ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS (MBA)

Gestión del turismo y desarrollo sostenible del distrito de

Pisac, Provincia de Calca - Cusco 2022.

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADEMICO DE:

MAESTRO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

AUTOR:
Medina Mamani, Edson Pavel (ORCID: 0000-0001-9234-7105)

ASESOR:
Dr. Granados Maguiño, Mauro Amaru (ORCID: 0000-0002-5668-0557)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Modelos y Herramientas Gerenciales

LIMA – PERÚ
2022
 Índice de contenidos

Índice de contenidos.................................................................................................i
Índice de tablas........................................................................................................ii
Índice de Ilustraciones............................................................................................ iii
I. INTRODUCCIÓN............................................................................................4
II. MARCO TEÓRICO......................................................................................... 8
III. MÉTODOLOGÍA........................................................................................... 17
3.1. Tipo y diseño de Investigación....................................................................17
3.2. Variables y operacionalización...................................................................18
3.3. Población, muestra y muestreo..................................................................20
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos......................................21
3.5. Procedimientos...........................................................................................23
3.6. Métodos de análisis de datos.....................................................................23
3.7. Aspectos éticos...........................................................................................23
IV. RESULTADOS..............................................................................................25
V. Discusión.......................................................................................................30
VI. Conclusiones.................................................................................................32
VII. Recomendaciones............................................................................33
REFERENCIAS.....................................................................................................34
ANEXOS................................................................................................................39

i
 Índice de tablas

Tabla 1 Relación de Recurso humanos................................................................23

ii
Índice de Ilustraciones

iii
I. INTRODUCCIÓN
Para el logro y el desarrollo de la competitividad en el sector turismo, es
importante la intervención de todos los gestores del sector privado y público,
debido a que ambos coexisten y colaboran con el desarrollo sostenible de la
sociedad, de ello se entiende que la gestión es la administración de recursos con
un fin concreto así también es el proceso de acondicionamiento de diversos
recursos. Ministerio de Cultura (2022). El turismo es una actividad económica
multidinámica, dado que gestiona procesos que se realizan de forma particular y
es compleja porque tiene relación con la cultura, el medio ambiente, la sociedad,
la economía, entre otros factores, es por ello que interviene en el proceso
vinculado a la gestión del turismo, entendido como el conjunto de actividades que
se realizan para el logro de objetivos en común, y obtención de resultados
logrando una mejora en la sociedad, y de esta forma modificar la realidad actual
por una mejora futura esperando optimizar los recursos disponibles, manteniendo
el equilibrio entre los diferentes componentes como es organizar, planear,
controlar y dirigir. García et al (2020).
De otro lado se identifican los diferentes canales que intervienen dentro del
proceso de gestión que va vinculado al desarrollo sostenible como aquel capaz de
satisfacer las necesidades presentes sin comprometer la capacidad de las futuras
generaciones en función de satisfacer sus propias necesidades. ONU (1987).
En los últimos años a causa del covid-19 las visitas a los diferentes
destinos turísticos a nivel mundial han tenido una reducción drástica, en el año
2019 se tuvo 1454M de viajeros teniendo un gasto de 1467MM de dólares, en el
2020 solo viajaron 399M de viajeros con un gasto de 536MM de dólares en el
2021 una recuperación ligera de 415M de viajeros y en este 2022 hay un
crecimiento de 46% con respecto al año anterior CEPAL (2022). En el Perú
ocurrió algo similar en el año 2019 según el Mincetur (2022) se tuvo 4 371 787
visitantes con un ingreso de divisas de 4704M de dólares, mientras que el año
2020 una reducción drástica de solo 896523 visitantes con un ingreso de divisas
de 10003M de dólares, y para el año 2021 se agudizo más por las restricciones
con respecto a la Covid- 19 y solo se tuvo 444331 visitantes pero sin embargo se
generó más divisas con 1042M de dólares, pero para el año 2022 hay un aumento

4
significativo que nos da hasta el momento 958901 visitantes un 632,3% más
visitantes respecto al año anterior.
La región del Cusco es la localidad con mayor cantidad de visitantes que
llegan a Perú con 1,4M de visitantes esto gracias a Machupichu que fue declarado
el 2007 como una de las 7 maravillas del mundo moderno a este santuario
histórico el año 2021 ingresaron 461mil turistas, a su vez se ofrece diversos
productos turísticos tales como el city tour que en el 2021 ingresaron 321mil
visitantes, el del Valle sagrado que en el 2021 ingresaron 296mil visitantes y
dentro de este producto turístico se encuentra incluido el parque Arqueológico de
Pisac que se encuentra en el distrito en mención y es uno de los lugares que
recibe mayor cantidad de visitantes en la región del Cusco y cuenta con una
demanda turística amplia, es ahí donde se pone un hincapié debido a que se
encuentra incluido en el boleto turístico por lo que recibe una gran cantidad de
regalías anuales que tiene como objetivo su reinversión en mejorar la calidad del
servicio de los visitantes, sin embargo se observa que la gestión del turismo con
respecto a los ingresos que se generan por concepto de boleto turístico no están
siendo reinvertidos estratégicamente en la mejora de los recursos que posee la
población, generando malestar tanto a los visitantes como a la población que al
no ver un orden y calidad en los servicios optan por otras alternativas de visita por
ello nace la necesidad de emplear una gestión turística que permita optimizar los
ingresos económicos y obtener mejores resultados para la población y a su vez
mejorar su calidad de vida tanto en el ámbito ambiental, económico y social
logrando un óptimo desarrollo.
La investigación posee justificación teórica porque tiene como propósito dar
a conocer como la gestión del turismo guarda relación con el desarrollo
sostenible, además busca aportar conocimiento y recomendaciones que permitan
mejorar la gestión del turismo del distrito de Pisac, ya que de los resultados
obtenidos se podrá aportar a las autoridades y población una propuesta de mejora
continua.
La investigación tiene justificación práctica porque existe la necesidad de
mejorar el nivel de gestión de turismo en las entidades públicas y privadas, así
como el nivel de desarrollo sostenible en la población de Pisac.

5
 La investigación tiene justificación metodológica, porque su elaboración y
posible aplicación contribuirá a que la gestión del turismo y el desarrollo
sostenible por medio de competencias que se indaga mediante métodos
científicos puedan ser investigados una vez demostrada su validez y confiabilidad,
podrán ser empleados en otros trabajos de investigación y por la población que se
encuentre interesada en la investigación.
Dada las observaciones es necesario plantear como problema general,
¿Cómo la gestión del turismo se relaciona con el desarrollo sostenible del Distrito
de Pisac, provincia de Calca – Cusco 2022?
Los problemas específicos ¿Cómo la planificación turística se relaciona con
el desarrollo sostenible del distrito de Pisac, provincia de Calca - Cusco 2022?;
¿Cómo la unidad de turismo se relaciona con el desarrollo sostenible del distrito
de Pisac, provincia de Calca- Cusco 2022? y por último ¿Cómo el desarrollo
económico se relaciona con la economía del distrito de Pisac, provincia de Calca -
Cusco 2022?
Siguiendo con la estructura de investigación también se procede a plantear
el objetivo general de la investigación; Determinar la relación de la gestión del
turismo con el desarrollo sostenible del distrito de Pisac, provincia de Calca -
Cusco, 2022
Y como objetivos específicos se tiene; Identificar la relación de la
planificación turística con el desarrollo sostenible del distrito de Pisac, provincia de
Calca - Cusco 2022; Señalar la relación de la unidad de turismo con el desarrollo
sostenible del distrito de Pisac, provincia de Calca - Cusco 2022 y como ultimo
objetivo específico, Identificar la relación del desarrollo económico con la
economía del distrito de Pisac, provincia de Calca - Cusco 2022.
Por último, también se plantea la hipótesis general de la investigación; La
gestión del turismo se relaciona significativamente con el desarrollo sostenible del
distrito de Pisac, provincia de Calca - Cusco 2022.
Así mismo se tiene como hipótesis específicas, La planificación turística se
relaciona significativamente con el desarrollo sostenible del distrito de Pisac,
provincia de Calca - Cusco 2022; La unidad de turismo se relaciona
significativamente con el desarrollo sostenible del distrito de Pisac, provincia de
Calca - Cusco 2022, y como ultima hipótesis especifica; El desarrollo económico

6
se relaciona significativamente con la economía del distrito de Pisac, provincia de
Calca - Cusco 2022.

7
II. MARCO TEÓRICO
Una vez identificado las realidades problemáticas a nivel nacional con
referencia a las variables de estudio para nuestra investigación es necesario dar a
conocer trabajos previos como sustento para la realización de la presente
investigación, en ese entender se tiene los siguientes estudios como
antecedentes internacionales.
Alcívar y Mendoza (2020) en su investigación titulada Modelo de gestión
del turismo comunitario orientado hacia el desarrollo sostenible de la comunidad
Liguiqui en Manta, Ecuador planteo como objetivo general, mejorar la practica
turística comunitaria a través del desarrollo sostenible en la comunidad de Liguiqui
en Manta, empleo un diseño metodológico de nivel descriptivo propositivo, con un
enfoque cualicuantitativo, llego a concluir que existen falencias en cuanto al
funcionamiento colectivo de los servicios públicos, en el contexto económico de
denota bajos ingresos provenientes de las actividades turísticas, predominando
más la actividad pesquera y en menor nivel la actividad agrícola, además se
conoce que los habitantes de la comunidad en cuestión tienen conocimiento
acerca de la preservación de los recursos naturales pero desconoces la normativa
vigente.
Gil y López (2018) en su investigación que tiene como título Análisis de la
incidencia del turismo internacional en el crecimiento económico de Colombia
para el periodo 2004-2016, quien planteo como objetivo general analizar la
incidencia de la llegada de turistas internacionales en el crecimiento económico
de Colombia, del mismo modo aplico una metodología con un enfoque
cualicuantitativo de nivel descriptivo, de diseño no experimental, llegando a
concluir que la relación causal entre el ingreso de turistas y el crecimiento
económico, según estudios previos establece que la relación se cumple ya que el
gasto ejerce una incidencia importante sobre el crecimiento económico, por lo
que la llegada de turistas a pesar de mostrar un comportamiento positivo no es
una variable con mayor incidencia en el crecimiento económico estos debido que
su efecto no se prolonga como si lo hace el gasto.
Villanueva (2017) en su investigación titulada El turismo como motor de
crecimiento económico sostenible: el caso especial del turismo rural, quien
estableció como objetivo general determinar si la dimensión medioambiental

8
relacionada con factores de sostenibilidad puede ser determinante para la
transformación del crecimiento turístico de cualquier país en desarrollo
económico, aplico una metodología con un enfoque cualicuantitativo de nivel
descriptivo, de diseño no experimental, quien concluye que el truismo como
actividad impulsadora del crecimiento económico en términos de PBI no solo es
por la aportación que se realiza de manera directa, sino que se debe tomar en
cuenta todas aquellas contribuciones que se hacen de manera indirecta e
inducida, ya que en un año el sector turístico es el responsable de generar el
9.5% del total de empleos a nivel mundial. Así mismo concluye que los cambios
en la demanda turística se deben adaptar a la oferta permitiendo aportar valor a
los nuevos visitantes, no dejando de lado la preservación del medio ambiente y el
mantenimiento del patrimonio cultural, por ello se debe realizar una planificación
en la actividad económica para que el turismo tenga sostenibilidad, identificando
factores que influencien en la expansión del turismo rural traduciéndolo en
desarrollo económico, por lo que es indispensable la participación de la
administración pública en colaboración con los pobladores de la zona que en
conjunto desarrollen políticas que les permitan tener mejoras de inversión para
ofrecer un mejor servicio y experiencia a los visitantes.
Rosales (2021) en su investigación que titula Análisis del impacto del
turismo en el crecimiento económico nacional en el Ecuador durante el periodo
2007-2018, quien planteo como objetivo general establecer la relación que existe
entre en crecimiento del sector turístico y el crecimiento económico, llegando a
utilizar una metodología de investigación con enfoque cuantitativo, de nivel
explicativo con un diseño no experimental, concluyendo que el test de causalidad
en el sentido de Grainger se identifica en los cambios del PBI de Ecuador,
causando cambios en el turismo, lo que implica la existencia de una relación
unidireccional, demostrando que la gestión del turismo afecta directamente al
crecimiento económico respecto de los visitante turísticos, demostrando así que el
turismo ya sea de manera directa o indirecta tiene un papel importante en el
desarrollo económico, por ello la importancia de generar políticas que permitan
mejorar el aporte del turismo en la economía local, tomando en cuenta el
potencial turístico basado en infraestructura, educación y seguridad, dado que el
turismo permitirá financiar mejoras de calidad a la población teniendo un resultado

9
de crecimiento endógeno permitiendo tener un resultado positivo en el crecimiento
económico local.
Lambogglia (2017) en su investigación que titula Análisis del turismo y su
importancia en el crecimiento económico en América Latina: El caso del Ecuador
que tiene como objetivo principal determinar el efecto del turismo en América
Latina y del Ecuador en su crecimiento económico así como en los factores
determinantes del mismo, quien aplico una metodología de investigación con
enfoque cuantitativo de nivel explicativo, de diseño no experimental, llego a
concluir que el turismo ha sido un factor determinante del crecimiento económico
en solo un grupo de países que han adaptado políticas de impulso en el sector,
por lo que es necesario potencializar el sector turístico determinando los factores
que contribuyen a su desarrollo considerando los niveles de ingreso, el índice de
desarrollo humano, infraestructura, la apertura comercial, el nivel de precios,
encontrando que todos esos factores son determinantes para el turismo,
concluyendo que las políticas que los países adopten deben ayudar en la mejora
de dichos índices que se verán reflejados en el aumento de por concepto de
turismo y que contribuirán a generar un mayor desarrollo y crecimiento
económico.
En el ámbito nacional, se cuenta con las siguientes investigaciones como
sustento de la presente investigación.
Cavero y Jaqqehua (2022) en su investigación titulada Impacto del turismo
sobre el desarrollo económico local en el distrito de San Ignacio – Cajamarca
entre los periodos 2016-2021 tuvo como objetivo general, determinar el nivel de
impacto del turismo respecto del desarrollo económico local del distrito de San
Ignacio, empleo una metodología con un enfoque cualicuantitativo, de nivel
correlacional explicativo, con un diseño transversal no experimental longitudinal,
es así que llega a concluir que analizar el comportamiento histórico de la cantidad
de licencias de funcionamiento emitidas en el distrito de San Ignacio mediante la
estadística descriptiva del coeficiente de asimetría e valor de intervalo es de (-0.5
y 0.5), la media para los años del periodo analizado no son valores cercanos entre
si, la media no se encuentra en agrupamiento de los datos de histograma,
presentando datos dispersos, lo que representa datos atípicos y dispersos y frente
a lo mencionado se rechaza la hipótesis nula respecto a la cantidad de licencias

10
de funcionamiento emitidas en el distrito de San Ignacio – Cajamarca ha tenido un
incremento significativo.
Villanueva (2019) en su investigación que lleva titulo el ecoturismo y su
influencia en el desarrollo económico del distrito de Simbal, Trujillo-2019, quien
planteo como objetivo general determinar la influencia entre el ecoturismo y el
desarrollo económico del distrito de Simbal, quien empleo una metodología de
investigación con enfoque cuantitativo de nivel correlacional causal, de diseño
experimental quien concluye que hay influencia significativa del ecoturismo y el
desarrollo económico del distrito de Simbal, se aprecia que las dos variables de
relacionan de manera directa y significativa dado que según las perspectiva de los
pobladores el ecoturismo es de nivel medio y bajo (81.2%) y el desarrollo
económico también es de nivel medio y bajo (80.9%), así mismo la influencia del
ecoturismo y el desarrollo social tiene un nivel medio (50.4%) seguido de un nivel
bajo (30.4%) con un promedio de (80.8%).
Trauco (2021) en su investigación que lleva por título Gestión turística
municipal y desarrollo económico de la provincia de San Martín, 2021, planteo
como objetivo general determinar la relación entre la gestión turística municipal y
el desarrollo económico de la provincia de San Martin, empleo una metodología
de investigación con enfoque cuantitativo de nivel correlacional de tipo básica, con
diseño no experimental, concluye que existe relación entre la gestión turística
municipal y el desarrollo económico de la provincia de San Martin, con un
coeficiente de correlación de Spearman de 0.824 (correlación positiva alta) y un
p=0.000<0.02, señalando que a mejor gestión turística municipal, mayor será el
desarrollo económico, cabe señalar que existe un 67.85% de dependencia entre
variables, así mismo existe relación positiva entre las dimensiones de la gestión
turística municipal y el desarrollo económico ya que el coeficiente de Spearman
fue de 0.835; 0.856 y 0.842 (correlación positiva alta) y un p=0.000<0.05
Leonardo (2017) en su investigación que lleva por título la gestión turística
municipal y el desarrollo turístico del distrito de Huánuco 2017, planteo como
objetivo general demostrar de qué manera la gestión turística municipal influye en
el desarrollo turístico del distrito de Huánuco, aplico una metodología de
investigación de enfoqué cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional de diseño
no experimental, llego a concluir que la gestión turística municipal influye

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significativamente en el desarrollo turístico del distrito de Huánuco bajo la
perspectiva del turista en un 36.7% de manera regular, así mismo señalan que el
turismo sostenible influye en el desarrollo turístico ya que los visitantes aprecian
los servicios ofrecidos en el distrito de manera regular y con infraestructura
aceptable lo que hace su estadía satisfactoria indicando que la gestión de turismo
sostenible si influye significativamente en el desarrollo turístico teniendo un 30%
de visitante insatisfechos que considera lo contrario. Por último, se comprende
que la regulación de los servicios influye de manera directa en el desarrollo
turístico.
Alvarado (2018) en su tesis titulada La gestión turística municipal y el
desarrollo socioeconómico de los pobladores del distrito de Ilabaya, Provincia
Jorge Basadre, Periodo 2017 planteo como objetivo general establecer la relación
existente entre la gestión turística municipal y el desarrollo socioeconómico de los
pobladores del distrito de Ilabaya, aplico una metodología de investigación con
enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo de tipo básica no experimental, concluyo
que según el chi cuadrado existe un nivel de significancia del 5% por lo que la
gestión turística municipal no tiene relación significativa con el desarrollo
socioeconómico del distrito, respecto de la gestión turística municipal de
desarrolla inadecuadamente según la percepción de los funcionario el 50% señala
que se fomenta el turismo receptivo y el 40% menciona que es regular la
fomentación del turismo en la organización dentro de la gestión turística
municipal, otros señalan que no hay posicionamiento como prioridad en la
inversión municipal y el manejo sustentable de las áreas patrimoniales históricas y
culturales y por último respecto al nivel de desarrollo socioeconómico de los
pobladores del distrito es bajo, concluyendo que según su perspectiva el 43.75%
del ingreso por turismo no ha sido suficiente para mejorar sus niveles económicos
mientras que el 41.25% señala que las actividades turísticas no han generado
puestos de trabajo.
Una vez definido los antecedentes de la investigación es necesario señalar
teorías que nos permitan conocer el tema de investigación, así como sustentar
nuestras variables de estudio.
Según refiere Diaz (2018) considera a la gestión del turismo como un
compendio de referencia para la administración dentro de una entidad, el mismo

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que contempla de manera óptima la armonización de factores humanos,
estructurales, ambientales, de ejecución, tecnológicos y financieros con el fin de
lograr objetivos estratégicos y de sostenibilidad en determinado periodo de
tiempo, este concepto está ligado a la competitividad dado que la gestión del
turismo interviene de manera significativa en patrimonio cultural e interviene con
la historia como un modelo de gestión que debe contemplar líneas estratégicas
relacionadas a su entorno, de ese modo el proceso de gestión del turismo debe
ser analizado como un modelo que permita identificar factores que establezcan
mecanismos de protección y de satisfacción de las necesidades de la población
presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras.
Dzul et al. (2020) señalan que la gestión turística está relacionada con las
actividades turísticas que tienen que ver con los procesos productivos que realiza
la industria del turismo, se dividen en alojamiento, comercio, restaurantes, bares
incluyendo manufacturas (producción artesanal), transporte, servicios de
esparcimiento (fotografías), alquiler de automóviles, servicios de administración y
promoción turística, etc., en tanto Fresneda (2019) señala que es necesario
orientar a los agentes turísticos para ayudarlos a conseguir el éxito sostenido
entorno a un constante cambio mediante el enfoque de la gestión de calidad,
señalando los establecimientos que cumplen con estándares de calidad
adoptando prácticas de distinción como modelo de lineamiento y de calidad
humana, para satisfacer la necesidad del cliente, mejorar en la gestión de
procesos y promover el desarrollo eco eficiente de los diferentes atractivos
turísticos, estableciendo requisitos que permitan a las organizaciones desarrollar
e implantar políticas con objetivos relacionados a aspectos ambientales teniendo
en cuenta las normas legales.
Galarza (2019) Por ello se entiende que el concepto del sistema de gestión
de turismo es un proceso relacionado a fenómenos que ocurren dentro del
entorno turístico, está constituido por la relación entre empresas, organizaciones y
regiones turísticas que interactúan con el entorno exterior, es decir hay una
estrecha relación entre la oferta y demanda turística quienes son los agentes
importantes dentro de esta definición pues de ello dependerá todo el proceso a
realizarse desde la contratación hasta culminar con la prestación del servicio el

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cual se espera cumpla con satisfacer las necesidades que ambos agentes
esperan desde el inicio del proceso.
Moral y Fernández (2019), El desarrollo sostenible se define como el
desarrollo que permite satisfacer las necesidades de las generaciones presentes
sin comprometer las necesidades de las generaciones futuras, busca atender la
demanda de acuerdo a una agenda de protección del medio ambiente así como
asegurar el desarrollo de los países en vías de desarrollo, por ello se requiere de
la integración de políticas ambientales y estrategias de desarrollo y de los pilares
de desarrollo como son lo económico, social y ambiental.
En efecto Proaño Chaca et al. (2019), El desarrollo es el proceso donde
interactúan varios elementos, es la base principal compuesta por tres factores de
producción: capital, tierra y trabajo dado que la economía es intangible y está
asociada a la capacidad que posee un país para transformar el conocimiento y los
recursos intangibles en riqueza, ya que es necesario señalar que para lograr el
desarrollo económico además de contar con el capital físico es necesario
considerar la inversión en capital humano ya que es el agente productivo por
excelencia.
Casas (2018) El desarrollo sostenible local es un proceso que tiene el
propósito de generar bienestar en la población por medio de la dinamización de la
económica local, buscando identificar y potenciar las fuentes de riqueza de un
territorio partiendo de los recursos que tiene, con el fin de generar empleos y
propiciar la actividad económica, este proceso se desarrollara mediante la
identificación de factores que participan directamente en el proceso los cuales son
elementos territoriales, económicos, socioculturales, ambientales e institucionales.
Continuando con el sustento teórico, también es necesario sustentar las
dimensiones de acuerdo a las variables de estudio que nos permitirán entender
mejor el contexto de estudio.
Caldevilla y García (2019) La oferta turística es el conjunto de productos y
servicios asociados a un determinado espacio geográfico y socio cultural que
facilita y propicia el aprovechamiento de los atractivos turísticos de una localidad.
La oferta turística es un conjunto de bienes, así como de servicios turísticos que
posee una localidad y que son ofrecidos al público en general para
aprovechamiento y consumo, se dan a conocer a través de medios informativos y

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con la ayuda de municipalidades que se encargan de su mantenimiento y cuidado
para brindar al turista las mejores experiencias durante su visita.
Jiménez (2017) La demanda turística está ligada a la planificación y toma
de decisiones y a las actividades relacionadas a aspectos económicos, que
dependen de la capacidad de gasto que tenga el turista además factores internos
y externos Rigol (2019) La demanda turística es un término económico que refleja
la disposición de compra de un bien o servicio en función de su precio, o de la
renta del sujeto, es un gasto agregado que resulta de sumar diversos consumos
individuales realizados al amparo de estas actividades, los turistas pagan por los
servicios que necesitan para disfrutar de su estadía (transportes, actividades,
visitas) así como para sobrevivir (alimentación, hospedaje) en distintos ambientes
pero su objetivo primordial es la búsqueda de experiencias y eso es el valor
agregado de sus compras, en otras palabras la demanda turística es el conjunto
de productos, facilidades, atractivos, servicios y actividades que satisfacen las
necesidades, anhelos, deseos y sueños del turista.
Plumed et al. (2018) La planificación turística es definida de manera
general como un proceso racional para alcanzar el crecimiento o el desarrollo
turístico, por ello se aborda el estudio del turismo desde un punto de vista
sistémico que permite identificar elementos constitutivos es por ello que la
organización mundial del turismo relaciona la planificación turística en enfoques,
desarrollista, económico, físico y comunitario, es así que el desarrollista esta
referida a la tradición dominante de la planificación turística y se caracteriza por
ser favorable ofreciendo fines promocionales, el económico concibe al turismo
como actividad exportadora con potencial contribución para el crecimiento
económico, desarrollo regional, y reestructuración productiva, el físico incorpora la
dimensión territorial para lograr una adecuada distribución de actividades
turísticas en el espacio examinando aspectos ambientales, sociales y culturales y
por último el comunitario que promueve un control local del desarrollo turístico con
el fin de que la población sea beneficiada, poniendo énfasis en su proceso de
desarrollo teniendo en cuenta la fecha de operación.
León y Peñate (2018) señalan que lo territorial, se define como un espacio
geográfico que se determina por características físicas, socioculturales y de
economía particular mediante ellas se define su vocación, potencial y ventajas

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dado que se realizara el uso de un medio que produce recursos naturales
existentes dentro de una localidad.
Alarcón y Gonzales (2018) definen que en lo económico es considerada
como la participación de las empresas locales como son las pymes, las medianas
y grandes empresas, y como estas hacen uso de su capacidad de organización y
buscan su productividad y competitividad dentro del mercado.
Pineda y Gómez (2018) señala que, en lo sociocultural, comprende a todos
los ciudadanos que se encuentran en un espacio geográfico y que expresan una
identidad local.
Ortiz y Alejandre (2020) indican que en lo ambiental hace referencia a los
recursos naturales y ambientales, así como a las medidas preventivas para
preservarlos, no dañarlos ni contaminarlos es por ello que se necesita de la
intervención de las instituciones que dispongan normas técnicas apropiadas para
su debida preservación.
Alarcón y Gonzales (2018) mencionan que lo institucional, agrupa a todas
las instituciones públicas y privadas, considerando sus relaciones,
procedimientos, reglas de actuación, así como las normativas para el
cumplimiento de las funciones que le corresponda.

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III.MÉTODOLOGÍA
III.1. Tipo y diseño de Investigación
Tipo de investigación
Carrasco (2021) señala que la investigación dentro de los tipos de
investigación una que es la básica debido a que busca ampliar y profundizar el
conocimiento científico existente y que se enfoca a la realidad. Para lo cual se
busca el objetivo que se sustenta con teorías científicas buscando la perfeccion
de su contenido.
El trabajo de investigación es de tipo básico con enfoque cuantitativo; ya
que permite el incremento y profundización de los conocimientos científicos
respecto a la relación que tienen las variables; gestión del turismo y el desarrollo
sostenible apoyándose en procedimientos estadísticos.
Diseño de Investigación
De acuerdo a Hernández et al. (2014) el diseño de investigación es el
desarrollo que proporciona un modelo de verificación que permite contrastar los
hechos con las teorías es el cómo se va investigar, para poder estudiar las
variables independientes y observar el efecto sobre las demás variables.
Hernández y Mendoza (2018) plantea que el diseño no experimental es
desarrollar la investigación sin manipulación intencional de las variables, donde
solo se observa el fenómeno o fenómenos que ocurran en su ambiente natural y
de estar forma ser analizados profundamente.
El presente trabajo de investigación es de diseño no experimental, el nivel
empleado es correlacional ya que solo se observará el contexto de forma real mas
no habrá manipulación de ningún elemento que sea parte de la gestión del
turismo ni la relación con el desarrollo sostenible.

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 Cadena et al. (2017) la investigación cuantitativa analiza y recoge los datos
numéricos determinados por la fuerza de correlación en las variables la
objetivación y generalización es el resultado de una muestra que es extrae de una
determinada población.
El presente trabajo de investigación presenta un enfoque cuantitativo de
corte transversal debido a que la medición se realizara en base a la aplicación
estadística en un periodo de tiempo.
Muñoz (2016) plantea que el método deductivo parte de premisas para
llegar a conclusiones lógicas es decir de lo general hacia lo particular, que se
aplica en casos particulares.

III.2. Variables y operacionalización

Variable 1: Gestión del Turismo
Definición conceptual
Diaz (2018) define a la gestión del turismo como un compendio de
referencia para la administración dentro de una organización, el mismo que
contempla de manera óptima la organización de los factores humanos,
estructurales, ambientales, financieros y tecnológicos para poder lograr objetivos
sostenibles y estratégicos en determinados periodos de tiempo, este concepto
está ligado a la competitividad dado que la gestión del turismo interviene de
manera relevante en el patrimonio cultura y también interviene con la historia
como un modelo de gestión que permite líneas estratégicas vinculadas a su
entorno, de esa forma el proceso de la gestión del turismo será analizado como
un modelo que permita reconocer factores para establecer mecanismos de
satisfacción y protección de los requerimientos i/o necesidades de la población
actual sin poner en riesgo la capacidad de las futuras generaciones.

Definición operacional.
Márquez et al. (2020) Por ello para el desarrollo Sostenible se necesario
medirlo en tres dimensiones, la primera en el incremento de la eficacia del
sistema social de producción, la segunda en la satisfacción de las necesidades
básicas de los ciudadanos y la tercera está relacionada a la presencia y acción de

18
grupos dominantes de la sociedad que compiten entre sí para la utilización de
recursos y bienes que la población requiere.
Variable 1 Dimensión 1: Planificación Turística
Indicadores
Desarrollo turístico, Destino turístico, Plan de desarrollo turístico,
Comunicación y promoción, Promoción turística, Actividad turística, Recursos
turísticos
Variable 1 Dimensión 2: Recursos Humanos
Indicadores
Capacitación, Competencias, Participación de trabajadores,
Concientización turística
Variable 1 Dimensión 3: Unidad de turismo
Indicadores
Control de interés turístico, Sistema de reclamos y sugerencias, Acciones
de protección
Variable 1 Dimensión 4: Alianza público-privada
Indicadores
Alianzas institucionales, Gestión turística

Variable 2: Desarrollo Sostenible

Definición conceptual
Moral y Fernández (2019), define que hablar de desarrollo sostenible es
satisfacer las necesidades de la población presente sin poner en riesgo o
comprometerlas hacia las necesidades de las generaciones futuras, busca
atender la demanda del pacto realizado en la ODS (objetivos del desarrollo
sostenible) a través de una agenda que garantiza el desarrollo de los países que
están en vías de desarrollo se comprometan a cumplirla por ello se requiere la
integración de políticas ambientales así como estrategias de desarrollo y de los
pilares del desarrollo sostenible como son lo ambiental, económico y social.
Definición operacional
Casas (2018) El desarrollo sostenibles es un proceso cuya finalidad es
generar bienestar a la población a través de la dinamización económica, esta
busca identificar los recursos y fuentes de riqueza de un determinado territorio

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para potenciarlas con la finalidad de generar mayor cantidad de empleos generar
actividad económica, este proceso se desarrollara mediante la identificación de
los factores que participan directamente en el desarrollo, los cuales son
elementos territoriales, económicos, socioculturales, ambientales e institucionales.
Variable 2 Dimensiones 1: Desarrollo Ambiental
Indicadores
Conservación del medio ambiente, Concientización ambiental, Participación
de trabajadores e instituciones
Variable 2 Dimensión 2: Desarrollo Social
Indicadores
Beneficios sociales, Convenios colectivos, Programas de salud, prevención
y formación, Pago de salarios, Orientación y responsabilidad social, Promoción
social
Variable 3 Dimensión 3: Desarrollo Económico
Indicadores
Valor económico, Acceso al sistema financiero, Apoyo gubernamental,
Formalización empresarial, Productividad, Tributación y Legislación actual
III.3. Población, muestra y muestreo
Población.
Hernández et al (2014), la población la define como la agrupación de
circunstancias o de situaciones que concretan con una secuencia de precisiones
determinadas, es por ello que una vez elegido la unidad de análisis se delimita la
población o el conjunto de estudio obteniendo los resultados.
El presente trabajo de investigación toma la población del distrito de Pisac,
provincia de Calca – Cusco a todos los habitantes que es de 12301 según el
ultimo censo realizado por el INEI del 2017.
Muestra.
Hernández et al (2014), se define como un subconjunto de elementos de la
población elegida de interés para el estudio, para la cual se tiene que recolectar
datos delimitados o datos definidos con precisión de la representación de la
población.
La muestra elegida será una representativa debido al tamaño de la
población aplicare la fórmula para muestral para poblaciones finitas.

20
 La población es de 120301 y la muestra es de 373 encuestas que se
realizaran en el distrito de Pisac, provincia de Calca - Cusco.

donde:

N = Total de la población

Za2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)

p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)

q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)

d = precisión (en este caso deseamos un 5%).

n= 373

III.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnicas
Hernández et al (2014), las técnicas son los elementos que se tiene a
disposición de la persona investigadora para poder realizar el trabajo
correspondiente, para lo cual estas necesitan de instrumentos para la realización.
El presente trabajo de investigación emplea la técnica de la encuesta a la
población seleccionada que es el distrito de Pisac, provincia de Calca – Cusco El
trabajo de investigación empleará como técnica la encuesta a la población
seleccionada, que son todos los de la muestra seleccionada en el distrito de Pisac
provincia de Calca – Cusco.
Instrumentos
Hernández et al (2014), señala que la investigación utiliza diversos tipos de
instrumentos para poder realizar las mediciones correspondientes de las variables
de interés para el investigador, por ello el cuestionario es el instrumento que más
se maneja con relación a los datos que consiste en un conjunto de preguntas
diferentes que se aplican de acuerdo a las variables planteadas en el trabajo de
investigación que son susceptibles a medición

21
 El presente trabajo de investigación utilizara como instrumento dos
cuestionarios que se dividen por las dos variables de estudio además de que cada
variable se subdividirá en preguntas por cada dimensión y esta en preguntas,
para es necesario aplicar la escala de medición de Likert el cual utiliza los
siguientes niveles de respuestas:
Mucho (M), Bastante (B), A veces (AV), Poco (P) y Nada(N)
Esta escala de medición nos brindara ayuda para poder conocer el
resultado de la aplicación de nuestro instrumento de investigación.
Molina (2017) describe que la V de Aiken es un método que permite
calcular los ítems respecto a un dominio, además de que informa sobre la
proporción de N jueces que manifiestan una valoración positiva sobre el objeto de
valoración, adaptando a un criterio de toma de decisiones en cuanto a la
pertinencia de la revisión o eliminación de ítems.
Para que el siguiente trabajo de investigación tuviera validez del contenido
se consulto con cuatro expertos que calificaron y dieron sus observaciones al
cuestionario del mismo modo se pudo calificar al cuestionario mediante la
validación del V de Aiken de acuerdo a los resultados obtenidos por cada juez se
obtuvo un porcentaje del 90%.
Hernández et al. (2014), La confiabilidad de un instrumento se relaciona
con el grado en que se produce resultados consistentes y coherentes siendo de
aplicación continua a un mismo individuo u objetivo que produce resultados
iguales.
Se realizó el test de confiabilidad de la investigación mediante la prueba
estadística del Alfa de Cronbach demostrando que los elementos se aproximan a
1, situación que demuestra que el trabajo es fiable.
Hernández et al. (2014), La validez es el grado en que un instrumento mide
realmente la variable que se busca medir. La validez de expertos, es el grado en
que un instrumento mide la variable de interés, según el juicio de expertos
especializados en el tema.
III.5. Procedimientos
Para poder realizar el siguiente trabajo de investigación, desarrollamos el
cuestionario y se aplicó a la muestra de la población del distrito de Pisac,
provincia de Calca - Cusco para la cual solicitamos a cada participante el apoyo

22
para realizar la encuesta aclarando que la encuesta es totalmente anónima y que
los resultados obtenidos serán de información pública para posibles trabajos de
investigación.
III.6. Métodos de análisis de datos
El estudio de investigación, empleará un método de procesamiento y
análisis de datos tanto a nivel descriptivo como inferencial.
Las variables de estudio son de carácter cualitativo, por ello se empleará la
siguiente estadística descriptiva:
Tablas de frecuencia por ítems
Tablas de frecuencia con datos agrupados (dimensiones)
Tablas de frecuencia con datos agrupados (variables)
Tablas de contingencia
También se empleará la siguiente estadística inferencial:
Prueba de Rho Spearman y Chi Cuadrado
III.7. Aspectos éticos
Para ejecutar la investigación es necesario emplear valores inherentes
como la honradez que será uno de los principales, porque se utilizará las citas
bibliográficas y no habrá manipulación en cuanto a la información elegida, en ese
sentido también se tendrá en cuenta el respeto, ya que se demostrará mediante
una solicitud de consentimiento informado que la unidad de estudio será
investigada y que el personal será parte del estudio y de ese modo evitar
repercusiones personales o legales.
Rev Med Hondur (2021) de acuerdo al principio de no maleficencia, se
consideró el respeto de la integridad física, psicológica y social de los
colaboradores que participaron en la investigación, así como el cuidado de la
imagen de la empresa en mención. Hall (2018) según el principio de justicia, se
consideró a todos los colaboradores para ser partícipes de la investigación
igualitariamente.
Álvarez (2018) del mismo modo, de acuerdo al principio de autonomía, se
tuvo respeto para autodeterminar y optar por decisiones propias en función a la
razón, es decir, hacer uso racional de autonomía de cada colaborador quienes
tuvieron la elección de aceptar o rechazar una decisión según intereses o
relacionados. Espinoza (2018) por ultimo y según el principio de beneficencia, se

23
coopero con la aclaración de posibles dudas con la aplicación de los
instrumentos.

24
IV. RESULTADOS

En la Tabla 1, observamos las características de los participantes de Calca,

basados en N=91, donde, el 49% (n=49) de los participantes son mayormente del
sexo masculino, y del sexo femenino el 46.2% (42) con media y desviación
estándar 35.36 ± 11.186. Respecto a la religión de los participantes fueron
mayormente católicos en un 80.2% (n=73). La educación de los participantes fue
mayormente reportada en el nivel universitario en un 38.5% (n=35), seguido del
nivel secundario, técnico y primario, correspondientemente. El ingreso económico
fue mayormente reportado entre 1001 a 2000 soles en un 35.2% (n=32). Se
elaboraron preguntas ad hoc para explorar el conocimiento de los participantes en
ese sentido, el 70.3% de los participantes reportó conocer lo que es la gestión
turística y el 79.1% indicó que conoce qué es el desarrollo sostenible. Además,
solo el 22.5% indicó contar con alguna empresa o Mype en el sector turístico.

Tabla 1
Características de los participantes n=91

f %
Sexo Femenino 42 46.2%
Masculino 49 53.8%
Edad* 35.36 ± 11.186
Religión Católico 73 80.2%
Evangélico 5 5.5%
Adventista 0 0.0%
Mormón 0 0.0%
Testigos de Jehová 1 1.1%
Otro 12 13.2%
Grado de Instrucción Primaria 3 3.3%
Secundaria 28 30.8%
Técnico Superior 25 27.5%
Universitario 35 38.5%
Ingreso Económico Menos de 1000 31 34.1%
soles
1001 a 2000 soles 32 35.2%
2001 a 4000 soles 26 28.6%
4001 a 6000 soles 2 2.2%
Más de 6001 soles 0 0.0%
¿Conoce de gestión turística? Sí 64 70.3%
No 27 29.7%

25
 ¿Conoce lo que es el desarrollo sostenible? Sí 72 79.1%
No 19 20.9%
¿Tiene Ud. Algún negocio o micro empresa en el Sí 20 22.5%
sector turismo?
No 69 77.5%
*Media, desviación estandard

En la Tabla 2, se muestra las estadísticas descriptivas de los niveles en

cada una de las dimensiones de la gestión turística en el distrito de Calca,
podemos observar que, de manera general, existe un nivel bajo de gestión
turística en la localidad, seguido de la consideración de un nivel moderado.
Respecto a las dimensiones, los participantes reportaron niveles medios de
planificación turística 56%, recursos humanos 50.5%, unidad de turismo 52.7%,
solo en alianza público-privado se reportó un nivel mayormente bajo del 52.7%.

Tabla 2
Niveles descriptivos de la Gestión turística en Calca
Bajo Medio Alto
f % f % f %
Nivel de
Gestión 53 58.2% 37 40.7% 1 1.1%
Turística
Planificación
Turística 29 31.9% 51 56.0% 11 12.1%
Recursos
humanos 42 46.2% 46 50.5% 3 3.3%
Unidad de
turismo 31 34.1% 48 52.7% 12 13.2%
Alianza
público 48 52.7% 40 44.0% 3 3.3%
privada

En la Tabla 3, se muestra las estadísticas descriptivas de los niveles en

cada una de las dimensiones del desarrollo sostenible en el distrito de Calca,
podemos observar que, de manera general el desarrollo sostenible en la localidad
se reportó en un nivel bajo en un 60.4%. Respecto a sus dimensiones, el
desarrollo sostenible se reporta en ambiental, social y económico; en el ámbito
ambiental el nivel reportado fue najo en un 70.3%, el desarrollo social también se
encontró en un nivel bajo del 91.8%, el cual fue el mayor de los tres, y el
desarrollo económico se encontró en un nivel medio por el 54.9% de los

26
participantes. Ninguno de los aspectos del desarrollo sostenible reportó alto
niveles, incluso el nivel de desarrollo en el nivel alto fue de 0%.

Tabla 3
Niveles descriptivos del desarrollo sostenible en Calca
Bajo Medio Alto
f % f % f %
Nivel de
desarrollo 55 60.4% 34 37.4% 2 2.2%
Sostenible
Desarrollo
64 70.3% 26 28.6% 1 1.1%
Ambiental
Desarrollo
78 91.8% 7 8.2% 0 0.0%
Social
Desarrollo
35 38.5% 50 54.9% 6 6.6%
Económico

Prueba de Hipótesis General

H0 = La gestión del turismo no se relaciona significativamente con el

desarrollo sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca - Cusco 2022
Ha = La gestión del turismo se relaciona significativamente con el desarrollo
sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca - Cusco 2022

En la Tabla 4, se responde a la hipótesis principal del estudio, donde el análisis de

correlación basado en la Rho de Spearman por la no normalidad de la distribución
de los datos, mostró una correlación directa significativa de r= 0.76**, p<0.001, es
decir que, a mayor gestión del turismo mayor el desarrollo sostenible. Es nos
permite rechazar la hipótesis nula de investigación.

Tabla 4
Correlación de la Gestión turística y el Desarrollo Sostenible
Gestión Desarrollo
Turística Sostenible
Rho de Gestión Coeficiente 1.000 ,760**
Spearman Turística de
correlación

27
 Sig. 0.000
(bilateral)
N 91 91
Desarrollo Coeficiente ,760** 1.000
Sostenible de
correlación
Sig. 0.000
(bilateral)
N 91 91
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Prueba de Hipótesis Específicas

H01 = La planificación turística no se relaciona significativamente con el
desarrollo sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca - Cusco 2022
Ha1 = La planificación turística se relaciona significativamente con el
desarrollo sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca - Cusco 2022

H02 = La unidad de turismo no se relaciona significativamente con el

desarrollo sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca - Cusco 2022
Ha2 = La unidad de turismo se relaciona significativamente con el desarrollo
sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca - Cusco 2022

H03 = La alianza público-privada no se relaciona significativamente con la

economía del distrito de Pisac, Provincia de Calca- Cusco 2022
Ha3 = La alianza público-privada se relaciona significativamente con la
economía del distrito de Pisac, Provincia de Calca- Cusco 2022

En la Tabla 5, se responde a la hipótesis específicas del estudio, donde el análisis

de correlación basado en la Rho de Spearman por la no normalidad de la
distribución de los datos, mostró correlaciones directas significativas. Se evidenció
una correlación directa altamente significativa entre el desarrollo sostenible y la
planificación del turismo de r=0.65**, p<0.01, indicando que el desarrollo
sostenible es mayor cuando existe una planificación del turismo. Rechazando la
hipótesis especifica 1 de investigación H01. También, se evidenció una correlación
directa altamente significativa entre el desarrollo sostenible y la existencia de
recursos humanos de r=0.74**, p<0.01, rechazando la hipótesis especifica 2 de

28
investigación H02. Finalmente, se evidenció una correlación directa altamente
significativa entre el desarrollo sostenible y la alianza público-privado de r=0.72**,
p<0.01, rechazando la hipótesis especifica 3 de investigación H03.

Tabla 5
Correlaciones del Desarrollo Sostenible con las dimensiones de la gestión
turística

Desarrollo Planificación Planificació Unidad de Alianza

Sostenible Turística n Turística turismo público
privada
Rho de Desarrollo Coeficiente 1.000 ,647** ,742** ,736** ,721**
Spearman Sostenible de
correlación
Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000
(bilateral)
Planificación Coeficiente ,647** 1.000 ,792** ,752** ,674**
Turística de
correlación
Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000
(bilateral)
Recursos Coeficiente ,742** ,792** 1.000 ,763** ,759**
humanos de
correlación
Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000
(bilateral)
Unidad de Coeficiente ,736** ,752** ,763** 1.000 ,831**
turismo de
correlación
Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000
(bilateral)
Alianza Coeficiente ,721** ,674** ,759** ,831** 1.000
público de
privada correlación
Sig. 0.000 0.000 0.000 0.000
(bilateral)
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

29
V. DISCUSIÓN

En la presente investigación se encontró evidencia significativa de la

relación entre la gestión del turismo y el desarrollo sostenible en el distrito de
Calca. Este es el primer estudio hasta donde se sabe que evidencie dicha
relación, estudios previos demostraron correlación en contextos diferentes como
Amazonas (Bustamante, 2022), en San Juan de Lurigancho, Lima (Hernandez,
2016), en Ilabaya, Tacna (Alvarado, 2018), entre otros. Estos estudios
demostraron con el mismo tipo de análisis relaciones significativas de las
variables de estudio. A nivel local nuestros resultados son congruentes, por
ejemplo, el estudio de Figueroa (2018) evidencio relación significativa de la
gestión del turismo y el desarrollo sostenible del caso particular del santuario de
Machu Picchu en Cusco.

Respecto a la gestión turística los estudios internacionales recomendaron

evaluar su impacto apostando por modelos que incluyeran una visión sostenible
de la economía, así lo expone el estudio realizado por Landeros, Ortiz y Leyva
(2020), quienes precisaron que la gestión turística tiene múltiples actores que
intervienen, por ello, el presente estudio focalizó la recolección de datos sobre los
ciudadanos, es decir, para evaluar las implicaciones de la gestión turística desde
las autoridades, los autores reportan resultados óptimos para el caso del país
mexicano, donde la apuesta por el modelo económico sostenible demostró
beneficios importantes para diversos sectores e instituciones del país.

Es importante considerar la demanda turística internacional, así lo postulan

Jímenez, Peña y Ruiz (2017) quienes estudiaron la demanda española, donde el
turismo de lujo tuvo consecuencias negativas en el desarrollo del país, sobre todo
cuando el modelo económico del país careció de un enfoque sostenible, aunque
ellos abordaron sus resultados con modelos de regresión, el presente estudio
demostró en concordancia una relación significativa entre la alianza pública-
privada y el desarrollo sostenible, lo cual, también con concordante con la
hipótesis principal del presente estudio. En un contexto peruano, ya se postulaba
la idea de que el turismo es una alternativa importante para el desarrollo
sostenible, así lo indicaba Flores (2011) para la región de Ancash, quienes
proponían cuatro estrategias para ello, el cumplimiento de acciones específicas

30
para el aprendizaje y entrenamiento de mandos básicos, diseño de productos
novedosos y experiencias únicas de servicios, plan de marketing y nichos de
mercado nacional, en ese sentido, se formularon las preguntas del cuestionario
para evaluar la gestión turística, donde a nivel específico se encontró solo niveles
medios de planificación turística, recursos humanos, la existencia de la unidad de
turismo y la alianza público-privada, estos resultados son similares para gestión
municipal en 2020 del estudio de Ramos, entre otros (Ramos, 2020; Cavero y
Jaqquehua, 2022). Es importante, mencionar que algunos dominios de la gestión
turística no se abordaron en las variables como la implicancia hotelera, las
licencias de trabajo o el trabajo informal y el comportamiento de las Mypes, pero
se consideran de manera descriptiva en las preguntas de los instrumentos de
recolección.

Respecto al desarrollo sostenible, los estudios previos centraron su interés

en el modelo económico (Cavero y Jaqqueline, 2022; Alvarado, 2018; Landeros,
Ortiz y Leyva, 2020), no obstante, desde los nuevos enfoques para afrontar la
globalización y el cambio climático, la Organización de la Naciones Unidas (ONU)
2017, preciso la necesidad de un modelo que implicara un menor impacto al
medio ambiente sin olvidar reducir los niveles de pobreza, es decir, sin olvidar las
prioridades del enfoque económico, así, se priorizaron líneas de abordaje
denominadas como Objetivos de Desarrollo Sostenible. El presente estudio,
basados en estudios previos, evaluó el es desarrollo sostenible desde la literatura
previa, es decir, con las dimensiones ambientales, social y económica,
resumiendo así los principales enfoques; los resultados del presente estudio solo
demostraron niveles bajos tanto en sus dimensiones como de manera general en
cuanto al desarrollo sostenible, lo cual es congruente con el estudio similar de
Vásquez (2020) donde los niveles bajos superaron el 90%, en ese sentido, se
puede observar porcentajes menores, no obstante, sigue siendo deficiente. Estos
resultados aún están limitados, puesto que, fueron reportados desde la opinión y
percepción de los ciudadanos, pero siguen siendo un indicador de la variable de
estudio. Es importante resaltar que desde el 2006 en la región latinoamericana ya
se reportaban resultados del ecoturismo como instrumento de desarrollo
sostenible, es decir, no solo se precisaba un mayor ingreso económico sino

31
también de implicar la educación y el compromiso ambiental a los empresarios,
turistas, ciudadanos y autoridades, así lo precisan los estudios de Vanegas (2006)
en Colombia, reforzados por los estudios de Hernani y Hamann (2012) en Perú,
quienes incluso, desarrollaron un instrumento para evaluar el desarrollo sostenible
de las Mypes.

El plan de desarrollo local de la provincia de Pisac y por ende para el

distrito de Calca, enfocado al 2030, precisó que, ha logrado incrementar el
desarrollo económico, esto puede verse reflejado en los resultados encontrados
en el presente estudio respecto a niveles moderados de desarrollo económico en
esta área. Según el plan de desarrollo indicaron que, no dejaron el tema
ambiental de lado logrando un 75% de reducción de residuos sólidos, no
obstante, esto no es reflejado en los resultados del presente estudio, por lo tanto,
se considera que, aún hay áreas que no se han abordado correctamente.
Finalmente, las correlaciones para responder a las hipótesis específicas fueron
congruentes con el estudio de Vásquez (2020), donde se encontraron relaciones
directas positivas de la planificación del turismo, la existencia de una unidad de
turismo, recursos humanos y alianza pública-privada con el desarrollo sostenible,
en la región de Calca queda demostrado que a pesar de los niveles moderados y
bajos en las dimensiones la implementación de estas estructuras en la gestión
municipal y en las actividades de la localidad se lograría un modelo sostenible
para el desarrollo.

32
VI. CONCLUSIONES

 Se ha demostrado que la gestión del turismo se relaciona

significativamente con el desarrollo sostenible del distrito de Pisac,
Provincia de Calca - Cusco 2022, donde, a mayor gestión turística
mayor desarrollo sostenible.
 La planificación turística se relaciona significativamente con el
desarrollo sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca -
Cusco 2022, donde a mayor planificación turística mayor desarrollo
sostenible.
 La existencia de unidad de turismo se relaciona significativamente
con el desarrollo sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca -
Cusco 2022, donde, una mayor gestión de la unidad de turismo un
mayor desarrollo sostenible.
 Se ha demostrado que la alianza público-privada se relaciona
significativamente con el desarrollo sostenible del distrito de Pisac,
Provincia de Calca- Cusco 2022, donde, a mayor alianza público-
privado mayor desarrollo sostenible.

33
VII. RECOMENDACIONES

 Se recomienda a las autoridades locales la participación ciudadana

en la gestión local, escuchando sus voces para implementar y
abordar las necesidades locales.
 Se recomienda a las autoridades capacitar a las instituciones,
pymes, empresas y ciudadanos en temas de desarrollo sostenible.
 Se recomienda a los ciudadanos de la localidad solicitar educación
en temas ambientales, esto podría lograrse mediante instituciones
dedicadas al tema como la unidad de Cambio climático del gobierno
regional en alianza con el gobierno local.
 Se recomienda mejorar las actividades turísticas con un enfoque
sostenible, la educación en temas de cambio climático, la
capacitación del personal del gobierno local y de la participación de
las micro empresas para mejorar su compromiso con el desarrollo
local.

34
REFERENCIAS

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39
ANEXOS

40
 Anexo 1 Matriz de consistencia
Gestión del turismo y Desarrollo sostenible del distrito de Pisac, Provincia de Calca - Cusco 2022
Variables y Metodol
Problema General Objetivo General Hipótesis General
Dimensiones ogía
Variable
Independien Tipo
te
¿Cómo la gestión del turismo se Determinar la relación de la gestión La gestión del turismo se relaciona
relaciona con el desarrollo del turismo con el desarrollo significativamente con el desarrollo Básica
sostenible del distrito de Pisac, sostenible del distrito de Pisac, sostenible del distrito de Pisac, Gestión del Nivel
Provincia de Calca - Cusco 2022? Provincia de Calca - Cusco, 2022 Provincia de Calca - Cusco 2022 Turismo
Correla
cional
Dimensiones
Planificación
Problemas Específicos Objetivos Específicos Hipótesis Específicas Método
turística
¿Como la planificación turística se Identificar la relación de la La planificación turística se Recursos Deducti
relaciona con el desarrollo planificación turística con el relaciona significativamente con el humanos vo
sostenible del distrito de Pisac, desarrollo sostenible del distrito de desarrollo sostenible del distrito de Unidad de Cuantit
Provincia de Calca - Cusco 2022? Pisac, Provincia de Calca - Cusco Pisac, Provincia de Calca - Cusco turismo ativo
2022 2022 Alianza
público- Diseño
privado
No
experim
ental
Variable Transve
Dependiente rsal
¿Cómo la unidad de turismo se Señalar la relación de la unidad de La unidad de turismo se relaciona Poblaci
relaciona con el desarrollo turismo con el desarrollo sostenible significativamente con el desarrollo ón
sostenible del distrito de Pisac, del distrito de Pisac, Provincia de sostenible del distrito de Pisac, P=1230
Provincia de Calca - Cusco 2022? Calca - Cusco 2022 Provincia de Calca - Cusco 2022
Desarrollo
1
Sostenible
Muestra
Intencio
nada
Dimensiones M= 292
Desarrollo Técnica
Ambiental
Desarrollo
Social

41
 Desarrollo
Económico
¿Cómo el desarrollo económico se Identificar la relación del desarrollo El desarrollo económico se Encuest
relaciona con la economía del económico con la economía del relaciona significativamente con la a
distrito de Pisac, Provincia de distrito de Pisac, Provincia de Calca- economía del distrito de Pisac, Instrum
Calca- Cusco 2022? Cusco 2022 Provincia de Calca- Cusco 2022 ento
Cuestio
nario
Proces
amiento
de
datos
Excel
SPSS

Anexo 2 Matriz de operacionalización de las variables

Esc
Varia
ala
bles
de
de Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores
me
Estudi
dici
o
ón
Gesti Diaz (2018) la gestión del turismo es un Galarza (2019) Por ello se entiende Desarrollo turístico Mu
ón del esquema de referencia para la que el concepto del sistema de Destino turístico cho
turism administración dentro de una entidad, el gestión de turismo es un proceso Plan de desarrollo turístico =1
o mismo que contempla de manera óptima relacionado a fenómenos que ocurren Planificación
Comunicación y promoción
la coordinación de factores estructurales, dentro del entorno turístico, está turística Bas
humanos, de ejecución, ambientales, constituido por la relación entre Promoción turística tant
financieros y tecnológicos con el fin de empresas, organizaciones y regiones Actividad turística e=
lograr objetivos estratégicos y de turísticas que interactúan con el Recursos turísticos 2
sostenibilidad en determinado periodo de entorno exterior, es decir hay una Capacitación Competencias
tiempo, el proceso de gestión del turismo estrecha relación entre la oferta y Recursos Participación de trabajadores A
debe ser analizado como un modelo que demanda turística quienes son los humanos vec
Concientización turística
permita identificar factores que agentes importantes dentro de esta es
Control de interés turístico
establezcan mecanismos de protección y definición pues de ello dependerá todo Unidad de =3
de satisfacción de las necesidades de la el proceso a realizarse desde la Sistema de reclamos y sugerencias
turismo
población presente sin poner en peligro la contratación hasta culminar con la Acciones de protección Poc
capacidad de las generaciones futuras. prestación del servicio el cual se Alianza Alianzas instituciones o=

42
 4
público-
espera cumpla con satisfacer las privada Gestión turística Nad
necesidades que ambos agentes a=
Varia 5
bles
de Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores
Estudi
o
Casas (2018) El desarrollo sostenible Conservación del medio ambiente
Moral y Fernández (2019), El desarrollo es un proceso que tiene el propósito Desarrollo Concientización ambiental
sostenible se define como el desarrollo de generar bienestar en la población Ambiental Participación de trabajadores e
que permite satisfacer las necesidades de por medio de la dinamización de la
instituciones
las generaciones presentes sin económica, buscando identificar y
comprometer las necesidades de las potenciar las fuentes de riqueza de un Beneficios sociales
generaciones futuras, busca atender la territorio partiendo de los recursos que Convenios colectivos
Desar demanda de acuerdo a una agenda de tiene, con el fin de generar empleos y Desarrollo Programas de salud, prevención y formación
rollo protección del medio ambiente así como propiciar la actividad económica, este Social Pago de salarios
soste asegurar el desarrollo de los países en proceso se desarrollara mediante la Orientación y responsabilidad social
nible vías de desarrollo, por ello se requiere de identificación de factores que
Promoción social
la integración de políticas ambientales y participan directamente en el proceso
estrategias de desarrollo y de los pilares los cuales son elementos territoriales, Valor económico
de desarrollo como son lo económico, económicos, socioculturales, Acceso al sistema financiero
social y ambiental. ambientales e institucionales. Desarrollo Apoyo gubernamental
Económico
Formalización empresarial
Productividad - Tributación y Legislación actual

43
Anexo 3 Instrumentos

 Está dirigida a la población objetiva de la presente investigación.

44
Anexo 4 Validación de instrumento de medición a través de juicio de expertos

45