UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION
ASIGNATURA: TEORIA ADMINISTRATIVA
RESPONDER A LOS SIGUIENTES CASOS DE ESTUDIO
NOMBRE: Nahomy Yanoris Mateo Medina MAT: 100710163

TEORÍA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Ejercicio no.1. La desconfianza gerencia

Dora López siempre ha sido una persona desconfiada. Su máxima preocupación está
en que ninguno de sus empleados permanezca sin hacer nada en los corredores de la
fábrica. Casi siempre recorre las instalaciones para verificar que todos estén
trabajando. Según usted, ¿es una actitud correcta? ¿Cómo debería actuar Dora?

¿Es una actitud correcta?

No, porque la desconfianza excesiva hacia los empleados puede crear un ambiente
tenso y desmotivador en la empresa.

¿Cómo debería actuar Dora?

Dora podría optar por fomentar la confianza y la comunicación abierta con su equipo,
establecer metas claras y brindar retroalimentación constructiva para garantizar la
productividad sin generar desconfianza.

Ejercicio no.2 Productividad de la BMZ

Juan Salgado es el gerente de la fábrica de motores BMZ. Se encarga de que la fábrica
funcione con regularidad y con eficiencia. Salgado se halla preocupado porque no logra
los estándares de otras fábricas de la competencia, que llegan a un promedio de 10
000 motores anuales por empleado. Salgado intenta mejorar la productividad de la
fábrica, que no alcanza 7 000 motores anuales por empleado. ¿Qué debe hacer?

¿Qué debe hacer?

Juan Salgado debería analizar posibles áreas de mejora y hacer un estudio de

mercado y cambiar sus estrategias de marketing dependiendo las necesidades de sus
clientes.

Ejercicio no.3 Expansión de MMWX

MMWX es una empresa productora de piezas para automóviles. Por las exigencias de
mercado, durante el próximo año debe aumentar ía producción .15%; por consiguiente,
tiene que contratar 80 empleados, además de comprar nuevas máquinas y modificar
los métodos de producción. ¿Cómo procedería usted en esta situación?

¿Cómo procedería usted en esta situación?

1. Evaluar la capacidad actual y necesidades de expansión.

2. Planificar la contratación de 80 empleados y la adquisición de nuevas máquinas.

3. Implementar los cambios en los métodos de producción gradualmente.

4. Monitorear de cerca el proceso de expansión y ajustar según sea necesario.

Ejercicio no.4 Rendimiento de la línea de montaje

Para mejorar el rendimiento de la línea de montaje de su sección, Alejandra intenta

medir los tiempos y movimientos del personal para equilibrar mejor la rapidez y el ritmo
de trabajo. ¿Cuál debería ser el comportamiento de Alejandra como supervisora de
sección?
¿Cuál debería ser el comportamiento de Alejandra como supervisora de sección?

Alejandra debería ser observadora, comunicativa, colaborativa y estar abierta a

implementar cambios para mejorar el rendimiento de la línea de montaje.

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Ejercicio no.1 La organización formal en Alimenta

Alimenta es una de las empresas más tradicionales en el mercado de los alimentos.

Tiene tres divisiones, cada una de las cuales está dirigida por un gerente: división
comercial, industrial y financiera. El director general tiene las funciones administrativas
y coordina el trabajo de los gerentes. ¿Cómo elaboraría un organigrama que describa
las funciones de cada división?

¿Cómo elaboraría un organigrama que describa las funciones de cada división?

Para crear un organigrama de Alimenta, primero, tendríamos al director general en la

cima, quien coordina todo. Luego, tendríamos tres divisiones: comercial, industrial y
financiera, cada una dirigida por un gerente. Cada división se encargaría de su área
específica: la comercial se enfocaría en las ventas y marketing, la industrial en la
producción de alimentos y la financiera en las finanzas y contabilidad.

Ejercicio no.2 La reorganización de Sara

Cuando obtuvo un ascenso a la presidencia de Continental, S. A., Sara Plechman

quería cambiar la empresa. Su primera disposición fue analizar la estructura
organizacional, la forma y el arreglo de los departamentos, la cadena de mando, la
especialización vertical y horizontal existente, la coordinación necesaria entre los
diferentes órganos, y cuáles de ellos deberían dar soporte a los demás (como
persona), contabilidad, propaganda, organización y métodos, etcétera). ¿Cómo
actuaría usted en el lugar de Sara?

¿Cómo actuaría usted en el lugar de Sara?

Si estuviera en el lugar de Sara, primero analizaría la estructura y los departamentos de
la empresa para identificar áreas de mejora. Luego, simplificaría la cadena de mando y
reorganizaría los departamentos según las necesidades del mercado. También
equilibraría la especialización vertical y horizontal y garantizaría una coordinación
efectiva entre los diferentes órganos. Además, establecería claramente qué
departamentos deben apoyar a otros para mejorar la eficiencia.

Ejercicio no.3 Los principios orientadores de imperial Tintas

Al asumir la dirección general de Imperial Tintas, Reinaldo Borba pretende poner orden
en la casa. Su primera disposición fue convocar a los tres directores y a sus
subordinados para definir los principios orientadores de la compañía. Reinaldo
pretende dar un nuevo rumbo a la compañía y, según él, nada mejor que establecer
reglas y principios. ¿Qué piensa usted sobre eso?

¿Qué piensa usted sobre eso?

Establecer principios orientadores es una buena idea para dar dirección y coherencia a
una empresa. Ayuda a alinear a todos en torno a un propósito común y a tomar
decisiones consistentes. Es importante que estos principios reflejen los valores y
objetivos de la compañía, y que se comuniquen claramente a todos los niveles de la
organización para que sean efectivos.

Ejercicio no.4 El informe de Alberto

El especialista en organización, Alberto Goldman, preparó un extenso informe para la

directora de Penta Organizaciones, donde comenta que existe un enfoque simplificado
de la organización formal, un racionalismo marcado dentro de la empresa y una
aplicación de los conceptostípicos de la teoría de la máquina. Asimismo, tiene un
enfoque incompleto de la organización y limitado a los aspectos formales y, sobre todo,
un enfoque de sistema cerrado. La directora leyó esas afirmaciones del informe y no
entendió. ¿Cómo podría explicárselas usted?

¿Cómo podría explicárselas usted?

Alberto Goldman dice que en Penta Organizaciones hay un enfoque simple y
racionalista en la estructura, basado en la teoría de la máquina. Pero esto deja de lado
aspectos importantes, como adaptarse a cambios externos.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Ejercicio no.1 Las líneas de montaje de TLT

TLT produce teléfonos estándar y celulares. El modelo más importante de ia empresa

es el TLT-5455, cuya producción se realiza en cuatro líneas de montaje. En cada línea
hay cerca de 28 operarlas que realizan tareas muy especializadas y fragmentadas. La
materia prima avanza por la línea de montaje donde cada operadora añade un tornillo,
una pieza y al final de la línea sale el producto terminado: una sucesión de aumentos
realizados por las diferentes operarlas. La línea 1 produce 480 teléfonos por día en
promedio, la línea 2, cerca de 460, ía 3 alcanza 510 y la 4 liega a 550. María Fortes, la
gerente de producción del modelo TLT-5455 piensa que lo ideal sería que las cuatro
líneas tuvieran una media equivalente con una pequeña desviación estándar. ¿Qué
Habría que hacer?

¿Qué habría que hacer?

María Fortes, gerente de producción en TLT, quiere igualar la eficiencia de las cuatro
líneas de montaje de teléfonos. Actualmente, hay una variabilidad en la producción
diaria entre las líneas. Para lograrlo, podría redistribuir tareas entre las operadoras o
equilibrar el flujo de trabajo para que todas las líneas produzcan al mismo ritmo. Esto
podría implicar reorganizar el proceso de trabajo o proporcionar capacitación adicional
a las operadoras para mejorar la eficiencia.

Ejercicio no.2 El ambiente interno en lucen Lac

Como empresaria, Celeste Aguílar Luz se considera una mujer con mucho éxito. Su
empresa, Lucen Lac, ha logrado excelentes resultados financieros y un alto nivel
lucrativo. A pesar de todo, Celeste nota que, en su empresa, el ambiente interno es
frío, poco afable y negativo. El clima es pesado y agresivo. Cuando pasa entre los
empleados, Celeste nota que no es bien recibida. ¿Cuál será el problema?

¿Cuál será el problema?

El problema en Lucen Lac parece ser el ambiente laboral frío, poco amigable y
negativo. A pesar de los buenos resultados financieros, los empleados no se sienten
valorados ni motivados. Esto puede deberse a una falta de comunicación, liderazgo
deficiente o cultura empresarial poco saludable. Celeste puede necesitar mejorar la
cultura organizacional y fomentar un ambiente de trabajo más positivo y colaborativo.

Ejercicio no.3 La moral baja

Marcelo Tupinambá es un gerente extremadamente preocupado por la satisfacción de

sus empleados. En los últimos tiempos, Marcelo ha notado una gran angustia entre sus
subordinados, relaciones humanas precarias, agresividad, quejas y reclamaciones
constantes que demuestran un elevado grado de insatisfacción en el trabajo. ¿Qué se
puede hacer?

¿Qué se puede hacer?

Para abordar la baja moral en su equipo, Marcelo podría comenzar por establecer una
comunicación abierta y transparente con los empleados para comprender sus
preocupaciones. También podría implementar programas de bienestar laboral, como
actividades de team building, reconocimiento del desempeño y oportunidades de
desarrollo profesional. Además, podría trabajar en mejorar las relaciones
interpersonales y resolver cualquier conflicto en el equipo.

TEORÍA DE LA BUROCRACIA

Ejercicio La Proteus

Alexandre es el propietario de Proteus, una-conocida empresa de la industria

inmobiliaria. Después de décadas de actividad, Proteus necesita impulsarse para abrir
nuevos mercados. Durante todo ese tiempo, Alexandre había asumido una autoridad
típicamente carismática y que ahora necesita modificarla para que permita el
crecimiento de la empresa. ¿Cuáles son sus alternativas?

¿Cuáles son sus alternativas?

Para permitir el crecimiento de Proteus, Alexandre puede cambiar su estilo de

autoridad carismática a uno más burocrático o basado en reglas y procedimientos. Esto
implicaría establecer una estructura organizativa más formal con roles y
responsabilidades definidos, y tomar decisiones basadas en criterios objetivos en lugar
de la influencia personal. También podría delegar más responsabilidades y empoderar
a los líderes de equipo para fomentar la eficiencia y la toma de decisiones
descentralizada.

Ejercicio La organización de Mavibrás

Después de un riguroso y agotador proceso de selección, Jorge consiguió un empleo

en la Movibrás, una gran empresa productora de artículos de consumo, como
supervisor de la tesorería. En sus primeros días en la empresa, Jorge pasó por un
programa de integración para conocer mejor las características de la organización.
Recibió varios manuales con las reglas, reglamentos, rutinas, descripción de su cargo,
deberes y responsabilidades como empleado, etcétera. Jorge se impresionó con el alto
grado de organización y de estandarización de le empresa. Pero ¿eso sería realmente
una característica positiva de la organización? ¿No sería demasiado organizada y
poco espontánea?

La Movibrás parece ser una empresa altamente organizada y estandarizada, lo cual

puede tener ventajas y desventajas. La estructura organizativa clara y las reglas bien
definidas pueden proporcionar estabilidad y eficiencia, pero también pueden limitar la
creatividad y la flexibilidad. Es importante encontrar un equilibrio entre la organización y
la espontaneidad para fomentar la innovación y la adaptabilidad en un entorno
empresarial cambiante.
Ejercicio ¿Como imprimir racionalidad a @lert?

Feliciano Alpert fundó @lert hace unos años y ha impreso en ella todo su carisma
personal. Ahora que terminó el impulso Inicial y la empresa ha crecido lo suficiente;
Feliciano pretende organizar y burocratizar su empresa para imprimir racionalidad y así
evitar pérdidas y desperdicios a causa de la improvisación y de la falta de planeación.
Pero ¿cómo transformar su empresa en un verdadero modelo burocrático?

Para transformar @lert en un modelo burocrático, Feliciano debería establecer

claramente roles y responsabilidades, implementar procedimientos y reglas
estandarizadas para cada tarea, crear sistemas de control y supervisión, y promover
una jerarquía clara de autoridad y toma de decisiones. También sería importante
documentar todos los procesos y procedimientos, y fomentar una cultura organizacional
basada en la eficiencia y la predictibilidad.

Ejercicio Las disfunciones de Excelsa

Excelsa es una empresa que tiene todo para que funcione bien y alcance sus
resultados; sin embargo, todo le sale mal. Ella adoptó un carácter legal y formal, definió
cargos y posiciones jerárquicas, elaboró rutinas y procedimientos y profesionalizó la
dirección y a los participantes. Nada más correcto. Mientras tanto, el resultado está
decepcionando: las personas apenas siguen las normas y los procedimientos, el
formalismo es total y el papeleo una locura, las personas resisten a los cambios, las
relaciones entre los empleados son precarias y superficiales, los jefes abusan de sus
ventajas, alejándose de los subordinados, y los clientes siempre están reclamando la
falta de atención a sus problemas. Si fuera usted el director de Excelsa, ¿qué haría?

Si fuera el director de Excelsa, primero revisaría la cultura organizacional para

promover valores como la colaboración y la transparencia. Luego simplificaría los
procedimientos para reducir el papeleo y fomentar la eficiencia. También implementaría
programas de capacitación y desarrollo para mejorar las relaciones entre los
empleados y promover el cambio positivo. Además, establecería medidas para
garantizar que los jefes traten a los empleados con respeto y equidad. Por último, me
enfocaría en mejorar la atención al cliente para satisfacer sus necesidades y mejorar la
reputación de la empresa.

Ejercicio Las alternativas de Excelsa

Mario Aguilar, gerente de departamento de Excelsa, tiene sus opiniones respecto a la

estructura organizacional de la empresa. Él sabe que el rígido modelo burocrático que
adoptó la empresa tiene varias dimensiones, que cada cual presenta posibilidades para
aumentar y disminuir según las necesidades. A Mario le gustaría platicar con la
dirección de la empresa para expresar sus opiniones respecto a una mejor estructura
organizacional. Si estuviera usted en el lugar de Mario, ¿qué haría?

Si estuviera en el lugar de Mario, me reuniría con la dirección de la empresa para

compartir mis opiniones sobre la estructura organizacional. Explicaría cómo ciertos
aspectos del modelo burocrático podrían ajustarse para mejorar la eficiencia y la
flexibilidad de la empresa. Propondría alternativas que permitan adaptarse mejor a las
necesidades cambiantes del mercado y fomentar la innovación y la colaboración entre
los equipos.

TEORÍA DE SISTEMAS

Ejercicio El sistema integrado de Centrum Express

Centrum Express es una empresa dinámica e innovadora. Verónica Gonzalvez, la

directora general, está siempre introduciendo innovaciones en la organización. Una de
ellas es la integración de varios sistemas internos para obtener coordinación de
esfuerzos y sinergia en los resultados. Centrum tiene varios sistemas separados que
individualmente funcionan muy bien: un sistema financiero (facturación, bancos,
inversiones, cobro, y tesorería), un sistema de marketing (ventas, previsión de ventas,
entregas, inventario de productos, clientes y pedidos), un sistema de producción
(programación de producción, programación de compras, programación de mano de
obra, productividad y producción diaria) y un sistema de recursos humanos
(clasificación de puestos, salarios, programas de capacitación, necesidades de
reclutamiento y selección, beneficios y habilidades disponibles). ¿Cómo podría
Verónica Gonzalvez integrar todos esos diferentes sistemas para alcanzar
sinergia?

Verónica Gonzalvez podría integrar todos esos sistemas utilizando un sistema de

gestión empresarial (ERP, por sus siglas en inglés) que centralice y coordine todas las
operaciones de la empresa en una sola plataforma. Esto permitiría compartir datos y
recursos entre los diferentes departamentos, mejorar la comunicación y la eficiencia, y
lograr una mayor sinergia en los resultados.

Ejercicio Global Face

Meditando al respecto de su empresa, Global Face, Waldomiro Pena empezó a pensar

en una nueva forma de gestión de sus negocios. Global Face había pasado por varios
cambios de productos y servicios, nuevas exigencias de clientes, alteraciones en la
legislación y en las políticas gubernamentales y ahora, la globalización y el fuerte
desarrollo tecnológico que envejece rápidamente cualquier producto y lo hace obsoleto
en cuestión de momentos. Global Face pasó por todo esto y seguía firme. Pero perdió
terreno por empresas de la competencia. Waldomiro cree que la empresa podría ser
más sensitiva al mercado y más abierta para el ambiente de negocios. ¿Cuáles son
las sugerencias que usted daría a Waldomiro sobre Global Face?

Le sugeriría a Waldomiro que Global Face adopte una estrategia de gestión ágil y
flexible que permita adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y aprovechar
las oportunidades emergentes. Esto podría incluir implementar procesos de innovación
continua, fomentar la colaboración interna y externa, y mantenerse al tanto de las
tendencias tecnológicas y del mercado. Además, sería importante promover una cultura
organizacional que valore la creatividad, la adaptabilidad y el aprendizaje constante.

Ejercicio W. Monteiro

Después de algunos años, proporcionando un fuerte impulso inicial a su empresa,

Doralice Monteiro decidió empezar a pensar en una organización madura, con
cohesión e integrada, principalmente desde el punto de vista humano y social. Como
presidente de W. Monteiro, una empresa de alta tecnología, Doralice quería que su
empresa constituyera un sistema social abierto, dinámico y diseccionado para la
excelencia. Por lo tanto, se imaginó un modelo capaz de proporcionar eficacia
organizacional, que orientara a sus empleados en relación a sus papeles en la
organización e integrara aspectos sociales y tecnológicos. ¿Cómo podría usted
ayudar a Doralice a establecer las bases de una nueva W. Monteiro?

Para ayudar a Doralice a establecer una nueva W. Monteiro, podríamos sugerir

involucrar a los empleados en la toma de decisiones y promover la comunicación
abierta. También podríamos trabajar en estructuras flexibles que permitan adaptarse a
los cambios del mercado y mejorar las habilidades de los empleados mediante
capacitación.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

Ejercicio La función del consultor de empresas

¿Qué lleva a los empleados a dedicarse al trabajo (ponerse la camiseta) de la

empresa y a luchar por ella? ¿Qué hace que den todo de sí para ayudar a la empresa a
ser realmente competitiva? Pensando en cómo motivar su personal, el presidente de la
Corporation, Baltazar Figueira, contrató un consultor de empresas que lo asesorara en
esa aventura. Como consultor ¿podría usted explicar a Baltasar las nuevas
proposiciones sobre la motivación humana y cómo utilizarlas adecuadamente en
su empresa?
Para motivar a su personal, Baltasar debe entender que las personas buscan más que
solo dinero. Pueden sentirse motivadas por el reconocimiento, oportunidades de
crecimiento, un trabajo que les resulte significativo y un ambiente laboral positivo. Para
aplicar esto, Baltasar puede elogiar el buen trabajo, ofrecer oportunidades de
aprendizaje, asignar tareas interesantes y crear un ambiente de trabajo amigable y
colaborativo.

Ejercicio La nueva presidencia de Pilotan

Eduardo Barreta está en Photon hace más de 10 años. Hace una carrera brillante, a
pesar de su insatisfacción con el modelo jerarquizado, autoritario, rígido e impositivo
que allí se encuentra. Ahora, sabe que en los próximos meses recibirá el cargo que
siempre soñó: presidir la tradicional y cerrada compañía. Eduardo quiere cambiar la
empresa. ¿Qué podría hacer?

Eduardo podría promover una cultura más abierta y colaborativa en la empresa,

fomentando la participación de todos los empleados en la toma de decisiones y
brindando oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Ejercicio Las relaciones de intercambio de María José

Una mano lava la otra. Es lo que María José piensa. Siempre se dedicó a la empresa
en donde trabaja, pero nunca recibió nada a cambio de sus esfuerzos y dedicación.
Ahora, María José quiere paridad: trabajar en función de aquello que la empresa le da.
Eso significa trabajar mucho menos de lo que siempre hizo. Si fuera jefe de María José,
¿qué haría usted en esa situación?

En esa situación, hablaría con María José para entender sus preocupaciones y buscar
soluciones que beneficien a ambas partes. Podríamos revisar sus responsabilidades y
recompensar su dedicación de manera justa, como aumentar su salario o brindarle más
flexibilidad en el trabajo.
 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

Ejercicio no.1 Entonces, ¿qué es la APQ en Metrópolis?

Joáo Augusto siempre ha trabajado en empresas tradicionales, donde su cargo y

responsabilidades eran el tema principal. Ahora que acaba de ingresar en Metro1 polis,
una empresa Innovadora y avanzada, el director llamó a Joáo Augusto para trazar
juntos los objetivos y metas que deberían alcanzar. Esto le sonaba raro. Nunca había
oído nada respecto a objetivos. El director, inmediatamente, empezó a decir que la
empresa adoptó la APO. ¿Qué contarías a Joáo Augusto sobre la APO si
estuvieras en el lugar del director?

Le diría a João que la Administración por Objetivos (APO) es cuando él y la empresa

acuerdan metas específicas para su trabajo que están en línea con lo que la empresa
quiere lograr. Luego, juntos revisan regularmente cómo está progresando hacia esas
metas para asegurarse de que esté yendo bien.

Ejercicio no.2 ¿Cómo delinear objetivos en Metrópolis?

Pero las dificultades de Joáo Augusto no se detuvieron ¡allí. El director quería que
juntos delinearan los objetivos y las metas que ambos deberían alcanzar. Joáo Augusto
Ignoraba el tema. El director habló inicialmente de ^objetivos operacionales, después
puntualizó los tácticos y, finalmente los estratégicos, para presentar la jerarquía de
objetivas de Metrópolis. ¿Qué cree usted que debería saber Joáo Augusto sobre el
establecimiento de objetivos?

João debería entender que los objetivos operacionales son metas a corto plazo para
las tareas diarias, los tácticos son metas a medio plazo para áreas específicas, y los
estratégicos son metas a largo plazo para la visión general de la empresa.

Ejercicio no.3 Los objetivos del Banco Martins ~ & Boteiho

La dirección del Banco Martins & Boteiho había establecido varios objetivos
organizacionales para alcanzarlo en los próximos dos años: aumento de 15% en el
volumen de pequeños clientes, aumento de 10% en el volumen de clientes
corporativos, de 12% en el volumen de depósitos, de 14% en el volumen de préstamos
personales y alcanzar el 149 lugar en la clasificación de bancos comerciales. Para
alcanzar dichos objetivos estratégicos, el banco decidió formular algunos objetivos
tácticos: expansión del banco virtual, expansión de la Intranet, apertura de 12 agencias
bancarias nuevas tipo premium para clientes de clase alta y lanzamiento de nuevos
productos (líneas especiales de crédito y nuevas modalidades de atención al cliente).
Además, los objetivos operacionales se formularon igualmente para cada una de esas
áreas diferentes del banco. Todavía no hubo una preocupación por hacer un análisis
interno y externo para la formulación de objetivos. ¿Qué haría usted si estuviera en la
dirección del banco?

Primero revisaría cómo está el banco por dentro y por fuera. Luego, aseguraría que los
objetivos estén en línea con la situación actual y las tendencias del mercado. Después,
establecería metas específicas que ayuden a lograr esos objetivos principales,
considerando los recursos disponibles.

TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Ejercicio La revitalización de las Organizaciones Pontes

Regina Drumont fue nombrada para sustituir al antiguo presidente de las

Organizaciones Pontes (OP) y proceder a la tarea de su renovación organizacional.
Ella sabe que no será fácil migrar de una cultura retrógrada y conservadora hacia una
mentalidad abierta y participativa. Los gerentes y empleados de la OP no están
acostumbrados con los cambios y mucho menos con la participación en las decisiones.
¿Cómo iniciar el proceso de cambio?

Para iniciar el cambio en las Organizaciones Pontes, Regina podría empezar

comunicando la necesidad de renovación y sus beneficios. Luego, identificar líderes
dispuestos al cambio y crear un ambiente donde los empleados se sientan seguros
para expresar sus ideas. Además, establecer metas claras y proporcionar apoyo
durante la transición sería clave.
Ejercicio ¿Cómo cambiar a Compass?

En una organización muy grande los cambios cuestan más para que ocurran, pues
estructura, cultura y personasestán organizadas para mantener y conservar el statu
quo. Para implementar más rápidamente los cambios en Compass, Julio Ribeiro
decidió crear equipos multifuncionales para analizar y tratar problemas
interdepartamentales, como definición de objetivos, planeación de cambios,
coordinación, etcétera. Julio quiere mantener la estructura actual y cambiar la cultura
por medio del trabajo de equipos. ¿Cómo debería hacerlo?

Julio puede empezar comunicando la necesidad del cambio y luego formar equipos con
empleados de diferentes áreas para resolver problemas juntos. Al fomentar la
colaboración y la comunicación, se puede cambiar la cultura de Compass hacia una
más abierta al cambio.

Ejercicio el DO en Sernamhetiba

Sernambetiba e s una empresa muy exitosa. Su dirección es democrática y abierta a

discusiones. Un problema que aflige a la dirección e s cuál de las técnicas de DO
podría ser aplicada para cambiar y renovar la cultura de la empresa. El director de HH,
Bernardo Neves, preparó un trabajo para presentar en una reunión de dirección las
características de cada técnica de DO para ayudar a los otros directores en la decisión.
¿Qué haría usted?

En la reunión, explicaría de manera simple cada técnica de desarrollo organizacional y

cómo podría beneficiar a Sernambetiba. Después, dejaría que los directores discutan y
elijan la que crean que sería más útil para mejorar la cultura de la empresa.

Ejercicio La continuación del DO en la Sernambeiiba

Bernardo Nieves, el director de RH de Sernambetiba, quería mostrar en otra junta de la
dirección cómo funcionan ios principales modelos de DO, como el Manageríai Grid y
los modelos de Lawrence & Lorsch y de Reddin. Si estuviera en su lugar; ¿cómo
procedería en esa junta de explicación?

En la junta, Bernardo podría explicar cada modelo DO de forma sencilla y luego

mostrar cómo pueden aplicarse en Sernambetiba para mejorar la organización.