Tendencias de Marketin
Tendencias de Marketin
Tendencias de Marketin
MARKETING
Integrantes:
Tejeda Briceño Lorenza
Santos Flores Zarai
López Ventura Elián
Becerra Vilchez David
INTRODUCCIÓN
Hablar hoy de Marketing resulta sin lugar a dudas un tema de mucho interés
por los constantes cambios suscitados en un entorno caracterizado por las
permanentes mutaciones y tendencias diferenciadas, de tal suerte que los
procesos de Marketing busquen satisfacer las necesidades de los clientes
desde todas sus posibles perspectivas, por tanto, el reto de los empresarios
y especialistas en marketing es identificar y adaptarse a estas nuevas
tendencias. Visto de esta manera, surge la necesidad de investigar a
profundidad estas nuevas formas de mercadeo y lo que ellas acarrean en un
entorno caracterizado por los cambios, donde las empresas luchan por ganar
más clientes y tajadas de esto mercado, para volverse más competitivas en
el mundo globalizado. Es por que el presente artículo versa desde la
investigación básica en un valioso recuento de las nuevas tendencias del
Marketing moderno, bajo la descripción clara de cada una de ellas, por
medio de la revisión documental estricta y depurada, por lo cual el
documento se fortalecerá en cuatro acápites, a saber, un primer momento
será evidenciado por la revisión teórica de las corrientes modernas del
Marketing, un segundo agregado lo conforma la documentación referente a
la metodología utilizada, un tercer ítem apuntará a establecer la revisión
teórica de las modernas corrientes de marketing y el cuarto capítulo
compilará las conclusiones más relevantes del artículo. Con relación a la
parte metodológica, se acudió a la revisión documental de las fuentes
secundarias.
1.1. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA DEL MARKETING:
A lo largo del tiempo el marketing ha estado orientado exclusivamente al cliente, de
allí parte la premisa de que “el cliente siempre tiene la razón”, en donde además de
hacerlo sentir que tiene el poder, el empresario debe estar concentrado en cumplir con
todas sus expectativas, principalmente en el proceso transaccional en el cual el
intercambio del bien se configura para la consecución de la venta, en donde el proceso
se basa en los cuatro elementos claves de la venta.
Las 4 p's:
•producto
•plaza
•precio
•promoción
Luego aparecen conceptos más acentuados en otras variables como son:
Las denominadas 7 P’s:
•producto
•plaza
•precio
•promoción
•promoción
•personas
•procesos
•Physical evidence (evidencia física) en inglés.
Las 4 C's:
•cliente
•comunicación
* costo
•conveniencia
v
Las 4 V’s:
•validez
•valor
•venue (nueva plaza)
•vogue (nueva comunicación)
El marketing moderno se enfoca en las relaciones con los clientes vinculando a los
empleados, proveedores, comunidad y clientes, haciendo que su función sea actuar en
red. Es por tal razón que el mercadeo moderno sirve como un elemento clave de la
organización para hacerse competitiva frente a la competencia, y hoy por hoy utiliza
una serie de estrategias en todos los ambientes para ganar la atención de los clientes,
basándose en diversas formas de mercadeo, algunos autores se han encargado de
estudiar la historia del marketing, evidenciando que su orientación era más de tipo
transaccional, es decir, orientado a las ventas, al producto o al consumidor, un tipo de
marketing masivo orientado al cumplimiento de metas; sin embargo, en la actualidad el
enfoque del marketing viene estando centrado en el consumidor y las relaciones con el
mismo.
2.3. MACRO-MERCADEO:
El medio ambiente ha cobrado importancia en los últimos tiempos, así mismo los temas
sociales también han tomado fuerza. Es el caso del macro-mercadeo que en términos de
Muñoz y Vecino, “es una ciencia política que actúa como balance entre la práctica del
mercadeo y los intereses de la sociedad”, es de resaltar que aunque el macromercadeo
hace referencia al bienestar social, no se debe confundir con el mercadeo socialmente
responsable, ya que, el primer término se basa en la dinámica social, por tanto,
Johnson y Hollander, citados por Muñoz y Vecino, muestran las cinco reformas
importantes en el macro-mercadeo.
2.4. MARKETING INTERNO:
Como lo menciona Lozano los constantes cambios en el mercado han creado
necesidades en las empresas, una de estas es si es posible aumentar la productividad,
como consecuencia los gerentes han visto en el marketing interno una respuesta a este
interrogante, el cual es definido como un conjunto de técnicas que le permiten a una
empresa mostrar el valor de sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás
componentes a un mercado constituido por sus trabajadores, con el objetivo de
incrementar su productividad y lealtad por medio de un ambiente de trabajo adecuado
que se interese por sus necesidades y deseos, el cual da como resultado un servicio
generalizado de todos los empleados hacia la satisfacción del cliente externo.
2.17. ETNOMARKETING:
Tal vez uno de los factores que marca la diferencia entre el éxito o el fracaso de un producto o servicio
es el conocimiento de la cultura de la población en la cual se va a incursionar, puesto que en términos
de Páramo, el “Etnomarketing parte del reconocimiento de la cultura como el marco y la esencia de
conducir los negocios contemporáneos, en el mismo contexto del comportamiento del consumidor, las
decisiones de la organización y el dinamismo del mercado en el cual una empresa desarrolla sus
actividades”, así mismo, coinciden en afirmar que al combinar una serie de elementos etnográficos y
socio-culturales con el saber del consumidor dará como resultado un mayor control de tendencias del
consumo. De la misma forma Páramo induce a establecer como funciones del etnomarketing a la
comprensión de los consumidores por medio de perfiles y tendencias de consumo, la conquista de los
clientes a través de volverlos compradores fidelizados y conservación de los clientes por medio de
estrategias de consolidación de la relación empresa cliente.
2.18. SCENT MARKETING:
Es relativamente una tendencia moderna, que se basa en la percepción que tiene el cliente
de un negocio o compañía en donde las esencias juegan un papel preponderante en la
decisión de compra, lo que hace que el olor que emite el sitio de la compra incide y
genera grata recordación, según Gómez, Manzi y Galindo, el scent marketing “consiste en
utilizar aromas que pueden inducir un comportamiento en el consumidor al aumentar
inconscientemente sus emociones y, por lo tanto, incidir en sus decisiones de compra sin
que su atención específica esté en el olor”, es decir que debido a la aplicación de un
aroma específico el cliente se identifica con la tienda y es conducido de manera
inconsciente a realizar la compra, pues según Spangenberg, el scent marketing debe
alterar la percepción del espacio y de los productos que en él se encuentran a través de la
emanación de un olor particular que cause gusto o atracción hacia el cliente.
CONCLUSIÓN
La revisión teórica de las tendencias del marketing permiten
evidenciar que los cambios que ocurren en el entorno repercuten en
la forma en que las empresas encaminan sus estrategias, en este caso
las enfocadas en el marketing han tenido grandes mutaciones, pues
como se ha visto desde sus inicios las estrategias de marketing
estaban enfocadas a la producción y las ventas, sin embargo, con la
aparición de la competencia y con ella todo el tema de la
globalización, ha sido necesario ampliar la visión, ahora prima el
mantener una relación muy estrecha con el consumidor, pero no
como el cliente que efectivamente pueda realizar una compra sino
como la persona que a través del tiempo va cambiando sus
comportamientos de compra, sus necesidades, deseos, expectativas.
Ahora las estrategias de marketing deben apuntar a conocer
realmente qué es lo que el cliente está pensando, cómo pude llegar a
sentir y qué espera de lo que el mercado le ofrece, en términos de
valor y responsabilidad con todo el entorno. De esa manera es que
parte importante de las decisiones de una compañía competen al
marketing, pues es el área responsable de detallar qué es lo que el
mercado requiere en requisitos de productos o servicios.
¡MUCHAS
GRACIAS!