FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Habilidades Gerenciales y su relación con el Desarrollo

Organizacional en la empresa inversiones EVZA S.R.L. Huaraz, 2022

CARÁTULA

AUTOR:
Rosario Cacha, Wilmer Jakson
(Código ORCID: 0000-0001-99723580)

ASESOR:
Dr. Huamanchumo Venegas Henry Ismael
(Código ORCID: 0000-0003-4831-9224)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

LIMA – PERÚ

2022
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ÍNDICE DE CONTENIDO

CARÁTULA.................................................................................................................. 1

ÍNDICE DE CONTENIDO.............................................................................................2

I. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3

II. MARCO TEÓRICO...................................................................................................7

REFERENCIAS..........................................................................................................13

ANEXOS.....................................................................................................................16
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I. INTRODUCCIÓN

La globalización ha causado grandes cambios en diversos aspectos: políticos,

tecnológicos y económicos, las cuales han tenido consecuencias en los mercados,
con la presencia de estos cambios, las empresas se han visto obligadas a
implementar estrategias para poder hacerse más competitivas, para ello se debe
contar con profesionales que puedan ser capaces de conducir a la empresa de
manera competitiva, a través de la realización de sus responsabilidades de manera
adecuada, mostrando sus competencias (González et al. 2021). Asimismo, se han
generado dificultades en las empresas privadas, donde el orden se ha vuelto más
vertical, ello hace que dentro de las empresas se pueda desarrollar problemas de
manera acentuada, y surgen los problemas de comunicación, las cuales muchas
veces no se cuenta con los gerentes de manera competente para poder lograr una
resolución de conflictos adecuada donde cada una de ellas pueda exponer sus ideas
y llegar a un acuerdo donde se haga de manera asertiva, ello dependerá de las
virtudes que tenga el gerente (Rubio, 2021).

En América latina se busca contar con un buen desempeño de los colaboradores

para el logro de las metas de la empresa, donde cada uno de ellos ayude al
cumplimiento de los cambios que requiere para el logro de la mejora dentro del
mercado, lo cual es muy complicado, ya que se ha visto que estos son muy difíciles
de conseguir ya que en nuestra región es complicado que se les brinde un trato
especial a los colaboradores para el logro de su desempeño (López et al., 2019).

El Perú también ha sufrido los cambios que son necesarios en toda empresa, debido
a que su desarrollo en diversos aspectos depende de ello, para que puedan hacer
uso y disponer de los recursos del estado, para poder brindar un mejor servicio a las
poblaciones que lo necesiten, para ello debe cuidar su desarrollo en el tiempo (Loor y
Valdés, 2021). Para ello, las empresas nacionales deben cuidar los recursos que se
han asignado con la intención de gastar los presupuestos en actividades que les
brinden un mejor servicio a los usuarios, lo que se busca es que cada monto sea
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empleado de la mejor manera aplicando los procesos que rigen la gestión, donde se
busca la sostenibilidad y el beneficio para los peruanos (Mendoza, 2021).
Actualmente, hay muchas deficiencias que deben ser levantadas buscando el
beneficio de los usuarios, lo que se busca es que los servicios deben cumplir con los
requisitos mínimos para poder sustentar el buen uso de los recursos. Asimismo, el
Perú deja de lograr resultados óptimos porque muchas veces los encargados de las
entidades privadas no cuentan con el perfil deseado en el manejo del personal y de
otras actividades, dejando de lado el liderazgo que debe tener en cuenta en favor de
la organización (Leyva et al., 2018). También, en las entidades privadas, existe gente
que desarrolla sus actividades y logran las metas que se plantean, las cuales deben
estar relacionadas con la cultura de la empresa o con los fines que estas persiguen.
Siendo necesario, la existencia de los lideres para poder conducir los esfuerzos de
los colaboradores en el bienestar de la empresa (Sánchez y Poveda, 2019).

Asimismo, en la empresa en estudio, se ha notado que los gerentes no cuentan con

las destrezas que son necesarias para poder alcanzar las metas, dejando de lado la
competitividad, dentro de los problemas más comunes que hay son; la falta de una
adecuada comunicación, monitoreo, motivación, entre otros. Se busca contar con
colaboradores que se esfuercen por lograr las metas en beneficio de la empresa, es
por ello, que los que dirigen la empresa puedan establecer sus mecanismos, liderar y
motivar a los colaboradores con la intención de ser parte de un éxito que dure en el
tiempo, desempeñándose de manera adecuada.

En el panorama mundial las situaciones de todas las organizaciones se encuentran

con objetivos propuestos y con miras a cumplirlas, ampliando y abriendo brechas,
permitiendo ampliar las capacidades, habilidades y aptitudes, entre otros, de los
colaboradores en las organizaciones. En las empresas españolas se observa de una
manera habitual y continua, métodos de reflexión estratégica que aplican en el
desarrollo organizacional, que permite la existencia de cambios como mejora para la
organización. Estos sistemas de trabajo forman constantemente grupos de mejora
continua y de esa manera influye un factor variable en los trabajadores direccionando
 5

a los resultados que obtienen las empresas, área o equipo de trabajo en la

organización (Tomillo, 2016). También permite aprovechar y desarrollar la capacidad
de cada persona en el interior de una empresa con el objetivo de beneficiar a la
misma.

A consecuencia de ello, aparece el siguiente Problema General: ¿Cuál es la

relación de las habilidades gerenciales y el Desarrollo Organizacional en la Empresa
Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022? Y en efecto, los siguientes Problemas
Específicos: a) ¿Cuál es la relación entre las habilidades técnicas y el Desarrollo
Organizacional en la Empresa Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022? b) ¿Cuál es la
relación entre las habilidades de trato al personal y el Desarrollo Organizacional en la
Empresa Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022? c) ¿Cuál es la relación entre las
habilidades conceptuales y el Desarrollo Organizacional en la Empresa Inversiones
EVZA SRL Huaraz 2022?

La investigación posee la siguiente justificación teórica, buscará mostrar los

resultados obtenidos para que sirva de contrastación con otros estudios que tocan el
mismo tema. También se considera que los temas de habilidades gerenciales y
desarrollo organizacional son importantes. Mientras que la justificación práctica, se
realizará el estudio con el fin de determinar si las habilidades gerenciales son
importantes para el desarrollo organizacional del personal, mediante una encuesta
realizada a un grupo de personas, se dará a conocer los factores que causan el
problema de la falta de habilidad y desarrollo por parte del gerente y del empleado.
De acuerdo, a la problemática el gerente tomará las medidas adecuadas para que
logre ser más competitivos en el ámbito empresarial como también mejorar el
desarrollo de los colaboradores. Del mismo modo, la justificación metodológica del
presente estudio se realizará un enfoque cuantitativo que permitirá describir y
comprobar los resultados obtenidos a través de la muestra encuestada, se aplicará el
instrumento para medir las habilidades gerenciales y el desarrollo organizacional,
para la tabulación de datos se utilizará el programa Excel y para el procesamiento de
los datos se utilizará el software SPSS, que seguirá los estándares de credibilidad y
confiabilidad de los resultados obtenidos
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También se ha delimitado los objetivos que han orientado los propósitos de investigar
el Objetivo General: Establecer la relación entre las habilidades gerenciales y el
Desarrollo Organizacional en la Empresa Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022. Por
consiguiente, para dar respuesta se realizaron los siguientes Objetivos Específicos:
a) Determinar la relación entre las habilidades técnicas y el Desarrollo Organizacional
en la Empresa Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022. b) Determinar la relación entre
las habilidades de trato al personal y el Desarrollo Organizacional en la Empresa
Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022. c) Determinar la relación entre las habilidades
conceptuales y el Desarrollo Organizacional en la Empresa Inversiones EVZA SRL
Huaraz 2022.

Con la finalidad se propuso la siguiente Hipótesis General: Existe relación

significativa entre las habilidades gerenciales y el Desarrollo Organizacional en la
Empresa Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022. Y se considerarán las Hipótesis
Específicas: a) Existe relación significativa entre las habilidades técnicas y el
Desarrollo Organizacional en la Empresa Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022. b)
Existe relación significativa entre las habilidades de trato al personal y el Desarrollo
Organizacional en la Empresa Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022. c) Existe
relación significativa entre las habilidades conceptuales y el Desarrollo
Organizacional en la Empresa Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022.
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II. MARCO TEÓRICO

Antecedentes Internacionales
Reyes (2016). Plantea como Objetivo determinar la relación de las habilidades
gerenciales y el desarrollo organizacional de los hoteles inscritos en la asociación de
hoteles de Quetzaltenango. La metodología que utilizó fue descriptiva, en cuanto a
los resultados la aplicación de cuestionario de habilidades gerenciales y desarrollo
organizacional es significativo y fiable. Resultados se establece que el 50% de los
gerentes verifican que se logren las metas del equipo, estas metas son alcanzables
gracias a que el 80% de los directivos consideran que siempre y casi siempre
delegan funciones apropiadamente. En referencia a las conclusiones menciona que
existe relación entre las habilidades gerenciales y el desarrollo organizacional, estas
permiten que los directivos de las instituciones apliquen sus conocimientos,
experiencias y sobre todo posean destrezas y habilidades para organizar, dirigir y
motivar al personal.

Carbajal (2017) tuvo el objetivo de Proponer una clasificación de las habilidades

gerenciales presentes en los directores de empresas en México, para conocer la
capacidad con la que cuentan en el aquí y ahora. Metodología de estudio descriptivo,
explicativo, que tiene como base revisar literatura administrativa y la elaborar un
instrumento de investigación. Finalmente, el autor concluyó que para desarrollar la
habilidad disruptiva, se tiene que desarrollar primero las habilidades gerenciales,
dado que el proceso de innovación necesario en las empresas no puede ser
desarrollado de manera individual, sino que es el resultado de una efectiva dirección
combinada.
Paarima et al. (2020) tuvo como objetivo examinar las habilidades gerenciales de los
NM en la región oriental de Ghana usando el Modelo de Habilidades de Katz.
Utilizando una metodología de diseño transversal cuantitativo para el estudio, cuya
muestra fueron 121 directores de enfermería en 10 hospitales de la región oriental de
Ghana aplicando el modelo de habilidades de Katz para la obtención de datos.
Resultados La experiencia como enfermero, la experiencia como gerente de
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enfermería, la calificación y la formación en gestión predijeron en conjunto sus

habilidades técnicas (R2 = 0,154, p = 0,002) y conceptuales (R2 = 0,174, p < 0,001).
Sin embargo, sólo la formación en gestión contribuyó significativamente a las
competencias directivas de las enfermeras gestoras. Conclusión se demostró que
las enfermeras gestoras aplican más sus habilidades técnicas, en segundo lugar las
habilidades humanas y finalmente sus habilidades conceptuales.

Payares et. al. (2017) en su artículo cuyo objetivo fue caracterizar las habilidades
gerenciales que poseen los gerentes de las organizaciones del sector palmicultor del
departamento del Cesar – Colombia. Metodología estudio transeccional, no
experimental y descriptiva. Se tuvo el apoyo de una muestra de 18 gerentes y
trabajadores de logística. En los resultados se observa que la dimensión se
encuentra con un promedio de 2,76. Igualmente se identifica que los indicadores más
altos son Conocimiento Especializado con 50,00%, el indicador Motivación con
66,67% y el indicador de Creatividad con 66,67% donde se identifica que la
población estuvo de acuerdo en que algunas veces estos indicadores se encuentran
presente. Concluyendo que las empresas palmicultoras deben aumentar la
motivación como factor que permite que las personas actúen de determinada
manera, alcanzando el cumplimiento de las metas.

Vásquez y Vásquez (2016), tiene como objetivo analizar la incidencia del desarrollo
organizacional en el servicio al cliente de la microempresa artesanal mecánica
industrial y automotriz Vásquez de la ciudad de Guayaquil. Metodología cuantitativo,
el método que emplearon fue de analítico-sintético, deductivo-inductivo y el
hipotético-deductivo. Llego a la conclusión que mediante la encuesta aplicada
permitió realizar un diagnóstico organizacional presuntivo de la microempresa
artesanal mecánica industrial y automotriz Vásquez de Guayaquil, este diagnóstico
identificó las debilidades en la organización por la ausencia de factores asociados al
desarrollo organizacional. Finalmente se demostró que la carencia de elementos que
caracterizan al desarrollo organizacional incide desfavorablemente a la calidad del
servicio al cliente.

Antecedentes Nacionales
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Acevedo (2018) Cuyo objetivo fue determinar la relación que existe entre las
habilidades gerenciales y el desarrollo organizacional de los trabajadores de la
empresa Ronald’s Restaurant SAC Lima 2018. Metodología no experimental,
correlacional y transversal. De lo resultados se aprecia que la mayor cantidad
90.74% consideran que las Habilidades Gerenciales es de un nivel moderado y el
9.26% consideran que las Habilidades Gerenciales es de un nivel alto. Concluyendo
que se llegó a obtener un rho de Spearman = 0,714 determinando que hay una
relación positiva, con un nivel de correlación alta, así mismo se consiguió un nivel de
significancia de p = 0,000 el cual nos indica que es menor a α= 0,05; y nos permite
demostrar que la relación es significativa.

Anapan (2019) Cuyo objetivo fue establecer la relación que existe entre las
habilidades gerenciales y el desarrollo organizacional de los Médicos Jefes en los
establecimientos de Salud de la ex Red de Salud Túpac Amaru, 2018. Metodología
cuantitativa, tipo básica, de nivel correlacional, diseño no experimental y transversal.
En los resultados la mayoría presenta un liderazgo gerencial medio con 75%, el 6,8%
presenta un liderazgo gerencial alto y el 18,2% un liderazgo gerencial bajo.
Concluyendo que existe correlación positiva baja entre las habilidades gerenciales y
el desarrollo organizacional de los Médicos Jefes en los establecimientos de salud de
la ex Red de Salud Túpac Amaru 2018.

Moscoso (2021) Cuyo objetivo fue delimitar la relación entre habilidades gerenciales
y desarrollo organizacional del personal administrativo del Hospital Sub Regional de
Andahuaylas, 2020. Metodología de tipo fundamental, siendo su enfoque cuantitativo
de diseño no experimental y corte transversal de nivel correlacional descriptivo.
Resultados en relación a los resultados de la variable habilidades gerenciales, el
50,53% de personal perciben a esta variable en el nivel medio; el 40,0% indican un
nivel alto y de igual modo, el 9,47% de encuestados manifiestan que las habilidades
gerenciales son bajas en el personal administrativo. Concluyendo que la correlación
positiva alta, respecto a las variables observadas. Lo que permite inferir la existencia
de una correspondencia directa y significativa entre habilidades gerenciales y
desarrollo organizacional del personal administrativo del Hospital Sub Regional de
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Andahuaylas, 2020.

Pinedo y Luna (2021) Cuyo objetivo fue establecer la relación de las habilidades
gerenciales y el desarrollo organizacional en la gerencia territorial Bajo Mayo
Tarapoto, año 2019. Metodología cuantitativa, tipo aplicada, diseño no experimental y
transversal. En los resultados Se ha determinado que existe una relación significativa
entre las variables, pues el valor sig. obtenido es de 0.000, así mismo, se evidencia
una relación positiva alta, pues el coeficiente de correlación es de 0.724, do,
evidencia que la variable 1 influye en un 52% sobre la variable 2. Concluyendo que
se evidenció la relación entre ambas variables, ya que el valor “p” (Valor de
significancia = 0.00) obtenido es menor a 0.05. Así mismo, debido a que el valor “r”
es de 0.724, indica una correlación significativa, por lo que se acepta la hipótesis de
investigación: “Existe relación significativa entre las habilidades gerenciales y el
desarrollo organizacional en la gerencia territorial Bajo-Mayo Tarapoto, año 2019”.

Quispe y Aguilar (2018) Cuyo objetivo fue determinar la relación que existe entre las
habilidades gerenciales y desarrollo organizacional de la Micro Red Margen
Izquierda-Jauja -2018. Metodología hipotética deductiva y el diseño metodológico es
no experimental, transversal correlacional. En los resultados se observa que hay un
trabajador que representa el 2,5% de la muestra consideran deficiente las
habilidades sociales, son 19 trabajadores que representa el 47,5% de la muestra
considera regular, son 20 trabajadores que representa el 50% de la muestra
considera buena el desarrollo de las habilidades sociales. Concluyendo que se
determinó que no existe relación significativa entre la Habilidades Gerenciales y el
Desarrollo Organizacional; pero luego de aplicar el instrumento se tiene como
resultado que el Rho es igual a 0,142 que se ubica en una relación muy baja,
además se tiene que P valor es mayor que el nivel de significancia, donde
0.381>0,05.

Bases Teóricas

Variable 1: Habilidades Gerenciales

Carhuancho, et al. (2019) son comportamientos de un gerente para poder conducir a

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una compañía, para ello debe contar con las habilidades técnicas, conceptuales y las
humanas, donde se cumplen los requisitos para la buena conducción de una
empresa. Donde el gerente debe conducir, motivando a su equipo de trabajo para
cumplir las metas.

Dimensión 1: Habilidades técnicas

Según Carhuancho et al. (2019) son el conjunto de sabiduría que posee en cuanto al
manejo de las máquinas para emplearlo de un amanera adecuada y hacer que esta
produzca los suficiente. Asimismo, estas destrezas cumplen funciones adecuadas
para saber que su desempeño es el adecuado, las cuales se proyectan en el futuro y
el cumplimiento de los planes estratégicos (González et al. 2021).

Dimensión 2: Habilidades de trato al personal

Según Carhuancho et al. (2019) sostiene que son destrezas que satisface a una
persona, buscando que su interlocutor lo ejecute de manera efectiva y se logre el
bienestar de las personas que interactúan, también se resalta la importancia de las
destrezas emocionales, los cuales le servirán al gerente para que pueda dirigir a sus
equipos de trabajo y con ello puede garantizar el bienestar interno de la empresa
(Millalén, 2017).

Dimensión 3: Habilidades conceptuales

Según Carhuancho et al. (2019) se basa en el orden de la información con la

intención de manejar la gestión de modo creativo para administrar de manera
eficiente y lograr el éxito. En tal sentido, son las ideas que yace en los seres
humanos para poder realizar las acciones, debe tener el convencimiento para
interactuar de manera correcta y lo podrá realizar en favor de la empresa (Payares
et. al., 2017).

Variable 2: Desarrollo Organizacional

Münch (2007) menciona que aunque actualmente hay una desorden sobre el tema
de desarrollo organizacional, y es considerada como algo semejante al crecimiento
de las organizaciones o productividades en la misma; en verdad es una institución
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administrativa que es caracterizada por un listado de principios y estrategias que se

basan en las aplicaciones de la ciencia de los comportamientos a la administración y
ahora más que nunca son adaptables al ámbito de las globalización, pues el
desarrollo organizacional es un impulso que planifica toda la corporación y se
administra desde los altos mandatarios para incrementar la efectividad y la
comodidad de las organizaciones por medio de participación (p. 107).

Dimensión 1: Estructura

Hernández et. al. (2012) En este punto se encuentra referido al conjunto de

responsabilidades, funciones, tareas que son distribuidos entre los colaboradores,
que su utilidad es para identificar y definir los canales de comunicación y las líneas
de mando entre los diferentes niveles jerárquicos de la organización; dentro de esta
dimensión se encuentra a la estructura orgánica y a las descripciones del puesto de
trabajo.

Dimensión 2: Sistema de remuneraciones

Hernández et. al. (2012) Sirven para mantener motivados al personal para la
realización de sus respectivas funciones; y dentro del sistema de remuneraciones se
encuentran la compensación financiera, y la compensación no financiera.

Dimensión 3: Relaciones

Hernández et. al. (2012) Se refiere a como vienen interactuando el personal entre los
diferentes niveles que existe en una organización y a como se comunica y se toman
las decisiones que fueron adoptadas, estas relaciones también pueden ayudar a
contribuir la cultura organizacional.
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REFERENCIAS

Acevedo (2018) Habilidades gerenciales y desarrollo organizacional en los

trabajadores de la empresa pollería Ronald’s SAC Lima 2018. Universidad
César Vallejo.

Anapan (2019) Habilidades gerenciales y desarrollo organizacional de los médicos

jefes en los establecimientos de salud de la ex Red Túpac Amaru, Lima 2018.
Universidad César Vallejo.

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Gónzales, J., Puscan, M., Fernández, G. y Gutiérrez, L. (2021). Habilidades

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Loor, M. y Valdes, D. (2021). Hábitos y habilidades Gerenciales, una alternativa para

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 14

López, L., Parra, M. y Rubio, G, (2019). Habilidades gerenciales y su relación con la

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Ibagué. Colombia. Vol. 40 (N° 11). ISSN: 07981015.

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Millalén, F. (2017). Infusión de habilidades blandas en el currículo de la educación

superior: Clave para el desarrollo de capital humano avanzado. Revista
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Moscoso (2021) Habilidades gerenciales y desarrollo organizacional del personal

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Pinedo y Luna (2021) Habilidades gerenciales y desarrollo organizacional en la

Gerencia Territorial Bajo - Mayo, Tarapoto año 2019. Universidad Nacional de
San Martín.

Quispe y Aguilar (2018) Habilidades gerenciales y desarrollo organizacional de la

Micro Red Margen Izquierda-Jauja-2018. Universidad César vallejo.
 15

Reyes (2016) Habilidades gerenciales y desarrollo organizacional (estudio realizado

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%20%20ROMMOR%20FCA%20GE%20310106022017.pdf
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ANEXOS
 Anexo 1: Matriz de consistencia 17

Habilidades Gerenciales y su relación con el Desarrollo Organizacional en la empresa inversiones EVZA S.R.L. Huaraz, 2022 "
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES Y DIMENSIONE

ma General: Objetivo General: Hipótesis General:

es la relación de las habilidades Establecer la relación entre las habilidades Existe relación significativa entre las
ales y el Desarrollo Organizacional gerenciales y el Desarrollo Organizacional habilidades gerenciales y el Desarrollo
Empresa Inversiones EVZA SRL en la Empresa Inversiones EVZA SRL Organizacional en la Empresa Inversiones Variable 1:
2022? Huaraz 2022. EVZA SRL Huaraz 2022.
Habilidades Gerenciales
ma Específicos: Objetivos Específicos: Hipótesis Específicas:

uál es la relación entre las a) Determinar la relación entre las a) Existe relación significativa entre las
des técnicas y el Desarrollo habilidades técnicas y el Desarrollo habilidades técnicas y el Desarrollo
acional en la Empresa Inversiones Organizacional en la Empresa Inversiones Organizacional en la Empresa Inversiones
RL Huaraz 2022? EVZA SRL Huaraz 2022. EVZA SRL Huaraz 2022.

b) Existe relación significativa entre las

uál es la relación entre las b) Determinar la relación entre las
habilidades de trato al personal y el
des de trato al personal y el habilidades de trato al personal y el
Desarrollo Organizacional en la Empresa
llo Organizacional en la Empresa Desarrollo Organizacional en la Empresa
Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022.
nes EVZA SRL Huaraz 2022? Inversiones EVZA SRL Huaraz 2022. Variable 2:
c) Existe relación significativa entre las
uál es la relación entre las c) Determinar la relación entre las habilidades conceptuales y el Desarrollo Desarrollo Organizacional
des conceptuales y el Desarrollo habilidades conceptuales y el Desarrollo Organizacional en la Empresa Inversiones
acional en la Empresa Inversiones Organizacional en la Empresa Inversiones
EVZA SRL Huaraz 2022.
RL Huaraz 2022? EVZA SRL Huaraz 2022.