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GENERACIÓN DIGITAL
PYMES - PERSONAS DE EQUIPOS DIRECTIVOS
Habilitando tecnológicamente la transformación Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del Copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografía y el tratamiento informático, y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamo públicos. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, www.cedro.org) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra.
Elaboración de contenidos: Claudio García Martorell Licenciado IT Telecomunicaciones especialidad Telemática. Postgrado en Sistemas de Comunicación y Certificación en Business Intelligence TargIT University. Concejal de Innovación y Tecnología.
Esquema de contenido 1. Instrucciones para cumplimentar el apartado del Plan de Transformación Digital de la empresa correspondiente al módulo 1. Instrucciones para complementarel apartado del Plan de Transformación Digital de la empresa correspondiente al módulo
Tras este módulo podremos trabajar en la fase “Habilitando la Transforma-
ción”, abordando los siguientes aspectos de su plan de transformación digital:
• Lienzo de Transformación Digital
• Iniciativas a desarrollar y herramientas/tecnologías a implantar o mejorar
para alcanzar los objetivos planteados
6.1. Lienzo de Transformación Digital
Si bien este lienzo es similar al que ya hemos realizado anteriormente en el
business model canvas, la gran diferencia es que aquí nos vamos a centrar en definir y concretar al máximo todos los aspectos que tienen que ver con la digitalización de la empresa en el ámbito tecnológico: software, formación, inversión en publicidad, etc.
Para ello, vamos a dividir el lienzo en siete áreas bien diferenciadas, dentro de las cuales tendremos que especificar toda la información, datos y acciones reales que habrá que llevar a cabo.
• Cliente como centro: énfasis en la orientación al cliente, en ofertas persona-
lizadas, en la comunicación digital y en los canales de venta.
• Tecnologías: aquí se incluyen plataformas y aplicaciones, así como la cone-
xión de componentes industriales y productos de consumo (Industria 4.0 e Internet de las cosas).
• Nube y datos: las actividades digitales requieren modelos y sistemas ba-
sados en datos, datos inteligentes y una infraestructura informática flexible basada en la web.
• Negocio digital: analizamos productos y servicios actuales con el fin de
ofrecer servicios y modelos de negocio nuevos o extendidos a través de innovaciones, nuevas plataformas y cooperaciones.
62 Habilitando tecnológicamente la transformación
• Ingeniería de procesos: los procesos deben estandarizarse, simplificarse, ser más rápidos y más eficientes; y, cuando sea posible, deben digitalizarse y automatizarse.
• Cultura digital/liderazgo: la digitalización está provocando un proceso de
cambio que conduce a una adaptación de los principios de gestión y a nu e- vas formas de organización.
• Marketing digital: con el marketing digital, surgen enfoques nuevos (y en
ocasiones automatizados) en ventas, comunicación, servicio al cliente y ges - tión de relaciones.
LIENZO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1 Cliente como centro 2 Tecnologías 4 Negocio digital 6 Cultura digital/liderazgo
3 Nube y datos 5 Ingeniería de procesos 7 Marketing digital
6.2. Tecnología que hay que mejorar o implantar
En función de lo especificado en el apartado del Lienzo de Transformación
Digital, vamos a realizar un listado de las tecnologías que es necesario implan- tar en la empresa, definiendo algunas características para hacernos una idea del nivel de madurez de esa tecnología dentro de la empresa, los costes, etc.
En este punto, hemos de ser conscientes de que, cuanto más detallados sean los datos que introduzcamos, más real resultará nuestro caso. Es decir, pode- mos hacer una aproximación de costes, porque quizás no sepamos exacta- mente lo que nos va a cobrar un consultor o un desarrollador externo; pero, cuanto más “atómicas” sean las inversiones, mejor. Por ejemplo, un caso que podría llevarnos a error por ser demasiado genérico sería:
Instrucciones 63 • Presencia online: 1.000 €
Lo más correcto sería dividirlo en tantas subtareas o procesos como sea po- sible para poder estimar cada uno de ellos por separado:
• Landing page: 250 €
• Creación de redes sociales: 150 €
• Diseño de redes sociales: 350 €
• Inversión en publicidad: 250 €
Para completarlo, deberemos tener en cuenta:
• El ámbito en el que va a desplegarse la herramienta (físico, digital) o el de-
partamento al que va dirigida.
• El nombre y las características de la herramienta.
• El nivel de implantación que tiene actualmente en la empresa.
• El coste que supone tanto la herramienta como su implantación.
• La prioridad que se le otorga a dicho despliegue.
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS A MEJORAR O IMPLANTAR
HERRAMIENTA/ NIVEL DE ÁMBITO PRESUPUESTO PRIORIDAD TECNOLOGÍA IMPLANTACIÓN ACTUAL
Con esto hemos finalizado los apartados del plan de transformación digital vinculados a los contenidos de este módulo.
64 Habilitando tecnológicamente la transformación
Resumen
La cadena de valor del dato es cómo los datos se recolectan, se procesan, se almacenan y se usan para generar beneficios. Los datos pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones más inteligentes, a entender mejor a sus clientes, a mejorar los productos y servicios, y a operar de manera más eficiente.
Las herramientas de visualización de datos ayudan a las personas a entender los datos al pre- sentarlos en formas gráficas como gráficos y tablas.
La nube es un lugar en Internet donde las empresas pueden almacenar y acceder a datos y aplicaciones. Puede ayudar a las empresas a operar de manera más eficiente y a escalar más fácilmente.
Cuando hablamos de infraestructura como servicio (IaaS), hacemos referencia a la opción de
alquilar recursos informáticos como servidores o almacenamiento, en lugar de poseerlos.
Cuando hablamos del software como servicio (SaaS), nos referimos a programas que las em- presas pueden usar a través de Internet, mediante una suscripción.
Un ERP es un programa que ayuda a las empresas a planificar y gestionar sus recursos inter- nos. Un CRM se centra en la gestión, administración y relación que guarda la empresa con los clientes.
A día de hoy, la diferencia entre ERP y CRM es casi nula porque que ambos tipos de software incorporan funcionalidades similares.
Las principales amenazas en Internet son las formas en que los datos y sistemas de las empre- sas pueden ser atacados, como el phishing o los virus. Las herramientas y soluciones de ciber- seguridad que se usan para combatirlos son programas y estrategias que las empresas pueden usar para protegerse de las amenazas en línea.
Las herramientas digitales de trabajo colaborativo son fundamentales para llevar a cabo el pro- ceso de transformación digital. La optimización de la comunicación interna, la gestión de tareas y la creatividad en la nube pasan por utilizar la gran cantidad de software a nuestra disposición en este ámbito.
Resumen 75 Índice
1. Instrucciones para cumplimentar el apartado del Plan
de Transformación Digital de la empresa correspondiente al módulo 62 1.1. Lienzo de Transformación Digital 62 1.2. Tecnología que hay que mejorar o implantar 63
