FINAL DE ABORDAJE

1) Definición de DIVERSIDAD e INTERCULTURALIDAD

DIVERSIDAD
El término diversidad, se refiere a la diferencia entre personas, animales o cosas,
a la variedad, a la infinidad o a la abundancia de cosas diferentes, a la
desemejanza, o a la multiplicidad.
La diversidad es un rasgo característico de las sociedades actuales y constituye
un reto importante para la vida en democracia. Si bien este concepto nos remite
en primer término a la diversidad cultural, de origen, lenguas y religiones, abarca
otros aspectos, como la diversidad funcional, por edad, género, u orientación
sexual.
INTERCULTURALIDAD|
Es el proceso de comunicación e interacción entre personas o grupos con
identidades de culturas específicas de forma equitativa, favoreciendo en todo
momento el diálogo, la inclusión y convivencia enriquecida entre culturas a través
del respeto mutuo.
¿Cómo se pueden relacionar ambos conceptos?
Las relaciones interculturales se dan entre las personas que interactúan, en
educación, por ejemplo en el aula, hay alumnos diversos que traen consigo
diferentes culturas relacionadas con el contexto social, el lenguaje, costumbres,
valores, aprendizajes familiares, etc. Es importante tener presente la diversidad e
interculturalidad a la hora de transmitir conocimientos, para ofrecer diferentes
propuestas de enseñanza-aprendizaje. La educación debe repensar cómo
conformar esta sociedad multicultural compartiendo espacios entre las diferentes
culturas y atendiendo a la diversidad.

2) ANTECEDENTES LEGALES, POLÍTICOS Y FILOSÓFICOS

(MENCIONARLOS Y SABER DESCRIBIR UNO A ELECCIÓN)
A partir de antecedentes legales, marcos, convenciones y declaraciones, la
Diversidad comenzó a tomar mayor auge hasta llegar a la actual inclusión
educativa, que se promulga en la Ley Nacional de Educación 26206/06, logrando
la inclusión de alumnos en situación de discapacidad en las escuelas de Nivel, con
la obligatoriedad de transitar los tres niveles: N. Inicial, N. Primario y N.
Secundario.
Hubo un cambio de paradigma en la diversidad a partir de leyes logrando alcanzar
el paradigma de inclusión. En un comienzo había escuelas especiales para ciegos,
luego se incorporaron las discapacidades intelectuales y hoy las patologías
motoras están incluidas en las escuelas de Nivel, donde se avanza
progresivamente pero falta mucho por hacer, sobre todo respecto a la formación
de directivos y docentes, para contar con herramientas y estrategias que atiendan
a la diversidad y lograr así la inclusión a través de configuraciones en los
contenidos, es decir, adaptar la tarea, y configuraciones de apoyo para el alumno.

ANTECEDENTES LEGALES, FILOSÓFICOS Y POLÍTICOS

1°- Elaboración de los derechos humanos (1948)
2°- INFORME WARNOCK (1978)
3°- Declaración de los derechos del niño (1990)
4°- Declaración de Salamanca (1994) UNESCO
5°- ACUERDO MARCO (1998)
6°- Foro mundial sobre la educación (2000)

POLÍTICAS NACIONALES
 Ley Federal de Educación (1993)
 Resolución 2543/03
 Ley de Educación Nacional (26.206/06)
 Resolución 1269/11
 Resolución 4635/11
 Resolución 155/11
 Circular Técnica N° 1/16
 Resolución 311/16 enfoque centrado en la familia habla de la comunicación
y la inclusión educativa
 Resolución 1664/17 fortalecer, sostener y promover la construcción de
prácticas inclusivas en todas las escuelas, diferencia entre el término
Inclusión e integración
 La Circular técnica número 2/18 (configuraciones de apoyos)
 Ley Técnica Profesional 26058/05
 Resolución 2945/17
 Resolución. 4891/18

INFORME WARNOCK (1978)

Es un documento elaborado por un comité con el fin de estudiar las necesidades
educativas especiales de los niños. AMPLIÓ LOS CONCEPTOS DE EDUCACIÓN
ESPECIAL Y NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES, rechazando la
existencia de dos grupos diferentes de educación y pasando la educación especial
a transformarse en un concepto más amplio y flexible. Es clave el concepto de
diversidad, que se refiere a que cada alumno tiene necesidades educativas
individuales para poder aprender y desarrollarse integralmente como persona, que
requieren una respuesta y atención individualizada y comprensiva. El Informe
establece que la educación especial debe tener un carácter adicional o
suplementario y no paralelo, por lo que las escuelas especiales deben seguir
existiendo para educar a niños con graves y complejas discapacidades, pero
varias de ellas deben ser transformadas en centros de apoyo, brindando recursos,
información y asesoramiento a las escuelas comunes y a los padres.
 Resolución 311/16 ( POLÍTICAS NACIONALES)
Se refiere a la inclusión escolar, es decir a los derechos de los alumnos con
discapacidad y sus familias a recibir en las escuelas comunes o de nivel, una
educación adecuada a sus necesidades; y a la promoción, acreditación,
certificación y titulación de estudiantes con discapacidad, más allá del nivel o la
modalidad de realización de los mismos. Es la Resolución 311/16 del CFE la que
viene a despejar dudas y a propiciar condiciones “… la inclusión escolar al interior
del Sistema Educativo Argentino para el acompañamiento de las trayectorias
escolares de los/as estudiantes con discapacidad”. En el Anexo I: trabajo
corresponsable de los niveles del sistema educativo y la modalidad de educación
especial. Anexos 2 se encuentra la forma de trabajar, el tipo de configuraciones
que pueden realizarse y habla de las barreras del aprendizajes no solo
arquitectónicas sino actitudinales, sociales y económicas
3) MARCOS REFERENCIALES (NOMBRARLOS Y SABER DESCRIBIR
UNO DE ELLOS)

MARCOS REFERENCIALES
 La Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad-
Ley 26378/08
 Educación Especial: una Modalidad del S.E.A Orientaciones I
 Modelo Social de Discapacidad- Resolución 4418/11 Propuesta
Curricular para la Iniciación de la Formación Laboral en Educación
Especial- derogada
 Constitución Nacional
 Diseños Curriculares de Nivel

- La Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad- Ley

26378/08
Es un acuerdo internacional celebrado por escrito, de implementación
obligatoria para todos los Estados una vez que se firma y ratifica. El propósito de
esta Convención es promover, proteger y asegurar el goce pleno y en condiciones
de igualdad de todos los derechos humanos y libertades fundamentales por todas
las Personas con Discapacidad, y promover el respeto de su dignidad inherente.
Habla de derechos a recibir educación, a transitar todos los niveles, a recibir un
título secundario. De esta convención se desprenden las resoluciones.
- Educación Especial: una Modalidad del S.E.A Orientaciones I
Era un libro amarillo que hablaba de la Educación Especial una Modalidad del
Sistema Educativo Argentino y explicaba en general porque es una modalidad y
cómo se organiza. Con el paso del tiempo caducó.
- Modelo Social de Discapacidad- Resolución 4418/11
 “Propuesta Curricular para la Iniciación a la Formación Laboral en Educación
Especial - Nivel Primario” luego la Resolución 4418 es derogada también porque
los alumnos de Nivel Primario no deben prepararse para la iniciación laboral,
pasando a tener una jornada curricular complementaria lúdico-pedagógica.
- Constitución Nacional
La Constitución Nacional es la ley suprema. Establece los derechos y garantías
fundamentales de los habitantes de la Nación. Es el marco referencial más
importante a nivel Nacional, donde están incluidas todas las leyes que rigen en
nuestro país.
- Diseños Curriculares de Nivel
Es una guía de orientación para los docentes e inspectores, se constituyen en una
herramienta de consulta permanente que perfila como enseñar los contenidos
prescriptos que se deben dar en cada año, el enfoque de la educación actual, el
marco normativo. Cada Nivel tiene su propio Diseño Curricular: N. Inicial, N.
Primario y N. Secundario, y la organización de cada uno posee diferentes
características. La modalidad de Educación Especial trabaja con los Diseños
Curriculares de todos los Niveles. el docente tiene posibilidad de buscar las
estrategias, planificar teniendo en cuenta lo que está en el diseño.

4) DEFINIR:
-TRAYECTORIA EDUCATIVA FLEXIBLE
El concepto trayectoria educativa inclusiva hace referencia a los diferentes
recorridos posibles de transitar, según necesidades, intereses, posibilidades y
dificultades de los estudiantes con discapacidad en el Sistema Educativo.
- Orientarse al desarrollo de estrategias didácticas diversificadas, reconocimiento,
respeto y valoración de las diferencias a partir de la evaluación pedagógica.
Apoyos acordes a los niveles de enseñanza, garantizando la totalidad de la carga
horaria, en igualdad de condiciones con el resto de la población escolar.
- Trabajo corresponsable entre instituciones educativas de nivel y modalidad, junto
con la familia y el estudiante, diseño de propuestas adecuadas que permitan el
abordaje de los contenidos, respetando los tiempos necesarios en el proceso
inclusivo.
- Dar lugar a la palabra del alumno para la toma de decisiones que lo involucran
como un sujeto activo de su educación, con derechos
- Garantizar los espacios de participación y cooperación de la familia a la hora de
la toma de decisiones en relación a la trayectoria escolar de su hijo/a.
- Generar instancias de trabajo colaborativo con los profesionales externos al
Sistema Educativo

-DISPOSITIVO DE INCLUSIÓN
Los dispositivos de inclusión se apoyan construcciones pedagógicas que
posibiliten el aprendizaje de un sujeto con discapacidad, contemplando su
singularidad, es decir alojando y albergando a cada una de las trayectorias en
tanto derecho a la educación.
Las instituciones educativas deben incluir en su Proyecto Institucional el principio
de Educación Inclusiva como rector de su proyecto educativo.
-APOYOS
En el marco de la Convención Internacional como de la Resolución N°
311/16 del Consejo Federal de Educación, se hace referencia al término “APOYO”
en tanto constituyen el conjunto de soportes y ayudas destinados a las personas
con discapacidad, implementados a través de las políticas y mecanismos de
Estado, que garantizan la igualdad en el ejercicio de sus derechos, eliminando las
barreras que obstaculizan o impiden su participación social, plena y efectiva.
Los apoyos específicos para los estudiantes con discapacidad, son
asumidos en el ámbito educativo bajo el nombre de “configuraciones de apoyo”,
para el desarrollo de la trayectoria escolar y se suman acciones para su
accesibilidad, necesidades de apoyo en las diversas áreas de la vida.
Parte de la valoración de las necesidades educativas de acuerdo a la situación de
discapacidad, a partir de la observación del alumno en el contexto educativo,
teniendo además en cuenta la palabra del mismo y la de su familia, no sólo
definirá la necesidad o no de las configuraciones de apoyo, sino que además
delimitará las estrategias, recursos, acuerdos y responsabilidades necesarios para
el abordaje de un adecuado proceso inclusivo participativo y con aprendizajes.
- AULAS HETEROGENEAS (DE ANIJOVICH)
El aula heterogénea es un espacio en el que “todos los alumnos, ya sea que
presenten dificultades o que se destaquen, pueden progresar y obtener resultados
a la medida de su potencial real, tanto a nivel cognitivo como personal y social.
Características propias de un aula heterogénea:
- Se debe reconocer las distintas diversidades que atraviesan el aula para poder
pensar y diseñar propuestas de enseñanza.
- Se trata de concebir la enseñanza de modo que todos los alumnos puedan
construir sus propios aprendizajes partiendo del lugar que se encuentre cada uno.
- Es necesario un cambio de perspectiva, ofrecer diversidades a los alumnos,
propuestas alternativas de enseñanza, utilización de diferentes recursos y
estrategias.
- Partir de contenidos prioritarios, necesitamos que todos nuestros alumnos
aprendan. Todos tienen derecho a obtener una buena educación, atendiendo a las
diferencias sin dejar atrás el contenido crucial a aprender.
- Los alumnos se convierten en el centro del proceso educativo cuando
reconocemos quiénes son, cómo aprenden, cuáles son sus intereses, sus
debilidades y fortalezas como aprendices, sus entornos culturales y sociales.
5) PARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO, QUÉ TIPOS DE PRUEBAS SE
UTILIZAN?
- DE ESCRITURA
Se realizan pruebas de lecto-escritura, que sirven para saber en qué etapa se
encuentra el niño. Escritura de su nombre o palabras simples a partir de dibujos,
ej.: mariposa, se puede saber si está en nivel pre-silábido, silábico, etc. También
se analiza el trazo continuo o discontinuo, el tamaño de las palabras en la hoja,
etc.
-EVOLUCIÓN DEL NÚMERO,
Etapas de los números:
Ordinal: por orden repetitivos (1,2,3,4,). El niño ya sabe la noción del número pero
no reconoce si le pedís dame tal número (90).
Cardinal: todavía no adquirió esta noción de números grandes.
- CORRESPONDENCIA DE OBJETOS
La acción de corresponder implica establecer una relación o vínculo que sirve de
nexo entre elementos. Significa que a un elemento de un conjunto se le vincula
con un elemento de otro conjunto, según una relación realmente existente o
convencionalmente establecida.
SERIACIÓN DE ELEMENTOS (de menor a mayor, usando imágenes, figuras
geométricas, etc.) La seriación es la capacidad que tiene el niño para
ordenar objetos según su tamaño del más pequeño al más grande, luego del más
grande al pequeño hasta que finalmente logra formar series ascendentes y
descendentes al mismo tiempo.
-GRÁFICAS (DFH -FAMILIA) dibujo de la figura humana
El test de la figura humana (DFH) es un método psico-diagnóstico en el que el
niño NO SOLO realiza un dibujo, sino que se pretende que vierta sus emociones
sobre él.
En este test se puede traducir:
 El nivel de desarrollo del niño, a nivel psicomotor y cognitivo.
 Sus actitudes interpersonales; tanto hacia sí mismo como hacia sus personas
significativas.
 Las actitudes del niño hacia las tensiones y exigencias de su vida y su modo
de enfrentarlas.
 Las actitudes y preocupaciones en el momento de la aplicación del test, ya que
éstas pueden cambiar producto de la maduración y la experiencia.
La importancia del DFH está dada por su sensibilidad para detectar, en los niños,
los cambios descritos y por reflejar "el retrato del interior" de éste en un momento
particular. Para interpretar cualquier dibujo es necesario conocer la edad y sexo
del niño, su historia clínica, el ambiente que lo rodea y las características de su
familia.
- RELATAR LO OBSERVADO EN EL ANÁLISIS DEL ESTUDIO DE CASO
6) TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL:
- ENCUESTA
Una encuesta es un procedimiento de investigación descriptiva en el que el
investigador recopila datos mediante el cuestionario previamente diseñado,
sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información que puede
ser graficada o no. Está constituida por una serie de preguntas que están
dirigidas a una porción representativa de una población, y tiene como
finalidad averiguar estados de opinión, actitudes o comportamientos de las
personas ante asuntos específicos. Los resultados, se extraen siguiendo
procedimientos matemáticos de medición estadística.
Se pueden aplicar por teléfono, cara a cara o a través de Internet.
TIPOS DE ENCUESTAS:
- Encuestas descriptivas: intentan describir en qué situación se encuentra una
determinada población en el momento en que se realiza la encuesta.
- Encuestas analíticas: describen y explican los por qué de una determinada
situación.
Con respecto a las preguntas, se podrían reconocer los siguientes tipos:
- De respuesta abierta: el interrogado responde él mismo a la pregunta
formulada con mayor libertad y adquiere respuestas más profundas así como
también preguntar sobre el porqué y cómo de las preguntas realizadas.
- De respuesta cerrada: en éstas, los encuestados deben elegir para responder
una de las opciones que se presentan en un listado que formularon los
investigadores. Resultado: respuestas más fáciles de cuantificar y uniformes. Lo
ideal es siempre agregar la opción “otros”.
-ENTREVISTA (TB ANAMNESIS)
Conversación entre dos personas sobre un tema. Entrevistador-entrevistado
Hay dos tipos de entrevistas:
Estructurada informal: No se ajusta a un cuestionario, hay una intervención del
profesional.
Estructurada formal: Se ajusta a un cuestionario determinado.
Para realizar una entrevista adecuada deben tenerse en cuenta distintos
factores:
- Clima adecuado
- Formulación de preguntas
- Comunicación
- Registro de información (sin modificaciones)
ANAMNESIS:
Recopilación de datos de un paciente o de un alumno para poder reconstruir
su historia personal. Conforma el Legajo del alumno
Características:
- Datos médicos familiares: antecedentes médicos familiares incluyen
información sobre la salud de los familiares cercanos (padres, abuelos, hijos y
hermanos). Esto incluye sus enfermedades actuales y pasadas. Es posible que los
antecedentes médicos familiares indiquen la forma como se presentan ciertas
enfermedades en una familia.
- Datos del medio: Son los antecedentes que tiene la persona en relación al
entorno donde se encuentra.
- Experiencias: Son las vivencias del paciente.
- Patologías: Trastorno específico del desarrollo del lenguaje caracterizado por
presentar alteraciones del contenido (semántica) y del uso (pragmática) del
lenguaje.
- Rendimiento escolar: expresa lo que el alumno ha aprendido a lo largo del
proceso formativo. ... En este sentido, el rendimiento académico está vinculado a
la aptitud y a la actitud de los estudiantes.
- Crisis o conflictos: surgen en distintas fases del desarrollo de la vida de una
persona y son frecuentes en la pubertad y condicionan en ocasiones el desarrollo
psicológico del individuo.
Examen mental: ayuda a identificar los signos y síntomas psicopatológicos para
un adecuado diagnóstico.
- OBSERVACIÓN (TIPOS)
Es la técnica más empleada en investigación, fundamental del método científico.
Se recoge información a través de la observación de actuaciones,
comportamientos y hechos de las personas u objetos, tal y como las realizan
habitualmente. Se busca contemplar en forma cuidadosa como se desarrollan las
características en un contexto determinado, sin intervenir sobre ellas o
manipularlas.
Tipos de observación, las más empleadas son:
La observación directa: Que se produce cuando el investigador está en contacto
sin intermediarios con el fenómeno observado.
La observación indirecta: En la que es imposible estar en contacto con el
fenómeno, pero se lo puede observar a través de otros elementos cercanos o a
través de su contexto.
- INFORMES (LABORAL, PREOCUPACIONAL, PEDAGÓGICO)
INFORME LABORAL: es un informe de desempeño, nos permite documentar y
dar seguimiento a la gestión de cualquier área de trabajo, así como valorar y
controlar las tareas llevadas a cabo por cada área funcional, departamento, grupo
de trabajo o empleados de forma individual.
El informe se centra alrededor de múltiples observaciones de datos recogidos por
parte del empleado.
En la actuación docente existe el cuaderno laboral de actuación.
Los destinatarios son los empleadores y este tipo de informes es solicitado por
entidades privadas o como Anses, IPS para tramitar la jubilación.
INFORME PRE-OCUPACIONAL: es de carácter obligatorio, debe ser solicitado
por el empleador y realizado al postulante antes de su incorporación a la posición
laboral. Es un informe médico laboral integral sobre la aptitud del postulante.
Información esencial a la hora de definir la incorporación a la organización de la
persona con el perfil adecuado para desarrollar las tareas requeridas.
Consta de un perfil básico obligatorios de la Superintendencia de Riesgos del
Trabajo:
Declaración Jurada de Antecedentes Médicos, el postulante responde un
cuestionario sencillo al que convalida con su firma, con la supervisión del Médico
Laboral.
Examen Clínico, Incluye examen de agudeza visual, bucodental y evaluación de
todos los aparatos y sistemas, con énfasis en los más comprometidos por la tarea
a realizar.
Radiografía de Tórax, placa radiográfica con informe del Médico Especialista en
Diagnóstico por Imágenes.
Análisis de Laboratorio, el perfil básico incluye hemograma, glucemia, uremia y
examen completo de orina.
Electrocardiograma, examen electrocardiográfico informado por Médico
Especialista en Cardiología.
El empleador, es el destinatario y respetando el perfil básico de estudios, puede
adicionar los que desee en tanto no sean invasivos para el postulante o
contradigan la legislación vigente.
EL INFORME PEDAGÓGICO, Es una herramienta de información que sirve para
analizar y evaluar el desarrollo de la trayectoria anual del alumno. Generalmente lo
realiza el docente para ser incorporado al legajo y se trabaja
interdisciplinariamente con el Equipo Orientador Sirve para describir la situación
actual de un sujeto y para hacer recomendaciones para obtener una mejoría.
Posibilita el intercambio de información entre familiares, administración pública,
personal médico y otros profesionales que trabajan con el sujeto
Los informes pedagógicos, se hacen tanto grupal como individual.
Se realizan tres informes al año.
Informe inicial: se hace al comienzo del ciclo lectivo para analizar y evaluar la
situación del alumno, teniendo en cuenta sus fortalezas y debilidades.
Informe medio: en este informe se van plasmando los avances del alumno. Es
importante partir siempre de las fortalezas del mismo y valorar lo que el alumno
intenta o puede realizar. Es importante ser positivo en la redacción del mismo y
aclarar siempre que el alumno puede o intenta, pero nunca poner NO PUEDE, ya
que se comparte con las familias y hay que ser respetuosos de la sensibilidad de
los demás.
Informe final: dejará constancia de los progresos que el alumno ha alcanzado
durante el ciclo escolar y como se ha desenvuelto.
LA PROPUESTA PEDAGÓGICA DE INCLUSIÓN (PPI) es la herramienta para
realizar los ajustes necesarios para que la trayectoria educativa del estudiante sea
óptima. Se realiza en coparticipación entre escuela de nivel y modalidad de
especial siempre con el objetivo de eliminar barreras. Se usa desde el nivel inicial
ya. Deben plasmarse las diferentes estrategias educativas diseñadas para
garantizar la inclusión del estudiante con discapacidad que lo precise. Un
elemento facilitador que ayuda a superar barreras y obstáculos; permite
caracterizar y analizar individualmente al alumno para configurar los apoyos
necesarios para el desarrollo integral de la persona.
7) ENFOQUE TRANSDISCIPLINARIO:
- ¿Qué significa y qué implicancias tiene- roles que menciona
El enfoque transdisciplinario, trata de romper fronteras disciplinarias y articular
ciencias y conocimientos en pos de resolver los problemas de la sociedad de una
manera más integral y participativa. Surge como una necesidad de propuestas
más abarcadoras donde la visión disciplinar potencia y resulta suficiente.
A su vez, a través de la interacción entre diferentes campos del saber se llega a
formular preguntas diferentes, nuevas metodologías que permiten resolver
problemas de un área con las formas de pensar propias de otra.
Es una situación de construcción continua.
¿POR QUÉ SE LO COMPARA CON UNA ORQUESTA?
Se lo compara como una orquesta sinfónica, porque cada instrumento tiene su
especificidad, su técnica y sus ensayos particulares.
Antes del concierto no hay armonía. Cuando la sinfonía comienza a tocar, aparece
un solo producto que contiene la diversidad de sonidos de cada instrumento. La
unidad representa lo transdisciplinario y los instrumentos las disciplinas. Esta
metáfora sirve, para comprender la hegemonía entre los campos disciplinares, que
no es fija ni se encuentra predeterminada, sino que depende del nivel de
conceptualización del problema, del nivel de análisis en que se ubica y de las
estrategias que se desprenden.

ASPECTOS FACILITADORES Y OBSTACULIZADORES:

FACTORES FAVORECEDORES:
La presencia de determinadas condiciones psicológicas en los integrantes del
equipo:
- Interés compartido por cierto tema o problema.
- Actitudes como la disposición para escuchar a otro, especialmente cuando se
enfrenta con diferentes formas de conceptualizar un objeto de conocimiento.
- Superación de las barreras producidas por el lenguaje hermético de cada
disciplina.
- Ambiente de confianza, humanidad y creatividad.

FACTORES OBSTACULIZADORES:
- Los usos y costumbres propios de cada disciplina.
- El mayor tiempo que se necesita debido a su naturaleza interactiva y a la
necesidad consensuar entre los integrantes del grupo
- Mayor grado de incertidumbre en los miembros del equipo, con respecto a los
procedimientos rutinarios de solución de problemas.

El trabajo en equipo implica la posibilidad de ver la problemática compleja de un

niño con una mirada integradora que nos permita SUPERAR LO
FRAGMENTARIO (pedagógico, familiar, medico, legal, socioeconómico,
psicológico y social).
8) LA COMUNICACIÓN. EXPLICAR ASPECTOS MÁS IMPORTANTES
- conflictos. tipos. formas de solucionar el mismo
LA COMUNICACIÓN: tiene como función coordinar las acciones de los miembros
para lograr las metas.
Si es buena, facilita los aprendizajes de los alumnos. Los docentes y el equipo de
conducción son los responsables de crear canales de comunicación y procesos de
comunicación que van a influir en el estilo institucional. Si hay una comunicación
formal, estructurada, lleva a consensos; y una comunicación informal que puede
contradecir la anterior y generar conflictos.

Componentes del proceso comunicativo:

 Contexto institucional: diferentes roles. Es lo que se espera que se realice
de acuerdo a la posición que ocupa.
 El curriculum: son los contenidos, planificaciones formas educativas que
nos brindan una visión del mundo.
 Relaciones comunitaria: es sostenida por distintos actores de la
institución, cada uno ocupa posiciones y tiene distintas cuotas de poder.
La comunicación se da si esa información es elaborada y transmitida. De este
proceso se obtiene una serie de información que nos permite tomar decisiones,
para saber actuar.
CONFLICTOS: forman parte de la realidad y de dinámica institucional.
La mediación y la negoción son estrategias de intervención frente a ese conflicto.
Es necesario analizar los componentes del conflicto: su origen, fuente, tipos,
creencias que se complementan mutuamente.
 Origen: quienes son partes de ellos.
 Fuente: motivo que origino el conflicto.
 Tipos: qué tipo de conflicto es.
 Creencias: que creen acerca de los objetivos y resultados de la resolución
del conflicto.
 Postura: busca satisfacer a las partes del conflicto.
FORMAS DE SOLUCIONAR:
NEGOCIACION: Es mutua, es el núcleo, es aceptar ideas ajenas y conseguir que
el otro acepte las propias. Se debate acerca del asunto y no contra otros.
MEDIACION: interviene una persona o más que son neutrales y reconocidas por
las partes involucradas. El mediador representa a la institución en la búsqueda de
soluciones, facilita el dialogo, y busca un intento de solución, además hace el
seguimiento acerca de los acuerdos.