Manual de Uso y Mantenimiento Departamentos Edificio Vivanco 248

MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO DEL DEPARTAMENTO

Y DE LAS AREAS COMUNES DEL EDIFICIO
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MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO DEL DEPARTAMENTO Y DE LAS AREAS COMUNES DEL EDIFICIO
INDICE
1. INTRODUCCION ……………………………………………………………………………….... Página 3
2. RECOMENDACIONES ESTRUCTURALES ……………………………………………….…. Página 4
3. GENERALIDADES …………………………………………………………………………….… Página 4
4. FISURAS ………………………………………………………………………………………….. Página 5
5. RECOMENDACIONES PARA LOS ACABADOS ……………………………………………. Página 6
6. PISOS CERAMICOS Y PORCELANATOS ……………………………………….…....…….. Página 6
7. PISOS DE MADERA …………………………………………………………………….………. Página 7
8. PINTURA …………………………………………………………………………………………..Página 9
9. VENTANAS ………………………………………………………………………………...…… Página 10
10. PUERTAS ……………………………………………………………………………….………. Página 11
11. MUEBLES DE COCINA ……………………………………………………………….……….. Página13
12. CLOSETS ………………………………………………………………………………...……… Página15
13. APARATOS SANITARIOS …………………………………………………………….………. Página 16
14. GRIFERIAS ……………………………………………………………………………...……… Página 17
15. PIEDRAS NATURALES: CUARZO, MÁRMOL Y GRANITO ………………….……..……. Página 18
16. CARPINTERÍA METÁLICA Y CARPINTERIA EN ACERO ………………….………….…. Página 19
17. INSTALACIONES ELECTRICAS………………………………………………………..……. Página 19
18. INSTALACIONES SANITARIAS …………………………………………………………...…. Página 21
19. RECOMENDACIONES GENERALES …………………………………………………….…. Página 21
20. MANTENIMIENTO A LOS EQUIPOS DE LAS AREAS COMUNES ……………………… Página 24
21. COBERTURAS Y NO COBERTURAS DE LA GARANTIA ………………………...……… Página 24
22. PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER A LA COBERTURA DE LA GANATIA …………... Página 26
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INTRODUCCION
Nos es muy grato dirigirnos a ustedes para felicitarlos por la adquisición de su

departamento en este nuevo edificio de EDIFIKARTE.
Como parte de la documentación proporcionada, en esta oportunidad les hemos preparado

el presente “Manual de uso y mantenimiento del departamento y de las áreas
comunes del edificio”, el cual ha sido elaborado en un lenguaje sencillo y directo, con el
propósito de que cualquier usuario, aún aquellos poco familiarizados con los temas
vinculados con la construcción y el mantenimiento de inmuebles, pueda comprender y
aplicar sus recomendaciones con suma facilidad.
Este manual constituye un protocolo de uso y mantenimiento, y está principalmente dirigido

a cada uno de los propietarios, de los departamentos, para informarles acerca del correcto
uso de sus inmuebles, así como también para proporcionarles datos importantes, como los
tiempos de garantía ofrecidos, así como la periodicidad recomendada para los
mantenimientos. También encontrarán datos de utilidad como, por ejemplo, detalles de la
pintura que se ha utilizado en su departamento.
El “Manual de uso y mantenimiento del departamento y de las Áreas Comunes del

Edificio”, el cual además de estar dirigido a cada propietario, está también dirigido a la
empresa Administradora que contrate la Junta de Propietarios. Durante ese mismo proceso
de entrega, se les entregará también un instructivo con el proceso de post-venta, en caso
de problemas en sus departamentos. Al recibir este manual usted ya habrá recibido sus
inmuebles y las áreas comunes ya habrán sido entregadas a la empresa administradora del
edificio.
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1. RECOMENDACIONES ESTRUCTURALES
1.1. GENERALIDADES:
1. Su departamento estará constituido por columnas, placas, vigas, lozas aligeradas y

losas de concreto armado, con lo cual se logra tener una estructura sismo resistente.
Asimismo, formarán parte del departamento los muros que son elementos divisorios
o tabiquería.
2. En caso de querer realizar modificaciones interiores a su departamento, por ningún

motivo debe picar o demoler en parte o en su totalidad una columna, placa, viga o
techo de concreto armado, ya que ésto ocasionaría un debilitamiento en la estructura
de su departamento y de todo el edificio en general, disminuyéndole el
comportamiento sismo resistente y la seguridad del habitante para lo cual fue
diseñado y construido.
3. Para cualquier modificación por mínima que ésta sea, recomendamos, consultar
previamente con un profesional calificado, ya que de otra forma se obtendrán malos
resultados que traen como consecuencia problemas de tipo técnico, estructural,
estético, de costo, legales y de ordenanza municipal.
4. Es importante en el caso de realizar modificaciones a los muros no estructurales, por

pequeñas que éstas sean, consultar con los planos de instalaciones. De esta
manera se evitará que, por desconocimiento, un problema mínimo, pueda derivarse
a uno mayor y más serio.
5. Si desea colocar clavos, pernos u otros elementos, perforar previamente cuidando

de estar lejos de las tuberías de agua y desagüe que están empotradas y cuya
ubicación se indica en los planos de instalaciones sanitarias y eléctricas.
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1.2. FISURAS:
1. Las fisuras suelen aparecer en las viviendas diseñadas con placas, columnas, vigas,
aligerados y lozas de concreto armado como es el caso de vuestro edificio; en
general, se les pueden calificar de normales, y no son signos de mala construcción
sino del comportamiento propio que tienen los materiales empleados, especialmente
del concreto, que, con el transcurso del tiempo, logran su asentamiento definitivo en
la vivienda. Estas fisuras por asentamiento son previsibles en toda edificación nueva
y dejan de aparecer una vez que el suelo se haya adaptado al peso de la nueva
estructura.
2. Dentro del lapso de dos a tres años de terminada la vivienda, aparecen fisuras en los
muros, placas, columnas, vigas y losas producto de la retracción del fraguado del
concreto y de los morteros.
3. Las fisuras aparecen también debido a que las viviendas están sometidas a
continuos sismos, en su mayoría imperceptibles, además de los cambios bruscos de
temperatura que favorecen su aparición. Los cambios bruscos de temperatura
favorecen la aparición de fisuras sobre todo en departamentos que se encuentran
cerrados sin ventilación.
4. En general estas fisuras no son motivo de preocupación ya que no implican daños

estructurales en la edificación, sino es una forma que tiene la estructura de liberar
tensiones y asentarse definitivamente en su emplazamiento, lo que puede durar un
tiempo relativamente largo, por lo que no requieren reparación.
5. Existen además otros tipos de fisuras que no deben preocupar y que corresponden a
la unión de distintos tipos de materiales en techos y muros. En estos encuentros, con
el tiempo pueden presentarse fisuras que son normales en unión de elementos y
materiales distintos, que trabajan en forma diferente. Las líneas que se presentan a
lo largo de las juntas, en realidad no son fisuras, si no que se está marcando la
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separación real existente. Por todo lo mencionado no debe reparar las aparentes
fisuras que se presentan en esta separación por que indefectiblemente volverán a
presentarse. Les hacemos hincapié en esto, ya que, por razones estéticas, algunos
propietarios pretenden arreglar estas aparentes fisuras en las juntas, sin embargo,
volverán a aparecer con el menor sismo.
En general, podemos asegurarle que las fisuras están previstas que aparezcan y no
deben preocuparlo, pero en caso aparezcan fisuras en las vigas, losas o muros, que
sean muy preocupantes o sus separaciones sean muy anchas comuníquese con el
servicio postventa de la empresa, para que un ingeniero revise y haga un
diagnóstico.
6. En caso que la fisura tenga un efecto estético muy importante, se puede recurrir al
siguiente procedimiento:
 Limpiar y abrir ligeramente la fisura, con un clavo o alambre retirando

superficialmente la pintura, pasta y/o tarrajeos sueltos, en un espesor no
mayor a los 2 ó 3 milímetros en profundidad y ancho.
 Sellar o rellenar la fisura con un sellante (masilla flexible) que mantenga

elasticidad en el tiempo y que permita el trabajo de pintura sobre él (tipo
Sikaflex o similar) y espere a que seque.
 Aplicar empaste y volver a pintar.
2. RECOMENDACIONES PARA LOS ACABADOS
2.1. PISOS CERÁMICOS / PORCELANATOS
1. Para mantener adecuadamente la apariencia de los cerámicos, se recomienda

efectuar una limpieza diaria a los mismos utilizando soluciones que contengan
componente neutro y agua, que deberán ser aplicadas mediante un paño húmedo en
toda el área a limpiar. Luego proceder a enjuagar el paño con abundante agua y
volver a limpiar el área con el paño limpio.
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2. No utilice elementos abrasivos como cepillos metálicos y otro elemento que pueda
deteriorar la superficie del esmalte al tratar de quitar manchas de pintura o cemento
u otro agente externo adherido a la superficie del cerámico.
3. Para una limpieza profunda utilice detergente neutro con una escobilla de cerdas de
nylon puntualmente en las piezas manchadas, luego lavar nuevamente con
detergente neutro en toda la superficie y finalmente enjuagar con abundante agua y
dejar secar.
4. En el caso de pisos que colindan con otro tipo de piso, especialmente baños y
cocina, se debe tener el cuidado suficiente para no humedecer demasiado las juntas
de protección del cambio de piso (tapa juntas), por ende, el acabado de la zona
colindante.
2.2. PISOS ESTRUCTURADOS DE MADERA Y PISOS DE BAMBU DEMADERA.
Todos los pisos de madera requieren cuidados constantes, aunque sencillos para que se
mantengan siempre en condiciones óptimas. La madera por ser un material orgánico
sufre variaciones en sus dimensiones (contracción y expansión) debido a la humedad
ambiental. La humedad ambiental recomendada para un buen comportamiento de la
madera debe variar entre el 35% y el 65%. Dado que en nuestra ciudad la humedad
ambiental relativa alcanza porcentajes superiores a estas cifras (80%-100%) es posible
que la madera sufra variaciones 8dilataciones o contracciones) en sus dimensiones en
un periodo de tiempo hasta que alcance un equilibrio en el ambiente donde ha sido
colocado. Esta es la razón fundamental de la presencia de separaciones en las piezas,
las mismas que no implican una mala instalación de los pisos o mala calidad de los
mismos. Sin embargo, como en nuestro caso se han instalado, dependiendo del
departamento, pisos estructurados de madera y pisos de madera bambú, los cuales han
pasado por un proceso de fabricación certificado, y control de calidad antes de su
instalacion, confiamos que estos efectos se minimicen y sean menores a los que
normalmente surgen.
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La madera requiere un periodo de acondicionamiento y asentamiento que tardará

algunos meses, a pesar de ésto, no existe problema alguno para autorizar el tránsito y
uso de éste. El periodo aproximado de acondicionamiento y asentamiento de la madera
es de un año, es decir un ciclo completo de estaciones.
A continuación, se dan algunas recomendaciones para mantener un piso en buen

estado:
1. Evite que el piso tenga exposición continua y directa al sol ya que dicha exposición
le puede causar contracciones debido a los cambios bruscos de temperatura.
Instalar cortinas para mitigar la exposición al sol.
2. Evite que su vivienda permanezca cerrada completamente, la ventilación de los
ambientes es muy importante sobre todo aquellos donde existan elementos de
madera, ésto ayuda a la mejor aclimatación de los materiales. No cierre su vivienda
sin ventilación por largas horas, siempre deje ventanas de los ambientes entre
abiertas y cuando lo habite abra las ventanas.
3. Proteja el piso de los muebles y objetos pesados para evitar ralladuras en los
mismos. Se recomienda adherir algún tipo de franela o pequeña tela en la pata o
superficie de los muebles, sillas, mesas y otros para evitar ralladuras en el mismo.
4. Limpie el piso utilizando un trapo ligeramente húmedo para retirar el polvo del
mismo y luego puede lustrarlo con una franela o trapo seco para sacar brillo. No
aplicar cera.
5. Apenas reciba su departamento, instale cortinas para mitigar la exposición al sol; y
si no lo piensa habitar inmediatamente o lo piensa alquilar, o desea irse de viaje, no
cometa el error de cerrar el departamento sin ventilación, dejar ventanas de los
ambientes entre abiertas no bastara, usted deberá encargar a alguien que dos
veces por semana habrá las ventanas y ventile todos los ambientes del
departamento por largas horas. Debe ser consiente que su departamento es una
inversión costosa por lo que deberá realizar el mantenimiento con sumo cuidado.
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2.3. PINTURA
Colores y marcas utilizadas en su departamento:
Paredes
- Sala - Comedor : Blanco ostra(1) + Blanco(3) Duralatex CPP
- Pasadizos : Blanco ostra(1) + Blanco(3) Duralatex CPP
- Dormitorios : Blanco ostra(1) + Blanco(3) Duralatex CPP
- Cocina : Blanco Duralatex CPP
- Lavandería : Blanco Duralatex CPP
- Cuarto de servicio : Blanco Duralatex CPP
- Baños : Blanco Duralatex CPP
Cielorrasos (Techos)
- Sala - Comedor : Blanco Vencelatex Pato
- Pasadizos : Blanco Vencelatex Pato
- Dormitorios : Blanco Vencelatex Pato
- Cocina : Blanco Vencelatex Pato
- Lavandería : Blanco Vencelatex Pato
- Cto. de servicio : Blanco Vencelatex Pato
- Baños : Blanco Vencelatex Pato
Las pinturas que se aplican a muros, techos, puertas y otros elementos son de buena
calidad, sin embargo, tienen una duración definida y que depende del uso de la vivienda
y de su mantenimiento.
Para mantener los muros limpios y evitar la formación de hongos se deberá seguir las
siguientes recomendaciones:
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1. Los muros y techos del departamento podrán ser limpiados con un paño blanco
húmedo y jabón, en el caso de mancharse levemente, de lo contrario, deberá
repintarse.
2. Se recomienda sacudir periódicamente los muros y techos para poder evitar

acumulación de polvo.
3. Para evitar todo tipo de olores, como para mantener su casa seca, es fundamental
una buena ventilación. Abra las ventanas diariamente y así podrá recibir el sol de la
mañana que ayuda a matar todo tipo de bacterias (el vidrio no deja pasar los rayos
ultravioletas). Ésto, junto a una calefacción seca, es el mejor modo de evitar o
eliminar cualquier tipo de humedad, y evitar la condensación.
4. Tenga presente que los hongos se desarrollan cuando aparecen ambientes

propicios: Humedad, oscuridad y poca ventilación. Debe limpiar periódicamente.
5. Durante y luego de tomar un baño de agua caliente, deberá abrir la ventana y/o
prender el extractor para permitir el desfogue del vapor de agua, evitando así que se
acumule la humedad y se impregne en los muros, con la consecuente aparición de
hongos.
2.4. VENTANAS
1. Las ventanas corredizas deben ser accionadas con cuidado, pues si se hace con
demasiada fuerza, éstas podrían descarrilarse, salirse y romperse a pesar del tope
en el extremo. Por otra parte, las garruchas (ruedas que permiten su deslizamiento)
deben ser aceitadas cada 6 meses para facilitar su normal funcionamiento.
2. Limpie los vidrios empleando un paño limpio, agua y jabón o algún líquido limpiador
tipo Glassex.
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3. Evite emplear papel periódico y ron de quemar, que posteriormente provocarán el

opacamiento del brillo original del cristal. Evite también el uso de sustancias
abrasivas que puedan rayarlo.
4. Limpie los cristales cuando las incidencias de los rayos solares no sean en forma
directa.
5. Evite exponer al cristal a salpicaduras de soldadura y mezclas de cemento que

puedan dañar su superficie.
6. El usuario debe tener especial cuidado y criterio para manipular ventanas de vidrio
ya que son objetos frágiles y contundentes que pueden descarrilarse y caer.
2.5. PUERTAS
Las puertas son estructuradas de madera cedro con planchas de 9mm de MDF pintadas
de color blanco con pintura tipo Gloss brillante. Los materiales de las puertas al igual
que los accesorios utilizados en su ensamblaje, los cuales tienen la misma garantía y
calidad del producto terminado. A continuación, algunas recomendaciones para su uso y
buen mantenimiento:
1. Recomendamos cerrar las puertas contra placadas en forma suave y verificar el

funcionamiento de los pestillos y cierres, ya que son los elementos que sufren con el
uso y el trato inadecuado.
2. Es importante no golpear las puertas al cerrarlas, ya que éstas se deterioran como

también pueden dañar el muro o tabique de donde cuelgan.
3. Antes de la época de lluvias, es aconsejable revisar el sellado de los filos y caras o

tapas de las puertas.
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4. En caso de querer desmontar la hoja de la puerta, quitar los pines de las bisagras.
Nunca desentornillar las bisagras del marco y/o de la hoja.
5. Las pinturas que se aplican en los marcos y puertas son de buena calidad, sin
embargo, tienen una duración definida y esta depende del uso y cuidado del
departamento.
6. Se debe considerar que las distintas superficies deben volver a pintarse

periódicamente, ya que, por efectos de tiempo, del sol, y especialmente de la
humedad, las pinturas se desgastan, perdiendo colorido, brillo e incluso pueden
llegar a descascararse.
7. Para lograr un buen mantenimiento de las superficies de las puertas hay que seguir
los siguientes pasos:
 Repasar como mínimo una vez por semana, previa limpieza de polvo,
manchas con trapo húmedo y jabón suave, secar inmediatamente.
 No utilizar ningún producto abrasivo para su limpieza, no usar thinner, y no
usar detergentes de limpieza.
 Se recomienda repintar cada 2 años los seis lados de la puerta.
8. Se recomienda utilizar topes de puerta para evitar golpes en cerraduras.
9. Las cerraduras deberán limpiarse únicamente con un trapo humedecido con agua.
En ningún caso deberá utilizarse material abrasivo, pulidores, etc., pues ésto
malograría el acabado de las cerraduras quitándole el brillo y rayándolas.
10. Debe manipular con cuidado las cerraduras para no rayarlas, ya que los rayones no
forman parte de la garantía. La garantía solo cubre cualquier defecto de fábrica o
falla en el mecanismo de la cerradura.
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2.6. MUEBLES DE COCINA
Los muebles de cocina en algunos casos son hechos en melamine Duraplac o Novocor
de 18mm importada y en otros casos son hechos en MDF pintados al poliuretano, al
igual que los accesorios utilizados en su ensamblaje, los cuales tienen la misma
garantía y calidad del producto terminado. A continuación, algunas recomendaciones
para su uso y buen mantenimiento:
1. No golpear las puertas al cerrarlas. No realizar golpes con otros objetos que quiñen
puertas y/o estructuras. Darle el uso correspondiente a su naturaleza.
2. No clavar ni pegar ningún objeto en las puertas.
3. El melamine no es 100% resistente a la humedad por eso se recomienda no

mojarlas. En caso de inundación secar lo antes posible la parte afectada.
4. No colocar objetos calientes directamente sobre el tablero de granito, ni en las

puertas.
5. No picar ni rallar directamente sobre el tablero de granito.
6. No pararse sobre los muebles, y tampoco colgarse de las puertas ni cajones, pues
puede causar roturas, desprendimientos y/o daños.
7. Limpiar semanalmente los accesorios del condimentero para evitar que se oxiden
los rieles y componentes de aluminio. El condimentero no tiene garantía por oxido.
8. Luego de usar el lavadero se recomienda secar las salpicaduras de agua sobre el

tablero de granito y puertas ya que el agua se podría filtrar detrás del mueble por los
bordes.
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9. Se recomienda no inundar el piso de la cocina para limpiar.
10. No forzar el ángulo de apertura de las puertas, puede causar desprendimiento de

tornillos y daños en las bisagras.
11. No pisar ni colocar objetos pesados sobre los cajones, los rodajes de las correderas
se pueden dañar.
12. No verter líquidos ácidos o indelebles sobre el tablero de granito, pues puede causar
manchas permanentes.
13. Usted deberá limpiar una vez por semana las bisagras y correderas telescópicas
para evitar que la humedad y los abrasivos oxiden dichos elementos. Para la
limpieza del mueble use un trapo seco o en todo caso, líquidos especiales para su
limpieza.
14. Para dar un poco de brillo al mueble, se puede usar un pulidor de limpieza para los
muebles pintados y silicona Brillol para muebles de melamine. Para el tablero de
granito se debe aplicar un sellador cada 6 meses.
15. Se recomienda hacer un mantenimiento una vez al año para hacerle una limpieza
general y regulación de luces entre puertas.
16. Ventilar el mueble de bajo del lavadero para evitar la oxidación de las bisagras y
para percatarse que no haya filtración de agua del lavadero que pudiera dañar los
muebles. Asimismo, ventilar constantemente el condimentero ya que la humedad y
los olores de aceites, vinagres y demás condimentos pueden oxidar las correderas
telescópicas.
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2.7. CLOSETS
Los interiores de los closets son hechos en melamine de 18mm importada y las puertas
son de MDF de 19mm pintadas en Gloss color blanco, al igual que los accesorios
utilizados en su ensamblaje, los cuales tienen la misma garantía y calidad del producto
terminado. A continuación, algunas recomendaciones para su uso y buen
mantenimiento:
1. No golpear las puertas al cerrarlas.
2. No clavar ni pegar objetos pesados de las puertas.
3. El melamine no es resistente a la humedad por eso se recomienda no mojarla.
4. En caso de inundación secar la parte afectada lo antes posible.
5. No colocar objetos calientes sobre las cajoneras.
6. No rayar los closets. No colgarse en las puertas. Darle el uso que corresponde a su
naturaleza
7. No usar los cajones como apoyo para pararse.
8. No forzar el ángulo de apertura de las puertas, puede causar desprendimiento de

tornillos y daños en las bisagras.
9. Usar los tubos colgadores para lo que fueron diseñados, es decir para colgar ropa.
10. Para la limpieza del mueble use trapo seco o líquidos especiales para la limpieza de
muebles.
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11. Para limpiar manchas no penetrantes se puede hacer uso de thinner acrílico solo
sobre la melanina y no sobre las puertas de cedro.
12. Para dar un poco de brillo al mueble, se puede usar silicona Brillol para muebles de
madera.
13. Se recomienda hacer un mantenimiento una vez al año para hacerle una limpieza
general y regulación de luces entre puertas.
14. Para lograr un buen mantenimiento de las superficies de las puertas de madera hay
que seguir los siguientes pasos:
a. Repasar como mínimo una vez por semana, previa limpieza de polvo, manchas
con trapo húmedo y jabón suave, secar inmediatamente.
b. No utilizar ningún producto abrasivo para su limpieza, no usar thinner.
c. Se recomienda repintar cada 2 años los seis lados de la puerta.
2.8. APARATOS SANITARIOS
1. Lavar y limpiar con agua jabonosa.
2. Enjuagar con agua limpia y secar con paño suave.
3. Nunca emplear productos/materiales abrasivos que puedan dañar la superficie.
4. Los tubos de abasto suministrados son de hilo trenzado de acero, para su buen
cuidado, no utilizar en su limpieza productos corrosivos como acido muriático, cloro o
lejías concentradas etc. El producto ha sido fabricado para uso de agua potable,
ambientes neutros y presiones domésticas.
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2.9. GRIFERÍA
Para que su gritería dure un largo periodo de tiempo, seguir las siguientes instrucciones:
1. Realizar una limpieza periódica empleando agua y jabón, haciendo frotaciones

suavemente.
2. En caso de aparecer sarro o caliche es su grifería, usar un producto especializado

para la limpieza de la gritería.
3. Si la grifería va a ser dejada de usar en un tiempo prolongado, deberá protegerse

aplicando silicona en spray sobre la superficie y envolverla con bolsa plástica.
4. Nunca usar detergentes, pulidores, esponjita verde, paños abrasivos, solventes

agresivos como thinner, alcohol, acido muriático, entre otros.
5. Las perillas y manijas están diseñadas para ser operadas manualmente y con
suavidad. No usar herramientas para accionarlas.
6. No desarme la grifería si no esta en pleno conocimiento de su diseño, hacerlo podría

ocasionar daños al producto, no cubiertos por la garantía.
7. En caso de presentarse silbidos y en general ruidos dentro de la grifería, revisar la

presión de la línea. Es posible que este operando por encima del rango de trabajo, lo
cual podría ocasionar rupturas de tuberías en el interior del departamento.
8. Limpiar periódicamente el cabezal de la regadera de la ducha con la finalidad de

tener suficiente fluido de agua.
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2.10. PIEDRAS NATURALES: CUARZO, MÁRMOL Y GRANITO
1. Generalmente, sólo se necesita un poco de agua tibia y un detergente suave. Los

líquidos de limpieza para todo uso generalmente dañarán la piedra o degradarán el
sellador, dejándolo susceptible a manchas e incluso a perder sus propiedades. Se
recomienda sellar los tableros cada 12 meses con Stone Protect (que vende la
empresa Graymar S.A.C.) o similar. No pintar con plumones o resaltadores.
2. El mantenimiento con un limpiador de PH balanceado neutral ayudará a quitar

grasas. También ayudará en algunas piedras más blandas el utilizar polvillo de
pulido que elimine las ralladuras del uso diario. Los limpiadores especiales para
piedras nunca destruirán el sellador. De hecho, algunos de ellos tienen propiedades
protectoras que refuerzan el sellado y prolongan su duración. Para trabajos más
duros de limpieza, el utilizar estos limpiadores especiales removerá efectivamente
manchas fuertes, pero recuerde siempre ser cuidadoso al utilizar el limpiador.
Mantenimiento especial:
1. Las áreas ligeramente arañadas u opacadas pueden ser restauradas utilizando un

componente lustrador y cera líquida. Algunos fabricantes recomiendan dar a la
superficie entera, una capa de cera en pasta de cuando en cuando para ayudar a
mantener la apariencia, pero no es usualmente necesario.
2. El alcohol desnaturalizado removerá casi todos los adhesivos y residuos, no dañará
el acabado del tablero, sin embargo, la acetona y el thinner sí causarán daños.
3. Los limpiadores abrasivos y esponjas de hacer arañarán y opacarán el acabado. Los
productos de limpieza que contengan limón, vinagre o cualquier otro ácido podrían
opacar la piedra, incluyendo limpiadores líquidos tales como el Windex. Nunca deje
limón, vinagre o algún otro tipo de comidas ácidas (incluyendo aderezos para
ensalada) o jugo de naranja o piña directamente sobre el tablero de piedra. Estos
dejarán manchas y podrían malograr la piedra. Utilice solamente productos de
limpieza diseñados especialmente para piedra natural.
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2.11 CARPINTERÍA METÁLICA Y CARPINTERIA EN ACERO
La carpintería metálica se ha pintado utilizando pintura epoxica acabado en esmalte en

colores metálicos, y la carpintería en acero es pulida satinada, para las que brindamos
algunas recomendaciones para su uso y mantenimiento.
1. Las barandas deben limpiarse únicamente con trapo húmedo
2. No debe permitirse ninguna acumulación de polvo o de rocío matinal.
3. No permitir golpes con objetos contundentes.
4. La garantía es respecto de la durabilidad de la pintura, no cubre daños por golpes,

rayones, quiñes, pisadas, etc.
5. Se garantiza la resistencia de los anclajes y los cordones de soldadura siempre y

cuando no se exceda la carga para lo cual fue diseñado.
6. Es recomendable en la carpintería metálica exterior (barandas) un repintado después

de un año como mínimo.
3. INSTALACIONES ELECTRICAS
1. Las tuberías de las instalaciones eléctricas son de PVC y están embebidas en los muros
y techos del departamento. En caso se quiera realizar alguna modificación, esta debe
ser de tal forma que se adosen las nuevas tuberías al techo o a los muros, ya que, al ser
de otra forma, se debilitarían las estructuras.
2. Los cables que llevan la energía eléctrica, han sido sometidos a prueba de aislamiento y
funcionamiento de circuitos, por lo que no deberían presentar problemas de corto
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circuito y descargas eléctricas. De producirse corto circuito verificar luminarias y

artefactos eléctricos instalados por cuenta del propietario.
3. Para hacer uso del TV Cable y Teléfono, debe comunicarse con las empresas
proveedoras del servicio, para que realicen el cableado en el interior del departamento
desde las tuberías ubicadas en el área común del piso en cual se encuentra su
departamento.
4. El tablero de alimentación general, cuenta con llaves termo-magnéticas y diferenciales,

las que controlan los circuitos indicados a continuación: tomacorrientes, alumbrado,
cocina, therma, lavadora-secadora.
Recomendaciones:
1. Los aparatos eléctricos deberán ser colocados por especialistas ya que de lo contrario
podría originar falso contacto que hace oscilar las luminarias.
2. No realizar conexiones adicionales de tomacorrientes ya que podría sobrecargar el

circuito.
3. Todos los tomacorrientes poseen línea a tierra. En caso de que el electrodoméstico a

usar no posea dicha toma, deberá hacer uso de adaptadores de garantía, de no ser así
estos adaptadores podrían quemarse, dañando la placa eléctrica, daño que no cubrirá la
garantía.
4. Recuerde que los tomacorrientes no deben ser sobrecargados con más de una
extensión, para realizarlo consulte con un técnico especialista.
5. No instalar dicroicos tipo let ya que podría originar falso contacto que hace oscilar los
focos. Se recomiendan dicroicos ahorradores.
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4. INSTALACIONES SANITARIAS
Las tuberías de las instalaciones sanitarias son de PVC (agua fria) y CPVC (agua caliente),
o en su defecto tuberías termo fusionadas, y están embebidas en los muros y techos del
departamento. En caso se quiera realizar alguna modificación, esta debe ser de tal forma
que se adosen las nuevas tuberías al techo o a los muros, ya que, al ser de otra forma, se
debilitarían las estructuras.
Todas las tuberías han sido sometidas a pruebas de presión, en el caso de agua fría y
caliente; y estanqueidad en el caso de desagüe, por lo que no deberían presentar fugas.
En caso de presentarse filtraciones podrían ser por los siguientes motivos:
1. Perforación inadecuada con taladros o clavos para colgar cuadros, repisas, adornos,
tendales, pedestales para televisión, etc., por lo que antes de realizar dichas
perforaciones verificar el plano de instalaciones.
2. Debido al poco cuidado en la limpieza de las partes inferiores de los lavaderos y

lavatorios, las trampas de los mismos podrían presentar fugas debido al golpe, ya sea
con escobas, escobillas, etc., que desalinearían las tuberías, por lo que se debe tener
mucho cuidado en la limpieza, mucho más en la zona del mueble de cocina.
3. Por defecto de instalacion o fabricación del producto, para lo cual tendría que
comunicarse con el servicio postventa.
5. RECOMENDACIONES GENERALES
1. En caso que usted no pueda habitar su departamento inmediatamente o desea cerrarlo,

recomendamos expresamente que, en estos casos, se asegure que alguien pueda
hacerle una limpieza general a su departamento por lo menos cada 5 días, ya que la
concentración de humedad, de calor, la acumulación de polvo y el des-uso deterioran
más rápidamente todos los acabados del inmueble (pintura, pisos, carpintería metálica,
griferías, paredes, etc). Asimismo, asegúrese de dejar todas las llaves de agua cerradas,
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así como todas las griferías, con la finalidad de no sufrir inundaciones que perjudiquen
su departamento ni el de los propietarios vecinos. También es recomendable bajar la
llave general del tablero eléctrico.
2. Es necesario que ventile el departamento frecuentemente abriendo puertas y ventanas

con la finalidad de evitar la aparición de hongos en las paredes, que se descuadren las
puertas, que se dilate el piso de madera y que se agrieten las paredes (este suceso es
frecuente en departamentos de estreno que los cierran y no los habitan sino después de
tres meses).
3. Evite la acumulación de polvo en las paredes sacudiéndolas periódicamente, para evitar

la formación de hongos.
4. En caso de querer hacer remodelaciones en el departamento, se recuerda que no se

deben hacer modificaciones estructurales que involucren la eliminación total o parcial de
muros.
5. En caso de cambiar algún enchape, acabado o hacer algún tipo modificación que genere
desmonte, éste no deberá evacuarse por el ascensor, sino por las escaleras de
emergencia.
6. Los residuos de cemento, arena, pintura, restos de comida, papeles, cartones, plásticos,
papel higiénico, trapos y similares no deben ser eliminados por ningún motivo por los
lavaderos, ducha o inodoros, pues esto produce atoros que perjudican a todos los
vecinos del edificio.
7. Es importante el mantenimiento dos veces al año de toda la carpintería metálica que

presente oxidación. Para tal fin debe usarse pintura gloss.
8. Al regar las jardineras, no empozar el agua. Verificar que en los bordes la tierra este
húmeda e inmediatamente interrumpir el regado. Si por algún motivo piensa remover la
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tierra de la jardinera, asegurarse que antes de colocar la nueva tierra, se coloque piedra
chancada en el fondo de la jardinera, a fin de evitar obstrucciones en el desagüe de la
misma.
9. Ventilar los ambientes del departamento constantemente; dejar una ventana abierta para
que circule aire y de esa forma conservar la carpintería de madera cedro del
departamento y sobre todo el piso de madera.
10. Instalar cortinas inmediatamente para proteger el piso de madera. Evitar que el sol caiga
directamente sobre el piso de madera porque podría originar aberturas en el piso.
11. Evitar que el departamento se quede por largas horas con todas las ventanas cerradas.
Por la humedad existente en el departamento se crearía un micro-clima que podría
afectar los muebles, puertas, pisos de madera y paredes.
12. No limpiar las puertas de cocina, ni las puertas de los dormitorios, ni el piso de madera
con abrasivos, ni con detergentes de limpieza, solo utilizar una franela húmeda.
13. Instalar en el interior de los closets deshumedecedores para combatir la humedad y los
hongos que se acumularan debajo de los cajones. Dejar alguna puerta abierta de los
closets para evitar los hongos, recordar limpiar periódicamente debajo de los cajones.
14. No limpiar las ventanas con implementos que pudieran rayarlas, cualquier mancha difícil
sale con agua y/o papel periódico.
15. No limpiar las tinas y griferías con escobillas, ácidos, abrasivos o con cualquier objeto o
líquido que pudiera dañarlas, solo limpiarlas con una franela con detergente y bastante
agua.
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6. GARANTIA Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS INSTALADOS EN LAS AREAS COMUNES.
1. La Junta de propietarios deberá realizar los mantenimientos preventivos a los equipos

instalados en las áreas comunes del edificio por lo menos una vez al año, llámense:
cisterna consumo humano, ascensores, bombas de agua, bombas de desagüe, bomba
contra incendio, motores de extracción de monóxido, puerta de garaje, puerta peatonal,
ascensor para discapacitados, cámaras de seguridad, sensores de humo, bomba de
pileta de agua, tableros eléctricos, sumideros instalados en los sótanos, cuarto de
bomba y techos, entre otros equipos.
2. Los mantenimientos preventivos a los equipos instalados en las áreas comunes del
edificio deberán ser realizados por las mismas empresas proveedoras del servicio, por lo
menos durante los dos primeros años, menos los mantenimientos a los sumideros
instalados en los sótanos, cuarto de bomba y techos cuyos mantenimientos debe ser
realizados cada tres meses por el personal de limpieza del edificio.
3. Para acceder a la garantía de los equipos instalados en las áreas comunes del edificio,
estos deberán tener su certificado de mantenimiento preventivo realizado como mínimo
cada año por la empresa proveedora del servicio.
4. De darse el caso, dentro de los dos primeros años, que los mantenimientos preventivos
sean realizados por otras empresas proveedoras, se perderá la garantía de los equipos.
5. Dentro del periodo de garantía, ante cualquier siniestro o desperfecto de cualquier
equipo, estos no deben ser manipulados por terceras personas; más bien, estos deben
ser manipulados solamente por la empresa proveedora del servicio o por la constructora,
de lo contrario se perderá la garantía de los equipos y la constructora no será
responsable por cualquier daño o siniestro que sufran los equipos o propiedades de
terceros derivados de la manipulación.
7. COBERTURAS Y NO COBERTURAS DE LA GARANTIA

1. LA CONSTRUCTORA asume expresamente la responsabilidad técnica por la
construcción del edificio de acuerdo a las normas vigentes establecidas en el código
civil. En relación a los acabados, LA CONSTRUCTORA también asume expresamente la
responsabilidad técnica por la veracidad y calidad de los equipos y materiales
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empleados en los acabados del departamento y en las áreas comunes especificados en

la memoria descriptiva. La duración del periodo de garantía de los acabados instalados
en el departamento y en las áreas comunes del edificio es mayormente de un (01) año
contado desde la fecha de entrega de los inmuebles y/o firma del acta de entrega de los
inmuebles.
2. LA CONSTRUCTORA, dentro del periodo de garantía (un año), se compromete a

subsanar y/o reparar sin costo para EL PROPIETARIO cualquier equipo y/o acabado del
departamento y/o área común, que tenga defecto de fabricación, instalación o de
implementación.
3. LA CONSTRUCTORA NO será responsable por los equipos y/o acabados que sufran
daños por falta de mantenimiento, por la naturaleza (deterioro de acabados por el clima,
humedad y medio ambiente), ni será responsable por los daños ocasionados por
terceros derivados de la negligencia en limpieza o mala manipulación de los mismos.
4. LA CONSTRUCTORA no ofrece garantía, ni será responsable por el deterioro que

pudiera ocasionar el medio ambiente en los materiales de madera instalados en el
departamento, llámense pisos de madera; es decir, LA CONSTRUCTORA, no asumirá
ningún costo por reparación de pisos de madera, por lo que EL PROPIETARIO deberá
seguir el protocolo y las indicaciones que se estipularan en el presente manual y en el
acta de entrega para ayudar a mitigar el efecto de la humedad y del medio ambiente en
los pisos de madera instalados en los inmuebles. Los pisos de Bambú cuentan con la
garantía del proveedor, pero el propietario deberá seguir las recomendaciones
expuestas en el presente manual.
5. EL PROPIETARIO está obligado a seguir el protocolo e indicaciones que se estipularan

en el presente manual y en el acta de entrega para ayudar a mitigar el efecto de la
humedad y del medio ambiente en los acabados instalados en los inmuebles. En tal
sentido, EL PROPIETARIO, no deberá abandonar sus inmuebles dejando los acabados
con exposición al sol por varias horas y dejando sin ventilación los ambientes del
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departamento por largas horas y/o días y/o meses. De ocurrir tales hechos, LA
CONSTRUCTORA no se hará responsable, ni asumirá ningún costo de reparación por
fisuras y/o grietas en las paredes, pintado de paredes, descuadrado de puertas de
dormitorio, descuadrado de puertas de closets, y por deterioro en los acabados de
madera y pisos de madera, producto de una negligencia por parte de EL PROPIETARIO.
6. A la entrega de este manual el PRPOPIETARIO ya habrá recibido sus inmuebles y la

EMPRESA ADMINISTRADORA ya habrá recibido las áreas comunes del edifico.
Entonces recuerde que el riesgo de deterioro, pérdida, dañó o destrucción de LOS
INMUEBLES, EL EDIFICIO y los bienes, equipos, instalaciones y servicios comunes de
EL EDIFICIO se transfiere a EL PROPIETARIO desde la fecha de entrega de LOS
INMUEBLES, por lo que LA EMPRESA CONSTRUCTORA no será responsable por el
deterioro, pérdida, daño o destrucción de LOS INMUEBLES, EL EDIFICIO y los bienes,
equipos, instalaciones y servicios comunes de EL EDIFICIO ocurrida después de la
entrega física de LOS INMUEBLES; salvo que el deterioro, pérdida, daño o destrucción
se deba a desperfectos de fabricación o instalación.
8. PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER A LA COBERTURA DE LA GANATIA
1. Identificar el desperfecto o el malfuncionamiento del acabado, mueble, enser, y/o equipo

instalado en el inmueble, y determinar en lo posible la causa del desperfecto.
2. Revisar el MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO DEL DEPARTAMENTO y determinar

si el desperfecto y/o malfuncionamiento es imputable y de responsabilidad a la
constructora.
3. De ser el desperfecto o malfuncionamiento del acabado de responsabilidad de la

constructora, se deberá enviar correo electrónico a: [email protected]
indicando su nombre, número de departamento, número y nombre del edificio, breve
descripción del problema, si es posible envíe fotos, número de teléfono, e indicar los
posibles días y horas para la atención.
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4. Todo reclamo post-venta será realizada en forma individual y vía correo electrónico. Las
solicitudes de post-venta realizadas por teléfono o wassap no serán atendidas, los
encargos de reclamos post-venta dejados con los guardianes del edificio no serán
atendidos; en ambos casos, esos reclamos se considerarán como no solicitados.
5. Todo reclamo post-venta debe ser realizado vía correo electrónico para que quede
constancia de su reclamo y además se le pueda hacer el seguimiento hasta la solución
definitiva del problema. Todo correo será respondido dentro de las 48 horas sea o no el
reclamo de responsabilidad de la constructora. Todo reclamo será evaluado por la
unidad técnica pertinente y se determinara si el reclamo es imputable a la constructora y
si está dentro del periodo de garantía. Una vez activada la garantía la atención post-
venta se realizará dependiendo de su disponibilidad de tiempo, de la complejidad y de la
urgencia del problema; el plazo para la atención y solución al reclamo será coordinada
entre las partes.
6. Las visitas de atención postventa de diagnóstico serán de lunes a viernes de 9.30am a

5.00pm, y las atenciones postventa para realizar los trabajos de refacción serán de
martes a jueves de 9.30am a 5.00pm. Los días sábados no se atenderá ningún servicio
post-venta.
7. Si usted tiene alguna emergencia sanitaria o eléctrica deberá comunicarse con el

administrador del edificio o en todo caso llamarnos por teléfono o enviar correo
electrónico, y será atendida a la brevedad posible.
Lima, Peru.
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MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO DEL DEPARTAMENTO

MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO DEL DEPARTAMENTO

1. INTRODUCCION ……………………………………………………………………………….... Página 3

2. RECOMENDACIONES ESTRUCTURALES ……………………………………………….…. Página 4

3. GENERALIDADES …………………………………………………………………………….… Página 4

4. FISURAS ………………………………………………………………………………………….. Página 5

5. RECOMENDACIONES PARA LOS ACABADOS ……………………………………………. Página 6

6. PISOS CERAMICOS Y PORCELANATOS ……………………………………….…....…….. Página 6

7. PISOS DE MADERA …………………………………………………………………….………. Página 7

9. VENTANAS ………………………………………………………………………………...…… Página 10

10. PUERTAS ……………………………………………………………………………….………. Página 11

11. MUEBLES DE COCINA ……………………………………………………………….……….. Página13

12. CLOSETS ………………………………………………………………………………...……… Página15

13. APARATOS SANITARIOS …………………………………………………………….………. Página 16

14. GRIFERIAS ……………………………………………………………………………...……… Página 17

15. PIEDRAS NATURALES: CUARZO, MÁRMOL Y GRANITO ………………….……..……. Página 18

16. CARPINTERÍA METÁLICA Y CARPINTERIA EN ACERO ………………….………….…. Página 19

17. INSTALACIONES ELECTRICAS………………………………………………………..……. Página 19

18. INSTALACIONES SANITARIAS …………………………………………………………...…. Página 21

19. RECOMENDACIONES GENERALES …………………………………………………….…. Página 21

20. MANTENIMIENTO A LOS EQUIPOS DE LAS AREAS COMUNES ……………………… Página 24

21. COBERTURAS Y NO COBERTURAS DE LA GARANTIA ………………………...……… Página 24

22. PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER A LA COBERTURA DE LA GANATIA …………... Página 26

Nos es muy grato dirigirnos a ustedes para felicitarlos por la adquisición de su

Como parte de la documentación proporcionada, en esta oportunidad les hemos preparado

Este manual constituye un protocolo de uso y mantenimiento, y está principalmente dirigido

El “Manual de uso y mantenimiento del departamento y de las Áreas Comunes del

1. Su departamento estará constituido por columnas, placas, vigas, lozas aligeradas y

2. En caso de querer realizar modificaciones interiores a su departamento, por ningún

4. Es importante en el caso de realizar modificaciones a los muros no estructurales, por

5. Si desea colocar clavos, pernos u otros elementos, perforar previamente cuidando

4. En general estas fisuras no son motivo de preocupación ya que no implican daños

 Limpiar y abrir ligeramente la fisura, con un clavo o alambre retirando

 Sellar o rellenar la fisura con un sellante (masilla flexible) que mantenga

 Aplicar empaste y volver a pintar.

2. RECOMENDACIONES PARA LOS ACABADOS

2.1. PISOS CERÁMICOS / PORCELANATOS

1. Para mantener adecuadamente la apariencia de los cerámicos, se recomienda

2.2. PISOS ESTRUCTURADOS DE MADERA Y PISOS DE BAMBU DEMADERA.

La madera requiere un periodo de acondicionamiento y asentamiento que tardará

A continuación, se dan algunas recomendaciones para mantener un piso en buen

Colores y marcas utilizadas en su departamento:

2. Se recomienda sacudir periódicamente los muros y techos para poder evitar

4. Tenga presente que los hongos se desarrollan cuando aparecen ambientes

3. Evite emplear papel periódico y ron de quemar, que posteriormente provocarán el

5. Evite exponer al cristal a salpicaduras de soldadura y mezclas de cemento que

1. Recomendamos cerrar las puertas contra placadas en forma suave y verificar el

2. Es importante no golpear las puertas al cerrarlas, ya que éstas se deterioran como

3. Antes de la época de lluvias, es aconsejable revisar el sellado de los filos y caras o

6. Se debe considerar que las distintas superficies deben volver a pintarse

8. Se recomienda utilizar topes de puerta para evitar golpes en cerraduras.

2.6. MUEBLES DE COCINA

2. No clavar ni pegar ningún objeto en las puertas.

3. El melamine no es 100% resistente a la humedad por eso se recomienda no

4. No colocar objetos calientes directamente sobre el tablero de granito, ni en las

5. No picar ni rallar directamente sobre el tablero de granito.

8. Luego de usar el lavadero se recomienda secar las salpicaduras de agua sobre el

9. Se recomienda no inundar el piso de la cocina para limpiar.

10. No forzar el ángulo de apertura de las puertas, puede causar desprendimiento de

1. No golpear las puertas al cerrarlas.