Catálogo Ali Upr Feb Junio 2024 Oficial

ENERO
A JUNIO
2024
Autorizado por la Oficina del Contralor Electoral OCE-SA-2024-01321

POLÍTICA INSTITUCIONAL
Audiencia:
Empleados de carrera, confianza o transitorios de las agencias y corporaciones públicas pertenecientes

al Gobierno de Puerto Rico. NO APLICA a empleados pertenecientes a la Rama Legislativa, Rama
Judicial, municipios, contratistas o asesores del Gobierno de Puerto Rico.
Proceso de matrícula para cursos en línea y/o presenciales:
El Director de Recursos Humanos o su representante autorizado será responsable de:
1. Matricular a sus empleados completando el Formulario Lista de Matrícula Cursos en Línea

(FOR- IDEA 03C) actualizado en agosto 2022. Se podrá solicitar los adiestramientos por:
• Nominación directa del Director de Recursos Humanos y/o,

• Solicitud del empleado a la Oficina de Recursos Humanos (la matrícula mínima requerida por
curso es de 10 participantes)
2. Notificar y enviar el catálogo con los cursos disponibles a los servidores públicos de su entidad.
3. Explicar el proceso de matrícula a los servidores públicos de la entidad.
4. Certificar la matrícula, ya sea con firma digital o con la palabra firmado desde su correo
electrónico oficial.
5. Someter el formulario (FOR-IDEA 03C) en formato Excel y PDF, al correo electrónico del
coordinador del Instituto de Adiestramiento y Profesionalización de los Empleados del Gobierno
de Puerto Rico(IDEA) de la OATRH encargado del adiestramiento.
Para matricular a los empleados, deberán proveer un correo electrónico oficial del empleado;de
no tenerlo, será responsabilidad del Director de Recursos Humanos realizar las gestiones para
crear el mismo.
El Instituto de Adiestramiento y Profesionalización de los Empleados del Gobierno de Puerto
Rico (IDEA), una vez recibe los documentos:
• Matriculará oficialmente a los participantes cuando se complete la matrícula mínima requerida de

diez (10)participantes.
• Confirmará el adiestramiento con el recinto asignado, y enviará la confirmación al enlace de

Recursos Humanos de las entidades gubernamentales.
El enlace de cada agencia:
• ORIENTARÁ A LOS PARTICIPANTES QUE HAN SIDO REGISTRADOS A presentar su

identificación oficial en los adiestramientos presenciales. NOTA: Es responsabilidad de la entidad
gubernamental que la información enviada sea correcta y exacta.
2
El Instituto de Adiestramiento y Profesionalización de los Empleados del Gobierno de Puerto
Rico (IDEA), o la OATRH no se hacen responsables por la información que haya sido enviada de
manera incorrecta, y repercuta en que el empleado no pueda acceder al curso.
Notas Importantes:
• Cada agencia tiene la responsabilidad de fomentar la profesionalización de los empleados.
• Una vez se oficialice la matrícula, el enlace de la Universidad de Puerto Rico (UPR) les enviará
lasinstrucciones de acceso al curso.
• La celebración de los adiestramientos está sujeta al cumplimiento del requisito mínimo de diez (10)
participantes matriculados.
• Las agencias deberán confirmar con la OATRH si las certificaciones, certificados profesionales o
exámenes de convalidación deben ser costeados por el participante.
• Si pertenece al Departamento de Educación, deberá realizar su proceso de matrícula con

la Dra. Damarys Varela, Secretaria Auxiliar del Instituto del Desarrollo Profesional a través
de los siguientes correos electrónicos: [email protected] y [email protected].
Horario de los Coordinadores de IDEA:
Lunes a viernes, horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
Distribución de los Coordinadores por Recinto:

(Sujeto a cambios por necesidad de servicio)
Recinto(s) Coordinador(a) Correo Electrónico

Academias Carmen L. Fuentes Ayala [email protected]
Aguadilla** Doris J. Ayala Rivera [email protected]
Arecibo - Ponce - Aguadilla** Javier Márquez Suárez [email protected]
Bayamón - Utuado Anabel Colón Moreno [email protected]
Carolina - Cayey Gabriela M. Ríos Gómez [email protected]
Río Piedras - Mayagüez Eudel J. Rodríguez Santiago [email protected]
Río Piedras* - Humacao Vanessa Rivera Báez [email protected]
Peticiones Especiales Janice Quiñones Torres [email protected]
*Programa de Educación Jurídica Continua
** La Sra. Doris Ayala Rivera será la Coordinadora enlace hasta el 31 de marzo de 2024. A
partir del 1 de abril de 2024, el Coordinador será el Sr. Javier Márquez Suárez.
3
Peticiones Especiales del Catálogo:
Son los cursos que aparecen en el catálogo, pero la agencia desea solicitarlos en fechas diferentes a las
programadas. La Autoridad Nominadora, Director de Recursos Humanos o Representante Autorizado
deberá:
• Completar en su totalidad el Formulario de Solicitud de Adiestramiento ALI-UPR (FOR-IDEA
03) y la Lista de Matrícula Cursos en Línea ALI-UPR (FOR-IDEA 03C) en formato Excel y
PDF, para cada adiestramiento que interese.
• Se requiere un mínimo de diez (1O) participantes para coordinar una petición especial.
• Someter en o antes de quince (15) días laborables de la fecha propuesta del inicio del
adiestramiento.
• Este formulario lo debe someter a [email protected].
Peticiones Especiales Nuevas que no están en Catálogo:
Se refiere a las solicitudes de capacitación que cubrirán las necesidades de adiestramiento de las
entidades gubernamentales NO contempladas en el catálogo. La Autoridad Nominadora, Director de
Recursos Humanos o Representante Autorizado deberá:
• Completar en su totalidad el Formulario de Solicitud de Adiestramiento ALI-UPR (FOR-IDEA

03) y la Lista de Matrícula Cursos en Línea ALI-UPR (FOR-IDEA 03C) en formato Excel y
PDF, para cada adiestramiento que interese.
• Se requiere un mínimo de diez (10) participantes para poder coordinar una petición especial.
• Someter en o antes de veinticinco (25) días laborables de la fecha propuesta para el inicio del
adiestramiento.
• Este formulario lo debe someter a [email protected].
Acomodo Razonable:
Si algún participante necesita acomodo razonable, debe notificarlo al Director(a) de Recursos

Humanos de su agencia. La agencia notificará a la OATRH para hacer los arreglos necesarios
con los recintos de la Universidad de Puerto Rico.
Participación de los Servidores Públicos durante el Adiestramiento:
Todo empleado confirmado por el representante autorizado de la entidad gubernamental para participar
del adiestramiento deberá:
• Cumplir con la asistencia al adiestramiento matriculado.
• Para adiestramientos virtuales, el empleado debe ingresar su correo electrónico en la plataforma

digital establecida por la Universidad de Puerto Rico para acceder al curso.
4
• Para adiestramientos presenciales, deberá presentar su Identificación Oficial al personal
encargado del registro de asistencia.
• Cumplir con los requerimientos establecidos por la Universidad de Puerto Rico para
completar y aprobar el curso.
Certificado de Participación:
Los certificados de participación se enviarán a través de correo electrónico al enlace de cada agencia
luego que la UPR certifique los participantes que aprobaron el curso.
Modalidad de Aprendizaje:
Los adiestramientos podrán ser ofrecidos de manera presencial o virtual, a través de las diferentes
plataformas de gestión de aprendizaje de la Universidad de Puerto Rico.
• Modalidad sincrónica - modalidad en la cual los participantes tienen la oportunidad de aprender e

interactuar en el momento (o “en vivo”) con el recurso y sus compañeros (ej. videoconferencias).
• Modalidad asincrónica - modalidad en la cual los participantes tiene la oportunidad de aprender y

tomar los adiestramientos a su propio ritmo.
• Modalidad híbrida - modalidad sincrónica y asincrónica, en la cual los participantes tienen la

oportunidad de aprender en vivo o estando desconectados a través de videos, material o recursos
educativos previamente proporcionados por el instructor.
• Modalidad: Autodirigido – modalidad asincrónica en la cual el participante establece su propio

itinerario para participar del adiestramiento y completar sus actividades, siempre y cuando cumpla
con el término establecido por el recinto.
Forma de Pago:
Estos adiestramientos serán debitados del fondo asignado a la Universidad de Puerto Rico. Los mismos
no tendrán cargo para los participantes, ni para la entidad gubernamental.
Política de Cancelación:
Para procesar las cancelaciones y/o sustituciones de participantes matriculados, el director de Recursos
Humanos o el representante autorizado deberá completar y remitir al Coordinador de IDEA-OATRH,
el Formulario de Cancelación de Matrícula ALI-UPR (FOR-IDEA 02) en o antes de siete (7) días
laborables de la fecha de inicio del adiestramiento. El no cumplir con lo indicado, significará que la
matrícula quedará inalterada.
Política Institucional sobre Discrimen en el Empleo:
Tanto la OATRH como la UPR no discriminan por razón de edad, raza, color, sexo, orientación sexual,
identidad de género, nacimiento, origen social o nacional, condición social, afiliación política, ideas
políticas o religiosas, o por impedimento, información genética, por condición de veterano o por ser
5
víctima o ser percibida como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho.
Convalidación de Cursos con la Oficina de Ética Gubernamental:
El 17 de agosto de 2023 la OATRH y la Oficina de Ética Gubernamental (OEG) formalizaron un

Acuerdo Colaborativo con el propósito de continuar profesionalizando la carrera del servidor público y
garantizar la capacitación del recurso humano. Mediante este acuerdo, la OEG convalidará como
equivalentes en horas de educación continua en ética gubernamental las horas contacto de los cursos
contenidos en el catálogo de ALI-UPR, con ciertas excepciones.
Los servidores públicos que deseen convalidar sus horas contacto de los cursos antes señalados,
deberán solicitar la convalidación de los cursos a la OEG, a través del portal CDPEplus o con su
Coordinador Web de su entidad gubernamental, junto a la evidencia de su participación. Para ver las
instrucciones del Proceso de Convalidación Electrónica del Sistema de Registro de Educación
Continua, puede acceder al siguiente enlace: Proceso de Convalidación. El término de convalidación
corresponde al periodo bienal vigente del 1 de julio de 2022 al 30 de junio de 2024.
6
COMPETENCIAS Páginas
1. Desarrollo Humano ..................................................................................... 22

• El Acoso Cibernético: La Nueva Modalidad del Acecho
• Bienestar Psicológico y Estabilidad Emocional
• Coaching: Inteligencia Emocional
• Enfrentando la Presión Laboral
• Lenguaje Corporal o No Verbal
• ¿Cómo Superar los Conflictos? ¿Es Mejor Tener la Razón o Tener Paz?
• Apoderamiento y Desarrollo de un Equipo de Trabajo de Alto Rendimiento
• Autoestima Saludable: Clave del Éxito Personal
• Desarrollo del Potencial que hay en Ti
• El Arte del Balance: Motivación, Vida y Trabajo
• Empatía en la Divulgación de Fallecimiento
• Herramientas para una Mejor Productividad Sana desde la Raíz
• Inteligencia Emocional para Lograr Metas
• Inteligencia Emocional en el Escenario Laboral
• Manejo del Coraje en el Escenario de Trabajo
• Manejo de Emociones en el Ambiente de Trabajo
• Manejo del Estrés
• Manejo de Situaciones Conflictivas en el Ambiente de Trabajo
• Manejo Efectivo de Crisis en el Ambiente de Trabajo
• Mindfulness y su Importancia
• Pérdida y Duelo en el Escenario Laboral
7
• Prevención y Manejo de la Crisis Vital en las Personas de Edad Avanzada
• Trabajo: Crea un Entorno Saludable
• Recursos Humanos Agente de Cambios en la Transformación
• Herramientas de Coaching y Programación Neurolingüística para el Éxito Laboral
• Manejo del Estrés para Optimizar el Desempeño Laboral
• Manejo del Tiempo y Prioridades: Técnicas para Aumentar la Productividad
• Resistencia al Cambio
• Síndrome de Burnout: ¿Cómo Evitarlo?
• Supervisión
• Facturación de Planes Médicos
• Introducción a la Creatividad y la Innovación
• Introducción al Análisis de Negocio
• Capacitando a los Adiestradores “Train The Trainers”
• Desarrollo de Competencias Socioemocionales: Pirámide Jerarquía de Actitudes
• El Arte y Valor del Servicio al Cliente de Excelencia
• En el Trabajo Cultiva una Mentalidad Positiva
• Estrategias de Autocuidado para el Manejo del Estrés: ¿Cómo Lograr un Equilibrio?
• Estrategias de Autocuidado para el Profesional: Prevención del “Burnout”
• Manejo de las Deudas: ¿Cómo Romper el Mal Hábito?
• Planificación Financiera Personal
• Sensibilidad LGBTT Poblaciones Diversas
• Toma Control de tu Crédito Personal
• Terminología Médica
• Taller Virtual: Manejo de Emociones
• Ser Creativo
• Técnicas para Aumentar la Productividad
• Planifica tu Jubilación
• Mindfulness
• Transformando el “Coaching” con el Modelo GROW
• Estrés Laboral ¿Cómo Superarlo?
8
• Pensamiento Crítico e Inteligencia Emocional
• Manejo del Estrés y Control Emocional
2. Atención al Ciudadano ............................................................................ 36

• Garantías de Accesibilidad Universitaria: Implicaciones Según la Ley Núm. 238
• Cuando el Impedimento no se ve: Retos y Oportunidades
• Calidad en el Servicio
• Manejo de Conflictos y Dinámica Organizacional
• Trato Adecuado hacia las Personas con Diversidad Funcional
• Calidad y Servicio al Cliente
• Animales de Asistencia
• Certificación en Primeros Auxilios RCP + DEA
• Cómo Lidiar con Personas o Situaciones Difíciles
• Presión Laboral
• Prevención de Violencia en Poblaciones con Diversidad Funcional
• Carta de Derechos de las Personas con Impedimentos (Ley Núm. 238 del Año
2004)
• Certificado Profesional en Prevención e Intervención en Crisis no Violenta
• Consejería Multicultural
• Servicio al Ciudadano
• Interacción de Personas con Conducta Difícil
• Lenguaje Oral, Profesional y Servicio al Cliente
• Identidad y Ciudadanía Digital: ¿Qué Son? ¿Cómo Construirlas y Protegerlas?
3. Liderazgo y Habilidad de Gestión Pública .......................................... 41

• Liderazgo (Comunicación efectiva)
• Beneficios Marginales para los Servidores Públicos que todo Supervisor debe
Conocer
• Liderazgo
• Manejo Efectivo de los Medios de Comunicación
9
• Liderazgo Motivacional y Formación de Equipos de Trabajo
• Requisitos Fundamentales para un Desempeño Ético en el Servicio Público
• Certificación en Primeros Auxilios en Salud Mental
• Coaching Taller para el Liderazgo
• Design Thinking
• Estrategias para Hablar en Público
• Liderazgo Estratégico
• Estrategias de Teatro, Improvisación y Storytelling para hacer de la Comunicación
una más Efectiva
• Finanzas Gubernamentales
• Supervisar e Inteligencia Emocional para el Logro de Metas
• Certificado Profesional: Finanzas Gubernamentales
• Liderazgo Transformador
• Certificado en Coaching Profesional
• Prevención de Riesgos en el Trabajo y los Comités de Salud y Seguridad
• Interseccionalidad con la Población LGBTTQ
• Destrezas de Negociación y Comunicación Efectiva
• Supervisión Efectiva
• Técnicas para Manejar Resistencias en los Procesos de Cambios
• Estrategias para el Manejo de la Diversidad en los Equipos de Trabajo
• Control Gerencial dentro de la Administración Gubernamental Moderna
• Liderazgo Estratégico para el Trabajo en Equipo
• El Relacionista como Analista de Opinión Pública
• Diseño Universal
• Analizando la Interseccionalidad del Género y la Diversidad Funcional
• Certificado en Coaching para Transformación Organizacional, Cambios de Cultura
y/o Equipos
• Estrategias para el Teletrabajo Productivo
• Coaching en el Trabajo
• Legislación Laboral en el Ámbito Público
10
• Cómo Promover una Cultura Ética en el Ámbito Laboral a través del Mindfulness
• Negociación Colectiva
• La Evolución de un Supervisor "Jefe" a un Supervisor Líder
• Taller para Supervisores: Manejo de la Ansiedad en Situaciones de Crisis
• Supervisión Efectiva y Liderazgo
• Manejo de la Comunicación en Situaciones de Crisis
• Supervisión del Trabajo a Distancia
4. Planificación Institucional ..................................................................... 52

• Cómo Declarar en el Tribunal
• La Comunicación Organizacional
• Las Órdenes de Protección
• Elaboración de Presupuestos
• Hostigamiento Sexual y Violencia Doméstica
• Planificación de Reuniones Eficaces
• Certificado Profesional: Mentoría para la Transformación de la Organización
• Certificado Profesional: Técnicas de Coaching
• El Rol del Supervisor en el Trabajo Remoto
• Manejo de la Indisciplina
• ¿Cómo Proyectar una Imagen Profesional?
• Solución de Problemas y Toma de Decisiones
• Utilización de Programas de Gestión de Proyectos
• Contabilidad Gubernamental
• Gerencia de Proyectos
• Las Funciones Gerenciales: Retos y Oportunidades
• Manejo del Cambio Organizacional
• Design Thinking para Equipos de Trabajo
• El Tiempo: Recurso Clave para la Organización
• Manejo del Tiempo y Técnicas para Mejorar la Productividad en el Empleo
• Estrategias de Colaboración: Desarrollando el Hábito del Trabajo en Equipo en la
Unidad de Trabajo
11
• Metodología Ágil para Gerencia de Proyectos y Técnica de Scrum
• Técnicas Innovadoras en Diseño y Facilitación de Talleres, Reuniones y Equipos de
Trabajo
• La Eficiencia del Supervisor para el Logro de Metas
• Programado para Manejo de Proyectos
• Mindfulness en el Escenario Laboral
• 29 CFR 1910-1200 | OSHA | Comunicación de Peligros
• Destrezas de Mentoría para el Supervisor
• Estrategias de Liderazgo para Supervisores
• Planes de Trabajo Orientados hacia Resultados
• La Creatividad en el Proceso de Enseñanza
• Cómo Simplificar los Procesos en la Organización
• Redacción de Objetivos Inteligentes: SMART
• Sensibilización hacia el Trabajo Remoto
• La Importancia de la Planificación en el Supervisor
• 29 CFR 1910.34 A 1910.39: Rutas de Salida y Planes de Emergencias
• Técnicas de Coaching en el Trabajo
• Planificación Estratégica: Análisis FODA
• La Ética del Trabajo: Desde la Motivación Intrínseca a la Extrínseca
• Curso de Preparación para la Certificación de Project Management
• Sostenibilidad Ambiental
• Supervisión en Consejería de Rehabilitación
• Principios de Contabilidad Gerencial
• Principios de Inversiones
• Fundamentos de Planificación Estratégica
• Primeros Auxilios
• CPR Básico
• Contabilidad Básica
• Supervisión en el Área Laboral
• La Motivación en el Trabajo Remoto: El Rol del Supervisor
12
• Resucitación Cardiopulmonar (RCP) y Desfibrilación Automática Externa (DEA)
• Destrezas y Herramientas de Coaching para Transformar Organizaciones a través
de Proyectos
• Mediación de Conflictos: Herramientas Esenciales para el Supervisor de Hoy
• Levantemos la Moral Organizacional
• Introducción a Quickbooks Desktop
• Supervisión: Sus Estilos y Cómo Pueden Influir en la Motivación de los Empleados
• Plan de Trabajo: Herramienta Fundamental para el Desarrollo de Metas y Objetivos
Organizacionales
• Quickbooks Online para Contadores y Personal de Contabilidad
• Principios de Contabilidad Financiera
• 29 CFR 1910 | OSHA | Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo para la Industria
General
• 29 CFR 1910-146 | OSHA | Entrada a Espacios Confinados que Requieren Permiso
• 29 CFR 1910.178: Vehículos Industriales Motorizados, Montacargas de Almacén y
Telescópicos
• 29 CFR 1910.120 | HAZWOPER Operaciones de Desperdicios Peligrosos y
Respuesta de Emergencia
• 29 CFR 1910.120 | HAZWOPER Operaciones de Desperdicios Peligrosos y
Respuesta de Emergencia (REPASO ANUAL)
• 29 CFR 1915, 1917, 1919 | Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo para la
Industria Marítima
• Primeros Auxilios, Resucitación Cardiopulmonar (RCP) y Desfibrilación Automática
Externa
• 29 CFR 1910 – 30 Horas OSHA Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional para
la Industria General
• 29 CFR 1910 – 10 Horas OSHA: Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional para
la Industria General
• 29 CFR 1910.1200: Comunicación de Peligros
• 29 CFR 1926- OSHA: Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional para la Industria
de la Construcción
13
• 29 CFR 1915, 1917 / 1919: OSHA Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional
para la Industria Marítima
5. Gestión de Calidad ................................................................................ 71

• La Destreza de Impartir Instrucciones y Dar Órdenes
• Claves para el Éxito Laboral
• Crianza y Disciplina Saludable de Niños
• Desarrollo del Niño Preescolar
• Inteligencias Múltiples en el Campo Laboral
• Academia de Supervisión Efectiva
• Disciplina Progresiva en la Supervisión
• Manejo Efectivo del Tiempo
• Venciendo la Procrastinación para el Logro de Metas Profesionales: ¡Sé Proactivo!
• Administración de la Disciplina Laboral
• Digitalización de Documentos
• Prevención y Detección de Fraude
6. Habilidades Informáticas ...................................................................... 75

• Ética y Redes Sociales
• Microsoft Outlook Básico e Intermedio
• Creación y Manejo de Base de Datos
• Certificado en Visual Basics y Programación SQL Server
• Certificado Profesional: Educador Virtual y Creación de Adiestramientos en Línea
• Asistencia Tecnológica al Alcance de Todos
• Edición de Videos con iMovie
• Microsoft Word (Básico, Intermedio y Avanzado)
• Microsoft Word Básico
• Microsoft Word Intermedio
• Microsoft Word Avanzado
• Microsoft Powerpoint
14
• Microsoft Powerpoint Básico e Intermedio
• Microsoft Powerpoint Avanzado
• Microsoft Powerpoint 2016
• Microsoft Excel Básico, Intermedio y Avanzado
• Microsoft Excel Básico e Intermedio
• Microsoft Excel Básico
• Microsoft Excel Intermedio (Prerrequisito Microsoft Excel Básico)
• Microsoft Excel Avanzado (Prerrequisito Microsoft Excel Intermedio)
• Certificado en Data Science
• Certificación de Entrenador en Tecnología Educativa
• Certificado de Innovación
• Aplicación Teams para Incrementar la Eficiencia
• Aplicación Financiera Sage 50 (Antes Peachtree)
• Canva para Presentaciones Efectivas Aplicando la Inteligencia Artificial
• Cibersecurity
• Creación de Cuestionarios Usando Microsoft Forms
• Certificado de Nivel Experto para Piloto de Naves Aéreas no Tripuladas (Drones)
• Comunicación Efectiva en el Ámbito Laboral con PNL (Programación
Neurolingüística)
• Desarrollo de Cuestionarios de Evaluación y Satisfacción de Servicios con Microsoft
Form y JOTForm
• Diseño de Divulgación de Información
• Diseño de Publicaciones Usando Canva
• Diagramas Organizacionales Usando Powerpoint 2016
• Diseño de Publicaciones Usando Microsoft Office 2016
• Maximiza el uso del Correo Electrónico
• Microsoft OneDrive (Básico e Intermedio)
• Mejores Prácticas para la Administración de Repositorios Digitales
• Redacción, Etiqueta y Protocolo Del Correo Electrónico, Promotores de la
Productividad y la Eficiencia Profesional
15
• Introducción a la Edición y Creación de Imágenes GIMP
• Fundamentos de Análisis de Datos e Inteligencia de Negocios
• Crea tu Portafolio Electrónico con Google Sites
• Microsoft Excel para Estadísticas y Gráficas
• Manejo de Correspondencia Masiva en Word e Integración de Documentos
• Microsoft Access Básico e Intermedio
• Microsoft Access Avanzado
• Google Drive
• Manejo de Redes Sociales
• El Teclado y sus Aplicaciones
• Excel Avanzado para Empresas
• Manejo de Redes Sociales Gubernamentales
• Introducción al Uso de la Computadora en el Escenario Laboral
• Google Classroom- Sistema de Gestión de Aprendizaje
• Excel Análisis de Datos Básicos
• Programación y Creación de Aplicaciones para Dispositivos Móviles
• Edición de Videos
• Teletrabajo Efectivo con Herramientas de Microsoft
• Fotografía Digital Profesional (Nivel Básico)
• Excel Análisis de Datos Intermedio
• Edición de Videos con ShotCut
• Microsoft Forms
• Microsoft Teams
• Manejo de Bases de Datos con Access
• Pivot Table
• Microsoft Teams: Recurso para el Trabajo Colaborativo
• Funciones Avanzadas en Excel
7. Formación y Administración de los Recursos Humanos ................... 93

• Prevención de Suicidio
16
• Protocolo de Violencia Doméstica en el Lugar de Trabajo
• Supervisando con Inteligencia Emocional
• Toma de Decisiones en Grupo
• Certificado Profesional en Gestión de Recursos Humanos
• Control de Ausentismo
• Diversidad y Relaciones Humanas en el Lugar de Trabajo
• Ley Núm. 238- 2004: Carta de Derechos de las Personas con Impedimentos
• Impacto del Acoso Laboral en los Escenarios de Trabajo
• Hostigamiento y Acoso Laboral
• Integración Generacional en el Ambiente de Trabajo
• La Importancia de la Inteligencia Emocional en el Área Laboral
• Ley HIPPA y los Expedientes Médicos en las Oficinas de Recursos Humanos
• Resolución de Conflictos
• Supervisión de Empleado a Supervisor: Herramienta para Asumir las
Responsabilidad del Nuevo Rol
• Discrimen por Sexo o Identidad de Género
• Gestión (“Control”) del Ausentismo
• Técnicas de Entrevista para Profesionales de Recursos Humanos
• Ausentismo en el Área de Trabajo: Estrategias para Disminuirlo
• Discrimen en el Empleo
• Hostigamiento Sexual y Violencia Doméstica en el Escenario Laboral
• La Doble Jornada: ¿Qué Es? ¿Por Qué Es Importante? ¿Qué Podemos Hacer?
• Ley ADA "American With Disabilities Act" y los Acomodos Razonables
• Violencia Doméstica: Su Impacto en el Ámbito Laboral
• Medidas Disciplinarias
• Acomodo Razonable en el Empleo
• Evaluación del Desempeño
• Acoso Laboral: Competencias de gestión para supervisores
• Evaluación del Desempeño de Empleados
• Manejo Efectivo de Conflictos en el Lugar de Trabajo
17
• Recursos Humanos y Relaciones Laborales Gubernamentales
• Trabajo en Equipo: Estrategias para Mejorar el Clima Laboral
• Ética en la Gerencia de Recursos Humanos
• Auditoría de Recursos Humanos
• Primeros Auxilios Psicológicos para el Manejo de Situaciones en Crisis
• Manejo Adecuado de Procesos de Documentación y Confidencialidad
8. Comunicativas ..................................................................................... 103

• Comunicación en Situaciones de Crisis
• Media Training
• Taller para Redacción de Manual de Comunicación de Crisis
• Venciendo el Miedo a las Cámaras
• Comunicación para un Desempeño Efectivo y el Manejo de Conflictos
• Empatía Clave para Comunicarse con el Paciente
• La Asertividad: Un Estilo de Comunicación Saludable
• Planificación Estratégica en Relaciones Públicas
• Certificación: Comunicación Efectiva Escrita en Español (Webinar 1)
• Beginner Conversational English
• Comunicación Efectiva en el Escenario Laboral
• Comunicación y Supervisión Efectiva en el Escenario Laboral
• Dudas y Dificultades en la Ortografía
18
• Documentación y Confidencialidad: El Sano Manejo de la Información
• Inglés Conversacional Básico, Intermedio y Avanzado
• Inglés Conversacional Básico
• Inglés Conversacional Intermedio
• Inglés Conversacional Básico e Intermedio
• Intermediate Conversational English (Prerequisites: Beginner Conversational
English)
• Redacción Básica
• Redacción Avanzada (Prerrequisito: Redacción Básica)
• Lenguaje de Señas Básico
• Lenguaje de Señas Básico e Intermedio
• Lenguaje de Señas Intermedio
• Lenguaje de Señas Avanzado
• Academia de Lenguaje de Señas
• Redacción Profesional en Inglés
• Relaciones con los Medios de Comunicación
• Certificado en Redacción de Propuestas y Administración de Fondos Externos
• Comunicación y Tendencias en las Relaciones Públicas
• Habilidades para Hablar en Público
• Comunicación Asertiva a Través del Proceso de Coaching
• Comunicación Organizacional
• Edición de Documentos Escritos
• Mercadeo Digital
• Redacción: Cambios en las Reglas de Acentuación
• Redacción, Corrección y Estilo
• La Comunicación Oral Efectiva
• El Arte de Hablar en Público
• Etiqueta y Protocolo en la Redacción de Correos Electrónicos Profesionales
• Requisitos para Lograr una Comunicación Escrita Efectiva
• Advanced Conversational English (Prerequisite: Intermediate Conversational
English)
19
• Redacción Efectiva de Informes, Cartas y Correos Electrónicos
• Diseño de Publicaciones Efectivas y Presentaciones Profesionales
• Programas y Campañas de Relaciones Públicas
9. Desarrollo Interpersonal ..................................................................... 115

• Comunicación Efectiva y Relaciones Interpersonales en el Ambiente Laboral
• Balance, Vida y Trabajo
• Cambios: ¿Por Qué No?
• Cómo Manejar con Efectividad las Tensiones del Diario Vivir
• Conducta Difícil: Cómo Lidiar con las Personas
• Conocer, Entender y Vincularnos a Nuestras Emociones de Forma Inteligente
• Madurez Emocional en el Ámbito Laboral
• Madurez Emocional: Factor Clave para un Ambiente de Trabajo Saludable
• Previniendo el Síndrome de Quemazón Laboral “Burnout” en Servidores Públicos
• Certificado Profesional de Mediación y Relaciones Laborales
• Mandarín
• Motivación para la Vida y el Trabajo
• Emprendiendo Metas Financieras
• Francés
• Imagen Personal para el Profesional de Hoy
• Japonés
• Italiano
• Relaciones Humanas para Agentes de Cambio
• Portugués
• Ambiente de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol
• Adiestrar al Adiestrador: Estrategias de Enseñanza y Evaluación Enfocadas en el
Adulto
• Motivación: De los Conceptos a las Aplicaciones
• Relaciones Interpersonales en el Ámbito Laboral
• Comunicación Oral Efectiva
20
• Buen Humor para Manejar el Estrés
• Toma de Decisiones
• La Inteligencia Emocional y las Relaciones Interpersonales Efectivas para el Ámbito
Laboral
• Herramientas para Manejar los Cambios
• Construyendo un Ambiente de Trabajo en Equipo Satisfactorio
• Resolución de Conflictos en el Área de Trabajo
• Toma de Decisiones Éticas en la Consejería en Rehabilitación
10. Educación Jurídica............................................................................. 122

• Código Anticorrupción y Normas de Contratación en el Gobierno
• Ley de Ética Gubernamental
• Principios Generales del Derecho Administrativo
• Oficina del Contralor y Oficina del Inspector General
• Principios Generales del Derecho Constitucional
• Desarrollo Recientes en Órdenes Ejecutivas por el Gobernador
FORMULARIOS
1. Lista de Matrículas Cursos en Línea ALI-UPR ....................................... 125
2. Formulario de Cancelación de Matrícula ALI-UPR ................................. 126
3. Formulario de Solicitud de Adiestramiento ALI-UPR .............................. 127
21
22
El Acoso Cibernético: La Nueva Modalidad del Acecho
Humacao: 23 de febrero de 2024 | viernes 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | 3 horas | Modalidad:
Presencial o Sincrónico | [email protected]
Se da un trasfondo del acoso y las disposiciones legales que lo atienden, así como sus efectos en la
victima y consecuencias para los acosadores.
Bienestar Psicológico y Estabilidad Emocional

Cayey: Disponible por petición especial 2024 | 4 horas | 8:30 a.m. - 12:30 p.m. |
Modalidad: Presencial | [email protected]
El taller incluirá conceptos que contribuirán al desarrollo de destrezas para la estabilidad emocional y
el sentido de bienestar individual; así como en los equipos de trabajo de la Agencia. Se incluirán
estrategias para el bienestar físico y emocional, hábitos para un estilo de vida balanceado, resiliencia,
manejo de las emociones, destrezas de comunicación y estrategias para evitar el desgaste físico y
emocional a nivel personal y laboral.
Coaching: Inteligencia Emocional

Humacao: 2 de febrero de 2024 | 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial o
Sincrónico [email protected]
Taller en el que los participantes pueden reflexionar y potenciar las emociones y actitudes positivas
ante las adversidades.
Enfrentando la Presión Laboral

Humacao: 21 de mayo de 2024 | martes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial
/ Sincrónico | [email protected]
Río Piedras: 8 de febrero de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial | 3 horas | 1:00 p.m. a 4:00 p.m. |
Modalidad: Sincrónica mediante Microsoft Teams | [email protected]
Técnicas para manejar y saber cómo gestionar la presión en el trabajo y no dejar que esta situación
se convierta en un problema sin solución. La capacitación va dirigida a todos los empleados.
Lenguaje Corporal o No Verbal

Humacao: 31 de mayo de 2024| viernes 9:30 a.m. a 12:00 p.m. | 2.5 horas |
Modalidad: Presencial / sincrónico | [email protected]
Se enseña la importancia de la comunicación no verbal y cómo esta puede reforzar la comunicación

verbal mediante mensajes coherentes y persuasivos.
23
¿Cómo Superar los Conflictos? ¿Es Mejor Tener la Razón o Tener Paz?
Aguadilla: 28 de febrero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
mediante Big Blue Button | [email protected]
Este curso va dirigido a crear hábitos saludables para el desarrollo de las relaciones interpersonales.
Los participantes aprenderán técnicas para desarrollar su inteligencia emocional y propiciar un
ambiente laboral más saludable y productivo.
Apoderamiento y Desarrollo de un Equipo de Trabajo de Alto Rendimiento

Humacao: 2 de febrero de 2024 | Viernes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas |
Modalidad: Presencial / Sincrónica | [email protected]
Mayagüez: abril 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. a 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Microsoft Teams | [email protected]
Río Piedras: 6 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
Durante la capacitación se aprenderá a desarrollar a los miembros del equipo para que se sientan
comprometidos y que los niveles de productividad aumenten. Hacerlos sentir con mayor capacidad
para actuar de forma independiente, y, por tanto, dotarlos de mayor autonomía, creatividad y
responsabilidad dentro de la empresa. La capacitación va dirigida a todos los empleados.
Autoestima Saludable: Clave del Éxito Personal

Utuado: 1ro de marzo de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Humacao: 6 de febrero de 2024 | viernes, 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas |
Modalidad: Presencial o Sincrónica
| [email protected]
Este taller está dirigido en facilitar y promover estrategias dirigidas a la autorreflexión y fortalecimiento
de la autoestima y el autocuidado; presenta los conceptos, estrategias y recomendaciones para
desarrollar una autoestima saludable que ayude a lograr el éxito personal.
Desarrollo del Potencial que hay en Ti

Humacao: 13 de mayo de 2024 | 8:00 am – 12:00 pm | 4 horas |
8:00 a.m. - 12:00 p.m. / 1:00 p.m. - 3:30 p.m. | 6.5 horas | Modalidad: Presencial / Sincrónica |
[email protected]
Utuado: 13 de marzo de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Este taller trabajará con las fortalezas propuestas por Martin Seligman en su psicología positiva. El
taller provee herramientas para desarrollar el potencial individual con el fin de estar motivados/as para
alcanzar las metas profesionales. Se trabajan conceptos de autoestima, motivación y balance
emocional.
24
El Arte del Balance: Motivación, Vida y Trabajo
Utuado: 4 de marzo de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
El taller tiene como objetivo proveer herramientas para que los participantes logren balancear la vida
y el trabajo con el fin de estar motivados para alcanzar sus metas tanto profesionales como
individuales.
Empatía en la Divulgación de Fallecimiento

Río Piedras: 13 de febrero de 2024 | 4 horas | [email protected]
Este taller está dirigido los servidores públicos que interesan conocer los fundamentos del manejo
apropiado del proceso de informar una noticia de circunstancias difíciles tales como un fallecimiento o
una emergencia. El material educativo presenta los fundamentos de la tanatología para conocer las
condiciones apropiadas que deben proveerse al enfermo terminal y sus allegados con el propósito de
fomentar la dignidad y el respeto durante la crisis de su enfermedad o fallecimiento. Se exponen
elementos del proceso de duelo, el manejo de las emociones, la inteligencia emocional, los principios
de la influencia y las habilidades sociales, la comunicación asertiva, la confidencialidad y el manejo de
crisis con el propósito que los participantes identifiquen técnicas que puedan utilizar para manejar la
notificación apropiada a todas las partes involucradas en una crisis.
Herramientas para una Mejor Productividad Sana Desde la Raíz

Aguadilla: 7 de mayo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Taller enfocado en la nutrición, higiene del sueño, ejercicios, exposición a la luz solar y
naturaleza. Todo enfocado a la calidad de vida, cómo esto influye en cada ser humano a todo nivel,
en especial para mejorar la creatividad, productividad, el mejor manejo del estrés, la resolución de
conflictos, el trabajo en equipo, etc.
Inteligencia Emocional para Lograr Metas

Humacao: 28 de mayo de 2024 | martes 8:00am. 12:00pm | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Sincrónica | [email protected]
Carolina: 21 de junio de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Curso práctico en donde los participantes aprenderán técnicas de desarrollo de la inteligencia

emocional con el enfoque de incrementar la productividad, motivación y autoestima en el área de
trabajo. Los participantes aprenderán destrezas y técnicas de relaciones interpersonales con un
enfoque empático para generar confianza entre compañeros de trabajo y lograr metas individuales,
grupales y organizacionales.
25
Inteligencia Emocional en el Escenario Laboral
Bayamón/Utuado: Disponible por petición especial l 3 horas | Modalidad: Sincrónica o
Presencial | [email protected]
El taller pretende que los participantes comprendan la importancia de la inteligencia emocional y

aprendan estrategias que le permitan desarrollarla y aplicarla en el mundo laboral.
Manejo del Coraje en el Escenario de Trabajo

Utuado: 26 de abril de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Humacao: 18 de junio de 2024 | martes 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Mayagüez: 13 de junio de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. a 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
mediante Microsoft Teams | [email protected]
Río Piedras: 17 de abril de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Virtual |
[email protected]
En este taller se discuten los distintos aspectos sobre las circunstancias que detonan el coraje y le
ofrece a los participantes distintas técnicas dirigidas a manejarlo. El taller está disponible en la
modalidad sincrónico y presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
Manejo de Emociones en el Ambiente de Trabajo

Utuado: 5 de marzo de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Humacao: 12 de junio de 2024 | 8:00 a.m.- 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Este taller presenta los distintos acercamientos sobre el manejo de emociones. Se enseñan estrategias
prácticas enfocadas en el ambiente laboral. El taller está disponible en la modalidad sincrónico y
presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
Manejo del Estrés

Humacao: 13 de junio de 2024 | jueves 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Se presentará la definición, las causas, los síntomas, el impacto en la salud integral, la prevención y
el manejo adecuado del estrés.
Manejo de Situaciones Conflictivas en el Ambiente de Trabajo

Humacao: 17 de junio de 2024 | 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 5 horas | Modalidad: Presencial /
Se explorará una serie de definiciones, causas e indicadores de conflictos y recomendaciones que

permitan crear relaciones laborales más productivas y eficaces.
26
Manejo Efectivo de Crisis en el Ambiente de Trabajo
En el taller se discutirán conceptos asociados a los factores de riesgo, definición de la crisis, señales,
impacto en la salud integral y los primeros auxilios psicológicos para su manejo.
Mindfulness y su Importancia
Se introducirá el concepto Mindfulness y la aplicación de técnicas de concentración para lograr una

mayor efectividad en el trabajo.
Pérdida y Duelo en el Escenario Laboral

Humacao: 21 de junio de 2024| 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
El participante recibirá información relacionada a las etapas de la pérdida, las manifestaciones del
duelo, el impacto psicológico y el proceso recomendado para el manejo de la pérdida y el duelo en el
escenario laboral.
Prevención y Manejo de la Crisis Vital en las Personas de Edad Avanzada

Se discutirán los aspectos importantes relacionados a la etapa de desarrollo de la adultez, posibles

situaciones que pudieran promover una crisis y recomendaciones adecuadas para el manejo de la
misma.
Trabajo: Crea un Entorno Saludable

Tu entorno desempeña un papel esencial en tu salud y en tu felicidad física, mental, espiritual y

emocional. Crear un entorno de vida que te transmita seguridad y confort, que te produzca alegría,
que pueda fortalecerte, recargar tu energía y en última instancia, guiarte para llevar una vida saludable
y feliz. Estos temas se discutirán en este adiestramiento dirigido a todos los servidores públicos.
27
Recursos Humanos Agente de Cambios en la Transformación
Humacao: 23 de febrero de 2024 | 9:00 a.m. a 12:00 p.m. | 3 horas | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
Este taller buscar potenciar a líderes en distintos niveles para que puedan anticiparse al cambio,
analizar el entorno, actuar de manera decisiva y en colaboración, y afirmar el valor del cambio positivo.
Herramientas de Coaching y Programación Neurolingüística para el Éxito Laboral

Cayey: 5 de abril de 2024 | 3 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Sincrónica vía
Todo lo que nos ocurre, aquello en lo que nos hemos convertido y lo que lograremos viene determinado
por nuestra forma de pensar, y por cómo usamos nuestra mente. Tener pensamientos positivos es
una manera saludable de crear bienestar y paz interior. Además, nos hacen sentir gran cantidad de
energía que nos lleva a experimentar alegría, felicidad y euforia; definitivamente te dará una gran
motivación para alcanzar las metas más grandes que te logres fijar, tanto personal como
profesionalmente.
Manejo del Estrés para Optimizar el Desempeño Laboral

Utuado: 23 de febrero de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Este taller ofrecerá estrategias para manejar el estrés en el campo laboral y así optimizar el desempeño
en las labores. Se enfoca en la salud y el bienestar individual (del empleado/a) y colectivo (logro de
metas en el trabajo). El taller está disponible en la modalidad sincrónico y presencial, favor de
seleccionar y notificar su preferencia.
Manejo del Tiempo y Prioridades: Técnicas para Aumentar la Productividad

Mayagüez: 23 de mayo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. a 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Bayamón/Utuado: Disponible por petición especial l 3 horas | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
En este taller se presentan conceptos y herramientas para organizar el tiempo en distintas tareas y
acciones con el fin de lograr alcanzar los objetivos laborales trazados. Se trabajan estrategias de
productividad y manejo de tiempo.
Resistencia al Cambio
Aguadilla: 5 de marzo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
La resistencia al cambio es una reacción esperada por parte del sistema. Se explicará cómo se
manifiesta la resistencia al cambio de manera individual y grupal, cómo disminuir la resistencia al
cambio, cómo preparar la organización para el cambio y aspectos que se deben tener en consideración
para generar los cambios.
28
Síndrome de Burnout: ¿Cómo Evitarlo?
El síndrome de burnout se manifiesta como agotamiento físico y mental del empleado. A través de
este taller le explicaremos a los participantes su significado, de dónde surge y por qué. Le brindaremos
estrategias de buen manejo de estrés y le daremos actividades prácticas para su entendimiento.
Supervisión
Explicaremos la importancia de las siguientes etapas al supervisar: previsión, planeación,

organización, integración, dirección y control. Se explicará cómo implementar cada etapa al escenario
laboral.
Facturación de Planes Médicos

Arecibo: 11, 15, 18, 22, 25 de marzo; 1, 5, 8, 12, 15, 19, 22, 26 y 29 de abril de 2024; 3, 6, 10, 13,
17, 20, 24 y 31 de mayo, y 3 de junio de 2024 | 110 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. |
Modalidad: Sincrónica y Asincrónica | [email protected]
Se le proveerá al estudiante el desarrollo de las destrezas necesarias para la ejecución adecuada y

efectiva en el proceso de facturación a planes médicos. Se capacitará al estudiante con el
conocimiento general de la terminología más utilizada, leyes locales y abundante práctica en el uso de
codificación con ICD10, CPT y medidas HEDIS. Al completar el curso el estudiante habrá logrado los
siguientes objetivos: Identificará terminología médica mayormente utilizada relacionada a
enfermedades, servicios y/o procedimientos. Codificará con herramientas de ICD10, CPR y medidas
HEDIS. Aplicará los conocimientos para contestar los encasillados de la hoja CMS1500 de facturación.
Aprenderá a identificar y procesar las partes de la tarjeta de salud y sus cubiertas. Implementará lo
aprendido bajo la Ley HIPAA. Trabajará de manera organizada y efectiva. Incluye los siguientes textos:
International Classification of Disease (ICD10CM) 2017 en adelante • Current Procedural Terminology
(CPT4).
Introducción a la Creatividad y la Innovación

Mayagüez: Disponible por petición especial | 1.5 horas | 1:00 p.m. - 3:00 p.m. | Modalidad:
Sincrónica mediante Big Blue Button | [email protected]
El Dr. José R. Ferrer López, autor de la guía titulada Ser creativo: Guía para inspirar tus ideas y la
innovación (Being Creative: A guide to inspire ideas and innovation) disponible en Amazon, presenta
el resumen de una serie de técnicas y estrategias que te ayudarán a ser más creativo. La creatividad
es una de las destrezas más importante del siglo 21. Pasamos de la era del “saber” (conocimiento), a
la era del “saber hacer” (destrezas) y ahora se espera que hagas cosas que nuevas, innovadoras,
noveles, de una manera que no se hayan realizado antes, debes ser creativo. La creatividad es una
destreza que se puede dar de manera natural en algunas personas, aun así, incluye unos procesos.
Cuando se observan esos procesos podemos entender que son comportamientos que pueden ser
replicados. Por lo tanto, podemos aprender a ser más creativos.
29
Introducción al Análisis de Negocio
Arecibo: 3 y 10 de abril de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
mediante Moodle y Microsoft Teams | [email protected]
El análisis de negocios de PMI es un certificado de clase mundial que le da una ventaja distintiva sobre
sus pares en el dominio del análisis de negocios. Este curso es nuestra estructura introductoria para
los participantes puedan explorar el certificado PMI PBA y cómo esto puede ayudarle a su carrera. No
se requiere que tenga experiencia en análisis de negocios para este curso introductorio, sino para toda
persona interesada en conocer el trasfondo de la gerencia de proyectos en su perspectiva de análisis
de negocios antes de evaluar tomar cursos especializados y de certificación y su aplicación al servicio
público.
Capacitando a los Adiestradores “Train The Trainers”

Bayamón: marzo 2024 | 30 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
En este curso el participante obtendrá las herramientas prácticas que necesita para llevar a cabo un
adiestramiento poderoso y efectivo. Se presentarán los principios de la andragogía y la importancia de
conocer la forma en que aprende el adulto al momento de dirigir un adiestramiento efectivo. El
participante conocerá los fundamentos del adiestramiento y aprenderá a aplicarlos de manera que se
fomente un ambiente de aprendizaje positivo y efectivo. A través de modelos, estudios de casos y
técnicas, el participante desarrollará soluciones de adiestramiento para transferir a su área de trabajo.
Desarrollo de Competencias Socioemocionales: Pirámide Jerarquía de Actitudes

Río Piedras: 18 de abril de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Hibrida |
[email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
Sincrónica mediante Microsoft Teams | [email protected]
El taller cuenta con los siguientes objetivos: Descubrir fundamentos para tomar control de nuestros
pensamientos y acciones; Aprender a mantener una actitud positiva y una motivación elevada;
Conocer los puntos fuertes y débiles, y cómo mejorar las prácticas habituales y, Manejar de forma
efectiva los pensamientos y acciones. Tipos de personas, aptitudes y actitudes.
El Arte y Valor del Servicio al Cliente de Excelencia

Bayamón: 12 de abril de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad Presencial: |
[email protected]
Aplicaciones para el servicio público. El servicio al cliente es un arte que aporta una parte vital del valor
de cualquier organización o empresa. Aunque la calidad del producto final tiene una importancia crítica,
si ese producto no va acompañado de un servicio de excelencia, las posibilidades de éxito se derrotan.
En ese sentido, reconocemos la importancia de capacitar a los servidores públicos para continuar
mejorando el nivel de servicio y crear consistencia en el mismo. El taller está enfocado en reforzar las
competencias esenciales e indispensables del servicio público de excelencia.
30
En el Trabajo Cultiva una Mentalidad Positiva
Los pensamientos positivos mejoran tu estado de ánimo, elevan tu espíritu y tienden a generar aún
más positividad y felicidad en tu vida. Por el contrario, los pensamientos negativos pueden crear un
efecto dominó de energía destructiva. ¡La persona promedio tiene un estimado de 70,000
pensamientos por día! Tómate un momento para reflexionar acerca de todo lo que pasa por tu mente.
¿Son esos pensamientos positivos y edificantes al estilo de “¡Hoy va a ser un día increíble!”, o ¿son
negativos y contraproducentes del tipo “Hoy no tengo la energía necesaria para completar mi día”?
Estrategias de Autocuidado para el Manejo del Estrés: ¿Cómo Lograr un

Equilibrio?
Cayey: 1 de marzo de 2024 | 3 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Sincrónica vía
A través de un enfoque psicoeducativo se busca proveer a los padres, estrategias de autocuidado para
el manejo de estrés haciendo hincapié en la importancia del autocuidado y la conexión consigo mismo.
Se integrarán técnicas de la programación neurolingüística y meditación con el fin de desarrollar la
presencia mental y llevar al participante a la autorreflexión. En fin, se busca promover la comprensión
del bienestar mental, la prevención del agotamiento y las prácticas de autocuidado para promover un
estilo de vida de bienestar.
Estrategias de Autocuidado para el Profesional: Prevención del “Burnout”

A través de un enfoque psicoeducativo se busca proveer a los profesionales, estrategias de

autocuidado para prevenir el “Burnout”, haciendo hincapié en la importancia del autocuidado y la
conexión consigo mismo. Se integrarán técnicas de la programación neurolingüística y meditación con
el fin de desarrollar la presencia mental y llevar al participante a la autorreflexión. En fin, se busca
promover la comprensión del bienestar mental, la prevención del agotamiento y las prácticas de
autocuidado para promover un estilo de vida de bienestar.
Manejo de las Deudas: ¿Cómo Romper el Mal Hábito?

Ponce: 20 de febrero de 2024 | 2 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
El participante aprenderá a como poder romper el mal hábito de las deudas y conocer, de una manera
informativa, visual y práctica sobre ellas para poder manejarlas eficientemente. Este taller no tan sólo
servirá para el ámbito profesional/laboral, sino que también lo pueden aplicar en su vida
diaria/personal.
31
Planificación Financiera Personal
Carolina: 10 de mayo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Ponce: 6, 8, 13 y 15 de febrero de 2024 | 6 horas | 3:00 p.m. - 4:30 p.m. | Modalidad: Sincrónico
| [email protected]
Taller para aumentar el conocimiento acerca del manejo de presupuestos personales, estimular el
ahorro, propiciar la inversión en actividades económicas productivas, adquisición de viviendas, reducir
la incidencia de quiebras y promover el conocimiento acerca del manejo del crédito personal saludable,
entre otros. Se incluyen ejercicios prácticos para aplicar las técnicas.
Sensibilidad LGBTT Poblaciones Diversas

Se orientará sobre los diversos conceptos relacionados con la diversidad en el entorno laboral, cómo
desarrollar la empatía y eliminar prejuicios para un ambiente más inclusivo y saludable.
Toma Control de tu Crédito Personal

Ponce: 21 y 22 de marzo de 2024 (jueves y viernes) | 6 horas | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
El participante conocerá cómo funcionan los informes crediticios, obligaciones y sus derechos al
adquirir deudas, técnicas para mejorar la puntuación en los reportes crediticios, estrategias para saldar
las deudas, entre otros.
Trabajo en Equipo para el Logro de Metas

Utuado: 8 de mayo de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Humacao: 8 de marzo de 2024 | 8:00am. - 12:00pm. | 4 horas | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
Este curso proveerá a los participantes una herramienta útil para trabajar en equipo con eficiencia para
alcanzar las metas y objetivos de la organización en la cual se desempeñen.
Terminología Médica
Arecibo: 3, 7 y 10 de junio de 2024 | 9 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
En este taller los participantes obtendrán el conocimiento de los términos utilizados regularmente por
médicos, obtendrán las herramientas para identificar el origen, de los términos médicos. Entenderán y
conocerán el vocabulario y sus significados, relacionados a condiciones médicas y diagnósticos. El
taller es dirigido a personas que ya trabajan en facturación y desean ampliar su conocimiento en
términos médicos. Puede tomarlo cualquier persona interesada en el área de la salud, y/o personas
que desean estudiar Facturación de Planes Médicos, el taller le va ayudando a conocer el campo de
facturación. Taller básico el cual se divide en 3 módulos.
32
Taller Virtual: Manejo de Emociones
Arecibo: 8 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Moodle y Microsoft Teams | [email protected]
Estrategias sobre manejo de emociones en tiempos de crisis. La ansiedad y el estrés son parte de
nuestras respuestas ante momentos de crisis, pero no saber manejarlas es contraproducente.
Ser Creativo
Río Piedras: 4 de marzo al 4 de abril 2024 | 8 horas | Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial | 8 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad:
Autodirigido | [email protected]
Este taller virtual va dirigido a toda persona que busca resolver problemas de forma creativa o crear
nuevos productos, servicios o procesos que puedan servir como base para una organización, empresa
o negocio. Se estudia los fundamentos de la creatividad, el tipo de mentalidad que permite el desarrollo
de las ideas y algunas estrategias probadas que ayudan en el proceso creativo. Como parte de la
revisión de los materiales, interacciones y actividades del curso los participantes, reflexionarán sobre
sus actitudes hacia la creatividad, explorarán las definiciones y características de la creatividad,
identificarán los aspectos de nuestro cerebro que se involucran en ser creativo, mencionan las
características y comportamientos que nos hacen más creativos y explorarán técnicas y estrategias
para ser más creativos. Este es un micro curso autodirigido por módulos, que te ofrece una credencial
con certificado de equivalencia a 8 horas contacto donde se demuestra el aprendizaje mediante
pruebas objetivas y la tarea de aplicación final. Podrás estudiar a tu propio paso y una vez tengas
acceso no hay fechas con las cuales cumplir para las tareas. Solo debes completar el curso antes de
concluir la fecha final del mismo.
Técnicas para Aumentar la Productividad

Arecibo: 17 de mayo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
La productividad es uno de los principales retos y aspiraciones de las agencias, compañías, empresas,
entre otros. En este taller te brindamos las técnicas necesarias para aumentar la productividad. La
base de cualquier agencia son sus empleados. Una moral positiva en el lugar de trabajo conduce a
una mayor productividad. No se requiere mucho trabajo para realizar los cambios necesarios para
mejorar la calidad de la vida laboral de su personal.
Planifica tu Jubilación
Arecibo: 3 de mayo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
En este taller le orientamos sobre todo lo que debes saber para planificar tu jubilación. Conocerás
diferentes estrategias para ayudar a prepararse mejor. Aprenderás a diferenciar entre los diferentes
tipos de inversiones. Finalmente, entenderás los pasos para prepararse financieramente para la
jubilación.
33
Mindfulness - Cómo Ayudar a los Empleados en los Momentos de Crisis
Arecibo: 5 de abril de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Cómo ayudar a los empleados en los momentos de crisis. Este taller está orientado a ayudarte a
gestionar el estrés, la ansiedad y otros estados emocionales negativos, y se combinan las disciplinas
de Mindfulness. Estrategias de respiración consciente y técnicas de autoayuda para crear anti-
fragilidad ante eventos inesperados.
Transformando el “Coaching” con el Modelo GROW

Río Piedras: 2 al 3 de abril de 2024 | 8 horas | Modalidad: Autodirigido|
[email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial en marzo 2024 | 7 horas | Modalidad: Asincrónica |
[email protected]
El modelo GROW es una estrategia de “coaching” que fomenta el uso de preguntas abiertas y la
escucha activa para identificar las metas fundamentales, analizar la situación actual y trazar planes de
acción generales basados en la información obtenida. Antes de centrarse en los problemas más
específicos, se hace necesario saber cuál es la finalidad última de cualquier proyecto y contar con una
visión integral del mismo, de manera que todas las decisiones a tomar estén correctamente alineadas
y que nunca se pierda el propósito original. La persona que inicia un proceso de “coaching”, por lo
general, está decidida a avanzar en objetivos propios, específicos, pero debe saber de antemano que
en este proceso los resultados mágicos no existen. El mejor resultado es encontrar modos de actuar,
aumentar la responsabilidad y reducir al mínimo las limitaciones que se interponen cuando el “coachee”
quiere lograr algo.
Estrés Laboral ¿Cómo Superarlo?

Arecibo: 1 de marzo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Tradicionalmente, el liderazgo estaba atado a la figura de la autoridad nominadora en el servicio

público. En los tiempos actuales, se busca que todos los servidores públicos sean líderes para de esta
forma alcanzar los objetivos de la entidad. Es importante conocer los tipos de líderes que se utilizaban
en el pasado, diferenciarlos de los gerentes actuales y los líderes del futuro. Va dirigido a gerentes y
supervisores, empleados públicos, público en general, entre otros.
Pensamiento Crítico e Inteligencia Emocional

Carolina: 26 de abril de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Curso en donde los participantes aprenderán técnicas de desarrollo de la inteligencia emocional con
el enfoque de incrementar la productividad, motivación y autoestima en el área de trabajo. Participantes
aprenderán destrezas y técnicas de relaciones interpersonales con enfoque empático para generar
confianza entre compañeros de trabajo y lograr metas individuales, grupales y organizacionales.
34
Manejo del Estrés y Control Emocional
[email protected]
A través de este taller conoceremos qué elementos provocan estrés, reconociendo que es un proceso
natural que responde a nuestras necesidades de adaptación al entorno. Además, el taller enfatizará
en cómo identificar los elementos estresantes y a comprender cómo impactan nuestras emociones.
Así como en el desarrollo de destrezas para el manejo saludable del estrés y el control de las
emociones.
35
36
Garantías de Accesibilidad Universitaria: Implicaciones Según la Ley Núm. 238
Río Piedras: 1 de febrero al 1 de marzo 2024 l 1 hora l Modalidad: Autodirigido l
[email protected]
Es de conocimiento general que autores, profesionales y demás personas relacionadas con el área de
Educación Especial utilizan diversos nombres para referirse a la población de personas con diversidad
funcional. Por ello, en nuestro propósito de mantener una unidad en el concepto en las diferentes
temáticas que se abordan en este taller acerca de la Ley Núm. 238, se optó por utilizar el término
“personas con impedimentos”, debido a que es así como aparece estipulado en la Carta de Derechos.
El taller tiene el propósito de describir los fundamentos de la accesibilidad para las personas con
impedimentos, repasar legislación asociada a la accesibilidad con énfasis en la Ley Núm. 238 y
considerar las implicaciones en el ámbito universitario.
Cuando el Impedimento no se ve: Retos y Oportunidades

Río Piedras: 1 de febrero al 1 de marzo 2024 l 1 hora l Modalidad: Autodirigido l
[email protected]
En este curso, el participante encontrará algunos de los retos y barreras que enfrentan estudiantes
cuyos impedimentos no son “visibles” cuando se enfrentan a la vida universitaria. De igual manera,
se revisan las oportunidades que ofrecen las instituciones de educación superior para garantizar a esta
población estudiantil condiciones favorables para el desarrollo de sus estudios. Se discute la
legislación federal y estatal que establecen la integración de las personas con impedimentos dentro
del ambiente laboral, así como en los ambientes educativos.
Calidad en el Servicio
Humacao: 20 de febrero de 2024 | 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Mayagüez: 19 de junio de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Río Piedras: 7 de febrero de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Virtual |
[email protected]
Técnicas y herramientas para garantizar la plena satisfacción de los clientes, tanto internos como
externos enfocados en la calidad. La capacitación va dirigida a todos los empleados
Manejo de Conflictos y Dinámica Organizacional

Humacao: 11 de junio de 2024 | martes, 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Se explorará una serie de definiciones, causas e indicadores de conflictos y recomendaciones que

permitan desarrollar relaciones laborales adecuadas y ambientes de trabajo saludables y eficaces.
Trato Adecuado hacia las Personas con Diversidad Funcional

Se discutirá el significado de acomodo razonable y cómo solicitarlo adecuadamente en el empleo

según la Ley ADA y sus implicaciones.
37
Calidad y Servicio al Cliente
Carolina: 23 de febrero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
El Servicio al cliente comienza en el momento que un cliente entra en contacto con usted. Sus palabras
y acciones definen el tono de la experiencia del cliente. El adiestramiento de servicio excepcional afina
habilidades de los empleados de servicios para proporcionar de forma coherente una gran experiencia
de servicio para el cliente y así poder evitar alguna brecha para que el servicio al cliente sea eficiente.
Animales de Asistencia
Aguadilla: 30 de enero 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Big Blue Button | [email protected]
En este curso se orientará a los participantes sobre los animales de asistencia, cómo estos pueden
ayudar y/o asistir a sus dueños y cómo están cobijados bajo la Ley ADA.
Certificación en Primeros Auxilios RCP + DEA

Ponce: Disponible por petición especial | 6 horas | 8:30 a.m. - 3:30 p.m. | Modalidad:
Al completar con éxito este curso, los participantes aprenderán a reconocer y atender una variedad de
emergencias de primeros auxilios como quemaduras, cortaduras, laceraciones, lesiones,
enfermedades repentinas, envenenamientos entre otros. También aprenderán a reconocer y atender
emergencias cardiacas y respiratorias para proveer RCP (respiración cardiopulmonar), además de
conocer el uso adecuado del DEA (desfibrilador externo automatizado).
Cómo Lidiar con Personas o Situaciones Difíciles

Este taller presenta a los participantes conceptos sobre la regulación emocional y el manejo adecuado
de los conflictos dentro de la organización.
Presión Laboral
En este adiestramiento se discuten recomendaciones y estrategias para el manejo adecuado del estrés
y demandas laborales.
Prevención de Violencia en Poblaciones con Diversidad Funcional

Se discutirán aspectos básicos sobre prevención de la violencia en la población con impedimentos en

Puerto Rico y cómo podemos identificarlo y prevenirlo.
38
Carta de Derechos de las Personas con Impedimentos (Ley Núm. 238 del Año
2004)
Río Piedras: 4 de marzo al 4 de abril de 2024 | 1 hora | Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
En este curso, el participante encontrará una visión general acerca de la Ley Núm. 238 Carta de
Derechos de las Personas con Impedimentos, al igual que de otras leyes que, tanto a nivel federal
como estatal, fueron implementadas con el fin de proteger los derechos de las personas con
impedimentos. Además, se discuten la evolución y formas correctas de expresión a esta población.
Certificado Profesional en Prevención e Intervención en Crisis no Violenta

Río Piedras: 13, 20 y 27 de febrero de 2024 | 18 horas l 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Híbrido
| [email protected]
Este certificado profesional en línea (sincrónico y asincrónico) facilitado, abarca de manera práctica
las herramientas de prevención e intervención en crisis. El objetivo es que los participantes puedan
desarrollar competencias para contribuir en la prevención e intervención en crisis y en los procesos de
apoyo al sistema cliente como profesionales de la salud o trabajadores de servicio directo al paciente-
familiares. Los participantes se expondrán a las consideraciones esenciales de la intervención en crisis
mediante mecanismos no violentos y a aspectos que han de ser parte de los protocolos de prevención
y manejo. Se contribuirá a la adquisición de conocimientos y destrezas de facilitación en la evaluación
de riesgos y al diseño guiado de planes de acción para la identificación y manejo conductas de riesgo
en un escenario laboral orientado al de cuidado de la salud.
Consejería Multicultural
Río Piedras: 23 de febrero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial o En
línea | [email protected]
El taller se enfocará en la definición de la multiculturalidad y sus consideraciones sobre en la prestación

de servicios. Se busca fomentar el desarrollo de competencias de consejería multicultural a través de
la autopercatación de los sesgos, creencias, valores, y actitudes que puedan impactar los procesos de
consejería.
Servicio al Ciudadano
Río Piedras: 28 de febrero; 6, 13, 20 y 27 de marzo y 3 de abril de 2024 | 30 horas | 9:00 a.m. -
3:15 p.m. | Híbrido | [email protected]
Este curso aborda los fundamentos, elementos, las características y expectativas del buen servicio al
cliente. El objetivo es que los servidores públicos adquieran las herramientas necesarias para ofrecer
un servicio al cliente de excelencia. Este taller está dirigido a empleados y supervisores de todas las
agencias y corporaciones públicas.
39
Interacción de Personas con Conducta Difícil
Río Piedras: 12 de febrero de 2024 | 5 horas | 1:00 p.m. - 3:30 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Taller dirigido a promover la comprensión y el manejo efectivo de los procesos de interacción humana.
Se discutirán diferentes tipos de comportamientos disruptivos y modos de comunicación utilizados por
las personas que exhiben un comportamiento disruptivo, mal adaptativo o difícil. Se brindará énfasis
al desarrollo de destrezas pertinentes al estilo de la comunicación asertiva. Además, se ofrecerán
ejemplos y se realizarán ejercicios individuales y grupales que permitan la aplicación de lo aprendido
a una situación nueva. Se analizarán los siguientes conceptos: asertividad, pasividad y agresividad.
Indirectamente se fomentará la autoevaluación y la introspección sobre aquellas creencias o
comportamientos limitantes que pueden minimizar las posibilidades de éxito del participante en las
diferentes funciones que ocupan en la sociedad. Se discutirá el impacto que tiende a tener el modo y
las estrategias de interacción en la calidad de vida y en el logro de las metas. También, se analizarán
y discutirán tácticas, técnicas y estrategias utilizadas en los procesos de interacción por y entre las
partes interactuantes.
Lenguaje Oral, Profesional y Servicio al Cliente

Río Piedras: 16 de febrero de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Virtual |
[email protected]
Se explicará, discutirá y se desarrollarán destrezas sobre la importancia de mantener bien informado

al cliente utilizando un lenguaje verbal sencillo que se pueda entender e interpretar de forma correcta
para no perder credibilidad con los clientes. La capacitación va dirigida a todos los empleados.
Identidad y Ciudadanía Digital: ¿Qué Son? ¿Cómo Construirlas y Protegerlas?

Carolina: 15 de mayo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrida, presencial
y en línea mediante Microsoft Teams | [email protected]
Este curso pretende proporcionar los elementos esenciales para la creación de un ambiente seguro y
transparente dentro de este espacio extendido de nuestro mundo laboral. Se discutirán conceptos,
tales como: Identidad digital, Redes Sociales y la Ciudadanía Digital.
40
41
Liderazgo (Comunicación efectiva)
Carolina: 22 de enero de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Curso fundamentado en el estudio de los principios, prácticas y teorías sobre el liderazgo efectivo y su
aplicación a los diferentes contextos organizacionales. Análisis de los principios y prácticas
contemporáneas, fuentes comunicación efectiva y estrategias para influenciar y comprometer al
recurso humano para la consecución de las metas y objetivos estratégicos de la organización.
Beneficios Marginales para los Servidores Públicos que todo Supervisor debe
Conocer
Río Piedras: 20 de marzo de 2024 | 4.5 horas | 1:15 p.m. - 4:15 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
Actividad educativa dirigida a conocer la legislación que otorga beneficios y derechos a los
trabajadores del sector público. Se promoverá la discusión la necesidad de propiciar el equilibrio entre
las necesidades de servicio, la utilización responsable de los recursos disponibles y los derechos y
necesidades de los trabajadores. Lo anterior en función de la vinculación del rol del supervisor en la
aplicación y observancia de las disposiciones estatutarias vinculadas a beneficios marginales. Se
enfatizará en la responsabilidad de los supervisores de aplicar de manera uniforme, responsable,
razonable, equitativa y prudente las disposiciones de tales licencias que reconocen beneficios a los
trabajadores sindicados y no sindicados adscritos al sector público en la rama ejecutiva.
Liderazgo
Arecibo: 19 de abril de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
mediante la plataforma Big Blue Bottom, Moodle | [email protected]
Este adiestramiento le ofrece al servidor público los conocimientos básicos que le permiten
desempeñarse efectivamente como líder en su organización. La gestión pública tiene metas y objetivos
específicos relacionados con la responsabilidad de proveer servicios de excelencia a la ciudadanía y
por ello el liderazgo es primordial para su desarrollo y gestión. El liderazgo en el servicio público cobra
gran importancia para atender, servir, dirigir y canalizar las respuestas a las solicitudes y necesidades
de las personas y de la organización.
Manejo Efectivo de los Medios de Comunicación

Río Piedras: 9, 16 y 23 de febrero & 1, 8, 15 y 29 de marzo de 2024 | 42 horas l 1:15 p.m. - 4:15
p.m. | Modalidad: Híbrido l [email protected]
Este curso está dirigido a capacitar a portavoces de organizaciones para manejar efectivamente los
encuentros con los medios de comunicación, tales como entrevistas y conferencias de prensa. Los
objetivos del curso son los siguientes: que los participantes se relacionen con las características de un
buen portavoz; que conozcan los diversos escenarios o tipos de encuentros con los medios de
comunicación; y que aprendan a lidiar efectivamente durante entrevistas, conferencias de prensa u
otros escenarios. Se someterá a horas de educación continua para relacionistas públicos.
42
Liderazgo Motivacional y Formación de Equipos de Trabajo
Humacao: 8 de marzo de 2024| viernes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Sincrónica
| [email protected]
Humacao: 4 de junio de 2024 | martes 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Río Piedras: 1 de marzo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial o En
Actividad educativa dirigida a fortalecer y desarrollar sus competencias y estilos de liderazgo en un

contexto de cambios continuos, significativos y de crisis propias del macro y microambiente, y
vinculadas a los procesos de supervisión. Se focalizará en consideraciones estratégicas para que los
supervisores puedan lidiar y gestionar eficazmente a partir de teorías, modelos, enfoques y/o
perspectivas aplicables. Se explorará y alentará el desarrollo de competencias esenciales, exhibir
prácticas y contrastar las propias con referentes destacados en la literatura académica- profesional.
Se fomentará la comprensión de dinámicas y barreras asociadas al rol. Se considerarán factores y
prácticas de un(a) líder motivador, dirigidas a promover la colaboración y el trabajo en equipo.
Requisitos Fundamentales para un Desempeño Ético en el Servicio Público

Río Piedras: 20 de febrero de 2024 | 6 horas | 1:15 p.m. - 4:15 p.m. | Modalidad: Presencial o En
Actividad educativa desarrollada como conferencia interactiva, dirigida a promover la concienciación

del valor de la ética y sus efectos en el comportamiento humano y de la organización. Se examinarán
una muestra de modelos y practicas vinculadas a la gestión ética en la gerencia en el sector público.
Se abordarán desde las dinámicas de poder e influencia y la toma de decisiones éticas por parte del
talento humano, en el contexto laboral. Se focalizará en las responsabilidades personales y sociales
y la rendición de cuentas, de cada actor implicado en el escenario laboral.
Certificación en Primeros Auxilios en Salud Mental

Humacao: 7 de marzo de 2024 | jueves 8:00 a.m. 12:00 p.m. / 1:00 p.m. – 4:00 p.m. | 7 horas |
El taller proveerá conceptos, estrategias y recomendaciones basadas en el manejo adecuado de las

crisis relacionadas con la salud mental.
Coaching Taller para el Liderazgo

Humacao: 26 de marzo de 2024 | 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Este taller facilitará en los participantes la reflexión e identificación de las cualidades relacionadas al
liderazgo y el uso de las mismas para aumentar la motivación personal y laboral.
43
Design Thinking
Carolina: 12 de junio de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Arecibo: 3, 10 y 17 de mayo de 2024 | 9 horas | viernes 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
Sincrónica mediante Moodle y Microsoft Teams | [email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial | 8 horas | Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
Río Piedras: 5, 12 y 19 de marzo de 2024 | 8 horas | Modalidad: Sincrónico y Asincrónico |
[email protected]
El Pensamiento de Diseño es una estrategia que establece un proceso para la búsqueda de soluciones
innovadoras para problemas. Esta estrategia ya se ha adaptado en el desarrollo de servicios,
productos, la educación y el arte, entre otros campos. A diferencia del método científico en donde se
establece una posible solución a un problema y se prueba si funciona o no, el Pensamiento de Diseño
motiva a la búsqueda de múltiples ideas, se prueban y se revisa lo aprendido regresando a cualquiera
de los pasos anteriores hasta que se llega a la mejor solución. En este curso se define lo que es
innovación, las premisas del proceso creativo, las normas de colaboración en grupos y se revisa cada
uno de los pasos, introduciendo algunos de los procesos posibles en el Pensamiento de Diseño. Entre
los materiales se encuentran: las vídeo presentaciones y vídeos demostrativos de cómo se ve el
proceso en la práctica. El aprendizaje se demuestra mediante tareas, pruebas objetivas y la tarea de
aplicación final. Este es un micro curso autodirigido por módulos que ofrece un credencial con
certificado de equivalencia de 8 horas contacto donde se demuestra el aprendizaje mediante pruebas
objetivas y la tarea de aplicación final. Podrás estudiar a tu propio paso y una vez tengas acceso no
hay fechas con las cuales cumplir para las tareas. Solo debes completar el curso antes de concluir la
fecha final del mismo. Puedes tomar el curso de manera individual o como parte de la Certificación de
Liderazgo de la Innovación y Creatividad.
Estrategias para Hablar en Público

Humacao: Disponible por petición especial | 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad:
Río Piedras: 14 y 21 de marzo de 2024 | 12 horas | 1:15 p.m. - 4:15 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
Utuado: 17 de abril de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
En este curso, el participante aprenderá́ a cómo prepararse para presentaciones, cómo estructurar y
presentar sus ideas y cómo canalizar los nervios y las emociones que se presentan al hablar en
público. Se compartirá́ la importancia del lenguaje verbal y del lenguaje no verbal al transmitir un
mensaje ante un público. Este curso le brindará al participante los fundamentos de la oratoria y las
herramientas necesarias para comunicar su mensaje de manera efectiva y apropiada.
Liderazgo Estratégico
Humacao: 3 de junio de 2024 | 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial / Sincrónica
| [email protected]
Este taller fomentará los estilos de liderazgo que promuevan la transformación y una supervisión
adecuada.
44
Estrategias de Teatro, Improvisación y Storytelling para hacer de la Comunicación
una más Efectiva
Río Piedras: 18 y 25 de marzo & 1 de abril de 2024 | 15 horas l 1:00 p.m. - 4:00 p.m. l
Modalidad: Híbrido | [email protected]
Se propone un taller práctico e interdisciplinario en el cual se integrará la voz, el cuerpo, los significados
y las maneras de comunicar sin palabras, mediante ejercicios interactivos, demostraciones,
simulaciones y discusiones diseñadas para compartir herramientas y técnicas del teatro, de la
improvisación y del storytelling. El propósito es capacitar a los participantes usando técnicas de las
artes escénicas para fortalecer sus destrezas de comunicación mediante los conceptos de conciencia
corporal, competencias comunicativas, escucha activa, voz, respiración y seguridad en sí mismo al
hablar en público.
Finanzas Gubernamentales
Río Piedras: 6 ,13, 20 y 27 de febrero & 5, 12 y 19 de marzo de 2024 | 45 horas | 9:00 a.m. - 12:00
p.m. | Modalidad: Híbrido | [email protected]
Este curso ofrecerá una enseñanza sobre las finanzas en función en el gobierno y su aplicación al
entorno laboral. Se analizarán en su totalidad diversas aplicaciones, a través de ejemplos, los
principales aspectos de las finanzas gubernamentales. Se plantearán una cantidad de actividades y
ejercicios de comprensión y aplicación. Con el fin de consolidar los conocimientos adquiridos se
suministrarán pruebas escritas y de comunicación oral.
Supervisar e Inteligencia Emocional para el Logro de Metas

Río Piedras: 8, 15 y 22 de febrero de 2024 | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | 18 horas | 9:00 a.m. - 12:00
Este curso abarca de manera práctica las herramientas de intervención basadas en la inteligencia
emocional. El objetivo es que los participantes puedan desarrollar la capacidad de supervisar, motivar
y generar confianza en los trabajadores, de forma individual y grupal, ampliando sus competencias y
su efectividad. Este taller está dirigido a supervisores de todas las agencias y corporaciones públicas.
Liderazgo Transformador
Río Piedras: Disponible por petición especial | 40 horas | 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad:
Híbrido | [email protected]
El taller de liderazgo transformador presenta una oportunidad práctica para la exploración del tema en
el entorno laboral. Se discuten los conceptos esenciales sobre los diferentes tipos de liderazgo. Se
llevan a cabo ejercicios prácticos para el desarrollo de destrezas básicas del liderazgo transformador
y para provocar la reflexión sobre las prácticas e inquietudes de los participantes.
Certificado en Coaching Profesional

Río Piedras: 6, 13, 20 y 27 de febrero; 5, 12 y 19 de marzo; 9, 16, 23 y 30 de abril; 7, 14, 21 y 28
de mayo; 4, 11, 18 y 25 de junio & 2 y 9 de julio de 2024 | 150 horas | 8:30 a.m. - 12:00 p.m. |
Este certificado está fundamentado en las competencias básicas del coaching. El programa está
diseñado para desarrollar una cultura de trabajo enfocada en incrementar el desempeño y la ejecución
del coaching, además de lograr mayor crecimiento personal. Con esta certificación se le capacita al
participante para que desarrolle un aprendizaje basado en la transformación.
45
Prevención de Riesgos en el Trabajo y los Comités de Salud y Seguridad
Río Piedras: 7, 14 y 21 de febrero de 2024 | 12 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad:
Actividad educativa para desarrollarse como discusión, dirigida a reconocer la necesidad imperante de
prevenir riesgos ocupacionales. Se expondrá la relevancia de los comités de salud y seguridad tanto
en contextos de trabajo, sindicados y no sindicados. Se presentarán ejemplos de prácticas e
intervenciones dirigidas a promover la prevención de riesgos en general y con énfasis en los de índole
psicosocial. Se explorarán en conjunto con el auditorio, aspectos esenciales de los niveles de
prevención: primaria, secundaria y terciaria. Se concienciará sobre la relevancia e impacto en la salud
y seguridad de los trabajadores y en una organización saludable de: evitar la aparición, detener o
retrasar y/o reducir el progreso de riesgos o peligros y sus respectivas implicaciones o consecuencias
o daños atribuibles.
Interseccionalidad con la Población LGBTTQ

Río Piedras: 15 de febrero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
En este taller se explica el concepto de interseccionalidad y los factores asociados. Se discute la

interseccionalidad de personas LGBT+ con diversidad funcional para comprender los retos que
enfrentan las personas LGBT+ con diversidad funcional.
Destrezas de Negociación y Comunicación Efectiva

Ponce: 27 y 29 de febrero o 16 y 18 de abril de 2024 | martes y jueves | 3 horas |
8:30 a.m. - 3:30 p.m. | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
El participante aprenderá a aplicar destrezas de negociación para aplicarlas diariamente en todas sus
interacciones sociales, laborales y familiares. También aprenderá a identificar lo que quiere y como
verbalizarlo adecuadamente para comunicar claramente sus ideas. Los conocimientos adquiridos
podrán ponerse en práctica inmediatamente después del taller.
Técnicas para Manejar Resistencias en los Procesos de Cambios

Utuado: 29 de mayo de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Este taller provee al participante las estrategias para el manejo adecuado de la resistencia en un
contexto laboral. Se trabajarán los tipos de cambio, factores asociados y enfoques de manejo. Se
focalizará en las etapas vinculadas al proceso de cambio y estrategias para lidiar con los procesos
asociados a partir de modelos aplicables.
Estrategias para el Manejo de la Diversidad en los Equipos de Trabajo

[email protected]
Esta conferencia está dirigida a fortalecer y desarrollar destrezas vinculadas al manejo de la diversidad
en los equipos de trabajo. Se discutirán una muestra de modelos, enfoques, actitudes, perspectivas
para la comprensión y manejo de la diversidad. Además, se fomentará la comprensión de causales y
dinámicas asociadas al tema. Se considerarán factores y prácticas asociadas a los derechos humanos
y a la no discriminación en el empleo.
46
Supervisión Efectiva
Arecibo: 7 de marzo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Mayagüez: Disponible por petición especial | 30 horas | Modalidad: Asincrónica mediante la
plataforma de Moodle | [email protected]
Río Piedras: 7, 14 y 21 de marzo & 4 y 11 de abril de 2024 | 30 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. |
El campo de la supervisión ha cambiado del estilo basado en el cumplimiento, a uno basado en el

compromiso. En este curso se facilitan los conocimientos y destrezas para que los supervisores, de
cualquier rama o especialidad de trabajo, se conviertan en líderes que motiven a su personal, en
búsqueda de alcanzar las metas y objetivos de la institución o agencia a la que pertenecen, de una
manera efectiva, en un ambiente de trabajo positivo y saludable para todos. Con los materiales
provistos y mediante la experiencia de aprendizaje facilitadas los participantes, definirán el término
supervisión, supervisor y liderazgo de forma correcta, utilizarán de forma efectiva las normas de
colaboración en grupo en su proceso de supervisión, explicarán la importancia de la comunicación
verbal y no verbal en la supervisión, identificarán las características de una imagen profesional para el
trabajo y su importancia, identificarán estrategias para el manejo del estrés en el área de trabajo,
modelarán técnicas y estrategias para la motivación y éxito en el área de trabajo, mencionarán
estrategias para lograr la solución de problemas de manera creativa, identificarán estrategias para el
manejo de conflictos en el trabajo, mencionarán aspectos de utilidad para lograr el reconocimiento y
compromiso de los empleados y establecerán proceso para aplicar la disciplina de forma constructiva
de ser necesario.
Control Gerencial dentro de la Administración Gubernamental Moderna

Río Piedras: 4 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:15 p.m. - 4:15 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Este taller ofrece al supervisor los elementos necesarios para reconocer y desarrollar destrezas de
liderazgo, comunicación efectiva, delegación de tareas, control administrativo y manejo de conflictos
con el fin de que pueda mejorar las relaciones con su equipo de trabajo y aumentar el rendimiento del
personal a través de una cultura de mejora continua del servicio público. El taller presenta a los
supervisores la importancia de ajustar el servicio público para que atienda y cumpla adecuadamente
las necesidades del ciudadano ante los nuevos retos provocados por los cambios socioeconómicos
recientes.
Liderazgo Estratégico para el Trabajo en Equipo

Río Piedras: 2, 9, 16 y 23 de abril de 2024 | 40 horas | 1:00 p.m. - 5:00 p.m. | Modalidad: Híbrido
| [email protected]
Este curso proporciona capacitación de liderazgo estratégico y las herramientas necesarias para
desarrollar las competencias de un líder efectivo en su área de trabajo. El curso le brindará al
participante las herramientas necesarias para lidiar con los desafíos que enfrentan los líderes de
agencias y organizaciones de hoy en día a través de modelos de liderazgo que buscan un enfoque
diferente e innovador. Se creará un enfoque en el papel que juegan los líderes en los procesos de
cambio y en el desarrollo de líderes dentro de organizaciones. El participante aprenderá́ técnicas y
métodos para conocer y dirigir a su equipo de manera efectiva para el beneficio de los empleados y el
patrón.
47
El Relacionista como Analista de Opinión Pública
Río Piedras: 13 y 15 de febrero de 2024 | 12 horas l 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
I. Qué es y cómo se forma la opinión pública

II. Definiciones y conceptos
III. Los medios de comunicación en Puerto Rico
IV. Influencia de los medios de comunicación en la opinión pública
V. Teoría de la Agenda Setting
VI. Agenda de los medios, agenda pública y agenda política
VII. Concepto del “framing”
VIII. Teoría de la dependencia de los medios
IX. El relacionista y su influencia en la opinión pública
X. Las redes sociales, un nuevo jugador en la opinión pública
XI. El análisis de opinión pública
Diseño Universal
Río Piedras: 9 de abril de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial o En
En este taller se espera que los participantes puedan familiarizarse con el término diseño universal,
sus principios, ventajas y relación con la asistencia tecnológica y los acomodos o modificaciones
razonables como herramientas de inclusión.
Analizando la Interseccionalidad del Género y la Diversidad Funcional

Río Piedras: 6 de marzo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. |
En este taller se busca definir el constructor de interseccionalidad. Presentar las diferentes

interseccionalidades de las personas con diversidad funcional y analizar la interseccionalidad del
género y la diversidad funcional en el contexto puertorriqueño.
Certificado en Coaching para Transformación Organizacional, Cambios de

Cultura y/o Equipos
Río Piedras: 7, 14 y 21 de marzo & 4, 11, 18 y 25 de abril de 2024 | 42 horas | 1:00 p.m. - 4:00
Esta experiencia de desarrollo capacita a los participantes para ayudar a una organización a
transformarse y cambiar la cultura organizacional. El coachee es un equipo de trabajo o un individuo
que tiene la misión de cambiar la cultura organizacional. Una metodología práctica e interactiva es
utilizada para aprender haciendo. Los participantes conocerán la definición de coaching. Compararán
la profesión de coaching con otras profesiones. Identificaran el proceso de coaching, sus herramientas,
técnicas y herramientas para ayudar a un equipo de trabajo o un individuo a cambiar la Cultura
Organizacional. Coaching es un proceso para ayudar a lograr cambios.
48
Estrategias para el Teletrabajo Productivo
Mayagüez: Disponible por petición especial | 2.5 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad:
Sincrónica mediante Big Blue Button | [email protected]
El Teletrabajo es una práctica laboral que beneficia a las personas equilibrando sus tareas
profesionales y personales y el cual responde a un llamado de la sociedad por generar cambios
aprovechando al máximo el uso de las nuevas tecnologías. En este taller se cubren los temas
relacionados a: conductas técnicas y estrategias para mantenerse productivo, cómo manejar el tiempo
de manera efectiva y qué herramientas están disponibles para el trabajo remoto.
Coaching en el Trabajo
Arecibo: 3 y 10 de mayo de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Mucho se habla acerca del Coaching, poco se educa con respecto a lo que es, lo que no es y lo que
creemos que es. Conocer acerca del mundo fascinante de coaching y cómo un gerente o supervisor
puede beneficiarse de integrar las técnicas y enseñanzas de coaching al área laboral es de gran valor
no solo para el líder sino para la organización. Coaching en el Trabajo permite a la organización tener
líderes con un enfoque distinto al tradicional donde se castiga al empleado sino aprende con ligereza
o eficacia a un ambiente donde se fomenta, se celebra y se reconoce cada logro en su aprendizaje.
La práctica de Coaching siempre se enfoca en crear una mejor versión del ser humano. Crecer,
aprender, desarrollarse y sacar lo mejor de sí. El taller está diseñado utilizando la metodología de
enseñanza adulta. Utilizamos dinámicas vivenciales, presentaciones, “role-play”, compartir,
introspección y “journaling”. También, se utilizan presentaciones visuales, juegos y música para anclar
las enseñanzas. Se incluye teoría y práctica.
Legislación Laboral en el Ámbito Público

Río Piedras: 4 y 11 de marzo 2024 | 14 horas | 9:30 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
Actividad educativa dirigida a fortalecer y desarrollar sus conocimientos, competencias y perspectivas

esenciales en torno al derecho laboral que todo supervisor en el sector público ha de conocer y
observar. Se focalizará en actuaciones o determinaciones ilegales ejercidas desde la supervisión.
Además, se discutirá legislación que ha de ser comprendida y aplicada en el entorno laboral para el
fiel cumplimento de sus disposiciones por parte de los trabajadores de la organización (“agencia”). Se
enfatizará en una perspectiva orientada hacia la inclusión y el respeto por la diversidad.
Cómo Promover una Cultura Ética en el Ámbito Laboral a través del Mindfulness
En este adiestramiento se explora cómo la práctica de mindfulness puede ayudar a promover una
cultura ética en el ámbito laboral y mejorar el bienestar integral de los trabajadores. Se proveerán
ejercicios prácticos de mindfulness que los trabajadores pueden utilizar en su día a día para mejorar
su bienestar y su capacidad para tomar decisiones éticas.
49
Negociación Colectiva
Río Piedras: 21 y 28 febrero; 6, 13 y 20 de marzo & 3 y 10 de abril de 2024 | 45 horas | 1:30 p.m.
- 5:00 p.m. | Modalidad: Híbrido | [email protected]
Se discutirán aspectos de política pública, conceptuales y disposiciones normativas de valor para un(a)
representante patronal negociador(a) o interventor en las relaciones obrero-patronales en Puerto Rico.
Se comprenderán los derechos, deberes y obligaciones de las partes representadas en los procesos
vinculados a las Relaciones Obrero-Patronales. Además, se conocerá y comprenderá la funciones y
alcance de los roles de los actores implicados en las relaciones obrero patronales y de los foros de
cada jurisdicción que intervienen en procesos de elecciones, certificaciones de unidades apropiadas y
organizaciones gremiales, dilucidación de controversias, reconocimiento e intervención con base en o
sobre: derechos, deberes y responsabilidades de la partes, sanciones, penalidades y prohibiciones,
entre otras funciones y sus respectivos alcances. Lo anterior, reconociendo la complejidad de los
procesos vinculados directa e indirectamente al reconocimiento de organizaciones sindicales, la
negociación y la resolución de disputas a través de métodos alternos reconocidos. La búsqueda de la
justicia y equidad será promovida reconociendo el contexto y las circunstancias coyunturales a la crisis
vis a vis los derechos de los trabajadores y las prerrogativas y obligaciones patronales.
La Evolución de un Supervisor "Jefe" a un Supervisor Líder

Río Piedras: 11 de marzo de 2024 | 8.5 horas | 8:30 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]

contexto de cambios continuos, significativos y crisis con vertientes múltiples propias del macro y
microambiente, y de los procesos de supervisión e interacción a distancia. Se discutirán los tipos de
cambio, factores asociados y enfoques de manejo al auscultar las inquietudes, necesidades y
expectativas de los adiestrados. Se focalizará en las etapas vinculadas al proceso de cambio y a las
estrategias para que los supervisores puedan lidiar y gestionar eficazmente a partir de los modelos,
enfoques y/o perspectivas aplicables.
Taller para Supervisores: Manejo de la Ansiedad en Situaciones de Crisis

Arecibo: 22 de marzo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
La ansiedad, la angustia y los temores son mensajes, son alertas conscientes o inconscientes que nos
envía nuestro siquismo para dejarnos saber que estamos en peligro. Dialogue, camine elabore un
plan, estas actividades le permiten sentir cierto grado de seguridad. Este taller virtual nos informa que
estas actividades nos ayudan a manejar la ansiedad en situaciones de crisis. Además, se discutirá
cómo podemos ayudar a los niños.
Supervisión Efectiva y Liderazgo

Bayamón: 10 de mayo de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
En este curso el participante obtendrá las herramientas prácticas que necesita para llevar a cabo un
adiestramiento poderoso y efectivo. Se presentarán los principios de la andragogía y la importancia de
conocer la forma en que aprende el adulto al momento de dirigir un adiestramiento efectivo. El
participante conocerá los fundamentos del adiestramiento y aprenderá a aplicarlos de manera que se
fomente un ambiente de aprendizaje positivo y efectivo. A través de modelos, estudios de casos y
técnicas, el participante desarrollará soluciones de adiestramiento para transferir a su área de trabajo.
50
Manejo de la Comunicación en Situaciones de Crisis
Río Piedras: 9, 16 y 23 de abril de 2024 | 12 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
I. Definición de conceptos
II. El papel del relacionista en el manejo de la comunicación en crisis
III. Las crisis en relaciones públicas
IV. Reputación
V. Etapas de una crisis
VI. Clasificación de las crisis en relaciones públicas
VII. Mensajes clave
VIII. Preparación de portavoces
IX. El plan de manejo de comunicación en crisis
X. Pasos para el diseño del plan- Taller
XI. Estudio de casos
Supervisión del Trabajo a Distancia

Curso dirigido a desarrollar en supervisores destrezas y estrategias de supervisión en trabajo remoto

y teletrabajo con un enfoque empático y comprensivo en los tiempos de crisis. Se presentarán ejemplos
de regulaciones, políticas, estrategias de organización, métodos de comunicación efectiva, y
actividades a desempeñar para maximizar la productividad durante el trabajo remoto y teletrabajo con
énfasis en la identificación de necesidades y tecnologías de comunicación. Se examinarán modelos
para mantener y maximizar la productividad y cumplimiento de metas.
51
52
Cómo Declarar en el Tribunal
Humacao: 9 de febrero de 2024 | viernes 8:30 a.m. a 11:00 p.m. | 2.5 horas | Modalidad:
Presencial o sincrónica | [email protected]
Se discute la función del testigo y demás actores en sala. Se presentan estrategias efectivas de
comunicación para ganar credibilidad y ser persuasivo. Se atienden las emociones negativas que
provocan tensión en los declarantes.
La Comunicación Organizacional
Humacao: 3 de mayo de 2024 | viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial
o sincrónico | [email protected]
Se discute la comunicación interna estratégica para lograr el compromiso de los colaboradores y el

modelo de comunicación.
Las Órdenes de Protección

Humacao: 24 de mayo de 2024| 8:00 a.m. a 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Se discuten las distintas órdenes de protección existentes al amparo de las leyes de Violencia
Doméstica, Acecho, Personas de Edad Avanzada y delitos sexuales.
Elaboración de Presupuestos
Cayey: Disponible por petición especial (miércoles y viernes) | 12 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m.
| Modalidad: Sincrónica | [email protected]
El objetivo de este taller es dar a conocer a los participantes todo lo relacionado con la gestión del
presupuesto público a nivel del gobierno central, corporaciones públicas y agencias. Se explica cómo
emplear los gastos públicos, los créditos presupuestarios, cómo se distribuyen los gastos públicos, las
acciones administrativas en la ejecución del gasto, las prohibiciones. Del mismo modo se abordan
temas como las medidas de austeridad y el tratamiento de las inversiones públicas.
Hostigamiento Sexual y Violencia Doméstica

Humacao: 19 de abril de 2024 | 8:00 a.m. a 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial o
sincrónica | [email protected]
Río Piedras: 13 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Hibrido |
[email protected]
Mayagüez: 19 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. a 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Se explicará en detalle lo que es Hostigamiento Sexual y Violencia Doméstica y sus implicaciones. La

capacitación va dirigida a todos los empleados.
Planificación de Reuniones Eficaces

En esta actividad educativa a ser desarrollado como taller, se abordarán esquemas para el diseño de
reuniones efectivas. Se estudiarán modelos para la transcripción de textos en minutas y de actas. Se
compartirán criterios para la evaluación de la eficiencia y la eficacia de la planificación de reuniones
de trabajo de impacto.
53
Certificado Profesional: Mentoría para la Transformación de la Organización
Río Piedras: Disponible por petición especial | 24 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
Certificado profesional dirigido a la identificación y desarrollo de mentores. Se discutirán guías,

modelos, factores, y perspectivas vinculadas a las competencias de mentoría. Se desarrollará el
programa a partir de cinco ejes principales, a saber: (a) prerrequisitos puntuales para ejercer el rol de
mentor(a) y beneficios asociados(a); (b) bases de la relación eficaz entre mentor(a) y mentorizado(a);
(c) conceptuación de planes y metas orientados hacia el desarrollo; (d) procesos de apoyo y/o
intervenciones de mentoría y (e) cierre y evaluación del proceso y sus resultados. Por medio de
ejercicios focalizados, se promoverá el análisis de las mejores prácticas y la reflexión en torno al valor
de los procesos de mentoría en el servicio público.
Certificado Profesional: Técnicas de Coaching

Río Piedras: Disponible por petición especial | 42 horas | 1:15 p.m.- 4:15 p.m. | Modalidad:
Este certificado está fundamentado en las competencias básicas del coaching. El propósito de este
certificado es brindarle herramientas de coaching para supervisores y gerenciales con el propósito de
incrementar el desempeño y la ejecución de la mentoría, además de lograr mayor crecimiento
personal.
El Rol del Supervisor en el Trabajo Remoto

Esta actividad educativa está dirigida a promover la comprensión del rol del supervisor en el trabajo
remoto o teletrabajo, particularmente en tiempos de crisis. Se presentarán una muestra de políticas,
regulaciones, procesos y actividades propias del trabajo remoto. Se brindará énfasis en la
identificación de necesidades, mecanismos de implantación, y de herramientas TIC (Tecnologías de
la información y para la comunicación) para el desempeño de tareas a distancia. Además, se
auscultará y promoverá la comprensión de las funciones típicas del supervisor en dichos procesos de
trabajo. Se considerarán las ventajas y desventajas para la organización de este mecanismo de
trabajo. Se examinarán componentes de modelos para: el diagnóstico, el diseño, la gestión, la
evaluación de indicadores de cumplimiento y diferencias en el desempeño o desviaciones potenciales.
Se examinará la exposición a riesgos para fines preventivos y esquemas de trabajo flexible. Se
planteará la importancia de la cultura de la organización para el éxito de la iniciativa. Además, se
pondrá en perspectiva la necesidad de recursos y apoyos para los supervisores, basado en el estudio
de casos singulares.
54
Manejo de la Indisciplina
Río Piedras: Disponible por petición especial | 12 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad:
Taller dirigido a fortalecer y desarrollar destrezas en supervisores para la administración y gestión de

la disciplina-indisciplina en el ámbito laboral. Se promoverá la discusión y el análisis de diferentes
comportamientos, procesos, técnicas, criterios para velar por el cumplimiento de los deberes y
responsabilidades de los trabajadores y de las normativas institucionales. Se discutirán una muestra
de enfoques y perspectivas vinculadas a la disciplina constructiva y progresiva. Además, se fomentará
la comprensión de dinámicas y barreras asociadas al tema. Se considerarán aspectos metodológicos
orientados a la investigación y registro de las acciones afines de intervención y relativas a la función
de control aplicadas al eje central de la actividad educativa.
¿Cómo Proyectar una Imagen Profesional?

Río Piedras: Disponible por petición especial | 8 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: En
Línea | [email protected]
Este taller está dirigida a fomentar el autoconocimiento mediante la introspección, reflexión y

reorientación potencial del comportamiento y de los hábitos que afectan la proyección de una imagen
profesional. Se ofrecerán estrategias para promover el desarrollo de una imagen profesional y se
discutirá su importancia en la búsqueda y retención del empleo. Se brindará énfasis a las siguientes
dimensiones: etiqueta profesional, comunicación verbal y no verbal. Se discutirán aspectos asociados
a: la apariencia, la vestimenta, la postura y los comportamientos esperados en el contexto profesional
o laboral.
Solución de Problemas y Toma de Decisiones

Humacao: Disponible por petición especial | 8:00 a.m. - 3:30 p.m. | 6.5 horas | Modalidad:
Presencial o En Línea | [email protected]
Utuado: 10 de junio de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Este taller provee a los participantes los conceptos esenciales y estrategias para hacer frente a los
nuevos desafíos y retos que existen dentro de las organizaciones. Se compartirán recomendaciones,
técnicas prácticas y destrezas para la resolución de conflictos. El taller está disponible en la modalidad
sincrónico y presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
Utilización de Programas de Gestión de Proyectos

El taller pretende brindar herramientas básicas necesarias para la gestión adecuada de proyectos a
través de programas como: Trello y Asana. Se les proveerá a las participantes técnicas adecuadas y
la implicación de áreas de proyectos.
55
Contabilidad Gubernamental
Este curso ofrecerá una enseñanza sobre la contabilidad en función en el gobierno y su aplicación al
entorno laboral. Se analizarán en su totalidad diversas aplicaciones, a través de ejemplos, los
principales aspectos de la contabilidad gubernamental. Se plantearán una cantidad de actividades y
ejercicios de comprensión y aplicación. Con el fin de consolidar los conocimientos adquiridos se
suministrarán pruebas escritas y de comunicación oral.
Gerencia de Proyectos
Río Piedras: Disponible por petición especial | 42 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. o 1:00 p.m. -
4:00 p.m. | Modalidad: Híbrido | [email protected]
"El participante tendrá la oportunidad de recibir educación de 42 horas contacto en las siguientes
áreas: Project Management Professional (PMP) Handbook - desglosa el proceso a llevarse a cabo
por el candidato, conducente a la certificación Project Management Professional (PMP) Examination
Content Outline - desglosa el contenido del examen de 4 horas, 200 preguntas, requerido como parte
del proceso de certificación."
Las Funciones Gerenciales: Retos y Oportunidades

Presencial o En línea | [email protected]
En esta actividad educativa a ser desarrollado como discusión, se abordarán diversos modelos de
funciones gerenciales. Se estudiarán modelos y ejemplos específicos que permitan su comprensión
con base en procesos de interacción humana, procesos de creación, aspectos estructurales, procesos
decisorios y evaluativos. Por medio de ejemplos provistos por el docente y situaciones presentadas
por el auditorio, se promoverá el análisis crítico para reconocer los retos y oportunidades que enfrentan
y han de afrontar el personal gerencial en el servicio público a los ciudadanos.
Manejo del Cambio Organizacional

Arecibo: 12 de abril de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Por naturaleza, las personas son resistentes al cambio, sin embargo, en la actualidad el cambio es
inevitable y debemos prepararnos para recibirlo y ser agentes de cambio. El cambio organizacional es
una modificación en la organización que sea significativa para que afecte a una o más comunidades
organizacionales. La administración del cambio organizacional es la planeación, organización,
dirección y control del cambio para que se dé con eficacia. Va dirigido a gerentes y supervisores,
empleados públicos, público en general, entre otros.
56
Design Thinking para Equipos de Trabajo
En esta actividad educativa a ser desarrollada como discusión, se abordarán aspectos múltiples
relacionados a las fases y etapas del pensamiento de diseño. Se promoverá la comprensión en torno
a la búsqueda de la innovación y la promoción de la creatividad en la resolución de barreras o
dificultades vinculadas al servicio al cliente. Se abordará la relación con la búsqueda del mejoramiento
continuo, para la transformación y la excelencia en el servicio público por medio de procesos
cognoscitivos. Se estudiarán modelos y prácticas para el diseño de una actitud que añada valor y
propenda en la maximización de las capacidades en los procesos de creación y búsqueda de
soluciones. Se promoverá el análisis y la síntesis y la reflexión sobre las características clave y una
muestra de técnicas y herramientas básicas; para optimizar la transformación, eficiencia y la eficacia
en el sector público.
El Tiempo: Recurso Clave para la Organización

Utuado: 14 de febrero de 2024 | 2 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Río Piedras: 20 de marzo de 2024 | 2 horas | 9:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Este taller ofrece al empleado técnicas y herramientas para un manejo adecuado y efectivo del tiempo
que le permitan la mejora continua de su rendimiento. El participante aprenderá sobre la importancia
de desarrollar destrezas que contribuyan al desarrollo de un manejo adecuado de sus costumbre y
actitudes acerca de su trabajo para que genere nuevas maneras de mejorar su desempeño.
Manejo del Tiempo y Técnicas para Mejorar la Productividad en el Empleo

En este curso, se estudia el uso productivo del tiempo por medio de métodos dirigidos a su
optimización. Los participantes aprenderán a gestionar el tiempo desde la perspectiva de la
productividad, para lograr mejores resultados en su desempeño como servidores públicos. Este taller
está dirigido a empleados y supervisores de todas las agencias y corporaciones públicas.
Estrategias de Colaboración: Desarrollando el Hábito del Trabajo en Equipo en

la Unidad de Trabajo
Río Piedras: Disponible por petición especial | 18 horas | 1:15 p.m.- 4:15 p.m. | Modalidad:
Adiestramiento dirigido a promover en los participantes, experiencias de aprendizaje que fomenten la

adquisición de conocimiento especializados y destrezas prácticas pertinentes a ser aplicados en un
ambiente de trabajo donde se promueve la calidad en el servicio al cliente (interno-externo). Se
enfatizará en la importancia del factor humano en el logro de productos y servicios de calidad, en un
entorno altamente competitivo. Se considerarán enfoques y modelos para promover y gestionar el
trabajo en equipo. Se brindará énfasis en la colaboración, como herramienta para la potencialización
de los recursos humanos, el desarrollo de la cultura y para el logro de la misión, metas, objetivos y de
las unidades de trabajo que integran a la organización.
57
Metodología Ágil para Gerencia de Proyectos y Técnica de Scrum
Arecibo: 12, 14, 21, 26, 28 de febrero; 4, 6 y 11 de marzo de 2024 (últimas dos reuniones, se
reunirán media hora adicional) | 25 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Hoy día la naturaleza acelerada de operaciones, servicios y transacciones requieren rápida respuesta,
flexibilidad y adaptabilidad en el desarrollo de soluciones, productos y servicios. Las metodologías de
gerencia de programas y proyectos no necesariamente se ajustan a las necesidades organizacionales,
razón por la cual un grupo de gerentes de proyectos informáticos idearon una disciplina ágil para la
conducción de proyectos. Este curso introduce a los participantes a la disciplina y metodología ágil
para gerencia de proyectos, con énfasis en técnicas populares y de gran demanda hoy día como
Scrum, KanBan, Kaizen, Extrema, DevOps y DevSecOps. Se cubre además la técnica ScaledAgile
(SAFE) para proyectos de gran envergadura y complejidad que su vez se adapten a constantes
cambios y entregables. Se utilizan herramientas en la nube como Trello, Jira y Google Workspace.
Técnicas Innovadoras en Diseño y Facilitación de Talleres, Reuniones y Equipos

de Trabajo
Mayagüez: 20 de febrero de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
[email protected]
Conocerá acerca de los distintos diseños, marcos conceptuales y modelos de talleres para los equipos
de trabajo. Además, se brindará el procedimiento de cómo se deben trabajar reuniones altamente
efectivas y cómo integrar a los equipos de trabajo mediante la colaboración, el aprendizaje y la práctica.
La Eficiencia del Supervisor para el Logro de Metas

Carolina: 26 de febrero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Mayagüez: 20 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Río Piedras: 8 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
Se explicará y describirá la importancia de la efectividad y la calidad de la gerencia en función de

resultados, ya que son los directores y supervisores los responsables de la mayoría de los eventos
que ocurren en las organizaciones. La capacitación va dirigida a directores, gerentes, supervisores,
líderes de grupo y todo aquel que ejerza supervisión.
Mindfulness en el Escenario Laboral

Río Piedras: Disponible por petición especial l 6 horas l 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
Actividad educativa a desarrollarse como taller, donde se discutirán estrategias básicas de Mindfulness
y su aplicabilidad en el entorno laboral. En el taller se ofrecerán ejercicios prácticos para: tomar
conciencia de la respiración, observar todo lo que nos rodea sin juzgar, experimentar plenamente el
sentido del tacto con un objeto, prestar atención plena a lo que comemos y escuchar conscientemente
los ruidos más lejanos, después los más cercanos, con el objetivo de obtener una vida plena. Además,
se abordarán conceptos, supuestos, prerrequisitos, factores, condiciones vinculadas al manejo de
estresores negativos y tácticas para promover el afrontamiento eficaz y el bienestar.
58
Programado para Manejo de Proyectos
Mayagüez: Disponible por petición especial en abril 2024 | 4 horas | Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
Río Piedras: 8 de marzo de 2024 | 4 horas | Modalidad: Autodirigido | [email protected]
Este curso está dirigido a personas que lideran y manejan el desarrollo de nuevos proyectos
innovadores y creativos, o que desean hacerlo. El curso es una secuencia de tutoriales y tareas, con
una equivalencia de 4 horas contacto, para el desarrollo de las destrezas del uso de un programado
gratuito para manejar el desarrollo de proyectos innovadores y creativos. El programado de Manejo de
Proyectos que se utiliza, permite crear las etapas y tareas con sus fechas límites, anotaciones y
personas responsables. También permite condicionar el comienzo de una etapa por la terminación de
otra, tener tareas simultáneas y visualizar todo de manera gráfica. Como parte de la revisión de los
materiales, interacciones y actividades del curso los participantes adquirirán los conocimientos y
destrezas para utilizar un programado de manejo de proyectos de manera efectiva permitiendo liderar
estos procesos en sus áreas de trabajo. Este es un curso autodirigido por módulos, que te ofrece una
credencial con certificado de equivalencia a 4 horas contacto donde se demuestra el aprendizaje
mediante pruebas objetivas y la tarea de aplicación final. Podrás estudiar a tu propio paso y una vez
tengas acceso no hay fechas con las cuales cumplir para las tareas. Solo debes completar el curso
antes de concluir la fecha final del mismo. Puedes tomar el curso de manera individual o como parte
de la Certificación de Liderazgo de la Innovación y Creatividad.
29 CFR 1910-1200 | OSHA | Comunicación de Peligros

Mayagüez: Disponible por petición especial | 4 horas | Modalidad: Presencial |
[email protected]
El propósito es garantizar que los peligros de todos los productos químicos producidos o importados
estén clasificados y que la información sobre los peligros clasificados se transmita a los empleadores
y empleados.
Destrezas de Mentoría para el Supervisor

Río Piedras: 16 de febrero de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Este taller está dirigido a fortalecer y desarrollar destrezas en supervisores para desempeñarse en un
rol de mentores y “coaches” (términos diferentes pero complementarios) o promover dicho modelo en
sus colaboradores. Se discutirán una muestra de modelos, factores, enfoques y perspectivas
vinculadas a las competencias de mentoría. Además, se fomentará la comprensión de dinámicas y
barreras asociadas al tema. Se considerarán factores y prácticas y aspectos metodológicos y
estratégicos asociados a la gestión del mentor.
Estrategias de Liderazgo para Supervisores

En este curso, el participante experimentará un nuevo enfoque en su toma de decisiones de forma

proactiva mientras genera sensibilización acerca de su rol como supervisor. Se compartirán técnicas
y métodos para facilitar el cambio, mejorar el desempeño y maximizar la productividad de su equipo
de trabajo. El curso proveerá la experiencia de desarrollar un plan de acción de acuerdo a las
necesidades y fortalezas del equipo de trabajo. El participante obtendrá las herramientas necesarias
para manejar conflictos, desarrollar habilidades interpersonales, dirigir a su equipo y tomar decisiones
efectivas a nivel individual y colectivo.
59
Planes de Trabajo Orientados hacia Resultados
Presencial o En línea | [email protected]
En esta actividad educativa a ser desarrollado como taller, se abordarán técnicas para la planificación
estructurada de planes. Se contribuirá a una mayor eficiencia y eficacia en el servicio público. Por
medio de la exploración, conceptuación y aplicación se logrará practicar con el modelo del plan de
trabajo EMC.
La Creatividad en el Proceso de Enseñanza

Utuado: 7 y 14 de junio de 2024 | 6 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Este taller presenta a los participantes los conceptos, estrategias y recomendaciones para desarrollar
la creatividad en el proceso de enseñanza. Se enfoca en el nivel preescolar.
Cómo Simplificar los Procesos en la Organización

Mayagüez: Disponible por petición especial en febrero 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. |
Modalidad: Sincrónica mediante Microsoft Teams | [email protected]
Río Piedras: 24 de mayo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Hibrido |
[email protected]
Estrategias y herramientas controladas para la disminución de actividades de riesgo sin afectar el

proceso llevándolas a cabo de una manera diferente. La capacitación va dirigida a todos los
empleados.
Redacción de Objetivos Inteligentes: SMART

[email protected]
Río Piedras: 1 al 31 de marzo de 2024 l 5 horas l Modalidad: Autodirigido l
[email protected]
Definir un objetivo es más sencillo de lo que parece, pero hay que hacerlo correctamente para que sea
alcanzable y nos sintamos bien al darnos cuenta de que es posible conseguirlo. El método SMART te
ayuda a focalizar tus metas, manteniendo presentes tus objetivos iniciales, permitiendo hacerles
seguimiento y llevar a cabo acciones para cumplirlos. Determinar objetivos hace que dirijamos
nuestras acciones y esfuerzos hacia lo que queremos conseguir. Es un curso autodirigido con
estrategia asincrónica donde el participante adquiere la información con video y micro aprendizaje.
Este curso va dirigido a personas que en su carácter como individuo quieren mejorar el rendimiento
profesional y personal. Empresarios, administradores de oficina, gerentes de proyecto, educadores,
líderes organizacionales y cualquiera que desee reducir los riesgos empresariales innecesarios,
gestionar los recursos disponibles a fin de no malgastarlos y motivar al equipo humano. Si logras llevar
a cabo esta metodología te sentirás más cerca del éxito y sobre todo harás cambios significativos en
los hábitos de organización y la motivación aumentará para fijar metas más grandes cada vez.
60
Sensibilización hacia el Trabajo Remoto
Adiestramiento ofrecido en la modalidad de conferencia, dirigido a promover la comprensión y

sensibilización de la opción de trabajo remoto o teletrabajo, particularmente en tiempos de crisis. Se
presentará una muestra de trabajos remotos. Se brindará énfasis en la necesidad de reflexionar sobre
el valor del trabajo remoto y la ética. Además, se auscultará y promoverá la comprensión de los roles
del supervisado y el supervisor en dichos procesos de trabajo. Se considerarán las ventajas y
desventajas para cada actor en las relaciones de trabajo. Se examinarán muestras de prácticas
internacionales de teletrabajo. Se planteará la importancia de la exposición y el desarrollo de
competencias tecnológicas. Además, se pondrá en perspectiva el efecto de la resistencia a los
cambios; sus fuentes y formas, en aras de reducir las barreras para la implantación eficaz de este
mecanismo a distancia. Lo anterior, para viabilizar la empleabilidad y el desempeño y la productividad
para el beneficio de las partes. Lo previo, considerando el fomento del bienestar, la eficacia personal
y profesional. Al finalizar la actividad, el participante deberá completar una actividad de comprensión
lectora y posteriormente recibirá el certificado.
La Importancia de la Planificación en el Supervisor

Se explicará y describirá la importancia de la efectividad y la calidad de la gerencia en función de

resultados, ya que son los directores y supervisores los responsables de la mayoría de los eventos
que ocurren en las organizaciones. La capacitación va dirigida a directores, gerentes, supervisores,
líderes de grupo y todo aquel que ejerza supervisión.
29 CFR 1910.34 A 1910.39: Rutas de Salida y Planes de Emergencias

[email protected]
Requisitos mínimos para las rutas de salida que los patronos deben proveer en su lugar de trabajo
para que los empleados puedan desalojar el lugar de trabajo con seguridad durante una
emergencia. Las secciones también cubren los requisitos mínimos para planes de acción de
emergencia y planes de prevención de incendios
Técnicas de Coaching en el Trabajo

En este curso, el participante obtendrá́ las herramientas necesarias para aplicar los principios del
coaching en su área de trabajo. El coaching se presenta como una herramienta que se utiliza para
enfocar, inspirar y motivar al empleado. Es a través del coaching en el área de trabajo que los
empleados se logran desarrollar plenamente a nivel profesional y personal. Este curso se dirige a
crear soluciones basadas en los principios del coaching con el propósito de establecer y lograr metas
y objetivos que beneficien al empleado y al patrono.
61
Planificación Estratégica: Análisis FODA
[email protected]
El análisis FODA, también conocido como análisis DAFO, es una herramienta de estudio de la
situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características internas y
su situación externa en una matriz cuadrada. Proviene de las siglas en inglés SWOT. A través de la
técnica para el análisis y la resolución de problemas denominada FODA se establece cuáles son los
recursos con los que se cuenta que dan la posibilidad de llegar al objetivo, y, por otra parte, cuál es el
impacto de las debilidades, así como las amenazas y oportunidades que el medio ofrece. Este es un
curso autodirigido con estrategia asincrónica donde el participante adquiere la información con video
y micro aprendizaje. Este curso va dirigido a empresarios, gerentes de proyectos, líderes comunitarios,
administradores educativos, “coaches” de vida, desarrolladores de marketing, creativos de branding y
cualquier persona que quiera desarrollar un plan de trabajo estratégico y tener un panorama más
amplio del negocio o situación personal.
La Ética del Trabajo: Desde la Motivación Intrínseca a la Extrínseca

Este taller está dirigido a promover la comprensión de la ética del trabajo y su relación con la motivación
intrínseca y extrínseca. Se discutirán una muestra de teorías de la motivación y su relación con formas
de pensar, sentir y actuar, en las personas motivadas y desmotivadas. Se brindará énfasis en la
necesidad de reflexionar sobre el valor del trabajo, los intereses, deseos, y las necesidades de los
adiestrados. Además, se auscultará y promoverá el desarrollo de un enunciado de misión personal
laboral y metas. Indirectamente, se fomentará la autoevaluación y la introspección sobre los
comportamientos y las resistencias ejercidas hacia los cambios y cómo asumir responsabilidad por la
motivación individual y el desempeño, de manera congruente. Lo anterior, para fomentar el bienestar,
la eficacia personal y profesional.
Curso de Preparación para la Certificación de Project Management

Arecibo: 14, 19, 21, 26 de marzo & 2, 4, 9, 11, 16, 18, 23, 25 y 30 de abril de 2024 | 40 horas |
9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante Moodle y Microsoft Teams |
[email protected]
El PMP® es una certificación y metodología de planificación, organización y gestión de recursos,

control de costos y cumplimiento de tiempos para alcanzar exitosamente las metas de un proyecto
basada en la Guía PMBOK®, de reconocido prestigio a nivel mundial (PMI® - Project Management
Institute). Un proyecto consiste en una acción limitada en el tiempo, con un resultado de producción o
servicio único y con una elaboración progresiva del mismo. En la medida en que la ejecución de los
diferentes proyectos sea exitosa, será exitosa la estrategia final de la compañía. Por eso, es esencial
contar con profesionales especializados en la dirección de proyectos, sea cual sea su índole. Este
curso es enfocado exclusivamente a la gestión de proyectos según el PMBOK en preparación para la
certificación PMP. Personas que desean certificarse en gerencia de proyectos cumpliendo con los
requisitos de educación y 4,500 horas contactos de experiencia.
62
Sostenibilidad Ambiental
Este taller virtual tiene el propósito definir los conceptos básicos asociados al tema de sostenibilidad
ambiental, desarrollar la capacidad de identificar los problemas ambientales que afectan a la sociedad
moderna, analizar críticamente como el ser humano utiliza recursos naturales como energía y el agua,
explicar como la contaminación ambiental y el cambio climático afectan la salud humana y demostrar
la capacidad de pensamiento crítico a través de lecturas y videos. Al final del Taller los participantes
comprenderán que la sostenibilidad ambiental, donde la sociedad alcance un equilibrio social,
económico y ambiental de modo que garantice su continuidad no es algo utópico ni imposible de
alcanzar. Sin embargo, tampoco es algo trivial, sino que representa el mayor reto que tiene la
humanidad por delante por su complejidad, pero que, entre todos podremos lograrlo.
Supervisión en Consejería de Rehabilitación

En el taller se discute la importancia de la supervisión en el campo de la consejería en rehabilitación,

en particular la importancia de la supervisión clínica. Se enfatizará en los modelos de supervisión
clínica como un medio de desarrollo de desarrollo de profesionales que presten servicios de alta
calidad a la población que impactan.
Principios de Contabilidad Gerencial

Cayey: Disponible por petición especial | 9 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
Sincrónica y asincrónica | [email protected]
Este taller expone a los participantes a los conceptos fundamentales de la contabilidad gerencial,
disciplina que se diferencia de la contabilidad financiera en su énfasis en análisis para propósitos
internos, con un mínimo de divulgación a terceros. Estudio de los supuestos y principios contables que
son reconocidos o aceptados en la gestión pública, con énfasis en la utilización eficiente y efectiva de
los recursos con los que cuenta la entidad. El análisis de costos comprende una porción sustancial del
material tratado en el curso.
Principios de Inversiones
Cayey: Disponible por petición especial (martes y jueves) | 6 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. |
Modalidad: Sincrónica y asincrónica | [email protected]
Taller fundamentado en la comprensión de los principios de inversiones en activos financieros cuando

estos se mueven en los mercados financieros y el entorno de las instituciones financieras. Estudio
sobre los indicadores de eficiencia de los mercados de acciones, ventajas de la diversidad de las
carteras de inversión y en el análisis de dichas inversiones, en lo referente a riesgo y rendimiento. La
secuencia temática de este taller permite que el servidor público pueda comprender los fundamentos
cotidianos de los mercados bursátiles y cómo estos afectan la gestión pública.
63
Fundamentos de Planificación Estratégica
Híbrido l [email protected]
En esta actividad educativa a ser desarrollado como discusión, se abordarán conceptos introductorios
relacionados a la planificación estratégica en el servicio público. Se estudiarán modelos y prácticas de
planificación en la gestión pública. Por medio de ejercicios focalizados, se promoverá el análisis de
factores externos e internos que impactan el desarrollo de las organizaciones en el sector público. Se
tomará en consideración las variables presentadas por el auditorio a partir de modelos aplicables a la
gestión estratégica gubernamental.
Primeros Auxilios
Técnicas necesarias para el cuidado y atención de los heridos, protección de una víctima y prevenir
daños adicionales.
CPR Básico
Arecibo: 23 de febrero de 2024 | 3 horas | 8:00 a.m. - 4:30 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Capacitará a todos los participantes en las destrezas de resucitación cardio pulmonar ante un evento
de emergencia de salud en el área de trabajo para proteger la vida humana.
Contabilidad Básica I
Arecibo: 30 de mayo & 4, 6, 11 y 15 de junio de 2024 | 15 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. |
Modalidad: Sincrónica mediante Moodle y Microsoft Teams | [email protected]
Estudio de los principios, conceptos y procedimientos básicos de la contabilidad. Se cubre el ciclo de

contabilidad de las empresas de servicio y compra venta. Se enfatiza la valoración, clasificación,
presentación, administración y control de los siguientes activos: efectivo, valores circulantes, cuentas
por cobrar, inventario y gastos fijos. Se estudia la teoría y metodología, enfatizando el registro de
transacciones de ingresos y gastos, y los formularios utilizados para la presentación de la información
financiera. El participante se relaciona con los usos e importancia de la contabilidad para los dueños,
gerencia, acreedores y público en general, quienes tiene diversos intereses en la información
financiera.
Supervisión en el Área Laboral

Río Piedras: 11 de abril de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Este taller ofrece al supervisor los elementos fundamentales de la supervisión, tales como; la
comunicación asertiva, los estilos de liderazgo y diversas estrategias para el manejo adecuado de
conflictos para que pueda desarrollar un estilo gerencial que contribuya al desarrollo de un equipo
eficaz y un servicio de excelencia. El taller presenta a los supervisores la importancia de ajustar
competencias personales tales como la delegación, el manejo del tiempo y la productividad para
mejorar el rendimiento del personal ante los nuevos retos del mercado laboral.
64
La Motivación en el Trabajo Remoto: El Rol del Supervisor
Río Piedras: 7 de marzo de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial o En
En esta actividad educativa a ser desarrollado como discusión, se abordarán conceptos, teorías y
modelos de motivación individual y en equipos de trabajo. Se estudiarán sus aplicaciones ante la
modalidad de trabajo a distancia. Se considerarán factores intrínsecos, extrínsecos y psicosociales.
Por medio del dialogo interactivo se promoverá la comprensión, el análisis y la reflexión de los vectores
que impulsan a la actitud y conducta motivada de manera consistente para el logro de metas. Se
brindarán herramientas al supervisor para promover la motivación de los colaboradores que prestan
servicios remotamente.
Resucitación Cardiopulmonar (RCP) y Desfibrilación Automática Externa (DEA)

Técnicas para dar Resucitación Cardiopulmonar (RCP) y usar un desfibrilador externo automático
(DEA).
Destrezas y Herramientas de Coaching para Transformar Organizaciones a través

de Proyectos
Río Piedras: 1, 8, 15, 22 y 29 de abril & 6 y 13 de mayo de 2024 | 42 horas | 1:15 p.m. - 4:15 p.m.
| Modalidad: Híbrido | [email protected]
Esta experiencia de desarrollo capacita a los participantes a conocer, aplicar e implantar herramientas
y destrezas de coaching para Transformar Organizaciones a través de proyectos. La Certificación
integra las herramientas y destrezas de coaching en el proceso de Transformación Organizacional. El
participante utiliza una metodología práctica e interactiva para aprender haciendo un proyecto real.
Conoce las definiciones de Coaching y Transformación Organizacional. Comparara la profesión de
coaching con otras profesiones. Identifica el proceso de coaching, sus herramientas, técnicas y
herramientas para ayudar y transformar gente, procesos y culturas. Además, identifica y alinea los
elementos claves para transformar de la organización. Coaching es un proceso para ayudar a lograr
cambios y una transformación es el resultado de muchos cambios interdependientes.
Mediación de Conflictos: Herramientas Esenciales para el Supervisor de Hoy

[email protected]
El participante aprenderá sobre la importancia de la mediación como aliado al supervisor. Conocerá

sobre los conceptos de escucha activa, negociación, comunicación asertiva, y los métodos de manejar
conflictos. Este taller le brindará al participante la capacidad de solucionar un acuerdo en común entre
las partes, conociendo los intereses, enfrentando el problema y buscando en conjunto alternativas
viables.
65
Levantemos la Moral Organizacional
Río Piedras: 16 de abril de 2024 l 3 horas l 1:00 - 4:00 p.m. l Modalidad: Virtual l
[email protected]
Técnicas y herramientas para levantar la moral, ya que esta determinará la forma en que los
empleados ven su entorno de trabajo y su nivel general de satisfacción en el lugar de trabajo. Un
empleado desinteresado o insatisfecho no permanecerá mucho tiempo en una organización con la que
no puede racionalizar sus objetivos y progreso. La capacitación va dirigida a personal de Recursos
Humanos, directores, gerentes, supervisores, líderes de grupo y todo aquel que ejerza supervisión.
Introducción a Quickbooks Desktop

Cayey: Disponible por petición especial (viernes) | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
Curso diseñado para personas con o sin experiencia contable. Explicado paso a paso, con
terminología simple que incluye una introducción a Quickbooks Desktop, manejo de listas de clientes,
estimados, facturas, devoluciones y créditos, creación de órdenes de compra y facturas. Los
participantes conocerán los distintos tipos de productos y servicios, editar y ajustar inventario, así como
generar cheques, transferir fondos y conciliar cuentas.
Supervisión: Sus Estilos y Cómo Pueden Influir en la Motivación de los

Empleados
Mayagüez: 21 de mayo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
[email protected]
Técnicas y herramientas para mejorar los estilos de supervisión y motivación de los empleados,
enfocados en aumentar la productividad como instrumento fundamental para obtener los resultados
esperados. La capacitación va dirigida a directores, gerentes, supervisores, líderes de grupo y todo
aquel que ejerza supervisión.
Plan de Trabajo: Herramienta Fundamental para el Desarrollo de Metas y

Objetivos Organizacionales
Mayagüez: 16 de mayo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Río Piedras: 19 de abril de 2024 l 3 horas l 1:00 - 4:00 p.m. l Modalidad: Virtual |
[email protected]
Se explicará el propósito de la función de la planificación estratégica utilizando varias herramientas

para poder obtener los resultados deseados enfocados en la misión, visión y valores organizacionales.
La capacitación va dirigida a directores, gerentes, supervisores, líderes de grupo y todo personal que
ejerza supervisión.
66
Quickbooks Online para Contadores y Personal de Contabilidad
Carolina: 26 de enero de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Curso diseñado para personas con o sin experiencia contable. Explicado paso a paso, con
terminología simple que incluye un viaje panorámico por Quickbooks Online, configuraciones del
programa, manejo del centro de clientes, proveedores y empleados.
Principios de Contabilidad Financiera

Carolina: 11 y 13 de junio de 2024 | 12 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
A través de este taller el participante podrá exponerse a los principios de la contabilidad financiera con
la finalidad de comprender los principios que inciden en la recolección, clasificación y registro de la
información cuantificable del dinero. Este taller constituye una herramienta de mucha utilidad para
tomar decisiones que beneficien el actuar presente y las proyecciones hacia el futuro, en consideración
a que proporciona estados financieros que son sujetos al análisis e interpretación, informando a los
administradores, a terceras personas y a oficinas gubernamentales del desarrollo de las operaciones.
29 CFR 1910 | OSHA | Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo para la Industria

General
[email protected]
Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo para la Industria en General/
29 CFR 1910-146 | Entrada a Espacios Confinados que Requieren Permiso

[email protected]
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 l 8 horas l Modalidad:
Presencial l [email protected]
Prácticas y procedimientos para proteger a los empleados en la industria general de los peligros de la
entrada a espacios confinados que requieren permiso. Condiciones que deben existir en un espacio
con permiso para permitir la entrada y garantizar que los empleados involucrados en una entrada a un
espacio confinado que requiere permiso para entrar y trabajar en el espacio de manera segura.
67
29 CFR 1910.178: Vehículos Industriales Motorizados, Montacargas de Almacén
y Telescópicos
[email protected]
Río Piedras: Disponible por petición especial l 8 horas l Modalidad: Presencial l
[email protected]
Este curso está destinado a trabajadores de almacén, supervisores y personal responsables de

desarrollar prácticas y procedimientos de trabajo seguros en un entorno de almacén. Los estudiantes
tendrán la capacidad de familiarización con montacargas:
• Inspección y Mantenimiento;
• Reabastecimiento de combustible y/o carga y recarga de baterías;
• Peatones en el Almacén;
• Manipulación de la Carga;
• Almacenado y Retirar la carga;
• Plataforma y otras superficies inclinadas;
• Prueba teórica;
• Evaluación Práctica.
La tarjeta y certificación de participante está sujeta a haber participado en un mínimo de 8 horas
contacto y haber completado con éxito un examen teórico y un examen práctico. Esta sección no se
aplica a los camiones industriales operados con aire o gas comprimidos no inflamable, ni a los
vehículos agrícolas, ni a los vehículos destinados principalmente al movimiento de tierras o al
transporte por carretera.
29 CFR 1910.120 | HAZWOPER Operaciones de Desperdicios Peligrosos y

Respuesta de Emergencia
[email protected]
[email protected]
Operaciones de limpieza requeridas por un organismo gubernamental, ya sea federal, estatal, local u
otro que involucre sustancias peligrosas que se lleven a cabo en sitios de desechos peligrosos no
controlados (incluidos, entre otros, la Lista Nacional de Sitios Prioritarios (NPL) de la EPA, sitios
prioritarios estatales listas, sitios recomendados para la NPL de la Epa e investigaciones iniciales de
sitios identificados por el gobierno que se llevan a cabo antes de que se haya determinado la presencia
o ausencia de sustancias peligrosas); Acciones correctivas que involucren operaciones de limpieza en
sitios cubiertos por Ley de Conservación y Recuperación de Recursos de 1976 (RCRA) según
enmendada (42 USC 6901 et seq.); Operaciones voluntarias de limpieza en sitios reconocidos por
organismos gubernamentales federales, estatales, locales u otros como sitios de desechos peligrosos
no controlados; Operaciones que involucran desechos peligrosos que se llevan a cabo en instalaciones
de tratamiento, almacenamiento, y eliminación (TSD) reguladas por 40 CFR partes 264 y 265 de
conformidad con RCRA; o por agencias bajo acuerdo con la USEPA para implementar las regulaciones
de la RCA; y Operaciones de respuesta de emergencias para liberaciones o amenazas sustanciales
de liberaciones de sustancias peligrosas sin tener en cuenta la ubicación de peligro.
68
29 CFR 1910.120 | HAZWOPER Operaciones de Desperdicios Peligrosos y
Respuesta de Emergencia (Repaso Anual)
[email protected]
Río Piedras: Disponible por petición especial | 8 horas | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Repaso anual sobre las medidas de seguridad los protocolos a seguir.
29 CFR 1915, 1917, 1919 | Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo para la

Industria Marítima
[email protected]
[email protected]
(1915) Reglamentos de seguridad y salud emitidos por el Secretario de conformidad con la sección 41
de la Ley de compensación para Trabajadores Portuarios y Estibadores, según enmendada (33 USC
941) y la Ley de Salud y Seguridad Ocupacional de 1970 (29 USC 655). (1917). Las reglamentaciones
de esta parte se aplican al empleo dentro de la terminal o dentro o fuera de cualquier transportista
terrestre, retención o consolidación área, cualquier otra actividad dentro y asociada con la operación y
funciones generales de la terminal, como el uso y el mantenimiento de rutina de las instalaciones u
equipos. (1919) Proporcionan procedimientos y estándares que rigen la acreditación de personas por
parte de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional, Departamento de Trabajo de EE. UU.
Co el fin de certificar los equipos de carga de los buques y los dispositivos de manejo de materiales
en tierra, y la manera en que se realizará dicha certificación.
Primeros Auxilios, Resucitación Cardiopulmonar (RCP) y Desfibrilación

Automática Externa (DEA)
[email protected]
Técnicas para dar el cuidado y atención de los heridos, dar Resucitación Cardiopulmonar (RCP) y usar
un desfibrilador externo automático (DEA).
29 CFR 1910 – 30 Horas OSHA Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional

Para la Industria General
[email protected]
Este curso cubre las normas, políticas y procedimientos de OSHA en la industria general. Los temas
incluyen el alcance y la aplicación de las Normas generales de la industria de OSHA, los principios de
la industria general y un énfasis especial en aquellas áreas de la industria general que son más
peligrosas. Al finalizar el curso, los estudiantes tendrán la capacidad de definir los términos de la
industria general que se encuentran en los Estándares generales de la industria de OSHA, identificar
los peligros que ocurren en la industria general, ubicar y determinar los Estándares, políticas y
procedimientos apropiados de la industria general de OSHA, y describir el uso de los Estándares
generales de la industria de OSHA. Estándares y regulaciones de la industria para complementar un
programa continuo de seguridad y salud.
69
29 CFR 1910 – 10 Horas OSHA: Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional
para la Industria General
Río Piedras: Disponible por petición especial l 10 horas l Modalidad: Presencial |
[email protected]
El curso de industria general de 10 horas de OSHA comprende 10 horas de contacto de conferencias

sobre salud y seguridad. El curso de capacitación de 10 horas de OSHA para la industria general
incluye varios temas relacionados con el trabajo de la industria general, como los siguientes: Programa
Eficaz de Seguridad y Salud, Equipo de Protección Personal, Protección de máquinas, Procedimientos
de Bloqueo y Etiquetado, Patógenos Transmitidos por Sangre y más. Tarjetas y Certificados de
finalización de cursos para los estudiantes. La tarjeta y certificación del participante está sujeta a haber
participado en un mínimo de 10 horas presenciales.
29 CFR 1910.1200: Comunicación de Peligros

Río Piedras: Disponible por petición especial l 4 horas l 8:00 a.m. - 12:00 p.m. Modalidad:
Este curso cubre los peligros que representan los productos químicos peligrosos que se usan o
almacenan en el lugar de trabajo. Los temas del curso incluyen identificación, evaluación e
implementación del Programa de Comunicación de Riesgos compatible en cumplimiento con el
Sistema Globalmente Armonizado, también conocido como Derecho a saber. Requiere que se
proporcione capacitación e información a cualquier empleado que pueda tener el potencial de estar
expuesto a un químico peligroso "en condiciones normales de uso o en una emergencia previsible". El
público objetivo es personal de compras, supervisores de mantenimiento, gerentes de instalaciones y
trabajadores que utilizan productos químicos peligrosos en sus lugares de trabajo, junto con
profesionales de seguridad y salud ocupacional que brindan asistencia técnica en el control de riesgos
químicos. Al finalizar el curso, los participantes tendrán la capacidad de reconocer y evaluar los
productos químicos peligrosos en su lugar de trabajo, e implementar el Programa de Comunicación de
Riesgos.
29 CFR 1926- OSHA: Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional para la

Industria de la Construcción
[email protected]
El curso de industria construcción de 10 horas de OSHA comprende 10 horas de contacto de

conferencias sobre salud y seguridad. El curso de capacitación de 10 horas de OSHA para la industria
de la construcción incluye varios temas relacionados con el trabajo de la industria construcción, como
los siguientes: Reconocimiento de Riesgo: Caídas, Eléctricos, Golpes, Atrapado o entre; Riesgos para
la Salud en la construcción; Equipo de Protección Personal, Sílice Cristalina Respirable; Excavaciones
y más. Tarjetas y Certificados de finalización de cursos para los estudiantes. La tarjeta y certificación
del participante está sujeta a haber participado en un mínimo de 10 horas presenciales.
70
71
La Destreza de Impartir Instrucciones y Dar Órdenes
Humacao: Disponible por petición especial | 8:00 a.m. a 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad:
Se enseña a la gerencia media y supervisores a impartir ordenes de manera persuasiva y no autoritaria

para garantizar su ejecución.
Claves para el Éxito Laboral

[email protected]
Humacao: 15 de marzo de 2024 | 8:00am. 12:00pm. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Herramientas para alcanzar el éxito profesional comenzando con los hábitos que forjamos a diario, las
actitudes, pensamientos y hasta la forma en la que nos vestimos, son clave para alcanzar el éxito.
Estos factores complementan y mejoran nuestro desempeño laboral, colocándonos más cerca de
aquello que
Crianza y Disciplina Saludable de Niños

Humacao: 7 de mayo de 2024 | martes 8:00am. 12:00pm. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Utuado:1 de abril de 2024 | 3 horas | Modalidad Sincrónico | [email protected]
El taller presenta a los participantes los conceptos, estrategias y recomendaciones para desarrollar
una crianza y disciplina saludable en la niñez preescolar desde el enfoque psicológico.
Desarrollo del Niño Preescolar

Utuado: 16 de febrero de 2024 | 6 horas (3 horas por 2 días) | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
Humacao: 10 de mayo de 2024 | 8:00am. 12:00pm. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
El taller tiene como objetivo proveer herramientas para que los participantes conozcan el proceso de
desarrollo de los niños en etapa preescolar para que puedan desarrollar una crianza empática y
saludable.
Inteligencias Múltiples en el Campo Laboral

Humacao: 29 de mayo de 2024 | miércoles 8:00am. 12:00pm | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Una aproximación a la diversidad bajo las inteligencias múltiples y sus manifestaciones en el escenario
laboral.
72
Academia de Supervisión Efectiva
Río Piedras: 7, 14, 21 y 28 de febrero; 6, 13 y 20 de marzo & 3, 10, 17 y 24 de abril de 2024 l 66
horas l 9:00 am - 12:00 m l Modalidad: Híbrido | [email protected]
contexto de cambios continuos, significativos y crisis con vertientes múltiples propias del macro y
microambiente, y de los procesos de supervisión e interacción a distancia. Se focalizará las estrategias
para que los supervisores puedan lidiar y gestionar eficazmente a partir de los modelos, enfoques y/o
perspectivas aplicables. Se explorará y alentará el desarrollo de competencias esenciales, exhibir
prácticas y contrastar con referentes destacados en la literatura académica-profesional. Se fomentará
la comprensión de dinámicas y barreras asociadas al rol. Se considerarán factores y prácticas
asociados hacia procesos de colaboración y de trabajo en equipo y una muestra de aspectos básicos
vinculados a la supervisión de trabajadores a distancia y-o Modalidad: Presencial es.
Disciplina Progresiva en la Supervisión

Río Piedras: 12 de febrero de 2024 l 6 horas l 1:15 p.m. - 4:30 p.m. l Modalidad: Híbrido |
[email protected]
Este taller virtual tiene el propósito de discutir las diferentes leyes laborales que influyen en el proceso
de disciplina progresiva y presentar sugerencias de cómo mejorar el estilo de supervisión a la luz de
estos reglamentos.
Manejo Efectivo del Tiempo

Se orientará al participante sobre cómo administrar el tiempo en áreas difíciles, cómo llevar a cabo las
tareas de forma correcta, identificar prioridades y qué hacer si falla la distribución del tiempo.
Venciendo la Procrastinación para el Logro de Metas Profesionales: ¡Sé

Proactivo!
Cayey: 16 de febrero de 2024 | 3 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Sincrónica vía
A través de un enfoque psicoeducativo se llevará a la audiencia a reflexionar sobre cómo procrastinar

puede atrasar el logro de metas académicas y profesionales. Del mismo modo, se ofrecerán
recomendaciones para evitar la procrastinación, generar hábitos productivos (importante vs urgente)
y tener un mejor manejo (gestión) del tiempo. Se terminará con un ejercicio reflexivo.
Administración de la Disciplina Laboral

Río Piedras: 9 de abril de 2024 | 8.5 horas | 1:00 pm - 4:15 pm | Modalidad: En Línea l
[email protected]
Taller dirigido a fortalecer y desarrollar destrezas en supervisores para la administración y gestión de

la disciplina-indisciplina en el ámbito laboral. Se promoverá la discusión y el análisis de diferentes
comportamientos, procesos, técnicas, criterios para velar por el cumplimiento de los deberes y
responsabilidades de los trabajadores y de las normativas institucionales. Se discutirán una muestra
de enfoques y perspectivas vinculadas a la disciplina constructiva y progresiva. Además, se fomentará
la comprensión de dinámicas y barreras asociadas al tema. Se considerarán aspectos metodológicos
orientados a la investigación y registro de las acciones afines de intervención y relativas a la función
de control aplicadas al eje central de la actividad educativa.
73
Digitalización de Documentos
Carolina: 23 y 25 de enero de 2024 | 12 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
El taller está dirigido a explorar diversos temas, sobre los fundamentos de la digitalización hasta las
mejores prácticas en la organización y gestión de documentos digitales. Aprenderán sobre los métodos
y tecnologías utilizados en la digitalización, así como las consideraciones importantes para la
preservación y conservación de documentos y archivos.
Prevención y Detección de Fraude

Ponce: 24 de mayo de 2024 | 7 horas | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | Modalidad: Virtual |
[email protected]
El participante conocerá acerca de los conceptos básicos sobre los actos de fraude y sus efectos en
las organizaciones. Se presentarán diversas instancias de fraude y sus modalidades. Se propiciará el
diálogo y reflexión con los funcionarios y empleados gubernamentales participantes sobre el tema del
fraude y cómo prevenir o minimizar estos actos en las agencias en que laboran. Se explicará la
importancia del Auditor Interno en las agencias de gobierno. Se explicarán las funciones principales
que realizan la Oficina del Contralor de Puerto Rico y la Oficina de Ética Gubernamental. Se
presentarán para discusión varios casos recientes de fraude.
74
75
Ética y Redes Sociales
Río Piedras: 26 de abril de 2024 | 3 horas | Modalidad: Presencial | [email protected]
Este adiestramiento profesional está dirigido a toda persona interesada en conocer sobre el
comportamiento ético en el uso de las redes sociales. Conocerá también los términos relacionados al
entorno digital y sus características. Además, se proveerán recomendaciones de cómo hacer mejor
uso de las redes sociales. Al finalizar, se espera que el participante sea capaz de; entender la
importancia de la ética en el uso de los medios sociales, conocer los conceptos básicos relacionados
al ambiente digital y sus diferencias, identificar las reglas y recomendaciones para hacer un mejor uso
de las redes sociales.
Microsoft Outlook Básico e Intermedio

Bayamón: 8 y 15 de marzo de 2024 | 12 horas | 8:30 a.m. - 3:30p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Curso diseñado para la enseñanza de los conceptos y las funciones de Microsoft Outlook 365. Está
dirigido a personas con poco o ningún conocimiento en Outlook. Se atenderán temas tales como: e
mail, calendarios, contactos, tareas y notas, crear formularios desde Outlook e integrar Outlook con
Teams.
Creación y Manejo de Base de Datos

El taller pretende brindar herramientas básicas necesarias para la creación y manejo efectivo de base
de datos. Se muestra cómo crear un Microsoft Forms y trabajarlo en plataformas de organización.
Certificado en Visual Basic y Programación SQL Server

Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a mayo de 2024 | 24 horas | Horario por
acuerdo | Modalidad: Híbrido | [email protected]
Este certificado profesional enumera los pasos para desarrollar una aplicación e computadoras con
Visual Studio y Visual Basic. El participante conocerá las 3 estructuras básicas de control: secuencia,
selección e iteración/repetición; podrá crear aplicaciones Windows básicas usando Visual Studio y
Visual Basic que requieran una o más formas e instrucciones de asignación, IF, Select, Do While y
For; modularizar las instrucciones de un programa utilizando subrutinas y funciones; crear una
aplicación que lea unos datos en una base de datos; crear una aplicación básica de Web con Visual
Studio. Además, con la integración de SQL, el participante describirá qué es un manejador de bases
de datos (Database Management System o DBMS) y sus funciones principales, aplicará los conceptos
y terminología básica del modelo relacional, podrá describir las siguientes actividades: una base de
datos usando un diagrama de relación entre entidades (ERD por sus siglas en inglés), las 3 formas
normales y porqué es necesario normalizar, las tablas necesarias para una aplicación dado un ERD,
utilizar SQL Server Management Studio (SSMS) para construir los elementos de una base de datos
SQL Server dado un diseño usando tanto instrucciones de DDL como la interfaz de Management
Studio, utilizar instrucciones de DML para insertar datos en tablas, actualizarlos y hacer consultas
básicas a la base de datos y conocerá las medidas de seguridad disponibles de SQL Server.
76
Certificado Profesional: Educador Virtual y Creación de Adiestramientos en
Línea
Modalidad: Autodirigido | [email protected]
Esta certificación profesional está dirigida a toda persona interesada en desarrollar y facilitar cursos
para adiestramiento en la modalidad 100% en línea, ya sea para una institución educativa o una
agencia de gobierno. Consta de seis módulos de instrucción, de una semana de duración cada uno,
para un total de 30 horas. El propósito es que las personas cumplan con las competencias necesarias
para el desarrollo y facilitación de cursos en línea, en cumplimiento con los requerimientos de las
agencias acreditadoras estatales, federales y las leyes de accesibilidad. Se discutirán temas
esenciales y claves para la educación virtual.
Asistencia Tecnológica al Alcance de Todos

Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 l 1 hora l Modalidad:
Este curso abarca el tema de la asistencia tecnológica como una herramienta de apoyo a las
necesidades de las personas con impedimentos, haciendo énfasis en las necesidades de los
estudiantes universitarios pertenecientes a esta población. Además, ofrece información acerca de los
tipos de asistencia tecnológica, las agencias gubernamentales que proveen estos equipos y servicios,
así como las disposiciones legales sobre el tema.
Edición de Videos con iMovie

Río Piedras: Disponible por petición especial l 5 horas | Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial en abril 2024 | 5 horas | Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
IMovie es el programa versátil de edición de vídeos de Apple. Este programado viene gratuito para
Mac y de igual forma, hay una versión para móviles. iMovie es ideal para editar vídeos familiares,
promociones y mercadeo, material educativo, material documental como evidencia de trabajos
realizados, capturas en vídeo de drones, entre otras funciones. Si estás en el campo de la educación,
educación en línea, diseño instruccional, desarrollo de multimedios para redes sociales, haces
“freelancing” o tienes negocio propio, iMovie es el programa para comenzar a desarrollar tus destrezas
de edición. Incluso si estás pensado en crear cortometrajes o largometrajes para cine, iMovie es el
programa para comenzar. Será una excelente transición a Final Cut ya que la interfaz gráfica y
comandos son similares. Este es un micro curso autodirigido por módulos que te ofrece una credencial
con certificado de equivalencia de 5 horas contacto donde se demuestra el aprendizaje mediante
77
Microsoft Word (Básico, Intermedio y Avanzado)
Carolina: 7, 12, 14, 21, 26 y 28 de febrero; 4, 6, 11, 13, 18, 20, 25 y 27 de marzo; 1, 3, 8, 10, 15,
17, 22 y 24 de abril; 1, 6, 8, 13, 15, 20, 22 y 29 de mayo de 2024 | 90 horas | 9:00 a.m. - 12:00
p.m. | Modalidad: Híbrida (presencial y en línea) | [email protected]
Curso teórico y práctico diseñado para capacitar a los participantes en el manejo, manipulación y
creación de documentos en Microsoft Word. Distribución de contenido temático fundamentado en la
comprensión de las barras de herramientas, las cintas y los iconos; así como la aplicación de estas en
la utilización y creación de documentos. Además, se enfatizará la aplicación de los conocimientos de
Microsoft Word en varios escenarios laborales.
Microsoft Word (Nivel Básico)

Arecibo: 12, 14, 21, 26, 28 febrero & 4 de marzo de 2024 | 18 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. |
Cayey: 6, 8, 13, 15 de febrero 2024 | 12 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Sincrónica
vía Microsoft Teams | [email protected]
Humacao: 20 y 22 de febrero | martes y jueves - viernes 8:30 a.m. a 12:00 pm. | 7 horas |
Modalidad: Sincrónica| [email protected]
Microsoft Word es el procesador de palabras del conjunto de programas Microsoft Office. Un

procesador de palabras es un programa que nos permite utilizar la computadora como una maquinilla
electrónica para producir documentos profesionales de forma rápida y eficiente. Las funciones
principales para la utilización de Microsoft Word son crear cartas, reportes, tarjetas de presentación,
informes, manuales, hojas informativas y folletos, entre otros. Incluye conceptos básicos de Word,
formateo de texto y documentos, trabajo con encabezados, pies de página y notas al calce,
tabuladores, tablas y clasificación, plantillas, “wizards”, documentos de muestra y herramientas para
escritores.
Microsoft Word Intermedio

Cayey: 20, 22, 27 y 29 de febrero 2024 | 12 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad:
Sincrónica vía Microsoft Teams | [email protected]
Introducción de funciones intermedias del programa Microsoft Word para la edición y creación de
documentos. Se presentarán funciones de diseño, plantillas, tablas y gráficas.
Microsoft Word Avanzado

Cayey: 5, 7, 12 y 14 de marzo de 2024 | 12 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad:
Introducción de funciones avanzadas del programa Microsoft Word para la edición y creación de
documentos. Se presentarán macros, merges, informes sencillos, tabulaciones, plantillas, viñetas,
fórmulas y formatos de números.
78
Microsoft PowerPoint
Río Piedras: Disponible por acuerdo en marzo de 2024 | 20 horas | Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial en febrero 2024 | 20 horas | Modalidad:
PowerPoint es un programa diseñado para hacer presentaciones con texto esquematizado, así como
presentaciones en diapositivas, animaciones de texto e imágenes prediseñadas o importadas desde
imágenes de la computadora. Se le pueden aplicar distintos diseños de fuente, plantilla y dibujo. Este
es un curso autodirigido con estrategia asincrónica donde el participante adquiere la información con
video y micro aprendizaje. Es un curso flexible ya que se puede participar en cualquier momento y
desde cualquier lugar mientras dure el curso. Se espera que el participante dedique 2.5 horas por
semana. Este curso va dirigido a quienes necesiten utilizar PowerPoint para elaborar sus
presentaciones. Además, para todos aquellos que, teniendo ya conocimientos de PowerPoint, deseen
ponerse al día de las novedades que introduce esta versión.
Microsoft PowerPoint Básico e Intermedio

Cayey: 7, 9, 14 y 16 de febrero de 2024 | 12 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad:
Taller diseñado a partir del conocimiento de PowerPoint Básico-Intermedio donde se proporciona los
conocimientos fundamentales y conceptos para crear presentaciones efectivas. Diseñar diapositivas
atractivas y profesionales. Además, integración de fotografía, sonido y video a sus presentaciones.
Introducción a PowerPoint con temas tales como identificar las partes de la pantalla de PowerPoint,
configurar barra de estado y de acceso rápido, atajos del teclado. Se creará una presentación de
práctica a la cual se le integrarán distintos objetos: viñetas, tablas, figuras, smartarts, vídeos,
imágenes, gráficas, íconos y modelos 3D. Modificación de los objetos. Insertar vídeos, capturas de
pantallas, grabar pantalla. Editar audio y vídeo. Añadir hipervínculos dentro y fuera de la presentación.
Aplicar movimientos y transiciones a la presentación. Convertir presentación a vídeo para subir a
Youtube (crearán canal de Youtube), Las últimas dos horas del curso se utilizarán para que tomen el
examen de certificación de Microsoft Office Specialist en PowerPoint.
Microsoft PowerPoint Avanzado

Cayey: 21 y 23 de febrero de 2024 | 6 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Sincrónica vía
Taller diseñado para usuarios que deseen llevar sus habilidades en PowerPoint al siguiente nivel. Se
desarrolla técnicas y herramientas avanzadas. Además, el participante podrá explorar los nuevos
recursos visuales para PowerPoint mediante el uso de la Internet.
Microsoft PowerPoint 2016

Arecibo: 14, 19, 21, 26 de marzo; 2 y 4 de abril de 2024 | 18 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. |
Este curso va dirigido a todos los profesionales en el servicio público. Participar de este curso veloz
capacita a los servidores públicos en los principios básicos del programa Microsoft PowerPoint 2016,
así como en la integración, edición de fotografía, sonido, música y video digital a sus presentaciones.
Además, el participante podrá explorar los nuevos recursos visuales para PowerPoint mediante el uso
de la Internet. Finalmente, adiestramos en el uso correcto de PowerPoint ante audiencias y escenarios
reales de la empresa, el gobierno u organizaciones.
79
Microsoft Excel (Básico, Intermedio y Avanzado)
Carolina: 8, 13, 15, 20, 22, 27 y 29 de febrero; 5, 7, 12, 14, 19, 21 y 26 de marzo; 2, 4, 9, 11, 16,
18, 23, 25 y 30 de abril & 2, 7, 9, 17, 16, 21 y 23 de mayo de 2024 | 90 horas | 9:00 a.m. - 12:00
p.m. | Modalidad: Híbrida (presencial y en línea mediante Microsoft Teams |
[email protected]
Curso teórico y práctico diseñado para capacitar a los participantes en el manejo, manipulación y
creación de hojas de cálculo en Microsoft Excel 365. Distribución de contenido temático: fundamentado
en la comprensión de las barras de herramientas, las cintas y los iconos; así como la aplicación de
estas a la utilización de hojas de cálculos. Aplicación de hojas de cálculo a varios escenarios laborales
con el fin de introducir la aplicabilidad del programado.
Microsoft Excel Básico e Intermedio

Bayamón: 5, 12, 19 y 26 de abril 2024 | 30 horas | 8:30 a.m. 3:30p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Curso diseñado para la enseñanza de los conceptos y las funciones básicas e intermedias de Excel.
Puede matricularse cualquier persona interesada en dominar la aplicación, aunque no tenga
experiencia o conocimientos de Excel. Se atenderán los temas concernientes a la certificación de
Microsoft Office Specialist en Excel. Se proveerán las experiencias prácticas requeridas para tomar el
examen de certificación. Se atenderán temas tales como: elementos principales, personalizar la
pantalla, movimientos y atajos, creación de fórmulas, uso de funciones, creación de gráficas y uso de
Excel como base de datos. Las últimas dos horas del curso se utilizarán para que tomen el examen
de certificación de Microsoft Office Specialist en Excel.
Microsoft Excel Básico

Utuado: 16 y 23 de febrero de 2024 l 6 horas | Modalidad: Presencial | [email protected]
Arecibo: 5 y 7 de marzo de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
mediante Moodle y Microsoft Teams| [email protected]
Arecibo: 1, 8, 15, 22 de marzo & 5, y 12 de abril de 2024 | 18 horas | 1:00 p.m. - 4:00pm |
Modalidad: Sincrónica mediante Moodle y Microsoft Teams| [email protected]
Cayey: 7, 9, 14 y 16 de febrero 2024 | 12 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Ponce: Disponible por Petición Especial | 18 horas (9 reuniones) | 10:00 a.m. - 12:00 p.m. |
Modalidad: Sincrónico | [email protected]
Humacao: 12 y 14 de marzo de 2024 | 8:30 a.m. – 12:00 p.m. | 7 horas | Modalidad: Sincrónico |
[email protected]
Curso especialmente orientado a personas que requieren lograr un mayor rendimiento usando
herramientas básicas del software. Enfocado especialmente a usuarios que trabajan activamente con
el programa MS Excel y que necesitan aumentar su uso y productividad.
80
Microsoft Excel Intermedio (Prerrequisito: Microsoft Excel Básico)
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 | 15 horas | Modalidad:
Utuado: 8 y 15 de marzo de 2024 l 6 horas | Modalidad: Sincrónico | [email protected]
Arecibo: 24 y 31 de mayo de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Cayey: 21, 23, 28 de febrero y 1 de marzo de 2024 | 12 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
Humacao: 9 y 11 de abril de 2024 | 8:30 a.m. a 12:00 p.m. | 7 horas | Modalidad: Sincrónico |
[email protected]
Taller diseñado a partir del conocimiento de Excel Básico, se recuperarán hojas de cálculo, edición;
aplicación de fórmulas matemáticas, financieras y lógicas en un documento de trabajo. El
adiestramiento de nivel intermedio pretende desarrollar en los participantes las destrezas y
conocimientos del uso del programa Excel para desempeñarse efectivamente en su escenario laboral.
Repasarán los conceptos básicos del programa Microsoft Excel, conocerán los diferentes tipos de
gráficas en una hoja de cálculo y el uso de macros básicos sin Visual Basic en una hoja de cálculo.
Microsoft Excel Avanzado (Prerrequisito: Microsoft Excel Intermedio)

Utuado: 12 y 19 de abril de 2024 l 6 horas | Modalidad: Sincrónico | [email protected]
Arecibo: 7 y 14 de junio de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Cayey: 6, 8, 13 y 15 de marzo de 2024 | 12 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Este taller está diseñado para que los participantes aumenten el nivel de conocimiento que tienen del
programa Microsoft Excel. Se trabajan las diferentes herramientas que permiten manejar las bases de
datos de forma óptima y se introduce la creación y el manejo de las tablas dinámicas. El participante
debe tener Microsoft Excel 2016 instalado.
81
Certificado en Data Science
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 l 32 horas l 8:30 a.m. - 12:30
p.m. l Modalidad: Híbrido o presencial l [email protected]
El Certificado Profesional en Data Science integra cursos generales y especializados que ayudarán al
participante a desarrollar sus destrezas y potencial en visualización y análisis de datos, desde la
perspectiva académica, investigativa, o de negocio. Además, le proveerá las credenciales y destrezas
para analizar y presentar los datos en perspectivas y modelos más allá de lo que puede ser apreciado
a simple vista. Fortalecerá su capacidad analítica y le permitirá desempeñarse ágilmente en
profesiones que tengan la responsabilidad de administrar, evaluar y tomar decisiones a base de datos.
Al finalizar el adiestramiento el participante podrá: 1. Utilizar un programado de estadística para llevar
a cabo análisis estadísticos básicos; 2. Analizar datos utilizando una herramienta para análisis visual;
3. Utilizar una base de datos para almacenar y manejar datos; 4. Utilizar las herramientas y técnicas
de minería de datos tales como: entender el funcionamiento del aprendizaje automático (machine
learning), utilizar distintos tipos de análisis tales como aprendizaje supervisado, minería de texto y
reglas de asociación; 5. Analizar e interpretar los resultados obtenidos al aplicar las distintas técnicas
de analítica de datos.
Certificación de Entrenador en Tecnología Educativa (Educational Technology

Trainer)
Mayagüez: Disponible por petición especial l 60 horas l Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
Río Piedras: Disponible por petición especial l 60 horas l Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
En esta certificación se presentan y discuten los aspectos que involucran capacitar a los educadores
en la integración de la tecnología educativa en la sala de clases. Temas como: cuáles son los
beneficios de la integración tecnológica en los procesos educativos, teorías que sustentan la
integración tecnológica, uso de la computadora en la sala de clases, uso de la Internet, programados
de productividad Microsoft Office, tecnologías de la nube Google Drive, presencia del docente en la
Internet, blogs y SGA, sistemas de avalúo inmediato, programados gratuitos, manejo y edición de
imágenes, creación de videos educativos, creación de portafolios electrónicos, derechos de autor y
propiedad intelectual, asistencia tecnológica, entre otros, serán cubiertos. Esta es una certificación en
un curso por módulo que te ofrece una equivalencia de 60 horas contacto. El aprendizaje se demuestra
mediante pruebas objetivas y tareas. Podrás estudiar a tu propio paso y una vez tengas acceso no hay
fechas con las cuales cumplir por semana, pero sí debes completarlo antes de la fecha de culminación.
Certificado de Innovación
Río Piedras: Disponible por petición especial | 30 horas | Modalidad: En Línea |
[email protected]
Este curso es una introducción a la metodología de proyectos de innovación desde un enfoque

práctico, tanto a nivel corporativo como de startups. Los participantes trabajan con Design Thinking y
otras técnicas de desarrollo de productos y servicios innovadores. La parte central del curso se enfoca
en el proceso de definición del consumidor o usuario (customer discovery), propuesta de valor y
modelo de negocio (business model canvas), así como en el análisis de patentes y competencia (prior
art search). Finalmente se utilizan técnicas de gestión de presentaciones efectivas, incluyendo
storytelling y la preparación de un pitch.
82
Aplicación Teams para Incrementar la Eficiencia
Ponce: Disponible por Petición Especial | 10:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas (dos reuniones) |
Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Se discutirán y demostrarán las diversas herramientas que provee la Plataforma Microsoft Teams
Básicas para facilitar: trabajo colaborativo, chatear, textear, efectuar reuniones y llamadas, crear
equipos, integración de aplicaciones de Microsoft Office 365 y otras aplicaciones. El participante
aprenderá acerca del manejo de seguridad, cómo compartir archivos, presentaciones y videos,
además cómo grabar reuniones, evidenciar asistencia, entre otros. Serán unos talleres prácticos y
guiados por el recurso para un mejor aprendizaje y ejecución. [IMPORTANTE: Cada agencia que
desee matricular a sus empleados DEBE primeramente corroborar con sus técnicos que puedan tener
acceso a Teams (instalado) y no les limiten/restrinjan muchas de las opciones como micrófono,
cámara, chat, entrar o crear a equipos, aceptar enlace de nuestras reuniones en vivo por esa
plataforma sin dificulta, entre otros].
Aplicación Financiera Sage 50 (antes Peach Tree)

Cayey: 5, 12, 19 y 26 de abril de 2024 | 12 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Sincrónica
Hoy día es importante conocer el manejo y uso de hojas electrónicas y de programas

computadorizados de contabilidad, para el análisis e interpretación de la información financiera. Debido
a que la contabilidad en las empresas es computadorizada, y que se realizan muchas transacciones
electrónicamente, existe la necesidad de profesionales con una base en tecnología. Por lo tanto, es
relevante que los empleados desarrollen esas destrezas tecnológicas.
Canva para Presentaciones Efectivas Aplicando la Inteligencia Artificial

Carolina: 19 de enero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
El taller ofrece herramientas intuitivas y fáciles de usar para crear diseños personalizados para una
amplia variedad de propósitos. También presenta funciones como: automatizar tareas y recibir
recomendaciones personalizadas en tiempo real, presentaciones e imágenes sorprendentes en
cuestión de minutos, entre otros.
Cybersecurity
Carolina: 2 de mayo de 2024 (jueves) | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Temas como conceptos básicos de ciberseguridad, amenazas y vulnerabilidades comunes, mejores

prácticas de contraseñas, ataques de ingeniería social, concientización sobre phishing y hábitos de
navegación segura. Pueden ayudar a proteger los datos y sistemas confidenciales de su organización,
reducir el riesgo de filtraciones de datos y ataques cibernéticos, y garantizar la seguridad general de
la organización.
Creación de Cuestionarios Usando Microsoft Forms

En este adiestramiento se abunda en la manera de construir un cuestionario dependiendo de la

información que deseamos obtener. Además, se demuestra cómo realizar distintos tipos de
cuestionarios usando Microsoft Forms.
83
Certificado de Nivel Experto para Piloto de Naves Aéreas no Tripuladas
(“Drones”)
Bayamón: 19, 21 y 23 de febrero, 4 al 7 de marzo y 15 al 19 de abril de 2024| 52 horas | 8:30
a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial | [email protected]
Se le provee al participante el conocimiento esencial y la práctica de las destrezas necesarias para

manejar Naves Aéreas no Tripuladas, mejor conocidas como “drones”. Se estudian la ley y los
reglamentos que regulan el uso de estas naves. Se prepara al participante para tomar el examen
federal como piloto de “drones”, según los requisitos de la Parte-107 del Código Legal de Aeronáutica
de Agencia Federal de Aviación (FAA). Los participantes que pertenecen a las agencias de seguridad
pública deberán cumplir, además, con los requisitos establecidos por su agencia.
**Costo de examen no incluido.
Comunicación Efectiva en el Ámbito Laboral con PNL (Programación

Neurolingüística)
La Comunicación Efectiva es sumamente importante para nuestro desarrollo y alcanzar metas, tanto
personal como profesionalmente. A través de esta logramos transmitir un mensaje claro y entendible
al interlocutor, sin generar dudas, confusión, interpretaciones erróneas o conflictos. Dentro de las
habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral se encuentran: la iniciativa, empatía,
flexibilidad, asertividad, escucha activa y la negociación; lo cual indiscutiblemente se logra a través de
una comunicación efectiva.
Desarrollo de Cuestionarios de Evaluación y Satisfacción de Servicios con

Microsoft Form y Jotform.
Humacao: viernes 12 de abril de 2024| 8:00am. - 12:00pm. | 4 horas | Modalidad: Sincrónica
| [email protected]
Desarrollar herramientas para la investigación adecuada de satisfacción laboral y de servicio al cliente

a personal gerencial del Gobierno de Puerto Rico
Diseño de Publicaciones Usando Canva

Ponce: 5 y 7 de marzo o 4 y 6 de junio de 2024 | martes y jueves | 1:30 p.m. - 4:30 p.m. | 6
horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
El participante aprenderá el uso básico de Canva (un programado gratuito) útil, sencillo y manejable
para crear todo tipo de diseños (publicaciones), tales como: logotipos, “flyers”, afiches, informes,
portadas, folletos, portafolios profesionales digitales, sitios web, entre otras funciones. Cómo puedes
utilizar esta herramienta en tu área de trabajo y sacarle el provecho a sus funciones creativamente.
Diagramas Organizacionales Usando PowerPoint 2016

Ponce: 9 de febrero o 5 de abril de 2024 (viernes) | 1:30 p.m. - 3:30 p.m. | 2 horas | Modalidad:
El participante aprenderá a utilizar PowerPoint para desarrollar diagramas organizacionales de una

manera sencilla y práctica durante el taller. Requisito: tener el programa de PowerPoint 2016 instalado
o asegurarse de tenerlo en su computadora/laptop.
84
Diseño de Publicaciones Usando Office (2016)
Ponce: 14 de marzo de 2024 (jueves) | 10:00 a.m. - 12:00 p.m. | 8 horas | Modalidad: Sincrónica
| [email protected]
El participante aprenderá a elaborar publicaciones básicas usando los programas de Office (Word,
Publisher, PowerPoint y Excel) usando “templates” disponibles y creando sus propios “Master”.
También aprenderá a diseñar reportes insertando tablas de contenido, referencias, entre otras
herramientas para lograr un documento profesional.
Maximiza el Uso del Correo Electrónico

El taller provee herramientas básicas necesarias para la práctica correcta en el uso del correo
electrónico. Se incluyen técnicas de programación de correo electrónico, creación de firmas, cómo
elegir un asunto para el correo electrónico, cómo hacer que un correo llame la atención, ejemplos de
correos electrónicos formales y profesionales.
Microsoft OneDrive (Básico e Intermedio)

Carolina: 15 y 17 de mayo de 2024 | 12 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
Curso teórico y práctico diseñado para capacitar a los participantes en el manejo, fluidez, uso de todas
las funcionalidades de Microsoft OneDrive y sus modalidades en diferentes dispositivos electrónicos.
Distribución de contenido temático fundamentado en la comprensión de las diversas funcionalidades
y aplicaciones de Microsoft OneDrive e integración con otras aplicaciones de Microsoft 365.
funciones de diseño, plantillas, tablas y gráficas.
Mejores Prácticas para la Administración de Repositorios Digitales

Este adiestramiento pretende relacionar al participante con buenas prácticas para la administración de
repositorios digitales. Se discutirán conceptos de digitalización, sistema de archivos y metadatos y
desarrollo de políticas.
Redacción, Etiqueta y Protocolo Del Correo Electrónico, Promotores de la

Productividad y la Eficiencia Profesional
Río Piedras: 5 de marzo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
La correspondencia electrónica es actualmente la forma más común de comunicación profesional. En

un mundo competitivo que demanda rapidez, eficacia y profesionalidad, el manejo y el dominio de este
medio es una necesidad imperativa. El curso presenta las mejores prácticas para la redacción de
correos electrónicos, y así aumentar la eficiencia en el ambiente laboral. Fundamentado en la etiqueta
y los protocolos reconocidos internacionalmente, el curso de 3 horas de duración ofrece a los
participantes las herramientas para comunicarse efectivamente a través del uso adecuado de este
medio. En el mismo se ponen en práctica las técnicas que ayudan a desarrollar las destrezas para
redactar con claridad, reducir al mínimo los errores y aumentar la productividad.
85
Introducción a la Edición y Creación de Imágenes GIMP
Río Piedras: 6 de mayo de 2024 l 5 horas | Modalidad: Autodirigido o Presencial |
[email protected]
[email protected]
Curso introductorio al diseño gráfico con el programa gratuito GIMP, el cual es el equivalente a
Photoshop. En el mismo se discute paso a paso cómo adquirir e instalar el programado, abrir y eliminar
imágenes en el área de trabajo, edición de imágenes haciendo cambios de color, iluminación y
añadiendo filtros. Se demuestra cómo combinar imágenes eliminando el fondo y añadiendo uno nuevo,
técnicas para hacer la composición más real y estética. Finalmente, te enseña a cómo crear una
imagen utilizando vectores y colores digitales. Este es un micro curso autodirigido por módulos que te
ofrece una credencial con certificado de equivalencia a 5 horas contacto donde se demuestra el
aprendizaje mediante pruebas objetivas y la tarea de aplicación final. Podrás estudiar a tu propio paso
y una vez tengas acceso no hay fechas con las cuales cumplir para las tareas. Solo debes completar
el curso antes de concluir la fecha final del mismo.
Fundamentos de Análisis de Datos e Inteligencia de Negocios

Arecibo: 13, 15, 20, 22, 27, 29 de febrero & 5 y 7 de marzo de 2024 (últimas dos reuniones, se
reunirán media hora adicional) | 25 horas | 9:00 p.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Los datos son uno de los activos más valioso de toda organización al punto que sin datos se detienen
las operaciones o prestaciones de servicios. Proteger la Integridad, confiabilidad y transparencia de
los datos en apoyo a transacciones y procesos es esencial para la continuidad de operaciones en toda
agencia, empresa u organización. Esta garantía se ha vuelto más crítica al utilizar plataformas móviles
y en la nube, donde los riesgos de exposición e intercepción son cada día mayores. El curso de
analítica de datos e Inteligencia de negocios explora metodologías, técnicas y herramientas
tecnológicas que asisten en la recolección, validación, análisis, reporte y resguardo de tan importante
activo, los datos del negocio. Se exploran metodologías y herramientas para el análisis cuantitativo y
cualitativo de datos en apoyo a procesos, planificación táctica (operacional) y estratégica (gerencial)
de una manera versátil, flexible, variada y organizada. Entre las herramientas a explorar se destacan,
funciones avanzadas de Excel, Power-BI, Python y Tableau.
86
Crea tu Portafolio Electrónico con Google Sites
Mayagüez: Disponible por petición especial | 3 horas | 9:00 a.m. a 12:00 p.m.|
Río Piedras: Disponible por petición especial en marzo 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. a 12:00 p.m.|
Cada vez se habla más de la marca personal. Los empleadores prefieren tener tus experiencias y
referencias en una sola dirección de Internet (URL). Los portafolios electrónicos son mucho más que
un resumé o un currículum vitae. En este curso se describe la importancia de tener un portafolio
electrónico, se establecen las características que hacen a Google Sites la herramienta idónea para
hacer esto. Luego mediante videos tutoriales se lleva paso a paso al participante a crear la estructura
de su portafolio electrónico, mientras se le hacen recomendaciones de los componentes y elementos
que debe tener su portafolio. Este es un micro curso autodirigido por módulos que ofrece un credencial
con certificado de equivalencia de 3 horas contacto donde se demuestra el aprendizaje mediante
Microsoft Excel para Estadísticas y Gráficas

Bayamón: 3 y 10 de mayo 2024 (viernes) | 12 horas | 8:30 a.m. - 3:30 p.m. |
Se presentarán funciones estadísticas y el Analysis ToolPak. Se identificará el tipo de gráfica adecuada

para representar los datos. Se crearán distintos tipos de gráficas para mejor presentación de los datos.
Manejo de Correspondencia Masiva en Word e Integración de Documentos

Bayamón: Disponible por Petición Especial | 12 horas | 8:30 a.m. - 3:30 p.m. | Modalidad:
Curso diseñado para utilizar la función Merge en Word con la que podrá realizar documentos para
envío masivo, así como directorios y labels. Además, integrará trabajos realizados en otras
aplicaciones a Word. Así como la creación de un documento maestro.
Microsoft Access Básico e Intermedio

Cayey: 7, 9, 14 y 16 de mayo de 2024 | 12 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Sincrónica
Taller que combina conferencias teóricas y ejercicios prácticos para una comprensión de conceptos,
con el objetivo de aplicarlos en situaciones del mundo real. Además, se desarrollarán las habilidades
necesarias para diseñar y administrar bases de datos.
Microsoft Access Avanzado

Cayey: 21 y 23 de mayo de 2024 | 6 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Sincrónica vía
Taller diseñado para proporcionar habilidades y conocimientos necesarios para utilizar Microsoft
Access de manera avanzada y eficiente. Además, proporciona conocimientos necesarios para diseñar
y administrar bases de datos complejas, automatizar tareas y resolver problemas utilizando las
funciones y herramientas avanzadas.
87
Google Drive
Cayey: 2024 (lunes y miércoles) | 12 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
Curso teórico y práctico diseñado para capacitar a los participantes en el manejo, fluidez, uso de todas
las funcionalidades de Google Drive y sus modalidades en diferentes dispositivos electrónicos.
Distribución de contenido temático fundamentado en la comprensión de las diversas funcionalidades
y aplicaciones de Google Drive e integración con otras aplicaciones de Microsoft 365 y otras
funcionalidades de Google.
Manejo de Redes Sociales

En esta charla educativa los participantes conocerán las distintas redes sociales existentes, sus
propósitos, usos y características. Se explicarán los aspectos más generales de las redes sociales con
el objetivo de que el participante distinga, clasifique e identifique las cualidades particulares de la
evolución de las redes sociales, su aplicación general, así como reconocer las redes sociales de más
auge en nuestros tiempos y las nuevas tendencias. También se discutirán prácticas de riesgo dentro
de las mismas y cómo aumentar la protección a la privacidad de datos del usuario.
El Teclado y sus Aplicaciones

Carolina: 13, 15, 20, 22, 27 y 29 de febrero & 5, 7, 12 y 14 de marzo de 2024 | 30 horas | 9:00
a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial | [email protected]
Taller fundamentado en el desarrollo óptimo de la destreza de escritura al tacto en la computadora.

Aplicación de la destreza en el diseño y procesamiento de documentos variados en el contexto
empresarial.
Excel Avanzado para Empresas

[email protected]
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a mayo de 2024 | 15 horas | Modalidad:
En este curso el participante adquirirá los conceptos avanzados del uso del programa Microsoft Excel
con propósitos empresariales. Se incluyen temas desde la validación de datos, fórmulas de búsqueda,
súper formulas, funciones de decisión, tablas pivote hasta formato condicional. También integraran
Microsoft Excel a Microsoft PowerPoint. El curso tiene una duración de 6 semanas. Se espera que el
participante dedique 2.5 horas por semana. El curso no tiene un horario específico, pero cada lección
tiene un tiempo límite para ser completado.
Manejo de Redes Sociales Gubernamentales

Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a abril de 2024 l 30 horas l 8:30 a.m. - 11:30
a.m. l Modalidad: En Línea l [email protected]
Curso dirigido a integrar las redes sociales en la práctica laboral. El participante desarrollará las
habilidades y conocimientos necesarios para convertirse en un profesional, creativo, que domine las
competencias y herramientas digitales para promover estrategias efectivas y éticas en la difusión de
contenido.
88
Introducción al Uso de la Computadora en el Escenario Laboral
Arecibo: 6, 8, 13 y 15 de abril de 2024 | 12 horas | 1:00 p.m. – 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
En el curso Introducción al uso de la computadora en el escenario laboral el participante aprenderá los

diversos usos que tiene la computadora. Conocerá la importancia que tiene como herramienta de
trabajo, búsqueda de información, comunicación, como canal educativo y facilita el método de
presentar la información estadística, así como otras funciones.
Google Classroom- Sistema de Gestión de Aprendizaje

Río Piedras: 3 de mayo de 2024 l 3 horas l Modalidad: Autodirigido | [email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial l 3 horas l Modalidad: Autodirigido
[email protected]
Google Classroom es un Sistema de Gestión de Aprendizaje completamente gratuito con versión de

computadora y aplicación móvil. Este sistema permite crear clases y compartir con los estudiantes:
información, temas, tareas, vídeos y documentos, además de que fomenta el aprendizaje activo ya
que integra las aplicaciones de colaboración como procesador de palabras, presentaciones
electrónicas, hojas de cálculo, entre otras, completamente en la nube. En Google Classroom podrás
administrar tu clase y calificar las tareas de tus estudiantes. Este es un micro curso autodirigido por
módulos que te ofrece una credencial con certificado de equivalencia de 3 horas contacto donde se
demuestra el aprendizaje mediante pruebas objetivas y la tarea de aplicación final. Podrás estudiar a
tu propio paso y una vez tengas acceso no hay fechas con las cuales cumplir para las tareas. Solo
debes completar el curso antes de concluir la fecha final del mismo.
Excel Análisis de Datos Básicos

Río Piedras: 15, 22 y 29 de febrero; 7, 14 y 21 de marzo & 4 de abril de 2024 l 30 horas l 8:30 a.m.
- 11:30 a.m. l Modalidad: Híbrido l [email protected]
El curso se ofrecerá completamente en línea, a través de la plataforma Moodle. El curso no tiene un

horario específico, pero cada lección tiene un tiempo límite para ser completada. En este curso, los
participantes adquieren los conceptos básicos para el uso y manejo del programa Microsoft Excel,
aprendiendo Excel hasta las técnicas y estrategias para importar, consolidar y visualizar con Excel
datos provenientes de cualquier fuente. No es necesario tener experiencia en el uso del programa, ya
que se comienza desde cero. El participante se familiarizará con las hojas de trabajo de Excel, los
comandos y las funciones básicas. Al finalizar el curso, el participante estará capacitado para preparar
hojas de trabajo para aplicaciones sencillas e interactivas.
Programación y Creación de Aplicaciones para Dispositivos Móviles

[email protected]
Río Piedras: Disponible por acuerdo en marzo o abril de 2024 l 15 horas l Modalidad:
En este curso el estudiante adquiere los conceptos básicos de programación de dispositivos móviles
como teléfonos inteligentes y tabletas con el sistema operativo Android. No es necesario tener ninguna
base en programación. Se comienza desde cero. El estudiante identifica programados de código
abierto completamente gratuitos que le permitirán crear aplicaciones. Luego de crear su aplicación el
estudiante aprenderá a instalarla en su dispositivo móvil.
89
Edición de Videos
Arecibo: 11, 16 y 18 de abril de 2024 | 9 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
En este taller se trabajará con lo siguiente: cómo hacer videos para reels, importar, exportar, corregir
color, añadir textos, transiciones, ideas creativas, grabación e iluminación para videos
Teletrabajo Efectivo con Herramientas de Microsoft

Río Piedras: 14 de marzo de 2024 l 2.5 horas l 9:00a.m. - 12.00p.m. l Modalidad: Sincrónico l
[email protected]
Mayagüez: Disponible por petición especial en junio 2024 | 2.5 horas | 9:00 a.m. a 12:00 p.m. |
Modalidad: Sincrónica mediante Big Blue Button | [email protected]
Las herramientas que facilita Microsoft comienzan regularmente con el correo electrónico llamado
Outlook. Muchas personas no saben que, al crear una cuenta gratuita de este correo electrónico,
Microsoft también pone a nuestra disposición un conjunto de herramientas que harán mucho más
efectivo nuestro proceso de teletrabajo. Desde un calendario interactivo y sincronizable con todos tus
dispositivos, invitaciones a reuniones, creación de videoconferencias, presentaciones electrónicas y
procesador de palabras para trabajo colaborativo sincrónico y asincrónico a distancia, hasta un sistema
de almacenamiento, son algunas de las herramientas que pueden hacer tu teletrabajo más productivo.
Este seminario en vivo tendrá una duración de dos (2) horas intensivas y treinta (30) minutos
adicionales para la sección de preguntas. Se realizarán demostraciones de las herramientas y
colaboración con los participantes usando estas en vivo.
Fotografía Digital Profesional (Nivel Básico)

Arecibo: 30 de abril & 6, 7, 9, 14, 16, 21 de mayo de 2024 | 30 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. |
Modalidad: Asincrónica y Sincrónica mediante Moodle y Microsoft Teams |
[email protected]
Hoy día las comunicaciones cobran vital importancia para las organizaciones, esto con el propósito de
mejorar o reforzar su identidad e imagen hacia su público interno y externo. El curso de Fotografía
Digital Básico va dirigido a aquellos servidores públicos que trabajan directamente con los medios de
comunicaciones de la organización y que deben establecer relaciones entre la empresa, sus clientes,
público general y la comunidad. A través del curso el participante aprenderá a ver la cámara como una
herramienta creativa de trabajo. A conocer sus partes y las funciones que cada una de ellas tiene. A
conocer la luz y manipularla de forma que pueda lograr una forma correcta de exposición en cada una
de sus capturas. Logrará composiciones de gran impacto visual y verá la fotografía como un medio de
comunicación para exponer su organización a la ciudadanía. El participante debe poseer una cámara
digital profesional, existen muchas marcas y modelos, escoja el de su preferencia y que sea Reflex.
Excel Análisis de Datos Intermedio

Río Piedras: 9, 16, 23 y 30 de abril & 7, 14 y 21 de mayo de 2024 l 30 horas l 1:15 pm - 4:15 pm l
Modalidad: Híbrido l [email protected]
El curso está dirigido a personas que desean conocer más sobre el programa de Excel. Los
participantes adquirirán conceptos intermedios para el uso y manejo del programa. No es requisito
haber tomado Excel básico. No obstante, el participante debe tener un conocimiento básico del
programa. El curso no tiene un horario específico, pero cada lección tiene un tiempo límite para ser
completado.
90
Edición de Videos con ShotCut
Río Piedras: 7 de mayo de 2024 | 3 horas | Modalidad: Autodirigido | [email protected]
ShotCut es un programa de código abierto y gratuito que puedes usar tanto en Mac como en
computadoras con sistema operativo Microsoft. ShotCut es ideal para editar vídeos familiares,
promociones y mercadeo, material educativo, material documental como evidencia de trabajos
realizados, tus capturas en vídeo de drones, entre otras funciones. Este es un micro curso por módulos.
El aprendizaje se demuestra mediante pruebas objetivas y la tarea de aplicación final. Este es un curso
a tu propio paso y cuenta con más de 20 videos instruccionales cortos, los temas van desde cómo
conseguir el programa, conseguir material en vídeo gratuito para tus proyectos y abrir el programa,
hasta cómo trabajar con el efecto croma.
Microsoft Forms
Bayamón: 7 de junio 2024 (viernes) | 4 horas | 8:30 a.m. - 12:30 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Curso diseñado para la enseñanza de la aplicación Microsoft Forms. Se utilizará la aplicación para la
creación de formularios y encuestas. Se enseñará como exportar los datos a Excel.
Microsoft Teams
Bayamón: 17 y 24 de mayo 2024 (viernes) | 8 horas | 8:30 a.m. - 12:30 p.m. | Modalidad:
Curso diseñado para la enseñanza de la aplicación Microsoft Teams. Se presentan y practica el uso
de los módulos Activity, Chat, Teams, Calendar, Calls y Files.
Manejo de Bases de Datos con Access

Bayamón: 2, 9, 16 y 23 de febrero, y 1ro de marzo 2024 (viernes) | 30 horas | 8:30 a.m. - 3:30
p.m. | Modalidad: Presencial | [email protected]
Curso diseñado para la enseñanza de los conceptos y las funciones básicas e intermedias de Access.
Puede matricularse cualquier persona interesada en dominar la aplicación, aunque no tenga
experiencia o conocimientos de Access. Se atenderán temas tales como: introducción a bases de
datos, creación de tablas, consultas, formularios e informes.
Pivot Table
Carolina: 2 y 4 de abril de 2024 | 12 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Curso teórico y práctico diseñado para capacitar personas que dominan las funciones básicas de
Excel. Se utilizará Microsoft Excel para crear bases de datos. Se utilizarán funciones intermedias y
avanzadas tales como: tablas, Pivot Table, PivotChart, Macros e Hipervínculos. Se realizarán
funciones de búsqueda y reemplazo. La función de segmentación se utilizará desde su forma más
simple hasta la avanzada. Se aplicarán y cambiará orígenes de datos en las tablas.
91
Microsoft Teams: Recurso para el Trabajo Colaborativo
Carolina: 25 de enero de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrida (presencial
y en línea mediante Microsoft Teams) | [email protected]
Curso teórico y práctico diseñado para capacitar a los participantes en el manejo, fluidez y uso de
todas las funcionalidades de Microsoft Teams y sus modalidades en diferentes dispositivos
electrónicos. Distribución de contenido temático fundamentado en la comprensión de las diversas
funcionalidades y aplicaciones de Microsoft Teams e integración con otras aplicaciones de Microsoft
365.
Funciones Avanzadas en Excel

Carolina: 7 de mayo de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
El taller está dirigido a conocer y aplicar herramientas, funciones y formulaciones avanzadas, que
permitan que el usuario sea más eficiente en el desempeño de sus labores profesionales y cotidianas.
REQUISITO: El participante debe tener conocimiento básico de Pivot Table.
92
93
Prevención de Suicidio
Humacao: 25 de junio de 2024 | martes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. / 1:00 p.m. - 3:30 p.m. |
4 horas | Modalidad: Presencial / Sincrónica | [email protected]
Utuado: 10 de abril de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Este taller proveerá información relevante y actualizada sobre el suicidio. Educará sobre las
concepciones del suicidio, respetando la complejidad del ser humano y capacitará a los participantes
para reconocer y manejar situaciones de riesgo suicida. El taller está disponible en la modalidad
Sincrónica y presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
Protocolo de Violencia Doméstica en el Lugar de Trabajo

Mayagüez: 17 de abril de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. a 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Río Piedras: 8 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial o En
Se explicará en detalle cómo desarrollar un protocolo de Violencia Doméstica para que los empleados
se sientan seguros en el área de trabajo. La capacitación va dirigida a todos los empleados.
Supervisando con Inteligencia Emocional

Humacao: 19 de abril de 2024 | Viernes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial
/ Sincrónica | [email protected]
Se abordará los conceptos básicos de la teoría de la inteligencia emocional y su aplicabilidad a la

supervisión.
Toma de Decisiones en Grupo

Humacao: 6 de mayo de 2024 | 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Se compartirán recomendaciones, técnicas prácticas y destrezas para el manejo de situaciones

difíciles y la resolución de conflictos.
Certificado Profesional en Gestión de Recursos Humanos

Río Piedras: 5, 12, 19 y 26 de abril; 3, 10, 17, 24 y 31 de mayo; 7, 14, 21 y 28 de junio & 5, 12 y
19 de julio de 2024 l 128 horas l 8:00 a.m. - 12:00 p.m. l Modalidad: Híbrido l
[email protected]
La certificación profesional de Recursos Humanos provee las materias necesarias para comenzar y o
continuar una carrera profesional en Recursos Humanos, brindando las herramientas para que el
profesional capacitado trabaje en conjunto y armonice con las metas de la organización. Los cursos
contienen una gama de experiencias, ejercicios y prácticas que permitirán al estudiante adquirir y
desarrollar una línea de pensamiento analítico y crítico en el campo de los recursos humanos. Algunos
de los temas que incluirá la certificación son: reclutamiento y selección; los medios digitales en la
gestión humana y empresarial; beneficios, recompensas y compensación; capacitación y desarrollo;
administración de los recursos y la alineación de los objetivos empresariales; legislación laboral;
administración de disciplina, políticas y reglamentos; manejo de conflictos y comportamientos en el
lugar de trabajo; liderazgo; ética empresarial; supervisión y gerencia.
94
Control de Ausentismo
Río Piedras: 12 de marzo de 2024 l 6 horas l 8:30 a.m. - 11:30 a.m. l Modalidad: Presencial o En
línea l [email protected]
Este taller virtual tiene el propósito de invitar al supervisor a reflexionar sobre cómo puede evitar el
ausentismo crónico en su departamento. Para conocer mejor las estrategias de manejo del ausentismo
se presenta la metodología de la administración de calidad total y sus aportaciones al liderazgo
organizacional.
Diversidad y Relaciones Humanas en el Lugar de Trabajo

Humacao: 15 de mayo de 2024 | miércoles 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas |
Utuado: 15 de marzo 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
El taller presenta a los participantes los conceptos de diversidad y relaciones humanas para fomentar
la inclusión dentro de las organizaciones. Se ofrecen estrategias y perspectivas teóricas.
Ley Núm. 238- 2004: Carta de Derechos de las Personas con Impedimentos
Utuado: 16 de febrero de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Este taller tiene como objetivo que el participante se familiarice con la Ley Núm. 238 y reconozca los
derechos generales de las personas con impedimentos. Además, de los deberes y responsabilidades
de las agencias. El taller está disponible en la modalidad Sincrónica y presencial, favor de seleccionar
y notificar su preferencia.
Impacto del Acoso Laboral en los Escenarios de Trabajo

Utuado: 24 de mayo de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Humacao: 26 de abril de 2024 |viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. | 3.5 horas | Modalidad:
Presencial o asincrónica | [email protected]
El taller tiene como objetivo proveer las herramientas para que los participantes identifiquen las
conductas directas o implícitas que provocan el acoso laboral, las consecuencias de ser víctima del
acoso laboral y el desarrollo de conductas y mecanismos anti- mobbing. Además, conocerán el marco
legal de Puerto Rico. El taller está disponible en la modalidad Sincrónica y presencial, favor de
seleccionar y notificar su preferencia.
Hostigamiento y Acoso Laboral

En este curso se explicará cómo se puede dar el hostigamiento físico o psicológico dentro del
escenario laboral y cómo identificarlo. Se presentará la Ley Núm. 90 -2020- Ley para prohibir y
prevenir el Acoso Laboral en Puerto Rico- y cómo se puede mejorar el clima laboral evadiendo
prácticas de hostigamiento laboral.
95
Integración Generacional en el Ambiente de Trabajo
Humacao: 24 de mayo de 2024 | 8:00 a.m. 12:00 p.m. | 4 horas |
Utuado: 20 de mayo de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Río Piedras: 5 de marzo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Hibrido |
[email protected]
Mayagüez: 27 de febrero de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. a 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
El participante conocerá acerca de las generaciones, sus creencias, limitantes e intereses. Se instruirá
acerca de la generación “millenial” la próxima generación de mayor impacto en el campo laboral y
cómo poder trabajar de forma colaborativa con los mismos. El curso adiestrará a los participantes en
cómo pueden llegar a acuerdos mediante interés en común de generación en generación, para así
garantizar una toma de decisiones sabias y justas.
La Importancia de la Inteligencia Emocional en el Área Laboral

Utuado: 5 de marzo de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónico | [email protected]
La inteligencia emocional es una de las habilidades que debe manejar adecuadamente un líder o
empleado. Saber actuar en consecuencia, buscando la mejor forma de dirigirse a los demás, es crucial
a la hora de construir equipos de trabajo eficientes. Este taller pretende que los participantes
comprendan su importancia y aprendan estrategias que le permitan desarrollar su inteligencia
emocional.
Ley HIPPA y los Expedientes Médicos en las Oficinas de Recursos Humanos

Utuado: 3 de junio de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
En este taller se discute la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (Health

Insurance Portability and Accountability Act), ley HIPPA por sus siglas en inglés, y sus implicaciones
en las oficinas de Recursos Humanos. El taller está disponible en la modalidad Sincrónica y
presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
Resolución de Conflictos
Este taller está dirigido a desarrollar destrezas para la resolución de conflictos y la toma de decisiones
ante ambientes cambiantes. Se considerarán las diversas fuentes de error en la gestión de dichos
procesos en el contexto laboral e individual y su impacto a nivel psicológico. Se discutirá el impacto
potencial en el comportamiento humano y en las relaciones interpersonales y en el manejo de
influencias, poder y atribuciones. Se brindarán énfasis a la identificación y a la aplicación o prácticas
de técnicas que permitan aumentar los recursos individuales para afrontar conflictos y tomar las
mejores decisiones posibles, de conformidad con las circunstancias y sus respectivos contextos.
96
Supervisión de Empleado a Supervisor: Herramienta para Asumir las
Responsabilidad del Nuevo Rol
Humacao: 26 de abril de 2024| 9:00 a.m. a 12:00 p.m. | 3 horas | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
La evolución de un empleado regular a supervisor. El taller integra conceptos de supervisión efectiva,

tipos de liderazgo y manejo de conflictos.
Discrimen por Sexo o Identidad de Género

Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 l 1 hora l Modalidad:
Autodirigido l [email protected]
En este curso, se conocerán y analizarán las leyes que protegen contra el discrimen por sexo o
identidad de género. Se identificarán las definiciones, responsabilidades patronales y los derechos de
los empleados a quienes cobijan estas leyes. Se enfatizará el propósito y la importancia de las
legislaciones para eliminar la discriminación por razón de sexo o identidad de género en el empleo.
Gestión (“Control”) del Ausentismo

Río Piedras: 11 y 18 de abril de 2024 l 10 horas l 1:00 p.m. - 4:00 p.m. l Modalidad: Híbrido l
[email protected]
Actividad educativa dirigida a fortalecer y desarrollar sus competencias gerenciales para promover el
logro del cumplimiento de los deberes del servidor público. Se discutirán aspectos vinculados a la
prevención de conductas contraproducentes, indisciplina con énfasis en la variable ausentismo. Se
aborda la técnica de incidentes críticos para poder documentar, ejercer influencia y promover la
disciplina en el entorno laboral. Se reconoce la importancia de la investigación e intervención temprana
y en reconocer las garantías provistas a cada trabajador en virtud de principios éticos, normativos y
relativos al debido proceso aplicable a acciones disciplinarias. Se consideran variables como: la
desmotivación, actitudes y bajos niveles de satisfacción. A su vez, se focaliza en consideraciones
puntuales en torno a la resistencia al cambio y el rol del supervisor-líder en el manejo de conductas
contraproducentes e indisciplina. Se promueve la reflexión y la generación de acciones
transformadoras como parte de las competencias de gestión aplicables al tema central.
Técnicas de Entrevista para Profesionales de Recursos Humanos

Río Piedras: 5, 12 y 19 de marzo de 2024 l 12 horas l 1:15 p.m. - 4:15 p.m. l Modalidad: Híbrido l
[email protected]
En esta actividad educativa a ser desarrollado como taller, se abordarán modelos y técnicas de
entrevistas de impacto. Se desarrollará el módulo a partir de tres ejes principales, a saber: (a) diseño;
(b) desarrollo; y (c) evaluación de entrevistas. Por medio de ejercicios focalizados, se promoverá el
análisis y la reflexión para la aplicación de la entrevista, en diversos procesos a cargo de, o en los que
participan funcionarios(as) de recursos humanos. Se considerarán las implicaciones de una gestión
pobre de tales procesos; fundamentales para la gestión de RR. HH. y de sus respectivos sistemas e
intervenciones con el talento humano para promover la transformación en el servicio público.
97
Ausentismo en el Área de Trabajo: Estrategias para Disminuirlo
Río Piedras: 17 de abril de 2024 l 3 horas l 1:00 p.m. - 4:00 p.m. l Modalidad: Virtual l
[email protected]
Se ofrecerán ideas, consejos y estrategias para reducir el ausentismo de empleados y mejorar la

retención de estos. La capacitación va dirigida a todos los empleados.
Discrimen en el Empleo
[email protected]
Se explicará lo que es el discrimen, tipos de discrimen y sus implicaciones. Se les proveerá a los
participantes las herramientas necesarias para resolver cada situación.
Hostigamiento Sexual y Violencia Doméstica en el Escenario Laboral

Utuado: 7 de junio de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Este taller presenta a los empleados las herramientas para que reconozcan las diferentes modalidades
de la violencia y el acoso. Además, presenta el marco legal y estrategias para prevenir estas
conductas. El taller está disponible en la modalidad Sincrónica y presencial, favor de seleccionar y
notificar su preferencia.
La Doble Jornada: ¿Qué Es? ¿Por Qué Es Importante? ¿Qué Podemos Hacer?
Carolina: 8 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Taller dirigido a discutir asunto de funciones o responsabilidades domésticas y como afecta esa doble
o triple jornada en su trabajo. Que medidas legales existen para facilitar o ayudar la doble
responsabilidad, además, presentará ejemplos de medidas que toman en otros países para proteger
el tiempo y la salud de estas personas. Incluirá asunto a considerar a la hora de realizar contratación
y consensos.
Ley ADA "American With Disabilities Act" y los Acomodos Razonables

Utuado: 19 de abril de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Este taller discute las enmiendas a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 2008, conocida
como Ley ADA por sus siglas en Inglés. Se presentan las disposiciones laborales de Título I de la Ley
ADA que aplican a los empleadores y distinguirá quiénes están cobijados bajo esa ley. El taller está
disponible en la modalidad Sincrónica y presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
98
Violencia Doméstica: Su Impacto en el Ámbito Laboral
Utuado: 7 de mayo de 2024 l 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Este taller presenta los conceptos y estrategias para que los participantes puedan identificar el
problema de la violencia doméstica, sus manifestaciones, impacto en el ámbito laboral y los remedios
disponibles. El taller está disponible en la modalidad sincrónico y presencial, favor de seleccionar y
Medidas Disciplinarias
Arecibo: 22 de febrero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
En este taller los participantes aprenderán sobre cómo llamar la atención adecuadamente a los
empleados, amonestaciones, sanciones sin goce de salario, cumplimiento de los procesos de
amonestaciones, redacción correcta de las amonestaciones y cartas de despidos. Conocerán lo que
pueden y no pueden hacer según las leyes.
Acomodo Razonable en el Empleo

Río Piedras: 20 de febrero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
En el taller se presentará el acomodo razonable como una herramienta de integración para las
personas con diversidad funcional. Se discutirá a través de ejemplos el proceso de evaluación para la
recomendación de un acomodo razonable.
Se discutirá el significado de acomodo razonable, cómo solicitar el acomodo razonable
adecuadamente en el empleo según la Ley ADA y sus implicaciones.
Evaluación del Desempeño

Río Piedras: 1 y 7 de marzo de 2024 l 12 horas l Modalidad: Híbrido l 9:00 a.m. - 12:00 p.m. l
[email protected]
En esta actividad educativa a ser desarrollado como discusión, se abordarán conceptos, modelos y
teorías sobre gestión del desempeño en el servicio público. Se estudiarán ejemplos de políticas,
enfoques y lineamientos para la medición y el seguimiento eficiente de la labor realizada por los
colaboradores. Se desarrollará el módulo a partir de cuatro ejes principales, a saber: (a)
consideraciones esenciales sobre la evaluación del desempeño; (b) modelos, teorías y enfoques de
medición y evaluación; (c) mejores prácticas de evaluación del desempeño; y (d) la rendición de
cuentas y la corresponsabilidad de colaboradores y supervisores. Se espera poder contribuir al
desarrollo de los trabajadores y de la organización a través de la optimización de la productividad, la
eficiencia y eficacia: individual, colectiva y sistémica.
99
Acoso Laboral: Competencias de gestión para supervisores
Río Piedras: 5, 12 y 19 de marzo de 2024 | 18 horas | 9:00 a.m. a 12:00 p.m. | Modalidad:
Híbrida | [email protected]
Actividad educativa desarrollada como discusión, para contribuir al desarrollo de destrezas

especializadas necesarias dirigidas a la comprensión integral de aspectos fundamentales vinculados
al acoso laboral que todo(a) supervisor(a) ha de conocer y ser capaz de lidiar. Se examinarán las
oportunidades y las amenazas que plantea para las organizaciones y su talento humano atender de
forma proactiva, eficiente y eficaz, las circunstancias y hechos que viabilizan tales conductas abusivas.
Se considerarán la base legal vigente y mecanismos para promover la prevención, el manejo de
controversias sobre acoso laboral en el día a día y conforme al rol de cada supervisor(a)-líder. El (La)
participante se expondrá a una experiencia educativa planificada desde perspectivas
multidisciplinarias sobre el eje temático principal abordado por medio de cuatro (4) lecciones
especializadas, según se mencionan a continuación: (a) Introducción, base legal y constitucional
vinculada al acoso laboral en Puerto Rico; (b) Antecedentes y bases del conflicto real o percibido entre
quienes acosan y son acosados; (c) Perfiles de los actores, comportamientos y criterios puntales de
clasificación y diferenciación; y (d) Efectos en el sistema persona y de la organización.
Evaluación del Desempeño de Empleados

Arecibo: 5, 7 y 12 de marzo de 2024 | 9 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
En este curso permite medir el rendimiento de los empleados y sirve de base para diseñar sus planes
de desarrollo profesional. Por eso, es fundamental que en todas las agencias se lleve a cabo un
proceso de evaluación de los trabajadores. En este curso se te preparará para implantar con éxito un
sistema de evaluación, y para la aplicación de la gestión en competencias.
Manejo Efectivo de Conflictos en el Lugar de Trabajo

Río Piedras: 23 y 30 de abril de 2024 l 12 horas l 1:00 p.m. - 4:00 p.m. l Modalidad: Presencial
[email protected]
Este certificado prepara al individuo en el manejo del tema de las finanzas personales y lo capacita
para adiestrar a otros en el tema. Se presentarán las causas comunes de los conflictos interpersonales
y cómo manejar los mismos en el entorno laboral. Además, se discutirán algunas causas comunes de
los conflictos en el lugar de trabajo, así como la importancia de atender los mismos de manera oportuna
y justa para asegurar un buen clima de trabajo. Habrá ejemplos y se llevarán a cabo ejercicios
prácticos.
Recursos Humanos y Relaciones Laborales Gubernamentales

Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 l 3 horas l 1:00 p.m. - 4:00
p.m. l Modalidad: Virtual l [email protected]
mediante Microsoft Teams| [email protected]
Relacionarse con los empleados es una disciplina dentro de los recursos humanos que se conecta con
todos los aspectos del empleo. Las relaciones laborales se consideran sólo una disciplina y los
representantes en este ámbito deben tener conocimiento en todas las áreas de recursos humanos
para que sean eficaces en el manejo de los asuntos de trabajo. La capacitación va dirigida a todos los
empleados.
100
Trabajo en Equipo: Estrategias para Mejorar el Clima Laboral
Río Piedras: 21 de marzo de 2024 | 3 horas | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Arecibo: 26 de abril de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Moodle y Microsoft Teams| [email protected]
Este adiestramiento va dirigido a servidores públicos con el interés de establecer relaciones

profesionales con otras personas y de complementariedad para lograr retos que no se alcanzarían
individualmente. Se origina también de la idea de agilizar y mejorar algunas condiciones que
obstaculizan el desarrollo de tareas diarias y la consecución de objetivos en las organizaciones.
Cuando se trabaja en equipo, se aúnan las aptitudes de los miembros y se potencian sus esfuerzos,
disminuye el tiempo invertido en las labores y aumenta la eficacia de los resultados. Los líderes
modernos tienen que aprender a lograr metas y objetivos a través de los equipos, la comunicación
efectiva y las sanas relaciones interpersonales. "
Ética en la Gerencia de Recursos Humanos

Río Piedras: 25 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Virtual |
[email protected]
Educar y entender la responsabilidad de hacer cumplir los deberes éticos como profesionales de RH
para aplicarlos al liderazgo, a la habilidad de escuchar, a saber, comunicarse de manera oportuna con
el personal, a la capacidad de dirigir las estrategias gerenciales y de desarrollar un alto espíritu de
compromiso y lealtad entre la empresa y sus colaboradores, conservando los principios y
comportamientos apropiados ante la profunda complejidad de situaciones. La capacitación va dirigida
al personal de Recursos Humanos.
Auditoría de Recursos Humanos

Río Piedras: 13 de mayo de 2024 l 3 horas l 1:00 p.m. - 4:00 p.m. l Modalidad: Virtual l
[email protected]
Análisis de las políticas, técnicas de gestión, trámites, captación, formación y, en general, todos los
procedimientos que involucran la gestión de los recursos humanos a nivel legal y económico. La
capacitación va dirigida al personal de Recursos Humanos.
Primeros Auxilios Psicológicos para el Manejo de Situaciones en Crisis

Carolina: 8, 15 y 20 de febrero de 2024 | 9 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
El taller incluirá conocimientos y destrezas que contribuirán al manejo de situaciones de crisis en el

ambiente laboral. Se discutirán indicadores que pueden presentar personas que presentan
inestabilidad emocional; así como posibles factores de riesgo en el manejo de la crisis. Por otro lado,
se discutirán factores que nos protegen y nos ayudan a manejar las crisis de forma efectiva. El taller
incluye la discusión, ejemplos de situaciones de crisis y las recomendaciones para su manejo. Además,
se realizarán ejercicios prácticos para la aplicación de los Primeros Auxilios Psicológicos. El taller está
dirigido al desarrollo de destrezas a nivel personal, de supervisión y del equipo de trabajo en la
Agencia.
101
Manejo Adecuado de Procesos de Documentación y Confidencialidad
Carolina: 20 de marzo de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
El taller está dirigido a ofrecer una guía para la manipulación, exhibición y resguardo de documentos,
con el fin de garantizar la conservación de estos. Conocer ciclos completos en el manejo de los
documentos y sus implicaciones. Enfatizando en la creación, el uso, los beneficios de un proceso de
documentación, resguardando la confidencialidad.
102
103
Comunicación en Situaciones de Crisis
Se define los que es una crisis, sus etapas y cómo las organizaciones o agencias deben manejar sus
comunicaciones para proteger su reputación y salir airosas de estas.
Media Training
Humacao: 21 de junio de 2024 | viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial
Se prepara a los portavoces institucionales para comparecer exitosamente ante los medios de
comunicación. Se enseñan los roles del portavoz y el periodista ante su audiencia. Se prepara al
estudiante para entrevistas hostiles y en la preparación de mensajes clave entre otras destrezas.
Taller para Redacción de Manual de Comunicación de Crisis

Se enseña a preparar un Manual de Crisis, documento estratégico que define los roles del Comité de
Crisis, y prepara con anticipación las respuestas a los medios de comunicación y otros públicos
importantes mediante distintos canales.
Venciendo el Miedo a las Cámaras

Trabaja el fenómeno de la Glosofobia o miedo a hablar en público, presenta destrezas para manejo
de ansiedad, y se ofrecen estrategias para llevar un mensaje claro.
Comunicación para un Desempeño Efectivo y el Manejo de Conflictos

Presencial / En Línea | [email protected]
Este taller está enfocado en conocer las técnicas para mantener la armonía en el trabajo, el manejo
de las diferencias y conflictos.
Empatía Clave para Comunicarse con el Paciente

Humacao: 5 de abril de 2024 | Viernes, 9:00 a.m. - 11:00 p.m.| 2 horas |
Modalidad: Presencial / Sincrónico | [email protected]
Se profundizará en el concepto empatía y como promoverla en la comunicación y demostrar la misma

en pacientes.
La Asertividad: Un Estilo de Comunicación Saludable

Presencial / En Línea | [email protected]
Utuado: 3 de junio de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Taller que fomenta el desarrollo de la escucha activa, la empatía y tolerancia para lograr mejores
resultados en la comunicación y trabajo en equipo.
104
Planificación Estratégica en Relaciones Públicas
Río Piedras: mayo 2024 | 40 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
Este curso está diseñado para relacionar a los participantes con las fases del proceso de desarrollo
de un Plan de Relaciones Públicas: Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación. Según
avanza el taller, los participantes irán elaborando un plan de relaciones públicas para sus respectivas
organizaciones. Los objetivos del curso es que los participantes entiendan la importancia de promover
la comunicación estratégica en sus organizaciones. Se someterá a horas de educación continua para
relacionistas públicos.
Beginner Conversational English

Utuado: 4, 6, 8, 11, 13 y 15 de marzo 2024 l 18 horas | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
This course offers people with little to no fluency in the English language an opportunity to practice
what they know; learn new vocabulary; and practice speaking and listening skills in a low-pressure,
supportive environment. The objective is that the person who finishes this course will feel free using
the English language in a variety of places.
Comunicación Efectiva en el Escenario Laboral

Aguadilla: 2 de abril de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Big Blue Button | [email protected]
Arecibo: 29 de mayo de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
La comunicación efectiva es crucial para vincularnos adecuadamente como seres humanos. En

muchas ocasiones las barreras en la comunicación crean malentendidos afectando el ambiente laboral
y los servicios que se brindan. Es necesario conocer los factores que influyen en la comunicación, para
lograr corregirlos y obtener una comunicación efectiva. Va dirigido a gerentes y supervisores,
empleados públicos, público en general, entre otros.
Comunicación y Supervisión Efectiva en el Escenario Laboral

Aguadilla: 10 de abril de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
El adiestramiento va dirigido a supervisores para que conozcan el proceso correcto de efectuar una
comunicación efectiva. El adiestramiento provee destrezas, ideas, asertividad, intervención de
lenguaje corporal y otros temas relacionados.
Dudas y Dificultades en la Ortografía

Utuado: 8 de marzo 2024 | 9 horas (3 horas por 3 días) | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
El taller pretende lograr que el participante aclare las dudas más frecuentes en cuanto a la ortografía:
acentos, signos de puntuación y mayúsculas. Se trabajarán las reglas básicas de la ortografía para
que los participantes mejoren la comunicación escrita. El taller está disponible en la modalidad
sincrónica y presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
105
Certificación: Comunicación Efectiva Escrita en Español
Río Piedras: Disponible por petición especial | 30 horas | Modalidad: Autodirigido |
[email protected]
Webinar 1: “¿Me sigues o no me sigues?” Siete principios prácticos de la comunicación efectiva

Este taller-conferencia presenta los universales de la comunicación efectiva en textos informativos.
¿Qué necesita mi audiencia? ¿Cómo logro que me entienda? ¿Cuáles son mis fortalezas y
debilidades al redactar? Los participantes conocerán siete principios prácticos que los ayudarán a
contestarse estas preguntas a base de la teoría de la persuasión.
Webinar 2: Diez “filtraciones” de la oralidad en la redacción no literaria y cómo combatirlas
En este taller-conferencia, los participantes identificarán 10 rasgos del habla que, inadvertidamente,
se inmiscuyen en la lengua escrita. Asimismo, practicarán técnicas para evitarlos y editarlos.
Webinar 3: “Eso no fue lo que me enseñaron”: Cinco mitos de puntuación y cómo combatirlos
La coma, los dos puntos y el punto y coma suelen producir confusión. A base de las reglas más
recientes de la Real Academia de la Lengua Española, se aclararán cinco mitos comunes en la
enseñanza del uso recto de estos signos de puntuación. Luego, los participantes las practicarán en
ejercicios de edición de oraciones.
Webinar 4: “¿En mayúscula o minúscula?” Cinco mitos de ortografía y cómo combatirlos
Los participantes repasarán las reglas de la Real Academia de la Lengua Española que atienden el
uso recto de las mayúsculas, los prefijos y las tildes diacríticas. Asimismo, las practicarán en ejercicios
de edición de oraciones.
Webinar 5: La oración completa: Técnicas de lingüística aplicada
A base de la lingüística aplicada a la redacción, se expondrán y practicarán técnicas para identificar y
corregir frases que no son oraciones. Este marco teórico se presenta como una alternativa al de la
gramática prescriptiva tradicional de la Real Academia Española.
Webinar 6: Conciso, preciso y sencillo: Técnicas del periodismo al servicio del texto académico
Los participantes conocerán y practicarán técnicas de concisión, precisión y sencillez en el periodismo.
Asimismo, reflexionarán acerca de la utilidad de estas estrategias en la producción de textos
académicos.
Webinar 7: Que quede clara: Ambigüedad sintáctica y cómo combatirla
Cuando las palabras se ordenan y combinan inadecuadamente, pueden arruinar la comunicación. Los
participantes detectarán este fracaso en oraciones ambiguas. Luego, practicarán técnicas de
desambiguación y reflexionarán sobre las consecuencias de transmitir un mensaje sin claridad.
Webinar 8: “¿A qué te refieres?” Técnicas de cohesión para textos autosuficientes
Los participantes aplicarán técnicas de cohesión para editar documentos informativos dirigidos a una
audiencia masiva. Asimismo, se discutirán estrategias para evitar malentendidos causados por
palabras vacías o cuyo referente no está claro.
Webinar 9: Evaluación de la comunicación efectiva escrita: calibración de rúbricas
Los participantes repasarán los componentes de una rúbrica mientras corrigen un texto. Luego, la
calibrarán para que este instrumento evalúe adecuadamente los rasgos de un texto efectivo.
Webinar 10: Evaluación de la comunicación efectiva escrita: corrección de textos
Los participantes corregirán textos usando la rúbrica calibrada. En este proceso, recalibrarán el
instrumento de evaluación para que refleje cuantitativa y cualitativamente los rasgos de un texto
efectivo.
106
Documentación y Confidencialidad: El Sano Manejo de la Información
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00
p.m. | Modalidad: Hibrido | [email protected]
Se educará sobre la importancia de la confidencialidad de información y las implicaciones a nivel de

seguridad, ética y legal. Con el auge de las nuevas tecnologías en un mundo cada vez interconectado
digitalmente, se cuenta con una mayor accesibilidad en cuanto al intercambio de información, lo que
obliga a adoptar todas las medidas para prevenir la divulgación de información sensible. La
Inglés Conversacional (Básico, Intermedio y Avanzado)

Carolina: 4, 6, 11, 13, 18, 20, 25 y 27 de marzo de 2024; 1, 3, 8, 10, 15, 17, 22 y 24 de abril de
2024; 1, 6, 8, 13, 15, 20, 22 y 29 de mayo de 2024; 3, 5, 10, 12, 17 y 24 de junio de 2024 | 90
horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrida (presencial y en línea mediante Microsoft
Teams) | [email protected]
Consta de una secuencia temática que está creada para que el participante obtenga destrezas orales
efectivas, de acuerdo con su nivel de dominio del idioma. Curso enfocado en el desarrollo del inglés
hablado a través de situaciones de aplicación a hechos cotidianos en el entorno laboral. Se enfatiza
en las destrezas de pronunciación y comprensión oral. Además, se presentan algunos aspectos
gramaticales como plataforma para el desarrollo de las destrezas orales.
Inglés Conversacional Básico

Arecibo: 20, 22, 27, 29 de febrero & 5, 7 y 12 de marzo de 2024 | 30 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m.
| Modalidad: sincrónica y asincrónica mediante Microsoft Teams | [email protected]
Ponce: Disponible por Petición Especial | 30 horas (8 reuniones) | 3:00 p.m. - 4:30 p.m. |
Este curso capacitará al estudiante a mejorar las destrezas de pronunciación, dicción, sintaxis y otros
aspectos del idioma inglés, además de perder el miedo a hablar el idioma. Será de manera práctica y
guiada junto al recurso para poder ver evolución diaria del participante y se sienta más confiado en su
ejecutoria.
Inglés Conversacional (Nivel Intermedio)

Arecibo: 12, 14, 21, 26, 28 febrero & 4, 6 de marzo de 2024 | 30 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. |
Modalidad: sincrónica y asincrónica mediante Microsoft Teams | [email protected]
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 | 30 horas | 8:30 a.m. - 11:30
a.m. | Modalidad: Híbrido | [email protected]
Este curso se ofrece a los estudiantes que han tomado los cursos básicos en conversación inglés o
para aquellos que han demostrado un dominio equivalente al contenido del Curso Básico como se
demuestra en el examen de nivel. Se realizará una revisión general de las estructuras gramaticales, el
vocabulario y las habilidades de comunicación oral que se ofrecen en los cursos anteriores para
asegurar su dominio. Este curso prepara al participante con las habilidades básicas necesarias para
sobrevivir en situaciones de la vida real donde se habla inglés.
107
Los participantes reciben capacitación en habilidades auditivas y orales con énfasis en situaciones
relevantes para su lugar de trabajo. Se presta especial atención a la pronunciación, el desarrollo de un
vocabulario sólido y aquellas características que se presentan en el lenguaje oral como clichés y
expresiones idiomáticas; El acento y la entonación también se enfatizan a lo largo del curso.
Inglés Conversacional Básico e Intermedio

Bayamón: Disponible por Petición Especial | 72 horas | 8:30 a.m. – 12:30 p.m. | Modalidad:
El objetivo de este curso es presentar un panorama general del idioma inglés y como desarrollarse
con él en nuestra sociedad. Estará expuesto a práctica auditiva y verbal que complemente la lectura y
la escritura básica. Este curso proporciona al participante una variedad de material pertinente,
motivación y práctica constante. Para brindar seguridad y pertinencia con el idioma inglés, estará
inmerso en distintas actividades individuales y grupales de interacción simulando la vida real. Al
finalizar este curso, el servidor podrá expresarse con más confianza y fluidez así integrando nuevo.
Intermediate Conversational English (Prerequisito: Beginner Conversational

English)
Utuado: 15, 17, 19, 22, 24 y 26 de abril 2024 | 18 horas | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
For people who identify as having intermediate fluency English, this course offers its participants a
furthering of their present knowledge, guided by each participant’s individual learning styles and needs.
Redacción Básica
Arecibo: 4, 6, 11 de junio de 2024 | 12 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica
Utuado: 5, 12, 19 y 26 de abril de 2024 | 12 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
El taller se concentra en lograr que el participante adquiera un manejo adecuado del lenguaje como
instrumento de comunicación escrita. Para ello, se repasarán las reglas ortográficas y gramaticales
fundamentales. Se trabajarán los componentes sintácticos y las características psicológicas de la
comunicación. El curso está disponible en la modalidad sincrónico y presencial, favor de seleccionar y
Redacción Avanzada (Prerrequisito: Redacción Básica)

Utuado: 3, 10, 17 y 24 de mayo de 2024 | 12 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
En este taller se estudian los errores sintácticos más comunes, el proceso y las características de la
redacción, las técnicas y los estilos de redacción de acuerdo con el formato de los documentos. Se le
da importancia a la revisión y a la corrección para lograr una comunicación escrita efectiva. Se
practicará sistemáticamente la redacción a través de la lectura de textos y ejercicios. El curso está
disponible en la modalidad sincrónico y presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
108
Lenguaje de Señas Básico
Arecibo: 6, 11, 13, 18, 20, 25, 27 de marzo & 1, 3 y 8 de abril de 2024 | 30 horas | 9:00 a.m. -
12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante Moodle y Microsoft Teams |
[email protected]
Carolina: 5, 7, 12, 14, 21, 26 y 28 de febrero de 2024 & 4, 6 y 11 de marzo de 2024 | 30 horas |
9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial | [email protected]
El participante conocerá la configuración manual del abecedario y los números, importancia de las
expresiones faciales, desarrollar habilidad perceptiva y expresiva, manejo de pronombres, manejo del
concepto tiempo y sus variantes, vocabulario esencial incluyendo: emociones, tiempo, expresiones,
entre otros.
Lenguaje de Señas Básico e Intermedio

Bayamón/Utuado: 2024 (viernes) | 108 horas | 8:30 a.m. - 3:30 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
En el nivel básico se persigue que el estudiante tenga un contacto directo con las personas sordas y
entienda su condición. Además, se busca el que el estudiante desarrolle un vocabulario básico pero
comprensivo. Esto dentro de un contexto de desarrollo gramatical formal y de su aplicación en el
contexto del sordo puertorriqueño. La lengua de señas de Puerto Rico y sus reglas gramaticales nos
sirven de base para la estructuración de este curso y los subsiguientes. El nivel intermedio está
diseñado para continuar los temas desarrollados en el nivel básico de lenguaje de señas con énfasis
en el desarrollo y refinamiento de la comprensión, producción y recepción. Este curso es
completamente en lenguaje de señas y es obligatorio utilizar la lengua de señas en todo momento en
la clase para fortalecer y ampliar los conocimientos adquiridos durante el curso básico. Este curso
presenta otros temas de la cultura del Sordo y otros temas de índole gramatical como el orden de
palabra y otras funciones gramaticales que son propias de las lenguas de señas y no vista a en las
lenguas orales.
Lenguaje de Señas Intermedio

Carolina: 8, 10, 15, 17, 22, 24 y 29 de abril & 1, 6 y 8 de mayo de 2024 | 30 horas | 9:00 a.m. -
12:00 p.m. | Modalidad: Presencial | [email protected]
El participante repasará los conceptos aprendidos en el Nivel Básico. Aprenderá el manejo de verbos
y sus tiempos, elaboración de líneas de pensamiento (vinculación de símbolos para comunicar
oraciones o ideas con propósitos específicos), refuerzo constante de la configuración manual del
abecedario, números y símbolos, entre otros
Lenguaje de Señas Avanzado

Ponce: mayo – junio de 2024 (reuniones sincrónicas los martes y jueves) | 30 horas | 9:00 a.m.
- 12:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica y Asincrónico | [email protected]
El participante repasará los conceptos aprendidos en los niveles anteriores. Aprenderá acerca de las
causas de pérdida auditiva, las leyes que cobijan a los sordos en Puerto Rico y otras jurisdicciones. El
participante aprenderá y desarrollará conversaciones donde aplicará conceptos tales como:
conjugación de verbos avanzada, gramática, economía y finanzas, pueblos de Puerto Rico, diálogos
de servicio al cliente, discusión y manejo de casos, entre otros.
109
Academia de Lenguaje de Señas
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 (miércoles) | 108 horas (36
horas cada nivel) | 8:30 a.m. - 11:30 a.m. / 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Nivel Básico: En este curso, el participante aprenderá las diferentes formas de comunicación manual.
Podrá aprender desde el deletreo (abecedario) hasta integrar frases y oraciones formales en el
lenguaje de señas. Conocerá diversas técnicas para comunicarse con la población de impedidos
auditivos. Mediante la preparación que ofrece este, curso el participante será de gran ayuda para esta
población.
Nivel Intermedio: Este curso es una continuación del curso de Lenguaje de Señas (Nivel Básico). En
este nivel, el participante continuará desarrollando sus destrezas de conocimiento y entendimiento en
el lenguaje de señas para facilitar la interrelación y el contacto sociocultural entre las personas sordas
y oyentes. Aprenderá a modificar cuentos, artículos de periódicos u algún otro documento. También,
aprenderá las señas más importantes y utilizadas en esta población.
Nivel Avanzado: Nivel Avanzado es una continuación del curso de Lenguaje de Señas (Nivel
Intermedio). Se pretende que al finalizar el curso estudiante tenga un contacto directo con las personas
sordas y entienda su condición. Además, se busca el que el estudiante desarrolle un vocabulario
comprensivo. Esto dentro de un contexto de desarrollo gramatical formal y de su aplicación en el
entorno del sordo puertorriqueño. El “American Sign Language” y sus reglas gramaticales nos sirven
de base para la estructuración de este curso y los subsiguientes. Durante este curso se estimula al
estudiante para que adquiera las experiencias de comunicación necesarias para poder interactuar de
manera fluida con el sordo.
Redacción Profesional en Inglés

Carolina: 5, 7, 12, 14, 19, 21 y 26 de marzo & 2, 4 y 9 de abril de 2024 | 30 horas | 1:00 p.m. -
4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante Microsoft Teams | [email protected]
Curso fundamentado en las estructuras gramaticales, lógica y estilos de redacción necesarios para la
redacción comercial de documentos en inglés. Análisis de los aspectos relacionados con la
comunicación escrita en inglés, indispensable para la actividad profesional contemporánea.
Certificado en Redacción de Propuestas y Administración de Fondos Externos

Este certificado está diseñado para capacitar a los participantes en la búsqueda y administración de
fondos y recursos externos. El programa consta de seis (6) cursos y está dirigido al personal
administrativo, estadístico o financiero de agencias y corporaciones públicas y privadas,
organizaciones de base comunitaria, organizaciones de base de fe y organizaciones sin fines de lucro,
entre otras.
Habilidades para Hablar en Público

Arecibo: 14, 16, 21, 23 y 28 de mayo de 2024 | 15 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
El participante aprenderá el proceso de la comunicación, funciones de la comunicación, estilos de

comunicación, obstáculos de la comunicación, superación de las barreras en la comunicación,
facilitadores de la comunicación, consejos para hablar en público, cómo reducir los nervios y el miedo,
apoyos audiovisuales, lenguaje corporal.
110
Comunicación y Tendencias en las Relaciones Públicas
Río Piedras: 14 y 21 de marzo de 2024 l 6 horas l 2:00 p.m. - 4:00 p.m. l Modalidad: Híbrido l
[email protected]
I. El proceso de comunicación
a. El relacionista del sector gubernamental
b. Responsabilidad del comunicador
II. Perfil del comunicador exitoso
III. El relacionista como agente de cambio social y colaborador en el desarrollo de la política pública.
IV. Importancia de las políticas de comunicación en las agencias de gobierno.
V. Ley 204 del 8 de agosto de 2008 que crea la Junta Reglamentadora de Relacionistas y la ética en
las relaciones públicas en Puerto Rico
VI. Retos y oportunidades para el comunicador del sector gubernamental
VII. Tendencias en relaciones públicas
a. Las relaciones públicas post pandemia
Relaciones con los Medios de Comunicación

Río Piedras: 2, 9 y 16 de abril de 2024 | 12 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Híbrido |
[email protected]
I. Definición en los conceptos relaciones públicas, medios de prensa tradicional y digital

II. Perfil de los medios de comunicación en Puerto Rico
a. Prensa, radio, televisión e Internet
b. Historia y alcance
III. Manejo de los medios tradicionales y el surgimiento de nuevas plataformas
IV. Prácticas éticas en la relación con los medios
V. ¿Qué es noticia?
VI. ¿Cómo desarrollar una noticia de interés?
a. El “gancho” noticioso
VII. Campañas de servicio público
VIII. Tácticas de comunicación: taller y ejercicios prácticos
a. El comunicado de prensa
b. Conferencias de prensa
c. Mesas redondas
d. Entrevistas en medios
e. La lista de medios
IX. El portavoz
a. Características del portavoz
b. El portavoz de gobierno
X. Cómo manejar los diferentes encuentros con los medios
XI. Prensa local vs. prensa internacional: Cuando la noticia se reseña a nivel internacional
Comunicación Asertiva a Través del Proceso de Coaching

Río Piedras: Disponible por Petición Especial | 3 horas | 9:00 a.m. a 12:00 p.m. | Modalidad:
Desarrollo de destrezas para que los empleados tengan la capacidad de comunicarse de modo
asertivo enfocado en la resolución de conflictos de trabajo en equipo de manera eficaz. Dirigido a un
impacto positivo en el ambiente de trabajo.
111
Comunicación Organizacional
Este proceso consiste en la transmisión e intercambio de un mensaje entre un emisor (supervisor) y

un receptor (empleado). Se explicarán los diferentes elementos que envuelve la comunicación
organizacional, la comunicación interna y externa, las funciones de la comunicación organizacional,
tipos de comunicación y cómo fluye en las organizaciones a nivel jerárquico.
Edición de Documentos Escritos

Utuado: 12 de abril 2024 | 6 horas (3 horas por 2 días) | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Este curso trabaja los conceptos de preparación y corrección de textos. Abordará los diversos campos
que afectan la corrección editorial en español, con énfasis en el aspecto lingüístico y metodológico. El
curso está disponible en la modalidad sincrónica y presencial, favor de seleccionar y notificar su
preferencia.
Mercadeo Digital
Carolina: 19 de enero de 2024 | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: presencial |
[email protected]
Taller diseñado para desarrollar las estrategias de comercialización de su compañía de manera

efectiva y lograr los resultados que se esperan. Brindar planes de capacitación para mantenerse
actualizados y preparados para cualquier desafío.
Redacción: Cambios en las Reglas de Acentuación

Utuado: 15 de marzo de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
El taller presenta a los participantes las normas ortográficas vigentes de la acentuación. Se trabajarán
las reglas de acentuación fundamentales y componentes mediante ejercicios. El curso está disponible
en la modalidad sincrónico y presencial, favor de seleccionar y notificar su preferencia.
Redacción, Corrección y Estilo

Utuado: 19 y 26 de abril de 2024 | 6 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
El taller busca que el participante adquiera un manejo adecuado del lenguaje como instrumento de
comunicación mediante la lectura de textos y ejercicios de redacción. Se enfoca en la corrección de
textos. El taller está disponible en la modalidad sincrónico y presencial, favor de seleccionar y notificar
su preferencia.
La Comunicación Oral Efectiva

Se explicará y describirá los elementos claves de una comunicación oral (verbal) efectiva. La
112
El Arte de Hablar en Público
Humacao: 8 de marzo de 2024 | viernes 9:00 a.m. a 12:00 p.m. | 3 horas | Modalidad: Presencial
[email protected]
El Arte de Hablar en Público es un curso autodirigido con estrategia asincrónica y social donde el
participante adquiere la información con video aprendizaje y micro aprendizaje. El aprendizaje social
y las tareas prácticas simuladas hacen de este un curso de aprendizaje activo a la vez que es flexible
ya que se puede participar en cualquier momento y desde cualquier lugar durante la duración de este.
El curso incluye conceptos, recomendaciones, técnicas y estrategias que guiarán al practicante en el
proceso de mejorar su capacidad de hablar de público de forma efectiva. Desde la investigación, la
selección de los subtemas a cubrir, las técnicas y estrategias a utilizar, la comunicación verbal y no
verbal hasta la preparación previa y los cuidados personales, se cubren en este curso. Se utilizan
ejemplos reales y ficticios de elocuciones efectivas y otras no tanto para poder comprar y contrastar
como puntos de referencia de todo lo recomendado. La finalidad es que el participante encuentre su
propia voz que lo haga dominar el arte de hablar en público.
Etiqueta y Protocolo en la Redacción de Correos Electrónicos Profesionales

Río Piedras: 21 y 28 de febrero de 2024 l 12 horas l 8:30 a.m. - 11:30 a.m. l Modalidad: Híbrido l
[email protected]
Carolina: 15 de marzo de 2024 | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
En el Siglo XXI, el correo electrónico es la forma más común de comunicación escrita en el trabajo.
Se ha convertido en una de las herramientas más importantes de las empresas, por lo que un mensaje
inadecuadamente redactado y que no cumpla con las reglas de etiqueta correspondientes, podría
afectar futuros negocios y causar pérdida de clientes. Mediante este taller, los participantes
aprenderán a redactar un correo electrónico profesional en el contexto laboral, se relacionarán con el
protocolo y reglas de etiqueta requeridas al utilizar un correo electrónico y obtendrán conocimiento
sobre las leyes y políticas relacionadas con el uso de la tecnología en el área de trabajo. Este taller
está registrado en la Oficina de Ética Gubernamental y cuenta para el cumplimiento de horas de ética,
requeridas a los empleados del Gobierno. Este taller está dirigido a empleados y supervisores de todas
las agencias y corporaciones públicas.
Requisitos para Lograr una Comunicación Escrita Efectiva

Se explicará, orientará y desarrollarán destrezas sobre la importancia de una buena comunicación

escrita efectiva, ya que esta, debe comunicar la información de manera que el lector pueda entender
y que describa el mensaje correcto que se quiere llevar. La capacitación va dirigida a todos los
empleados.
113
Advanced Conversational English (Prerequisite: Intermediate Conversational
English)
Utuado: 6, 8, 11, 13, 15 y 17 de mayo 2024 | 18 horas | Modalidad: Sincrónica |
[email protected]
For those who would like an in-depth view of the language, based on questions and answers, research-
based analysis, and continual practice in an engaging and thought-provoking environment, this course
aims to help students acquire conversational rhythm, style, and comfort.
Redacción Efectiva de Informes, Cartas y Correos Electrónicos

Utuado: 1 y 8 de marzo de 2024 l 6 horas | Modalidad: Sincrónica o Presencial |
[email protected]
Ponce: 16 de febrero de 2024 | 2 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Este taller trabaja el análisis de los aspectos relacionados con la comunicación empresarial oral y
escrita. Se trabaja la producción de documentos profesionales en función de las necesidades del
campo comercial contemporáneo. El taller está disponible en la modalidad sincrónico y presencial,
favor de seleccionar y notificar su preferencia.
Requisito: tener el programa de Word 2016 y Outlook (o el email que utilicen en su agencia) instalado
o asegurarse de tenerlo en su computadora/laptop.
Diseño de Publicaciones Efectivas y Presentaciones Profesionales

Arecibo: 6, 8, 13, 15, 20, 22 de mayo de 2024 | 18 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad:
Este curso le permitirá al participante conocer las recomendaciones de los expertos en el diseño de
publicaciones para lograr el objetivo deseado. Además, el participante podrá aplicar los conocimientos
adquiridos en la creación de diferentes publicaciones mediante la integración de la plataforma Canvas.
Programas y Campañas de Relaciones Públicas

p.m. | Modalidad: Presencial En línea | [email protected]
I. Pertinencia de las relaciones públicas para las agencias públicas

II. Proceso de auditoría de comunicación
III. El proceso de las relaciones públicas: taller y ejercicios prácticos
a. Investigación
b. Planificación
c. Implantación
d. Evaluación
IV. El proceso creativo de las relaciones públicas
V. Documentos de las relaciones públicas
VI. Responsabilidad Social Empresarial
VII. Relaciones públicas en el sector gubernamental
114
115
Comunicación Efectiva y Relaciones Interpersonales en el Ambiente Laboral
Utuado: 6 marzo de 2024 | 3 horas | Modalidad: Sincrónica | [email protected]
Humacao: 12 de abril de 2024 | viernes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas |
En este taller los/las participantes aprenderán sobre los fundamentos de la comunicación asertiva
como elemento clave de las relaciones saludables que aportan entusiasmo y satisfacción en el trabajo
y en lo personal.
Balance, Vida y Trabajo

Humacao: 12 de febrero de 2024 | lunes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial
Este taller está dirigido en facilitar y promover estrategias dirigidas al balance de vida, familia y trabajo
promoviendo las dimensiones más importantes de la salud integral.
Cambios: ¿Por Qué No?

Humacao: 29 de febrero de 2024 | 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Este taller es una oportunidad para la autorreflexión sobre el manejo de cambios y el proceso de
adaptación en circunstancias de la vida.
Cómo Manejar con Efectividad las Tensiones del Diario Vivir

Humacao: 4 de abril de 2024 | jueves 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Taller en el que se facilitan estrategias para la autorregulación, relajación y manejo del estrés cotidiano.
Conducta Difícil: Cómo Lidiar con las Personas

Humacao: 26 de abril de 2024 | viernes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial
Este taller pretende compartir información sobre las características, conductas y causas de la conducta
difícil de algunas personas facilitando el manejo efectivo de las mismas.
Conocer, Entender y Vincularnos a Nuestras Emociones de Forma Inteligente

Humacao: 30 de abril de 2024 | martes 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Este taller facilitará la reflexión sobre la importancia de regular, dirigir y manejar de forma eficaz tanto
las emociones positivas como las negativas en el ámbito personal y laboral.
Madurez Emocional en el Ámbito Laboral

Humacao: 5 de junio de 2024 | 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
El participante podrá conocer e identificar las emociones permitiendo una mayor aportación para un
ambiente laboral saludable.
116
Madurez Emocional: Factor Clave para un Ambiente de Trabajo Saludable
Humacao: 10 de junio de 2024 | 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Este taller facilitará un espacio de reflexión y discusión para el entendimiento más profundo sobre la
madurez y adaptación en el área laboral.
Previniendo el Síndrome de Quemazón Laboral “Burnout” en los Servidores

Públicos
Humacao: 28 de junio de 2024 | viernes 8:00am. 12:00pm. | 4 horas | Modalidad: Presencial /
Río Piedras: 22 de mayo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
mediante la plataforma de Microsoft Teams | [email protected]
Los participantes aprenderán técnicas y herramientas de medidas preventivas para evitar el “burnout”,
ya que conduce a una falta de productividad laboral. Estas personas suelen padecer insomnio, crisis
de ansiedad y de angustia, depresión, disminución del rendimiento laboral, entre otros.
Certificado Profesional de Mediación y Relaciones Laborales

En este taller, se discutirán los métodos alternos para la solución y resolución de conflictos, aspectos
de mediación, conciliación y arbitraje. El participante tendrá una visión general en torno al manejo
efectivo de los conflictos interpersonales en el aspecto laboral.
Mandarín
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a mayo de 2024 | 45 horas | 8:30 a.m. - 11:30
Este curso ofrecerá una enseñanza sobre el aprendizaje de los conocimientos del mandarín en función
del contexto lingüístico y comunicativo. Se analizarán en su totalidad, a través de ejemplos, los
principales aspectos de la gramática básica. Se plantearán una cantidad de actividades y ejercicios de
comprensión de vocabulario básico y las expresiones esenciales. Con el fin de consolidar los
conocimientos adquiridos se suministrarán pruebas escritas y de comunicación oral.
Motivación para la Vida y el Trabajo

[email protected]
El participante aprenderá cómo se debe implementar un proceso de cambio organizacional con el

modelo ADKAR. Un modelo que se utiliza para gestionar un cambio efectivo donde todos entiendan
su importancia y se integren a este. Aprenderá acerca de cómo realizar la medición del cambio, llevarlo
a cabo y evaluar los resultados.
117
Emprendiendo Metas Financieras
Cayey: 2024 (miércoles) | 3 horas | 9:00 a.m. - 12:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Talleres diseñados para brindar asesoría y consultoría en temas de finanzas personales, creación de
nuevos créditos, administrar tu dinero, dar seguimiento a tus finanzas, planear para el futuro, elegir
productos financieros y mantenerte informado sobre asuntos financieros.
Francés
Este curso ofrecerá una enseñanza sobre el aprendizaje de los conocimientos de lengua francesa en
función del contexto lingüístico y comunicativo. Se analizarán en su totalidad, a través de ejemplos,
los principales aspectos de la gramática básica. Se plantearán una cantidad de actividades y ejercicios
de comprensión de vocabulario básico y las expresiones esenciales. Con el fin de consolidar los
Imagen Personal para el Profesional de Hoy

p.m. | Modalidad: Virtual | [email protected]
Herramientas para proyectar una imagen personal y profesional de comunicación. Estas, son
responsables de transmitir un mensaje eficaz y con identidad propia. La capacitación va dirigida a
todos los empleados.
Japonés
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a mayo de 2024 | 45 horas | 1:00 p.m. - 4:00
El propósito fundamental de estos cursos es desarrollar destrezas lingüísticas básicas y avanzadas en

la expresión oral del japonés actual mediante la práctica de frases comunes de uso diario y diálogos
cortos, así como el aprendizaje de los elementos primarios de la gramática. El curso servirá además
como introducción a algunos aspectos de la civilización japonesa según se reflejan en el lenguaje
cotidiano.
Italiano
Este curso ofrecerá una enseñanza sobre el aprendizaje de los conocimientos de lengua italiana en
función del contexto lingüístico y comunicativo. Se analizarán en su totalidad, a través de ejemplos,
los principales aspectos de la gramática básica. Se plantearán una cantidad de actividades y ejercicios
de comprensión de vocabulario básico y las expresiones esenciales. Con el fin de consolidar los
118
Relaciones Humanas para Agentes de Cambio
En esta actividad educativa a ser desarrollado como discusión, se abordarán teorías, modelos y
enfoques para promover dinámicas de interacción humana saludables en los entornos laborales. Se
estudiarán diversos factores como, por ejemplo: personalidad, actitudes, valores, confianza,
comportamientos propios de catalizadores del cambio y aspectos culturales propios del contexto
laboral. Por medio de ejercicios focalizados, se promoverá el análisis y la reflexión para el desarrollo
de competencias en relaciones humanas que todo agente de cambio ha de exhibir.
Portugués
Este curso trabaja el idioma portugués hablado en Brasil. El objetivo es que el estudiante aprenda a
hablar, leer, escribir y comprender textos variados en portugués. El curso está orientado a través de la
escritura para que los estudiantes puedan aprender las estructuras del portugués como se habla en
Brasil y la gramática del texto. También se discuten aspectos de la cultura brasileña a través de textos
literarios, música, entre otros.
Ambiente de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol

Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 | 1 hora | Modalidad:
En este curso, los participantes comprenderán en qué consiste el problema del alcoholismo y la
dependencia a las drogas y cómo esta pueda afectar el empleo. Identificarán las definiciones
aplicables, la responsabilidad patronal y los pasos a seguir para garantizar la seguridad en el empleo
y los derechos de los empleados. Además, comprenderán el propósito y la importancia de esta
legislación tanto para el patrono como el empleado afectado.
Adiestrar al Adiestrador: Estrategias de Enseñanza y Evaluación Enfocadas en

el Adulto
[email protected]
En este curso se examinan las claves para la enseñanza efectiva del adulto enmarcados en
experiencias educativas no formales. Se repasarán los principios de la andragogía, y los elementos de
la planificación efectiva en la enseñanza de adultos. Se discutirán estrategias de enseñanza y
evaluación adaptadas al adulto, y cómo crear ambientes positivos para el desarrollo del aprendizaje.
También se analizarán algunas causas de resistencia de los adultos al proceso de enseñanza, y qué
papel juega la motivación para el éxito de la enseñanza del adulto.
Motivación: De los Conceptos a las Aplicaciones

Humacao: Disponible por petición especial | 8:00 a.m. - 12:00 p.m. | 4 horas | Modalidad:
Describir el modelo de las características del puesto de trabajo y evaluar la forma en que la motivación
se incrementa gracias al cambio en el ambiente laboral.
119
Relaciones Interpersonales en el Ámbito Laboral
El taller está dirigido a todos los profesionales que laboren en el área de Recursos Humanos o
administración que deseen fortalecer su relación laboral con diferentes herramientas y destrezas que
promuevan un ambiente laboral saludable.
Comunicación Oral Efectiva

Río Piedras: 15 de mayo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Virtual |
[email protected]
Se explicará y describirá los elementos claves de una comunicación oral (verbal) efectiva. La
Buen Humor para Manejar el Estrés

a.m. | Modalidad: Presencial | [email protected]
Este taller presenta al participante el buen humor y sus beneficios para crear un ambiente laboral
saludable. Asimismo, explica otros conceptos relacionados tales como las fuentes y resultados del
proceso de manejo de cambios a nivel personal y laboral. Se discuten resultados relacionados a la
resistencia a los cambios y el estrés. El adiestramiento incluye diversas técnicas y recomendaciones
para que los participantes puedan desarrollar destrezas relacionadas a un manejo emocional saludable
que le permita evitar sentirse estresados por sus tareas. Los participantes conocerán estrategias para
manejar adecuadamente el estrés y su estilo de comunicación con el fin de generar una interacción
adecuada con su equipo de trabajo.
Toma de Decisiones
Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 | 6 horas | 9:00 am - 12:00
p.m. | Modalidad: Virtual TEAMS / Moodle | [email protected]
Este taller ayudará a identificar los pasos para la toma de decisiones. El objetivo es enseñar a los
participantes la importancia de considerar todos los elementos posibles antes de tomar una decisión.
Asimismo, provee una guía de los pasos a seguir en la toma de decisiones y se examinarán las
posibles consecuencias de decisiones tomadas en ciertas circunstancias.
La Inteligencia Emocional y las Relaciones Interpersonales Efectivas para el

Ámbito Laboral
Bayamón: 12 y 19 de abril 2024 | martes y jueves 9:00 a.m. – 12:00 p.m. | Modalidad:
Curso diseñado para la enseñanza de los conceptos y las funciones de Microsoft Outlook 365. Está
dirigido a personas con poco o ningún conocimiento en Outlook. Se atenderán temas tales como: e
mail, calendarios, contactos, tareas y notas, crear formularios desde Outlook e integrar Outlook con
Teams.
120
Herramientas para Manejar los Cambios
Río Piedras: 11 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
Este taller ofrece al empleado los elementos necesarios para reconocer y desarrollar destrezas
relacionadas a enfrentar los cambios en el lugar de trabajo y su vida privada. El participante aprenderá
sobre los elementos esenciales del cambio, modelos para gestionar el cambio, elementos necesarios
para construir la resiliencia y varias destrezas sobre la toma de decisiones para que desarrolle manejo
adecuado sobre sus sentimientos acerca de los cambios que enfrenta.
Construyendo un Ambiente de Trabajo en Equipo Satisfactorio

Carolina: 21 de marzo de 2024 | 3 horas | 1:00 p.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Presencial |
[email protected]
El taller está dirigido a orientar y definir estrategias que ayudan a aumentar la satisfacción de los
empleados promoviendo un clima organizacional apropiado, a través del trabajo en equipo.
Resolución de Conflictos en el Área de Trabajo

Cayey: 2024 (jueves) | 6 horas | 9:00 a.m. - 4:00 p.m. | Modalidad: Sincrónica mediante
Taller dirigido a desarrollar destrezas para la resolución de conflictos en el área de trabajo y la toma
de decisiones ante factores impredecibles. Se hará énfasis en el impacto psicológico de las relaciones
interpersonales y dinámicas de poder e influenciar a nivel individual y grupal. Además, se impartirán
técnicas de aplicación para evitar y afrontar conflictos, y estrategias para hacer decisiones con enfoque
en la empatía y el logro de metas.
Toma de Decisiones Éticas en la Consejería en Rehabilitación

Río Piedras: Disponible por acuerdo entre febrero a junio de 2024 | 3 horas | 9:00 am - 12:00
p.m. | Modalidad: Presencial o En línea (remoto) | [email protected]
En este taller se busca que el participante pueda: Distinguir los conceptos ética, moral y ley.
Comprender los principios éticos de la profesión de consejería en rehabilitación. Familiarizarse con un
modelo de toma de decisiones éticas. Aplicar un modelo de toma de decisiones éticas en el análisis
de una situación. Demostrar la sensibilidad y el razonamiento ético en la toma de decisiones para la
solución de dilemas éticos.
121
122
Código Anticorrupción y Normas de Contratación en el Gobierno
Se notificarán las fechas una vez estén confirmadas | 7 horas | 8:30 a.m. a 12:00 p.m. |
El curso le brinda al participante un conocimiento robusto sobre los principales aspectos legales que
debe manejar todo servidor público en el Gobierno de Puerto Rico en torno al código administrativo.
Ley de Ética Gubernamental

debe manejar todo servidor público en el Gobierno de Puerto Rico en torno a la Ley de Ética y su
aplicabilidad a la gestión gubernamental.
Principios Generales del Derecho Administrativo

debe manejar todo servidor público en el Gobierno de Puerto Rico en torno al derecho administrativo.
Oficina del Contralor y Oficina del Inspector General

Se notificarán las fechas una vez estén confirmadas | 2.5 horas | 9:30 a.m. a 12:00 p.m. |
El curso le brinda al participante un conocimiento sobre las funciones y responsabilidades de la Oficina

del Contralor y la Oficina del Inspector General.
Principios Generales del Derecho Constitucional

El curso le brinda al participante un conocimiento robusto sobre los principales aspectos legarles que
debe manejar todo servidor público en el Gobierno de Puerto Rico y su aplicabilidad al derecho
constitucional en Puerto Rico.
Desarrollo Recientes en Órdenes Ejecutivas por el Gobernador

Se notificarán las fechas una vez estén confirmadas | 1.5 horas | 10:30 a.m. a 12:00 p.m. |
El curso le brinda al participante un conocimiento sobre las ordenes ejecutivas del gobernador y su
alcance.
123
124
125
126
127

Catálogo Ali Upr Feb Junio 2024 Oficial

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Catálogo Ali Upr Feb Junio 2024 Oficial

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Catálogo Ali Upr Feb Junio 2024 Oficial

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ENERO

Autorizado por la Oficina del Contralor Electoral OCE-SA-2024-01321

Empleados de carrera, confianza o transitorios de las agencias y corporaciones públicas pertenecientes

Proceso de matrícula para cursos en línea y/o presenciales:

El Director de Recursos Humanos o su representante autorizado será responsable de:

1. Matricular a sus empleados completando el Formulario Lista de Matrícula Cursos en Línea

• Nominación directa del Director de Recursos Humanos y/o,

3. Explicar el proceso de matrícula a los servidores públicos de la entidad.

• Matriculará oficialmente a los participantes cuando se complete la matrícula mínima requerida de

• Confirmará el adiestramiento con el recinto asignado, y enviará la confirmación al enlace de

El enlace de cada agencia:

• ORIENTARÁ A LOS PARTICIPANTES QUE HAN SIDO REGISTRADOS A presentar su

• Cada agencia tiene la responsabilidad de fomentar la profesionalización de los empleados.

• Si pertenece al Departamento de Educación, deberá realizar su proceso de matrícula con

Horario de los Coordinadores de IDEA:

Lunes a viernes, horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

Distribución de los Coordinadores por Recinto:

Recinto(s) Coordinador(a) Correo Electrónico

• Este formulario lo debe someter a [email protected].

Peticiones Especiales Nuevas que no están en Catálogo:

• Completar en su totalidad el Formulario de Solicitud de Adiestramiento ALI-UPR (FOR-IDEA

• Este formulario lo debe someter a [email protected].

Si algún participante necesita acomodo razonable, debe notificarlo al Director(a) de Recursos

Participación de los Servidores Públicos durante el Adiestramiento:

• Cumplir con la asistencia al adiestramiento matriculado.

• Para adiestramientos virtuales, el empleado debe ingresar su correo electrónico en la plataforma

• Modalidad sincrónica - modalidad en la cual los participantes tienen la oportunidad de aprender e

• Modalidad asincrónica - modalidad en la cual los participantes tiene la oportunidad de aprender y

• Modalidad híbrida - modalidad sincrónica y asincrónica, en la cual los participantes tienen la

• Modalidad: Autodirigido – modalidad asincrónica en la cual el participante establece su propio

Política Institucional sobre Discrimen en el Empleo:

Convalidación de Cursos con la Oficina de Ética Gubernamental:

El 17 de agosto de 2023 la OATRH y la Oficina de Ética Gubernamental (OEG) formalizaron un

1. Desarrollo Humano ..................................................................................... 22

2. Atención al Ciudadano ............................................................................ 36

3. Liderazgo y Habilidad de Gestión Pública .......................................... 41

4. Planificación Institucional ..................................................................... 52

5. Gestión de Calidad ................................................................................ 71

6. Habilidades Informáticas ...................................................................... 75

7. Formación y Administración de los Recursos Humanos ................... 93

8. Comunicativas ..................................................................................... 103

9. Desarrollo Interpersonal ..................................................................... 115

10. Educación Jurídica............................................................................. 122

Bienestar Psicológico y Estabilidad Emocional

Coaching: Inteligencia Emocional

Enfrentando la Presión Laboral

Lenguaje Corporal o No Verbal

Se enseña la importancia de la comunicación no verbal y cómo esta puede reforzar la comunicación

Apoderamiento y Desarrollo de un Equipo de Trabajo de Alto Rendimiento

Autoestima Saludable: Clave del Éxito Personal

Desarrollo del Potencial que hay en Ti

Empatía en la Divulgación de Fallecimiento

Herramientas para una Mejor Productividad Sana Desde la Raíz

Inteligencia Emocional para Lograr Metas

Curso práctico en donde los participantes aprenderán técnicas de desarrollo de la inteligencia

El taller pretende que los participantes comprendan la importancia de la inteligencia emocional y

Manejo del Coraje en el Escenario de Trabajo

Manejo de Emociones en el Ambiente de Trabajo

Manejo del Estrés

Manejo de Situaciones Conflictivas en el Ambiente de Trabajo