SG-R-001 Ficha Tecnica de Indicadores Por Procesos - 5

SERVAF S.A.E.S.
INFORME INDICADORES DE GESTIÓN
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
Proceso: Nombre del proceso al que pertenece el indicador
Nombre del Corresponde al nombre a o la expresión que identifica el indicador

indicador
Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

Qué se espera obtener del indicador?
Objetivo del Cuál es su finalidad? Pertinencia
indicador Qué busca medir?
Qué uso se espera dar?
Cómo se mide el indicador? Definición de

Unidad de medida Cómo de expresa el indicador? variables de la
Esta puede ser: porcentaje, razón, etc. Fórmula
Fórmula para su Defina la fórmula que se debe utilizar para la medición del indicador, teniendo en Aspectos
Cálculo cuenta la definición de las variables, realizada en la parte superior. metodológicos
Cuáles entidades externas o dependencias del SERVAF S.A.E.S.P son las Periodicidad /
Fuente de los datos encargadas del procesamiento y divulgación de la información insumo para el Fechas de
cálculo del indicador? medición
Responsable de Responsable del

Responsable de obtener la medición del indicador.
generar el Se debe colocar el CARGO. seguimiento del
indicador indicador
Medición, comportamiento o Objetivo propuesto para el

estimación del indicador al inicio indicador, para indicadores Rangos de
Línea de base del periodo de medición. Meta estratégicos debe involucrar
Generalmente corresponde al meta anual según Plan evaluación
valor obtenido en el año anterior. Indicativo
SERVAF S.A.E.S.P
SEGUIMIENTO AL INDICADOR
Medición
% de
Periodo de Medición Meta del Cumplim.
Análisis del Resultado Acciones de mejoramiento requeridas
indicador
Descripción de las acciones correctivas o de mejora que se

Meta establecida
Fecha en la que se Cálculo del Realizar las anotaciones que se deben implementar para mejorar el comportamiento del
para el
indicador, para indicador.
realiza la medición del indicador, en el
el periodo objeto #VALUE! consideren importantes frente al Nota: Si el indicador cumplió la meta, no se requiere definir
indicador periodo objeto resultado obtenido
de seguimiento. acciones de mejoramiento. Simplemente se coloca en este
de seguuimiento
espacio :NO APLICA
Recuerde que
debe sombrear
esta casilla de
acuerdo con las #VALUE!
convenciones
del Rango de
Evaluación.
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
SERVAF S.A.E.S.P
GRÁFICO DEL COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR
COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR

1
0
Fecha en la
que se realiza
la medición
del indicador
0
Fecha en la
que se realiza
la medición
del indicador
EFICACIA
Código: GC-FO-21 EFICIENCIA

EFECTIVIDA
Versión: 01 D
Fecha: 2022-06-20
Página: 1 de 1
NO
OR
Tipo de Indicador EFICACIA
dor Tablero de Control SI
Permite determinar si el indicador está asociado con el objetivo del procesos

y cuál es la intención de su medición?
Cuáles son las variables que componen el indicador?

Realice la definición de cada una de estas variables
Cuál es la metodología de recolección y procesamiento de las variables y del

indicador calculado?
Los datos cómo están presentados?, Cuál es su desagregación?
Qué aspectos deben ser tenidos en cuenta para su análisis?
Contra qué información puede ser comparado los resultados del indicador?
Cada cuánto tiempo debe ser calculado el indicador?
Con qué frecuencia?.
Esta puede ser: anual, trimestral, mensual, diaria, etc.
Responsable del seguimiento, validación de resultados y definición de planes

de acción sobre el indicador. Está definido en el SIG que este rol le
corresponde al Responsable del proceso.
Se debe colocar el CARGO.
BUENO REGULAR MALO
Código: GC-FO-21
Versión: 01
Fecha: 2022-06-20
Página: 1 de 1
OR
s de mejoramiento requeridas Responsable Fecha Limite
as acciones correctivas o de mejora que se

entar para mejorar el comportamiento del Cargo del responsable o
Fecha o plazo establecido
indicador. responsables de
ador cumplió la meta, no se requiere definir para la implementación de
implementar las acciones
joramiento. Simplemente se coloca en este las acciones propuestas
espacio :NO APLICA
propuestas
Código: GC-FO-21
Versión: 01
Fecha: 2022-06-20
Página: 1 de 1
L INDICADOR
Meta
% de Cumplim.

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DEFINICIÓN DEL INDICADOR

Proceso: Nombre del proceso al que pertenece el indicador

Nombre del Corresponde al nombre a o la expresión que identifica el indicador

Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

Cómo se mide el indicador? Definición de

Responsable de Responsable del

Medición, comportamiento o Objetivo propuesto para el

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Descripción de las acciones correctivas o de mejora que se

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COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR

Código: GC-FO-21 EFICIENCIA

Tipo de Indicador EFICACIA

dor Tablero de Control SI

Permite determinar si el indicador está asociado con el objetivo del procesos

Cuáles son las variables que componen el indicador?

Cuál es la metodología de recolección y procesamiento de las variables y del

Responsable del seguimiento, validación de resultados y definición de planes

BUENO REGULAR MALO

s de mejoramiento requeridas Responsable Fecha Limite

as acciones correctivas o de mejora que se

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