Lista de Verificacion 2n

ESCUELA DE ENFERMERÍA Y NUTRICIÓN JALISCO
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA
GESTION Y ADMINISTRACION EN LOS SERVICOS DE ENFERMERIA
Oscar Eduardo Rodríguez Pacheco 5TO A T/V
MTRA: LIC. ENFEREMERIA SAHIRA ELIZABETH HERNANDEZ
TAREA: LISTAS DE VERIFICACION
06/03/2024
ELABORAR PLAN ESTRATEGICO.

Concepto del plan estratégico:
El plan estratégico de una empresa es un documento que detalla la manera en

que tu negocio se va a desarrollar a corto, mediano y largo plazo. Este plan se
basa en proyecciones cuantitativas y cualitativas para determinar cuáles son los
paradigmas que la empresa debe seguir para lograr sus objetivos y aumentar su
rentabilidad.
El valor de un plan estratégico reside en determinar el rumbo de una empresa. Es

un documento que establece las medidas futuras que se van a realizar para
disminuir los riesgos e incertidumbre en el mercado. Una vez que esté clara la
situación actual y cuáles son los próximos objetivos será mucho más fácil conducir
a la organización a un crecimiento potencial.
Además de indicar la dirección de una empresa, un plan estratégico sirve para

detectar las oportunidades de negocio y aminorar considerablemente los factores
negativos externos que puedan contrarrestar sus beneficios. De igual modo, este
plan ayuda a impulsar las fortalezas de la organización y a reducir sus puntos
débiles.
Elementos que componen el plan estratégico:
Misión: es la razón de ser de una empresa, es decir, para qué ofrece determinado
producto o servicio y qué intenta aportar al mercado y al cliente. Al definir estos
aspectos también está determinando quién es.
Visión: es una visualización del futuro de la empresa; por medio de ella proyecta
sus objetivos, sus ganas de crecer y su motivación para seguir avanzado. La
visión tiene que ser alcanzable y objetiva.
Valores: son el cúmulo de principios éticos con los cuales una empresa se rige
para llevar a cabo sus actividades en todas las áreas que la componen y que
prevalecen en el tiempo.
Análisis DAFO: mide debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
Objetivos: Establecimiento de metas específicas y medibles que la organización

busca lograr a largo plazo. Los objetivos deben ser coherentes con la visión y la
misión de la organización.
Estrategias: Planes de acción de alto nivel para alcanzar los objetivos

establecidos. Esto puede incluir decisiones sobre cómo aprovechar las fortalezas
de la organización, abordar sus debilidades, aprovechar las oportunidades y
mitigar las amenazas.
Acciones tácticas: Detalles sobre las acciones concretas que se llevarán a cabo
para implementar las estrategias. Esto puede incluir asignación de recursos,
cronogramas y responsabilidades.
Definición de: visión, misión y políticas.
Misión: es la razón de ser de una empresa, es decir, para qué ofrece determinado
producto o servicio y qué intenta aportar al mercado y al cliente. Al definir estos
aspectos también está determinando quién es.
Visión: es una visualización del futuro de la empresa; por medio de ella proyecta
sus objetivos, sus ganas de crecer y su motivación para seguir avanzado. La
visión tiene que ser alcanzable y objetiva.
Políticas: Las políticas de una empresa son declaraciones o directrices

establecidas por la dirección o la alta gerencia que delinean los principios, normas
y procedimientos que guían las decisiones y acciones dentro de la organización.
Estas políticas proporcionan un marco de referencia para la toma de decisiones
y la conducta de los empleados en diversas situaciones.
Las políticas de una empresa pueden abordar una amplia gama de áreas, que van
desde recursos humanos y operaciones hasta finanzas y ética empresarial.
Características de misión y visión:
Misión
Orientación presente: La misión se centra en el propósito actual y las actividades

principales de la empresa.
Propósito fundamental: Describe la razón de ser de la organización y su

contribución a la sociedad.
Concreta y específica: Debe ser clara, concisa y comprensible para todos los
miembros de la organización.
Realista: La misión debe reflejar las capacidades y recursos actuales de la

empresa.
Motivadora: Debe inspirar y motivar a los empleados al proporcionar un propósito

significativo para su trabajo.
Estabilidad: Suele cambiar con menos frecuencia que la visión y proporciona una
base sólida para las decisiones y acciones de la empresa en el corto y mediano
plazo.
Visión
Orientación futura: La visión se proyecta hacia el futuro y describe la imagen

ideal de la empresa en un período más largo.
Aspiracional: Debe ser ambiciosa y desafiante, inspirando a los empleados a

esforzarse por alcanzar metas elevadas.
Amplia y holística: Va más allá de las actividades actuales de la empresa,

describiendo cómo la organización desea impactar en su entorno y en la sociedad
en su conjunto.
Flexible: Aunque establece una dirección a largo plazo, la visión puede
adaptarse y evolucionar con el tiempo en respuesta a cambios en el entorno
empresarial.
Motivadora: Debe capturar la imaginación y el entusiasmo de los empleados,

inspirándolos a trabajar juntos hacia un objetivo común.
Guía estratégica: Sirve como un faro que guía las decisiones y acciones de la
empresa, ayudando a establecer prioridades y alinear esfuerzos hacia una meta
común
Despliegue estratégico
El despliegue estratégico implica la implementación efectiva de la estrategia de

una organización en todos los niveles y áreas de la empresa. Para llevar a cabo
este proceso de manera exitosa, se requiere la consideración de varios elementos
clave:
Comunicación efectiva: Es fundamental que la estrategia se comunique

claramente a todos los miembros de la organización, desde la alta dirección hasta
el nivel operativo. Esto implica explicar los objetivos estratégicos, las acciones
requeridas y la importancia de la contribución de cada individuo en la organización
hacia la consecución de esos objetivos.
Asignación de recursos: Se deben asignar los recursos necesarios, incluyendo

capital, personal y tecnología, para respaldar la implementación de la estrategia.
Esto implica identificar las áreas prioritarias de inversión y asegurar que los
recursos estén disponibles en el momento adecuado y en la cantidad adecuada.
Establecimiento de metas y objetivos: Es crucial establecer metas y objetivos

claros y medibles que estén alineados con la estrategia general de la
organización. Estas metas deben ser específicas, alcanzables, relevantes y
limitadas en el tiempo (SMART, por sus siglas en inglés).
Desarrollo de planes de acción: Se deben desarrollar planes de acción
detallados que especifiquen las actividades necesarias para alcanzar los objetivos
estratégicos. Estos planes deben incluir tareas específicas, responsables, plazos
de tiempo y recursos asignados.
Cascada de objetivos: Los objetivos estratégicos de alto nivel deben ser

desglosados en objetivos más específicos a nivel departamental o funcional. Esto
asegura que cada área de la organización entienda su contribución a los objetivos

generales y pueda alinear sus actividades en consecuencia
Seguimiento y control: Se deben establecer sistemas de seguimiento y control

para monitorear el progreso hacia el logro de los objetivos estratégicos. Esto
implica la medición regular del desempeño, la identificación de desviaciones y la
implementación de medidas correctivas cuando sea necesario.
Cultura organizacional: La cultura organizacional juega un papel importante en el

despliegue estratégico. Es importante fomentar una cultura que apoye la
implementación de la estrategia, promoviendo la colaboración, la innovación, la
responsabilidad y el aprendizaje continuo
ESTRUCTURAR YMANEJAR ROLES DE DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL
Organización como función administrativa:
La organización es una de las funciones administrativas fundamentales junto con

la planificación, la dirección y el control. Se refiere a la estructuración de los
recursos humanos, financieros y materiales de una empresa u organización para
lograr sus objetivos de manera eficiente y eficaz.
La función de organización implica:
Diseño Organizacional: Se refiere a la creación de la estructura organizativa que

determina cómo se dividen, agrupan y coordinan las actividades y los recursos
dentro de la organización. Esto incluye la división del trabajo, la asignación de
responsabilidades y la creación de líneas de autoridad y comunicación.
Departamentalización: Consiste en agrupar las actividades y los recursos

similares en departamentos o unidades organizativas. Los criterios comunes de
departamentalización incluyen la función, el producto, el cliente, la ubicación
geográfica, etc.
Asignación de Recursos: Implica asignar los recursos humanos, financieros y

materiales de manera eficiente para lograr los objetivos organizacionales. Esto
implica asignar tareas y responsabilidades a individuos y equipos, así como
asignar presupuestos y otros recursos financieros.
Coordinación: Es asegurar que las actividades de diferentes partes de la

organización se lleven a cabo de manera armoniosa y sin conflictos. Esto implica
establecer mecanismos de comunicación efectivos, fomentar la colaboración entre
departamentos y resolver conflictos interdepartamentales.
Delegación de Autoridad: Consiste en otorgar a los empleados la autoridad y

responsabilidad necesarias para llevar a cabo tareas específicas. La delegación
efectiva ayuda a descentralizar la toma de decisiones y empoderar a los
empleados, lo que puede aumentar la eficiencia y la motivación.
Importancia de la organización:
Eficiencia: Una estructura organizativa adecuada permite una distribución

eficiente de recursos como el tiempo, el dinero, el personal y los materiales. Al
asignar adecuadamente las tareas y responsabilidades, se minimizan los
desperdicios y se maximiza la productividad.
Claridad de Roles y Responsabilidades: La organización define claramente

quién es responsable de qué tarea dentro de la organización. Esto ayuda a evitar
confusiones, duplicación de esfuerzos y conflictos de autoridad, lo que
contribuye a un ambiente de trabajo más armonioso y productivo.
Facilita la Toma de Decisiones: Una estructura organizativa bien definida y

claramente comunicada facilita la toma de decisiones. Al conocer quién tiene la
autoridad para tomar decisiones en cada área, se agiliza el proceso de toma de
decisiones, lo que permite a la organización adaptarse más rápidamente a los
cambios del entorno.
Promueve la Coordinación y Colaboración: La organización establece canales

formales de comunicación y coordinación entre diferentes partes de la
organización. Esto facilita la colaboración entre departamentos, equipos y
empleados, lo que puede aumentar la eficiencia y la innovación.
Adaptación al Cambio: Una estructura organizativa flexible y adaptable permite a

la organización responder de manera efectiva a los cambios en el entorno, ya
sean cambios en el mercado, tecnológicos, regulatorios u otros. La organización
puede reasignar recursos y ajustar su estructura para mantener su competitividad
y relevancia.
Características de una organización deficiente
Una organización formal deficiente puede presentar varias características que

afectan negativamente su eficiencia, productividad y clima laboral. Algunas de
estas características incluyen:
Falta de Claridad en la Estructura Organizativa: La organización carece de una

estructura clara y definida, lo que lleva a confusión acerca de quién tiene autoridad
para tomar decisiones, quién es responsable de qué tareas y cómo se comunican
las instrucciones y la información dentro de la organización.
Procedimientos y Políticas Ambiguos: Los procedimientos y políticas de la

organización son vagos o ambiguos, lo que dificulta a los empleados entender
cómo deben llevar a cabo sus tareas y tomar decisiones. Esto puede generar
incertidumbre y conflictos internos.
Comunicación Ineficaz: Existe una falta de canales de comunicación claros y

efectivos dentro de la organización. La información no se transmite de manera
oportuna o precisa, lo que dificulta la coordinación entre departamentos y equipos,
y puede generar malentendidos y rumores.
Desigualdad en la Distribución de Autoridad y Responsabilidad: Algunas

áreas de la organización pueden tener un exceso de autoridad y responsabilidad,
mientras
que otras carecen de autonomía y capacidad para tomar decisiones. Esto puede
crear desequilibrios en el poder y llevar a conflictos internos.
Burocracia Excesiva: La organización está sobrecargada de procedimientos,

reglas y regulaciones innecesarias que dificultan la agilidad y la toma de
decisiones rápida. La burocracia excesiva puede ralentizar los procesos y
aumentar los costos operativos sin añadir valor real al negocio
Falta de Incentivos y Reconocimiento: La organización no proporciona

incentivos adecuados ni reconoce el desempeño y el logro de los empleados. Esto
puede afectar la motivación y el compromiso de los empleados, lo que a su vez
puede afectar la productividad y la retención del talento.
Resistencia al Cambio: La organización es resistente al cambio y carece de

flexibilidad para adaptarse a nuevas condiciones del mercado, tecnológicas o
regulatorias. Esto puede llevar a la obsolescencia y a la pérdida de competitividad
en el mercado.
Sistema de trabajo en enfermería:

Un sistema es un conjunto ordenado de elementos interrelacionados e
interactuantes entre sí. Un sistema de trabajo en enfermería consiste en un
conjunto de acciones e intervenciones ordenadas para la prestación de cuidados a
los usuarios que lo soliciten o lo requieran, permitiendo una interacción entre
Enfermera-Paciente, logrando con ello un atención eficiente, eficaz y oportuna.
Los elementos básicos constituyentes de un sistema de enfermería son:
 La enfermera.
 El paciente o grupo de personas.
 Los acontecimientos ocurridos incluyendo, las interacciones con los
familiares y amigos.
Planificación de cuidados: Los enfermeros suelen comenzar su turno revisando

el estado de los pacientes asignados y elaborando un plan de cuidados
individualizado para cada uno. Esto implica establecer prioridades, identificar
intervenciones necesarias y establecer metas de tratamiento.
Comunicación efectiva: La comunicación clara y precisa entre los miembros del

equipo de enfermería y otros profesionales de la salud es crucial. Esto puede
implicar informar cambios en el estado del paciente, coordinar la realización de
procedimientos, o transmitir información importante para la continuidad de la
atención.
Registro de datos: Los enfermeros deben mantener registros precisos y

completos de la atención proporcionada a cada paciente. Esto incluye registrar
signos vitales, administración de medicamentos, procedimientos realizados y
cualquier otra información relevante para el cuidado del paciente.
Coordinación de actividades: En un entorno hospitalario o de atención médica,

los enfermeros suelen tener múltiples tareas que realizar simultáneamente. La
coordinación eficiente de estas actividades es esencial para garantizar que se
brinde una atención oportuna y de calidad a todos los pacientes.
Educación del paciente: Los enfermeros desempeñan un papel importante en la

educación de los pacientes y sus familias sobre su condición médica, tratamiento y
autocuidado. Esto puede incluir la enseñanza sobre la administración de
medicamentos, la gestión de síntomas, la prevención de complicaciones y la
promoción de estilos de vida saludables.
Colaboración interprofesional: Los enfermeros trabajan en estrecha

colaboración con otros profesionales de la salud, como médicos, terapeutas y
trabajadores sociales, para brindar una atención integral y coordinada a los
pacientes. Esto puede implicar participar en rondas interdisciplinarias, consultas
con otros
especialistas y coordinar la transición del paciente entre diferentes niveles de

atención.
Evaluación continua: Los enfermeros evalúan regularmente la respuesta del

paciente al tratamiento y ajustan el plan de cuidados según sea necesario. Esto
implica estar atentos a cambios en el estado del paciente, identificar signos de
complicaciones y tomar medidas para garantizar la seguridad y el bienestar del
paciente en todo momento.
Descripción de puestos de las distintas categorías de enfermería.
Auxiliar de Enfermería o Asistente de Enfermería:
Descripción: Los auxiliares de enfermería trabajan bajo la supervisión de

enfermeros registrados/licenciados y brindan apoyo en la atención directa al
paciente. Sus responsabilidades pueden incluir asistir en la higiene y alimentación
de los pacientes, tomar signos vitales, movilizar pacientes, mantener la limpieza
de las áreas de atención y realizar tareas administrativas básicas.
Requisitos: Diploma de auxiliar de enfermería o certificación equivalente.
Generalmente requiere formación técnica específica en cuidados básicos de
enfermería.
Licenciado/a en Enfermería:
Descripción: Los enfermeros registrados/licenciados son profesionales de

enfermería con formación académica y clínica en la provisión de cuidados de
enfermería. Sus responsabilidades incluyen la evaluación del paciente, el
desarrollo de planes de cuidados, la administración de medicamentos, la
realización de procedimientos médicos, la educación del paciente y la
coordinación de la atención.
Requisitos: Título universitario en enfermería (grado asociado o licenciatura),

licencia/certificación de enfermería obtenida tras pasar un examen nacional.
Enfermero/a Especialista:
Descripción: Los enfermeros especialistas son enfermeros

registrados/licenciados que han obtenido formación adicional y certificación en una
especialidad específica, como enfermería de cuidados intensivos, enfermería
pediátrica, enfermería de salud mental, etc. Tienen un conocimiento más profundo
en su área de especialización y pueden desempeñar funciones avanzadas en esa
área.
Requisitos: Licencia/certificación de enfermería, completar un programa de

especialización en la especialidad deseada y obtener la certificación
correspondiente.
Enfermero/a Practicante:
Descripción: Los enfermeros practicantes son enfermeros registrados/licenciados

con educación adicional a nivel de posgrado que les permite asumir roles
avanzados en la evaluación, diagnóstico y tratamiento de pacientes. Pueden
realizar evaluaciones físicas, ordenar pruebas diagnósticas, prescribir
medicamentos y proporcionar atención primaria o especializada bajo la
supervisión de un médico.
Requisitos: Licencia/certificación de enfermería, completar un programa de

maestría en enfermería practicante y obtener la certificación correspondiente en su
especialidad
BIBLIOGRAFIAS:
Torres, D. (2024, febrero 14). Qué es el plan estratégico de una empresa, cómo
crearlo y ejemplos. Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/sales/que-es-plan-
estrategico-empresa
Rodríguez, F. (s/f). Sistemas de Trabajo en Enfermería. Hablemos de Enfermería.

Recuperado el 15 de abril de 2024, de
https://hablemosdeenfermeria.blogspot.com/2015/12/sistemas-de-trabajo-en-
enfermeria.html
Procedimiento: Efectuar enlace de turno.
Sistemas de trabajo en enfermería: En enfermería, hay varios sistemas de

trabajo utilizados para organizar el personal y proporcionar atención de manera
eficiente.
1. Turnos fijos: Los enfermeros trabajan en un horario regular preestablecido,

como turno de mañana, tarde o noche.
2. Turnos rotativos: Los enfermeros rotan entre diferentes turnos (mañana,
tarde, noche) en un período de tiempo determinado, como semanal o
mensualmente.
3. Turnos flexibles: Los enfermeros tienen cierta flexibilidad para elegir sus
horarios dentro de un marco establecido por la institución.
4. Turnos por demanda: Los enfermeros trabajan según las necesidades del
hospital o centro de atención médica, siendo llamados según la demanda
de pacientes.
5. Trabajo por jornada completa o parcial: Los enfermeros pueden optar por
trabajar a tiempo completo o a tiempo parcial, dependiendo de sus
necesidades y preferencias personales.
Cada sistema tiene sus ventajas y desventajas, y la elección del sistema

adecuado depende de varios factores, como las políticas del lugar de trabajo, las
necesidades del personal y las preferencias individuales.
Funciones administrativas dirigidas al personal, al paciente y al servicio: En

enfermería, las funciones administrativas pueden estar dirigidas hacia tres áreas
principales: el personal, el paciente y el servicio.
1. Personal:
- Gestión del personal: Contratación, capacitación, programación de turnos y

evaluación del desempeño del personal de enfermería.
- Administración de recursos humanos: Manejo de licencias, permisos,

beneficios y conflictos laborales.
- Desarrollo profesional: Planificación de programas de desarrollo y educación

continua para el personal de enfermería.
2. Paciente:
- Gestión de la atención al paciente: Coordinación de la admisión, el alta y la

transferencia de pacientes.
- Planificación de cuidados: Desarrollo y seguimiento de planes de cuidados

individuales para cada paciente.
- Gestión de registros: Mantenimiento de registros médicos precisos y

confidenciales, incluyendo la documentación de la atención y el historial clínico del
paciente.
3. Servicio:
- Gestión de recursos: Coordinación de suministros, equipos y espacio físico

para garantizar la eficiencia operativa.
- Control de calidad: Implementación y seguimiento de estándares de calidad y

seguridad en la atención al paciente.
- Gestión financiera: Supervisión del presupuesto, facturación y cobro de

servicios de enfermería.
Estas funciones administrativas son fundamentales para garantizar que el
personal de enfermería pueda brindar una atención de calidad, centrada en el
paciente y eficiente en términos de recursos
Objetivos del departamento de enfermería: El departamento de enfermería

tiene varios objetivos clave que contribuyen al bienestar de los pacientes y al
funcionamiento general del establecimiento de salud.
1. Proporcionar atención de calidad: Garantizar que los pacientes reciban

atención de enfermería segura, efectiva y centrada en sus necesidades
individuales.
2. Promover la salud y el bienestar: Fomentar prácticas de salud preventiva y
educar a los pacientes sobre el autocuidado y la gestión de enfermedades.
3. Garantizar la seguridad del paciente: Implementar medidas para prevenir
errores médicos, reducir el riesgo de infecciones nosocomiales y mantener
un entorno seguro para los pacientes.
4. Colaborar en el trabajo en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con
otros profesionales de la salud para brindar una atención integral y
coordinada a los pacientes.
5. Gestionar recursos eficientemente: Utilizar de manera eficaz los recursos
disponibles, como el personal, el equipo y los suministros, para optimizar la
atención al paciente y minimizar los costos.
6. Desarrollar al personal: Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo
profesional para el personal de enfermería, promoviendo un ambiente de
trabajo motivador y de crecimiento.
7. Cumplir con estándares y regulaciones: Asegurarse de que todas las
prácticas de enfermería cumplan con los estándares éticos, legales y
regulatorios establecidos por las autoridades competentes.
Al trabajar hacia estos objetivos, el departamento de enfermería contribuye

significativamente a la calidad y la eficiencia de la atención médica brindada a los
pacientes.
Manejo de formas de censo: El manejo de formas de censo en enfermería

implica varios pasos para garantizar la recopilación precisa de información sobre
los pacientes y su atención.
1. Diseño de formularios: Creación de formularios de censo que sean claros,

completos y fáciles de entender para el personal de enfermería. Los
formularios deben incluir campos para detalles importantes como nombre
del paciente, edad, diagnóstico, médico tratante, estado de salud y
cualquier tratamiento o procedimiento realizado.
2. Distribución de formularios: Asegurarse de que los formularios de censo
estén disponibles en áreas accesibles para el personal de enfermería, como
las estaciones de trabajo o las estaciones de enfermería.
3. Registro de información: Los enfermeros completan los formularios de
censo con información precisa y actualizada sobre cada paciente,
incluyendo cambios en su estado de salud, tratamiento recibido y cualquier
otra observación relevante.
4. Actualización regular: Los formularios de censo se actualizan regularmente
para reflejar cualquier cambio en la condición o el estado del paciente,
como altas, traslados o fallecimientos.
5. Revisión y firma: Los formularios de censo son revisados y firmados por
enfermeros u otros miembros del personal autorizados para garantizar la
precisión y la integridad de la información registrada.
6. Confidencialidad: Se asegura la confidencialidad de la información del
paciente al manejar los formularios de censo, asegurándose de que solo el
personal autorizado tenga acceso a la información médica protegida.
7. Almacenamiento seguro: Los formularios de censo se almacenan de
manera segura y se mantienen accesibles para el personal de enfermería
según sea necesario, cumpliendo con las regulaciones de privacidad y
seguridad de la información médica.
El manejo efectivo de formas de censo en enfermería es fundamental para

garantizar una atención de calidad y una coordinación adecuada del cuidado para
los pacientes atendidos en el establecimiento de salud.
PROCEDIMIENTO: DISTRIBUCION DEL PERSONAL
Indicadores de atención en enfermería: Los indicadores para la atención de

enfermería son medidas cuantificables utilizadas para evaluar la calidad y la
eficacia de los cuidados proporcionados por los profesionales de enfermería.
Estos indicadores ayudan a monitorear el desempeño del personal de enfermería
y la satisfacción del paciente, así como a identificar áreas de mejora.
1. Tasa de satisfacción del paciente: Mide el grado de satisfacción de los

pacientes con los cuidados recibidos por parte del personal de enfermería,
a través de encuestas o cuestionarios.
2. Tasa de readmisión hospitalaria: Evalúa el número de pacientes que son
readmitidos al hospital dentro de un período de tiempo específico después
de ser dados de alta, lo que puede indicar la calidad de los cuidados de
seguimiento proporcionados por el equipo de enfermería.
3. Tasa de infecciones nosocomiales: Mide la incidencia de infecciones
adquiridas durante la estancia en el hospital, lo que refleja la eficacia de las
prácticas de control de infecciones implementadas por el personal de
enfermería.
4. Tasa de caídas: Evalúa el número de caídas de pacientes durante su
estancia en el hospital, lo que puede indicar la efectividad de las medidas
de prevención de caídas implementadas por el personal de enfermería.
5. Cumplimiento de protocolos de seguridad: Mide el grado en que el personal
de enfermería sigue los protocolos y las mejores prácticas para garantizar
la seguridad del paciente, como la verificación de la identidad del paciente
antes de administrar medicamentos.
6. Tiempo de respuesta a las necesidades del paciente: Evalúa la rapidez con
la que el personal de enfermería responde a las solicitudes de los pacientes
para asistencia, medicación u otros cuidados.
7. Nivel de cumplimiento de documentación: Mide la precisión y la
exhaustividad de la documentación de enfermería, incluyendo registros de
cuidados, informes de turno y notas de progreso.
Estos son solo algunos ejemplos de indicadores utilizados para evaluar la atención
de enfermería. La selección de indicadores específicos puede variar según las
necesidades y prioridades de cada institución de salud
Método de comunicación efectiva: La comunicación efectiva es fundamental en

cualquier entorno, especialmente en enfermería, donde la coordinación entre el
equipo de atención médica y el bienestar del paciente dependen en gran medida
de una comunicación clara y precisa.
1. Escucha activa: Prestar atención completa a lo que la otra persona está

diciendo, mostrando interés y haciendo preguntas para clarificar cualquier
punto confuso.
2. Claridad y concisión: Expresar ideas de manera clara y directa, evitando
jerga médica excesiva que pueda ser confusa para pacientes y colegas.
3. Utilizar herramientas de comunicación: Esto incluye el uso de dispositivos
de comunicación como teléfonos, sistemas de intercomunicación, correo
electrónico y aplicaciones de mensajería segura para transmitir información
de manera eficiente.
4. Registro de información: Mantener registros precisos y detallados de la
información del paciente y la comunicación entre el personal de enfermería,
asegurando que todos estén al tanto de los cambios en la condición del
paciente y el plan de atención.
5. Comunicación no verbal: Utilizar gestos, expresiones faciales y lenguaje
corporal para reforzar el mensaje y transmitir empatía y comprensión.
6. Retroalimentación constructiva: Proporcionar retroalimentación de manera
constructiva y respetuosa para mejorar la comunicación y el trabajo en
equipo dentro del entorno de enfermería.
7. Trabajo en equipo: Fomentar un ambiente colaborativo donde el personal
de enfermería se sienta cómodo compartiendo información y colaborando
en la toma de decisiones para el beneficio del paciente.
8. Gestión de conflictos: Abordar los conflictos de manera abierta y
constructiva, utilizando habilidades de comunicación efectiva para resolver
diferencias y llegar a soluciones mutuamente aceptables.
Al aplicar estos métodos de comunicación efectiva, el personal de enfermería

puede mejorar la calidad de la atención brindada, fortalecer las relaciones
interprofesionales y promover un ambiente de trabajo seguro y colaborativo.
Tipos y barreras de comunicación: La comunicación puede manifestarse de

diversas formas y enfrentar diferentes barreras que pueden obstaculizar su
efectividad. Aquí hay una descripción de los tipos comunes de comunicación y
algunas de las barreras que pueden surgir:
Tipos de comunicación:
1. Verbal: Utiliza palabras habladas o escritas para transmitir mensajes.

Puede ser cara a cara, por teléfono, a través de videoconferencia, correo
electrónico, entre otros.
2. No verbal: Incluye gestos, expresiones faciales, postura corporal, tono de
voz y contacto visual. A menudo complementa la comunicación verbal y
puede transmitir emociones y actitudes.
3. Escrita: Implica el uso de palabras escritas para transmitir información,
como notas de enfermería, registros médicos, correos electrónicos y
mensajes de texto.
4. Interpersonal: Ocurre entre dos o más personas en un entorno cara a cara y
puede ser formal o informal. Involucra intercambios directos de información,
ideas y emociones.
5. Grupal: Se produce en un entorno de grupo, donde múltiples personas
interactúan y comparten información y opiniones.
6. Ascendente, descendente y lateral: La comunicación ascendente se
produce de subordinados a superiores, descendente de superiores a
subordinados, y lateral entre colegas de igual nivel jerárquico.
Barreras de comunicación:
1. Barreras lingüísticas: Diferencias en el idioma, terminología técnica o

dialectos pueden dificultar la comprensión mutua.
2. Barreras emocionales: Emociones intensas como el miedo, la ira o la
ansiedad pueden interferir en la capacidad de comunicarse de manera
efectiva.
3. Barreras físicas: Factores como el ruido, la distancia física o la mala
iluminación pueden dificultar la comunicación verbal y no verbal.
4. Barreras culturales: Diferencias en las normas culturales, valores y
creencias pueden llevar a malentendidos y conflictos en la comunicación.
5. Barreras psicológicas: Prejuicios, estereotipos, suposiciones y percepciones
sesgadas pueden distorsionar la interpretación de los mensajes.
6. Barreras tecnológicas: Problemas con dispositivos electrónicos, fallos en las
redes de comunicación o falta de habilidades tecnológicas pueden
obstaculizar la comunicación efectiva.
7. Barreras organizacionales: Políticas, procedimientos o estructuras
organizativas inadecuadas pueden dificultar la transmisión fluida de
información dentro de una institución.
Reconocer y abordar estas barreras es fundamental para mejorar la comunicación

y promover una atención de enfermería efectiva y centrada en el paciente.
Delegación de autoridad: La delegación de autoridad es el proceso mediante el

cual un líder o supervisor asigna responsabilidades y autoridad a un miembro de
su equipo para llevar a cabo una tarea específica. En el contexto de la enfermería,
la delegación de autoridad es fundamental para garantizar una distribución
eficiente de las tareas y una atención de calidad para los pacientes.
1. Identificación de tareas: El líder o supervisor debe identificar las tareas que
pueden ser delegadas de manera segura y efectiva, teniendo en cuenta las
habilidades y la capacitación del personal de enfermería.
2. Selección del personal adecuado: Es importante seleccionar al miembro del
equipo más adecuado para realizar la tarea delegada, considerando su
experiencia, competencias y carga de trabajo actual.
3. Comunicación clara: El líder debe comunicar claramente las expectativas,
objetivos y límites de la tarea delegada, así como cualquier información
relevante o instrucciones específicas
4. Apoyo y recursos: Es fundamental proporcionar al personal delegado los
recursos necesarios, como equipo, información y apoyo emocional, para
llevar a cabo la tarea de manera efectiva.
5. Seguimiento y supervisión: El líder debe realizar un seguimiento regular de
la tarea delegada para asegurarse de que se esté llevando a cabo de
manera adecuada y en tiempo y forma. La supervisión también implica
estar disponible para brindar orientación y apoyo si es necesario.
6. Responsabilidad y rendición de cuentas: Tanto el líder como el miembro del
equipo delegado son responsables de los resultados de la tarea delegada.
Es importante establecer claros mecanismos de rendición de cuentas para
garantizar que se cumplan los objetivos establecidos.
7. Evaluación y retroalimentación: Después de completar la tarea delegada, es
importante realizar una evaluación para identificar cualquier área de mejora
y proporcionar retroalimentación constructiva al personal delegado.
La delegación de autoridad eficaz en enfermería puede ayudar a optimizar la

utilización del tiempo y los recursos, promover el desarrollo profesional del
personal y mejorar la satisfacción laboral y la calidad de la atención al paciente.
Sin embargo, es importante que la delegación se realice de manera responsable y
considerada, teniendo en cuenta siempre el bienestar y la seguridad de los
pacientes.
Normas para estimular la eficiencia: Para estimular la eficiencia en el entorno

de la enfermería, es fundamental establecer normas y prácticas que fomenten un
ambiente de trabajo productivo y efectivo.
1. Establecer expectativas claras: Definir claramente las expectativas de
desempeño y los estándares de calidad para el personal de enfermería,
asegurando que todos comprendan lo que se espera de ellos.
2. Proporcionar capacitación y desarrollo: Ofrecer oportunidades de
capacitación continua y desarrollo profesional para el personal de
enfermería, permitiéndoles adquirir nuevas habilidades y conocimientos que
mejoren su eficiencia en el trabajo.
3. Utilizar tecnología adecuada: Implementar tecnología y herramientas
digitales que simplifiquen y automatizen tareas administrativas, de
documentación y de seguimiento de pacientes, reduciendo el tiempo
dedicado a tareas repetitivas y aumentando la eficiencia operativa.
4. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo: Promover un ambiente de
trabajo colaborativo donde el personal de enfermería pueda compartir
conocimientos, recursos y experiencias para abordar los desafíos de
manera conjunta y mejorar la eficiencia del equipo.
5. Optimizar los procesos de trabajo: Identificar y eliminar cuellos de botella,
redundancias y procesos ineficientes en las operaciones diarias del
departamento de enfermería, buscando constantemente formas de
simplificar y agilizar las actividades.
6. Priorizar las tareas: Ayudar al personal de enfermería a priorizar tareas y
actividades según su importancia y urgencia, facilitando la gestión del
tiempo y la toma de eficientes.
7. Incentivar la innovación: Estimular la creatividad y la innovación entre el
personal de enfermería, alentándolos a proponer nuevas ideas y soluciones
para mejorar los procesos y la calidad de la atención.
8. Reconocer y recompensar el desempeño: Reconocer públicamente y
recompensar el desempeño excepcional del personal de enfermería,
motivándolos a mantener altos niveles de eficiencia y compromiso en el
trabajo.
Al establecer y promover estas normas para estimular la eficiencia en el entorno

de la enfermería, se puede mejorar la calidad de la atención al paciente, optimizar
el uso de recursos y aumentar la satisfacción laboral del personal.
COLABORAR EN LA CONSECUCION DE RELACIONES HUMANAS

ARMONIOSOSAS EN un EQUIPO DE SALUD.
Elementos de la efectividad en la comunicación: La efectividad en la

comunicación se logra cuando el mensaje enviado por el emisor se comprende
claramente por el receptor, y se produce una respuesta adecuada. Para que la
comunicación sea efectiva, deben estar presentes ciertos elementos clave:
1. Claridad: El mensaje debe ser claro y comprensible para el receptor. Esto

implica utilizar un lenguaje sencillo, evitar la jerga técnica excesiva y
asegurarse de que la información sea fácilmente digerible.
2. Concisión: Es importante transmitir la información de manera sucinta y sin
ambigüedades. La comunicación concisa facilita la comprensión y reduce la
posibilidad de malentendidos.
3. Relevancia: El contenido del mensaje debe ser relevante y pertinente para
el receptor. Centrarse en la información importante y evitar divagaciones
ayuda a mantener el enfoque y la atención del receptor.
4. Empatía: La comunicación efectiva implica tener en cuenta los
sentimientos, preocupaciones y perspectivas del receptor. Mostrar empatía
ayuda a establecer una conexión emocional y a mejorar la comprensión
mutua.
5. Escucha activa: La comunicación efectiva no es solo hablar, sino también
escuchar. Practicar la escucha activa implica prestar atención completa a lo
que el otro está diciendo, mostrando interés genuino y haciendo preguntas
para aclarar cualquier punto confuso.
6. Feedback: Proporcionar retroalimentación constructiva es crucial para
garantizar que el mensaje haya sido comprendido correctamente y para
fomentar una comunicación bidireccional. El feedback ayuda a aclarar
malentendidos y a fortalecer la relación entre el emisor y el receptor.
7. Canal adecuado: Elegir el canal de comunicación adecuado para el
mensaje y el contexto es esencial para garantizar su efectividad. Ya sea
cara a cara, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio, el canal
debe ser apropiado para la situación y las necesidades del receptor.
8. Contexto: Considerar el contexto en el que se produce la comunicación es
fundamental para interpretar correctamente el mensaje. Factores como el
entorno físico, el estado emocional y las experiencias previas pueden influir
en la comprensión del receptor.
Al incorporar estos elementos en la comunicación, se puede mejorar

significativamente la efectividad de la interacción y promover una mejor
comprensión y colaboración entre las partes involucradas.
La comunicación organizativa: se refiere al intercambio de información, ideas,

opiniones y mensajes dentro de una organización. Es un aspecto fundamental de
la gestión empresarial que afecta a todos los niveles y áreas de una organización.
Aquí hay algunos aspectos importantes de la comunicación organizativa:
1. Flujo de comunicación: La comunicación puede fluir verticalmente (de arriba
hacia abajo o de abajo hacia arriba), horizontalmente (entre departamentos
o unidades) y diagonalmente (a través de diferentes niveles jerárquicos).
2. Propósito y objetivos: La comunicación organizativa se utiliza para transmitir
información sobre los objetivos, políticas, procedimientos, metas y
estrategias de la organización, así como para coordinar actividades y tomar
decisiones.
3. Canales de comunicación: Los canales de comunicación pueden incluir
reuniones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes
instantáneos, boletines internos, paneles de anuncios, intranets y redes
sociales corporativas, entre otros.
4. Cultura organizativa: La comunicación refleja y ayuda a definir la cultura
organizativa, incluyendo los valores, normas, prácticas y el estilo de
liderazgo dentro de la organización.
5. Feedback y retroalimentación: La comunicación organizativa debe fomentar
el feedback y la retroalimentación entre los empleados y la dirección,
permitiendo la mejora continua y la resolución de problemas.
6. Comunicación descendente: La dirección transmite información a los
empleados sobre políticas, decisiones, expectativas y dirección estratégica
de la organización.
7. Comunicación ascendente: Los empleados proporcionan retroalimentación,
informes de progreso, sugerencias, preocupaciones y comentarios a la
dirección.
8. Comunicación lateral: Se produce entre empleados y equipos de diferentes
áreas funcionales o jerárquicas para compartir información, colaborar en
proyectos y resolver problemas interdepartamentales.
9. Comunicación de crisis: En momentos de crisis o situaciones de
emergencia, la comunicación organizativa desempeña un papel crucial en
la gestión de la situación, proporcionando información oportuna y precisa a
los empleados y otras partes interesadas.
10. Tecnología de la comunicación: Las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) desempeñan un papel cada vez más importante en la
comunicación organizativa, permitiendo la comunicación remota, la
colaboración en línea y la gestión de documentos de manera eficiente.
Una comunicación organizativa efectiva es fundamental para el éxito y el

funcionamiento fluido de una organización, promoviendo la transparencia, la
colaboración, la cohesión y la satisfacción laboral.
Relación entre comunicación y liderazgo: La comunicación persuasiva es
clave para un buen líder, por lo tanto, sin comunicación persuasiva, no puede
haber liderazgo. Y la clave está en el propósito. Un líder, cuando se relaciona con
su equipo tiene un propósito triple: Comunicar para influir en el equipo y hacer las
cosas que hay que hacer.
Definición de conflicto: Conflicto es un desacuerdo y una discusión serios sobre

algo importante . Si dos personas o grupos están en conflicto, han tenido un
desacuerdo o una discusión grave y aún no han llegado a un acuerdo.
Tipos de conflicto: Existen cuatro tipos de conflictos interpersonales:

pseudoconflictos, conflictos de políticas, conflictos de valor y conflictos de ego.
Manejo de conflictos: Es una habilidad crucial en cualquier entorno laboral,

incluyendo la enfermería. Aquí hay algunos métodos efectivos para manejar
conflictos en el lugar de trabajo:
1. Comunicación abierta y honesta: Fomenta un ambiente donde las personas

se sientan seguras para expresar sus preocupaciones, opiniones y
emociones de manera abierta y honesta.
2. Escucha activa: Escucha con atención a todas las partes involucradas en el
conflicto, demostrando empatía y mostrando interés genuino en
comprender sus perspectivas y necesidades.
3. Identificación de intereses comunes: Busca puntos en común entre las
partes en conflicto y trabaja en conjunto para encontrar soluciones que
satisfagan las necesidades de ambas partes.
4. Enfrentamiento constructivo: Aborda el conflicto de manera directa y
constructiva, evitando la confrontación agresiva o elude de la situación.
5. Negociación: Busca soluciones mutuamente aceptables a través de la
negociación, compromiso y búsqueda de un terreno común.
6. Resolución colaborativa de problemas: Invita a las partes en conflicto a

colaborar en la identificación de soluciones y la búsqueda de alternativas
que beneficien a todos.
7. Mediación: Si es necesario, involucra a un mediador neutral para facilitar la
comunicación y ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.
8. Gestión emocional: Ayuda a las personas a manejar sus emociones durante
el conflicto, promoviendo la calma, la empatía y el autocontrol para evitar
respuestas emocionales excesivas.
9. Enfoque en el problema: Centra la atención en el problema en cuestión y
evita personalizar el conflicto o atacar a las personas involucradas.
10. Seguimiento y revisión: Una vez que se haya llegado a una solución, realiza
un seguimiento regular para asegurarse de que se mantenga y, si es
necesario, ajustarla según sea necesario.
Al implementar estos métodos de manejo de conflictos, el personal de enfermería

puede resolver diferencias de manera efectiva, promover un ambiente de trabajo
saludable y mantener el enfoque en la prestación de atención de calidad al
paciente.
Técnicas de solución de conflicto: Existen diversas técnicas y enfoques para

resolver conflictos de manera efectiva en el entorno de la enfermería. Aquí hay
algunas técnicas comunes utilizadas para solucionar conflictos:
1. Negociación colaborativa: Las partes involucradas en el conflicto colaboran

para encontrar una solución mutuamente aceptable. Esto implica identificar
intereses comunes, explorar opciones y llegar a un acuerdo que beneficie a
ambas partes.
2. Escucha activa: Escuchar con empatía y comprensión las preocupaciones y
perspectivas de todas las partes involucradas en el conflicto. Esto ayuda a
crear un ambiente de confianza y apertura que facilita la resolución del
conflicto.
3. Comunicación asertiva: Expresar claramente tus propias necesidades,
preocupaciones y opiniones de manera respetuosa y directa. La
comunicación asertiva ayuda a evitar malentendidos y a abordar el conflicto
de manera constructiva.
4. Mediación: Envolver a un tercero neutral y capacitado para facilitar la
comunicación entre las partes en conflicto y ayudarles a encontrar una
solución. La mediación puede ser especialmente útil cuando las partes
tienen dificultades para comunicarse directamente entre sí.
5. Compromiso: Estar dispuesto a ceder en ciertos aspectos del conflicto para
llegar a un acuerdo mutuamente aceptable. El compromiso implica
encontrar un equilibrio entre las necesidades y deseos de todas las partes
involucradas.
6. Resolución de problemas: Identificar el problema subyacente que está
causando el conflicto y trabajar en conjunto para encontrar soluciones
prácticas y sostenibles. La resolución de problemas ayuda a abordar las
causas fundamentales del conflicto en lugar de simplemente tratar los
síntomas.
7. Gestión emocional: Reconocer y manejar las emociones propias y de los
demás durante el conflicto. Esto implica mantener la calma, evitar
respuestas emocionales excesivas y centrarse en la resolución del
problema.
8. Enfoque en intereses, no en posiciones: En lugar de centrarse en
posiciones fijas, enfocarse en los intereses y necesidades subyacentes de
cada parte. Esto ayuda a encontrar soluciones creativas que satisfagan las
necesidades de todas las partes involucradas.
9. Establecer normas y acuerdos: Establecer normas claras y acuerdos
mutuos sobre cómo se manejarán los conflictos en el futuro. Esto ayuda a
prevenir conflictos futuros y a promover un ambiente de trabajo más
colaborativo y armonioso.
Al aplicar estas técnicas de resolución de conflictos, el personal de enfermería

puede abordar eficazmente los conflictos interpersonales y promover un ambiente
de trabajo saludable y productivo.

Lista de Verificacion 2n

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Lista de Verificacion 2n

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Lista de Verificacion 2n

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ESCUELA DE ENFERMERÍA Y NUTRICIÓN JALISCO

Oscar Eduardo Rodríguez Pacheco 5TO A T/V

MTRA: LIC. ENFEREMERIA SAHIRA ELIZABETH HERNANDEZ

TAREA: LISTAS DE VERIFICACION

ELABORAR PLAN ESTRATEGICO.

El plan estratégico de una empresa es un documento que detalla la manera en

El valor de un plan estratégico reside en determinar el rumbo de una empresa. Es

Además de indicar la dirección de una empresa, un plan estratégico sirve para

Elementos que componen el plan estratégico:

Análisis DAFO: mide debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Objetivos: Establecimiento de metas específicas y medibles que la organización

Estrategias: Planes de acción de alto nivel para alcanzar los objetivos

Definición de: visión, misión y políticas.

Políticas: Las políticas de una empresa son declaraciones o directrices

Características de misión y visión:

Orientación presente: La misión se centra en el propósito actual y las actividades

Propósito fundamental: Describe la razón de ser de la organización y su

Realista: La misión debe reflejar las capacidades y recursos actuales de la

Motivadora: Debe inspirar y motivar a los empleados al proporcionar un propósito

Orientación futura: La visión se proyecta hacia el futuro y describe la imagen

Aspiracional: Debe ser ambiciosa y desafiante, inspirando a los empleados a

Amplia y holística: Va más allá de las actividades actuales de la empresa,

Motivadora: Debe capturar la imaginación y el entusiasmo de los empleados,

El despliegue estratégico implica la implementación efectiva de la estrategia de

Comunicación efectiva: Es fundamental que la estrategia se comunique

Asignación de recursos: Se deben asignar los recursos necesarios, incluyendo

Establecimiento de metas y objetivos: Es crucial establecer metas y objetivos

Cascada de objetivos: Los objetivos estratégicos de alto nivel deben ser

asegura que cada área de la organización entienda su contribución a los objetivos

Seguimiento y control: Se deben establecer sistemas de seguimiento y control

Cultura organizacional: La cultura organizacional juega un papel importante en el

ESTRUCTURAR YMANEJAR ROLES DE DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL

Organización como función administrativa:

La organización es una de las funciones administrativas fundamentales junto con

La función de organización implica:

Diseño Organizacional: Se refiere a la creación de la estructura organizativa que

Departamentalización: Consiste en agrupar las actividades y los recursos

Asignación de Recursos: Implica asignar los recursos humanos, financieros y

Coordinación: Es asegurar que las actividades de diferentes partes de la

Delegación de Autoridad: Consiste en otorgar a los empleados la autoridad y

Eficiencia: Una estructura organizativa adecuada permite una distribución

Claridad de Roles y Responsabilidades: La organización define claramente

Facilita la Toma de Decisiones: Una estructura organizativa bien definida y

Promueve la Coordinación y Colaboración: La organización establece canales

Adaptación al Cambio: Una estructura organizativa flexible y adaptable permite a

Características de una organización deficiente

Una organización formal deficiente puede presentar varias características que

Falta de Claridad en la Estructura Organizativa: La organización carece de una

Procedimientos y Políticas Ambiguos: Los procedimientos y políticas de la

Comunicación Ineficaz: Existe una falta de canales de comunicación claros y

Desigualdad en la Distribución de Autoridad y Responsabilidad: Algunas

Burocracia Excesiva: La organización está sobrecargada de procedimientos,

Falta de Incentivos y Reconocimiento: La organización no proporciona

Resistencia al Cambio: La organización es resistente al cambio y carece de

Sistema de trabajo en enfermería:

Los elementos básicos constituyentes de un sistema de enfermería son:

Planificación de cuidados: Los enfermeros suelen comenzar su turno revisando

Comunicación efectiva: La comunicación clara y precisa entre los miembros del

Registro de datos: Los enfermeros deben mantener registros precisos y

Coordinación de actividades: En un entorno hospitalario o de atención médica,