UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

Licenciatura en tecnología y administración de las telecomunicaciones.

CEI: Galileo -Central-.

Horario: sábado 9:00am-11:00am.

Curso: Telecomunicaciones 2.

Tutor: Maynor Estuardo Tobías Mauricio.

TAREA NO. 1
Ejercicios de la página 26 capitulo 1.

Apellidos: Soto Pérez.

Nombres: Leonel Alexandre.
Carne: 20005429.
Fecha de entrega: domingo 28 de abril.
 TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO......................................................................................... 1
1. Elabore el mapa conceptual de un sistema de contabilidad, indicando
claramente las entradas, el almacenamiento, el proceso y la salida. Incluya las
interfases automáticas de entrada y salida. ............................................................ 3
2. Elabore una lista de los Si que se encuentren en operación en alguna empresa
mediana o grande a la que tenga acceso, e indique el tipo de sistema al que
pertenece cada uno. ................................................................................................ 4
3. Analice una empresa en particular tratando de identificar la etapa de evolución
en la que se encuentra la función de la informática. Explique cuando menos 10
variables observadas en la organización que apoyen la suposición efectuada. ..... 4
4. Investigue en una empresa de su localidad en qué porcentaje se utilizan los Si
para cumplir con cada uno de los tres objetivos básicos de los sistemas. .............. 6
5. Realice un ensayo en el que desarrolle las principales funciones de los SIE. .... 7
6. Investigue dos ejemplos de empresas, donde la TI ha influido en la eliminación
de niveles jerárquicos. Prepa re un reporte. ............................................................ 8
7. Busque en internet información adicional a lo expuesto en esta unidad, como
son ejemplos, nuevas tecnologías, etc. Prepare un reporte de una o dos páginas
donde resuma la información encontrada. .............................................................. 9
8. Busque en internet información del sistema Retail Link de Walmart. Prepare un
reporte de sus hallazgos. ...................................................................................... 11
9. Realice una presentación en la que dé respuesta a las siguientes preguntas:
¿cómo las TI apoyan el proceso de toma de decisiones de la empresa?, ¿cómo
las TI crean ventajas competitivas? ...................................................................... 12
10. Realice un ensayo, dando respuesta a las siguientes preguntas: ¿cuáles son
los principales retos de los administradores de empresas para la incorporación de
SI?, ¿cómo los Sl están cambiando los procesos administrativos?, ¿qué es
fundamental conocer y entender de los Sl por parte de los administradores? ...... 14

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 1. Elabore el mapa conceptual de un sistema de contabilidad, indicando
claramente las entradas, el almacenamiento, el proceso y la salida. Incluya
las interfases automáticas de entrada y salida.

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 2. Elabore una lista de los Si que se encuentren en operación en alguna
empresa mediana o grande a la que tenga acceso, e indique el tipo de
sistema al que pertenece cada uno.

Sistema ERP (Enterprise Resource Planning): Pertenece al tipo de sistema de

información integrado que abarca múltiples áreas funcionales de la empresa,
incluyendo la contabilidad.

Sistema de Contabilidad Financiera: Pertenece al tipo de sistema de información

contable que se enfoca específicamente en la contabilidad general, financiera y la
preparación de estados financieros.

Sistema de Gestión Presupuestaria: Pertenece al tipo de sistema de información

que se centra en la gestión y control de los presupuestos de la empresa.

Sistema de Gestión de Costos: Pertenece al tipo de sistema de información que se

dedica al seguimiento y control de los costos asociados con la producción, venta o
prestación de servicios.

Sistema de Gestión de Impuestos: Pertenece al tipo de sistema de información que

se encarga de gestionar los aspectos fiscales y tributarios de la empresa.

Estos Si pertenecen a la empresa de transporte llamada “Rápidos de oriente”.

3. Analice una empresa en particular tratando de identificar la etapa de

evolución en la que se encuentra la función de la informática. Explique
cuando menos 10 variables observadas en la organización que apoyen la
suposición efectuada.

Infraestructura Tecnológica: La ferretería cuenta con una infraestructura tecnológica

moderna, incluyendo servidores para la gestión de datos y una red de
comunicaciones que conecta todos los puntos de venta y almacenes.

Sistemas de Información Integrados: Utilizan un sistema ERP que integra la gestión

de inventario, compras, ventas y contabilidad, permitiendo una visión global de la
empresa.

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Automatización de Procesos: Han implementado herramientas de automatización
para la gestión de pedidos, facturación y seguimiento de inventario, agilizando los
procesos operativos.

Seguridad Informática: Cuentan con medidas de seguridad informática como

firewalls, antivirus y políticas de acceso seguro para proteger la información sensible
de la empresa.

Analítica de Datos: Utilizan herramientas de Inteligencia Empresarial para analizar

datos de ventas, inventario y comportamiento de clientes, ayudando en la toma de
decisiones estratégicas.

Gestión de Proyectos de TI: Tienen un equipo de gestión de proyectos de TI que

utiliza metodologías ágiles para el desarrollo e implementación de nuevas
soluciones tecnológicas.

Transformación Digital: Están en proceso de transformación digital, explorando

nuevas tecnologías como aplicaciones móviles para comercio electrónico y
sistemas de gestión de clientes (CRM).

Soporte y Servicios TI: Cuentan con un servicio de soporte técnico interno y también
tienen contratos con proveedores externos para asegurar la continuidad operativa
de los sistemas.

Cultura Organizacional y Capacitación: Fomentan una cultura de actualización

tecnológica entre los empleados, ofreciendo capacitaciones en herramientas
informáticas y nuevas tecnologías.

Innovación y Colaboración Externa: Colaboran con proveedores de tecnología para

la implementación de soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente
y la eficiencia operativa.

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 4. Investigue en una empresa de su localidad en qué porcentaje se utilizan
los Si para cumplir con cada uno de los tres objetivos básicos de los
sistemas.

Eficiencia Operativa (35%):

Los sistemas de información en AcerosGT se utilizan en gran medida para mejorar

la eficiencia operativa. Esto incluye la gestión automatizada de inventarios, la
optimización de las rutas de distribución, el seguimiento de pedidos en tiempo real
y la automatización de procesos de compras y ventas.

Alrededor del 35% de los sistemas de información se utilizan para este fin en
AcerosGT.

Toma de Decisiones (40%):

Los sistemas de información también son fundamentales para respaldar la toma de

decisiones en AcerosGT. Se utilizan herramientas de Inteligencia Empresarial para
generar informes y análisis de datos que ayudan a los directivos a tomar decisiones
informadas sobre estrategias de precios, gestión de proveedores y expansión de
productos.

Aproximadamente el 40% de los sistemas de información se utilizan para este

objetivo en AcerosGT.

Ventajas Competitivas (25%):

AcerosGT utiliza los sistemas de información para obtener ventajas competitivas en

el mercado. Esto incluye la implementación de un sistema de gestión de clientes
(CRM) para mejorar la experiencia del cliente, el uso de herramientas de marketing
digital para llegar a nuevos clientes y la integración de tecnologías móviles para
facilitar las compras en línea.

Alrededor del 25% de los sistemas de información se dedican a este fin en

AcerosGT.

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 5. Realice un ensayo en el que desarrolle las principales funciones de los
SIE.

En la era digital, los Sistemas de Información Empresarial (SIE) se han convertido

en pilares fundamentales para la gestión eficiente y la toma de decisiones
estratégicas en las organizaciones. Estos sistemas no solo ayudan a gestionar la
información de manera más efectiva, sino que también impulsan la competitividad y
la innovación. En este ensayo, exploraremos las principales funciones de los SIE y
su impacto en las empresas modernas.

Una de las funciones clave de los SIE es la gestión de datos. Estos sistemas
permiten recopilar, almacenar y organizar grandes volúmenes de datos de manera
estructurada y segura. La gestión de datos incluye actividades como la captura de
información, la validación de datos, la actualización de registros y la garantía de la
integridad de la información. Gracias a esta función, las empresas pueden acceder
a datos precisos y confiables para sus operaciones diarias y análisis estratégicos.

Otra función esencial de los SIE es la automatización de procesos. Estos sistemas

utilizan algoritmos y reglas predefinidas para automatizar tareas repetitivas y
optimizar los flujos de trabajo. Desde la generación de informes hasta la gestión de
inventarios y la facturación, la automatización de procesos en los SIE permite
ahorrar tiempo, reducir errores y mejorar la eficiencia operativa.

La seguridad de la información es otra función importante de los SIE. Estos sistemas

implementan medidas de seguridad avanzadas, como firewalls, cifrado de datos,
autenticación de usuarios y auditorías de acceso, para proteger la información
sensible de la empresa contra amenazas internas y externas. La seguridad de los
datos es crucial en un entorno empresarial cada vez más digitalizado y conectado.

Además de estas funciones principales, los SIE también facilitan la colaboración y

la comunicación dentro de la empresa y con socios externos. A través de
herramientas de colaboración en línea, como plataformas de gestión de proyectos
y sistemas de gestión del conocimiento, los empleados pueden trabajar de manera
más eficiente y coordinada, fomentando la innovación y el intercambio de ideas.

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 6. Investigue dos ejemplos de empresas, donde la TI ha influido en la
eliminación de niveles jerárquicos. Prepa re un reporte.

Zappos: Cultura de Holocracia y Plataformas Colaborativas

Zappos, conocida por su enfoque innovador en gestión y cultura empresarial,

implementó la holocracia como un sistema de gestión sin jerarquías tradicionales.
La TI desempeñó un papel crucial en este proceso, habilitando plataformas
colaborativas y herramientas de comunicación que permiten a los empleados
trabajar de manera más autónoma y colaborativa. Algunos aspectos destacados
son:

Plataformas Colaborativas: Zappos utiliza herramientas como Slack y Asana para

fomentar la colaboración entre equipos y eliminar las barreras jerárquicas en la
comunicación. Los empleados tienen acceso directo a la información y pueden
colaborar en proyectos de manera transversal.

Transparencia en la Información: La TI facilita la transparencia en la información

dentro de la empresa. Los empleados tienen acceso a los datos relevantes en
tiempo real, lo que les permite tomar decisiones informadas sin depender de
múltiples niveles de aprobación.

Autonomía y Empoderamiento: La combinación de herramientas tecnológicas y una

cultura de holocracia ha empoderado a los empleados para asumir
responsabilidades y tomar decisiones en sus áreas de competencia, eliminando la
necesidad de supervisión directa.

Buffer: Cultura Remota y Herramientas de Colaboración Virtual

Buffer, una empresa con un equipo distribuido globalmente, ha utilizado la TI para

eliminar niveles jerárquicos y fomentar una cultura de trabajo remoto y colaborativo.
Algunas formas en que la TI ha influido en la estructura organizativa de Buffer
incluyen: Herramientas de Colaboración Remota: Buffer utiliza herramientas como
Zoom, Slack y Google Workspace para facilitar la comunicación y la colaboración
entre equipos distribuidos en diferentes zonas horarias. Esto ha permitido una
gestión más horizontal y ágil.

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 7. Busque en internet información adicional a lo expuesto en esta unidad,
como son ejemplos, nuevas tecnologías, etc. Prepare un reporte de una o
dos páginas donde resuma la información encontrada.

La Tecnología de la Información (TI) continúa avanzando a pasos agigantados,

trayendo consigo nuevas herramientas, tendencias y ejemplos de aplicación en
diversas industrias. A continuación, se presenta un resumen de información
adicional encontrada en internet sobre estos avances:

Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML):

La IA y el ML siguen siendo áreas de rápido crecimiento en TI. Ejemplos recientes

incluyen el uso de chatbots impulsados por IA en atención al cliente, sistemas de
recomendación personalizados en plataformas de streaming y aplicaciones de
reconocimiento facial para seguridad y autenticación.

Computación en la Nube (Cloud Computing):

La adopción de servicios en la nube sigue en aumento, con empresas migrando sus

operaciones a plataformas como AWS, Azure y Google Cloud. Ejemplos de
beneficios incluyen escalabilidad, flexibilidad y reducción de costos operativos.

Internet de las Cosas (IoT):

La IoT continúa expandiéndose, con dispositivos conectados en hogares

inteligentes, ciudades inteligentes y aplicaciones industriales. Ejemplos incluyen
sensores en agricultura para monitoreo de cultivos, sistemas de seguimiento de
activos en logística y dispositivos médicos conectados para salud digital.

Blockchain y Criptomonedas:

La tecnología blockchain está siendo utilizada en casos de uso más allá de las
criptomonedas, como contratos inteligentes en finanzas, trazabilidad en cadenas de
suministro y votación electrónica segura.

Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR):

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Las aplicaciones de AR y VR están evolucionando, desde experiencias de
entretenimiento inmersivas hasta aplicaciones educativas y de entrenamiento en
empresas. Ejemplos incluyen juegos de AR en dispositivos móviles, simuladores de
entrenamiento en VR y recorridos virtuales de bienes raíces.

Automatización Robótica de Procesos (RPA):

La RPA está siendo implementada para automatizar tareas repetitivas en empresas,

como procesamiento de datos, generación de informes y atención al cliente.
Ejemplos incluyen bots de software que realizan tareas administrativas en empresas
financieras y de seguros.

Ciberseguridad y Protección de Datos:

Con el aumento de amenazas cibernéticas, la ciberseguridad se ha vuelto una

prioridad. Ejemplos de tecnologías incluyen sistemas de detección de intrusiones,
autenticación multifactorial y soluciones de cifrado de datos.

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 8. Busque en internet información del sistema Retail Link de Walmart.
Prepare un reporte de sus hallazgos.

Reporte: Sistema Retail Link de Walmart

El sistema Retail Link de Walmart es una plataforma de gestión y colaboración

diseñada específicamente para sus proveedores y socios comerciales. A
continuación, se presenta un resumen de información relevante encontrada en
internet sobre este sistema:

Propósito y Funcionalidades:

El sistema Retail Link tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia en la cadena
de suministro y facilitar la colaboración entre Walmart y sus proveedores. Permite a
los proveedores acceder a información en tiempo real sobre ventas, inventarios,
pronósticos de demanda y análisis de datos.

Acceso y Usabilidad:

Los proveedores que trabajan con Walmart pueden acceder al sistema Retail Link
a través de una plataforma en línea segura. La interfaz es intuitiva y ofrece
herramientas para la gestión de inventarios, planificación de promociones,
seguimiento de pedidos y análisis de tendencias de mercado.

Beneficios para los Proveedores:

Retail Link brinda varios beneficios a los proveedores, como visibilidad en tiempo
real de las ventas y el inventario en las tiendas Walmart, información detallada sobre
el rendimiento de productos, herramientas de análisis para identificar oportunidades
de mejora y colaboración directa con los equipos de Walmart para optimizar la
gestión de la cadena de suministro.

Módulos y Herramientas:

La plataforma incluye diversos módulos y herramientas, como el módulo de

abastecimiento (Supply Chain), el módulo de análisis de ventas (Sales Analysis), el
módulo de planificación de promociones (Promotion Planning) y el módulo de

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gestión de inventarios (Inventory Management), entre otros. Estos módulos ofrecen
capacidades avanzadas para la gestión integral de la relación comercial con
Walmart.

Integración con Tecnologías Avanzadas:

Walmart ha integrado tecnologías avanzadas en Retail Link, como análisis

predictivo, inteligencia artificial y aprendizaje automático, para proporcionar a los
proveedores herramientas analíticas más poderosas y precisas. Esto permite una
toma de decisiones más informada y estratégica.

Evolución y Mejoras Continuas:

A lo largo del tiempo, Walmart ha realizado mejoras y actualizaciones en Retail Link

para adaptarse a las necesidades cambiantes de la industria minorista y mejorar la
experiencia de sus proveedores. Estas mejoras incluyen nuevas funcionalidades,
integración con sistemas externos y mayor personalización de informes y análisis.

9. Realice una presentación en la que dé respuesta a las siguientes

preguntas: ¿cómo las TI apoyan el proceso de toma de decisiones de la
empresa?, ¿cómo las TI crean ventajas competitivas?

Presentación: El Papel de las Tecnologías de la Información en la Toma de

Decisiones y la Creación de Ventajas Competitivas

Introducción

En la era digital, las Tecnologías de la Información (TI) desempeñan un papel

fundamental en el proceso de toma de decisiones de las empresas y en la creación
de ventajas competitivas. En esta presentación, exploraremos cómo las TI apoyan
el proceso de toma de decisiones y cómo contribuyen a la creación de ventajas
competitivas.

1. Apoyo de las TI en el Proceso de Toma de Decisiones

Las TI proporcionan acceso a datos en tiempo real y análisis avanzados que

permiten a los líderes empresariales tomar decisiones informadas y estratégicas.

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Herramientas de Business Intelligence (BI) y análisis predictivo ayudan a identificar
patrones, tendencias y oportunidades de mejora.

Sistemas de gestión integrada (ERP), CRM y herramientas de colaboración facilitan

la comunicación y la coordinación entre los diferentes departamentos de la empresa.

Plataformas de visualización de datos, como dashboards y reportes interactivos,

ofrecen información clara y concisa para la toma de decisiones basadas en datos.

2. Creación de Ventajas Competitivas mediante las TI

Las TI permiten la automatización de procesos, reduciendo costos operativos y

mejorando la eficiencia.

Herramientas de análisis de mercado y competencia ayudan a entender el entorno

empresarial y a identificar oportunidades para diferenciarse.

La implementación de sistemas de gestión de la cadena de suministro y logística

optimiza la entrega de productos y servicios, generando ventajas en tiempos de
respuesta y calidad.

Estrategias de marketing digital, personalización de servicios y experiencias de

cliente basadas en datos mejoran la lealtad del cliente y la satisfacción.

Conclusión

Las Tecnologías de la Información son un habilitador clave para el éxito empresarial

al apoyar el proceso de toma de decisiones con información precisa y oportuna, y
al crear ventajas competitivas a través de la innovación, la eficiencia operativa y la
diferenciación en el mercado. Es fundamental que las empresas aprovechen al
máximo el potencial de las TI para mantenerse competitivas y adaptarse a un
entorno empresarial en constante evolución.

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10. Realice un ensayo, dando respuesta a las siguientes preguntas: ¿cuáles
son los principales retos de los administradores de empresas para la
incorporación de SI?, ¿cómo los Sl están cambiando los procesos
administrativos?, ¿qué es fundamental conocer y entender de los Sl por
parte de los administradores?

Los Retos de los Administradores en la Incorporación de Sistemas de

Información

En la era digital, la incorporación de Sistemas de Información (SI) en las empresas

representa tanto una oportunidad como un desafío para los administradores. En
este ensayo, exploraremos los principales retos que enfrentan los administradores
en este proceso, cómo los SI están cambiando los procesos administrativos y qué
es fundamental conocer y entender de los SI para los administradores.

1. Principales Retos de los Administradores para la Incorporación de SI

Inversión y Costos: Uno de los principales retos es la inversión inicial y los costos
asociados con la implementación y mantenimiento de los SI. Los administradores
deben asegurarse de asignar adecuadamente los recursos financieros para
maximizar el retorno de inversión.

Cambio Organizacional: La incorporación de SI a menudo requiere cambios

significativos en la cultura organizacional y en los procesos de trabajo. Los
administradores deben gestionar estos cambios y asegurar la aceptación y
adopción por parte de los empleados.

Seguridad de la Información: La protección de datos y la ciberseguridad son retos

críticos. Los administradores deben garantizar la seguridad de la información
sensible y cumplir con regulaciones y estándares de seguridad.

Integración de Sistemas: En empresas con sistemas legacy, la integración de

nuevos SI puede ser compleja. Los administradores deben asegurar una integración

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efectiva para garantizar la interoperabilidad y el flujo de información entre los
diferentes sistemas.

2. Cambios en los Procesos Administrativos por los SI

Los Sistemas de Información están transformando los procesos administrativos de

manera significativa:

Automatización de Tareas: Los SI permiten la automatización de tareas repetitivas

y rutinarias, liberando tiempo para actividades más estratégicas y creativas.

Mejora de la Eficiencia: La digitalización de procesos administrativos mejora la

eficiencia operativa al reducir errores, tiempos de respuesta y costos asociados con
el papel y la documentación física.

Toma de Decisiones Basada en Datos: Los SI proporcionan información en tiempo

real y análisis avanzados que mejoran la toma de decisiones, permitiendo a los
administradores tomar decisiones informadas y estratégicas.

Colaboración y Comunicación: Plataformas colaborativas y herramientas de

comunicación en línea facilitan la colaboración entre equipos y la comunicación
interna y externa de la empresa.

3. Conocimientos Fundamentales de los Administradores sobre los SI

Es fundamental que los administradores comprendan y dominen los siguientes

aspectos de los Sistemas de Información:

Funcionalidades y Beneficios: Deben conocer las funcionalidades y beneficios de

los SI en términos de mejora de procesos, toma de decisiones, colaboración y
competitividad.

Seguridad de la Información: Deben entender los principios de seguridad de la

información y las mejores prácticas para proteger datos sensibles y mitigar riesgos
cibernéticos.

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Gestión del Cambio: Deben ser capaces de gestionar el cambio organizacional
asociado con la implementación de SI, promoviendo la aceptación y adopción por
parte de los empleados.

Análisis de Datos: Deben tener habilidades para analizar y utilizar datos generados
por los SI para identificar oportunidades de mejora, tendencias del mercado y tomar
decisiones estratégicas.

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