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    Resumen Unidad 8 - CLRC

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    Gonzalo Andrés Escobar
    El documento habla sobre los equipos de trabajo, incluyendo las etapas por las que pasa un equipo, las características de un equipo productivo y no productivo, y los factores que facilitan el trabajo en equipo.

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    Curso de comunicación, Liderazgo y Resolución de Conflictos – Unidad 8

    EL EQUIPO
    Siempre detrás de un líder hay un equipo que apoya la tarea y posibilita el éxito. Sin embargo, pese a la
    enorme potencialidad del trabajo en equipo, muchas personas se resisten. Algunas causas de esta
    resistencia pueden ser:

    - La inseguridad

    - El ego

    DEFINICION: conjunto de personas que desempeñan diferentes roles, comparten criterios de trabajo y
    dependen unas de otras para consecución de propósitos comunes.

    Bases del trabajo en equipo:

    Complementariedad: cada uno aporta la especialidad que domina. Esto genera la sinergia, es decir un
    resultado final mayor que la suma de los aportes individuales.

    - Compromiso: la fuerza relativa de identificación y de involucración de un individuo con una


    organización.

    - Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros, esto lleva a
    anteponer el éxito del equipo y no el lucimiento personal.

    - Comunicación: es esencial una comunicación abierta entre todos los miembros, que asegure
    que la información es compartida y comprendida por todos.

    - Coordinación: el equipo actúa de forma organizada.

    Si las bases están sólidas, se trata de un equipo productivo.

    Características de un equipo productivo:

    Sabe seleccionar a sus miembros: gente con experiencia, con capacidad de trabajar en equipo, con
    personalidades complementarias, motivada, con ganas.

    - La persona equivocada en el lugar equivocado REGRESION

    - La persona equivocada en el lugar correcto FRUSTRACION

    - La persona correcta en el lugar equivocado CONFUCION

    - La persona correcta en el lugar correcto PROGRESO

    - las personas correctas en los lugares correctos MULTIPLICACION

    características de un equipo productivo:

    Tienen un buen liderazgo: una persona capaz de conducir grupos humanos, organizada, que sabe
    comunicar, motivar, exigir, ganarse la confianza y el respeto de sus colaboradores. Todos comprenden y
    comparten el objetivo, las funciones, las metas a alcanzar.
    Curso de comunicación, Liderazgo y Resolución de Conflictos – Unidad 8

    Alta motivación: los proyectos implican un reto, un desafío profesional.

    Apoyo mutuo: se facilita el acceso a las herramientas necesarias, y a la información pertinente.

    Alta comunicación: el clima es de cordialidad y respeto, hay cohesión entre los miembros y un fuerte
    sentimiento de compromiso.

    Ambiente participativo: se exponen las ideas y opiniones de todos en un debate abierto, sin serrucha
    pisos, no se intenta imponer un pensamiento único.

    FACTORES QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO

    - tener clara la misión, visión, propósitos, objetivos y metas comunes.

    - Conocer la etapa de desarrollo de equipo

    - Organización interna

    - Experiencia

    - Buen liderazgo

    - Tiempo disponible

    - Coherencia

    - Buen clima interno

    - Participación

    HERRAMIENTAS QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO

    - reuniones efectivas

    - buena toma de decisiones

    - ventajas del trabajo en equipo

    - aprendizajes individuales en el equipo.

    CARACTERISTICAS DE UN EUIPO NO PRODUCTIVO

    La improductividad puede ser causada por:

    - Falta de liderazgo

    - Objetivo mal definido

    - Escasa comunicación

    - Desmotivación

    - Demasiada complejidad

    - Falta de apoyo

    - Falta de reconocimiento

    - Dificultades de relación dentro del equipo


    Curso de comunicación, Liderazgo y Resolución de Conflictos – Unidad 8

    ALGUNOS PROBEMAS INDIVIDUALES QUE AFECTAN AL TRABAJO EN EQUIPO

    - Acaparar la palabra

    - Resistencia al cambio

    - Rivalidad entre los miembros

    - Escasa innovación

    - Falta de participación

    - Desmotivación

    - Negativismo.

    ETAPAS QUE ATRAVIESA UN EQUIPO

    Un equipo es una construcción, un proceso que atraviesa diferentes etapas. Veamos cada una de ellas.

    ETAPA DE FORMACION:

    Predomina lo individual y aparecen dos grandes ejes de preocupación.

    1. Respecto a la inserción individual: Cada uno se plantea cuál será su rol en esta configuración, si
    tendrá poder o influencia, si será o no aceptado por los otros.

    2. Respecto a la tarea: las inquietudes pasan por comprender que es lo que el grupo debe hacer.
    Durante esta etapa la actitud predominante es la prudencia; más que mostrarnos, nos
    ocupamos de sondear a los demás. Cada uno cuida su propia exposición y tiende a controlar las
    muestras de emotividad. Antes de abordar etapas más productivas, el grupo necesitara durante
    esta etapa resolver dos tareas fundamentales:

    a. Comprender el proyecto: el coordinador del equipo juega en esta instancia un rol central: es
    el quien conduce al grupo durante este tránsito clarificando el objetivo y las acciones a
    encarar, estableciendo las reglas de juego que encuadran el trabajo compartido.

    b. Construir el grupo: los integrantes deberán ir construyendo paulatinamente relaciones de


    confianza son las cuales será imposible iniciar el abordaje común de las tareas. El
    coordinador tendrá la función de generar condiciones para que estas nuevas formas de
    relación sean posibles validando las intervenciones constructivas y no defensivas, cuidando
    un clima y profundizando la calidad de la comunicación.

    ETAPA DE CONFLICTO

    Se corresponde con la adolescencia, es una etapa tormentosa y confrontativa. Las emociones priman
    sobre la racionalidad. Pueden aparecer actitudes de insatisfacción por el desempeño grupal, de
    agresividad hacia los puntos de vistas ajenos, de cuestionamiento de la eficacia del líder. Como
    contrapartida se observa poco compromiso por la tarea, tensiones y ansiedad, incumplimiento de las
    normas, falta de asistencia y puntualidad, vínculos intensos y frágiles.

    ¿Cuál es en este momento, la intervención más apropiada del coordinador del grupo?
    Curso de comunicación, Liderazgo y Resolución de Conflictos – Unidad 8

    Básicamente, evitar la tentación de controlar al grupo inhibiendo el conflicto.

    ETAPA DE REALIZACION Y MADUREZ

    La construcción va generando en el grupo compromiso con sus metas y entre sus integrantes. El trabajo
    se convierte en el eje del grupo. El equipo se adueña del proyecto que inicialmente le fue asignado
    desde afuera. Se percibe con una visión común que lo diferencia y define como tal y que clarifica los
    criterios de decisión. Los integrantes se sienten seguros. Se brindan reconocimiento y comparten una
    comunicación fluida y abierta. Hay alto grado de trabajo en equipo, alta creatividad y un clima positivo y
    gratificante. El coordinador da un paso al costado, él se ocupa más plenamente de desempeñar
    funciones de enlace que el entorno (otras gerencias). Recién en la fase 4 el quipo puede lograr un alto
    desempeño. Los logros entusiasman y despiertan el desafío de continuar aprendiendo el conjunto; el
    aprendizaje habilita para nuevos logros, de los cuales todos se sienten parte.

    ETAPA NORMATIVA

    Ahora es el propio grupo quien define racionalmente su para que estamos aquí y con qué normas vamos
    a funcionar. La transacción de la fase anterior a esta se caracteriza por un cambio de actitudes. Los
    integrantes del grupo dejan de lado sus intentos de controlar y los reemplazan por una actitud activa de
    escuchar a los demás.

    Para el coordinador es momento de comenzar a ceder protagonismo. Tendrá la tarea de potenciar los
    aportes individuales, identificar los aportes y promover la organización interna en roles diferenciados.
    Deberá permitir al grupo que adopte la organización y las normas de funcionamiento de haya generado
    por sí mismo.

    Las características indispensables en un equipo de trabajo son:

    - Un propósito claro

    - Entendimiento de los roles y estructura de equipo

    - Un expelente desempeño

    - Uso efectivo de la diversidad

    - Resolución de problemas y toma de decisiones.

    - Relaciones externas

    - Autoevaluación.

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