UNIVERSIDAD DA VINCI DE GUATEMALA

Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales

Maestría en Dirección de Proyectos
Seminario de Pensamiento Estratégico

Informe de Indicadores Financieros APPOL (Margen y Utilidad)

Integrantes Carné
Marvin Estuardo Velásquez 201300687
García
Juan Carlos Chavac Chavac 202306248
Rosa Macario Xaper 202307477
Nelson Alexander Vicente Flores 202403404
Erick Amilcar Pirir Ajcu 202403553

Guatemala, 12 de mayo de 2024

 Índice

Introducción i

Informe de Indicadores Financieros Compañía APPOL 9

1.1 Objetivos 9

1.1.1 Objetivo General 9

1.1.2 Objetivos Específicos 9

1.2 Análisis del Entorno de la Empresa 9

1.2.1 Análisis FODA 10

1.2.2 Análisis PESTEL 11

1.3 Análisis de Información de Ingresos y Gastos 15

1.4 Resultados 16

2.1 Reducción de Costos y Gastos Operativos 21

2.2 Aumento de Precio 23

2.3 Aumento de Ventas 24

2.4 Recursos 25

2.5 Cronograma 26

Conclusiones 27

Recomendaciones 28

E-grafía 29

Anexos 30
 Introducción

En el dinámico mundo empresarial actual, la toma de decisiones informadas y

oportunas es crucial para el éxito sostenido. Bajo esta premisa, APPOL Company,
busca un análisis y plan estratégico para optimizar su desempeño financiero y alcanzar
nuevos horizontes. Los resultados del análisis de los indicadores financieros ayudaran
a revelar una imagen de su desempeño actual. Si bien la empresa opera en un
mercado de alta demanda con un modelo de negocio fundamentalmente sólido, existen
áreas que requieren atención para mejorar la rentabilidad general. Las discrepancias
en los márgenes de ganancia entre regiones y categorías de productos destacan la
necesidad de estrategias específicas para abordar cada segmento de manera efectiva.

Para llevar con éxito la estrategia y aprovechar al máximo las oportunidades, APPOL
requiere la implementación de una herramienta de visualización en tiempo real de los
indicadores. Esta herramienta servirá como brújula esencial, guiando a la empresa
hacia decisiones estratégicas basadas en datos concretos y análisis precisos. Con esta
herramienta en mano podrá identificar tendencias emergentes, anticipar cambios en el
mercado y tomar decisiones oportunas que maximicen el valor para sus clientes y
accionistas.

Como parte fundamental de lograr un mejor resultado, se requiere también de la

adopción de medidas proactivas para optimizar costos y aumentar los ingresos, a
través de una estrategia específica en los productos con un margen desfavorable para
la Compañía. La automatización de procesos redundantes y la negociación efectiva con
proveedores permitirán a APPOL reducir gastos y mejorar la eficiencia operativa en
dichos productos. Al mismo tiempo, la empresa se enfocará en ofrecer productos y
servicios de mayor valor, justificando un aumento estratégico en los precios y
atrayendo a una clientela más selecta.

La implementación exitosa de esta estrategia integral requerirá un compromiso

conjunto de todas las áreas de APPOL Company. La alineación estratégica, la
comunicación efectiva y la colaboración entre departamentos serán fundamentales

1
para afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades que se presenten en el
camino.

2
 9

Informe de Indicadores Financieros Compañía APPOL

Con base a la solicitud realizada por los Directivos de la Compañía, se realizó el

análisis del rendimiento de sus productos e indicadores financieros de Margen y
Utilidad, referentes a la región y tipo de producto. También, de la propuesta para la
implementación de una herramienta de visualización de tiempo real de la información
antes mencionada para la toma de decisiones.

1.1 Objetivos
Los objetivos se basan en la información proporcionada por la compañía
APPOL, correspondiente a los ingresos y gastos, así como de las distintas categorías
de productos y regiones en donde se ubica la Compañía.

1.1.1 Objetivo General

Implementar una herramienta de visualización de indicadores financieros de la
empresa APPOL para los años 2018 al 2020.

1.1.2 Objetivos Específicos

Determinar los indicadores de los rubros Margen y Utilidad para cada Categoría
de productos vendidos en los años del 2018 al 2020.

Determinar los indicadores de rubros Margen y Utilidad para cada Región donde
se ubica la empresa durante los años del 2018 al 2020.

1.2 Análisis del Entorno de la Empresa

Para conocer la situación actual de la Compañía se utilizaron las técnicas de
análisis FODA y PESTEL. Con el primer análisis se identificaron las principales
Fortalezas (F), Oportunidades (O), Debilidades (D) y Amenazas (A) con relación al
mercado en el que participa la Compañía. El segundo, nos permite conocer la situación
de la empresa con relación a su entorno Político (P), Económico (E), Social (S),
Tecnológico (T), Ambiental (A) y Legal (L).
 10

1.2.1 Análisis FODA

El auge de los productos digitales ha evolucionado la forma en que consumimos
contenido y comunicamos con el mundo, con este cambio el mercado de productos
digitales se ha vuelto cada vez más popular entre los creadores y compradores. La
empresa APPOL, se desarrolla en un mercado de alta demanda y con un modelo de
negocio que demuestra ser altamente rentable, tanto en la distribución de accesorios
digitales como: Música, TV, Aplicaciones; dispositivos como: PC, Celulares, Tablets y
Accesorios. A continuación, se analizarán las fortalezas, las debilidades, las
oportunidades y las amenazas de un mercado basado en la innovación de productos
digitales.

Gráfica 1: Análisis FODA

En el giro de negocio de la empresa, que es la venta de productos digitales y

venta de dispositivos, se identifican las siguientes fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas: Las fortalezas de este modelo de negocio incluyen bajos
costos generales y el potencial de una base global de clientes. Además, la facilidad de
acceso y conveniencias tanto para los clientes como para los vendedores hace que
este mercado sea muy atractivo. Asimismo, la presencia en varios países: permite
diversificación del riesgo al operar en múltiples mercados. La empresa Appol ha
registrado crecimiento de 6 % y 5 % en ventas en las dos líneas de productos digitales
y dispositivos en los últimos dos años a nivel mundial.
 11

Las oportunidades para la empresa en la venta de productos digitales incluyen

expandirse a nuevos mercados y categorías de productos. Oportunidades de
asociación y la capacidad de mejorar la experiencia de cliente a través de avances en
tecnología.

Entre las amenazas potenciales está el cambio rápido en la industria para cubrir
las diferentes necesidades de los clientes. Asimismo, nuevos competidores en los
países asiáticos, en donde las ventas en China han registrado una baja en ventas de
un 11 % y 40 % en ventas en los últimos años.

Las debilidades de este modelo de negocio pueden la dependencia de

proveedores y tecnología el negocio depende de los proveedores para su inventario y
accesorios telefónicos. La empresa APPOL garantiza el suministro de productos por
medio de contratos con sus principales proveedores.

La empresa puede planificar estratégicamente el futuro, centrándose en sus

fortalezas, disminuyendo sus debilidades capitalizando sus oportunidades y
minimizando las amenazas.

1.2.2 Análisis PESTEL

En el mundo empresarial, es esencial conocer el entorno en el que la empresa
se desenvuelve para tomar las decisiones estratégicas adecuadas. Una herramienta
muy útil para ello es el análisis PESTEL, el cual analiza los factores políticos,
económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que pueden afectar a la
empresa.
 12

Gráfica 2: Análisis PESTEL

Factores Político: Estos incluyen las políticas gubernamentales, regulaciones,

estabilidad política y relaciones internacionales, la empresa tiene existencia en varios
países; los eventos políticos pueden afectar las operaciones de ventas.

● Manejo de políticas de libre comercio: puedes establecer una situación

comercial en la que las transacciones de los diferentes productos no

tengan un control según el país donde se realicen las ventas, ya que
estos no tienen establecidas políticas de libre comercio e impactaría en
impuestos altos o restricciones gubernamentales.

● Manejo de política estable en países desarrollados: este punto afecta ya

que los países desarrollados establecen políticas que favorecen las

empresas nacionales y la competitividad.

● Acuerdo y normativas gubernamentales: al cumplirse las políticas se

podría influir de forma positiva para el ingreso en el mercado y ser

competitivos con productos de confianza.
 13

Factores Económicos: Las fluctuaciones económicas pueden influir en la

demanda de productos y servicios. APPOL, con presencia en todos los continentes, se
ha adaptado a las diferentes economías de cada país; el mayor crecimiento se ha
registrado en América, en el país de Estados Unidos, país con una economía líder a
nivel mundial en alta tecnología y es el segundo mayor productor industrial. La empresa
ha registrado crecimiento en ventas con márgenes de utilidad promedio de un 24%.

● Economías estables en países desarrollados: la estabilidad económica da

factibilidad para poder incursionar con nuevas estrategias de

comercialización de productos tecnológicos.

● Crecimiento rápido en países en desarrollo: puede ser una oportunidad de

ingreso en el mercado ya que los países se están expandiendo de

manera sostenida y puede existir opción de inversión.

● Expansión de Mercado: se pueden tener ventajas con nuevo clientes,

mayor escala en la comercialización, pero también se pueden tener

desventajas como requerir inversiones significativas en marketing,
logística y recursos humanos.

Factores Sociales: La sociedad está cada vez más preocupada por el impacto
ambiental de los productos que consume. Estos se refieren a las tendencias culturales,
demográficas y sociales, las preferencias de los consumidores, la diversidad cultural y
la conciencia ambiental. La empresa desempeña un papel importante en la
responsabilidad social en los diferentes países.

● Diferentes necesidades de los clientes: esto puede afectar

exponencialmente las ventas ya que los clientes tienen necesidades

prioritarias antes de adquirir productos tecnológicos.

● Aumento del uso del acceso móvil: ya que la necesidad de convivencia y

productividad laboral es alta por medio de las diferentes aplicaciones. Por

lo que se considera como favorable como una oportunidad de mercado.
 14

● Demanda del público objetivo: la demanda de un mercado meta pude ser

favorable, pero a la vez limitada.

● Tendencia en el mercado: puede ser una oportunidad si el enfoque es

llevar nuevas tecnologías.

Tecnológico: La tecnología ha avanzado rápidamente en los últimos años, lo que

ha llevado a la aparición de nuevos competidores y productos innovadores. La empresa
cuenta con centros de desarrollos y estudio de mercado con experiencia en
investigación y desarrollo de productos innovadores con personal capacitado.

● Creciente demanda en computación: es un factor positivo que se puede

aprovechar del mercado para incluir nuevos productos.

● Incremento de la integración tecnológica en las empresas: se pueden

tener aspectos negativos como lo es inversiones elevadas en

mantenimiento y actualización de software y hardware.

● Crecientes capacidades tecnológicas de otras empresas: son desafíos

que se debe asumir ya que se tienen competencia de otras empresas.

● Mercado móvil en crecimiento: un aspecto negativo y de mucha

importancia es que, a medida que el mercado móvil crece, los dispositivos

se vuelven obsoletos más rápidamente.

Ambiental/ecológico: La empresa cuenta con políticas e iniciativas que velan que

sus operaciones no tengan un impacto negativo en el medio ambiente, compartiendo
las buenas prácticas en los países donde el tema ambiental no está desarrollado como
en los del primer mundo, por medio de la implementación de prácticas sostenibles y la
reducción de los residuos.

● Políticas medio ambientales: son fundamentales para equilibrar el

crecimiento tecnológico con la protección del medio ambiente.

 15

● Cultura de reciclaje: se debe invertir tiempo y costos para campañas de

concientización para los consumidores, así también, generar productos

con materiales reciclables.

● Empaques sustentables: se debe invertir en crear productos con menor

impacto ambiental.

● Procesos de producción: si no se tiene procesos adecuados, puede ser

un factor negativo ya que la producción requiere minerales, metales y

energía no renovables; la extracción de estos recursos puede dañar el
ecosistema y agotar reservas naturales.

Los factores legales: son una parte importante que las empresas deben
considerar al operar en cualquier país. Estos factores pueden afectar significativamente
el funcionamiento y la viabilidad de APPOL; sin embargo, cuenta con un bufete de
profesionales que vela por el cumplimiento de las normativas para que sus operaciones
se puedan desarrollar en el marco legal de cada país.

● Protección del consumidor: se debe invertir en informar a los

consumidores de las características de los productos, así también en dar

una garantía y servicios postventa para garantizar los derechos de los
consumidores.

● Protección de datos: esto no se puede garantizar ya que cada cliente es

responsable de aplicar la seguridad por medio de credenciales.

● Derechos legislativos y reglamentos: si no cumplen con las normativas,

los clientes serán afectados en términos de seguridad, privacidad y

derechos.

● Control de precios: puede tener consecuencias negativas para los clientes

si no se implementa de forma adecuada, afectando, el poder mantener la

producción y los consumidores no encontrarán los productos que desean.
 16

1.3 Análisis de Información de Ingresos y Gastos

Considerando que los datos proporcionados por la Empresa son históricos, de
los años 2018 al 2020, se realizó una revisión de los datos basado en el Análisis
Descriptivo, el cual consiste en examinar hechos pasados para proporcionar un
resultado fácil de comprender, presentándolo mediante resúmenes de análisis
primarios, mediciones o patrones de comportamiento.

Para la determinación de los indicadores financieros se utilizaron los de Margen

de Utilidad Bruta y Margen de Utilidad Neta. El primero mide la rentabilidad entre las
operaciones de ventas y costo de ventas de la empresa. Su cálculo se realiza
dividiendo la utilidad bruta entre las ventas totales y se expresa en porcentaje; su
fórmula es Margen de Utilidad Bruta = (Utilidad Bruta / Ventas Totales) x 100. El
indicador de Margen de Utilidad Neta sirve para medir la rentabilidad general de la
Compañía, tomando como referencia todos los gastos operativos y no operativos. Se
calcula dividiendo la utilidad neta por las ventas totales y el resultado se expresa como
porcentaje; su fórmula es Margen de Utilidad Neta = (Utilidad Neta / Ventas Totales) x
100.

Asimismo, se creó una vista gráfica de los indicadores de margen y utilidad, así
como del top de los productos con mayor margen y de los productos que no superan el
20% del margen. Para realizar la visualización y la publicación se utilizó la herramienta
Power BI, ya que en ella se pueden procesar grandes cantidades de datos
provenientes desde casi cualquier tipo de archivo y permite realizar, con mayor
facilidad, los procesos de limpieza, transformación y modelado de los datos.

1.4 Resultados
Los resultados de la información de los años del 2018 al 2020, posteriores a la
aplicación del análisis descriptivo y fórmulas de los indicadores financieros, fueron los
siguientes:

Gráfica 3: Top 5 de % de Margen por País

 17

En la gráfica número tres podemos observar que existen cinco países que
generan un margen de utilidad bruta entre el veinticuatro y veinticinco por ciento, lo cual
equivale al 8% del total de países donde la Compañía tiene presencia. Los demás
países se encuentran por debajo de este rango.

En cuanto al margen por país Australia registra un margen de un 29%, siendo el

más eficiente en comparación al resto de países, en cuanto a margen de utilidad no
aparece en los primeros países por factos económicos de cada país como el tamaño
de mercado, sin embargo, ha registrado crecimiento en el margen de utilidad de un 7%
en los últimos dos años, principalmente en la línea de dispositivos PC, celulares,
Tables y Accesorios. Australia se encuentra entre las primeras naciones en
implementar 5G y tiene un mercado próspero para proveedores de tecnología e
integración de sistemas. Las empresas australianas pueden probar la fusión de estas
tecnologías para promover sus esfuerzos de transformación digital en mayor medida.

Según las estadísticas recopiladas por GSMA Intelligence, Australia es el tercero

en el mundo en cuanto a la cantidad de dispositivos conectados a 5G por persona. La
 18

empresa Appol ha aprovechado las oportunidades en el mercado australiano para

posicionarse entre las principales empresas en la distribución de productos digitales y
dispositivos con tecnología avanzada.

En el continente europeo, Alemania registra un margen de 26%, asimismo, en el

año 2020 fue el segundo país con el mayor margen de utilidad por país, en el 2019
reporto utilidades por Q25.9 millones con un incremento de un 40% en comparación al
año 2018 y Q39.3 millones para el año 2020 con una variación de un 52%.

La red móvil en Alemania es una de las mejores del mundo, con costos de
tarjetas SIM relativamente bajos y una amplia disponibilidad de redes 3G incluso en
zonas rurales. Los servicios ofrecidos por los operadores son de buena calidad, las
llamadas internacionales son baratas y una conexión rápida a Internet, estas son
algunas características del mercado que han sido aprovechado por la empresa para
gestionar de forma eficiente sus costos y gastos brindado un margen de utilidad
sumamente rentable.

Otros países que se registran con mayor margen para el año 2020 son los
países de Estados unidos, Sudáfrica y Sudan con un margen del 25%.

El mercado de dispositivos móviles en Estados Unidos ha experimentado un

constante desarrollo en términos de tamaño de mercado, números de modelos y
proveedores. Según las últimas previsiones realizadas por International Data
Corporation (IDC), los envíos de teléfonos inteligentes decrecieron en 2020 más del
3%. Este descenso no es una sorpresa, ya que las constantes tensiones político-
económicas entre EE. UU. y China, sumadas a la crisis de semiconductores, los
preocupantes niveles de inflación y el conflicto bélico entre Rusia y Ucrania, están
generando un escenario poco satisfactorio para la industria.

En 2019, el número de usuarios de teléfonos inteligentes en Estados Unidos

superó los 171 millones. Los celulares más vendidos en EE. UU. incluyeron marcas
 19

como Appol (52%), Samsung (26%), Motorola (9%), TCL (5%) y Google (2%). Además,
en el mismo período, Appol dominó con un abrumador 55% de cuota de mercado en
EE. UU., mientras que, a nivel global, Samsung lideró con un 22% de cuota y Appol se
quedó en un 17%. En todo el mundo, el número de suscripciones a teléfonos
inteligentes supera los seis mil millones y se espera que siga creciendo en los próximos
años. China, India y Estados Unidos son los países con mayor número de usuarios de
teléfonos inteligentes

El mercado de dispositivos digitales en Sudáfrica ha experimentado un

crecimiento significativo en los últimos años. Sudáfrica está a la vanguardia de la
transformación digital en África, con un impresionante 72.3% de la población adoptando
la era digital. Esta conectividad abre oportunidades tanto para empresas como para
individuos. Aproximadamente 43.48 millones de personas en Sudáfrica tienen acceso a
Internet, lo que representa una tasa de penetración de Internet del 72.3%. Esta
conectividad es fundamental para el rápido desarrollo socioeconómico del país. El
margen de la empresa es uno de los primeros 5 a nivel de continente, no obstante, el
margen de utilidad es bajo casi de un 1% en los últimos años.

En Sudán, la adopción digital y el uso de dispositivos digitales han

experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. La empresa Appol
registro un margen de un 25 % en el año 2020, gestionando de forma eficiente sus
costos y gastos generando un crecimiento en su margen de utilidad anual de un 9 % y
10 % en los últimos años.

Gráfica 4: Top 5 de Utilidad por País

 20

La gráfica 4 nos muestra que el país en con mayor aportación de utilidad neta en
el periodo del 2018 al 2020 es Estados Unidos, con un total de Q165 millones, lo cual
equivale a un 25.6% del total percibido en dichos años; seguido por China con un 13%,
Alemania con 12.5%, India y Canadá con un 11.6% y 7.1% respectivamente. El 30.2%
restante se encuentra distribuido en los demás países.

Gráfica 5: Utilidad y % de Margen por Continente

 21

A nivel de utilidad por continente, podemos observar que, América y Asia son los
que aporta un mayor porcentaje a la Compañía, 39% y 35% respectivamente; seguido
de Europa con un 18%, África con 7% y el 1% restante, Oceanía. En cuanto al margen,
el rango se encuentra entre un veintidós y veintiocho por ciento, pero, contrario a la
utilidad, el continente con mejor rendimiento es Oceanía, seguido de América, Europa;
dejando entre los más bajos a África y Asia.
 22

Estrategia de Incremento de Margen

Actualmente en la Compañía existen cuatro categorías de productos que no

superan el veinte por ciento de Margen, siendo estas las de Accesorios, Celulares, PC
y Tablets. Dichos productos pueden incrementar su porcentaje de margen a través de
la reducción de costos y gastos operativos, aumento de precio o del incremento de las
ventas.
1.1 Reducción de Costos y Gastos Operativos
Con esta solución se busca incrementar el margen bruto mediante la
identificación de áreas donde se puedan reducir los costos y gastos sin afectar la
calidad de los productos y operaciones actuales de la Compañía. Las principales
acciones por realizar serán:

● Automatización de procesos: Revisión de los procesos para identificar

áreas de ineficiencia e implementar un sistema de gestión que automatice

todas aquellas tareas manuales, como por ejemplo la facturación,
órdenes de compra, atención de reclamos o el seguimiento de inventario,
lo cual ayudará a reducir los costos laborales y mejorará la eficiencia
operativa.

Plan de acción para la automatización de Procesos:

1. Analizar los procesos de las diferentes áreas.
2. Identificar las mejoras y evaluar sus fortalezas.
3. Documentar el flujo del proceso automatizado.
4. Asignar roles de implementación (equipo de proyecto).
5. Asignar responsable de mantener la automatización.
6. Elegir las herramientas de automatización.
7. Establecer KPI´s de éxito de la implementación.
8. Automatizar el proceso.
9. Realizar pruebas.
10. Implementación.
11. Monitoreo.
 23

Tiempo de implementación: 8 meses

Presupuesto

No. Actividad Costos (Q)

1. Consultoría Analizar los procesos y Identificar las mejoras 30,000.00

y evaluar sus fortalezas (documentación).

2. Herramientas de automatización de proceso. 250,000.00

3. Asesoría de implementación. 200,000.00

4. Mantenimiento 200,000.00

Total 680,000.00

● Negociación con proveedores: Será necesario revisar los contratos de los

proveedores para buscar oportunidades que permitan obtener mejores

precios o condiciones de pago, así como descuentos por volumen o
plazos de pago más largos.

Plan de acción para la negociación con proveedores

1. Enlistar los contratos más notables.
2. Analizar los contratos, en especial precios, plazos de pago,
penalizaciones por incumplimiento.
3. Comparar el mercado de los proveedores.
4. Identificar nuevas oportunidades con proveedores.
5. Establecer oportunidades de mejoras con los proveedores actuales.
6. Modificar contratos.
7. Monitorear el impacto de los cambios.

Tiempo de implementación: 6 meses

 24

Presupuesto: no incurre en gastos ya que lo puede realizar el área legal

de la empresa con el apoyo del departamento de Compras.

1.2 Aumento de Precio

El objetivo de esta solución es aumentar el margen de utilidad bruta ofreciendo
productos y servicios de valor agregado, que diferencien a la empresa de la
competencia y permitan cobrar precios más altos. Las acciones que se deben realizar
son:

● Identificar las oportunidades para el valor agregado: Realizando un

estudio de mercado que permita identificar las necesidades y expectativas

de los clientes, así como evaluar lo que ofrece la competencia para
buscar también la oportunidad de diferenciación de los productos de la
Compañía.

Plan de acción para identificar oportunidades de valor agregado

1. Investigación y análisis de las tendencias
2. Identificar público objetivo
3. Informe de resultados.

Tiempo de implementación: 6 meses

Presupuesto:

No. Actividad Costos (Q)

1. Contratación de empresa para realizar análisis de 85,000.00

mercado

Total 85,000.00
 25

● Crear productos exclusivos: Diseñando productos únicos, disponibles solo

en las tiendas de APPOL, lo cual permitirá justificar el aumento del precio

del producto.

Plan de acción para crear productos exclusivos

1. Generar ideas
2. Realizar prototipó de dispositivos
3. Desarrollos

Tiempo de implementación: 12 meses

Presupuesto: dependerá del tipo de producto electrónico y la cantidad
que se fabriquen.

● Ofrecer soporte técnico de primera clase: Brindando un soporte

personalizado vía telefónica, en línea o presencial a los clientes que

adquieran un producto exclusivo, ya sea para la instalación de software o
la configuración del dispositivo.

Plan de acción para soporte técnico

1. Capacitación al personal técnico.
2. Crear guías de apoyo para resolución de problemas.
3. Implementar un sistema de atención al cliente.
4. Establecer tiempos de respuesta.
5. Establecer protocolos de atención al cliente.

Tiempo de implementación: 8 meses

Presupuesto:

No. Actividad Costos (Q)

1. Implementar un sistema de atención al cliente. 800,000.00

 26

Total 800,000.00

1.3 Aumento de Ventas

La solución para el incremento de margen a través de las ventas se refiere a la
inversión en campañas de marketing y publicidad que permitan aumentar el
conocimiento de la marca y atraer nuevos clientes. Para llevar a cabo esta solución se
debe realizar lo siguiente:

● Definir el público objetivo: Se establecerán los segmentos de mercado a

los que se quiere llegar y desarrollar perfiles de clientes ideales para cada
uno de ellos.

● Seleccionar canales de marketing: Se establecerán los canales de

marketing que mejor se adapten al público objetivo y a los objetivos de

marketing, ya sea de marketing digital, publicidad tradicional o relaciones
públicas

● Desarrollar campañas de marketing: El enfoque será crear materiales de

marketing atractivos y relevantes para el público objetivo que incluyan el

conocimiento de la marca, así como campañas de marketing en los
canales seleccionados.

Plan de acción para aumento de ventas

1. Contratar una agencia de Marketing para realizar una campaña.
Tiempo de implementación: 12 meses
Presupuesto:

No. Actividad Costos (Q)

1. campaña de marketing y publicidad para el aumento de 400,000.00

las ventas de los diferentes productos electrónicos (por
un año).
 27

Total 400,000.00

1.4 Recursos
La implementación de la estrategia requiere de los siguientes recursos:

● Humanos

● Presupuesto

● Tecnológicos

1.5 Cronograma
Considerando las acciones indicadas en cada rubro, el tiempo para implementar
esta estrategia es de dos años, durante este lapso se realizarán las distintas
actividades de alto nivel con los tiempos detalladas a continuación:

Tabla 1: Cronograma

Actividad Mese Descripción

s

1. 8 Plan de acción para la automatización de Procesos.

2. 6 Plan de acción para la negociación con proveedores.

3. 6 Plan de acción para identificar oportunidades de valor

agregado.

4. 12 Plan de acción para crear productos exclusivos.

5. 8 Plan de acción para soporte técnico.

 28

6. 12 Plan de acción para aumento de ventas.

Es importante mencionar que, para el cumplimiento de cada actividad del

cronograma, la Compañía debe tener una visión clara, herramientas adecuadas y un
equipo dedicado, con el cual debe estar enfocado en buscar un futuro financiero más
sólido y próspero.
 29

Conclusiones

1. En el análisis de los indicadores financieros de APPOL se evidencia un patrón

de márgenes de ganancia inconsistentes entre diferentes regiones y categorías
de productos. Si bien algunas regiones y líneas de productos generan márgenes
saludables, otras están por debajo de las expectativas de la empresa. Esta
marcada diferencia indica la necesidad de aplicar estrategias más específicas
que aborden los desafíos y oportunidades particulares de cada segmento.
2. A pesar de las inconsistencias en los márgenes de ganancia, APPOL opera en
un mercado de alta demanda con un modelo de negocio fundamentalmente
sólido. La sólida reputación de marca, la base de clientes estable y la cartera de
productos diversa de la empresa brindan una base sólida para la mejora.
3. A nivel general, se observa que la rentabilidad de APPOL es satisfactoria, sin
embargo, existe un margen significativo de mejora que se puede abordar por
medio de la disminución de las ineficiencias y búsqueda de oportunidades de
crecimiento estratégico.
 28

Recomendaciones

1. Implementar, como parte de la estrategia, un análisis regional y específico por

producto para identificar los factores que contribuyen a las diferencias de
margen entre cada región y categoría de producto, abordando temas como
precios, marketing, distribución y optimización de costos.
2. Aprovechar las fortalezas de la empresa para capitalizar las oportunidades del
mercado, mejorando el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente a través
de campañas de marketing específicas y un servicio al cliente excepcional.
Asimismo, a través de la innovación continua y de la ampliación en la oferta de
productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y las
tendencias del mercado.
3. Implementar la estrategia propuesta para el incremento de margen, la cual
incluye la automatización de procesos, la optimización de la cadena de
suministro y la obtención estratégica, para reducir los gastos operativos, así
como la realización de un análisis de precios para identificar oportunidades de
ajustes de precios que equilibren los márgenes de beneficio con la
competitividad del mercado. Finalmente, invertir en campañas de marketing
específicas e iniciativas de ventas para expandir el alcance del mercado, atraer
nuevos clientes e impulsar el crecimiento de las ventas.
 29

E-grafía

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analisis-de-datos-2/
 30

Anexos

I. Enlace de publicación para visualización de Dashboard de indicadores en Power

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