Herramientas Etapa Relevamiento

ANEXO- Herramientas etapa relevamiento
Encuesta/ cuestionario
La encuesta consiste en una serie de preguntas para reunir información de personas usuarias
relacionada con las temáticas que estamos indagando. En las encuestas se pueden realizar 2 tipos
de preguntas:
1. Preguntas cerradas: estas preguntas tienen respuestas preseleccionadas entre las cuales la
persona que responde puede elegir. Las respuestas pueden computarse rápidamente y
representarse visualmente en un gráfico.
Ejemplo: ¿Cuántas veces a la semana concurris a la universidad?

1 día por semana
2 días por semana
3 días por semana
4 días por semana
5 días por semana
2. Preguntas abiertas: estas preguntas son más cualitativas y pueden revelar más acerca de la
manera en la que las personas usuarias perciben la temática desde su óptica.
Ejemplo: ¿Qué pensas sobre los espacios comunes de la universidad?

Respuesta: Espacio abierto para que la persona usuaria nos cuente en un párrafo corto
como es su experiencia.
Pasos a seguir:
1. Definir qué tipo de información estoy buscando.
2. Armar las preguntas de forma secuencial. El flujo de las preguntas debe ser lógico y estas
deben estar agrupadas por tema.
3. Redactar las preguntas como para que las entienda todo el mundo. Si las preguntas son
confusas, las respuestas van a ser confusas. Es importante que las preguntas usen un
lenguaje claro y simple, y que sean fáciles de comprender.
4. Hacer preguntas lo más neutrales posible y dejar nuestros sesgos de lado. En lugar de
preguntar qué tipo de spaguetti prefieren, podés preguntar qué tipo de fideos les gusta más
comer (aunque también debes incluir una opción para las personas a quienes no les gustan
los fideos).
5. Armar la encuesta en algún formato: Googleform, whastapp encuesta, o un formulario de
papel para salir a encuestar en persona.
6. Distribuir la encuesta en un grupo grande de personas pero que sepas que son personas
usuarias relacionadas con la temática que estás investigando y que sus respuestas van a
aportar valor a tu investigación. Cuantas más personas encuestadas más chances tenemos
de tener un dato más representativo.
7. Lee, analiza y sistematiza los resultados para poder sacar conclusiones que puedas usar de
sustento para profundizar en tu investigación. (Infografía, Reporte con gráficos, Textuales de
las respuestas abiertas)
Entrevistas
Las entrevistas son una herramienta muy útil para obtener la información que se busca sobre las
personas para las que se está trabajando; es la manera de conocerlas y escuchar en sus propias
palabras cuáles son sus necesidades. Es el conjunto de temas y preguntas claves que funcionan
como detonadores para conseguir esa información. Es recomendable realizar las entrevistas en el
espacio del entrevistado. Es muy importante observar el lenguaje corporal del entrevistado y el
contexto en el que se realiza la entrevista. No más de 3 miembros del equipo de investigación deben
asistir a una sola entrevista para no abrumar al participante. Las preguntas deben ser abiertas y dar
pie a que el entrevistado cuente historias, el orden de los temas debe tener una secuencia lógica
para crear el flujo natural. Es fundamental comunicar al entrevistado cuál es el objetivo de la
entrevista y que preste su consentimiento a participar en la misma.
Pasos a seguir:
1. Elaborar una lista con los temas a explorar, estos se pueden obtener a través de una sesión
de brainstorming con el equipo de trabajo.
2. Agrupar los temas similares de tal forma que no haya más de 7 temas a explorar, para que la
entrevista fluya con naturalidad.
3. Una vez los temas se encuentran agrupados, deben priorizarse de lo general a lo particular,
los primeros deben ser para conocer al entrevistado y los últimos para profundizar en los
puntos críticos para el proyecto.
4. En el momento de la entrevista es muy importante presentar a todo el equipo involucrado y
cuál es el rol de cada uno al entrevistado.
5. Un participante del equipo realiza las preguntas a la persona entrevistada dejando siempre
espacio para que contesté con libertad.
6. Un participante del equipo actúa como observador y toma notas, no solo de lo que la persona
entrevistada contesta sino también de cómo es el lenguaje corporal para registrar otro tipo de
datos.
Materiales: Hojas de papel, lapiceras, cuestionario de preguntas iniciales (guión), cámara para
registro audiovisual (si fue acordado con el entrevistado previamente)
Objetivo: Obtener información relevante por parte de la comunidad que despierte nuevos puntos de
partida para la comprensión de la problemática y la elaboración de soluciones.
Investigación de escritorio
Es la investigación que se realiza a través de libros, artículos de revistas o diarios o en una búsqueda
en internet. Es una actividad que brinda información inicial sobre la problemática sobre la que se está
trabajando. En esta actividad se busca obtener información sobre el
contexto, la historia o datos estadísticos que permiten tener una comprensión global de la
problemática.
Objetivos: Conocer de manera global la temática sobre la que se está trabajando. Poseer datos y
cifras que permitan formular mejores preguntas a la hora de indagar el tema con la comunidad.
Pasos a seguir
1. Formular preguntas sobre el tema propuesto. Comenzar a aprender sobre la temática de una
manera más amplia.
2. Identificar las fuentes de investigación
3. Recopilar los datos existentes explorando noticias recientes en diarios o revistas, o
realizando búsquedas en internet, pappers especializados o libros que hablen del tema.
Buscar hechos y cifras para comprender mejor la temática.
4. Relevar cuales son las soluciones existentes en ese campo, estudiarlas y entender que de
estas soluciones funcionan y que parte de ellas son mejorables.
5. Combinar datos y comparar entre ellos para llegar a algunas conclusiones preliminares.
6. Analizar datos y decidir cuales son de relevancia para luego construir soluciones de diseño
7. Plasmar los datos, sus conexiones y las primeras conclusiones en algún formato gráfico.
Materiales: Conexión a internet, algo para escribir, cuaderno, materiales de investigación (libros,
revistas, etc).
Bases de datos preexistentes

● Google Academico
● INDEC
● Datos Argentina
● Buenos Aires Data

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Ejemplo: ¿Cuántas veces a la semana concurris a la universidad?

Ejemplo: ¿Qué pensas sobre los espacios comunes de la universidad?

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