Claudio Moreno

Estrategia
La estrategia es el patrón o plan que integra las
principales metas y políticas de una organización,
y establece una secuencia coherente de acciones.
 Estrategia
Dimensiones de la estrategia
• Plan
• Pautas de acción (tácticas)
• Patrón de conducta
• Posición
• Perspectiva
 Estrategia y Organización

Los patrones estratégicos producen

cambios en:

• Estructuras organizacionales
• Sistemas administrativos
• Culturas
 Estrategia y Organización

Corriente arriba Corriente abajo

Comercializa
Materia Manufactura Producto Venta al
Fabricación ción
Prima primaria Productor menudeo
Distribución

Cadena industrial
 Estrategia y Organización
Corriente arriba Corriente abajo
Estandariza / homogeniza Adapta / segmenta
Producción a bajos costos Altos márgenes
Innovación de los procesos Innovación de los productos
Presupuesto de capital Presupuesto de publicidad / Investigación y
desarrollo
Intensiva en tecnología / capital Intensiva en personal
Abastecimiento / negociante / Dominado por la mercadotecnia / Investigación
Ingeniería y desarrollo
Centrado en la línea Línea / personal de apoyo
De capital intensivo y críticas en Los centros de poder están en la mercadotecnia
conocimientos tecnológicos. y comercialización
Busca maximizar a los usuarios finales Identifica a los usuarios finales
Impulsa las venta Se apropia del mercado
Cultura: personaliza, identifica usuarios y
produce a medida, en base necesidades del
consumidor.
 Estrategia y Organización

• Centro de gravedad:
• Depende desde donde empezó la cadena de
abastecimiento industrial. Establece la base
desde la cuál surgirán los subsecuentes
cambios estratégicos.
• Lugar donde pivota la estrategia, fuerza
impulsora.
 Misión
Visión y
valores

Análisis
Evaluación
externo

La estrategia
en 6 pasos

Implemen
Análisis
tación la interno
estrategia

Formulación
de la
estrategia
 Pasos de la estrategia
Negocios/corporativa Capital Humano

Misión, Visión y Valores Identificación del propósito y alcance. Captura de la filosofía subyacente
Determinación de la dirección a largo Establecimiento de las base de la cultura
plazo. Apego a los códigos de conducta ética
Establecimiento de valores y
creencias que perduren.
Análisis externo Oportunidades y amenazas Tendencias demográficas
Monitoreo del ambiente Suministro de la fuerza de trabajo externa
Análisis de la industria/de la Benchmarking con la competencia
competencia
Análisis interno Fortalezas, debilidades Cultura, competencias, composición
Competencias centrales Pronóstico de la demanda de empleados
Recursos: personas, procesos, Pronóstico de la oferta de empleados
sistemas.
Formulación de la estrategia Estrategia corporativa Productividad y eficiencia
Estrategia de negocios Calidad de servicio, rapidez, innovación.
Estrategia funcional: alineamiento Adaptación externa/alineamiento y
adaptación interna
Implementación de la Diseño de estructura, sistemas, etc. Conciliación de oferta y demanda
estrategia Asignación de recursos Downsizing, despidos, etc.
Liderazgo, comunicación, cambio Práctica de RRHH, proceso de empleo
capacitación, recompensas, etc.
Evaluación Evaluación y benchmarking Métricas del capital humano
Alineamiento duradero Balanced Scorecard (tablero de mando
Agilidad y flexibilidad integral)
 Planeamiento estratégico del capital
humano
• Planeación estratégica: procedimientos para la
toma de decisiones respecto a los objetivos y a las
estrategias de la organización.

• Planeación del capital humano (PCH): proceso de

anticipar y hacer previsiones ante el ingreso,
permanencia y desvinculación de las personas de la
organización. Ayudar a los líderes a asignar roles y
funciones de la mejor manera posible, en el
momento que se los requiera y para lograr los
objetivos de la organización.

• Administración estratégica del capital humano

(AERH): patrón de despliegues y actividades de las
personas que permitan a una organización lograr
sus objetivos estratégicos.
Gestión del capital humano - Retos
competitivos
• Enfrentar desafíos globales / Diversidad laboral /
responsabilidad social
• Innovar en tecnología
• Manejar el cambio
• Administrar el talento
• Responder al mercado
• Mantener los costos bajo control
 Paso uno:
Misión, Visión y
Valores

• Misión: propósito principal de la organización, así como el alcance

de las operaciones.

• Visón estratégica: declaración cerca hacia donde se dirige la

empresa y lo que puede llegar a ser en el futuro, aclara la dirección
a largo plazo y la intención de su estrategia.

• Valores centrales: transmiten sólidas y perdurables creencias y

principios en los que se basa la empresa para tomar sus decisiones.
 Paso dos:
Análisis del Ambiente
Sondeos sistemáticos de las principales fuerzas externas que influyen
en la organización.

• Factores económicos, regionales y globales.

• Tendencias de la industria y la competencia: nuevos procesos,
innovaciones.
• Cambios tecnológicos: tecnologías de la información innovaciones y
automatización.
• Regulaciones administrativas, leyes y asuntos gubernamentales y
legislativos.
• Demandas sociales, como trabajo infantil, cuidado de los ancianos,
educación, etc.
• Tendencias demográficas del mercado de trabajo.
 Análisis
externo/interno

Internas Fortalezas Debilidades

Matriz FODA

Externas Amenazas Oportunidades

 Análisis del ambiente
Internos Externos

• Económicos
Marketing
• Sociales
Capital humano • Culturales
Investigación y • Ambientales
desarrollo • Político – jurídicos
Finanzas • Tecnológicos
Procesos internos • Competitivos

Sistemas de
información
 Práctica:
Análisis externo / interno FODA
DEBILIDADES FORTALEZAS
FACTORES INTERNOS (Hacer listado y (Hacer listado y
evaluar) evaluar
FACTORES EXTERNOS

ESTRATEGIA D.O ESTRATEGIA F.O.

OPORTUNIDADES (Vencer debilidades (Usar fortalezas para
(Listado de oportunidades) aprovechando aprovechar
oportunidades) oportunidades)

ESTRATEGIA D.A. ESTRATEGIA F.A.

AMENAZAS (Reducir debilidades (Usar fortalezas para
(Listado de amenazas) para neutralizar evitar amenazas)
amenazas)
 Análisis externo

Nuevos
competidores

Sustitutos Empresas Clientes

Rivales

Proveedores

Las cinco fuerzas…

 Análisis del ambiente – RRHH

Suministro externo de la mano de obra

• Cambios demográficos

• Preparación de la fuerza de trabajo en economías nacionales o

regionales.

• Demanda de habilidades específicas. (pleno empleo en un segmento)

• Migraciones, cambios demográficos.

• Políticas públicas. (Educación, trabajo, leyes laborales, políticas

migratorias, seguridad social)

• Tasa de desempleo
 Paso tres:
Análisis interno
• Análisis de la cultura de la
organización, fortalezas y debilidades
internas. Inventario de habilidades y
recursos organizacionales y sus niveles
de desempeño.

Cultura – Competencias – Composición

• Análisis de la cultura: entrevistas para

comprender variables como la relación
entre jefes y subordinados, entre
pares, empowerment, etc.
Cultura real vs.
Cultura deseada (Visión)
 Competencias

• Competencias centrales: dominio de las tecnologías centrales –

habilidades y conocimientos- de la organización y de aquellas
que la distinguen de sus competidoras y le dan valor a los
clientes.

• Recursos valiosos, poco comunes, difíciles de imitar, y

organizados.
 Composición – arquitectura
del capital humano-
• Decisiones respecto de personal interno y contrataciones de
personal externo.

• Interno: tecnologías centrales

• Externo: no poseen competencias asociadas a las

tecnologías centrales de la organización.
 Composición – arquitectura
del capital humano-
• Trabajadores con conocimientos centrales

• Trabajadores que se basan en trabajos tradicionales, son

valiosos aunque no dominan competencias exclusivas (core)
o que generan ventaja competitiva para la empresa.

• Trabajo por contrato

• Socios de alianza: poseen habilidades exclusivas que no se

relacionan con las tecnologías centrales ni la estrategia.
 Estructura Mecanismo de Parte Clave Tipo de
Coordinación Descentraliz
ación
Empresarial Supervisión Apice Centralizació
directa estratégico n horizontal
y vertical
Máquina Estandarizació Tecnoestructu Descentraliz
n del proceso ra ación
APEX de trabajo horizontal
Estratégico
limitada
Profesional
Tecno Staff Estandarizació Núcleo de Descentraliz
estructura de
apoyo
n de operaciones ación
Línea habilidades. horizontal
Diversificada Media
Estandarizació Línea Descentraliz
n de la intermedia ación
Núcleo o corazón
producción vertical
operativo
Innovadora limitada
Adaptación Personal de Descentraliz
mutua apoyo ación
selectiva
Misionaria
Estandarizació Ideología Descentraliz
n de normas ación

Política Ninguna Ninguna Varias

 Oferta y demanda interna

• Pronósticos de oferta y demanda de fuerza de trabajo. Carga

laboral. Equilibrio entre oferta y demanda.

• Pronóstico de demanda de empleados: cuantitativo (análisis

de tendencias en base a indicadores por eje. Volumen de
ventas)
 Paso Cuatro:
Formulación de la estrategia
Estrategia corporativa: decisión de dónde competirá.
• Estrategia de crecimiento y diversificación
• Fusiones, adquisiciones.
• Alianzas estratégicas y sociedades en participación (Joint ventures)

Estrategia de negocios
• Cómo competirá la empresa contra sus rivales (reducción de los costos o
aumentos de los beneficios)
• Estrategia de bajo costo: bajo costo – menos precio para el cliente –
producción en escala.
• Estrategia de diferenciación
• Se basa más en la calidad del producto

Estrategias:
• diferenciación
• posicionamiento
• ventaja competitiva
 Paso cinco:
Implementación de la Estrategia

Estructura

Estrategia Sistemas

Valores
compartidos

Habilidades Estilo

Personal
 Paso seis:
Evaluación y valoración
• Benchmarking: proceso mediante el cuál las empresas
pueden medir diferencias en el desempeño e identificar
sus mejores prácticas en un área determinada
(productividad, logística, capacitación, etc)

• Medición de aspectos del Capital Humanos (fuerza de

trabajo)

• Medición del desempeño del área de Recursos

Humanos
 PROCESO DE CREACION DE VALOR EN RECURSOS
HUMANOS

Evaluación y valoración - Misión Visión y Valores

Medir

Análisis
externo
Implementar la estrategia

Formular la Análisis Interno

la estrategia