Cuadernillo Proyectos Org 2024

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Cuadernillo de Proyectos organizacionales 1

COLEGIO

SANTA FE
Cuadernillo de Proyectos Organizacionales

6to año.

Profesora: Raczynski María Magdalena

Correo electrónico: [email protected]


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Contenidos

UNIDAD I
Proyectos – Tipos – Viabilidad de la fijación de misión y visión - Clasificación – Proyectos
sociales y productivos - Estudio del contexto.
Responsabilidad social empresaria – Contexto organizacional – Cuidado del medio ambiente
como responsabilidad de las organizaciones.

UNIDAD II
Guía para el diseño y elaboración de proyectos – Pautas básicas – investigaciones orientadas a
la obtención de información.
Detección y formulación de problemáticas que puedan dar origen a proyectos.
Dispositivos de información – Observación – Entrevistas – Encuestas.
Herramientas para la gestión de proyectos.

UNIDAD III
Microemprendimientos – Emprendedores – Perfil – Características – Competencias.
Estudio de las condiciones socioeconómicas de las empresas – Entorno empresarial –
Planificación estratégica – Recursos – Distribución de roles y tareas - Estudio de mercados –
Organización y puesta en marcha del/los proyecto/s – Nombre – Logo – Estrategias – Plan de
negocios.
Análisis del Marketing Mix – Las 4 P. La 5ta. P – La participación – Inmediatez – El
marketing de los servicios – Las 3 P que se agregan.
Evaluación del/ los proyecto/s para la toma de decisiones – Qué, Cómo y Cuándo evaluar –
Evaluación de metas y objetivos – Formulación de criterios y métodos de evaluación según los
propósitos del proyecto Económico financiero o de impacto social.
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UNIDAD I

Material de lectura y análisis.


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Actividad 1

 Sobre la clasificación de proyectos, buscar ejemplos. (nombrar organizaciones según

corresponda).

 Elegir una organización pública y una privada e investigar cual es la misión y la

visión de las mismas.


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Actividad 2
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Actividad. Buscar información sobre la misión y la visión de una organización con y otra sin fines

de lucro.
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Material de lectura y análisis.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

Actividad 3 - Mirar estos videos.

https://www.youtube.com/watch?v=nSAYRKpYIeg

https://www.youtube.com/watch?v=nlp57A36fVg&feature=youtu.be

El primero es de Colombia, pero está muy clara la explicación y el 2do es un programa de

nuestro país.

ODS – Objetivos de desarrollo sostenible


Puede ingresar al siguiente link, para obtener mayor información
https://www.fao.org/sustainable-development-goals/goals/goal-17es/

La Agenda para el Desarrollo Sostenible

Actividad 4. Trabajo en grupo y exposición.


Leer, analizar y hacer un resumen con su conclusión.

¿Qué es el desarrollo sostenible?


¿Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son jurídicamente obligatorios?
¿Cómo se aplican los Objetivos de Desarrollo Sostenible?
¿Cómo se supervisarán los Objetivos de Desarrollo Sostenible?
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¿Cuánto costará la aplicación de esta agenda de desarrollo sostenible?


¿Cuál es la relación entre el cambio climático y el desarrollo sostenible?
¿En qué se diferencian los Objetivos de Desarrollo Sostenible de los Objetivos de Desarrollo del Milenio?

Actividad TALLER: Responsabilidad social – Desarrollo sostenible

ODS a trabajar;
8. Trabajo decente y crecimiento económico.
11. Ciudades y comunidades sostenibles.
12. Producción y consumo responsable.
Elegir uno de los objetivos dados. Leer detenidamente los ODS y analizar.
1. ¿Qué podemos hacer, como podemos ayudar?

2. ¿En qué comunidad trabajar? (contexto próximo cercano, donde pueda realmente generar
cambios, ej. Familia, el barrio, la escuela).

3. Estrategias. Ideas para influir, o cambiar la realidad,

1. O|jetivo….

2. Comuni~{~…..

3. Estr{tegi{….

LAS ORGANIZACIONES Y SU CONTEXTO

Actividad 4 Contexto organizacional


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 Busquen información sobre el cuidado medio ambiental de la empresa Molinos Rio de La

Plata.

Actividad 5

 Elegir una empresa y observar su contexto, explicar FODA y ejemplificar.

 Bus}{r inform{}ión so|re: { Provin}i{ Empren~e”

Foro de inversión, emprendimiento e innovación, en Argentina.

 Investigar qué organismo gubernamental podría otorgar microcréditos para la realización de

un emprendimiento en su zona.
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UNIDAD II Guía para el diseño y elaboración de proyectos


Hay distintas clases de proyectos, de acuerdo al tipo de organización que quiera realizarlo

pueden tener fines de lucro o no.

Para redactar un proyecto organizacional, y lograr una mejor presentación y comprensión de

quienes los evalúan, se deberán aplicar algunas pautas básicas.

No existe un modelo único que organice sus partes, pero si hay formas que lo hacen más ágil en

su lectura.

Concepto: Preguntas orientativas

Denominación y descripción del proyecto QUÉ Se quiere hacer?

Fundamentación o justificación, razón de ser y origen del proyecto. POR QUÉ Se quiere hacer?

Objetivos, propósitos. PARA QUÉ Se quiere hacer?

Metas CUÁNTO Se quiere hacer?

Localización física (ubicación en el espacio) DÓNDE Se quiere hacer?

Actividades y tareas. Métodos y técnicas. CÓMO Se va a hacer?

Cronograma. CUÁNDO Se va a hacer?

Destinatarios o beneficiarios. A QUIÉNES Va dirigido?

Recursos humanos. QUIÉNES Lo van a hacer?

Actividad 6

Buscar cada concepto y desarrollarlo usando términos propios.

IDEA

.
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Armar un borrador con las pautas básicas de la siguiente propuesta de proyecto.

El trabajo será grupal, elegir a los integrantes de cada grupo. De 3 a 5 alumnos.

Proyecto:

¿CÓMO SE CUIDAN LOS ADOLESCENTES?

Deben elegir un tema.

Física

Cuidados de la salud en general Alimentaria

Psíquica (de la mente o relacionado a ella)

Espiritual (Como capacidad de sentir y pensar)

Investigar: En la franja etaria de los adolescentes.

Cuidado físico:

 Ejercitación propicia a la situación actual, edades. Asiduidad con la que se debe realizar.

 Descanso.

Alimentación.

 Selección dentro de las posibilidades existentes de alimentos proteicos y cantidades sugeridas.

 Hidratación diaria.

Cuidado Psíquico.

 Como alimento mi mente.

 Propuestas de lectura y selección de tiempo estimado para la misma.

 Momentos de ocio. Recomendación de películas, juegos para realizar con otros.

 Aire libre en casa. ¿Cómo y qué puedo hacer?

Espiritual.

 ¿Cómo alimento mis pensamientos y mis sentimientos?

¿Me ocupo realmente de mí?

¿Me ocupo de mis abuelos, (en el caso de que los tenga), Haciéndoles video llamadas, Chistes, ¿o

simplemente diciéndoles cuanto los extraño?

¿Me ocupo de mis amigos?… ¿hablo con ellos, los escucho?... ¿Se de sus necesidades y sus alegrías?

Este será un proyecto para compartir con los chicos de nuestra escuela.
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En resumen: Realizar las pautas para la elaboración del proyecto, tomar de ejemplo el cuadro. Investigar

sobre los temas elegidos. Se trabajará durante los meses de ...

Armar grupos.

Actividad 7
Trabajo integrador
1. Po~emos ~e}ir que un proye}to es un…….………………………., p{r{ }onseguir un o|jetivo ~etermin{~o.

2. Un proyecto social pretende

 Satisfacer las necesidades de cada organización

 Satisfacer las necesidades de un grupo de personas que no pueden hacerlo por sus medios

3. Elegir la afirmación correcta.

 La misión de Caritas es decir lo que quiere hacer en el futuro

 La visión de Caritas es decir lo que quiere hacer actualmente.

 Ninguna es correcta

4. Elegir la afirmación correcta

 La misión de Molino es generar valor, en clientes, empleados y la comunidad.

 La misión de Molinos es, ser la compañía líder en alimentos en la región.

5. Para redactar un proyecto organizacional:

 Existe un modelo único

 No existe un modelo único

6. Preguntas para la realización de un proyecto: Porque se quiere hacer, in~i}{ que ~e|emos…

 Describir el proyecto

 Expresar el objetivo

 Fundamentar

7. Preguntas para la realización de un proyecto: ¿Cuánto se quiere hacer?

 Expresar metas

 Localización

 Cronograma

8. Preguntas para la realización de un proyecto: ¿Cuándo se va a hacer?

 Destinatario

 Cronograma

 Localización

9. Marcar la afirmación correcta

 Todos los proyectos tienen fines de lucro

 Algunos proyectos tienen fines de lucro.

10. Marcar la afirmación correcta

 La organización escuela Santa Fe tiene los mismos objetivos que McDonald´s.

 La organización escuela Santa Fe tiene los mismos objetivos que la escuela media que está

cerca.
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Dispositivos de información

Herramientas para la gestión de proyectos organizacionales.


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Act. a. Realizar una entrevista


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Act. b Encuesta
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Activ. c

Actividad 8

a. Realización de una entrevista. (Podría ser en un video corto, la entrevista simulada).

El objetivo de la entrevista es obtener información.

Ej. El uso de la tecnología en los jóvenes;

Hacer una investigación previa mediante lecturas, preguntas. etc.

Crear personajes entre compañeros, deberán filmar.

b. Sobre la encuesta de los jugadores.

c. Puesta en práctica de la encuesta.


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Actividad 9

A. Propuestas para invertir en el barrio de la escuela.

Act. a
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b. Buscar información sobre el INDEC….


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c. Buscar información so|re l{ empres{ Blo}k|uster….


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Unidad III

Se denomina microemprendimiento a diversos tipos de microempresas que generan ganancias, que son de

propiedad y administración de los propios emprendedores que trabajan ellos mismos en estas empresas y que

en general no tienen empleados, si no que se trata de emprendimientos individuales o familiares que requieren

una muy baja inversión y su forma jurídica puede encuadrarse casi siempre (según la legislación económica de

cada estado o según los criterios diversos de los economistas) dentro de la llamada economía informal.

Perfil del emprendedor

Emprender un negocio no es para cualquier persona. Para poner en


marcha un emprendimiento hay que reunir ciertas cualidades
imprescindibles. Algunos nacen con ellas, otros deben potenciarlas.

Un emprendedor es un hacedor, alguien con fuerte impulso para hacer


cosas, que también es optimista pero no iluso y que además tiene
que tener confianza en sí mismo. "En un tren de seres humanos, el
emprendedor es la locomotora".

Existe una gran relación entre el carácter del emprendedor y el


éxito de su emprendimiento. De numerosas investigaciones sobre
aquellas personas que atravesaron con éxito la puesta en marcha de
un emprendimiento, se realizó un listado de 10 conductas que se
repiten en los emprendedores.

Un buen emprendedor tiene las siguientes características:

1) busca oportunidades: es decir que actúa antes de que las circunstancias lo obliguen.

2) es persistente: no lo detienen fácilmente los obstáculos

3) cumple con los compromisos: recurre a sacrificios personales, con tal de terminar el trabajo a
tiempo.

4) exige eficiencia y calidad: se esmera por hacer las cosas mejor, más rápidas, trabaja para
garantizar normas de excelencia.

5) corre riesgos calculados: no se debe apresurar, calcula los riesgos y evalúa alternativas.
Busca reducir los riesgos.
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6) fija Metas: se pone objetivos a corto plazo y tiene una visión clara del largo plazo.

7) busca información: personalmente, busca los datos necesarios sobre clientes, proveedores y
competencia.

8) planifican sistemáticamente: divide grandes tareas en sub áreas con tiempos establecidos,
revisa los planes frecuentes y tiene registros contables.

9) es persuasivo y construye redes de apoyo: se vale de estrategias para influenciar y persuadir a


otras, desarrolla y mantiene redes de contacto.

10) confía en sí mismo: se atribuye a sí mismo y a su conducta las causas del éxito y
fracaso. Expresa confianza en su propia habilidad para hacer frente a las dificultades.

Muy pocas personas reúnen todas estas cualidades, pero muchas cumplen con algunos de estos
requisitos y pueden lograr potenciar los otros.

Las competencias del emprendedor


Además de la búsqueda de oportunidades, el producto que se ofrece y el mercado meta elegido,
el factor más desequilibrante a la hora de iniciar un emprendimiento es el de las características
del emprendedor. Puede que exista un muy buen plan de negocios, ideas u oportunidades, pero si
no hay buenos emprendedores, es decir, alguien con la capacidad para plasmarlas y llevarlas a la
práctica, muy probablemente no se logrará un emprendimiento con éxito en el largo plazo. Hay
tres grupos de competencias emprendedoras:

1) Competencias vinculadas a los logros:

- Búsqueda de oportunidades

- Tener perseverancia

- Tomar riesgos de forma calculada


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2) Competencias vinculadas a los


compromisos:

- Fijación de objetivos

- Búsqueda de información

- Búsqueda de recursos

- Planificación y seguimiento

Desarrollo de una idea


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¿Cómo escoger el nombre correcto para tu microemprendimiento?

Muchas veces, no le damos importancia al nombre de nuestra empresa, pero influye directamente en el futuro
de tu emprendimiento y por ello, debes tener especial cuidado al elegirlo.

El nombre de tu negocio representa parte esencial del mismo ya que permite que tus potenciales usuarios se
hagan una idea de los productos o servicios que este ofreces y ayuda a que la gente lo identifique y
diferencie de los demás.

A continuación, te ofrecemos distintos consejos:

 "luvi{ ~e I~e{s” es el primer paso para encontrar un nombre apropiado para tu negocio. Haz una
lista con la mayor cantidad de nombres que vengan a tu cabeza. Intercambia opiniones con tu
familia y amigos. Ya con ideas concretas puedes empezar a contemplar variables para tu elección
final.
 Evita los nombres largos o abstractos y el uso de expresiones extrañas o difíciles de deletrear.
 Piensa en el futuro; evita palabras o frases que puedan ser olvidadas fácilmente con el tiempo.
 Si quieres traspasar fronteras con tu negocio, asegúrate que el nombre del mismo no vaya a incluir
ninguna palabra inapropiada en otros idiomas.
 Asegúrate de la disponibilidad de tu nombre: una vez que hayas considerado todos los requisitos
antes mencionados, el último paso para escoger el nombre definitivo de tu empresa es cerciorarte
que esté disponible. Si por alguna razón llegaras a utilizar un nombre que ya haya sido registrado
por otra empresa o negocio, puedes verte envuelto en un problema legal, así que mejor evítate esos
dolores de cabeza.
 Una última recomendación: recuerda que en la actualidad, con el auge del Internet, es indispensable
la presencia on-line. Así que dentro de la estrategia para escoger el nombre de tu negocio también
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puedes considerar como una variable adicional el dominio que quieres para tu página web.

El logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico que identifica a una entidad ya sea
pública o privada y lo que distingue a una marca.

Históricamente, los artesanos del barro, del cristal, de la piedra, los fabricantes de espadas y artilugios de
hierro fino, así como los impresores utilizaban marcas para señalar su autoría.

Para que un logotipo resulte congruente y exitoso, debe ser:

1. Legible - hasta el tamaño más pequeño.


2. Escalable - a cualquier tamaño requerido.
3. Distinguible - se tiene que destacar ante los demás
4. Memorable - que impacte y no se olvide.

Las marcas construidas exclusivamente con letras llegan a tener tanta


fuerza o más que aquellas que, si bien cuentan con un ícono gráfico,
requieren de la asociación del texto para posicionarse de inicio; tal es el
caso, por ejemplo, de las marcas de automóviles. Posteriormente, la
imagen queda intrínsecamente asociada al sonido del nombre de la marca
original.

Un logotipo se diferencia por:

 la funcionalidad de un logotipo radica en su capacidad para comunicar el mensaje que se requiere, como, por
ejemplo: Somos una empresa responsable o este producto es de alta calidad, y para el logro de esto se
requiere del uso de colores y formas que contribuyan a que el espectador final le dé esta interpretación.
 un logotipo, en términos generales, requiere del apropiado uso de la semiótica (ciencia que estudia los
diferentes sistemas de signos que permiten la comunicación entre individuos) como herramienta para lograr la
adecuada comunicación del mensaje y la interpretación por parte del espectador más cercana a este mensaje.
Así por ejemplo un círculo amarillo puede interpretarse de diferentes formas y dársele diferentes significados
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como sol, moneda, huevo, queso u otros, mientras que si se encuentra adyacente a la palabra "banco" ambos
elementos, el círculo amarillo y la palabra banco, toman un solo significado: "Institución Bancaria". Es decir,
el logotipo, al momento de representar una entidad o grupo de personas, lo más apropiado es que mantenga
congruencia semiótica entre lo que se entiende y lo que realmente busca representar.

 Actividad 10. Realizar un mapa conceptual con el contenido de microemprendimientos

Estudio de las condiciones socio-económicas de las empresas

El entorno empresarial

Podemos definir el entorno como el conjunto de elementos formales e informales, de todo lo que rodea a la
empresa, que le afecta o que puede afectarle, y sobre el que la dirección de la misma no tiene en ningún
caso la capacidad de domino completo.

El entorno económico social de la empresa, es el constituido por la influencia que ejerce la sociedad en
general sobre los agentes económicos, entre los cuales, en particular se encuentra la empresa.

Los factores del entorno

Las personas son los agentes que más influyen sobre el entorno, su
comportamiento es decisivo para la empresa. Especialmente sus:

 Costumbres: tradición, religiones, valores éticos, urbanidad, etc.


 Nivel de vida y hábitos: pautas generales de consumo, status económico
general, modas, etc.
 nivel cultural
 Sociedad civil: conciencia ciudadana, existencia de ONG, sentido
colectivo, etc.

Estos factores influyen en:

 Aceptación de innovaciones y nuevos productos y servicios.


 Exigencias con respecto a la legalidad.
 Pautas y hábitos de consumo
 Criterios de elección y valoración de productos o servicios.
 Anteposición de valores éticos o sociales al decidir el consumo.
 Ciclos estacionales en la venta de productos.
 Generación de nuevas necesidades colectivas.
 Capacidad de influir en la opinión pública.

El entorno económico social es parte de la forma de ser y de vivir de una


comunidad, cambia lentamente, y es difícil de generar desde las empresas.
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El entorno competitivo

El mercado moderno está definido por la competitividad. Las empresas buscan su


cuota en el mercado de venta.

Los factores que definen el entorno competitivo son:

 Cantidad de empresas que componen la oferta.


 Oscilaciones y guerra de precios.
 Agresividad comercial y publicitaria.
 Innovaciones en los productos.
 Proteccionismo de Estado.

El entorno tecnológico

El progreso de la tecnología condiciona el desarrollo de las empresas.

 Disponibilidad de medios.
 Calidad de los productos y servicios.
 Precios más bajos por ahorro de costos.

Las empresas pueden situarse frente a la tecnología como consumidoras, cuando


deben adquirirla por no tener forma de desarrollarse por su cuenta; y pueden,
por el contrario, ser generadoras de tecnología, creándola, usándola y aun
vendiéndola a otras empresas.

El entorno legal

Es conocido por las empresas, ya que es de público conocimiento, además de


cumplimiento general. Está integrado por:

 El marco jurídico general y sectorial.


 La regulación del mercado y las condiciones de trabajo.
 Las leyes fiscales y tributarias.
 Las leyes civiles y mercantiles.
 La regulación penal y civil por transgresiones a la legalidad, etc.

Recolección de información. El estudio de mercados

La investigación de mercados es un conjunto de técnicas enfocadas a obtener información objetiva sobre el


entorno y el mercado de la organización. Los resultados de las investigaciones de mercado ayudan a la toma
de decisiones lo más acertadas posibles logrando un mínimo de riesgo. Para desarrollar la investigación se
necesita ayuda de un sistema informático, es decir, obtener información interna (base de datos) y externa
(cámara de comercio, encuestas, estadísticas, de los distintos estamentos oficiales, etc.), procesarla,
analizarla y utilizarla.
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Investigación y toma de decisiones

La investigación de mercados es necesaria, y ha de ser continua


debido a los cambios en las necesidades de los consumidores y a la
presión del entorno y a la competencia. Por lo tanto la
investigación de mercados es un instrumento de planificación,
ejecución y control de planes de la empresa. Planificación de la
investigación El proceso de planificación de una investigación
consta de los siguientes pasos: Análisis de la situación: el análisis
de la situación se centra en toda la información que pueda
reunirse sobre actividades de r la propia empresa y de la
competencia, ya que pueden i afectar a la información que se
pretende realizar.

El producto: datos referidos a la calidad, la presentación, el precio, aplicaciones y prestaciones, etc. Los
canales de distribución: los medios a través de los cuales los productos llegan a los compradores, de manera
que hay que conocer los eslabones de las cadenas de distribución, dónde se localizan, qué función realizan,
etc. La fuerza de ventas: la estructura del sistema de ventas, reconociendo el número y tipo de vendedores,
las zonas que tienen asignadas, su forma de remuneración, valoración y control, etc. La promoción y
publicidad: como se utilizan ambos elementos de comunicación y qué objetivos persiguen, además de los
resultados obtenidos y que inversión se ha realizado para la obtención de dichos resultados. El mercado: es
importante conocer la distribución geográfica de los consumidores, sus características económicas, sociales y
psicológicas, preferencia por distintas marcas, etc. Esta información quizá es la más valiosa puesto que es
fundamental para hacer efectiva la segmentación.

En esta etapa el investigador pretende estar en contacto directo con el mercado mediante entrevistas
informales, con personas (consumidores y distribuidores) que pueden aportar nuevos datos. Aunque en esta
fase los datos obtenidos no se analicen estadísticamente, deben relevarse por escrito en un informe que sirve
de gran ayuda en ocasiones para completar la hipótesis de la etapa anterior y sobre todo para la realización
de la etapa posterior.

Como se planifica la investigación

Objetivos: que se desean alcanzar con la investigación. Fuentes de información: definir de dónde y cómo
vamos a conseguir la información detallando si es información primaria, es decir, que procede directamente de
los compradores o usuarios consultados en la investigación, y puede ser conocida mediante encuestas, o a
través de la información directa o la experimentación. O bien si es información secundaria, es decir que se
obtiene tanto de fuentes internas o externas. Selección y planificación de la muestra: ya que es imposible
entrevistar o encuestar a toda la población que interesa, es necesario elegir entre ella una muestra
representativa. Preparación de los cuestionarios: los documentos básicos para obtener información, deben
diseñarse de manera que las preguntas obedezcan a los objetivos señalados anteriormente y sean de fácil
comprensión. Normalmente se realiza una prueba de ejecución de la investigación que pretende verificar que
el cuestionario es comprendido y aceptado por la muestra.
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INFORME DE PRESENTACIÓN

En algunos casos los análisis estadísticos realizados en la etapa anterior son suficientes para poder tomar
una decisión. Otras veces es necesario realizar una investigación posterior, para comparar datos que a veces
no quedan suficientemente claros. En el informe de presentación se exponen los principales aspectos
analizados y las técnicas utilizadas en la investigación.

El porqué del estudio de mercados

Conocer al consumidor. Uno de los principales objetivos del marketing es el consumidor y


el fin de esta actividad es una adaptación del plan de marketing a las necesidades,
costumbres, deseos y motivaciones de los consumidores. Para poder adoptar el plan de
marketing a los consumidores es necesario conocerlos, y para ello es necesario que se
haga un buen estudio de mercado.

¿Qué necesitamos saber?

 ¿Quién Compra?
 ¿Qué compra?
 ¿Cómo compra?
 ¿Cuándo compra?
 ¿Dónde compra?

También debemos tener en cuenta:

 ¿Cuáles son las cualidades del producto?


 ¿Con quién se compite?
 ¿Cuál es el precio de mercado del producto que proponemos?

¿Qué es un plan de negocios?

Es una descripción por escrito de cada uno de los aspectos que


abarca el microemprendimiento.
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El proceso de encarar un emprendimiento y volcarlo en un plan


de negocios abarca:

* tener la idea

* buscar cómo
implementarlo

* buscar el dinero necesario para instalarlo

* describir los puntos críticos que enfrentaremos

Etapas de un plan de negocios (Debemos considerar que un plan de negocios puede tener
un distinto grado de detalle y profundidad y no existe ninguna norma legal o técnica que indique
la secuencia para su elaboración, pero se pueden recomendar las siguientes etapas)

Visión general: en esta etapa se debe incluir, presentación del


microemprendedor, datos, objetivos, que necesidades piensa cubrir el
producto, descripción del mismo, matriz FODA, etc.

Comercialización: localización, precios y condiciones de venta, competencia,


clientes, estrategias de ventas, etc.

El producto: descripción, composición, inversiones en activos físicos,


inversiones en capital de trabajo,, estimación de los costos, etc.

Organización interna: estructura legal y administrativa, costos de


administración y organización, etc.

Finanzas: flujo de fondos, cuadro de resultados, punto de equilibrio


financiero y económico, financiamiento, estudios de viabilidad, etc.
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Actividad 11

PLAN DE NEGOCIOS

(SIMULACIÓN PERSONAL, A ELECCIÓN)MS

El proceso de formulación del proyecto se desarrollara a través de una secuencia lógica y


cronológica, es decir que la información de cada punto es fundamental para avanzar.

INDICAR DE QUÉ SE TRATA LA IDEA O PROYECTO

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

.…………………………………………………………………………………………………………………………………………….

LUGAR FÍSICO DONDE SE DESARROLLARÁ

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

.…………………………………………………………………………………………………………………………………………….

INDICAR EL RUBRO O RAMA DE ACTIVIDAD


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……………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

DETERMINAR LA FORMA JURÍDICA (Unipersonal o Sociedad)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

NOMBRE COMPLETO DEL EMPRENDIMIENTO

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

ELECCIÓN DEL LOGO

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Actividad 12

Contesta con Verdadero o Falso según corresponda.

1. El Plan de negocios es una herramienta descriptiva de cada uno de los aspectos que abarca el micro emprendimiento.

Verdadero Falso
2. El Plan de negocios solo incluye la formulación de la idea en el proceso de formulación del mismo.

Verdadero Falso
3. Dentro de las etapas de la formulación del Plan está la Visión General que se refiere a la Estimación de Costos.

Verdadero Falso
4. En la etapa de Comercialización se incluye precios, clientes, canales de ventas, etc.

Verdadero Falso
5. Dentro de la etapa de Organización Interna se encuentra el organigrama y las disposiciones administrativas y legales de la
empresa.

Verdadero Falso
6. Dentro de las condiciones socio económicas de la empresa solo se tiene en cuenta el entorno empresarial.

Verdadero Falso
7. El entorno competitivo se refiere a la capacidad de las empresas de buscar su inserción en el mercado.

Verdadero Falso
8. El entorno tecnológico hace referencia a los elementos formales e informales de la organización.

Verdadero Falso
9. Uno de los principales objetivos del marketing es el consumidor y el fin de esta actividad es una adaptación del plan de
marketing a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones de los consumidores.

Verdadero Falso
10. Dentro del estudio de marketing solo interesa saber: ¿Cuáles son las cualidades del producto?

Verdadero Falso
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Continuación. Microemprendimientos.

Las 4 P

Una vez realizada la investigación de mercados, la empresa ha de salir con una oferta competitiva, que
conseguirá mediante la combinación y desarrollo de los elementos que constituyen el Marketing Mix. Estos
son: Producto, Precio, Distribución y Comunicación, tradicionalmente conocidos como las "4P", por la
terminología en inglés.

Las 4 P del Marketing

El marketing está compuesto por 4


variables o elementos que le permiten
a la compañía direccionar su actividad
económica, partiendo de las
necesidades de los consumidores.

Estas variables son:

 El producto/ servicio.
 La plaza.
 El precio.
 La promoción.

Las 4 P del marketing también se


denominan marketing mix, mezcla de
marketing, mezcla de mercadotecnia o
mix comercial

(Política de productos)

El producto es cualquier bien o servicio, o la combinación de ambos, que posee un conjunto de atributos o
propiedades y que se ofrece al mercado con la intención de satisfacer necesidades del consumidor.

Atributos: es necesario analizar cuáles son realmente determinantes para la satisfacción del cliente. Entre
ellos tenemos: CALIDAD - TAMAÑO - MATERIALES - ENVASE - DISEÑO - COLOR - GARANTÍA.
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Teoría psicológica del producto: el fundamento de esta teoría se encuentra en el mecanismo de compra. El
individuo siente una necesidad que le mueve a satisfacerla, decide hacerlo y elige el producto que considera
más adecuado para satisfacer dicha necesidad. El producto es satisfactor de necesidades no creadas por la
empresa productora: existen en un nivel consciente o inconsciente aunque cambien con el paso del tiempo. La
misión de la empresa es descubrirlas para poder satisfacerlas.

Ciclo de vida del producto: El ciclo de vida de un producto consta de cuatro etapas: INTRODUCCIÓN -
CRECIMIENTO - MADUREZ - DECLIVE, cuya determinación y duración está en función del comportamiento
de los clientes y de las características del entorno. Cada una de las etapas del ciclo de vida requiere una
estrategia de gestión diferente.

El posicionamiento y la oferta de productos: El término posicionamiento hace referencia a la percepción que


tiene el consumidor acerca de los productos, marcas y empresas. Para determinar la estrategia de
posicionamiento que aplicará a sus productos, la empresa tiene varios caminos a seguir: LOS ATRIBUTOS O
CUALIDADES FÍSICAS DEL PRODUCTO - LA RELACIÓN CALIDAD PRECIO - EL USO O APLICACIÓN
DEL PRODUCTO - EL CLIENTE - LA CLASE DE PRODUCTO - LOS SÍMBOLOS CULTURALES - LA
COMPETENCIA.

(Política de precio)

Todos los productos tienen un costo de producción, distribución y promoción. El precio debe permitir que
dichos costos sean absorbidos, pero a la vez debe suponer un desembolso razonable para los consumidores,
acorde con el beneficio que reciben a cambio. La secuencia para la fijación de un precio debe ser:

1) Establecimiento del costo total del producto.

2) Estimación del valor para el cliente.

3) Enumeración de los precios conocidos de la competencia con particular atención a los productos
sustituibles por el nuestro.

4) Establecimiento del precio definitivo a la vista de todos los conocimientos condicionantes .


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(Política de Distribución)

La empresa, para hacer accesibles los productos al consumidor, se sirve de canales de distribución. Para ello
debe realizar el análisis de los clientes, su ubicación geográfica, su segmentación y la determinación del
público objetivo.

Cuando el comprador/usuario adquiere un producto, la transacción no sólo se limita al producto físico sino
que incluye además un valor añadido que le permite tener ese producto en las condiciones deseadas. Además,
con otras funciones que pueden ejecutarse dentro del canal de distribución (información, seguimientos de
pedidos, embalajes, etc.) el empresario puede acercar más el producto a las necesidades del consumidor. Es
preciso que los clientes valoren y aprecien los servicios ofrecidos para que los incrementos en ventas y la
mejora de posición en el mercado se realicen.

(Política de publicidad y promoción)

Si bien el producto, su precio, y su presencia en el canal de distribución actúan como transmisores de


información, no venden por sí mismos o al menos suficientemente. Para ello, la empresa dispone de técnicas
de comunicación específica, para dar a conocer las ventajas que reúnen sus productos o servicios, y para
estimular su adquisición. Estas técnicas son:

- Publicidad

- Promoción de ventas: consiste en un conjunto de incentivos inmediatos dirigidos a un público-objetivo, con


el fin de animarle a comprar mediante la oferta de una ventaja suplementaria, durante un período de tiempo
determinado.

- Relaciones Públicas

- Fuerza de Ventas: grupo de individuos que forman el personal de ventas de una empresa.
Cuadernillo de Proyectos organizacionales 42

- Merchandising: conjunto de técnicas que tienen como objetivo hacer más atractivo el producto en el punto
de venta, con el fin de estimular su compra. Consiste en destacar un producto respecto a los de la
competencia, por diferentes medios: mostrándolo en expositores especiales, colocándolo en la cabecera de
una estantería, acompañándolo con carteles colgantes, apilándolo en los pasillos, etc.

Marketing directo: el mailing es la forma de marketing directo más representativa.

El correo directo es una variedad de mercadotecnia directa que consiste en enviar información publicitaria por
correo postal o correo electrónico; esto es, un folleto publicitario, que suele ir acompañado de una carta
personalizada.

La publicidad en general para que sea efectiva, es decir, para que cumpla con los objetivos propuestos y
genere la mayor cantidad de ventas posibles, dijimos que tenía que ser Atractiva y de buena calidad, pero
también tendrás que tener en cuenta los siguientes conceptos:

Tener en cuenta el público objetivo: Antes de lanzar una campaña publicitaria es necesario que se
estudie y analice bien al público objetivo, es decir, al público al cual irá dirigida la publicidad.

Utilizar los medios o canales indicados: La buena elección de los medios o canales a través de los
cuales se enviará el mensaje publicitario, es uno de los factores más importantes para el éxito de la
publicidad.

Tener un mensaje claro: El mensaje publicitario debe ser claro, fluido y fácil de entender, debe estar
basado en un lenguaje sencillo y comprensible para el receptor.

Resaltar las principales características y beneficios: La publicidad debe resaltar las principales
características del producto, por ejemplo, sus principales funciones, atributos, utilidades, etc.

Resaltar las características diferenciadoras: Así como se debe señalar las principales características
y beneficios del producto, una publicidad efectiva también debe resaltar sus características diferenciadoras.

Mostrar credibilidad: De nada sirve señalar las características o beneficios del producto si éste no
tiene la credibilidad suficiente en el público.

Repetirse: Y, finalmente, el último requisito para una publicidad efectiva es que ésta se repita
constantemente.
Cuadernillo de Proyectos organizacionales 43

Actividad 13 Actividad integradora

¿Jug{mos?…

Armar un acróstico, en grupos de 3 o 4 participantes.


El mismo debe contener una palabra central. Y en cada letra los casilleros correspondientes a
c/u.
Armar las referencias.
Uno debe estar completo y el otro listo para que sus compañeros completen.
(Se trabajará solo con el contenido de ésta actividad.)

Ejemplo.

1. M_ _

2. - - - - -A

3. - - -R- - -

REFERENCIAS

1. Las 4 P constituyen un tipo de marketing llama~o…

2.

3.
Cuadernillo de Proyectos organizacionales 44

Todos aquellos que tienen un negocio o están por emprender saben que los pilares de la
mercadotecnia son "las 4P" producto, plaza, precio y promoción. Sin embargo, ya se habla de
una quinta P que contemplan las necesidades comerciales del entorno social actual.

La nueva era de Internet nos permite vivir en la inmediatez; tenemos a nuestro alcance
prácticamente todos los productos o servicios debido a esta tecnología, esto ha llevado a una
nueva dimensión la mercadotecnia tradicional, la PARTICIPACIÓN. Esta nueva P de la
mercadotecnia está dictando las nuevas reglas que impulsan a los consumidores a adquirir un
producto o servicio determinado.

La nueva experiencia de consumo no permite a ninguna empresa (sin importar giro o tamaño),
seguir únicamente con la vieja fórmula, debe diferenciarse.

La buena noticia es que la nueva P es una de las maneras menos costosas para diferenciarte,
pues se refiere a las redes sociales que correctamente utilizadas le imprimen personalidad única
a tu negocio.

El secreto es no implementar la PARTICIPACIÓN en tu plan de mercadotecnia sin una estrategia


definida.

Cuando se trata de la atención y el cuidado de las redes sociales corporativas, las cuentas de
Twitter y páginas de Facebook, un nuevo estudio sugiere que los medios de comunicación de las
grandes empresas sociales pueden estar sufriendo de abandono. No seas parte de las
estadísticas.
Cuadernillo de Proyectos organizacionales 45

En el informe reciente del Centro para la Investigación de Marketing en la Universidad de


Massachusetts Dartmouth, el uso social de los medios de comunicación entre las mayores
compañías de Estados Unidos está perdiendo fuerza.

Sin embargo, el mismo estudio indica que las pequeñas empresas dan más importancia a la
comunicación abierta con los clientes, de acuerdo con los investigadores del estudio.

Lo anterior tal vez se deba a que los grandes corporativos en su mayoría tienen una estrategia
de permanencia de marca en las redes sociales, mientras que las Pymes establecen una
comunicación y PARTICIPACIÓN directa entre sus consumidores.

La dimensión de su tamaño aún les permite atender prácticamente de manera personalizada


comentarios, sugerencias y quejas de sus clientes.

Sea cual sea tu caso, la realidad de la nueva P del marketing es un hecho y a partir de ahora se
comenzarán a dictar las reglas para llevarla a cabo de la mejor manera.

Las 3 P que se agregan a los Servicios

Porque no es lo mismo vender productos que servicios

Una empresa puede vender productos, servicios o ambas cosas. Pero, cuando queremos hacer
un plan de marketing o desarrollar acciones de marketing y comunicación, hemos de tener en cuenta
que los productos y los servicios parten de una base diferente que, aunque en principio es
bastante obvia, no siempre se tiene en cuenta a la hora de realizar una estrategia de marketing
eficaz.

Por eso, hemos de tener bien claro qué es lo que vende nuestra empresa: productos, servicios o
ambas cosas.

Para ello, es imprescindible saber cuáles son las principales diferencias entre los productos y los
servicios.

Los PRODUCTOS son:

+ Tangibles: los puedes tocar, ver, evaluar antes de comprarlos.


Cuadernillo de Proyectos organizacionales 46

+Separables: se fabrican y se consumen de manera separada y el cliente no participa en la


producción.

+ Homogéneos: son muy parecidos o casi iguales entre si.

+ No perecederos: se pueden guardar, almacenar, etc.

Los SERVICIOS son:

+ Intangibles: no los puedes ver, evaluar, o sentir antes de comprarlos.

+ Inseparables: se fabrican y se consumen a la vez y el cliente participa en la producción.

+ Heterogéneos: cada servicio es diferente al otro porque siempre depende el momento, de la


persona que lo ofrece y de la persona que lo recibe.

+ Perecederos: No se pueden guardar ni almacenar

Es cierto que hay algunos servicios que son parte de un producto, y algunos productos que son
parte de un servicio, como por ejemplo un restaurante que vende el servicio de comida, la
atención al cliente, la ambientación del local, etc. y a la vez vende un producto: la comida en sí
misma.
En estos casos, hay que tratar tanto el producto como el servicio ya que por más bueno que sea
el servicio si la comida, el producto, no es bueno, es probable que no volvamos y viceversa.
Como la base de los productos y los servicios es diferente, el marketing mix, es decir, los
elementos que conjugándolos en su medida nos harán posicionar nuestra empresa o marca, también
han de ser diferentes.

En los servi}ios, {~emás ~e est{s 4P’s, hemos ~e {ñ{~ir 3P’s más:

+ Las personas

+ La evidencia física (physical evidence)

+ Los procesos.

Como personas nos referimos a toda la gente que participa en el proceso de elaboración de un
servicio: empleados y clientes. Ya que la calidad del servicio dependerá de los dos. Por eso es
muy importante el cómo reclutamos, capacitamos, motivamos, qué recompensas les damos a
nuestros empleados, etc. Sin olvidar cómo es el cliente, cuánto sabe del servicio, hasta qué
punto participará en el servicio, etc. Por ejemplo: no tiene que participar el cliente de la misma
manera en un paseo en barco donde el cliente está sentado que en un paseo en kayak, donde el
cliente tiene que remar, mojarse, etc.
Cuadernillo de Proyectos organizacionales 47

Como evidencia física entendemos la ambientación, señalización, la imagen corporativa, el


vestuario, olor, colores, tickets, etc. y todos aquellos elementos físicos que interactúen con el
cliente. Cuando un cliente entra en contacto con un servicio, ya sea a través de un
establecimiento, una presentación o una llamada telefónica, todo los elementos tienen que
hacerle respirar la esencia del servicio y negocio.

En los procesos, hemos de tener en cuenta los tiempos, es decir, si el servicio cuenta con
muchos pasos o con pocos, porque por ejemplo, si eres un banco y me ofreces un servicio de
transferencia bancaria, pero para ello debo hacer muchos pasos, probablemente el servicio no me
sea útil. También si los pasos son fáciles o difíciles, si están mecanizados o son manuales, ya
que, por ejemplo, no tardará lo mismo el servicio de un restaurante que tome nota manualmente,
tengo que pasar la comanda a la barra, a la cocina, etc. que si se hace todo automáticamente
mediante una PDA o un mando. Además, no hay que olvidar la parte de implicación que tendrán
los clientes en el proceso. ¿Tendrán que una parte del servicio? (ej: un fast food)

Lo que hemos de tener en cuenta es que no hay una regla establecida de cómo hacer un buen

mix de marketing de servicios, ya que dependerá del tipo de servicio que se ofrezca, pero lo que

sí está claro es que si }onseguimos }onjug{r est{s 7P’s y }re{mos un{ estrategia coherente con la

visión y los valores de la empresa, etc. conseguiremos un buen servicio, exitoso y muy valorado

por los clientes.

Actividad 14

Con la idea de proyecto que cada uno empezó a trabajar, pensar y agregar las 4 P y también la

5ta P .

Para su re{liz{}ión RECORDAR…

Revisar PLAN DE NEGOCIOS (SIMULACIÓN PERSONAL, A ELECCIÓN)


Cuadernillo de Proyectos organizacionales 48

Evaluación de proyectos.
Cuadernillo de Proyectos organizacionales 49
Cuadernillo de Proyectos organizacionales 50

Actividad final Presentación del proyecto, formal, escrito.

D{tos p{r{ re}or~{r…


Como presentar un proyecto

Te puede servir si estás pensando presentar un proyecto frente a alguna autoridad (municipio, escuela,
iglesia, entidad crediticia, banco, etc.), que tenga que ver con lo sociocultural, ej.: feria de artesanías,
conservación de espacios verdes, transformación de baldío en plaza, o algún microemprendimiento productivo.

Las cuestiones que debe responder todo proyecto son:

¿Cómo se llama el proyecto? .... Titulo


¿Por qué es necesario este proyecto? ... Fundamentación
¿Dónde va a realizarse el proyecto? ... Ámbito. Localización
¿A quién va dirigido este proyecto ?.... Destinatarios
¿Que pretende realizar el proyecto?... Objetivos Generales y Específicos.
¿Cuánto tiempo dura este proyecto? ... Temporalización
¿Cómo voy a llegar a conseguir mis objetivos? ... Metodología y Actividades.
¿Quién va a realizar el proyecto? ... Recursos Humanos Equipo Técnico.
¿Con que vamos a realizar el proyecto? ... Recursos Materiales Financieros.
¿Cómo sabré si he cumplido mis objetivos?... Evaluación. Métodos.

* Titulo del proyecto


Un nombre llamativo y a la vez relacionado con la temática que va a tratar es generalmente el Titulo del
proyecto que encabezara la primera página de cada uno de los proyectos. Generalmente esta portada puede
incluir en un menor tamaño los logotipos y nombre de la entidad o personas que realizan el proyecto.

* Índice:
Este debe facilitar el acceso a los datos de importancia. Dando posicionamiento en esta hoja a las diferentes
partes que incluya el proyecto en sí. Puede colocarse detrás de la portada o incluirse al final del mismo.

* Introducción:
Es recomendable colocar una breve introducción al proyecto, la cual puede ser un resumen de lo que contiene
el proyecto.

* Fundamentación:
En ella se incluirá un marco de referencia del proyecto y explicaremos el porqué de la necesidad de llevar a
cabo este proyecto en cuestión y no otro. Muchos de los proyectos no se conceden por no poseer una buena
fundamentación.

* Ámbito. Localización:
Los proyectos generalmente son llevados a cabo en un ámbito muy cerrado. Generalmente se tratará de un
barrio, una ciudad, un pueblo.

Debemos situar tanto el donde se realiza el proyecto como el territorio que deseamos abarcar en el.
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* Destinatarios:
Es a quien va dirigido el proyecto. Como ya he comentado es necesario dar concreción a todos estos datos
puesto que si deseamos abarcar más de lo que nos es posible o recomendable no podremos afinar en los
objetivos a conseguir.

No es lo mismo un proyecto que tenga como destinatarios a todos/as los/as inmigrantes de una ciudad, que,
un proyecto que tenga como destinatarios a niños/as, inmigrantes entre los 5 y 12 años de edad, que residan
en los barrios x e y de la ciudad c.

Es cuestión de racionalizar y pensar con quien queremos realizar el proyecto y que objetivos pretendemos
conseguir en esas personas.

* Objetivos:
Un objetivo tiene que ser la expresión evaluable de un propósito y debe estar comprendido en un espacio de
tiempo.

Todos los Objetivos en su redacción deben estar escritos en Infinitivo.


Ejemplos de enunciados de Objetivos son:
- Transformar la sociedad del barrio de .....
- Mejorar la autoestima en...
- Motivar a los/as alumnos a ....

* Objetivos Generales: Expresión cualitativa de un propósito general. El/los objetivo/s Generales deben
expresar lo que se pretende conseguir a medio/largo plazo con la realización del proyecto.

Su evaluación se verá reforzada si hemos conseguido alcanzar los objetivos específicos del propio proyecto.

* Objetivos Específicos: Son la expresión cualitativa de un propósito concreto. Se diferencian del Objetivo
General por su detalle y complementariedad. La característica principal de éste, es que debe permitir
evaluarse fácilmente y en un periodo corto o medio de tiempo.

* Temporalización:
Todo proyecto debe estar ubicado en un periodo de tiempo para poder ver en la finalización del proyecto tras
su evaluación final los resultados obtenidos.

. Periodos de días o semanas pueden calificarse de corto plazo, mientras que si hablamos de meses o años
estaremos haciéndolo de periodos de medio o largo plazo.

* Metodología:
Es el cómo vamos a llevar a cabo nuestro proyecto.
En esta sección del proyecto contaremos tanto la forma general que tomaran todas nuestras sesiones de
trabajo en el proyecto (Ej. Una metodología participativa, activa, comunicativa).. Como una descripción de
las actividades a realizar ( Ej. Talleres manuales: En ellos realizaremos....)

Si las explicaciones fuesen muy extensas o necesitaremos un desglose de todos/as las actividades y
Cuadernillo de Proyectos organizacionales 52

dinámicas es mejor recurrir a un anexo en vez de incluirlas todas en esta sección.

* Recursos Humanos. Equipo Técnico.


Aquí, en esta parte del proyecto describiremos todos los perfiles de las personas que llevaran a cabo el
proyecto.

Desde la particularidad a la generalidad. Dando todo tipo de detalles de quienes son los responsables del
mismo y con qué personas se cuentan para desarrollar todas las actividades. La inclusión o no de
voluntarios, y el perfil de los mismos si se necesitan, la contratación de personal exterior al proyecto... etc.

* Recursos Materiales. Financiación:


Debemos explicar todos los materiales tanto con los que contamos como los que vamos a necesitar para la
realización y puesta en práctica del proyecto. Conviene crear un anexo donde explicar las funciones de cada
material a utilizar.

- En los recursos materiales describir, lugares, local, sede, etc. Donde realizar las actividades. Como
también medios técnicos específicos para la actividad. (Ej. Máquinas para un taller).

* Evaluación:
Una de las partes más importantes de un proyecto es la inclusión de una evaluación que pueda asegurar la
racionalización y cuantificación de los objetivos expuestos en el proyecto.

Generalmente encontraremos 3 tipos de evaluación en el proyecto.

1) Evaluación inicial: Esta generalmente se basará en un análisis de la realidad del entorno en el que se
desarrollará el proyecto y que da pie a nuestra fundamentación. Aquí explicaremos los métodos que hemos
utilizado. También puede dar lugar a otros métodos que hayamos utilizado.

2) Evaluación procesual: Para proyectos de medio o largo plazo, es recomendable tener una evaluación que
nos permita observar cómo vamos consiguiendo los objetivos específicos durante el mismo desarrollo del
proyecto. Es por esto que debemos exponer métodos y herramientas que nos ayuden a valorar tanto
cuantitativamente como cualitativamente los progresos realizados en la consecución de objetivos.

3) Evaluación final: Todo proyecto debe tener un final. Esto es necesario para poder sacar adelante una
evaluación final que demuestre si hemos alcanzado los objetivos generales y específicos que en un principio
pretendíamos...

De esta forma obtendremos una valoración cierta sobre si es necesario la aplicación de un nuevo proyecto
sobre la base de los mismos objetivos o puede aplicarse un nuevo parámetro para trabajar, o por el contrario
el proyecto ya no es necesario en esa localización.

En esta evaluación no está de más contar con materiales escritos por los propios usuarios del proyecto.

Recordar Incluir también los datos del producto, nombre, logo, marketing mix, etc.

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