
curriculum nacional, ya que complementan al estudiante a desenvolverse
de forma óptima en la sociedad tan dinámica en estos tiempos.
Docente 11 Si lo creo, ya que en el mundo actual es necesario trabajar con otros, por lo
tanto se hace necesario desarrollar estas capacidades para liderar de forma
óptima equipos de trabajo para lograr la meta final.
Docente 12 Absolutamente, porque en la medida que se desarrollan permitimos al
alumno ser consciente del impacto positivo que ellas generan en su medio
inmediato propendiendo a la mejora en el autoestima y por ende provocar
un cambio social
CATEGORIA 2: Metodología de prácticas pedagógicas
71
Pregunta 1: ¿Qué metodologías o estrategias usa para enseñar las habilidades
blandas?
Respuesta docente
Docente 1 Favorecer el buen trato, la escucha, la empatía y la tolerancia.
Docente 2 Básicamente durante rutina diaria, saludo y/o despedida, utilización de
normas de cortesía, respeto de turnos.
Docente 3 Más que enseñar se demuestra con el ejemplo el respeto a los demás, la
solidaridad con el otro, la empatía en situaciones difíciles con las otras
personas que pueden ser conocidos y desconocidos. De esta manera los
niños y niñas se dan cuenta de cómo desarrollar estas habilidades.
Docente 4 El trabajo en grupo y competencias son un factor importante para el
desarrollo de estas habilidades, ya que si bien es cierto el desarrollo de
actitudes es muy importante y se ve reflejado en esto.
Docente 5 Lo que habitualmente uso la lectura reflexiva de textos y el uso de
momentos de conversación diariamente en el aula.
Docente 6 ¡Eehh!, encuentro que el trabajo en equipo, trabajos comunitarios, análisis
cinematográfico o icónico, son las estrategias que más me dan resultados.
Docente 7 Más que utilizar una metodología o estrategia, lo más recurrente es a través
del dialogo o de la reflexión personal que tengamos con los estudiantes.
72
Docente 8 Cuando ocurren problemas en la sala, los abordo de forma grupal, claro
que dependiendo el caso, aprovechando esa oportunidad para enseñarles a
ellos a enfrentar sus diferencias a través del diálogo.
Docente 9 Lo más común es ver conflictos durante las clases y trato de enseñarles que
deben resolverlos a través del diálogo, conversando…Ah y el trabajo en
equipo, aunque no siempre resulta.
Docente 10 Las metodologías y estrategias que utilizo es poder trasmitir valores éticos
durante el desarrollo de una clase, responder las inquietudes personales de
los alumnos y establecer el manejo de las emociones con un sistema de
“Emoticones” que seleccionan los niños y me dan indicios de el desarrollo
personal del alumno. También el colegio cuenta con un programa que se
trabaja en la asignatura de orientación.
Docente 11 Utilizo dinámicas grupales, videos relacionados con la temática, también
muchas veces utilizo situaciones cotidiana para solucionar algún asunto
entre los alumnos.
Docente 12 Variadas, por ejemplo juegos de reconocimientos de sus propias
capacidades, potenciando el autoconcepto. Mmmm, también trabajo la
toma de conciencia de errores, desde el diálogo comunicativo y también
incorporando en las practicas pedagógicas objetivos transversales y formas
de convivencia.
Pregunta 2: ¿En sus prácticas pedagógicas, implementa diferentes estrategias de
evaluación, como informes, disertaciones, etc...? ¿Por qué?
73
Docente 1 Si, para conocer a cabalidad a todos los estudiantes, de acuerdo a sus
intereses personales.
Docente 2 Sí, porque considero que es necesario conocer a los estudiantes en
diferentes áreas, no solo, a través de papel, es necesario conocer su
desplante.
Docente 3 Ammm… Las estrategias de evaluación que se utilizan son más que nada
para que ayuden abarcar las diferentes formas de aprendizajes y estilos.
Docente 4 Si, ya que es importante el desarrollo de una fuente variable de
evaluaciones, es importante que los alumnos se desenvuelvan, utilizando
todas las habilidades.
Docente 5 Sí, para obtener mayor aprobación de los alumnos, mejor adquisición y
conexión de aprendizajes.
Docente 6 Así es, por la variedad de estilos de aprendizajes presentes en el aula…Hay
que diseñar los instrumentos de evaluación en función de las necesidades
presentes en los estudiantes.
Docente 7 Sí, porque si un estudiante no logra un desempeño adecuado en una
evaluación, se puede sacar mayor provecho al utilizar algún trabajo
complementario, como guías…
Docente 8 Sí, porque de esas formas los alumnos aprenden a desarrollar diferentes
habilidades blandas, como en las disertaciones que aprenden a comunicar,
a expresarse, a exponer delante de sus compañeros y con los informes son
74
capaces de demostrar que tan responsables son…y también que tan
creativos.
Docente 9 Si, ya que son diferentes formas de evaluar los conocimientos, además de
desarrollar habilidades blandas como aprender a expresarse en público.
Docente 10 Sí, implemento diferentes estrategias para otorgar la posibilidad a todos los
alumnos de rendir de acuerdo a sus propias capacidades mmm y saber las
potencialidades de cada niño. A su vez se necesita enfocar las habilidades
a los diferentes ejes que se presentan en los objetivos de aprendizaje.
Docente 11 Mmmm, si. (Se toma su tiempo). Porque de esta manera permito que todos
mis estudiantes tengan las mismas oportunidades de acuerdo a sus
capacidades y habilidades.
Docente 12 Sí, porque el enfoque actual de evaluación, constructivista y decreto 83 con
sus principios DUA, validan la diversidad evaluativa en las tres instancias
principalmente en la de proceso.
Pregunta3:
De las habilidades blandas que le nombraré, ¿Cuáles considera que están
mayoritariamente más desarrolladas en sus estudiantes? (creatividad, compromiso,
responsabilidad, trabajo en equipo, honestidad, habilidades comunicativas, pro
actividad ante la resolución de problemas). ¿Por qué?
Docente 1 Compromiso y honestidad, porque son a las que mayor énfasis doy en
clases.
75
Docente 2 Creatividad, trabajo en equipo, porque las han ido desarrollando durante el
periodo académico, en las diferentes asignaturas, por medio de trabajos y
juegos.
Docente 3 Creatividad, honestidad, porque cuando se les pide algún trabajo que
participen en alguna creatividad estos son creativos y siempre tienen más
de una idea a desarrollar, no se quedan con lo primero que piensan y
honestos porque hasta el momento nunca los he sorprendido en alguna
mentira que tenga que ver con el grupo curso.
Docente 4 Compromiso, trabajo en equipo y honestidad, mmm elijo estas habilidades
porque los alumnos han demostrado ser buenos compañeros con sus pares,
han demostrado la capacidad de tolerancia que tienen entre ellos, además
de ser honestos cuando que resolver problemas.
Docente 5 Creatividad, trabajo en equipo, honestidad, debido a su contexto social,
como el entorno y sus vidas familiares.
Docente 6 Compromiso, si bien yo tomé el curso este año es un curso que viene desde
1° básico juntos por ende el nivel de comunidad que han alcanzado es alto.
Y el compromiso que tienen entre ellos mismos como curso es alto, de la
misma forma, el compromiso conmigo cuando llegamos a acuerdos.
Docente 7 Es difícil seleccionar alguna, no porque no las tengan, sino por los
estudiantes que tenemos con mucha falta de interés, pero podría decir que
la creatividad es las más acertada
Docente 8 La creatividad y habilidades comunicativas, porque lo veo en ciencias,
donde me llama la atención la forma de expresarse de la mayoría de los
76
niños, son capaces de comunicar todas las experiencias que han vivido, y
la creatividad la veo en los trabajos manuales, y que coincide que con esos
trabajos es donde tienen mejor nota porque pueden mostrar de otra forma
sus conocimientos.
Docente 9 Yo creo que la creatividad, porque son niños y están en una edad donde
imaginar se les hace más fácil que a uno como adulto.
Docente 10 Considero que las habilidades que están más afianzadas son la creatividad,
habilidades comunicativas y trabajo en equipo, ya que en las estrategias
diversificadas utilizadas en el aula estas se van encausando de acuerdo a
las necesidades que los alumnos presentan y a sus intereses y formas de ir
aprendiendo el contenido y evidenciar su aprendizaje.
Docente 11 Las que más fuertemente están desarrolladas son el compromiso frente a
alguna tarea asignada… habilidades comunicativas, ya que se expresan de
buena manera, frente a sus profesores y compañeros.
Docente 12 Las comunicativas y trabajo en equipo son las que se encuentra con mayor
desarrollo en mis estudiantes, porque implican e involucran el dialogo tanto
con sus compañeros como con establecimiento.
Pregunta 4: ¿Cree usted que el profesor debe ser un modelo a seguir para sus
estudiantes en cuanto al desarrollo de habilidades blandas? ¿Por qué?
Docente 1 Totalmente, ya que es inevitable que los niños repliquen conductas de los
docentes, por lo que, hay que dar el ejemplo.
Docente 2 Sí, porque considerablemente ellos imitan nuestras conductas, diariamente.
Indirectamente debemos reforzarla e inculcarlas.
77
Docente 3 Si debe ser un modelo a seguir, para mostrar el ejemplo a sus niños/as
aunque en ocasiones a manera personal cuesta un poco, dado que no se le
había dado importancia a este tema, solo a tener conocimiento.
Docente 4 Sí, es muy importante el profesor como modelo a seguir, el docente es un
pilar fundamental en el triángulo de la educación, los alumnos admiran y
toman como ejemplo a los docentes.
Docente 5 Siempre, sobre todo a nivel de enseñanza básica ya que la imagen del
profesor es un referente muy cercano al alumno y se debe aprovechar la
interacción diaria.
Docente 6 No estoy de acuerdo con ser un modelo a seguir para los estudiantes, siento
que le modelo a seguir que ellos deben tener es alguna figura paterna o
materna. El profesor cumple otro rol en el proceso educativo.
Docente 7 Sí, porque el profesor tiene que ser un ejemplo a seguir, ya que es una
agente mediador en aprendizaje del niño.
Docente 8 Sí, porque un profesor que motiva a sus alumnos, que los respeta, que
dialoga con ellos les enseña implícitamente a sus alumnos, dando el
ejemplo.
Docente 9 Si, ya que el profesor debe dar el ejemplo, porque los niños tienden a imitar
y uno al ser un modelo para ellos, hay que aprovechar de utilizar eso para
enseñarles habilidades blandas.
Docente 10 Si creo que debe ser modelo, ya que uno profesor es uno de los mayores
referentes que tienen los alumnos y el cual permanecen más tiempo con los
niños durante el año escolar. Los alumnos son capaces de reconocer en su
78
profesor las virtudes y habilidades que los docentes tienen y tratan de seguir
ese ejemplo pues diferencian que esas habilidades están insertas en la vida
laboral y profesional.
Docente 11 Si, ya que los alumnos necesitan que sus profesores modelen ciertos
aprendizajes y habilidades para poder desarrollarlas en ellos, más aun
cuando son más pequeños ya que ellos copian por así decirlo todo lo que
ven, no es en mi caso ya que trabajo con estudiantes mas grandes pero si
mis colegas que trabajan con primero y segundo básico, ahí es donde ellos
deben ser modelos para los chicos.
Docente 12 Absolutamente, porque el modelador es una de las más grandes estrategias
con que contamos como docentes.
CATEGORIA 3: Contexto educativo
Pregunta 1: Cree usted que es importante que el establecimiento fomente el desarrollo
de habilidades blandas en sus estudiantes, ya sea generando las instancias y espacios
o exigiendo a los docentes incluirlas en sus planificaciones? ¿Por qué?
Docente 1 Sí, porque hay que formar estudiantes capaces de comunicarse, resolver
conflictos del mundo actual más que responder desde lo conceptual.
Docente 2 Si, para fomentar y desarrollar en ellos dichas habilidades potenciando así
el buen trato, sana convivencia y asegurarnos de un futuro estudiante apto
para desenvolverse en el área social y laboral.
Docente 3 Sí, es el primer ejemplo, dado que tiene una directa repercusión en la
comunidad que rodea al colegio si este desarrolla actividades relacionadas
79
con el tema de las habilidades blandas, las personas y apoderados del
colegio sabrían que significa, que son y las sabrían desarrollar.
Docente 4 Es sumamente importante que el colegio deba fomentar el desarrollo de las
habilidades blandas, ya que para el desarrollo en la vida de una persona, en
este caso niños, es importante porque debemos crear, enseñar alumnos con
un buen comportamiento y personas de bien aparte de sus otras
competencias.
Docente 5 Sí, porque las horas que están en los colegios son más que las que están en
sus propias casas. No está demás aprovechar toda instancia para formar
personas proactivas y sociales para la comunidad.
Docente 6 Me parece que si es importante, porque en mi juicio lo considero algo vital
para el desarrollo integro de cada estudiante.
Docente 7 Por supuesto, pero lamentablemente el sistema exige o antepone lo
académico, siempre por sobre estas habilidades, faltan instancias
Docente 8 Sí, porque ya sabemos que son habilidades importantes, y además debemos
ir acordes con los avances, y la tecnología está haciendo que los niños se
comuniquen cada vez menos y no tengan la capacidad de desarrollar estas
habilidades blandas, ya que para poder desarrollarlas hay que estar en un
dialogo constante con personas.
Docente 9 Sí, porque así podríamos todos hacer un trabajo complementario, ayudando
desde la escuela a desarrollar estas habilidades en los estudiantes.
Docente 10 Si creo que es importante, la visión y misión de los colegios apuntan a
formar un alumno integral que sea capaz de desenvolverse en cualquier
80
ámbito y situación de la vida realizando acciones concretas para detectar y
potenciar las habilidades de los niños.
Docente 11 Si, ya que de esa manera trabajarían las habilidades blandas,
transversalmente con las diferentes asignaturas fomentando el desarrollo
integral de la persona
Docente 12 Pienso que los más importante como docente es que desde la capacitación,
conocimiento y práctica, desarrollemos con mayor fuerzas alumnos
competentes en todo ámbito.
Pregunta 2: Desde su criterio ¿Cuáles son las principales barreras que se presentan al
momento de querer desarrollar las habilidades blandas en los estudiantes?
Docente 1 Yo considero que las costumbres familiares, cultura y cosmovisión.
Docente 2 Mmmm, sin duda el contexto y cultura familiar.
Docente 3 Las principales barreras son donde se desenvuelven las familias de los
niños y como lo hacen, dado que en la mayoría son sectores vulnerables.
También la poca importancia que se le da a desarrollar estas habilidades en
la formación como docente.
Docente 4 La falta de comunicación o la mala comunicación que se podría dar en
algún momento entre profesor-alumno, pero es algo difícil de que se logre
una barrera así
Docente 5 Sus contextos de origen, sus relaciones de amistad y muchas veces historias
familiares.
81
Docente 6 Que en el actual sistema no son una prioridad, interesa más el SIMCE en
el caso de la enseñanza básica y algunos de los trabajos o evaluaciones
están inclinados hacia ese tipo de competencias en desmedro de las
habilidades blandas.
Docente 7 Disponer de tiempo, asignar periodos de clases a ellos y la disposición
también del profesor para trabajar
Docente 8 La razón…tiempo. Estamos contra el tiempo ya que tenemos un curriculum
tan intenso que nos impide poder desarrollar o planificarnos de mejor
forma, el Ministerio da objetivos muy grandes que uno debe desarrollar y
además son tan pocas las horas de orientación, los espacios que tenemos
para poder desarrollar estas habilidades, los profesores de asignatura
hacemos las clases para pasar toda la materia nomas.
Docente 9 Yo creo que la poca importancia que se le da a este tema, no es prioridad
desarrollarlas, no hay tiempo ya que tenemos mucha carga curricular que
enseñar, entonces dejas agotados los niños.
Docente 10 Las principales barreras son el uso no regulado de las redes sociales
actualmente, que no permiten la interacción entre pares, la cultura que
poseen las familias, las reglas de la casa, la importancia de la vida familiar
al aire libre y la poca tolerancia de los padres ante los errores de sus hijos,
no convirtiéndolos en oportunidades de aprendizaje.
Docente 11 Ammmm, las principales barreras que se presentan al desarrollar estas
habilidades blandas son el compromiso a nivel del establecimiento para
trabajar de manera transversal con las asignaturas de manera formal.
82
Docente 12 Para mi sinceramente la mayor barrera se encuentra en la familia. Los
padres han olvidado que son la célula básica social siendo los primeros
formadores y actualmente se visualiza a la escuela como el único agente de
mejora social, lo cual es un error clave.
Pregunta 3: Según usted, ¿De qué manera influye el contexto escolar en el desarrollo
de habilidades blandas?
Docente 1 En mi realidad, muy poco, ya que las familias no están en la misma sintonía
del colegio, por lo que no le dan la importancia que estas habilidades se
merecen.
Docente 2 De manera negativa, no obstante es necesario destacar que esto influye a
un más por el contexto familiar de los estudiantes
Docente 3 Influye de manera radical, dado que si el contexto está bien desarrollado y
informado del tema van a tener bien desarrolladas estas habilidades y les
darán mayor importancia.
Docente 4 El colegio es el encargado de entregar todas las habilidades que pueden
desarrollar los alumnos, el docente es el encargado de entregar o dar estas
habilidades a sus alumnos, educándolos para un futuro y se desarrollen
como personas.
Docente 5 Influye de manera directa y positiva, eso sí, no siendo siempre bien
recepcionado por los alumnos.
Docente 6 Bastante, ya que, si no existe una buena convivencia escolar se dificulta
demasiado lograr habilidades blandas en los estudiantes.
83
Docente 7 Influye directamente, ya que depende del contexto donde se desenvuelvan
los alumnos que tanto puede hacer uno como profesor, porque a veces no
existen los espacios, ni profesores interesados, ni alumnos con interés.
Docente 8 Influye absolutamente, puede ser de forma negativa o positiva, ya que el
contextos es el entorno donde se desenvuelven los alumnos y de eso
depende que se les haga más fácil aprender estas habilidades, depende si
son de escasos recurso por ejemplo, o de un colegio con más recursos tiene
espacios y herramientas para hacer talleres
Docente 9 Nosotros como colegios municipales debemos cumplir metas y ajustarnos
a tiempos limitados, entonces no podemos darnos el lujo de utilizar tiempo
en otras cosas que no sean aprendizajes cognitivos para cumplir con lo que
el ministerio dice o evalúa, porque estamos en constantes evaluaciones.
Docente 10 Ammm. El contexto escolar influye directamente en el desarrollo de las
habilidades blandas, ya que en muchas ocasiones es la única oportunidad y
espacio donde el alumno puede aprender de forma global todo lo que el
establecimiento escolar entrega.
Docente 11 El contexto escolar si influye en mi caso actual influye, no quiero decir de
manera negativa pero si lo comparo con otro establecimientos en el cual
trabajé, en mi caso actual no es muy positivo que digamos, ya que por
ejemplo en las planificaciones no está escrito de manera rigurosa
implementar estas habilidades blandas en las asignaturas y eso implica que
se vayan dejando de lado.
84
Docente 12 Influye en la medida en que se incorporan los objetivos transversales,
normas de sana convivencia en las prácticas pedagógicas, sin embargo no
es suficiente para generar un impacto social, lo cual sería lo esperado…
Existen actores del proceso desinformados y ausentes, con las
responsabilidades de ser facilitadores de las habilidades blandas.
Codificación Axial
CATEGORIA 1: Conocimientos de habilidades blandas
Análisis respuesta Categoría emergente
Pregunta 1, ¿Qué La gran mayoría de los docentes -Habilidades Sociales
entiende usted por entrevistados coinciden y entienden las -Desarrollo Integral
habilidades blandas? habilidades blandas como un conjunto de -Habilidades
habilidades asociadas a la persona en forma Interpersonales
integral, también relacionadas a la
inteligencia socioemocional y afectivas que
permiten en las personas buenas relaciones
interpersonales y además sirven para lograr
éxito en situaciones de la vida.
Pregunta 2, ¿Se ha Casi todos, con excepción de uno de los -Falta de capacitación
capacitado en el tema entrevistados mencionan que no han sido docente
de habilidades capacitados en habilidades blandas, de parte
blandas? ¿Por qué? del colegio ni desde sus propias acciones
85
personales, pero si consideran necesario e
importante que se generen instancias para
ello. Por otra parte, el entrevistado que
menciona que si se ha capacitado, lo ha
realizado en la universidad y de manera
personal, desde sus propios intereses y
recursos.
Pregunta 3: ¿Cree La mayoría de los docentes coincidieron en -Inserción Laboral
usted que el señalar que son fundamentales para -Enfrentamiento de
desarrollo de desenvolverse en su entorno, ya que estas situaciones
habilidades blandas competencias son de ayuda para la vida -Desenvolvimiento en el
en enseñanza básica adulta, permiten una inserción en la vida entorno
es fundamental para social, les ayudan a enfrentar todo tipo de
tener éxito en un situaciones del entorno y generan un
futuro laboral. ¿Por desarrollo integral del individuo, de hecho
qué? varios de ellos las validan otorgándoles
más importancia que las habilidades
relacionadas con la adquisición de los
aprendizajes curriculares.
CATEGORIA 2: Metodología de prácticas pedagógicas
86
Pregunta 1, ¿Qué Gran parte de los docentes entrevistados -Diálogo
metodologías o coincidieron con respecto a esta -Trabajo en equipo
estrategias utiliza interrogante con lo siguiente: utilizan
para enseñar las estrategia de reflexión personal, diálogo,
habilidades blandas? trabajo en equipo, trabajos comunitarios,
análisis cinematográfico o icónico. Cuando
existen problemas los abordan de forma
grupal y también atienden inquietudes
personales.
Pregunta 2: ¿En sus La totalidad de los docentes encuestados -Estilos de aprendizaje
prácticas coincidieron en señalar que utilizan dentro -Diversidad
pedagógicas, de lo posible, estrategias de evaluación
implementa como informes y disertaciones, porque de
diferentes estrategias esa manera permiten que los estudiantes
de evaluación, como puedan acceder a diferentes formas de
informes, evaluación de conocimientos, otorgándoles
disertaciones, etc…? la posibilidad a todos los alumnos de rendir
¿Por qué? de acuerdo a sus propias capacidades.
También manifiestan que es una forma de
desarrollar implícitamente las habilidades
blandas en sus estudiantes, por ejemplo
87
visualizan la responsabilidad al momento
de entregar los trabajos en las fechas
correspondientes, las habilidades
comunicativas cuando deben exponer frente
a sus compañeros, entre otras. Todo esto
para lograr una mejor adquisición y
conexión de aprendizajes
Pregunta 3: De las La generalidad de los docentes coincidió en -Creatividad
habilidades blandas que: la creatividad, el trabajo en equipo, -Habilidades
que le nombraré, las habilidades comunicativas y de comunicativas
¿Cuáles considera compromiso son las habilidades blandas -Trabajo en equipo
que están que se ven mayormente más desarrolladas -Compromiso
mayoritariamente en sus estudiantes, argumentando que desde
más desarrolladas en sus realidades, son las más fáciles de
sus estudiantes? desarrollar porque pueden incorporarlas
(creatividad, implícitamente en los diferentes trabajos
compromiso, que piden a los estudiantes realizar.
responsabilidad,
trabajo en equipo,
honestidad,
habilidades
comunicativas,
88
proactividad ante la
resolución de
problemas). ¿Por
qué?
Pregunta 4: ¿Cree La totalidad de los docentes afirmaron que -Docente como
usted que el profesor un profesor debe ser un modelo para sus referente
debe ser un modelo a estudiantes en este y en todos los aspectos,
seguir para sus ya que los niños y jóvenes tienden a
estudiantes en aprender más fácilmente por imitación, ven
cuando al desarrollo al profesor como un referente y van
de habilidades replicando muchas de sus conductas. Ellos
blandas? ¿Por qué? están conscientes de su rol de modelador
de los aprendizaje, y lo utilizan como una
estrategias, para potenciar a sus estudiantes
CATEGORIA 3: Contexto educativo
Pregunta 1, ¿Cree El total de los docentes entrevistados en -Trabajo transversal
usted que es relación a la pregunta afirmaron que es -Alumno integral
importante que el importante que el establecimiento genere
establecimiento instancias y espacios para fomentar las
fomente el desarrollo habilidades blandas en sus estudiantes,
de habilidades siendo el colegio el contexto próximo de
blandas en sus desarrollo. Por otra parte, recalcaron la
89
estudiantes, ya sea importancia que tiene el desarrollo de estas
generando las habilidades en paralelo a las habilidades
instancias y espacios cognitivas, para la formación de
o exigiendo a los estudiantes integrales.
docentes incluirlas en
sus planificaciones?
¿Por qué?
Pregunta 2, Desde su La principal barrera manifestada por la -Contexto familiar
criterio, ¿Cuáles son mayoría de los docentes recayó en el -Curriculum inflexible
las principales contexto familiar, donde desde sus
barreras que se discursos plantearon que : la convivencia
presentan al entre pares, el uso excesivo de tecnología y
momento de querer la poca empatía, deja de manifiesto el poco
desarrollar las control que ejerce la familia, sumado a que
habilidades blandas muchos niños provienen de sectores
en los estudiantes? vulnerables, donde no se visualizada haya
respeto por reglas u otros elementos que
ayuden en el desarrollo de estas
habilidades.
Además hubo varios docentes que
declararon que hoy en día el curriculum le
da prioridad a los aprendizajes cognitivos y
no al desarrollo de las habilidades blandas
90
, generando así una gran barrera para su
progreso y avance hacia un desarrollo
integral.
Pregunta 3, Según Los docentes entrevistados respondieron de -Recursos de los
usted, ¿De qué manera bastante similar; afirmando que la establecimientos
manera influye el escuela influye absoluta y directamente, ya
contexto escolar en el que es el entorno donde los niños y jóvenes
desarrollo de se desenvuelven día a día; los colegios o las
habilidades blandas? escuelas se han transformado en los
encargados de tener que desarrollar estas
habilidades, por la falta de apoyo existe
desde el hogar, pero señalaron que
muchas veces no existen los espacios, ni
tampoco profesores y estudiantes
interesados por trabajarlas, principalmente
por la falta de recursos disponibles. Los
docentes hacen la comparación entre un
colegio sin recursos frente a otro con
recursos, en este último señalan que sí
disponen de materiales y espacios para
hacer talleres, que permiten reforzar las
habilidades blandas; por otro lado plantean
que, a los colegios municipales se le exige
91
cumplir con metas y ajustarse a tiempos
limitados, entonces no se deja tiempo para
aquellos aprendizajes no cognitivos en pro
de cumplir con lo que establece el
Ministerio y si a esto le suman el contexto
familiar que en muchas ocasiones no está en
la misma sintonía que el colegio, se limita
aún más el desarrollo de estas habilidades.
Codificación Selectiva
Análisis
Categoría 1: La mayoría de los docentes entrevistados entienden y manejan
Conocimientos de el concepto de habilidades blandas, los describen como el
habilidades conjunto de habilidades asociadas al desarrollo de una persona
blandas integral, capaz de desenvolverse en situaciones o contextos
diferentes, manejando buenas relaciones con los demás. Por
otra parte, la mayoría de los docentes, a excepción de uno,
manifestaron que no se han capacitado en el tema de
habilidades blandas; al respecto fueron diferentes los
argumentos dados, pero se coincidió en que la falta de
92
capacitación está dada porque al momento de elegir, este tema
no es una prioridad porque los empleadores tampoco le
atribuyen la importancia que tienen frente a otro tipo de
capacitaciones que apuntan más al desarrollo de habilidades
cognitivas para asignaturas curriculares claves. También
mencionaron que un factor influyente en el desarrollo de estas
habilidades son la asignación de los recursos destinados a cada
establecimiento, ya que los colegios de dependencia municipal
comúnmente cuentan con menos recurso frente a los
establecimientos subvencionados que cuentan con mayor
solvencia, lo que les permite generar mejores estrategias
para trabajar las habilidades blandas, ya se sea creando nuevos
espacios o teniendo un curriculum más flexible, donde se
pueden realizar mejoras en el proceso de enseñanza y
aprendizaje de los estudiantes. Por último la totalidad de los
docentes coinciden en que el desarrollo de habilidades blandas
en educación general básica es fundamental para tener éxito en
algún futuro laboral, al adquirir desde pequeños estas
competencias, los estudiantes se van apropiando de sus
habilidades, permitiéndose así crear buenas relaciones,
logrando una inserción social y laboral.
93
CATEGORÍA 2: En esta categoría se concluye que casi la totalidad de los
Metodología de entrevistados tiene conocimiento acerca de prácticas pedagógicas
prácticas para trabajar las habilidades blandas, aunque no todos realizan sus
pedagógicas clases con estrategias distintas, si intentan trabajar habilidades de
reflexión personal, el diálogo y trabajos en grupo, abordando
problemas de forma conjunta y también inquietudes personales;
además utilizan diferentes estrategias de evaluación, como
informes y disertaciones buscando que logren expresarse de forma
oral y escrita, se consideran además los estilos de aprendizaje de
cada estudiante, y las particularidades de cada uno. Son
cuidadosos en su actuar, ya que saben que son un modelo a seguir,
los estudiantes ven al profesor como un referente para imitar las
conductas que el practica o enseña. Los docentes expresaron que
las habilidades que mayoritariamente trabajan con sus estudiantes
son: la creatividad, las habilidades comunicativas, el trabajo en
equipo y el compromiso.
CATEGORÍA 3: En esta última categoría se evidencia , desde el discurso de los
Contexto escolar docentes, que ellos consideran importante que el establecimiento
fomente el desarrollo de habilidades blandas mediante instancias y
espacios dedicados a estimular, promover y fortalecer dichas
habilidades; aquí también queda reflejado que los profesores
consideran que se deben incluir estrategias para desarrollarlas
en sus planificaciones y trabajarlas de manera transversal, en
94
conjunto con los distintos aprendizajes y asignaturas de los
planes de estudio. Ellos sostienen que de esa manera se
obtienen resultados positivos en la totalidad de los casos y expresan
que son los establecimientos escolares quienes deben generar
instancias y espacios para lograr una formación integral, siendo
este su contexto más próximo de desarrollo.
Por otro lado señalan que las principales barreras que se presentan
al momento de buscar desarrollar habilidades blandas en los
estudiantes están, por un lado el contexto familiar, ya que la
deprivación sociocultural que se vive en muchas familias no
ayuda al fortalecimiento de estas en el hogar, por otro lado declaran
que el curriculum actual es muy inflexible, y las mediciones
nacionales les apremian y les limita para trabajar habilidades no
cognitivas o blandas, son enfáticos en declarar que las practica
pedagógicas actuales enfatizan mayoritariamente los
aprendizajes cognitivos.
Finalmente para concluir se puede afirmar que los docentes
atribuyen mucho valor al contexto escolar, ya que es ese el
lugar donde se pueden potenciar las habilidades blandas para la
vida.
95
4.2.2 Definición de categorías y
sub categorías emergentes
96
Categoría Definición
Categoría I Compresión y manejo del concepto de habilidades blandas,
Conocimiento de habilidades que permiten a los individuos mantener buenas

habilidades blandas
relaciones interpersonales, comunicación efectiva y buen
desenvolvimiento social.
Categoría II Procedimiento y acciones que el docente utiliza en la
Metodología de prácticas práctica pedagógica permitiendo desarrollar aprendizajes

pedagógicas
de manera más efectiva y significativa
Categoría III Lugar ambiente donde se desenvuelven los estudiantes y las
Contexto escolar demás personas de la comunidad escolar, es importante
valorarlo como el espacio inmediato donde se desenvuelven
los alumnos, pudiendo afectar positiva o negativamente su
desarrollo
Categoría emergente Definición
Habilidades sociales Son las aptitudes innatas, talento, destreza o capacidad que
ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con
éxito, determinadas actividades, trabajo en el proceso de
comunicación con el entorno.
Desarrollo integral Se refiere a que el desarrollo en estudiantes debe tener un
enfoque que incluya distintas áreas de crecimiento:
97
intelectual, comunicación efectiva, física, mental,
emocional y social.
Habilidades interpersonales Son aquellas habilidades que aseguran tener una buena
comunicación y relación con otras personas.
Falta de capacitación Referente a la poca existencia de actualización y
docente participación en programas donde les permite a los
docentes especializarse y así adquirir nuevas herramientas
educativas para participar activamente y correctamente en
el proceso de enseñanza aprendizaje del alumno
Inserción laboral Oportunidades que entrega el mercado laboral a individuos
de acuerdo a sus habilidades y capacidades.
Desenvolverse mejor en el Habilidad que permite interactuar al individuo con el
entorno medio, logrando que este comparta socialmente y enfrente
los cambios constantes de la sociedad.
Dialogo Es una conversación o intercambio de información entre
dos o más individuos que plantean sus opiniones o ideas,
pudiendo generar discusión con el fin de lograr un
acuerdo.
Trabajo en equipo Unión de dos o más personas las cuales se organizan para
lograr un objetivo en común permitiendo realizar tareas,
generando ideas complementadas y optimizando el
tiempo.
98
Estilos de aprendizaje Diferentes ritmos al que los alumnos van aprendiendo
percibiendo e interpretando la realidad, procesando la
información, pensando, hablando y actuando. manera de
percibir e incorporar la información en el proceso de
enseñanza-aprendizaje
Diversidad Se refiere a la diferencia, en este término abunda la
variedad de características, aludiendo a la pluralidad de
elementos
Creatividad Capacidad de las personas para crear, inventar, innovar,
dejándose llevar por su instinto y/o imaginación
produciendo soluciones o trabajos originales.
Habilidades comunicativas Aptitudes innatas, talento, destreza o capacidad que
ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con
éxito, determinadas actividades de escucha, lectura y
escritura en el ser humano.
Compromiso Obligación o acuerdo que una persona contrae con otra
parte o situación, generando responsabilidad del autor o
ambas partes.
Docente como referente Sujeto responsable de conducir, orientar y apoyar el
proceso enseñanza-aprendizaje. Además de la función
propiamente “instruccional” cumple otras funciones dentro
de la institución educativa, entre las cuales pueden
mencionarse las de: orientación, investigación y
99
administración. El estudiante ve al profesor como un
ejemplo a seguir en cuanto a su comportamiento.
Trabajo transversal Se basa en el dialogo, la comunicación, la negociación y la
explicación para estimular el aprendizaje, ya que un
contexto de interacción y cooperación social resulta más
estimulante para el desarrollo del pensamiento.
Alumno integral Conjunto de cualidades, valores y características
personales que posee un estudiante, estas generan que
tenga desarrolladas diferentes habilidades dando
respuestas a varias áreas, potenciando así un estudiante
competente.
Contexto familiar Aquellas circunstancias que ocurren dentro del núcleo
familiar, las cuales influyen de una u otra manera
significativamente en la vida y desarrollo de la persona.
Curriculum inflexible Aquellas modificaciones que no se hacen en el curriculum
(objetivos, contenidos, metodologías y evaluación) a fin de
adaptarlo a las características y peculiaridades de los
sujetos.
Recursos del Cualquier material o estrategia que el establecimiento
establecimiento entrega con la intención de facilitar al docente su función
de implementar diferentes metodologías y a su vez que el
alumno aprenda de acuerdo a sus capacidades.
100
4.3. Pautas de observación
101
En relación a las pautas de observación de clases, se pudo visualizar que la
mayoría de los docentes son conscientes de los beneficios e importancia que tiene el
desarrollarlas habilidades blandas con sus estudiantes, también algunos de ellos
incorporan en sus planificaciones conceptos que implican que van a trabajarla,
algunas declaradas como actitudes, otros las plantean como los Objetivos
Transversales, pero en la realidad, al llevar a cabo sus clases, no se visualiza un desarrollo
significativo de estas o un trabajo concreto direccionado para ello.
Solo una minoría de los docentes observados incorporó como metodología o
estrategia de la clase el trabajo en equipo, el desarrollo de la creatividad y el desarrollo
de habilidades comunicativas a través de exposiciones orales. Las otras habilidades no se
evidenciaron en ninguna de las 4 clases observadas. Siendo objetivos esto ocurre por
la falta de tiempo con el que cuentan para el desarrollo de sus clases, ya que desde sus
exigencias profesionales sus centros educativos les demandan que deben trabajar
todos los Objetivos de Aprendizaje dispuestos en los programas de estudios.
102
4.4. Triangulación
103
Para realizar la triangulación fue necesaria una combinación de los resultados
obtenidos, con los instrumentos aplicados, de los métodos de investigación
cualitativo y cuantitativo. Desde el análisis realizado quedó en evidencia la
importancia que tiene que los docentes trabajen en sus planificaciones y en sus
prácticas pedagógicas distintas estrategias para el desarrollo de habilidades blandas.
Según lo observado, más la opinión de los profesores y las respuestas
entregadas por los estudiantes se desprende que los docentes intentan trabajar
algunas habilidades blandas, pero también existen algunos que a pesar de conocer la
importancia de estas, no lo realizan, esto se debe a que no tienen los tiempos ni la
flexibilidad en el curriculum, para generar nuevas instancias de aprendizaje
diferentes a las cognitivas.
Si bien los docentes manifiestan utilizar estrategias diferentes para el desarrollo
de habilidades blandas, no se contrasta con la opinión de los estudiantes, y lo
observado por estos estudiantes tesistas; se evidenció que no se trabajan con
variadas estrategias o no se realiza un trabajo como práctica diaria, a pesar de
que se da énfasis a los informes y exposiciones orales, para el desarrollo de
habilidades escritas y verbales y que se realizan trabajaos grupales, lo que de
alguna manera igual potencia las habilidades blandas.
De las habilidades propuestas en esta investigación, las que mayoritariamente
están desarrolladas en estudiantes de educación básica son: la creatividad, las
habilidades comunicativas, el trabajo en equipo y el compromiso.
104
Este análisis como se señaló se obtuvo como resultado de una combinación de
tres instrumentos: entrevista, encuesta y pauta de observación, donde quedó de
manifiesto que los estudiantes, a pesar de que no se explicitan en las
planificaciones y no se trabajan regularmente de manera direccionada, si han
desarrollada algunas habilidades blandas. Sin duda si esto fuera supervisado o
incorporado se alcanzarían mejores resultados y se cumpliría con lo que se espera
de un estudiantes “que alcance una formación integral”.
105
Capítulo V:
Conclusiones
106
Para concluir este trabajo indagatorio que se planteó varios desafíos y
el cual tuvo como objetivo principal el determinar las estrategias que utilizan los
docentes para el desarrollo de habilidades blandas en estudiantes de enseñanza
básica, en establecimientos de educación regular de la ciudad de Los Ángeles, se
puede señalar que para dar respuesta a esta interrogante se utilizaron como
instrumentos de recogida de información una encuesta aplicada a estudiantes, una
entrevista aplicada docentes y una pauta de observación de clase orientada a observar
la práctica docente en materia del desarrollo de habilidades blandas. Luego de los
análisis realizados se logró alcanzar cada uno de los objetivos de esta investigación.
En relación al primer objetivo específico de esta investigación, el cual fue
Conocer a través del discurso de los docentes como se trabajan en escuelas de
educación regular de la comuna de Los Ángeles las habilidades blandas en
estudiantes de enseñanza básica, se pudo concluir que la mayoría de los docentes
conoce y entiende la importancia del desarrollo de habilidades blandas, pero aun así no
trabajan estas habilidades, ya que manifiestan que basan sus prácticas pedagógicas en
un currículo intenso e inflexible, antes es necesario definir currículo, que según Cox
(2011), Currículo, entonces, históricamente fue la prescripción, obligatoria para todo el
sistema escolar, de un plan de estudios, o definición de áreas de conocimientos,
tiempos de trabajo asociados y su secuencia en total de la experiencia de la
escolaridad, y un programa de estudios, o los objetivos de aprendizaje, contenidos y
orientaciones didácticas para el docente organizados por unidades en cada año escolar.
(Cox, 2011. p2).
Al trabajar en base a este currículum manifiestan que no pueden generarse los
107
espacios ni realizar los cambios necesarios para otorgarle la importancia que tiene el
desarrollo de estas habilidades, por otro lado existe una minoría de docentes que si las
trabajan y las incluyen de alguna manera en sus clases, pero manifiestan que ellos
pueden darse ese espacio ya que trabajan en establecimientos subvencionados donde
cuentan con más recursos que colegios de dependencia municipal. También aseguran
que no se han capacitado en el tema, ya que al momento de buscar capacitaciones el
tema de las habilidades blandas, no es prioridad para los sostenedores o directores de
los establecimientos, no así los de tipo curricular.
Respecto al segundo objetivo específico el cual consistió en identificar las
habilidades blandas que los estudiantes manifiestan mayoritariamente más
desarrolladas, se evidencia una gran diferencia entre las respuestas de los
estudiantes de los establecimientos municipales frente a los de los
establecimientos subvencionados. En cuanto a los estudiantes que asisten a colegios
municipales se pudo concluir que no se implementan acciones pedagógicas que
consideren estrategias que lleven al desarrollo de habilidades blandas, contrario a la
realidad que tiene los establecimientos de dependencias subvencionadas, donde
comúnmente se dan las instancias para desarrollar dichas habilidades, ya que cuentan
con más recursos y redes de apoyos dentro y fuera del establecimiento. Pero a pesar
de ellos se puede señalar que las habilidades más desarrolladas son habilidades
comunicativas verbales y escritas, el trabajo en equipo y la creatividad.
En lo referente al tercer objetivo específico, el cual buscó determinar a través
de la observación como se trabajan las habilidades blandas en las prácticas docentes,
es importante aclarar que practicas docentes hace referencia a “La demostración
108
experimental de capacidades para dirigir las actividades docentes, que se realizarán en
el aula”. (García, 2013).
Se evidencia que los profesores si manifiestan la intención de desarrollar estas
habilidades, pero no todos las incluyen en sus planificaciones, y el trabajo que
realizan más que orientado al desarrollo de las habilidades blandas como tal, está
dado a la incrementar las habilidades cognitivas, ya que se evidenció que
mayoritariamente se generan los espacios para el desarrollo de estas últimas y que
las blandas van siendo relegadas y dependen del profesor que sea capaz de buscar
estratégicamente como incorporarlas.
Según Flores y Saldivia (2014):
Un bajo desempeño de la escuela en el SIMCE implica disminución en las

matrículas, pérdida de financiamiento, disminución de la remuneración de los
profesores (pérdida del bono SNED), amenaza de cierre de la escuela, todas
consecuencias graves, que afectan directamente a profesores y alumnos. Estos
elementos, por nombrar algunos, constatan que el SIMCE es efectivamente una
prueba con altas consecuencias. De hecho, son éstas las que obligan a las
escuelas y sus profesores a someterse a un currículum nacional
progresivamente reducido y a modificar sus prácticas pedagógicas en función
de estos estándares. La evidencia refleja que las altas consecuencias del SIMCE
introducen distorsiones en el proceso educativo, pues incentiva prácticas como
el entrenamiento para la prueba en los establecimientos, exclusión de
estudiantes de bajo rendimiento, uso de incentivos materiales a profesores y
estudiantes para subir los puntajes, estigmatización, despido de profesores y
posible desmotivación de los estudiantes al contestar la prueba.
Se puede señalar que los profesores en Chile deben trabajar bajo mucha
presión, lo que conlleva a priorizar los contenidos evaluados por el Ministerio de
Educación, para así no perjudicar a los establecimientos donde se desenvuelven como
docentes, aplazando el desarrollo de habilidades blandas, perjudicando sin dudas el
proceso de enseñanza u aprendizaje de un alumno integral.
109
Continuando con el cuarto objetivo específico de esta investigación, el cual fue
comparar el discurso docente con las prácticas pedagógicas observadas, se evidencia
una gran diferencia, ya que los docentes desde el discurso manifiestan que entienden
y conocen la importancia del desarrollo de habilidades blandas en educación básica,
pero desde lo observado no implementan mayores estrategias para impulsar e
incentivar el desarrollo de estas, solo se limitan a priorizar y repasar contenidos
orientados al desarrollo de habilidades cognitivas y así responder bien ante las pruebas
estandarizadas para medir la calidad de educación por parte del MINEDUC
Uno de los factores más mencionados es el trabajar en base a un Curriculum
inflexible, donde deben planificar bajo una pesada carga, puesto que deben desarrollar
cada uno de los objetivos de aprendizajes dispuestos en los programas de estudio, y
dentro de un tiempo determinado, por tal motivo priorizan el desarrollo de
habilidades cognitivas, ya que es lo único que se evalúa por parte del Ministerio de
Educación. También mencionan y responsabilizan al sistema educativo actual, que
busca llenar de conocimientos a los estudiantes, donde finalmente se desarrolla un
aprendizaje individualista y competitivo.
Se puede concluir que existe una gran diferencia entre los discurso dados por
profesores y la encuesta desarrollada por los estudiantes, de establecimiento de
dependencia municipal frente a los que asisten a establecimientos subvencionados, ya
que los docentes del contexto municipal argumentan la ausencia o falta de
desarrollo de habilidades blandas debido a la falta de recursos con que cuentan en
sus centros educativos. Por otro lado los docente del sistema particular
subvencionado reclaman el poco tiempo que tienen para desarrollarlas, ya que se
110
les solicita dar énfasis a todo lo relacionado con lo curricular que les lleve a
obtener buenos resultados en las mediciones estandarizadas. Pero a pesar de estas
diferencias, los docentes son claros y enfáticos en manifestar que entienden la
importancia del desarrollo de las habilidades blandas, por lo que se debe generar un
cambio que emane desde el Ministerio y de forma progresiva en los
establecimientos, para así entregarles a los estudiantes todas las herramientas
necesarias para que puedan a futuro desenvolverse socialmente y de forma en los
contextos laborales.
Por otra parte, cabe destacar la importancia de la escuela en el desarrollo de
estas habilidades, ya que muchas veces es solo en ese contexto donde se pueden
desplegar. Un estudiante integral es aquel que junto con desarrollar habilidades
cognitivas desarrolla habilidades blandas que le permitirán una mejor
comunicación verbal o escrita, una organización de su tiempo, un buen trabajo entre
pares, en definitiva, competencias necesarias para el apremiante mundo laboral que
les espera.
Se rechaza la hipótesis 1, la que dice que los docentes de establecimientos de
educación municipal implementan diversas estrategias para desarrollar las habilidades
blandas en sus estudiantes, ya que no se evidenció una priorización en el desarrollo de
estas habilidades. Así se valida la hipótesis 2 que dice que los docentes de
establecimientos de educación particular subvencionada implementan diversas
estrategias para desarrollar las habilidades blandas en sus estudiantes, porque se
visualizó que intentaban generar las instancias para el desarrollo de estas.
111
Para concluir nuestra investigación, como grupo no podemos dejar fuera una
temática tan importante como lo es la crisis actual y nacional, donde se ha llevado a cabo
diferentes manifestaciones para mejorar aspectos desiguales en nuestro país, nosotros,
como agentes educativos tenemos una oportunidad para dialogar y participar en estas
instancias expresando de diferentes formas nuestras ideas a formadores y diseñadores de la
política y sociedad, para así construir un país más justo.
Hoy existe un sentido común en nuestro país, se necesita ya, un cambio de
paradigmas y avanzar en justicia y equidad, donde nuestro propósito central debe ser el
formar estudiantes con habilidades, conocimientos y actitudes, que tengas herramientas
diversas que los preparen para convivir, participar y contribuir en política, que sean capaces
de diseñar su propia vida, vivirla y desarrollarse productivamente, pero como bien sabemos
por muchos años se ha ignorado aspectos tan importantes como lo son las habilidades
blandas, habilidades que están estrechamente relacionas con la calidad de vida en las
personas.
La crisis actual nos da el impulso o genera las instancias para exponer aspectos
relevantes y que deben ser dialogados para avanzar en acuerdos donde las autoridades
educativas de nuestro país sean informados por agentes educativos que son profundamente
parte del sistema educativo, quienes ven las realidades diversas en nuestro país.
En definitiva la educación actual debe tener en cuenta las condiciones
socioeconómicas de origen, como también la atención en niveles temprano de desarrollo,
basta de estandarizar contenidos, evaluaciones, estudiantes y colegios mediante sistemas de
medición que no consideran al estudiante como un ser integral, sino más bien como un
Boucher, cheque o bono que permite el financiamiento del establecimiento, con respecto a
112
esto es importante mencionar que Chile es el único país con este sistema de Boucher o
cambio, también es importante entregar autonomía a los docentes en las practicas
pedagógicas y mejorar la formación inicial de docentes, Chile necesita cambiar el uso
extremos de mecanismos de mercado, como lo es la privatización de la educación, donde
ocurre algo bastante singular, impactando desde la educación inicial hasta la educación
superior, enfocando calidad educativa a sectores con mayor ingreso económico y
segregando a estudiantes con mayor necesidades económicas y educativas.
En parte, es por esto que nuestra educación es parte del problema del estallido social
y actual crisis en Chile, la educación Chilena al igual que otras áreas fundamentales en
nuestra vida piden urgente y a gritos cambios de paradigmas y avanzar hacia una nueva
transformación de la educación en Chile, donde se ponga en el centro de la mesa el
aprendizaje y bienestar de los estudiantes sobre cualquier otro interés político o
económico.
113
5.1. Proyecciones
114
Esta investigación puede dar un puntapié inicial para la planificación
diferentes proyectos en materia de habilidades blandas, incorporando: charlas,
capacitaciones, manuales de actividades, incorporación y uso de materiales
concretos y didácticos para trabajo en aula. Todo esto se podría implementar en los
establecimientos educacionales, para que se desarrollen con éxito las habilidades
blandas en los estudiantes, los cuales en equilibrio con las habilidades cognitivas
podrían formar un ser integral, capaz de enfrentarse a cualquier situación con una
formación adecuada , logrando un buen desarrollo personal y el éxito laboral.
Se proyecta sugerir en los colegios donde se desarrolló la investigación el que
se realicen charlas dirigidas a los docentes de los establecimientos, donde se les
entreguen herramientas y estrategias para planificar considerando las habilidades
blandas, recomendaciones y ejemplos de actividades didácticas, también donde se
contemple el rol de la familia, todo esto para realizar clases y enfocar el quehacer
pedagógico al desarrollo de estas.
Se sugerirá realizar capacitaciones a los equipos directivos, orientadas a
apreciar la importancia que tiene el desarrollo de habilidades blandas en los
estudiantes de sus establecimientos. En los centros educativos serian de gran valor
estas capacitaciones, debido a que los equipos directivos son los encargados de
administrar y organizar los establecimientos y velar por el cumplimiento del
desarrollo integral de los estudiantes.
Se sugiere realizar talleres informativos dentro de las reuniones de
apoderados, para interiorizar a las familias en el rol que ellos tienen, en el
desarrollo de habilidades blandas.
115
Este grupo de estudiantes seminaristas considera que se deberían
generar cambios estructurales en el Curriculum Nacional, y convertirlo en un
Curriculum más flexible, incorporando objetivos de aprendizaje orientados
explícitamente al desarrollo de habilidades blandas.
116
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 Van Dalen, D. y Meyer, W.(2006) Síntesis de estrategia de la investigación
descriptiva.
 Zavala, M, (Sf). Habilidades para la Vida Guía práctica y sencilla para el
Promotor Nueva Vida. Secretaría de Salud. DIF. Fundación Gonzalo Río
Arronte, I.A.P.
125
Anexos
126
Entrevista a docente
Nombre entrevistador: Fecha: _____/_____/_____
Objetivo General
Determinar las estrategias que utilizan los docentes para el desarrollo de habilidades blandas
en estudiantes de enseñanza básica, en establecimientos de educación regular de la comuna
de los Ángeles, durante el segundo semestre de año 2019.
Recuerde que habilidades blandas se refiere a la combinación de habilidades sociales, de
comunicación, de forma de ser, de acercamiento a los demás, como: trabajar con tus
compañeros, ser responsable, crear nuevas ideas, ser comprometido y honesto, entre otras
cosas. Estas habilidades te ayudan a que puedas relacionarte bien con otras personas.
CRITERIO 1: Conocimientos de habilidades blandas
Objetivo específico:
 Conocer a través del discurso de los docentes como se trabaja en escuelas de
educación regular de la comuna de Los Ángeles las habilidades blandas en estudiantes
de educación general básica.
1. ¿Qué entiende usted por habilidades blandas?
2. ¿Se ha capacitado en el tema de habilidades blandas? ¿Por qué?
3. ¿Cree usted que el desarrollo de habilidades blandas en enseñanza básica es
fundamental para tener éxito en un futuro laboral? ¿Por qué?
127
CRITERIO 2: Metodología de prácticas pedagógicas
1. ¿Qué metodologías o estrategias usa para enseñar las habilidades blandas?
2. ¿En sus prácticas pedagógicas, implementa diferentes estrategias de evaluación,
como informes, disertaciones, etc..? ¿Por qué?
3. De las habilidades blandas que le nombraré, ¿Cuáles considera que están
mayoritariamente más desarrolladas en sus estudiantes? (creatividad, compromiso,
responsabilidad, trabajo en equipo, honestidad, habilidades comunicativas,
proactividad ante la resolución de problemas). ¿Por qué?
4. ¿Cree usted que el profesor debe ser un modelo a seguir para sus estudiantes en cuanto
al desarrollo de habilidades blandas? ¿Por qué?
CRITERIO 3: Contexto educativo
 Comparar el discurso de los docentes con las prácticas pedagógicas observadas en
relación al desarrollo de habilidades blandas
128
1. Cree usted que es importante que el establecimiento fomente el desarrollo de
habilidades blandas en sus estudiantes, ya sea generando las instancias y espacios o
exigiendo a los docentes incluirlas en sus planificaciones? ¿Por qué?
2. Desde su criterio ¿Cuáles son las principales barreras que se presentan al momento
de querer desarrollar las habilidades blandas en los estudiantes?
3. Según usted, ¿De qué manera influye el contexto escolar en el desarrollo de
habilidades blandas?
129
Encuesta alumno
Fecha:______/________/________ Nombre entrevistador:__________________
Te invito a responder 10 preguntas donde deberás marcar con una X en el cuadrado que tú
consideres como respuesta.
Recuerda que habilidades blandas se refiere a la combinación de habilidades sociales, de
comunicación, de forma de ser, de acercamiento a los demás, como: trabajar con tus
compañeros, ser responsable, crear nuevas ideas, ser comprometido y honesto, entre otras
cosas. Estas habilidades te ayudan a que puedas relacionarte bien con otras personas.
N° Pregunta Respuesta
1 ¿Crees que es importante que tus profesores enseñen o trabajen con SI NO

ustedes estas habilidades en clases?
2 ¿Tus profesores realizan tareas o actividades donde puedan imaginar o SI NO

crear nuevas ideas?
3 ¿Tus profesores te piden realizar trabajos de diferentes maneras como: SI NO
informes, disertaciones, debates, obras teatrales, entre otras?
4 ¿Existe una sanción…. por parte de tu profesor cuando no cumples con SI NO
tareas, trabajos, materiales en la fecha que se indicó?
5 ¿En alguna situación de robo, conflictos, tu profesor se ha dado el SI NO
tiempo de resolver el problema y explicar la importancia de ser
honesto, sincero y actuar bien ante estas situaciones?
6 ¿Tus profesores te incentivan a crear y cumplir compromisos SI NO
acordados en sala de clases?
7 ¿Tus profesores realizan juegos, o actividades donde deban encontrar SI NO
solución a los problemas?
8 ¿Tus profesores realizar actividades en grupo donde puedas trabajar en SI NO
conjunto con tus compañeros?
130
9 ¿Crees que las habilidades blandas son necesarias para poder rendir SI NO
bien en tus asignaturas, como: Lenguaje, matemática, ciencias
naturales, Historia, religión, artes visuales, artes musicales, etc?
10. De las que te nombro, ¿Cuáles habilidades encuentras que son más difíciles de
trabajar? Elige 2, marca con una X
Creatividad, es la Responsabilidad, Honestidad, decir la

capacidad de crear o cumplimiento de verdad, ser justo, no
generar nuevas ideas. obligaciones. mentir.
Compromiso, tipo de Trabajo en equipo, Habilidades
acuerdo entre dos o realizar un comunicacionales,
más personas donde se proyecto o tarea conjunto de procesos
asumen entre dos o más lingüísticos como hablar,
responsabilidades. personas, donde escuchar, leer y escribir,
cada uno aporta de forma eficaz.
algo.
Proactividad o actitud
positiva para generar
resolución
de problemas.
131
Pauta de observación
Curso: Profesor responsable:
Asignatura: Observador:
Fecha: Hora:
Recuerda que habilidades blandas se refiere a la combinación de habilidades sociales, de comunicación, de
forma de ser, de acercamiento a los demás, como: trabajar con tus compañeros, ser responsable, crear nuevas
ideas, ser comprometido y honesto, entre otras cosas. Estas habilidades te ayudan a que puedas relacionarte bien
con otras personas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN OBSERVACIONES
CONDUCTAS A OBSERVAR OBSERVADO NO

OBSERVADO
1 Se evidencian planificaciones
donde se trabajen habilidades
blandas
2 El docente maneja el concepto de
habilidades blandas como parte
importante del desarrollo del
estudiante
3 Se evidencian prácticas
pedagógicas para fomentar
habilidades blandas
4 El compromiso
5 El trabajo en equipo
6 La responsabilidad
7 La creatividad
8 La honestidad
9 Las habilidades comunicativas
10 La resolución de problemas
11 Establece un clima de relaciones de

aceptación, equidad, con-fianza,
solidaridad y respeto
132
12 Manifiesta altas expectativas sobre
las posibilidades de aprendizaje y
desarrollo de todos sus alumnos.
13 Establece y mantiene normas
consistentes de convivencia en el
aula.
133
Carta Gantt
134
PRIMER SEMESTRE
MESES MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
SEMANAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
ACTIVIDADES
ETAPA DE DISEÑO
Planteamiento del problema
1ra entrega a docente guía
Revisión Bibliográfica
Confección Marco Referencial
2da entrega a docente guía
Confección Diseño
Metodológico
3ra entrega a docente guía
Entrega de anteproyecto
Defensa del anteproyecto
135
ETAPA DE TRABAJO
Creación PPT
Diseño de Instrumento
(Entrevistas)
SEGUNDO SEMESTRE
MESES AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
SEMANAS 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
ACTIVIDADES
Validación del instrumento
Aplicación del instrumento
ETAPA DE ANALISIS
Análisis de datos
Interpretación y conclusiones de
resultados
136
Elaboración de informe de
investigación
ETAPA INFORMATIVA
Entrega de informe de investigación
Defensa de tesis
Entrega empaste
137
138
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES BLANDAS PARA LA EMPLEABILIDAD Y
SOSTENIBILIDAD DEL PERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES
Importance of soft skills for the employability and sustainability of staff in organizations
María Gloria González Molina

[email protected]
[email protected]
Brenda Valentina Enciso Galindo

[email protected]
Luis Felipe Arciniegas Hurtado
[email protected]
Paula Andrea Tovar Arévalo
[email protected]
Paula Ivette Bonza Forero
[email protected]
Lina Paola Yiseth Arévalo Peña
[email protected]
Colombia
RESUMEN
El desarrollo y la implementación de las habilidades blandas está tomando cada vez mayor importancia para las
organizaciones y se han convertido en uno de los aspectos indispensables para el crecimiento, el fortalecimiento
y el éxito de las empresas, porque actualmente estas han logrado reconocer y comprender el valor que tiene su
capital humano. El objetivo del presente artículo es identificar la importancia de las habilidades blandas para la
empleabilidad y sostenibilidad del personal en las empresas, y como se alcanza el correcto aprovechamiento de
estas habilidades a través del trabajo conjunto realizado en el proceso educativo, el ámbito laboral y la formación
personal de cada colaborador. Este artículo se desarrolla por medio de una revisión científica de literatura en las
bases de datos como lo son Scopus, Google Académico, Science Direct y Jstor que permitieron identificar la importancia
e influencia de las habilidades blandas con respecto a la empleabilidad y la sostenibilidad por medio de estudios o
investigaciones, en los cuales se logra evidenciar que tanto empleados como empleadores cada día son más
conscientes de la importancia de estas habilidades y como contribuyen a su crecimiento tanto personal como
organizacional. Los resultados obtenidos resaltan que las habilidades blandas se han convertido en una
herramienta fundamental para los colaboradores y para las empresas porque con ellas se logra formar un personal
íntegro que evolucione y se adapte a las necesidades de las organizaciones y el mercado cambiante. Pero es
indispensable que las personas, las instituciones educativas y en las organizaciones trabajen conjuntamente en un
proceso continuo para lograr un eficaz desarrollo, implementación, aprovechamiento y fortalecimiento de las
habilidades blandas del personal y de la organización.
PALABRAS CLAVE:
Habilidades blandas, empleabilidad, sostenibilidad, talento humano, organizaciones, trabajo, educación
González, Enciso, Arciniegas, Tovar, Bonza, & Arévalo
INTRODUCCIÓN
Hoy en día uno de los factores fundamentales de una empresa es la gestión del recurso humano, debido a que los
trabajadores son uno de los activos más valiosos, los encargados de que esta se desarrolle de la mejor manera día
a día. Un empleado tiene como propósito brindar satisfacción, conocimientos, habilidades, competencias,
garantizar una ética profesional, responsabilidad, y destrezas suficientes para cumplir las metas propuestas de la
empresa, por lo tanto, se debe tener un buen manejo en la selección, capacitación y contratación de los
trabajadores, en donde se identifican habilidades adicionales al conocimiento y experiencia; esto le brinda a la
organización un valor agregado y es aquí en donde se genera una necesidad en las empresas de contratar personas
con habilidades blandas, es decir, personas integras que se enfoquen tanto en el conocimiento como en la
formación personal.
Según CONFIEP (2019), las habilidades blandas en una empresa sirven para darle un buen manejo a los
inconvenientes o problemas en los que se puedan enfrentar, también permite tener un buen ambiente laboral,
para así mismo desempeñarse correctamente de manera efectiva y productiva, estas habilidades influyen mucho
en cómo se desenvuelven las personas en una organización y en la vida diaria, ya que apuntan al lado emocional,
interpersonal, social entre otros aspectos, quiere decir que estas habilidades no se emplean solamente en el
ámbito laboral sino por el contrario debe ser en conjunto al ámbito personal.
Las habilidades blandas se pueden evidenciar en el trabajo en equipo, la manera en la que la persona se
desempeña como líder, la actuación en la resolución de problemas,el manejo de presión o stress, la adaptación
al cambio, en la creatividad, proactividad e infinidad de cualidades que ayudan a ser mejor como persona y estar
en un equilibrio tanto profesional como personalmente. Se realizó un estudio en el Instituto de Investigación de
Stanford y la Fundación Carnegie Mellon y destacan que “El 75 % del éxito en el trabajo a largo plazo es resultado
de las ‘habilidades blandas’ y solo el 25 % del éxito tiene origen exclusivo en las habilidades duras de los
colaboradores”; de acuerdo con los resultados de este estudio se afirma que los trabajadores con habilidades
blandas son de suma importancia en una organización, porque esto les permite tener un mejor desarrollo en las
actividades y así mismo generar buenos resultados. También se evidencia que los empleados con estas cualidades
generan mayor éxito en las organizaciones, lo que hace que las empresas se pongan en la tarea de humanizar
más la empresa contratando personas integras que aporten valor.
En la actualidad, las empresas se enfocan en contratar personas que cuenten con las habilidades blandas ya
desarrolladas, es decir, que no se desarrollan ni se aprenden en la organización, sino por el contrario se deberían
identificar y entrenar en la formación académica para que cuando la persona se enfrente en el ámbito laboral estas
habilidades ya se encuentran fortalecidas con el fin de generar valor en la organización y en la experiencia laboral,
por lo tanto esta formación se debe implementar tanto en los colegios como en la universidad, y así mismo
incentivar a estas instituciones para que vean la importancia del desarrollo de las habilidades blandas, porque esto
le permite a la persona mantener un bienestar propio, tener mayor oferta laboral, conseguir excelentes empleos,
por ende buenas remuneraciones, entre otros beneficios.
ENCUENTRO CON SEMILLEROS, APORTES Y REFLEXIONES

Volumen 2 No 2 (2020) | ISSN 2711-4414
Guerra (2019) plantea que la teoría del aprendizaje social destaca que las personas no están dotadas con un repertorio
conductual o habilidades innatas y por tal razón reconoce que estas son aprendidas socialmente, es decir, son
susceptibles de ser entrenadas a través de la observación y el modelado. No obstante, desde la misma perspectiva
teórica se plantea que las repuestas emocionales también son aprendidas a través de la observación (Bandura,
1977), de ahí, por ejemplo, las diferencias culturales en las reacciones emocionales de los orientales y los
occidentales. De tal forma, las habilidades socioemocionales como la empatía, el autocontrol y la modulación
emocional ante situaciones adversas también pueden ser entrenadas.
Según Guerra (2019) citado en Monjas (1999), propone un modelo que se puede aplicar para el entrenamiento de
las habilidades blandas, el cual cuenta con seis etapas bien fundamentadas. La primera de ellas es la importancia
de identificar las habilidades que se han desarrollado en el transcurso de la vida, las cuales se pueden perfeccionar
y de igual manera fortalecerse en la educación superior. La segunda etapa consiste en realizar una inducción en
donde se aborda cada aspecto relacionado con la habilidad y todo lo aprendido en la práctica. La tercera teoría se
dirige a la persona quien está enseñando y está guiando al estudiante. La cuarta etapa es aquí en donde los
estudiantes recopilan todo lo aprendido del modelador para ponerlo en práctica. La quinta etapa se fundamenta en
realizar un feedback entre el estudiante y el modelador, en donde se deben plasmar los aspectos positivos y
negativos en el desarrollo de las prácticas. La última etapa plantea que se debe realizar la aplicación de lo
aprendido en el ámbito laboral.
La problemática que se genera es la deficiencia en el entrenamiento de las habilidades blandas para los estudiantes
universitarios, porque en muchas ocasiones no se ve la importancia que se requiere para el desarrollo y
entrenamiento de las habilidades; esto debería ser un factor fundamental para las instituciones educativas, ya que
tiene como fin formar estudiantes íntegros para que tengan éxito en el momento en que se enfrenten al ámbito
laboral. El objetivo del presente artículo es identificar la importancia de las habilidades blandas para la
empleabilidad y sostenibilidad del personal en las empresas, habilidades que se deberían desarrollar
conjuntamente en el proceso educativo y laboral.
En los últimos años se ha evidenciado que las organizaciones no solo están buscando profesionales que cumplan
con las habilidades duras que las instituciones educativas superiores están acostumbradas a enseñar, sino que
buscan profesionales que puedan adaptarse a absolutamente todas las necesidades de una organización, y no solo
a las técnicas sino también a las necesidades sociales como la resolución de problemas, de integración y aplicación
de nuevas ideas, entre muchas otras, por lo tanto, es supremamente importante que dentro de los programas
académicos de las diferentes instituciones universitarias alrededor del mundo se desarrollen, enseñen e
implementen las habilidades blandas junto con los conocimientos técnicos, para formar a un egresado íntegro y que
se diferencie de los demás por sus capacidades de adaptarse a un mercado laboral dinámico y cambiante, lo cual
influye en mayores vinculaciones laborales y mejores oportunidades de empleabilidad al estar por encima del
egresado promedio.
Tomlinson (2012) menciona que hoy en día, los graduados ya no pueden confiar en su título de
educación superior, sino que deben ser flexibles y adaptarse a los cambios del mercado laboral,
mediante el desarrollo y la consecución de una ventaja posicional sobre otros graduados con
perfiles académicos y culturales de clase similares. (Succi & Canovi, 2019, p.3)
Una investigación realizada en los países europeos para examinar y comparar la percepción tanto de los
estudiantes como de los empleados sobre la importancia de las habilidades blandas refleja claramente la
necesidad de que la formación académica de un profesional integro esté fundamentada en la adquisición de
conocimientos técnicos y, al mismo tiempo, en el desarrollo de las habilidades o competencias blandas, ya que
como lo indica Succi y Canovi (2019), el 86% de los encuestados indica un mayor énfasis en las habilidades blandas
en los últimos 5 a 10 años, donde se demuestra que cada vez más este tipo de habilidades está tomando mayor
fuerza en el mercado laboral y, de igual forma,
La importancia de las habilidades blandas identificadas entre los empleadores confirma que la
globalización y el cambio hacia una economía del conocimiento llevaron a un mayor énfasis en la
capacidad de los graduados para comunicarse de manera efectiva a través de diferentes
canales, en ser auto eficaces y comprometidos con los resultados, en su capacidad para construir
relaciones en múltiples equipos, y en su capacidad de adaptación al contexto externo. (Succi &
Volumen 2 No 2 (2020) | ISSN 2711-4414
Canovi, 2019, p.7)
Dicho lo anterior, con la evolución de la economía y la implementación de nuevas tecnologías existen habilidades
blandas que los universitarios necesitan tener a la hora de encontrar un empleo y que los empleadores están
esperando encontrar en sus trabajadores. Según Canossa (2019) se identificó que las principales habilidades blandas
que demandan las empresas incluyen trabajo colaborativo, comunicación, liderazgo, creatividad, habilidad hacia
el aprendizaje, habilidad para la toma de decisiones, adaptabilidad y la habilidad para el manejo de las emociones.
Se plantea que tengan estos conocimientos no solo para ser empleados por las compañías, sino para convertirse
en colaboradores en la gestión del conocimiento y ayuden a las organizaciones a desarrollarse.
Un estudio presentado por CNN Chile (2019), elaborado por KeyClouding, una plataforma digital
de selección online, arrojó que 9 de cada 10 organizaciones evalúa a sus candidatos,
principalmente, porcompetencias blandas y que, entre ellas, las más evaluadas son trabajo en
equipo, orientación al cliente, compromiso, adaptación al cambio y comunicación. (Canossa,
2019, p.7)
Según Immatqul (2020), las habilidades blandas son principalmente de naturaleza cognitiva e influenciadas por la
fuente del cociente de inteligencia de una persona, y es esta una de las principales razones por las cuales miles de
universidades están implementando el desarrollo de habilidades blandas en sus estudiantes, se debe a que dichas
capacidades no pueden ser desarrolladas por la tecnología, de modo que son propiamente del ser humano, y al no
ser integradas en la formación del egresado las empresas no podrán avanzar y la economía del país se estancaría.
Por lo tanto, como lo indica Succi y Canovi (2019), es de vital importancia la necesidad de sensibilizar a los principales
actores: estudiantes, graduados, empleadores e instituciones educativas sobre la importancia del desarrollo de
habilidades blandas de los estudiantes para comprender mejor las expectativas de los empleadores, desarrollo
que debe iniciarse desde el mundo académico, para que cuando los profesionales se enfrenten al mundo laboral
ya tengan la capacidad de abarcar todas las necesidades de las organizaciones, así que es necesario implementar
programas de aprendizaje basados en el trabajo como una forma de proporcionar a los estudiantes una experiencia
laboral inicial y mejorar sus perspectivas laborales.
En cuanto a la implementación de estas habilidades, se puede tomar como referente a Europa, que en los últimos
años ha hecho un trabajo inclusivo en el aprendizaje de estas habilidades, pues no solo quieren preparar jóvenes
profesionalmente competentes, sino personas con capacidad de pensamiento crítico y posición independiente,
que pueda cumplir con los requisitos que una organización imponga. Para alcanzar dicho objetivo, estas
instituciones están revisando sus falencias, las dificultades en su sistema educativo, y de esta forma se están
renovando los planes de estudio y métodos de enfoque para la enseñanza.
Algunos ejemplos que se pueden observar del cambio de metodología y diferentes estrategias para el aprendizaje
de las habilidades blandas en las instituciones educativas y su aplicación en un futuro dentro del ambiente laboral
en las organizaciones están expuestos por varios autores. Según Lagos (2012), dentro de las principales estrategias
para fomentar el desarrollo de las competencias blandas en el contexto universitario, se encuentra el diseño de
actividades ligadas al currículo que permitan la aplicación práctica, por ejemplo, actividades experienciales que
impliquen la interacción y relación con otros. Así mismo, asegura Ruiz (2007), se ha propuesto la articulación del
currículo con la realidad, con los problemas a los que se vería enfrentado el estudiante diariamente y al
acercamiento vivencial de las necesidades que encontraría en la población.
Silva (2013) realizó una entrevista a la directora del Centro de Investigación y Desarrollo de la Educación, María José
Valdebenito de la Universidad Alberto Hurtado, en la que señaló que
dentro de las estrategias para potencializar las habilidades blandas se encuentran los talleres o programas
de formación grupal direccionados a fomentar trabajo colaborativo y en equipo, así como, actividades que
propicien la comunicación entre estudiantes como juegos y actividades artísticas o lúdicas fuera del espacio
tradicional del aula de clase. (Guerra, 2019, p.7)

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Sin embargo, aunque muchas instituciones de educación alrededor del mundo ya están empezando a reconocer la
importancia de las habilidades blandas en la formación de los profesionales del futuro y están empezando a planear
e implementar estrategias y programas para ofrecer un nivel de formación más alto y de calidad, es de vital
importancia que sean todas las instituciones educativas las que entiendan que
La educación desde sus niveles básicos hasta la universidad no debe enfocarse solo en el
aprendizaje teórico y práctico, que se encuentra en los libros. Asimismo, las lecciones
presenciales no deben ser magistrales y que busquen solo fortalecer las habilidades duras, que
son los conocimientos y técnicas para la ejecución de una profesión. Por consiguiente, de
acuerdo con los requerimientos del entorno actual, se deben desarrollar las habilidades blandas
a través de la inteligencia propia del ser humano. (Canossa, 2019, p.10)
La invitación a las instituciones es seguir capacitando en habilidades blandas a los alumnos desde su formación
estudiantil, ya que esta aporta un desempeño exitoso en su entorno no solo académico sino a futuro, en su entorno
profesional y también se les invita a trabajar en conjunto con las organizaciones para obtener mejores resultados
y profesionales mejor formados, ya que como lo indica Canossa (2019), las universidades deben considerar y
evaluar diferentes técnicas y alternativas que promuevan y fomenten en mayor medida el desarrollo de las
habilidades blandas, pero para alcanzar un resultado eficiente esta importante labor no debe dejarse únicamente
bajo la responsabilidad de las instituciones de educación superior, sino trabajar conjuntamente con el mundo
laboral, es así como las organizaciones también deben desarrollar procesos que faciliten su aplicación y la gestión
del conocimiento, buscando el desarrollo integral, mejora continua e innovación en la empresa.
Se sugiere que las empresas y las instituciones de educación superior (IES) deben trabajar juntos
no solo para aumentar la conciencia de los estudiantes sobre la importancia de habilidades
blandas, sino también para guiarlos a asumir la responsabilidad individual de adquirir y desarrollar
estas habilidades esenciales para adaptarse continuamente al mercado laboral cambiante y
mejorar su empleabilidad. (Succi & Canovi, 2019, p.3)
Como se ha enfatizado anteriormente, el desarrollo de las habilidades blandas de los profesionales del futuro se
consolida con el trabajo conjunto de las instituciones educativas y las organizaciones que se convertirán en la
segunda familia o hogar de los colaboradores, por lo tanto, se espera que una vez el estudiante de educación
superior finaliza su etapa educativa, se espera que continúe el proceso de formación mediante la práctica, donde
se pretende que la vinculación al mundo laboral le permita demostrar sus conocimientos adquiridos y al mismo
tiempo las organizaciones esperan ser esa oportunidad que tengan los mismos para desarrollar habilidades propias
del individuo que promuevan la sostenibilidad de las organizaciones.
Para lograr ese ideal de sociedad en cuanto a la empleabilidad de los recién egresados, se han realizado varias
investigaciones, siendo objeto de estudio el desarrollo profesional del estudiante y cómo este ha interactuado con
su nuevo entorno. En Paraguay se implementó dicho estudio a los recién egresados de distintas facultades de la
Universidad Nacional de Asunción, para conocer a nivel aleatorio cómo los estudiantes de universidad pública
logran ese proceso de incorporación laboral y, a su vez, cómo los empleadores ven su desempeño. Como primera
medida fue necesario elaborar una encuesta que provea el reconocimiento de su entorno socioeconómico,
sociocultural y, por otra parte, se identificaron las necesidades que demandaba el mercado laboral llevando a
término una entrevista con distintas organizaciones.
Como resultado de dicha investigación se demostró la importancia por parte de las empresas al requerir personal
con formación académica sin inferir en la condición económica del estudiante. “También es relevante que el
egresado logre identificar sus habilidades y puntos fuertes dentro de su profesión para de esta manera, al
vincularse con una organización, logre desarrollar competencias blandas dado que las organizaciones plantean la
hipótesis que estas competencias son innatas del individuo.” (Paredes & Ortiz, 2019, p.6).
La evolución de las organizaciones de cierta manera busca explorar a sus

colaboradores desde lo humano por lo cual sus objetivos organizacionales conllevan a que los mismos aporten
esas habilidades y capacidades que se adquieren mientras se ejerce la profesión, ya que como lo indica Canossa
(2019) actualmente las empresas requieren talento humano para ser competitivas, por consiguiente, para que las
personas puedan aumentar sus posibilidades de obtener un empleo óptimo y aportar este talento, deben

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desarrollar todas sus habilidades blandas a través de la inteligencia emocional y su análisis, permitiéndoles
adaptarse efectivamente a las necesidades de las compañías, lo cual permite contribuir de manera eficiente tanto
al crecimiento personal de cada colaborador como al crecimiento de las organizaciones en los mercados
cambiantes, porque una empresa que no puede cambiar y evolucionar al ritmo acelerado del mundo y de la
economía, es una empresa que se quedará atrás sin oportunidades de progreso.
Dicha evolución y crecimiento de las organizaciones se logra únicamente cuando se cuenta con el personal óptimo
y capacitado para aportar valor al desarrollo de las labores diarias y para adaptarse continuamente al cambio,
objetivo que se logra solamente cuando el profesional es integro y así como tiene altos niveles de formación
técnica o conocidas habilidades duras, también cuenta con un alto desarrollo de sus habilidades blandas, por lo
tanto, la importancia e influencia de estas habilidades en la empleabilidad es tan importante como los recursos
económicos y financieros de una entidad, siempre que se logre reconocer que no se basa solo en decir o estipular
en un documento que dentro de la organización se tienen presente las habilidades blandas sino en ejecutarlas,
ponerlas en práctica y fortalecerlas día a día.
Por lo tanto, podría definirse que para poder aprovechar al máximo los beneficios y oportunidades que generan
las habilidades blandas en la empleabilidad es necesario que, así como el trabajador las sepa desarrollar, las
organizaciones tengan la capacidad de reconocer e identificar cuáles son las habilidades que más contribuyen a
su fortalecimiento y por ende las habilidades que son indispensables en cada uno de sus colaboradores.
En el entorno que cambia vertiginosamente por la globalización y los avances tecnológicos se
identificó que las principales habilidades blandas que demandan las empresas incluyen trabajo
colaborativo, comunicación, liderazgo, creatividad, habilidad hacia el aprendizaje, habilidad para
la toma de decisiones, adaptabilidad y la habilidad para el manejo de las emociones. (Canossa,
2019, p.10)
Es así como las organizaciones no pueden implementar habilidades blandas de manera repentina y sin ningún tipo
de conocimiento previo, sino que debe identificarse cuáles son las necesidades y requerimientos de la empresa y
así definir cuáles son las habilidades blandas y los colaboradores que mejor se adaptan a su compañía, porque se
estaría perdiendo el verdadero valor del talento humano dentro de la organización.
No obstante, dicha transición del mundo laboral donde el talento humano era visto como algo netamente
operativo y ahora se reconoce como uno de los activos más importantes de la compañía, ha traído consigo la
implementación de la tecnología como herramienta optimizadora de labores y que aporta a la efectividad dentro
de las empresas. Más aún, en la actualidad, considerando la relevancia de la economía del conocimiento, los
avances tecnológicos y la globalización, hacen que las formas de trabajo y las empresas cambien a un ritmo nunca
visto.
La Cuarta Revolución de la Industria ha cambiado drásticamente el mercado laboral, y ahora se
reconoce que el conocimiento es la fuerza de la productividad y el crecimiento económico, y la
tecnología de la información ha adquirido una gran importancia. En tal situación, ya sea que los
empleados comiencen su carrera o cambien de trabajo, pueden mostrar un desempeño exitoso,
si pueden cambiar y actualizarse continuamente, construir relaciones interpersonales positivas
en el lugar de trabajo, aprender y ganar en los desafíos impredecibles del lugar de trabajo. En
consecuencia, hoy en día los graduados de Educación Superior necesitan dominar no solo las
habilidades profesionales de su trabajo, sino también varias habilidades blandas, incluida la
capacidad de comunicarse, coordinar, trabajar bajo presión y resolver problemas. (Ummatqul,
2020, p.3)
Sin embargo, un estudio realizado a profesionales de las TIC demostró cómo las organizaciones tienen grandes
expectativas por profesiones inmersas en dichas áreas de conocimiento como consecuencia de implementar
procesos de optimización, pero al mismo tiempo se presenta una brecha entre las habilidades blandas que tiene
aquel profesional con experiencia y el profesional recién egresado.
Por esto las organizaciones buscan un profesional transversal, íntegro, y lo más importante, tratan de llamar la
atención de la academia para “evaluar sus planes de estudio e incluir dentro del currículo actividades que
contribuyan al desarrollo de habilidades blandas, puesto que estas contribuyen a un mundo laboral sostenible y son
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demasiado atractivas para la empleabilidad de nuevos colaboradores en las organizaciones” (Dubey,2020, p.5).
Desde el ámbito laboral, las habilidades blandas se presentan como una oportunidad atractiva de atraer
colaboradores y, al mismo tiempo, que estos logren aplicarlas de manera escalonada durante su carrera
laboral. En ocasiones, las Instituciones de Educación Superior (IES) que implementan planes para formar
profesionales con dichas habilidades se les denominan generadoras de capital humano avanzado.
Según Vera (2019), la creciente demanda de fuerza de trabajo competente ha acentuado la necesidad de las IES de
estrechar la brecha entre la demanda y oferta de técnicos y profesionales altamente calificados. Es un lugar común
que los cambios en la industria están transformando los tipos de conocimientos, habilidades socioemocionales y
actitudes que se requieren para un desempeño laboral exitoso. Hay que tener en cuenta que los empleadores a
menudo prestan mayor atención a las habilidades blandas o no cognitivas que a los conocimientos técnicos o
habilidades duras.
De igual manera, la concepción de poder crear un mundo más sostenible le da un soporte al papel importante que
tiene la educación superior y como esta infiere directamente en la empleabilidad de los profesionales.
La educación superior juega un papel influyente en la transformación social hacia la
sostenibilidad. La comprensión de la aplicación del aprendizaje de sostenibilidad de los
programas de grado en la práctica profesional de un graduado puede servir como un circuito de
retroalimentación importante para desarrollar y promover la sostenibilidad en la educación
superior. (Holdsworth, 2019, p.9)
Lo que demuestra como las organizaciones identifican el beneficio de convocar y emplear a practicantes
profesionales. La sostenibilidad de estas tiene que ir fundamentada en acciones de constante aprendizaje,
reconocimiento de valores empresariales y desarrollo de habilidades blandas.
Una de las causas del desempleo es precisamente la existencia de capital humano calificado, pero con pocas
habilidades requeridas en el mercado laboral. Es por eso por lo que un estudio realizado por Chiara Succi en 2019
permitió identificar y segmentar las distintas habilidades requeridas por las empresas, adicionales a las técnicas o
profesionales que son otorgadas a las personas después de cumplir con su formación educativa.
La lista de 22 habilidades blandas se dividió en tres categorías: personal, social y metodológica.
En la primera categoría, las habilidades de aprendizaje y la creatividad y la innovación se
señalaron como las más importantes, con respectivamente un 31% y un 22% de preferencias. En
la parte inferior, la ética profesional y la tolerancia al estrés obtuvieron solo un 4% en esta
categoría. La categoría social trabajo en equipo (39%) y comunicación (36%) fueron consideradas
en gran medida habilidades blandas esenciales para ingresar al mercado laboral en el siglo 21.
(Succi, 2019, p.8)
Es importante aclarar el impacto de las habilidades blandas en los distintos cambios de contexto, entre ellos la
necesidad de consolidar relaciones, mejorar la comunicación, adaptabilidad a los cambios, orientación a resultados
y, sobre todo, el trabajo en equipo. Lo que refleja cómo en los últimos años las organizaciones han descrito el
prototipo de candidato ideal para ser contratado (Friedman, 2014).
Como se logró evidenciar, el desarrollo y la implementación de las habilidades blandas en las organizaciones está
tomando cada vez mayor importancia y se ha convertido en uno de los factores indispensable para el crecimiento,
el fortalecimiento y el éxito de las organizaciones, porque finalmente las empresas están empezando a
comprender que sus colaboradores no son factores netamente operativos que tienen la única responsabilidad de
desarrollar rutinariamente una tarea a cambio de una remuneración o un pago.
Actualmente, las organizaciones han comprendido que más allá de tratarse de un recurso humano se debe
reconocer a los colaboradores como talento humano, porque las personas no son un recurso que se utiliza y se
explota laboralmente para obtener beneficios organizacionales, sino que se trata de seres humanos que tienen la
capacidad de pensar, de razonar, de evolucionar, de desarrollarse, crecer y adaptarse a los diferentes cambios, por
lo tanto, el éxito de una compañía se alcanza cuando esta logra aprovechar al máximo estas capacidades del
personal y la empresa se enfoca en el fortalecimiento de las habilidades blandas que son las que le permiten a las
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personas y a las organizaciones adaptarse a los cambios.
Sin embargo, es indispensable entender que el desarrollo de estas habilidades no es una labor que compete solo a
una persona o a un campo, porque las habilidades blandas no se pueden desarrollar únicamente en el ambiente
educativo y que cuando se llegue a las organizaciones no se pongan en práctica y se fortalezcan, pero tampoco se
puede esperar que en la formación educativa no se desarrollen o se forme a los profesionales con estas habilidades
y que sean las empresas las encargados de desarrollarlas, porque esto le va a quitar mucho valor al trabajo de los
colaboradores y al mismo tiempo a las compañías.
Por lo tanto, es indispensable que tanto las personas, las instituciones educativas y las organizaciones trabajen
conjuntamente en un proceso continuo para lograr un eficaz desarrollo, implementación, aprovechamiento y
fortalecimiento de las habilidades blandas del personal. Con esto se logra asegurar un crecimiento a las
instituciones al brindar un nivel de formación más alto, a las empresas al permitirles evolucionar y adaptarse a los
cambios globales y claramente también a cada uno de los colaboradores garantizándoles un trabajo óptimo que
se adapte a sus capacidades y les brinde sostenibilidad.
MÉTODO
Para el proceso de búsqueda de información se seleccionó el tema, los temas relacionados, las palabras claves y
los sinónimos, para luego definir la estrategia de búsqueda de la información, donde se limitó por período de
tiempo (2018 a 2020), posteriormente se aplicó la estrategia de búsqueda con los operadores booleanos “And”,
“or”, “not”, en los recursos de investigación, específicamente las bases de datos indexadas como Scopus, Google
Académico, Science Direct y Jstor. Los artículos revisados se encontraron en idiomas como español e inglés y sus
investigaciones fueron desarrolladas en diversos países del continente americano y europeo. El análisis de dichos
documentos se realizó con el fin de observar como la aplicación y desarrollo de habilidades blandas influye en la
empleabilidad y sostenibilidad de los profesionales actualmente. Una vez hecha la revisión, se preseleccionaron 20
artículos, de los cuales se seleccionaron y analizaron 15 de ellos, que contenían el tema de habilidades blandas, su
relación con la empleabilidad y la sostenibilidad.
Para realizar la revisión de literatura de los documentos se estableció una matriz en la cual se puede encontrar que
el 40% de los artículos desarrollan el tema de la aplicación de las habilidades blandas en las Instituciones
Universitarias con el fin de brindar mayor índice de empleabilidad a sus egresados, el 53% tratan la importancia y el
mejoramiento de las habilidades blandas para la empleabilidad dentro de las diferentes organizaciones y el 7% de
ellos aborda el tema de estrategias implementadas en las compañías para el desarrollo de habilidades blandas en
sus empleados; de la misma manera, en esta matriz se especificaron datos como autor, año de publicación, revista
de publicación, resumen, objetivo, resultado y conclusiones de cada uno de los documentos, con el propósito de
obtener información detallada que permitiera la construcción de la investigación a desarrollar.
RESULTADOS
A lo largo de este trabajo se pudo evidenciar que las habilidades blandas toman fuerza con el paso del tiempo, ya
que las empresas buscan trabajadores más íntegros, es decir, que sean personas que se enfoquen en trabajar el
conocimiento y la personalidad, con el fin de que se adapten con mayor facilidad a las necesidades que presenten
las organizaciones. Para esto, se debe tener en cuenta tres factores importantes como lo indican Succi y Canovi
(2019); primero, los empleadores deben ser partícipes del desarrollo de las habilidades sociales de sus futuros
empleados, segundo, las instituciones educativas deben construir uniones más fuertes con las industrias para así
trabajar de manera conjunta con el propósito de garantizar que los recién graduados estén listos para el ambiente
laboral; finalmente, cada una de las personas deben ser responsables del desarrollo de sus habilidades blandas y
el papel que deben cumplir para aumentar su empleabilidad. Es importante mencionar que las tres partes
interesadas deben trabajar de manera conjunta para así poder obtener los resultados que se esperan.
Así mismo, como lo menciona Rodríguez, Cortés y Val (2019), la orientación profesional por competencias aumenta
el nivel de empleabilidad de los universitarios y el crecimiento de las habilidades transversales, manejo de recursos
y herramientas. En cuanto a la parte cualitativa, los egresados de instituciones educativas han mostrado un avance
respecto a las competencias comunicativas, ya sea verbal o no verbal, en donde se evidencia la importancia de la
escucha activa, puesto que la relación existente entre las competencias y su desarrollo vocacional demuestra una

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mejora en el nivel de empleabilidad.
Otro aspecto a tener en cuenta considerado por Ummatqul (2020) es el impacto de la cuarta revolución industrial
en el mercado laboral, dada la importancia de generar crecimiento económico, robustecer la productividad en
conjunto con la tecnología por medio del conocimiento de las personas. Lo que conlleva a tener profesionales
dentro de las organizaciones capaces de dominar habilidades cognitivas y habilidades blandas, creando un espacio
propicio para aprender, lograr y generar conocimiento.
También es de resaltar, como lo señala Holdsworth (2019), el papel de la sostenibilidad para lograr una
transformación social, donde las instituciones de educación superior tienen la posibilidad, por medio de las prácticas
empresariales, de aplicar los conocimientos de sus futuros profesionales, retroalimentando los valores
empresariales y desarrollando habilidades blandas.
DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN
Las instituciones educativas universitarias han reconocido en los últimos años la importancia de formar
profesionales capaces de responder ante todas las necesidades que tenga una organización, por esto han
recurrido a actualizar sus planes de estudio y a establecer estrategias que permitan que el estudiante se actualice
a medida que el mundo laboral va cambiando, y es allí donde las habilidades blandas tienen un papel supremamente
importante, ya que con su implementación en diferentes universidades a nivel mundial han dado al egresado una
oportunidad de empleabilidad mayor, al diferenciarse del resto de los profesionales por recibir una formación
integral tanto en bases técnicas como en bases comunicativas, de trabajo en equipo e integración de nuevas ideas.
De igual forma, las organizaciones han reconocido la relevancia e importancia de tener capital humano dotado de
habilidades blandas que promuevan liderazgo, estrategias de sostenibilidad y sobre todo que aporten la milla extra
a sus funciones dentro de la compañía. Al mismo tiempo, las empresas identificaron una brecha entre el personal
con experiencia y aquel que busca sus primeras oportunidades profesionales.
Por esto se abre una gran posibilidad para los estudiantes de últimos semestres que optan por realizar prácticas
empresariales, dado que las organizaciones quieren contribuir a mitigar esta falencia y fortalecer las habilidades de
estos futuros profesionales, que se traduce en empleabilidad para generar capital humano avanzado.
Es importante tener en cuenta la relación que debe existir entre los empleadores, los recién egresados y las
instituciones educativas, debido a que el trabajo en conjunto de estas tres partes contribuye a alcanzar los
resultados que se esperan, pero aun así cada persona es responsable del desarrollo de sus habilidades blandas, ya
que son un factor demasiado influyente para su empleabilidad.
Finalmente, se debe reconocer que actualmente las empresas han comprendido el verdadero valor de su capital
humano y lo han empezado a ver como personas con grandes habilidades y competencias que contribuyen
favorablemente al crecimiento de la compañía y no solo como un recurso operativo que cumple una función
específica. De esta manera es indispensable que tanto las personas, las instituciones educativas y las
organizaciones trabajen en equipo y como si fueran una sola institución para conseguir un correcto desarrollo y
aprovechamiento de las habilidades blandas del personal, logrando asegurar un alto nivel de sostenibilidad tanto
para las empresas como para los colaboradores.
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Factores ambientales Lluvias que ocurren cada año.

Usted, en su contexto actual, ¿Qué situaciones o acciones identificaría relacionadas

Mencione sus propios ejemplos,

Habilidades Expresar emociones

Habilidades Deseos de estudiar

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Habilidades sociales Capacidad de hacer amigos

Habilidades Identificar y mezclar diferentes

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¿Cuál es el proceso para resolver los conflictos?

Reconocer el conflicto. Analizar las causas.

Predisposición para resolver el conflicto.

Documentar los acuerdos en un libro de

d. Las habilidades ____ es a expresar _ como las habilidades _______

e. Las habilidades _ se desarrollan en la __ con los demás.

g. La comunicación ___ es la capacidad de expresar ideas y positivos

h. El ___ es la acción de influir en un _ de personas, con el objetivo de trabajar