UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA BOLIVIANA

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

TRABAJO GRUPAL

ÁREA COMERCIAL O DE MARKETING

EMPRESA “INSOLT SYSTEM S.R.L.”

INTEGRANTES: ESPEJO TICONA NICOL ROSARIO

FERNANDEZ CONDORI MAURICIO

VARGAS GONZALES LUZ NAJHERLY

YUJRA FLORES GEOVANA JHOSELYN

MATERIA: Sistemas de Información Gerencial

DOCENTE: Lic. Reynaldo Rivera Rivera

LA PAZ – BOLIVIA

2024
1. Introducción

La empresa Insolt System S.R.L. inicia sus operaciones empresariales durante la

gestión 2014, año en el que sus socios deciden crear la empresa como una
sociedad de responsabilidad limitada, la empresa se dedica a la venta de software
personalizado y a la prestación de ayuda como consultora externa dando
conferencias principalmente de software a otras empresas.

2. Identidad legal
- Servicio Plurinacional de Registro de Comercio (SEPREC)

Nombre: Insolt System

Objeto: Empresa comercializadora

Socios: Mauricio Fernandez

Nicol Espejo Ticona

Luz Vargas

Geovana Yujra

MATRÍCULA DE COMERCIO

(describir que es el documento)

 - TESTIMONIO PODER

(describir que es el documento)

- IMPUESTOS NACIONALES

(describir que es)

3. Filosofía empresarial
- Misión:

Facilitar el crecimiento y la eficiencia de las empresas a través de soluciones

innovadoras de software, proporcionando herramientas tecnológicas de vanguardia
que impulsen su competitividad y éxito en el mercado.

- Visión:
Convertirnos en el socio preferido de las empresas en su viaje hacia la
transformación digital, ofreciendo soluciones integrales de software que superen las
expectativas del cliente y establezcan nuevos estándares en la industria.

- Valores:
 Innovación: Impulsamos la creatividad y la exploración de nuevas
ideas para desarrollar soluciones de software que anticipen las
necesidades del mercado y generen valor para nuestros clientes.
 Compromiso: Nos comprometemos a brindar un servicio
excepcional, trabajando de manera colaborativa con nuestros
clientes para garantizar su satisfacción y éxito a largo plazo.
 Integridad: Actuamos con honestidad, transparencia y ética en
todas nuestras interacciones, manteniendo la confianza de
nuestros clientes, empleados y socios comerciales.
 Excelencia: Buscamos la excelencia en todo lo que hacemos,
desde la calidad de nuestros productos hasta la atención al
cliente, con el objetivo de superar constantemente las
expectativas y alcanzar la máxima calidad.
 Responsabilidad: Nos comprometemos a ser responsables con el
medio ambiente, la comunidad y la sociedad en general,
promoviendo prácticas empresariales sostenibles y éticas en
todas nuestras operaciones.
4. Identidad empresarial

Nuestro logo es un símbolo de nuestra misión de ofrecer servicios de consultoría y

software confiables, soluciones creativas que impulsen el éxito de nuestros clientes.
- Slogan.

“Soluciones tecnológicas para todos”

- Colores corporativos

El color azul suele asociarse con la confianza, la tecnología, la profesionalidad y la

calma. Para Insolt System SRL, elegimos el azul para transmitir la idea de
confiabilidad, eficiencia y modernidad en los servicios y soluciones tecnológicas que
ofrecemos. Además, el azul también puede evocar un sentido de estabilidad y
seguridad, aspectos importantes cuando se trata de tecnología y sistemas.

- Redes sociales
5. Investigación de Mercado
5.1. ¿Que es la Investigación de Mercado?

“La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de
cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al
final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.”

“La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan

hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los
datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.”

Que recolectamos datos y los usamos para un propósito bien definido. La industria
está cambiando, los consumidores tienen nuevos hábitos de consumo, otras
necesidades o preferencias. Esto nos indica hacia donde enfocar nuestros
esfuerzos y recursos. Para realizarla se recurre a métodos estadísticos y analíticos
y de diversas técnicas para obtener los datos o información que necesitemos.

5.2. Segmentación de Mercado

5.3. Recopilación de datos

5.4. Análisis FODA (poner cuadro del FODA)

- Fortalezas.
0 Amplia experiencia en consultoría y venta de software.
○ Equipo altamente calificado y con conocimientos técnicos.
 ○ Ofrecen una variedad de soluciones de software para diferentes
industrias y necesidades.
○ Capacidades de personalización para adaptarse a las necesidades
específicas de los clientes.
- Oportunidades.
0 Mayor adopción de tecnología en empresas de todos los tamaños.
○ Oportunidad para desarrollar nuevas soluciones innovadoras que
satisfagan necesidades emergentes del mercado.
○ Posibilidad de establecer alianzas con empresas locales o
internacionales para expandir su alcance.
○ Muchas empresas están buscando digitalizar sus procesos, lo que crea
una demanda creciente de soluciones de software.
- Debilidades.
0 Dependencia de proveedores de tecnología para el desarrollo de sus
soluciones.
○ Posible falta de control sobre los cambios en tecnologías clave.
○ Presencia de competidores locales y también posiblemente de
empresas internacionales.
○ Necesidad de diferenciarse claramente en un mercado competitivo.
○ Posibles limitaciones en recursos financieros y humanos para
expandirse rápidamente.
- Amenazas.
0 Necesidad de mantenerse actualizado con las últimas tecnologías
para seguir siendo competitivos.
○ Factores económicos y políticos que pueden afectar la demanda y
estabilidad del mercado.
○ Cambios en las preferencias y necesidades de los clientes pueden
afectar la demanda de los productos.
○ Cambios en regulaciones gubernamentales que podrían impactar la
operación de la empresa.
6. Análisis de la competencia

El análisis de la competencia para la empresa INSOLT SYSTEM S.R.L. es un

componente crítico para cualquier empresa que comercializa software, ya que
permite entender el panorama competitivo, identificar oportunidades y amenazas, y
desarrollar estrategias efectivas para diferenciarse. Este es el proceso detallado
para realizar un análisis de la competencia en el sector:

- Identificación de competidores: El primer paso consiste en identificar a los

principales competidores en el mercado. Esto incluye competidores directos
que ofrecen productos similares y competidores indirectos cuyos productos
pueden sustituir o alternar la necesidad del software que se ofrece.
Herramientas como análisis de mercado, informes de la industria, y
búsquedas en internet pueden ser útiles en esta fase.
- Categorización de los competidores: Una vez identificados, es útil
categorizar a los competidores según diversos criterios como tamaño de la
empresa, alcance geográfico, segmento de mercado, y posicionamiento de
producto. Esto facilita un análisis más estructurado y enfocado.
- Análisis de productos competidores: Examinar en detalle los productos
que ofrecen los competidores, incluyendo características, funcionalidades,
tecnología utilizada, facilidad de uso, precios, y modelos de servicio. Esta
información puede obtenerse de las páginas web de los competidores,
demos de productos, reseñas de usuarios, y estudios de caso.
- Evaluación de estrategias de marketing y ventas: Analizar cómo los
competidores comercializan y venden sus productos. Esto incluye canales de
distribución, campañas publicitarias, estrategias de precios, promociones, y
presencia en redes sociales. La información puede ser recopilada a través
del seguimiento de las actividades de marketing y comunicación en diversas
plataformas.
- Análisis de fortalezas y debilidades: Basado en la información recopilada,
evaluar las fortalezas y debilidades de cada competidor. Considerar aspectos
como la innovación tecnológica, calidad del producto, capacidad de
marketing, cobertura de mercado, recursos financieros, y lealtad del cliente.
- Benchmarking de mejores prácticas: Identificar las mejores prácticas de la
industria observando lo que los competidores exitosos están haciendo bien.
Esto puede incluir estrategias de desarrollo de productos, técnicas de
marketing innovadoras, o enfoques de servicio al cliente excepcionales.
 - Identificación de oportunidades y amenazas: Utilizar el análisis realizado
para identificar oportunidades de diferenciación o innovación, así como
amenazas que podrían impactar negativamente el desempeño de la
empresa. Esto puede incluir áreas donde los competidores son débiles y el
mercado tiene necesidades insatisfechas.
- Desarrollo de estrategias competitivas: Formular estrategias basadas en
el análisis para explotar las oportunidades detectadas y mitigar las
amenazas. Esto podría incluir el desarrollo de nuevas características de
producto, ajustes en la estrategia de precios, campañas de marketing
enfocadas, o mejoras en el servicio al cliente.
- Monitoreo continuo: Finalmente, el análisis de la competencia no es un
proceso estático sino continuo. La industria del software cambia rápidamente,
por lo tanto, es vital mantener una vigilancia regular sobre las acciones de los
competidores y las dinámicas del mercado para ajustar las estrategias según
sea necesario.

Este proceso integral permite a una empresa que comercializa software obtener una
comprensión profunda de su entorno competitivo, lo que es esencial para navegar
con éxito en el mercado y tomar decisiones estratégicas informadas.

7. Estrategias de marketing

7.1. Publicidad en Plataformas Especializadas

- Publicidad en Medios de Industria Específicos: Anuncios en revistas, sitios

web, y boletines que se centren en tecnología o en sectores específicos relevantes para
tu software, como puede ser la tecnología financiera, la logística o la salud.
- Plataformas de Redes Sociales Profesionales: LinkedIn es especialmente útil
para llegar a profesionales y líderes empresariales. Las campañas publicitarias en
LinkedIn permiten segmentar por industria, tamaño de la empresa, y roles específicos
dentro de la empresa.

7.2. Relaciones públicas a través de Eventos y Networking

- Patrocinio y Asistencia a Eventos: Participar y patrocinar conferencias, ferias

comerciales y seminarios web relacionados con la industria tecnológica y empresarial.
 Esto no solo eleva el perfil de la empresa sino que también facilita el networking
directo con clientes potenciales y socios.
- Organización de Eventos Propios: Organizar rondas de mesa, conferencias y
talleres que posicionan a la empresa como líder de pensamiento y reúnan a expertos
de la industria.
7.3. Prueba y demostración de eficacia

7.3.1. Versiones de Prueba Gratuitas

Implementación:
- Acceso Limitado: Ofrecer a los usuarios un acceso temporal a todas las
funciones del software, permitiéndoles evaluar su utilidad en un entorno real de
trabajo.
- Versiones de Demostración: Crea versiones del software con algunas
funcionalidades clave activadas que los clientes puedan usar sin compromisos.
7.4. Demostraciones en Vivo

Implementación:

- Webinars y Presentaciones Online: Organizar sesiones regulares donde los

interesados puedan inscribirse para ver cómo funciona el software en tiempo real y
hacer preguntas.
- Personalización de la Demo: De esta manera se asegurará de que las
demostraciones estén adaptadas a las necesidades específicas de los clientes
potenciales demostrando escenarios de uso pertinentes a sus industrias.
8. Desarrollo de Productos

El desarrollo de productos en la empresa INSOLT SYSTEM S.R.L. especializada en

este sector implica una serie de pasos estratégicos y técnicos que garantizan la
entrega de soluciones eficaces y competitivas en el mercado. A continuación,
describo un esquema general de los pasos fundamentales en el desarrollo de
productos de software:

- Identificación de la necesidad del mercado: Antes de iniciar el

desarrollo, es crucial realizar una investigación exhaustiva para identificar
una necesidad clara en el mercado que el software pretende solucionar. Esto
incluye el análisis de la competencia, la identificación de las brechas en el
mercado existente, y la comprensión de las expectativas de los usuarios
potenciales.
- Definición de requisitos: Basado en la necesidad identificada, se
definen los requisitos del producto, incluyendo las especificaciones técnicas y
las funcionalidades deseadas. Este proceso a menudo implica la
colaboración entre distintos stakeholders, como el equipo de desarrollo,
marketing, ventas y, crucialmente, los clientes potenciales.
- Diseño y prototipado: En esta etapa, se diseñan la arquitectura y la
interfaz de usuario del software. Se crean prototipos que permiten visualizar
el producto final y realizar ajustes basados en feedback temprano. Esta fase
es esencial para asegurar la usabilidad y la eficacia del diseño antes de
proceder a la codificación intensiva.
- Desarrollo: Durante el desarrollo, se codifica el software de acuerdo
con el diseño previamente establecido. Es recomendable utilizar
metodologías ágiles que permiten iteraciones rápidas y flexibles,
adaptándose a cambios en los requisitos y prioridades a medida que avanza
el proyecto.
- Pruebas: Esta etapa es crucial para garantizar la calidad del producto.
Las pruebas incluyen diferentes enfoques como pruebas unitarias, de
integración, de sistema, y de aceptación del usuario. El objetivo es identificar
y corregir errores o defectos antes de que el software sea lanzado al
mercado.
- Despliegue: Una vez que el software ha sido desarrollado y probado,
se procede al despliegue. Esto puede involucrar la implementación en
entornos de servidor, la configuración en la nube, o la distribución a través de
plataformas de descarga. Es fundamental asegurar que el proceso de
instalación sea simple y accesible para los usuarios finales.
- Mantenimiento y actualizaciones: Después del lanzamiento inicial, el
software debe ser mantenido y actualizado regularmente para corregir
cualquier error que no se haya detectado previamente, mejorar
funcionalidades, y asegurar que se mantiene relevante frente a los cambios
tecnológicos y de mercado.
- Retroalimentación y mejora continua: La última etapa, pero no
menos importante, es la recopilación de retroalimentación de los usuarios y la
 incorporación de esta información en futuras versiones del software. Este
proceso de mejora continua es vital para la evolución del producto y la
satisfacción del cliente.

Cada uno de estos pasos debe ser cuidadosamente planificado y ejecutado,

siguiendo las mejores prácticas de la industria y adaptándose a las necesidades
específicas del producto y del mercado objetivo.

9. Negociación y Gestión de Ventas

- Técnicas de ventas: INSOLT SYSTEM SRL capacita a su
equipo de ventas en técnicas modernas de venta consultiva,
enfocadas en comprender las necesidades específicas de cada cliente
y presentar soluciones de software que agreguen valor real a sus
operaciones comerciales.
- Habilidades de negociación: Los representantes de ventas de
INSOLT SYSTEM SRL están equipados con habilidades sólidas de
negociación para cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Esto incluye la capacidad de identificar puntos de acuerdo, gestionar
objeciones y llegar a compromisos que satisfagan las necesidades del
cliente y los objetivos de la empresa.
- Mantener relaciones sólidas con el cliente: INSOLT SYSTEM
SRL prioriza la construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas y
a largo plazo con sus clientes. Esto se logra a través de un servicio
excepcional, atención personalizada y un seguimiento constante para
garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca.
- Equipos de ventas para alcanzar objetivos comerciales:
INSOLT SYSTEM SRL estructura su equipo de ventas de manera
estratégica, asignando roles y responsabilidades claras para
maximizar el rendimiento y alcanzar los objetivos comerciales
establecidos. Se fomenta un ambiente de colaboración y apoyo mutuo
para garantizar el éxito colectivo en la consecución de metas de
ventas.