Protocolo Individual Unidad 2)

Protocolo individual #2
Descripción del texto o actividad a realizar.

Se conocen los 10 pilares del mercadeo y la importancia de estos en el siglo XXI.|
Palabras claves.
-Pilares de mercadeo.
-Estrategia de mercadeo.
-4 p del mercadeo.
Objetivos de las lecturas o actividad a realizar.
Identificar los factores mas comunes en mercadeo que pueden ser mas sorvente en una
organización.
Conceptos claves y definiciones
Marketing de contenidos: El marketing de contenidos es una estrategia que
busca atraer clientes y crecer audiencia gracias a la creación de contenidos
originales y valiosos que dan un beneficio a sus consumidores, especialmente
porque les entretiene, da información actualizada o educa en un tema en
específico.
Segmentación: La segmentación es la forma en que el marketing clasifica al
mercado, según ciertas características que pueden basarse en datos
demográficos, socioeconómicos, de comportamiento y otros.
Atención al cliente: Herramienta estratégica del Marketing que actúa como
dispositivo de control, recopilador y a su vez difusor de información tanto a la
empresa como al cliente, y contribuye a realizar los objetivos de venta. Interviene
en el control y seguimiento de la red de ventas. Interviene en la imagen que
percibe el mercado de la empresa.
Resumen de la(as) lecturas
El mercadeo es un ejercicio dinámico e intelectual, que permite a todas las organizaciones
identificar las necesidades del consumidor, Para así crear e implementar un producto que se
cree sera la solución a esas necesidades. En un inicio el mercadeo fue aplicado para productos
de alto consumo, Como por ejemplo los productos para el hogar,por ende el mayor población en
consumirlos eran las amas de casa, y de ahí se continua y nacen varias necesidades por parte
de ellas y los productos se fueron incursionando mucho mas en tiendas de cadena, y altos
negocio de la industria. En la actualidad el mercadeo se define imprescindible en cualquier
actividad que tenga que ver con cualquier tipo de publico, El mercadeo se hace necesario
cuando surge la competencia, en ellas el consumidor logra escoger la que mas se adapte a sus
necesidades o la que es mejor. Si no hay competencia el empresario se enfoca en ser rentable.
Cuando una empresa no se adopta al mercadeo tiende a depender de la manufactura, por lo que
el consumidor se obliga a obtener ese producto por que le toca. Cuando las empresas están
enfocadas en el mercadeo todas sus actividades se definen de afuera hacia dentro, es decir que
si el consumidor no se entusiasma con la oferta, tiene la oportunidad de adquiridlo por otros
medios.
Despues de hacer un trabajo de campo con las empresas mas grandes en Colombia y algunos
países latinoamericanos, se planteo una nueva teoría la cual busca generar una reflexión sobre
el marketing mix del siglo XXI, Son;
1.Necesidades del consumidor: El centro de toda actividad es el cliente, Es decir se basa en el
consumidor que tiene muchos años al estar en la espera de que lo tomen en cuenta.
2.segmentación: Los mercados se comienzan a segmentar cuando los clientes comienzan a
exigir algún tipo de diferenciación. Hoy día el consumidor posee mucha información y puede
evaluar las ofertas que mas le conviene. Existen 2 firmas genericas de segmentación, La
segmentación intuitiva y la segmantacion pensativa.
3.Posicionamiento: El posicionamiento propone la necesidad de construir un
concepto alrededor de un producto o un servicio, que le dará personalidad a la
oferta y logrará en el mediano y largo plazo un reconocimiento por parte de los
públicos de interés.
4.Marketing Mix: Ha sido la guía de todos los mecadologos al rededor del mundo y aun esta
vigente. El reto para el director de mercadeo es identificar todas las variables que
incidan en el desarrollo del negocio y que se trabaje con el esquema de caso
único.En conclusion el mercadeo mix habla de tanta variables que sean
necesraias para quedar por encima de todas las competencias existentes.
5. Actores del mercadeo: A partir de los noventas surgió una nueva generación de
actores de mercadeo, que amplió el panorama de análisis e intervención de los
estrategas empresariales:
- Los proveedores, que comenzaron a ser considerados socios estratégicos por
grandes emperesas.
- Los canales, que evolucionaron extraordinariamente cambiando las reglas de
poderes en los mercados.
- Los líderes de opinión, que ordenan a los clientes actuales y futuros que deben
consumir un producto o servicios.
- Los coequiperos o clientes internos de la organización, que son quienes por fin
logran entusiasmar al consumidor con esquemas de atención y calidez.
6. Actores de compras: El comprador está sometido a múltiples influencias que el
gerente de mercadeo debe identificar. Muchas empresas se quedan cortas
cuando le dedican mucha atención y energía al comprador, y se olvidan de
quienes lo acompañan.
- El iniciador: aquel que entrega el primer detonador de la compra, haciendo caer
en la cuenta al comprador de que el producto existe y brinda unas prestaciones
particulares.
- El influenciador: persona que tiene un alto grado de reconocimiento por parte
del comprador y, por ende, tiene un gran porcentaje en la decisión de compra.
- El decisor: quien tiene el poder de decidir si se compra o no un producto, una
marca o un estilo. - El usuario: individuo o institución que consume el producto o
usa el servicio.
7.Árbol de decisión de compra: El árbol de decisión de compra se construye con el
apoyo de la investigación cualitativa e implica una alta dedicación a la
interpretación de la información resultante.Los textos y artículos de
comportamiento del consumidor muestran como mínimo cinco niveles en un
proceso de compra:
- El cliente se motiva (“se antoja”).
- El cliente analiza la información y evalúa opciones.
- El cliente elige una opción de compra
- El cliente realiza la compra (a veces diferente a lo definido en el paso anterior).
- El cliente siente satisfacción posterior a la compra y uso del producto o servicio.
8.Sistema de información del mercadeo: Los autores más reconocidos proponen el
concepto de Sistema de Información de Mercadeo, como una herramienta
gerencial para el diseño de estrategias.Hoy no hay límites para establecer un
diálogo continuo y permanente con el consumidor.
9. Planeacion de mercadeo: El Plan de Mercadeo es una guía de vuelo que tiene en
cuenta el entorno,el consumidor y la competencia y se soporta en valores y
principios organizacionales establecidos por más de una generación. El Plan de
Mercadeo se convierte en el eje del pensamiento organizacional y a la vez en el
referente de acción dentro de organizaciones más complejas.
10. Plataforma para el cambio:El reto del gerente de mercadeo es reinventar su
oferta máximo cada año, porque el consumidor siempre quiere más.
Metodología de trabajo (Cómo realizó la actividad)
Se realiza lectura del contenido de la unidad 2, otros articulo de Internet.
Conclusiones de la lectura o actividad.
El mercadeo es la estrategia escogida por los empresarios para que su negocio sea rentable, el
cual los lleva a estar mas actualizados, y conocer a profundidad las necesidades de la población
para así poder lanzar una marca.
Discusiones y recomendaciones.
Bibliografía.
 Céspedes Sáenz, . (2010). Principios de mercadeo. Ecoe Ediciones.
 Camacho Castellanos, J. C. (2012). Marketing de servicios.. B - EUMED

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