Preguntas de Evaluación La Encuesta

Preguntas de Evaluación:
¿Qué es una encuesta? a) Una película. b) Un cuestionario para recopilar información de un grupo
de personas. c) Un producto de belleza.
Respuesta Correcta: b) Un cuestionario para recopilar información de un grupo de personas.
¿Cuál es el propósito principal de una encuesta? a) Entretener a las personas. b) Recopilar datos y
opiniones de una muestra de la población. c) Promoción de productos.
Respuesta Correcta: b) Recopilar datos y opiniones de una muestra de la población.
¿Cuál es un elemento esencial en la estructura de una encuesta? a) Fotos de famosos. b)

Preguntas abiertas. c) Preguntas cerradas.
Respuesta Correcta: c) Preguntas cerradas.
¿Qué tipo de pregunta permite a los encuestados dar respuestas detalladas y no limitadas? a)
Pregunta de opción múltiple. b) Pregunta abierta. c) Pregunta cerrada.
Respuesta Correcta: b) Pregunta abierta.
¿Qué se entiende por muestra en una encuesta? a) La lista de las preguntas en la encuesta. b) El
conjunto de personas que participarán en la encuesta. c) La forma en que se distribuirán los
resultados.
Respuesta Correcta: b) El conjunto de personas que participarán en la encuesta.
¿Qué es un cuestionario piloto en el contexto de una encuesta? a) Un cuestionario para registrar la

información personal del encuestador. b) Un cuestionario de práctica utilizado para probar la
encuesta antes de su implementación completa. c) Un cuestionario para evaluar las respuestas de
los encuestados.
Respuesta Correcta: b) Un cuestionario de práctica utilizado para probar la encuesta antes de su
implementación completa.
¿Por qué es importante la redacción clara de las preguntas en una encuesta? a) Para confundir a
los encuestados. b) Para obtener respuestas más largas. c) Para garantizar que los encuestados
comprendan y respondan correctamente.
Respuesta Correcta: c) Para garantizar que los encuestados comprendan y respondan

correctamente.
¿Qué se entiende por muestra representativa en una encuesta? a) Una muestra que solo incluye a
personas mayores de 60 años. b) Una muestra que refleje adecuadamente la diversidad de la
población de interés. c) Una muestra que consiste en amigos y familiares del encuestador.
Respuesta Correcta: b) Una muestra que refleja adecuadamente la diversidad de la población de

interés.
¿Cuál es una ventaja de las encuestas en línea en comparación con las encuestas en papel? a) Las
encuestas en línea son más caras de administrar. b) Las encuestas en línea suelen tener un tiempo
de respuesta más lento. c) Las encuestas en línea permiten llegar a una audiencia más amplia y
ofrecer resultados más rápidos.
Respuesta Correcta: c) Las encuestas en línea permiten llegar a una audiencia más amplia y ofrecer
resultados más rápidos.
¿Qué se entiende por análisis de datos en una encuesta? a) Verificar la ortografía en las respuestas
de los encuestados. b) El proceso de examinar, interpretar y resumir los datos recopilados en la
encuesta. c) Crear gráficos atractivos.
Respuesta Correcta: b) El proceso de examinar, interpretar y resumir los datos recopilados en la

encuesta.
Estas preguntas evalúan la comprensión de la estructura y características de una encuesta. Puedes
usar esta evaluación tal cual o personalizarla según tus necesidades.
II
Texto de la Encuesta:
Encuesta de Satisfacción del Cliente
Agradecemos su tiempo para completar esta encuesta de satisfacción del cliente. Su opinión es
fundamental para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios.
Preguntas de Evaluación:
Basándote en el texto de la encuesta, ¿cuál es el propósito principal de esta encuesta? a) Obtener

información personal de los clientes. b) Evaluar la satisfacción del cliente y mejorar nuestros
productos y servicios. c) Vender productos adicionales.
Respuesta Correcta: b) Evaluar la satisfacción del cliente y mejorar nuestros productos y servicios.
¿Por qué es importante su opinión en esta encuesta? a) No es importante. b) Ayuda a la empresa a

mejorar sus productos y servicios. c) Ayuda a vender más productos.
Respuesta Correcta: b) Ayuda a la empresa a mejorar sus productos y servicios.
¿Qué se espera que haga como cliente al completar esta encuesta? a) No hacer nada. b)
Proporcionar una opinión sincera sobre su experiencia. c) Comprar más productos.
Respuesta Correcta: b) Proporcionar una opinión sincera sobre su experiencia.
¿Dónde puede encontrar más información sobre la encuesta? a) En un sitio web de

entretenimiento. b) En un anuncio de televisión. c) En un folleto impreso junto a la encuesta.
Respuesta Correcta: c) En un folleto impreso junto a la encuesta.

¿Cuántas veces al mes se sugiere que complete la encuesta? a) Una vez al mes. b) Varias veces al
mes. c) No se menciona la frecuencia.
Respuesta Correcta: c) No se menciona la frecuencia.
¿A quién va dirigida esta encuesta? a) Solo a clientes nuevos. b) A todos los clientes. c) Solo a
empleados de la empresa.
Respuesta Correcta: b) A todos los clientes.
¿Cuál es el método sugerido para completar la encuesta? a) Enviar un correo electrónico a la

empresa. b) Llamando por teléfono. c) Completándola en línea o en papel.
Respuesta Correcta: c) Completándola en línea o en papel.
¿Cuál es el beneficio de participar en esta encuesta? a) Recibir un regalo gratis. b) Contribuir a la

mejora de productos y servicios. c) Obtener un descuento en futuras compras.
Respuesta Correcta: b) Contribuir a la mejora de productos y servicios.
¿Qué tipo de información se espera que proporcione en la encuesta? a) Su número de tarjeta de

crédito. b) Detalles personales como su dirección y número de teléfono. c) Opiniones y
comentarios sobre su experiencia con la empresa.
Respuesta Correcta: c) Opiniones y comentarios sobre su experiencia con la empresa.
¿Cuál es la conclusión general sobre el propósito de esta encuesta? a) No se menciona en el texto.

b) Ayudar a la empresa a vender más productos. c) Evaluar la satisfacción del cliente y mejorar
productos y servicios.
Respuesta Correcta: c) Evaluar la satisfacción del cliente y mejorar productos y servicios.

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Preguntas de Evaluación:

Respuesta Correcta: b) Un cuestionario para recopilar información de un grupo de personas.

Respuesta Correcta: b) Recopilar datos y opiniones de una muestra de la población.

¿Cuál es un elemento esencial en la estructura de una encuesta? a) Fotos de famosos. b)

Respuesta Correcta: c) Preguntas cerradas.

Respuesta Correcta: b) Pregunta abierta.

Respuesta Correcta: b) El conjunto de personas que participarán en la encuesta.

¿Qué es un cuestionario piloto en el contexto de una encuesta? a) Un cuestionario para registrar la

Respuesta Correcta: c) Para garantizar que los encuestados comprendan y respondan

Respuesta Correcta: b) Una muestra que refleja adecuadamente la diversidad de la población de

Respuesta Correcta: b) El proceso de examinar, interpretar y resumir los datos recopilados en la

Encuesta de Satisfacción del Cliente

Basándote en el texto de la encuesta, ¿cuál es el propósito principal de esta encuesta? a) Obtener

¿Por qué es importante su opinión en esta encuesta? a) No es importante. b) Ayuda a la empresa a

Respuesta Correcta: b) Ayuda a la empresa a mejorar sus productos y servicios.

Respuesta Correcta: b) Proporcionar una opinión sincera sobre su experiencia.

¿Dónde puede encontrar más información sobre la encuesta? a) En un sitio web de

Respuesta Correcta: c) En un folleto impreso junto a la encuesta.

Respuesta Correcta: c) No se menciona la frecuencia.

Respuesta Correcta: b) A todos los clientes.

¿Cuál es el método sugerido para completar la encuesta? a) Enviar un correo electrónico a la

Respuesta Correcta: c) Completándola en línea o en papel.

¿Cuál es el beneficio de participar en esta encuesta? a) Recibir un regalo gratis. b) Contribuir a la

Respuesta Correcta: b) Contribuir a la mejora de productos y servicios.

¿Qué tipo de información se espera que proporcione en la encuesta? a) Su número de tarjeta de

Respuesta Correcta: c) Opiniones y comentarios sobre su experiencia con la empresa.

¿Cuál es la conclusión general sobre el propósito de esta encuesta? a) No se menciona en el texto.

Respuesta Correcta: c) Evaluar la satisfacción del cliente y mejorar productos y servicios.

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