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    Cartas de Reclamo

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    La carta detalla una queja de una clienta sobre productos defectuosos recibidos y solicita una reunión para discutir el asunto. En la respuesta, el gerente general se disculpa por los problemas, acepta la responsabilidad y asegura que mejorará el servicio en el futuro para mantener a los clientes satisfechos.

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    La carta detalla una queja de una clienta sobre productos defectuosos recibidos y solicita una reunión para discutir el asunto. En la respuesta, el gerente general se disculpa por los problemas, acepta la responsabilidad y asegura que mejorará el servicio en el futuro para mantener a los clientes satisfechos.

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    758-B Bogot, D.C.

    23 de mayo de 2011

    Seor Andrs Pinzn Lpez Gerente General Pronto Calle 55 26 30 Bogot, D.C.

    Asunto: Reclamo Cordial saludo Seor Pinzn, por la presente quisiera hacer constar mi desagrado con respecto al pedido que me envo el pasado 19 de mayo de 2011 por defectos de algunos productos. Sin embargo le transmito mi ms profunda insatisfaccin por lo sucedido y le sugiero que acordemos una reunin para hablar sobre lo ocasionado. Agradezco por su atencin. Atentamente,

    ANA MARIA ORTIZ GOMEZ Administradora

    NIT: 935.520.132-1

    1352-A Bogot, D.C., 26 de mayo de 2011

    Seora Ana Mara Ortiz Gmez Administradora Loren & Ca. S en C Calle 29 50 32 Bogot, D.C.

    Asunto: Conciliacin Estimada Seora Ortiz, sentimos mucho los problemas que ha tenido con los productos que le enviamos y agradecemos su oportuna comunicacin. El pedido fue enviado en l fecha acordada, pero en el pedido mandaron la mercanca que tiene defectos, por lo que ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas. Como uno de nuestros propsitos es mantener satisfechos a nuestros clientes, le aseguramos que en un futuro le prestaremos un mejor servicio sin problema alguno. Agradezco su atencin,

    ANDRES PINZON LOPEZ Gerente General

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