Cgeu Cgeu-239 Formatoalumnotrabajofinal
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PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Lista De Recursos
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3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
N.º PREGUNTAS
Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican
1
estas medidas sobre la calidad de la producción?
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de
2 prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos
costos?
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta
3
norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad de
4
lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11,15). ¿Qué información
se puede extraer de la tabla?
2
TRABAJO FINAL DEL CURSO
6
¿Cuáles son las medidas de dispersión y como se determinan?
3
TRABAJO FINAL DEL CURSO
La media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican estas
1.
medidas sobre la calidad de la producción?
Media (x̄)= Es la suma de todos los números en el conjunto de datos y luego al dividir entre el
número de valores en el conjunto.
X1+X2+X3+X4+X 5
N
Mediana (Me)= Es el número de en medio; se encuentra al ordenar todos los puntos de datos
y elegir el que está en medio (o si hay dos números en medio, tomar la media de esos dos
números).
Moda= Es el número más frecuente, es decir, el número que se repite el mayor número de
veces.
Media:
X = 12+8+9+14+7
5
X = 50
5
Estas medidas indican que, en promedio, se están superando las especificaciones de calidad
establecidas por TechElectro, ya que el promedio es mayor a 10 defectos por lote.
4
TRABAJO FINAL DEL CURSO
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de
2. prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos
costos?
Los costos de calidad: son fundamentales para entender cómo se invierte el dinero en la
prevención, evaluación y corrección de defectos en la producción.
Los costos de prevención son aquellos asociados con evitar que se produzcan defectos.
Los costos de evaluación están relacionados con detectar los defectos antes de que
lleguen al cliente.
Los costos de falla son los asociados con corregir los defectos una vez que el producto ha
llegado al cliente.
Al analizar estos costos, TechElectro puede identificar en qué etapas se está invirtiendo más
dinero y tomar decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la calidad en la
producción.
COSTOS DE PREVENCIÓN:
COSTO DE FABRICACIÓN PORTELEFONO: 600 30 c/u
30 000 por lote
COSTOS DE EVALUACIÓN:
COSTO DE FABRICACIÓN POR LOTE: 600x1000= 600
55 c/u
000 por lote
55 000 por lote
COSTOS DE FALLA:
50 c/u
50 000 por lote
COSTOS DE CALIDAD: 135 000 por lote
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta
3.
norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
FRECUENCIA FRECUENCIA
FRECUENCIA FRECUENCIA
X ABSOLUTA RELATIVA
ABSOLUTA RELATIVA
ACUMULADA ACUMULADA
1 12 12 0.24 0.24
2 8 20 0.16 0. 4
3 9 29 0.18 0.58
4 14 43 0.28 0.86
5 7 50 0. 14 1
TOTAL 50 1
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
TOTAL DE DATOS 50
VALOR MAXIMO 14
VALOR MÍNIMO 7
RANGO 7
DESVIACIÓN ESTÁNDAR 2.92
VARIANZA 8.5
MEDIA M 10
MEDIANA 9
MODA # N/A
1. Define el problema principal y se recolecta los problemas raíz (causas) que originan este
problema (puede usarse el diagrama Causa - Efecto para esta recolección).
2. A cada problema se le debe cargar o asignar un valor que corresponde a la frecuencia con
que suceden, se presenta o se calcula (puede ser resultado de una formula o cantidad)
producto de la recolección de datos.
3. Ordenar los problemas de mayor a menor de acuerdo con la prioridad asignada.
4. Estructurar los datos en una tabla y calcular el porcentaje de cada uno, y en una segunda
columna se calcula el porcentaje acumulado. El 80% de los problemas constituye los más
importantes del total de problemas presentados.
5. Traza la gráfica y se analiza, estableciendo cuales son los puntos vitales que necesitan ser
atendidos con prioridad.
6. ¿Cuáles son las medidas de dispersión y como se determinan?
Las medidas de dispersión entregan información sobre la variación de la variable. Pretenden
resumir en un solo valor la dispersión que tiene un conjunto de datos. Las medidas de
dispersión más utilizadas son: Rango de variación, Varianza, Desviación estándar, Coeficiente
de variación.
7. ¿Cuáles son las medidas de tendencia central y como se determinan?
Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden resumir en un solo
valor a un conjunto de valores. Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado
el conjunto de los datos. Las medidas de tendencia central más utilizadas son: media,
mediana y moda. se calcula sumando todas las observaciones de una serie de datos y luego
dividiendo el total, entre el número de elementos involucrados.
¿Cuáles son las Ventajas que ofrece la Norma ISO 9000?
8.
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la
Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen
tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como
los métodos de auditoría.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de
esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
VENTAJAS:
Su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las
empresas, como pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por
medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de
manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Mantienen la calidad.
9. ¿cuáles son los Factores esenciales para implantar la Calidad Total?
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
Calcule la varianza y la desviación estándar del número de defectos por lote.
10.
¿Qué significan estos valores en términos de variabilidad en la producción?
Variación Estándar:
1 12 12 (1 -2.92)2 X 12 44.24
2 8 16 (2 -2.92)2 X 8 6.77
3 9 27 (3 -2.92)2 X 9 0.06
4 14 56 (4 -2 .92)2 X 14 16.33
5 7 35 (5 - 2.92)2 X 7 30.28
TOTAL 50 146 97.68
S2= 97.68
50
S2= 1.9536
Desviación Estándar:
s= 1.40
La varianza y la desviación estándar son medidas importantes de dispersión que nos ayudan a
entender la distribución de los datos y la consistencia de los mismos dentro de un conjunto de
datos. Aquí hay una explicación más detallada:
1. La varianza es una medida de dispersión que indica cuánto varían los datos respecto a la
media.
9
TRABAJO FINAL DEL CURSO
2. La desviación estándar es la raíz cuadrada de la varianza y representa la dispersión
promedio de los datos. Calcular estos valores para el número de defectos por lote ayudará
a entender la variabilidad en la producción y a identificar posibles áreas de mejora.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
Son 6 problemas los cuales representan el 80% de la realidad problemática de la empresa,
se deberían resolver todas estas problemáticas, pero por una cuestión de practicidad y
recursos se escogerá al problema más representativo:
1. Controles de calidad escasos.
Resolviendo este problema se generará una gran influencia en los demás problemas.
Medio Método
Medición
ambiente
Controles No existen
Áreas de calidad Logística de procedimientos
Desordenada escasos. salida estandarizados.
Ambiente
y ineficiente.
laboral
desorganizada Inadecuada
inadecuado.
Demora en Servicio de selección de
Ineficaz proveedores.
la limpieza. control de postventa
los costos inadecuada.
Defectos
en teléfonos
Personal inteligentes
Disconformidad resistivo al Herramientas
con las cambio en mal estado
condiciones
laborales Personal no
capacitado Insumos de
mala calidad
Mano Materiales
de obra
Solución:
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
Si:
X media = 2.92 Z = X-X media
S
S = 1.4
Z = 10 – 2.92
X = 10 defectos 1.4
P (X>10defectos) =? Z= 5.06
Si a = 5.06 P (Z >5.06) =?
P (Z>5.06) =1-0.9999
P (Z>5.06) =0.0001
P (Z>5.06) =0.01%
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
Promedio: 10
Desviación estándar: 1.40
4. Cálculo de CP y CPK.
Interpretación:
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
LISTA DE RECURSOS
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
5. MATERIALES E INSUMOS
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