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    Comunicacion Efectiva Sesion 6

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    El documento habla sobre la inteligencia emocional y su importancia en las empresas. Explica conceptos como autoconciencia, empatía, autorregulación y habilidades sociales. También presenta modelos de inteligencia emocional y cómo desarrollarla a través de la atención plena y la meditación.

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    DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN

    EFECTIVA
    MÓDULO 3
    INTELIGENCIA EMOCIONAL
    EN LAS EMPRESAS

    Logro de la sesión : Al terminar la sesión el alumno


    identifica las habilidades para las relaciones
    interpersonales saludables y efectiva el manejo de la
    inteligencia emocional en las empresas .
    Sesión 6
    INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS
    INTELIGENCIA
    EMOCIONAL
    Veamos un video

    https://www.youtube.com/watch?v=bPpntWC0glE
    Definición: Inteligencia
    Emocional
    Lo que sientes Lo que haces
    Goleman, D. (1998), define la
    IE como la “capacidad de
    reconocer nuestros propios
    sentimientos, los sentimientos En ti Autoconciencia Autocontrol
    de los demás, motivarnos y
    manejar adecuadamente las
    relaciones que sostenemos
    con los demás y con nosotros Habilidades
    En los demás Empatía
    mismos”. sociales
    MODELO DE Auto

    SALOVEY Y consciencia

    MAYER
    Habilidades Auto
    Mayer y Salovey (2007) definen la IE sociales regulación
    como la habilidad para percibir y
    valorar con exactitud la emoción, Inteligencia
    acceder y generar sentimientos Emocional
    cuando estos facilitan el pensamiento,
    comprender la emoción y el
    conocimiento emocional, y regular
    las emociones que promueven el
    crecimiento emocional e intelectual. Empatía
    Auto
    motivación
    MODELO
    MULTIFACTORIAL
    Bar-on toma como base a Salovey y Mayer
    (1990), y lo define como el “conjunto
    interrelacionado de competencias sociales y
    emocionales, habilidades y facilitadores que
    determinan cómo nos entendemos y nos
    expresamos efectivamente, entendemos a los
    otros y nos relacionamos con ellos, y hacemos
    frente y resolvemos las demandas del día a día”
    (Bar-On, 1997, 2006; citado en Bernal y
    Ferrándiz, 2010).
    MODELO
    MULTIFACTORIA
    L Manejo del Estado de
    estrés animo en
    general
    Adaptabilidad • Tolerancia al
    estrés • Felicidad
    • Solución de
    • Control de • Optimismo
    problemas
    Interpersonal • Prueba de la impulsos
    • Empatía realidad
    • Relaciones • Flexibilidad
    interpersonales
    Intrapersonal • Responsabilidad
    • Comprensión de social.
    sí mismo.
    • Asertividad
    • Autoconcepto
    • Autorrealización
    • Independencia
    Componentes de la Inteligencia
    Emocional
    Auto
    conocimiento

    Habilidades
    sociales Autocontrol

    Inteligencia
    emocional

    Auto
    Empatía
    motivación
    Importancia de la Inteligencia
    Emocional
    • A través de ella logramos motivarnos, controlamos
    nuestros impulsos regulamos los estados de ánimo
    y empatizamos con los demás.
    • Nos permite no solo convivir con quienes nos rodean
    • Cuando las emociones no se manejan correctamente,
    pueden hacernos mucho daño, y tienen una influencia
    en nuestra vida diaria, tanto personal como
    profesional, mucho mayor de lo que pensamos.
    • La inteligencia emocional posibilita el que se pueda
    tomar buenas decisiones
    ¿Cómo educamos nuestra Inteligencia
    Emocional?
    1. Prestar atención a lo que se siente: Concentrarse e identificar la emoción
    que experimentamos. Reconocerla poniéndole un nombre.

    2. Emplear técnicas de concentración y aquietar la mente (calmarnos):


    • Concentrarse en la respiración: Al “pensar en la respiración”, la
    atención se dirige a percibir la sensación del ingreso de aire y la
    sensación al exhalar. Se obtiene una calma que permite mirar
    nuevamente la situación sin ser llevados por la emoción.
    • La Meditación: Es una técnica que procura llevar a la mente a un estado
    de reposo, mediante el ejercicio de aquietar los pensamientos se puede
    lograr una mayor consciencia de sí mismo.
    Investigaciones en neurociencias sustentan la aplicación de estas técnicas:
    “la emoción interfiere la razón y la razón modifica la emoción.”
    ¿Cómo educamos nuestra Inteligencia
    Emocional?
    3. Identificar y expresar las necesidades o preocupaciones que acompañan
    a nuestros sentimientos de manera asertiva.
    4. Interpretar las emociones que embargan a otras personas, es una
    aproximación a la Empatía.

    “Si se enseña a un niño a interpretar bien las emociones de otros,


    mejorará su capacidad de conectar y empatizar con ellos,
    construir relaciones con otros.”
    Regulando mi
    emoción
    Emoción Significado

    Ansiedad Situación que vivimos con nerviosismo y falta de seguridad. Esto nos provoca un alto nivel de apuro,
    trance, emergencia. Se nos remueve todo en la cabeza, los pensamientos negativos se suceden
    uno detrás de otro, todo lo vemos imposible y nos entran ganas de llorar.

    Enfado Ha sucedido algo que no nos gusta y no lo aceptamos. Esto nos trae cambios importantes en
    nuestro organismo: malestar, sudor, nerviosismo…
    Envidia / Eso que sólo quisiéramos para nosotros/as mismos/as, la inquietud y el malestar que nos provoca el
    Codicia hecho de que además de no tenerlo, lo tenga el resto.

    Celos El miedo o amenaza que sentimos ante el hecho de que puedan dejar de querernos.

    Frustración El sentimiento de que no podemos hacer nada ante una situación, o la apatía y desgana que nos
    provoca el hecho de no haber conseguido un objetivo.

    Miedo Vivir una situación concreta como una amenaza, siendo ésta real o no. Esto provoca, en gran
    medida, falta de seguridad.
    La Inteligencia Emocional y el liderazgo

    ¿Por qué crees que


    es importante la IE
    en el liderazgo?
    Ideas fuerza: Inteligencia
    Emocional

    Veamos
    un video

    https://www.youtube.com/watch?v=0JcYPufhVMY
    Conclusiones de la inteligencia
    emocional
    • Es la habilidad para trabajar cooperativamente con otros grupos,
    • comunicarse verbal o no verbalmente con otras personas.
    • Es la capacidadde notar las diferencias personales entre
    otros, por ejemplo, los modales, temperamentos, motivación y las
    intenciones.
    • Afrontar los cambios y nuevos retos con flexibilidad
    (adaptabilidad).Por
    • ejemplo: Tolerar la frustración
    • Pensar con claridad a pesar de las presiones (concentración)
    regulamos
    • nuestros emociones.

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