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    ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

    1.3 Procesos de manufactura y de servicio

    VÁZQUEZ SÁNCHEZ CÉSAR MANUEL

    NO. 223365537

    ADMINISTRACÓN DE LAS ORGANIZACIONES

    Actividad 1.3 Proceso de manufactura y de servicio


    1. Descripción de la organización
    - NOMBRE O RAZÓN SOCIAL
    Advertising and Promotion SA de CV

    - GIRO
    Outsorcing (Agencia de colocación y servicio a las necesidades de las empresas y
    generador de empleos).

    - HISTORIA
    ADVERTISING AND PROMOTION, S. A., Surgió de la necesidad que tenían los
    socios fundadores cuando trabajaban para empresas multinacionales, de contar
    con una Agencia de Promociones que fuera totalmente confiable por su absoluta
    honestidad, amplia experiencia en las diferentes disciplinas de la Mercadotecnia
    Promocional, ofreciendo una amplia gama de servicios con una cobertura real a
    nivel nacional.
    Es la agencia de promociones más grande en México con más de 30 años de
    experiencia en el negocio de la mercadotecnia promocional, fue fundada desde
    1978.

    - MISIÓN
    Brindar servicios creando soluciones creativas y adecuadas a las necesidades de
    los clientes, logrando que su empresa resulte atractiva al público, cumpliendo con
    puntualidad y calidad.

    - VISIÓN
    Ser una empresa de calidad y excelencia, posicionándonos como una de las
    agencias más importantes en publicidad nacional, regional y local, cuyo objetivo es
    la innovación y el servicio al cliente, utilizando técnicas avanzadas y la mejor
    tecnología para lograr el desempeño que los clientes esperan.
    - OBJETIVO
     Mantener o aumentar la rentabilidad de la organización.
     Obtener mayor productividad
     Ofrecer un excelente servicio al cliente
     Atraer y retener al capital humano
     Asociación con los clientes adecuados
     Mantener los valores fundamentales de la empresa
     Optimizar la gestión del cambio
     Sobresalir ante la competencia.

    - ORGANIGRAMA

    - DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DE ALGUNAS ÁREAS DE LA EMPRESA


    Recursos Humanos: Buscan encontrar el candidato o candidata idóneo para un
    determinado puesto de trabajo. Elige a los candidatos; llevando adelante
    diferentes procesos de selección como las entrevistas, aunque, cabe destacar que
    las empresas son las que tienen la última palabra en la elección de los candidatos.
    Además de la selección de candidatos, realizan tareas como crear ofertas de
    empleo, asesoramiento a empresa y seguimiento de candidatos, entre otras
    acciones.

    Supervisor: Permiten gestionar eficientemente un equipo, propiciar la


    colaboración y generar un ambiente sano. Crear y probar sistemas más eficientes
    para trabajar (Gestionar el flujo de trabajo). Dar la bienvenida a nuevos
    integrantes, explicarles sus funciones y brindar acompañamiento durante su
    transición (capacitación). Es responsable de informar el desempeño individual y
    grupal a RR. HH. y a la agencia, quienes a su vez comunicarán estos resultados a
    la dirección. Brindar retroalimentación sobre el trabajo a los empleados y señalar
    oportunidades de mejora e incentivar las buenas acciones. Entre otras...

    Promotores: Son la cara de una empresa, marca o producto ante los


    consumidores. Su objetivo final dentro de una empresa es trabajar para
    incrementar las ventas.
    En términos generales, un promotor corporativo, cuya función es impulsar una
    empresa desde cero, tendrá las siguientes responsabilidades.

     Evaluación. Investigar el tamaño y las características del mercado.


     Toma de decisiones a nombre de la empresa. Como la ubicación del
    domicilio social, selección de banqueros, auditores y asesores legales de la
    empresa.
     Presentación de productos. Organizar reuniones para la muestra de
    productos.
     Actualizarse. Mantenerse al día con los nuevos productos o servicios para
    actuar como experto ante los clientes.
     Tratar con clientes. Llegar a tener una buena relación en favor de todos.
     Persuadir. Convencer a los clientes para que compren productos o acciones
    para incrementar las compras.
     Crear reportes e informes. Enviar informes de ventas diarias a través de las
    herramientas de la empresa.
     Demostraciones. Presentarse en puntos de venta para mostrar el producto, su
    funcionamiento y características.
     Distribuir material. Repartir muestras del producto, catálogos, cupones o
    material publicitario.
    Entre otras...

    - Nombra el bien o servicio que ofrece: Manufactura (producto físico) o


    Administrativa (Servicios) y descríbelo:
    Mercadotecnia Promocional (Servicio)
     Ejecución en punto de venta:
    Mercadeo.
    Impulso.
    Logística.
    Colocación POP.
    Auditorías.
     BTL 360.
     Diseño y Producción de materiales
     Reporteo en tiempo real.
     Business Intelligence.
     Tecnología aplicada al punto de venta.
     Logística de materiales y
    administración de inventarios.
     Administración de personal.
    2. Descripción de las operaciones que se realizan
    Reclutamiento puro, Administración de nómina, Evaluaciones psicométricas,
    Capacitación, Promotoría, Activaciones en punto de venta, Envíos especializados,
    Administración de telefonía celular, Campañas BTL 360°. Ejecuciones en Punto de
    venta, Logística, Reporteo en tiempo real, Tecnología aplicada en punto de venta.

    • El proceso que actualmente se lleva a cabo


    No RESPONSABLE DE LA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
    . ACTIVIDAD
    1 DIRECTOR Encomendar tareas al personal, líder esencial que
    supervisa la buena marcha y el crecimiento de
    todas las partes de la empresa.
    2 PERSONAL DE LA AGENCIA Dependiendo del puesto es la actividad a realizar ya
    (ADMINITRADORES, RH, sea llevar el control interno en la empresa, la
    LIMPIEZA, ETC.) busqueda de nuevo personal para cubrir las
    demandas de los clientes en sociedad o la limpieza
    de las instalaciones.
    3 SUPERVISORES Supervisar y/o dirigir el trabajo del grupo de
    personas a su cargo con el fin de lograr de ellas su
    máxima eficacia y satisfacción mutua.
    4 PROMOTORES Encargado de promocionar la o las marcas para las
    cuales fue contratado buscando siempre
    incrementar la visibilidad de estas teniendo como
    objetivo llegar a mayor cantidad de personas y por
    ende tener una mayor venta buscando siempre
    alcanzar los objetivos trazados.
    5
    • El diagrama de flujo del proceso que se lleva actualmente,

    Nota: Agrego un diagrama como ejemplo ya que en la empresa no tienen uno


    como tal que describa las actividades.

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