Implementación de La Calidad en La Atención Clínica

Implementación de la calidad en la atención clínica.
1. Describe… ¿cuáles son las normas internas del funcionamiento para establecer las
competencias de los diferentes profesionales?
La normalización de competencias es la formalización de una competencia a través

del establecimiento de estándares que la convierten en un referente válido para un
determinado colectivo laboral. Usualmente, cuando se organizan sistemas
normalizados, se desarrolla un procedimiento de estandarización ligado a una figura
institucional, de forma tal que la competencia identificada y descrita con un
procedimiento común, se convierta en una norma, o sea, un referente válido para
las instituciones educativas, los trabajadores y los empleadores.
2. Identifica… ¿Cuál es el posicionamiento respecto al trabajo interdisciplinario y el

modo en como transmitimos al usuario dentro de las prácticas a través de nuestras
acciones?
El trabajo interdisciplinario es aquel que los equipos de diferentes departamentos
realizan juntos dentro de una organización. Este es fundamental para que las
empresas trabajen de manera eficiente y finalicen sus proyectos más importantes.
No obstante, sin una implementación correcta, la colaboración ineficaz entre
equipos puede generar trabajo duplicado o problemas de comunicación.
Trabajar de manera interdisciplinaria implica que tu equipo debe comunicarse con

otros regularmente. Debido a que los equipos tienden a desarrollar su propio
lenguaje y a desenvolverse de maneras únicas, puede ser un desafío interactuar y
comunicarte con personas ajenas a tu propio equipo.
3. Describe… ¿Cuál es la manera en que se establece una comunicación efectiva,

directa y respetuosa con los jefes y/o directivos?
La comunicación efectiva engloba la tarea de compartir, de manera

comprensible, todos los conocimientos e ideas entre colaboradores de una
organización.
Este proceso es útil tanto para transmitir una idea como para confirmar que esta
haya sido comprendida exitosamente, para lo cual se requiere, además, de un
amplio sentido de empatía y de escucha.
4. Describe… ¿Cuáles son las acciones que se implementan para escuchar con
respeto, atención y compresión a los jefes y/o directivos o integrante de equipo, para
implementar la homologación de las actividades y la realización de nuestras
funciones de manera clara, directa y respetuosa?
La comunicación efectiva es una de las habilidades blandas más demandadas
en los entornos laborales; por eso, es importante saber cómo aplicarla en el día a
día para garantizar el establecimiento de un entorno laboral idóneo.
 Cuida el tono de voz

El tono de voz aplica tanto para los correos electrónicos, cartas y mensajes de texto
(e incluso notas breves) como para las reuniones entre dos o más personas en las
que se debe dar a conocer una información útil para la organización. Mantener un
tono de voz apropiado, pero enfático, ayudará a transmitir el mensaje de manera
efectiva.
 Sé consciente de tu lenguaje corporal

Parte de la comunicación efectiva recae en el aspecto no verbal de la misma.
Ciertamente, el lenguaje corporal es una herramienta que contribuye a transmitir un
mensaje exitosamente.
 No le temas a los elogios

La confianza entre pares es fundamental para establecer relaciones de confianza,
empatía, así como para fomentar la seguridad en la toma de decisiones. Un elogio
le indicará a los empleados que su trabajo es bien recibido y apreciado, lo que puede
hacer la diferencia en la motivación y desempeño del personal.
 Respeta los turnos para hablar

Una señal inequívoca de la escucha activa es el respeto de los turnos para intervenir
en una plática informal o en una reunión donde se aborden temas de importancia
para la empresa donde trabajas.
La comunicación efectiva te dará una amplia ventaja con respecto a otros

trabajadores, pues te permitirá considerar otras ideas, métodos de trabajo y generar
relaciones de confianza con el resto de tu equipo.
5. Define… ¿Cuáles son los periodos de tiempo que debes considerar para establecer
metas y evaluar el desempeño a través de un cronograma de actividades? Ten
presente que al analizar tus respuestas deberás realizar una propuesta con tres
acciones para mejorar las conductas y cumplirlas en un periodo no mayor a 3
meses.
Los empleados tienen un enorme impacto en el éxito de toda empresa. Si hacen un

trabajo increíble, la compañía avanza; por el contrario, si se desempeñan
mediocremente, el negocio se estancará. Por ello es importante tener un sistema
de evaluación y desempeño.
¿Cómo puedes saber si tu equipo está teniendo o no un buen desempeño? La

respuesta es bastante sencilla: estableciendo metas y métricas para cada
empleado. Al fijar objetivos, tu personal sabe por qué trabajar y hacia dónde ir. Y al
hacer medición de kpis en cuanto al cumplimiento de esos objetivos, tú y ellos
sabrán si van por buen camino.
Propuesta: ser puntual

1- Dormir temprano
2- Despertar temprano
3- Dejar listo mi lonche y herramientas de trabajo 1 día antes

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La normalización de competencias es la formalización de una competencia a través

2. Identifica… ¿Cuál es el posicionamiento respecto al trabajo interdisciplinario y el

Trabajar de manera interdisciplinaria implica que tu equipo debe comunicarse con

3. Describe… ¿Cuál es la manera en que se establece una comunicación efectiva,

La comunicación efectiva engloba la tarea de compartir, de manera

 Cuida el tono de voz

 Sé consciente de tu lenguaje corporal

 No le temas a los elogios

 Respeta los turnos para hablar

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