UNIVERSIDAD EMPRESARIAL SIGLO 21

Carrera: Licenciatura en Administración

PRACTICA PROFESIONAL

Trabajo Practico N.º 3 - SEM201-9776

Alumno: Cabrera Paula Agostina

DNI: 40.822.241

Legajo: VADM14849

Tutor: Domínguez Valeria

Año: 2023
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Contenido
Introducción............................................................................................................................
Análisis de Situación...............................................................................................................
Análisis Macroentorno........................................................................................................
Factor Político....................................................................................................................
Factor Económico...............................................................................................................
Factor Social.......................................................................................................................
Factor Tecnológico.............................................................................................................
Factor Ecológico.................................................................................................................
Factor Legal........................................................................................................................
Análisis Interno: Bases Estrategicas.....................................................................................
Misión..................................................................................................................................
Visión...................................................................................................................................
Valores.................................................................................................................................
Objetivos..............................................................................................................................
Análisis Microentorno.........................................................................................................
Análisis interno: Cadena de valor..........................................................................................
FODA................................................................................................................................
FODA cruzado..................................................................................................................
Planeación estratégica.........................................................................................................
Objetivo general................................................................................................................
Objetivos específicos.........................................................................................................
Etapa estratégica..............................................................................................................
Etapa táctica.....................................................................................................................
Flujo de fondo...................................................................................................................
ROI....................................................................................................................................
Tabla de rentabilidad........................................................................................................
Diagrama de Gantt...........................................................................................................
Conclusión final....................................................................................................................
Bibliografía...........................................................................................................................
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Índice de tablas
Tabla 1: Plan de acción.........................................................................................................
Tabla 2: Presupuesto
Tabla 3: Flujo de fondo
Tabla 4: ROI
Tabla 5: Tasa de rentabilidad
Tabla 6: Diagrama de Gantt
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Introducción

La empresa es una pyme creada desde el año 1996 cuando el Sr. Salas
Gamadiel comienza con sus servicios de transporte de cargas líquidas, trabajando
tercerizado para la operadora YPF S.A.

En el año 2019, continúan con la misma actividad pasando de unipersonal a

crear Salas Oil Services S.R.L, CUIT: 30-71674980-7 sus hijos Salas Andres y Salas
Carolina, ambos como socio gerentes de la misma.

Apostando siempre a la ciudad Rincón de los Sauces de la provincia de

Neuquén donde actualmente se encuentra su base en la calle Ruta 6 y Chivatos 4 de la
localidad.

En su momento contaba con escaso personal. Hoy la empresa ya ha formado

un equipo de trabajo con 14 empleados y personal externo. A su vez se encuentra en
su mejor etapa de crecimiento, aplicando innovación y estrategias en la zona de Vaca
Muerta.

Con el tiempo fue creciendo satisfactoriamente, creando valor y estrategias en

el entorno laboral.

En este momento Salas Oil Services S.R.L., está aplicando un Sistema de

Gestión Integral con el fin de calificar en calidad, medio ambiente y seguridad. Uno de
sus objetivos es poder certificar la empresa ante el organismo ISO IRAM 9001:2015.

La organización cumple con tener personal capacitado y documentación

vehicular vigente. Es caracterizada por su buen clima laboral, implementando nuevas
tecnologías en cuanto a maquinarias y personal, para así brindar un servicio de calidad
y actualizado en todo momento con el fin de innovar en la ciudad.

Es una empresa de servicios que tiene como finalidad, cumplir con las
necesidades de su cliente, dentro de todo marco legal de salud y medio ambiente,
garantizando trabajos de calidad.

Su principal objetivo es satisfacer a las operadoras brindando un servicio de

alta calidad.
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Análisis de situación
A fin de obtener más datos relevantes de este reporte, se dará curso a realizar
un análisis de la situación, abarcando desde su macroentorno con el fin de entender el
panorama externo utilizando el método PESTEL, pasando luego por el análisis 5
fuerzas de Porter, el cual nos ayudará a comprender el microentorno de la industria en
la que opera la empresa. Luego con el análisis de cadena de valor de la organización
con el fin de identificar la capacidad o recursos internos que la misma posee. Una vez
concluido con ese estudio, se procederá a utilizar la herramienta FODA. Por último,
clasificando sus productos y servicios con la matriz BCG, la cual, nos ayudará a
evaluar su crecimiento o declive en la participación del mercado.

Análisis Macroentorno: Pestel

Factor político:

Abordando la realidad política-económica actual de la República Argentina,

nos encontramos con situaciones de cambios presidenciales, por lo que afectará
grandemente la industria tanto en comercios, Pymes, y grandes empresas en sí.
Lamentablemente, nos encontramos con variaciones fuertes en lo que respecta al
dólar. A su vez, el pasado lunes 14 de agosto del corriente año, la Argentina, se
expone a un día negro financieramente tras el sorpresivo triunfo del candidato a
presidente Javier Milei (El País, 2023).

Se concluye políticamente que el territorio argentino está pasando por un

momento crucial lo que produce incertidumbre en las empresas del sector. Por lo que
afecta grandemente al momento de invertir o tomar decisiones, ya que, nuestro ente
regulador político monetario es el Banco Central de la República Argentina (BCRA)

Factor económico:

Como se comentó, en el párrafo anterior, los cambios políticos están

modificando financieramente nuestro país y la Argentina está altamente expuesta a los
riesgos políticos debido al insostenible entorno fiscal y monetario y la psicosis política
que se ha generado en las empresas, suman un riesgo al sector financiero.

Luego de las elecciones, el FMI cerró un acuerdo con Argentina por 7500
millones de dólares, a fin de cancelar parte de la deuda de 44000 millones, es decir,
aliviar la economía argentina, el mismo llegará en agosto del corriente año (El País,
2023)
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A su vez, el BCRA elevó la tasa el cual repercute en todo el sistema financiero

incluidas las compras con tarjetas de crédito. Teniendo en cuenta que su nivel de tasa
era del 86% se estableció una tasa diferencial del 107% luego de subir 19 puntos
porcentuales del nivel previo. Esto va en lineamiento con el rendimiento del plazo fijo
y las nuevas tasas establecidas a 30 días por hasta 30 millones, las cuales pasaron del
97% al 118% (Urgente 24, 2023) y (BCRA, 2023)

Factores sociales:

Debido a la mala economía del país argentino, hoy la sociedad está sufriendo
grandes consecuencias. Para las pymes se les resulta complicado poder ingresar
nuevos empleados y deben organizarse con el personal que ya poseen. A su vez, el
nivel de desempleados es cada vez mas alto y preocupante ya que aumenta en línea
con la pobreza.

También tener en cuenta un factor social importante y es que son cada vez más
las mujeres que se agregan al sector de transporte como camioneras obteniendo así su
carnet profesional LINTI (Punto Convergente,2022)

Factores tecnológicos:

La innovación tecnológica en el sector del transporte ha ido creciendo con el

tiempo, por lo que hoy se pueden encontrar software de gestión logística, la actual
tecnología llamada logística verde, y hasta sistemas de rastreos vehicular, permitiendo
medir los índices de riesgos del conductor y sus velocidades.

Factores ecológicos:

Como se comentó en el párrafo anterior se han desarrollado tecnologías

llamada logística verde, la cual es la mas actual, debido a que hoy los equipos pesados
de transporte son totalmente eléctricos, disminuyendo así la contaminación medio
ambiental favoreciendo la emisión de gases de efecto invernadero. Actualmente la
importancia de la tecnología en este sector es de carácter decisiva. Ya que se consigue
que los servicios sean mucho más rentable y eficientes. (Beetrack Blog)

Factores Legales:

En este sector es importante destacar la ley de transporte de automotor de

cargas nº 24653. Los conductores conocen y estudian la misma en los cursos dictados
por la entidad Linti (InfoLEG)
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Luego de este análisis, podemos concluir que el territorio argentino está

pasando por un momento crucial en los factores políticos y económicos, lo que
produce inestabilidad para las empresas del sector. A su vez, se puede observar el
avance tecnológico que permiten cambios en el medioambiente y benefician a la
sociedad. Por último, en su factor legal, podemos notar que existen leyes las cuales
son las reguladoras de este sector.

Análisis Interno: Bases estratégicas

Misión: La empresa cuenta con misión, la cual se enfoca en brindar un servicio

de transporte de carga pesada y logística en la Patagonia Argentina, satisfaciendo en
tiempo y forma los requerimientos de sus clientes.

Visión: ser una organización enfocada en el cliente y sus necesidades,

posicionarse en el mercado, creciendo en la Patagonia Argentina y desarrollando
alianzas empresariales.

Valores: sus valores se basan en el respeto, la no desigualdad, el trabajo en

equipo, su dedicación laboral, entre otros.

Objetivos:

Actualmente posee objetivos con indicadores,

1 – Habilitación para transportar líquidos contaminados, obteniendo su cedula

habilitante en el plazo de 3 meses.

2 – Habilitación en la subsecretaria de ambiente de la provincia de Neuquén

para ser generadores de residuos peligrosos el cual se obtendría la cedula en un año
aproximadamente.

3 – Certificar la empresa en ISO IRAM, con la norma 9001:2015 calidad,

obteniendo certificación en un año.

4 – Crear página web de la empresa para aumentar la cartera de clientes en un

plazo de 6 meses.

Microentorno: Cinco fuerzas de Porter

Amenaza de nuevos competidores: En este sector se han detectado varias

empresas de transporte ofreciendo el mismo servicio, por ejemplo: transporte de
cargas liquidas y solidas. Debido a esta situación, se detecta que el tipo de
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competencia en la industria es alto, por lo que, las empresas deben planear

estratégicamente nuevos servicios, como podría ser el transporte de cargas peligrosas
y no generales, por lo que se diferenciaría del resto. En la actualidad se hace notorio
que las empresas cada vez van creciendo y mejorando en su tecnología, como lo son
los equipos con caja automática, aplicación de rastreo vehicular, entre otras. Dicho
esto, se considera que hay una gran competencia en el mercado por lo que se entiende
que habrá mayor cantidad de productos/servicios sustitutos, como lo son transporte de
cargas liquidas, transporte de cargas sólidas, transporte de residuos contaminados,
entre otros.

Influencia de Proveedores: En este análisis, resulta de suma importancia que

las empresas puedan determinar en manos de quien proporcionará los insumos o
servicios.

Para esto, es importante realizar una selección de proveedores y seguido a eso,

realizar una evaluación a fin de que la calidad del servicio sea alta y de mayor
competencia.

Para el estudio y selección de proveedores es fundamental saber que se debe

contar con los siguientes tipos de proveedores, los cuales son:

Proveedores de insumos y servicios quienes son los encargados de proveer

computadoras, teléfonos, servicio de sistemas, seguridad, entre otros. Este tipo de
proveedor tiene un poder de negociación bajo.

Influencia de los compradores: En este caso, las operadoras son su poder de

negociación, este se considera alto, debido a que siempre buscan innovación, eficacia,
rapidez, y empresas certificadas. Por lo que hace un mercado más competitivo. Las
operadoras como ExxonMobil Exploration Argentina SRL, Vista Oil & Gas SAU,
YPF SA, OLDELVAL, OTA SA, entre otras, suelen pedir una serie de requisitos
antes de ingresar a sus áreas petrolíferas, por lo que su influencia es alta en el
mercado, ya que el sector se ha preparado para este tipo de solicitudes.

Amenaza de los sustitutivos: Además de los competidores, un producto o

servicio sustituto es una gran amenaza y su poder es alto. Uno de los productos
sustitutos en este sector, es el alquiler de una maquinaria o vehículo. Un servicio
sustituto en este sector es el servicio de transporte de cargas, ya sean liquidas o
sólidas, o cargas de residuos peligrosos.
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Rivalidad entre competidores: Actualmente la rivalidad entre las empresas de

transporte es alta, la mayoría se basan en captar y mantener a sus clientes ofreciendo
servicios nuevos, pero para crear mayor fidelización, las empresas deben aplicar
innovación y mantener su nivel de calidad alto para obtener la satisfacción del cliente
y su rentabilidad deseada. Actualmente, se asocian o forman alianzas estratégicas en
forma de colaboración, apoyándose unos a otros para poder recuperar parte del
mercado y prestar un servicio integral al cliente. Debido a esta alta rivalidad se limita
la rentabilidad del sector, lo que hace un sector competitivo.

Análisis interno:

A través de este análisis se desarrollará la cadena de valor

Actividades primarias:

Logística interna: Se tendrá en cuenta y muy importante la captación de

clientes y buena selección de proveedores, a fin de poder brindar un servicio adecuado
protegiendo con el fin de cumplir sus expectativas. En la oficina de Salas Oil Services
SRL, reciben a sus clientes con armonía y buena predisposición. A su vez, se pueden
contactar por correo electrónico a fin de solicitar presupuestos o simplemente pedir
información de los servicios que brinda.

Operaciones: Actualmente la empresa cuenta con una base la cual contiene

una infraestructura completa a fin de poder realizar el resguardo de sus equipos y
vehículos. Cuenta con dos oficinas y una sala de capacitación para el personal. Posee
un galpón para realizar el mantenimiento de los equipos. La superficie cubierta es de
430 m2 , superficie descubierta 7.356,39 m2 sin estructura con cimientos, por lo que
su superficie total del predio es de 7.786,39.

Marketing y venta: Actualmente Salas Oil Services SRL, no cuenta con un área
de marketing, sus ventas las realizan enviando su carpeta de servicios por mail a
contactos de operadoras. No cuentan con página web.

Servicio de post venta: en este ítem la empresa se basa en gestionar sus

preguntas de experiencia con el cliente al entregar un formulario de su sistema de
gestión el cual se llama “Evaluación de satisfacción al cliente”, lo envían por mail o lo
llevan al área laboral y la entregan al cliente de forma física. Se evalúa la rapidez de
respuesta, la resolución al problema, la entrega del producto o servicio y como el
personal se desarrolla en el área petrolífera.
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Actividades secundarias:

Infraestructura de la empresa: la empresa cuenta con 14 empleados, dentro de

ellos se encuentran los choferes que son 12 quienes se centran en transportar la carga.
A su vez, dentro de estos empleados se encuentran 2 administrativas, quienes son de
suma importancia ya que dan cumplimiento a los requisitos que solicita el cliente
cuando inicia un trabajo nuevo. A su vez, posee personal externo ofreciendo servicios
de asesorías, servicio contable, servicio de seguridad e higiene, medicina laboral,
asesorías en medio ambiente. De esta manera los empleados se encuentran alineados a
cumplir las metas, visión, misión y objetivos de transporte Salas. La empresa tiene su
staff compuesto por sus socios gerentes Salas Andres quien es el actual representante
legal y Salas Carolina su hermana y socio gerente.

Gestión de RRHH: Dentro de esta área, la empresa cuenta con un gran

ambiente laboral. A su vez, se destaca que cuida de sus empleados ofreciendo
incentivos a través de las evaluaciones de desempeño que realizan de forma trimestral.
Suelen reunir al personal y organizan eventos entre ellos, a su vez, actividades
externas, como salir a jugar a la pelota, entre otras.

Desarrollo tecnológico: este es un actor importante en la empresa, como

también, de gran apoyo para las actividades primarias. Es fundamental que aquí se
desarrolle y se implemente la innovación tecnológica, es el punto primordial de la
organización, ya que el nivel de competencia es alto en el mercado, se debe crear una
página web y dominios de mail a fin de poder brindar una mejor imagen al momento
de ofrecer los servicios. Dando prioridad a este punto, se logrará aumentar su
rentabilidad, por lo que aumentará su nivel de usuarios.

Aprovisionamiento: Analizando el contexto de los proveedores de la empresa

Salas Oil Services SRL, se hace notorio el cuidado que la empresa pone sobre ellos, ya
que la misma trabaja con una política para el trato de cada proveedor, cumpliendo con
una excelente búsqueda, selección y evaluación a cada uno.

Ahora se procederá a realizar el análisis F.O.D.A., el cual nos determinará las

fortalezas que la empresa posee, sus oportunidades, debilidades y amenazas. Este
análisis es uno de los aspectos fundamentales en la planeación estratégica.

Fortalezas:

Calidad de unidades (camiones, tanques: inversión de herramientas de trabajo)

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Trayectoria en el mercado
Implementación de un sistema de gestión integral
Buen clima laboral, buena comunicación y buen equipo de gerencia.

Personal responsable, capacitado e idóneo

Obtención de certificado como proveedor Neuquino

Seguimiento satelital vehicular

Autonomía en cuanto a mantenimiento

Oportunidades:

Aumento de cantidad de servicios

Las operadoras buscan nuevos proveedores
Certificación de empresa
Potenciales acuerdos con otros sectores

Debilidades:

Crear página web

Crear dominios de correo electrónico para cada área

Certificar la empresa en la norma ISO 9001:2015 Calidad.

Aumentar infraestructura, crear nuevas áreas, por ejemplo: área de RRHH, área
de pañol.

Amenazas:

Cambios políticos en el país:

Empresas con productos y servicios sustitutos
Economía del país, aumento de combustibles, de sueldos y jornales, insumos,
proveedores, etc.
Demora en reconocer los aumentos de tarifas en los servicios

Estrategias cruzadas del FODA

FO: La implementación del sistema de gestión integral será oportuno para las
operadoras que buscan nuevos proveedores y solicitan este tipo de requisitos y
aplicación de normas.
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DO: Certificar su sistema de gestión y empresa en la norma 9001:2015 a fin de

aumentar la cantidad de servicios.

FA: Adaptación de la inestabilidad económica a través de la calidad de sus

servicios.

DA: Crear la pagina web y dominios de correos electrónicos para mejorar su

calidad de imagen y tener un poder de negociación competitivo alto.

Conclusión diagnostica:

Luego de haber realizado el diagnostico de la empresa, podemos ver que se

encuentran en su etapa de crecimiento.

La crisis económica e incertidumbre que se vive en el país argentino no

permite proyectar a largo plazo y tampoco invertir en maquinarias o equipos. A pesar
de todo, su mayor beneficio es la trayectoria que tiene Salas Oil Services SRL, sus
clientes de años la siguen eligiendo y eso es una gran satisfacción para la empresa.

A pesar de ser una pyme familiar, la empresa posee su estructura estable, con
personal idóneo y capacitado para cada área, lo que permitirá poder cumplir cada
objetivo que se propongan.

No obstante, la empresa posee falencias, las cuales deben ser solucionadas para
mejorar su calidad de servicios. Actualmente la empresa no posee con una pagina web,
lo que a corto plazo será una amenaza para ellos, ya que el nivel de tecnología que las
operadoras manejan es alto, por lo que podrían incluso hasta perder servicios o hasta la
posibilidad de concursar en licitaciones o contratos. A su vez, la empresa tampoco se
encuentra certificada, lo que en el período de un año podría ser perjudicial ya que su
nivel de calidad no seria el mismo en los servicios.

En general, se puede ver que los gerentes de Salas Oil Services SRL, tienen sus
ideas claras de lo que quieren lograr y hacia donde apostar.

Titulo de la propuesta de intervención:

Finalizando con el análisis de la empresa, teniendo en cuenta cada aspecto, se

formularon las siguientes propuestas de intervención:

1 – Crear la página web a fin de obtener más clientes y demostrar sus servicios
de forma online.
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2 – Certificar la empresa ante la norma ISO de IRAM 9001:2015

correspondiente a Calidad.

De cara al trabajo práctico nº 3 se considera que un posible enfoque es abordar

la problemática de la página web, ya que se podrá realizar una mayor fidelización del
cliente, como su comunicación al momento de solicitar los servicios, también ayudará
a localizar la empresa de una forma más rápida y sencilla, a su vez, dará oportunidades
laborales más amplias en toda la Patagonia Neuquina, aplicando su misión que
actualmente poseen.

Se realizará una planeación estratégica con una estrategia de penetración de

mercado captando las preferencias de clientes de sus competidores.

Planeación estratégica

Como se mencionó previamente en este proyecto, se conducirá a trabajar sobre

una estrategia de penetración de mercado a partir de los canales digitales y
automatizados que permitirán la relación con el cliente, la migración de datos,
procesamiento de pedidos, gestión y mantenimiento de proveedores, entre otras
gestiones administrativas. A su vez, una experiencia memorable y segura para el
usuario, la que consistirá en conservar, fidelizar y atraer nuevos clientes con una
ventaja competitiva, distinguiéndose de sus competidores.

La experiencia del cliente logrará que los mismos tengan lealtad hacia la
empresa y además recomendarán a la organización en el mercado que se desarrolla,
con esto se propone tener mayor rentabilidad como también ser reconocidos en los
servicios que ofrecen dentro de la provincia.

Objetivo general:

Aumentar la rentabilidad de la organización, al menos un 10% con respecto al

año 2022, aplicando una estrategia de penetración del mercado, a partir de la
diferenciación basada en la experiencia del cliente para el periodo 2023-2024.

Objetivos específicos:

Aumentar para mitad del año 2024 la rentabilidad de la empresa un 10% por
medio del sitio web, donde el cliente puede tener mayor accesibilidad y rápida
respuesta al momento de solicitar la contratación de servicios.
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Incrementar la facturación promedio en un 15% para fines del 2024 con

respecto al 2023.

Crear otra mirada empresarial con la demostración de servicios en la página,

agregando sus valores, misión y visión, como también la flota vehicular de la empresa,
aumentara la fidelización de los clientes dando lugar a la recomendación de la
empresa.

Etapa estratégica:

Misión: “Brindar un servicio de transporte de carga pesada y logística en la

Patagonia Argentina, satisfaciendo plenamente en tiempo y forma los requerimientos
de nuestros clientes.”

Visión: “Ser una organización enfocada en el cliente y sus necesidades,

posicionarnos en el mercado, creciendo en la Patagonia Argentina”

Estrategias corporativas: Aumentar en un 10% la rentabilidad anual de la

empresa con la incorporación de nuevos servicios en la página web a partir de
diciembre 2023 hasta diciembre 2024.

Competir en base a costos, ofreciendo los servicios a un menor precio,

manteniendo siempre la calidad.

Etapa táctica:

Plan de acción
Tiempo Costo $ valor dólar
Descripción Objetivo Responsable Area Recursos Físicos Costo USD
Inicio Fin tarjeta (tipo MEP)
Búsqueda de profesionales Por medio de la administrativa, computadora,
en creación de páginas buscar la empresa en marketing dic-23 dic-23 Gerente general Administración impresora, $ - $ 285.000,00
web que creará la página web. internet, telefono
Creación de página web, para
Contratación de empresa
ventas del servicio que ofrece. ene-24 ene-24 Gerente general Administración USD 500,00 $ 412.500,00
Gorilla Site.Tech
Crear dominios de mail para
Capacitación del personal Atender las ventas, envío de computadora,
para manejo y presupuesto, organización y ene-24 may-24 Gerente general Administración impresora, USD 35,00 $ 28.875,00
mantenimiento de la página logística. Llevar control de pago internet, telefono
Asesor externo en Solicitar un asesor externo en
marketing y redes sociales marketing y redes sociales, por computadora,
ene-24 ene-24 Gerente general Administración USD 350,00 $ 288.750,00
por al menos 1 mes hasta al menos 10 horas mensuales internet, teléfono
capacitar el personal por al menos 1 mes. Con el fin

Fuente de elaboración propia (2023) Tabla 1.

 14

Presupuesto:

Presupuesto
Descripción Año 2023 Año 2024
Observaciones
Búsqueda de profesionales en Se considera el valor del sueldo de un
creación de páginas web (crear la $ 285.000,00 $ - administrativo categoría F como empleado de
pagina) comercio.
Contratación de empresa Gorilla Se calcula una inflacion de 115,70% sobre el
$ - $ 889.762,50
Site.Tech valor inicial de $412.500.
Capacitación del personal para Se calcula una inflacion de 115,70% sobre el
manejo y mantenimiento de la página $ - $ 311.416,88 valor inicial de $28.875 y se multiplicó por 5
web meses.

Asesor externo en marketing y redes

Se calcula una inflacion de 115,70% sobre el
sociales por al menos 1 mes hasta $ - $ 622.833,75
valor inicial de $288.750.
capacitar el personal administrativo.
Total $ 285.000,00 $ 934.250,63

Fuente de elaboración propia (2023) Tabla 2.

Flujo de fondo:

Flujo de Fondos
Años del proyecto 0 2023 2024
INGRESOS
Por servicios $ 167.598.980,82 $ 181.006.899,29
Ingresos por Plan de accion $ 1.675.989,81 $ 9.050.344,96
Total de ingresos $ 169.274.970,63 $ 190.057.244,25
EGRESOS
Costo Por servicios -$ 92.044.396,22 -$ 99.407.947,92
Gastos Operativos -$ 24.225.638,38 -$ 26.163.689,45
Egresos por plan de accion -$ 285.000,00 -$ 934.250,63
Depreciacion - -
TOTAL DE EGRESOS -$ 116.555.034,60 -$ 126.505.888,00
UTILIDAD BRUTA $ 52.719.936,03 $ 63.551.356,25
IMPUESTO A LAS GANANCIAS $ 18.451.977,61 $ 22.242.974,69
Inversion $ 889.762,50
Capital de trabajo -$ 23.750,00
UTILIDAD NETA $ 866.012,50 $ 34.267.958,42 $ 41.308.381,56

VAN $ 14.354.040,16
TIR 9720%

Fuente de elaboración propia (2023) Tabla 3.

 15

ROI:

ROI
Beneficios $ 10.726.334,77
Costos $ -353.238,13
ROI 2937%

Fuente de elaboración propia (2023) Tabla 4.

Tabla de rentabilidad:

Rentabilidad
Año 2024 22%
Año 2023 20%
Diferencia 1%

Fuente de elaboración propia (2023) Tabla 5.

Diagrama de GANTT
Propuesta: "Aumentar la rentabilidad de la organización, al menos un 10% con
Tiempo
respecto al año 2022, aplicando una estrategia de penetración del mercado, a
partir de la diferenciación basada en la experiencia del cliente para el periodo
2023 2024
2023-2024."
Descripción Dic Ene Feb Mar Abr MayJun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Plan de Acción
Búsqueda de profesionales en creación de páginas web (crear la pagina)
Contratación de empresa Gorilla Site.Tech
Capacitación del personal para manejo y mantenimiento de la página web
Asesor externo en marketing y redes sociales por al menos 1 mes hasta capacitar
el personal administrativo.

Fuente de elaboración propia (2023) Tabla 6.

Conclusión final:

Salas Oil Services S.R.L. cuenta con una basta experiencia en el mercado del
transporte de cargas líquidas, con más de 20 años de trayectoria, otorgando calidad en
sus servicios. A pesar de esto y luego de realizar el correspondiente análisis externo,
interno y de mercado, se logra detectar la posibilidad de ampliar en el mercado
mediante la creación de una página web, con dominios de mail para mejorar su
comunicación y su relación con sus clientes, a fin de mejorar la accesibilidad de la
información a sus potenciales y futuros clientes.
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A partir de dicho diagnostico se trabajó en la construcción de un plan

estratégico en el cual la empresa podrá llevar a cabo la implementación de un nuevo
canal de ventas con el fin de poder penetrar en el mercado llegando a nuevos nichos
donde antes no estaba presente.

A su vez, de lo anteriormente expuesto, se le sugiere a la organización, a modo

de recomendación profesional, la incorporación externa de un consultor en marketing
en el área de administración, con el fin de impulsar la empresa por medio de las redes
sociales mejorando su identificación de la marca y logrando un mayor alcance. Así
también permitirá diferenciarse de su competencia.

Bibliografía

Páginas online:

El País. (Agosto de 2023) Elecciones en Argentina. Argentina vive un lunes

negro financiero tras el sorpresivo triunfo de Milei. Obtenido de:
https://elpais.com/argentina/2023-08-14/argentina-vive-un-lunes-negro-cambiario-
tras-el-sorpresivo-triunfo-de-milei.html

El País. (Julio de 2023) El FMI y Argentina cierran un nuevo acuerdo tras por
7.500 millones de dólares. Obtenido de: https://elpais.com/argentina/2023-07-28/el-
fmi-anuncia-un-nuevo-acuerdo-tecnico-con-argentina-por-7500-millones-de-
dolares.html

Urgente 24. (Agosto de 2023) Por las nubes. Tarjetas de crédito: A cuánto se
fueron las nuevas tasas. Obtenido de: https://urgente24.com/dinero/tarjetas-credito-
cuanto-se-fueron-las-nuevas-tasas-n559334

BCRA. (Agosto de 2023) El BCRA elevó la tasa mínima garantizada para

plazos fijos. Obtenido de: https://www.bcra.gob.ar/Noticias/el-bcra-elevo-las-tasas-
de-plazo-fijo.asp
 17

Punto Convergente. (Julio de 2022) Ser Mujer y camionera: El trabajo sobre

ruedas en el que aún son minoría. Obtenido de:
https://puntoconvergente.uca.edu.ar/ser-mujer-y-camionera-el-trabajo-sobre-ruedas-
en-el-que-aun-son-minoria/

Beetrack. (Blog) La importancia de la tecnología en el transporte logístico:

Tecnología en el transporte y logística verde. Obtenido de:
https://www.beetrack.com/es/blog/la-importancia-de-la-tecnolog%C3%ADa-en-el-
transporte-log%C3%ADstico#:~:text=La%20importancia%20de%20la%20tecnolog
%C3%ADa%20en%20el%20transporte%20log%C3%ADstico%20es,para%20los
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