1

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Y HABILIDADES SOCIALES
• 9:30-12:00 h.

• Inteligencia emocional y bournot.

• Miguel Lázaro Ferreruela .Médico

psiquiatra. Hospital Son Espases.USM
Santa Ponsa.

2
SUMARIO

• POWER SOBRA NATURALEZA HUMANA.

• CONCEPTO DE BURNOUT.
• BURNOUT SEGÚN GENERO.
• BURNOUT: POBLACION DE RIESGO.
• CAUSAS BURNOUT.
• SINTOMAS.
• CONSECUENCIAS.
• ABORDAJE. 3
4
 Sufrimiento necesario-
innecesario

• Es importante distinguirlos a fin de darnos cuenta de

que determinados tipos de sufrimiento emocional
pueden ser una parte necesaria de la condición
humana y esencial para la curación del
crecimiento.

• No obstante ciertos tipos de sufrimiento llevan a una

amargura innecesaria y retrasan el crecimiento y
la curación, por lo que deben ser erradicados

5
El dilema del sufrimiento
humano

• La gente no solo sufre, provoca

sufrimiento en forma de sesgos,
prejuicios y estigmas de una manera
tan natural como el respirar.

• Es difícil tener compasión por nosotros

mismos y por los demás

• Es difícil ser humano. 6

El dilema del sufrimiento
humano
• Ninguna cosa externa nos asegura la
liberación frente al sufrimiento aunque
dispongamos de todo.

• No olvidemos que la tasa de prevalencia

de los trastornos mentales es casi del
50%.
• Los seres humanos también causan dolor unos
a otros continuamente: cosificamos y
deshumanizamos a los demás.
7
8
El desarrollo humano
• En la dinámica perpetua del desarrollo
hay ciclos y espirales de
experiencias.
• Buscamos continuamente el
equilibrio.
• Pero todos caemos. Las caídas
pequeñas nos enseñan lecciones muy
valiosas sobre el prestar atención,
aprender lo que es el riesgo y recuperar el
control. 9
El desarrollo humano
• Las caídas grandes nos arrollan.
• Si tenemos suerte, caemos sobre algo
blando y nos recoge el abrazo cariñoso
de familiares y amigos.
• Pero a veces e incluso a pesar de eso
( del vacío o de la noche oscura del
alma),hay un sentimiento de perdida de
todo: el sentido, el orden vital, el
control, a identidad y la esperanza.
10
Presupuestos básicos

• 1-La vida es dura y antes o después todo

el mundo se encuentra en dificultades
• Las tres tareas principales del ser ser
humano son:
• afrontar lo mejor posible las circunstancias difíciles
• hacer lo posible por recuperarse y curarse después
de los sucesos dolorosos.
• Crecer y progresar
Presupuestos básicos
• 2-Las personas no han sido creadas iguales
,en el espectro optimo estan las personas que
tienen
• -buen genoma.
• -buen ambioma.
• -personalidad positiva y resiliente.
• -buena suerte ( habilidades para vivir, buenos amigos
y trabajo satisfactorio)
• Es decir han tenido azar positivo en : efectos de la
naturaleza, del ambiente y del destino.

• La actitud crea destino

Reflexiones humanizadoras
• Nadie elige su principio ni su final estamos en el
intermedio.
• Nacemos solos y nos morimos solos
• El ser humano individual y colectivamente avanza de la
oscuridad a la luz.
• Cuando nace tiene que andar un camino, que por
desconocido,
• le precipita a la equivocación
• y esta al sufrimiento, motor del
aprendizaje y estimulo para el
conocimiento.

13
Reflexiones sobre el ciclo vital (IV)

Peregrinos in viator.

• Estamos y evolucionamos entre un

prefijo (ex) y un adverbio (todavía)
• Añadir vida a los años no solo años a la
vida

14
Burnout.Estrés Laboral

• El estrés laboral resulta del

desequilibrio mantenido entre las
demandas que el ejercicio
profesional exige y las
capacidades de
afrontamiento del trabajador.

15
Consideraciones Generales
(I)

• La vulnerabilidad o la resistencia
individual al estrés va a depender de:
- factores biológicos
- factores cognitivos
- factores de personalidad
- factores ambientales
Consideraciones Generales
(II)

Con mucha frecuencia las personas no

somos conscientes de los fenómenos de
estrés crónico que estamos
experimentando y necesitamos de un
objeto-espejo reflector eficaz que nos
ayude a tomar conciencia de ellos, y a
veces solo se llega a la salud a través del
duro camino de la enfermedad y su
tratamiento.
Burnout Consideraciones
Previas

• Estar quemado es un término impreciso: sería

mejor decir estar combustionando, estar
socarrándose o mejor dicho estar al dente.
• Burnout de cada día y que dure...
• Mejor burnout, que paro-out.
• El objetivo no es no tener burnout, sino tener
un burnout light.
• No existe el gen del burnout.
 SINDROME DE BURNOUT

Maria Rosa Pizà Portell

Psicóloga Clínica
USM Palmanova-Sta. Ponça
(Calvià)
TEOREMA DE GINSBERG DE LA LEY
DE MURPHY

• 1.- Usted no puede ganar

• 2.- Usted no puede empatar

• 3.- Tampoco puede abandonar el juego

 SINDROME DE BURNOUT

• 1974. Dr. Freudenberger, psiquiatra

• clínica con pacientes toxicómanos.
• voluntarios mostraban:
•progresiva pérdida de energía,
•desmotivación,
•síntomas de ansiedad y depresión
•se volvían menos sensibles
•manifestaban actitudes y conductas poco empáticas, cínicas,
distanciadas, y hasta agresivas en su relación con los pacientes.
 SINDROME DE BURNOUT
• 1976, Cristina Maslach, psicóloga
• sobrecarga emocional
• “un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja
realización personal”
• utilizó el mismo término que empleaban los abogados para describir el
proceso gradual de pérdida de responsabilidad profesional y desinterés
cínico: BURNOUT

• 1980. Edelvih y Brodsky

• Una pérdida progresiva de idealismo, energía y voluntad experimentada
por personas que desempeñan profesiones de ayuda como resultado de
las condiciones en que se desenvuelve su trabajo..

• 1988. Pynes y Aronson

• Un estado de agotamiento físico, emocional y mental producido por el
involucramiento crónico en el trabajo en situaciones emocionalmente
demandantes.
¿QUÉ ES?
Burnout - Definición
• Respuesta inadecuada a un estrés
emocional crónico, cuyos rasgos
principales son:
• Agotamiento físico y/o psicológico.
• Actitud fría y despersonalizada en relación
hacia los demás.
• Sentimiento de inadecuación a las tareas que
ha de realizar.
 DEFINICIÓN

• Desgaste profesional y pérdida progresiva de

idealismo, energía, motivación y satisfacción que
sufren los trabajadores de los servicios dedicados a
personas (sanidad, enseñanza, administración
pública, policía, servicios sociales, etc.), como
resultado de sus condiciones de trabajo.
SÍNDROME DE BURNOUT

Definición:

 Agotamiento emocional: Disminución y

pérdida de recursos emocionales. (agotamiento,
anergia, fatiga)
 Deshumanización o
despersonalización
(Actitudes negativas, cínicas e insensibles hacia los
pacientes)
 Falta de realización personal
(Evalúa el trabajo de forma negativa, baja
autoestima profesional )
¿QUÉ NO ES?
 MOBBING O BURNOUT
• MOBBING • BURNOUT
• La persona está sometida a • El burnout está más
agravios o presiones relacionado con procesos
psicológicas por un grupo o internos o de la estructura
una sola persona de su del trabajo
entorno laboral
• (Origen) Comportamiento • Comportamiento pasivo de
activo de alguien la institución
• (Causas) Decisiones • Alta implicación y entrega
organizacionales o al trabajo por la víctima, no
personales, la víctima es es designada por nadie
elegida por alguien
• (Proceso) Desmotivación • Desmotivación laboral y
personal y luego laboral luego personal
 ESTRÉS O BURNOUT
• ESTRÉS • BURNOUT
• Sobreimplicación en los • Falta de implicación en los
problemas problemas
• Hiperactividad emocional • Embotamiento emocional
• Daño fisiológico • Daño emocional
• Agotamiento o falta de • Agotamiento y falta de
energía motivación
• Puede tener efectos • Solo tiene efectos negativos
positivos en exposiciones
moderadas
¿A QUIÉN LE PUEDE PASAR?
Grupos Profesionales De
Riesgo

• Personal medico
• Psicólogos
• Profesionales de la salud mental
• Trabajadores sociales
• Personal de enfermería
• Personal docente
• Personal Jurídico
• ONG, Bomberos, Gerentes NO, ...
Profesiones De Servicio

CUALIDADES:
• Competencia interactiva
• Conciencia de responsabilidad
• Empatía
• Experiencia adquirida casuísticamente
El objetivo es cuidar los intereses o satisfacer las
necesidades del usuario, y se caracterizan por el
contacto directo con las personas a las que se
destina este trabajo
SÍNDROME DE BURNOUT

No podemos
olvidar el
efecto
“iceberg” del
Síndrome de
Burnout,
porque sus
portadores no lo
manifiestan.
 Burnout Epidemiología
• Aunque medir no es conocer sabemos que
su prevalencia va en aumento.
• Un tercio de los médicos con actividad
hospitalaria.
• Más del 50% en médicos de Atención
Primaria.
• Más en ciertos servicios: salud mental,
oncologia, UCI, urgencias, etc.

39
 Burnout Epidemiología

• Es una patología laboral epidemiológicamente

sumergida.
• Muchas veces negada o no reconocida por el
propio médico (herida narcisista)
• Las consecuencias siempre emergen y son
terriblemente devastadoras para el médico,
paciente y la sociedad.

40
SÍNDROME DE BURNOUT

 Goleman (1999) un estudio realizado sobre

12.000 profesionales sanitarios que el
estrés de los médicos se relaciona con las
demandas judiciales.

 Estrés – insatisfacción profesional -

errores médicos – demandas judiciales
– estrés más intenso - Burnout
42
Staff Quemado

• Falta de energías y entusiasmo.

• Descenso del interés por los clientes.
• Percepción de éstos como “frustrantes”,
crónicos, desmotivados.
• Alto absentismo y deseos de dejar ese trabajo
por otra ocupación.

EN EL FONDO LO QUE SUBYACE ES

UNA GRAN DESMORALIZACIÓN.
43
¿Gen Vocacional?

• Nos inculcan de niños la necesidad de que

“HAY QUE GANARSE LA VIDA”
• Nosostros elegimos ganarnosla como
Médicos, Enfermeras, Profesores, etc._
 PORQUÉ?
 DESDE CUANDO?
 CÓMO?
 A QUE SE ATRIBUYE?
• LA RESPUESTA ÉS PERSONAL / INTRASFERIBLE

PERO CLAVE
 BURN-OUT
Proceso Transicional
1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase
Estrés Exceso o Enfrentamiento
Laboral Sobreesfuerzo Defensivo
________________________________________________
Demandas Tensión Cinismo
desbordan Fatiga Rigidez
Recursos Irritabilidad Dist. Emocional
Ansiedad Retirada
Camb. Acti/Conduct.

APARECE INSIDIOSAMENTE, EVOLUCIONA DE FORMA

PAULATINA INCREMENTANDO PROGRESIVAMENTE SU
SEVERIDAD 45
ESCALA DE MASLACH PARA MEDIR EL SÍNDROME DE BURNOUT
Este cuestionario mide de forma autoaplicada el desgaste profesional con una fiabilidad
cercana al 0,9. Se consideran puntuaciones bajas las que están por debajo de 34
1. Me siento emocionalmente agobiado por mi trabajo.

2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.

3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que

ir a trabajar.

4. Comprendo fácilmente cómo se sienten los pacientes.

5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos

impersonales.

6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo.

7. Trabajo muy eficazmente los problemas de los pacientes.

12. Me siento muy activo.
13. Me siento frustrado en el trabajo.
14. Creo que estoy trabajando demasiado.
15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes.
16. Trabajar directamente con personas me produce estrés.
17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis
pacientes.
18. Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes.
19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión.
20. Me siento acabado.
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha
calma.
¿CÓMO LO NOTO?
Están agotados los que:

• Por la mañana van a trabajar “andando

para atrás”.
• Tratan a sus clientes o colegas como
objetos (cosificación).
• No encuentran sentido a su trabajo
• No llegan nunca a gestionar sus
contradicciones (“siempre en crisis”)
Están agotados los que:

• No están motivados ni creativos

• Se aislan cada vez mas
• Tienen la impresión de estar hechos polvo
al acabar el dia, llegan a casa y rumian
con el trabajo
Duermen bien pero siempre están fatigados.
 MANIFESTACIONES

-Físicas o psicosomáticas:
•fatiga crónica,
•cefaleas,
•insomnio,
•úlceras y otros trastornos gastrointestinales,
•taquicardia,
•pérdida de peso,
•dolores musculares,
•etc.
 MANIFESTACIONES

•Emocionales:

•distanciamiento afectivo, aburrimiento y actitud

cínica,

•impaciencia e irritabilidad, dificultad para la

concentración, síntomas de ansiedad, angustia y
depresión.

•sentimientos de vacío, agotamiento, fracaso,

impotencia, pobre realización personal.
 MANIFESTACIONES

• Conductuales:
• conductas adictivas y de evitación
• absentismo laboral y/o bajo rendimiento
• distanciamiento afectivo de los usuarios y compañeros
• conflictos interpersonales

• Laborales:
• baja calidad,
• mal clima laboral,
• comunicaciones deficientes,
• deterioro en el rendimiento laboral. .
 FASES O ESTADIOS

Farber, 1991
Fase 1. Idealismo, entusiasmo o dedicación:
•Elevadas aspiraciones, energía desbordante
•El trabajo = algo estimulante.
Fase 2. Estancamiento:
•Dudas acerca del trabajo, del esfuerzo, de si vale la pena.
•Surge tras no cumplirse las expectativas originales,
•Empieza a aparecer la frustración.
Fase 3. Frustración:
•Se abandona el compromiso e implicación en el trabajo.
•Aparecen problemas emocionales, físicos y conductuales.
•Núcleo central del síndrome.
•La situación se salva o se reafirma el síndrome.
Fase 4. Apatia:
•Constituye un mecanismo de defensa ante la frustración.
•Aparece la resignación junto con las bajas laborales.
Evolucion

• Proceso latente, solapado, silencioso

muchas veces ignorado e inicialmente
negado. Muchas bajas por depresión,
ansiedad,lumbalgias, cefaleas, sindrome
posvacacional, depre del lunes depre del
domingo.etc
• Los microestresores no causan alarma
aparente y por eso la erosión esta camuflada y
no se detecta.
• Después el vacio, el suicidio profesional, etc.
¿POR QUÉ A MÍ Y A MIS
COMPAÑEROS NO?
DIFERENCIAS POR GÉNERO

AGOTAMIENTO DESPERSONA-
EMOCIONAL LIZACIÓN

BAJA
REALIZACIÓN
PERSONAL
58
DIFERENCIAS POR GÉNERO

AGOTAMIENTO DESPERSONA-
EMOCIONAL LIZACIÓN

BAJA
REALIZACIÓN
PERSONAL
 SÍNDROME DE
BURNOUT

 Factores de riesgo (estrés crónico)

1. Factores relacionados con el trabajo

2. Factores externos o no relacionados con el

trabajo

3. Características individuales o personales

 FACTORES
FACILITADORES
•F. laboral:
• -“el trabajo es la principal causa de estrés laboral”,
• - salarios bajos, inestabilidad laboral,
• - amenaza de mala praxis,
• - ambigüedades de los fines y objetivos de la institución.

Naturaleza de la tarea:
- el trabajo directo con los pacientes y su familia y con exigencias emocionales
- el contacto permanente con el sufrimiento, la enfermedad y la muerte
- el volumen de trabajo y las presiones para realizarlo
- luchas profesionales por jerarquización y reconocimiento.
 FACTORES
FACILITADORES
• Relaciones interpersonales:
• - falta de comunicación clara y flexible
• - liderazgo con autoritarismo
• - ausencia de redes de apoyo social
• - trabajo individual vs en equipo.

•
F. individuales:
- rasgos vulnerables de la persona: baja autoestima, baja tolerancia a la frustración,
- falta de motivación para la profesión,
- personalidad de tipo A, desinterés por el tiempo libre
-falta de flexibilidad y adaptabilidad (Resiliencia)
 SÍNDROME DE BURNOUT
1. Factores relacionados con el trabajo
 Puesto laboral:
- Sd. Del edificio enfermo, falta de motivación, falta de apoyo.
- Condiciones peligrosas.
- Los horarios inflexibles, turnos, nocturnidad, etc.

 Asistencia al paciente:
- Enfrentamiento con la enfermedad y la muerte.
- La continua actualización de los conocimientos tecnológicos,
farmacológicos y de equipamiento.
- Posibles demandas judiciales.
- Importante sobrecarga laboral.

 Institución
- Bajos salarios en comparación con la responsabilidad y el
esfuerzo realizado.
- Poca promoción profesional
- Falta de medios para realizar la tarea.
Ismael Fdez. Lista SMLB cemsatse
Médico 061 Balears CESM balears
 SÍNDROME DE BURNOUT

2.- Factores externos laborales

- Disfunciones familiares (pareja, padres,

hijos, etc.).
- Problemas económicos
- Cambios y Traslados
- Otros
SÍNDROME DE BURNOUT

3. Características individuales o
personales “perfil de riesgo”
 Personas idealistas, optimistas y
entregadas en exceso al trabajo
(Sd. Karoshi o adicción al trabajo)
 Alto grado de autoexigencia con baja
tolerancia al fracaso, búsqueda de
excelencia y perfección

 Necesidad de control y un sentimiento

inicial de omnipotencia en su trabajo.
Variables más significativas

PERSONALES:
 Edad: ↑Experiencia → ↓Vulnerabilidad
 Sexo y Variables familiares: Mujeres
sobrellevan mejor. ↑En mujeres por asunción de
varios roles. Ser padre o madre - estabilidad
afectiva → ↓Vulnerabilidad
 Personalidad: Personalidad “emocional”
domina a la “racional” (80/20) en servicios
sanitarios. La primera más vulnerable
Otras Variables
ENTRENAMIENTO PROFESIONAL:
 Excesivos conocimientos teóricos
 Escasos entrenamientos en habilidades
prácticas
 Inexistencia del aprendizaje de autocontrol
emocional y manejo de la propia ansiedad.
En este apartado se incluirán las variables
motivacionales relacionadas con el contenido del trabajo
(autonomía, volumen de trabajo, promoción y desarrollo
del personal) que serían indicadores del grado en que
la empresa estimula las capacidades del
profesional.
Factores riesgo burnout

• FACTORES DEPRENDIENTES DE LAS

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES:
• Personalidad
• Edad.
• Sexo
• Antigüedad en el trabajo (un pico a los 5
a los y después de los 50).
Burnout Mujer

• Las mujeres han atendido a todo el

mundo excepto a sí mismas.
• Sobreimplicación en el trabajo
• Conflicto de roles
• Sobrecarga de roles
• Acoso sexual en el trabajo
• Discriminación sexista de la mujer
Burnout Mujer

• Matrimonio estresante y de poco apoyo

• Fragmentación personal por los
requerimientos de los roles múltiples y del
conflicto de rol.
• Falta de modelos de rol femenino
profesional.
Burnout Mujer

• 3 estilos de afrontamiento del estrés

de rol.
• 1.- Supermujeres
• 2.- Mujeres que limitan aspectos
personales profesionales en beneficio de
su papel central familiar.
• 3.- Mujeres que se esposan “ con su
trabajo.”
Burnout Mujer

• Factores biológicos (neuro- hormonales)

• Prevalencia aumentada de trastornos.
• Aumento y equiparación de conductas de
riesgo: tabaquismo, alcoholismo, menos
ejercicio físico y dieta inadecuada.
• Salario discriminatorio.
• Paradoja: la mujer está más enferma que
el varón pero vive mas tiempo.
FACTORES ESTRESANTES ESPECÍFICOS
EN EL QUEHACER MÉDICO (I)
RELACIONADOS CON LA PRÁCTICA CLÍNICA:
 Gravedad de los pacientes
 Complejidad (Tto / Dg)
 Complicaciones evolutivas
 Fuertes tensiones emocionales
 Gran responsabilidad
 Alta demanda asistencial
 Toma de decisiones en tiempos breves (urgentes)
 Guardias
 Turnos
 Excesiva burocracia
 Relación con los “compas”
 Dificultad de trabajar en equipo
FACTORES ESTRESANTES ESPECÍFICOS
EN EL QUEHACER MÉDICO (II)
RELACIONADOS CON LA PRÁCTICA CLÍNICA:
 Errores en el diagnóstico
 Error en el tratamiento
 Falta de tiempo
 Hola y adiós al paciente (420 seg/pac)
 Contacto con la muerte / dolor / sufrimiento
 Grado de incertidumbre (la medicina no es una
ciencia exacta)
 Progresiva judicialiación de los errores médicos
 Alto nivel de expectativas sociales sobre la eficacia
de la medicina
 AH! y relación con los “compas”
FACTORES ESTRESANTES ESPECÍFICOS
EN EL QUEHACER MÉDICO(III)

RELACIONADOS CON LA RELACIÓN O VÍNCULO

CON EL PACIENTE :
 Distancia interpersonal “especial”
 Pacientes con procesos de duelo / dependencia /
sufrimiento
 Pacientes que nos agreden
 Familiares de pacientes
 Pacientes que no se curan, crónicos, que exigen,
que no cumplen, que “sólo se quejan”, terminales,
psicosociales, psiquiátricos, “ciberpacientes”….
pacientes que “NOS FRUSTRAN”
FACTORES ESTRESANTES ESPECÍFICOS
EN EL QUEHACER MÉDICO(IV)
RELACIONADOS CON EL MÉDICO :
 Tipo de personalidad (esquemas cognitivos,
autoestima, inteligencia emocional, etc.) ¿cómo soy yo?
 Gradiente vocacional ??
 Tipo de especialidad
 Habilidades psicológicas (interacción-comunicación)
 estado de biorritmos
 Desarrollo profesional
 Técnica Vs Sentimiento
 Tolerancia a la frustración
 Salud física/psíquica
 Grado de satisfacción laboral, de aprendizaje “de lo
emocional”
 Nivel de ética
 AH! y relación con los “compas”
FACTORES ESTRESANTES ESPECÍFICOS
EN EL QUEHACER MÉDICO(V)

RELACIONADOS CON LA INFRAESTRUCTURA :

 Iluminación
 Ruido
 Ambientes contaminados
 Temperatura
 Olores
 Suficiente espacios
 Hacinamiento, masificación, etc.
 AH! y relación con los “compas”.
FACTORES ESTRESANTES ESPECÍFICOS
EN EL QUEHACER MÉDICO (VI)

RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIÓN (I) :

 Exigencias de la secta gerencial
 Escasez de tiempo
 Excesiva burocratización
 Escasos recursos
 Discontinuidad asistencial
 Falta de apoyo / refuerzo
 Falta de formación
 Conflicto de roles
 Jornadas de trabajo excesivas
 Salarios bajos
………………..
FACTORES ESTRESANTES ESPECÍFICOS
EN EL QUEHACER MÉDICO (VII)

RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIÓN (II) :

 Alta precariedad laboral
 Jerarquización
 Escasa participación sobre gestión de recursos / toma
de decisiones
 Escasas posibilidades de promoción
 Conflictos con superiores
 Dilución del médico en “el entramado gestor”
 AH! y la relación con los “compas”
FACTORES ESTRESANTES ESPECÍFICOS
EN EL QUEHACER MÉDICO (VIII)
Lo que más afecta a la salud de los médicos es la
INSATISFACCIÓN LABORAL relacionada con:
 Expectativas irreales con su trabajo
 Excesivo compromiso emocional
 Falta de apoyo social
 Falta de tiempo
 Falta de formación
 Error en el tratamiento / diagnóstico
 Relaciones interpersonales (compas / jefe)
 Deficiente trabajo en equipo
 Deficiente organización
 Deficiente funcionamiento del centro
Estrés Laboral Enfermería I

• Ambientales:
- Tipo de unidad/servicio y condiciones físicas.
- Estado de los pacientes y tipo de cuidados.
- Sometimiento del personal a peligros físicos.
- Exigencias de preparación/especialización.
- Escasos recursos materiales para trabajar.
Estrés Laboral Enfermería II

• Relacionales:
- Malas relaciones con superiores,
subordinados y compañeros.
- Recibir órdenes contradictorias.
- Falta de confianza y restricción de la
autonomía personal.
- Falta de información médica.
Estrés Laboral Enfermería III

• Organizativos y burocráticos:
- Mala organización y distribución de
tareas.
- Excesivo papeleo.
- Horario inflexible y sobrecargado.
- Aumento de responsabilidades
administrativas.
- Falta de recompensas administrativas.
Estrés Laboral Enfermería IV

• Profesionales e inherentes al rol:

- Percepción de no estar preparado
profesionalmente.
- Miedo a la muerte.
- Sometimiento constante al dolor y muerte de
otros.
- Temor a equivocarse.
- Pacientes agresivos, exigentes o no
colaboradores.
Estrés Laboral Enfermería V

• Profesionales e inherentes al rol:

- Tareas ingratas, pesadas y repetitivas.
- Promoción insuficiente
- Ambiciones profesionales frustradas
- Bajo salario
Estrés Laboral Enfermería VI

• Relacionados con presión y exigencia :

- Escasez de personal.
- Ser requerido en varios sitios a la vez
- Imposición de plazos por parte de otras
personas.
- presiones o exigencias de los familiares.
- Cumplir órdenes de más de una persona a la
vez.
- Poco tiempo para realizar las obligaciones
que más satisfacen.
- Asignación forzosa a los servicios
Factores de Tensión Docente
Conductas violentas
alumno
Relaciones con los

18 padres
Falta de interes

12 Sobrecarga Laboral
35 Compas

11 Relaciones Alumnos

Exceso

6 9
1
Convivencia alumnos

1 Heterogeneidad
7
Burnout Docencia
• 5 de cada 10 corren el riesgo
de padecer burnout.
• El burnout explica el 40% del
absentismo docente.
Burnout Docencia

• FACTORES IMPLICADOS: deficiente

aplicación de las reformas, falta de
valoración social, aumento de alumnos
conflictivos, conflictos con familias
difíciles, mayor complejidad del trabajo,
falta de valoración económica, alto nivel
de exigencias y expectativas por parte de
la sociedad, cambios sociales y educativos
de los últimos años.
89
¿CÓMO AFECTA A MI
TRABAJO?
SÍNDROME DE BURNOUT

• Consecuencias para:
- El profesional
- La familia del mismo
- Los pacientes
- La propia institución

Es fundamental adoptar una serie de medidas

que prevengan su aparición.
 SÍNDROME DE
BURNOUT

Manifestaciones Clínicas:
 Ansiedad y ánimo depresivo
Desánimo y hastío.
 Alteraciones de conducta
Absentismo laboral, abuso de alcohol, consumo de tóxicos
 Síntomas psicosomáticos
Cefaleas, insomnio, T. gastrointestinales, inhibición sexual,
polialgia, etc.
 Trastornos del comportamiento
Actitudes negativas, alteración del equipo
 Aumento de riesgo de otras enfermedades
Enfermedad coronaria, úlceras, HTA,
 EFECTOS

• Encuentros rápidos y despersonalizados.

• Realizar intervenciones evasivas

• Diagnósticos o pronósticos apresurados

• Derivaciones innecesarias

• No hacer una correcta exploración, olvidos respecto a la

atención clínica.

• “Lanzarse” a dar consejos

 EFECTOS

• Actitudes poco profesionales: enjuiciamiento, desconfianza,

frialdad, defensividad, “neutralidad”, culpabilización,
reducción del compromiso afectivo

• Bloqueos, inhibición, confusión ante lo que se escucha.

• Sobreidentificación. Actitudes sobreprotectoras.

• Sentir hostilidad.

• Distancia no “óptima”

• Medicalización
Consecuencias (I)

• Quienes padecen burnout sufren un cambio en

las formas de percibir a los demás , desde una
actitud positiva y cuidada a una negativa y
descuidada y tienden a volverse insensibles,
crueles, poco compasivos y comprensivos,
desconfiados, ...
Consecuencias (II)

• ...tratan a los demás de modo distanciado,

dedican menos tiempo a los usuarios de
los servicios y a menudo, piensan que los
usuarios se merecen los problemas que padecen
y por los que acuden a la organización.
CHERNISS.
Consecuencias (III)

• Existe una elevada correlación entre los

síntomas clásicos del Burnout (escepticismo,
agotamiento y frustración) y la insatisfacción de
los pacientes, alumnos, usuarios, etc.

• Viceversa: a mayor satisfacción del profesional,

mayor valoración del paciente a la atención
recibida.
Consecuencias (IV)

Trastornos asociados a estrés

ocupacional crónico
 Enfermedad Cardiovascular
 Absentismo laboral
 Enfermedades Psicosomáticas
 Accidentes
 Depresión / Suicidio
Consecuencias (V)

Trastornos asociados a estrés

ocupacional crónico
Trastornos de Ansiedad
 Abuso de Alcohol / Drogas
 Calidad de Vida
 Disfunción Familiar
 Abandono de la profesión
 SÍNDROME DE BURNOUT

Conduce a :
 La sobretensión emocional, vivida
como angustiante y amenazante
para la salud

Estrés crónico laboral

 SÍNDROME DE
BURNOUT

 Ausencia de autorrealización (“vacío”)

 Despersonalización (extrañeza de uno mismo)
 Distanciamiento del entorno (Desrealización)


“Desestabilización psíquica”
 SÍNDROME DE
BURNOUT

¿Enfermedad común o
derivada del trabajo?

” Es una enfermedad derivada

del trabajo.
 SÍNDROME DE
BURNOUT

¿Enfermedad profesional
o
Accidente de trabajo?
 SÍNDROME DE
BURNOUT

 Es considerada actualmente
como “accidente de trabajo”,

 No es considerada enfermedad
profesional por no estar recogida
en el listado oficial de
enfermedades profesionales del
R.D. 1995/78.
Por ahora no esta considerada
enfermedad profesional

• “presionar para que se reconozca esta

patología como enfermedad
profesional”
• para poder “desarrollar programas de
actuación concretos destinados a
prevenir” este problema

107
 SÍNDROME DE BURNOUT

RESUMEN:
 El burnout es consecuencia de eventos
estresantes que disponen al individuo a
padecerlo.

 Estos eventos son de carácter laboral,

fundamentalmente, ya que la
interacción que el individuo mantiene
con los diversos condicionantes del
trabajo son la clave para la aparición
del síndrome.
SÍNDROME DE BURNOUT

CONCLUSIÓN
 SÍNDROME DE BURNOUT

CONCLUSIÓN:
 Es necesario desarrollar un Programa de Detección
del Burnout, con el fin de identificar la morbilidad
laboral del médico.
 Establecer un sistema de alerta.
 Obtener información sobre la magnitud del
Burnout
 Identificar situaciones y grupos de riesgo.
 Detectar agentes etiológicos.
 Evaluar programas de intervención integral y
mejorar el sistema en función de los datos
obtenidos .
¿CÓMO LO PUEDO MEJORAR
O EVITAR?
 SÍNDROME DE BURNOUT

Claves de Prevención:
 No hay ninguna estrategia simple y universal
capaz de prevenir o tratar el síndrome de Burnout.

 Necesariamente se utilizarán estrategias de

afrontamiento que podríamos actuar a nivel
individual, organizacional, social, laboral y
sindical.

 La motivación, tiempo, formación y

organización también influirán en frenar la
formación del “Burnout”.
Prevención

• La información debe ofrecer un camino hacia

la acción

• Es imprescindible considerar el contexto

en el cual se desarrollan los
acontecimientos, a la hora de investigar los
problemas, porque los procesos y las
conexiones, y por tanto el significado y las
significaciones funcionan bajo fuerzas
contextuales.
SÍNDROME DE BURNOUT

 Es un grave error abordarlo de forma

individual puesto que el origen del
problema es el entorno laboral

 “El trabajo te demanda más de lo que

puedes dar y te proporciona menos de
los que necesitas”.

 Se produce un importante desajuste

trabajo/ persona.
 SÍNDROME DE BURNOUT

 Las estrategias de prevención y

afrontamiento irán encaminadas según las
características de orientación de cada
trabajo. Así podríamos actuar a a nivel :

 Individual
 Organizacional
 Social
 Laboral y sindical

Ismael Fdez. Lista SMLB cemsatse

Médico 061 Balears CESM balears
Propuestas Preventivas (I)

• Reconocerlo
• Desconectar
• Rediseño de tareas
• Fijarse objetivos reales posibles
• Aumento de la competencia profesional a partir
del desarrollo de la capacitación
• Manejo eficaz del tiempo: distinguir lo
prioritario, identificar lo urgente
117
 SÍNDROME DE BURNOUT

¿Que actuaciones individuales

realizan para reducir el estrés?
Entre otras:
• Pasar tiempo con la familia y ocio
• Consumo de fármacos y tabaco
• Desahogarse
• Desconexión mental
 SÍNDROME DE
BURNOUT
1.- A NIVEL INDIVIDUAL

 Aumentar la autoestima (aceptarse a uno

mismo, ser conscientes de la realidad, tener
objetivos, y responsabilidad)
 La formación en actitudes
“acercamiento al enfermo, la congruencia y
veracidad en las intervenciones, el desarrollo y
profundidad en la empatía, etc.”
 El aprendizaje y perfeccionamiento de las
habilidades de autocontrol
Formación en técnicas de afrontamiento del
estrés
“la relajación, visualización, autorrefuerzo,
solución de problemas, habilidades sociales”
Estrategias terapeutivas
antiburnout

• Usted construye su estrés: ecologicelo.

• Mantenga el equilibrio entre la tensión y la
distensión.
• Cuide su cuerpo: dieta ,actividad física y sueño.
• Acierte con sus mecanismos de compensación
de su estrés.
• Ya que ha elegido a sus amigos ,cuídelos,
comparta con ellos su vida y milagros y
consérvelos.
121
 SÍNDROME DE BURNOUT

Factores de protección:
 Expectativas personales equilibradas en
relación con el trabajo.

 La capacidad del sujeto de soportar

frustraciones en el trabajo.

 Poder superar los ataques constantes

contra la idealización de su trabajo y de la
organización para la que trabaja.
 3. GESTION INDIVIDUAL

En el trabajo:
 Establecer objetivos realistas según nuestra capacidad y

nuestra limitaciones.
 Conocerse a sí mismo. Autoanálisis constructivo. ¿Por

qué elegí este trabajo?

 Acentuar los aspectos positivos, pensar en los éxitos y

gratificaciones personales que obtenemos de nuestro

trabajo.
 Evitar sobregeneralizar y pensamiento dicotómico.
124
 3. GESTION INDIVIDUAL

En el trabajo:
 Hacer una pausa, darse un respiro o reflexionar, antes de

tomar decisiones importantes. No precipitarse.

 Tomar las cosas con más distancia, ya que el
agotamiento emocional aumenta cuando se implica
demasiado con la gente.
 Realizar lo mismo de forma diferente, huir de la rutina.

 Cambio laboral: en tu puesto de trabajo, de servicio o

unidad, de empresa, o de profesión…

 3. GESTION INDIVIDUAL

Fuera del trabajo:

• Limitar la contaminación del tiempo libre. Establecer
fronteras diferenciando lo que es el trabajo y lo que es el
hogar.
• No llevarse el trabajo a casa, ni en las manos ni en la
cabeza. ¡¡Sin “deberes”!!
 Tener aficiones que ocupen nuestro tiempo libre y nos

ayuden a desconectar. ¿Nos castigamos sin entreno?

 Reposo y relajación. Vacaciones.
Prevención
(a Nivel Individual I)

• Entrenamiento de estrategias
psicológicas.

o La formación en aptitudes “acercamiento al

enfermo, la congruencia y veracidad en las
intervenciones, el desarrollo y profundidad en
la empatía, etc.”
Prevención
(a Nivel Individual II)

• El aprendizaje y perfeccionamiento de las

habilidades de autocontrol

- Relajación
- Visualización
- Autorrefuerzo
- Solución de problemas
- Habilidades sociales
Limites para cuidarse

• Vulnerabilidad versus omnipotencia

• Desidealizacion
• Somos fruto de muchas casualidades,
aunque no nos guste reconocerlo y aceptar la
modesta participación que tenemos en la
determinación de nuestra existencia.
Consideraciones terapeuticas
burnout

• No se puede salir sin ayuda. la

voluntad no es suficiente,
• Parar de trabajar
• Para el agotamiento físico: una o
dos semanas de reposo son
suficientes.
Consideraciones
terapeuticas burnout

• Par la remisión del desgaste psíquico

y emocional; son necesarios varios
meses para recuperar la autoconfianza,
poder relacionarse con los otros, darle un
sentido a lo que se hace y digerir
emocionalmente el sufrimiento y la
culpabilidad resentida.

131
 SÍNDROME DE BURNOUT

2.- A nivel Organizacional

 Cambios organizacionales que tengan en cuenta las
recompensas más valoradas (posibilidades de promoción) y
que permitieran un mayor desarrollo profesional.

 Definir una estructura de calidad (organización, condiciones de

la demanda asistencial).

 Aportar formación continuada.

 Facilitar las reuniones de grupo.

 Establecer claros objetivos de trabajo.

 Desburocratización,
Prevención (a Nivel de
Institución-empresa)

• La existencia de una delimitación de las cargas

máximas asistenciales y de una buena
formación continuada.
• Definir una estructura de calidad (organización,
condiciones de la demanda asistencial), para
conseguir un mínimo de calidad en nuestro
trabajo.
• Se deben instaurar sistemas de retroinformación
desde la dirección de la organización y desde la
unidad donde se ubica el profesional.
 1. GESTION INSTITUCIONAL
Salarios bajos, inestabilidad laboral
Amenaza de mala praxis

Ambigüedades de los fines y objetivos

El volumen de trabajo y las presiones para realizarlo

 Salarios adecuados, incentivos y estabilidad laboral

 Apoyo institucional (formación continuada, apoyo
legal, etc.)
 Fines y objetivos bien definidos
 Volumen y ratios de trabajo adecuados
 Etcétera
SÍNDROME DE BURNOUT

3.- A nivel Social

 Equilibrar nuestra áreas vitales :
Familia – Amigos – Aficiones - Descanso – Trabajo
evitando a toda costa que la profesión absorba
éstas .
 Facilitando espacios comunes no informales
dentro de la jornada laboral.
 Fomentando la colaboración y no la
competitividad( objetivos comunes).
 Formación de grupos de reflexión de lo
emocional dentro del equipo, tanto de las relaciones
sanitario-pacientes , como los aspectos emocionales de las
relaciones interpersonales ( en el aspecto laboral ).
136
 SÍNDROME DE BURNOUT

4. A nivel Laboral y sindical

 Mejora de la calidad asistencial tanto del usuario
como del profesional.
(Estatus adecuadamente retribuido)
 Aumento de la autonomía y productividad
 Reconocimiento profesional (Carrera profesional)
 Delimitar las cargas máximas asistenciales
(Mayor tiempo)
 Una mayor vigilancia de la Salud (Salud Laboral)
 2. GESTION DE EQUIPO

- Falta de comunicación clara y flexible

- Liderazgo con autoritarismo
- Ausencia de redes de apoyo social
- Trabajo individual

 Tipo de relación del personal con sus superiores.

Canales de comunicación adecuado.
 Liderazgo democrático.

 Apoyarse en el equipo, compartir las dificultades y

pedir ayuda.
 Grupos de apoyo y supervisión.
Prevención (a Nivel de
Equipo)

• Equilibrar nuestras áreas vitales:

- familia
- amigos
- aficiones
- descanso
- trabajo
• Evitando que la profesión las absorba.
Prevención
(a Nivel de Equipo II)

• Las reuniones de grupo

• Buena comunicación
• Habilidades de escucha
• Facilitando espacios comunes no informales
dentro de la jornada laboral
• Fomentando la colaboración y no la
competitividad (objetivos comunes).
Prevención
(a Nivel de Equipo III)
• Formación de grupos de reflexión de lo
emocional dentro del equipo, tanto de las
relaciones sanitario-pacientes, como los
aspectos emocionales de las relaciones
interpersonales (en el aspecto laboral).

• Coordinación con los diferentes miembros del

equipo.
Prevención
(a Nivel de Equipo IV)

• Cambios organizacionales que tengan en cuenta

las recompensas mas valoradas (posibilidades
de promoción) y que permitieran un mayor
desarrollo profesional.
Prevención (IV)

• El apoyo social es clave.

• Tiene dos dimensiones

objetiva-subjetiva
tangible-emocional
Propuestas Preventivas (II)

• ¿Qué tipo de atención prestas? Es

FALLOFILICA ?: Esta deformación cursa con
quejorreas crónicas, irritabilidad, depresión,etc.
Debemos de entrenarnos en el saver ber los
haspectos positifos del bivir hamvibalente.
• Busca la buena noticia acerca de la mala noticia.
Propuestas Preventivas (III)

• ¿Pasaría tu persona la ITV? (inspección de

tácticas vitales).
• La prisa con la que vamos nos impide darnos
cuenta de aspectos del vivir que están
descuidados.
• Todos ganamos con una intro-inspección. Yo
que soy quien más convive conmigo mismo, los
que usan mis servicios y la circulación vital en
su conjunto.
Propuestas Preventivas (IV)

• ¿Para cuando la educación de los

esfínteres superiores?. Son los que regulan
lo que “soltamos por la boca “, los cotilleos que
atendemos, los asuntos donde “metemos las
narices” etc.
• La evacuación de residuos intangibles contamina
mucho la convivencia.
• Esfínteres: músculos circulares con función de
abrir y cerrar el paso. Controlan la comunicación
de lo exterior con lo interior. Control voluntario
posible.
 Burnout. Fuerzas Saludables
adaptativas

• 1) Sentido del humor y de elaboración de los

duelos.
• 2) Adecuado insight de uno mismo y de los demás.
• 3) Eficiente regulación de la autoestima
• 4) Apertura mental a la vivencia de lo nuevo.
• 5) Capacidad de aprender de las experiencias de
satisfacción y de frustración cotidianas.
• 6) Capacidad para establecer relaciones
interpersonales sanas.
• 7) Adecuada gestión de la culpa.
Frases Copyright

• Dios, dame paciencia pero ya.(EUGENIO)

• Que la vida iba en serio uno lo empieza a
comprender más tarde.(J.GIL DE DIEZMA)
• La vida son dos días y uno llueve.(mi ABUELO).
• A veces es todo un arte querer lo que estamos
seguros de desear.(ALAIN).
151
PILARES DE LA RESILIENCIA
introspección
independencia
interrelación
iniciativa
imagen personal de autoestima
ideales morales
imaginación creativa
ingenio humorístico

152
153
154
155
156
157
158
AUTOESTIMA

159
160
El trabajo y sus relaciones interpersonales ocupan un papel
importantísimo en nuestra vida. El déficit de HH SS puede
ser
fuente de insatisfacción y angustia.

Aspectos esenciales para conseguir unas relaciones

profesionales positivas:

1. Saber consensuar. Negociación: proceso de resolución de

conflictos. Cada parte cede en aquello que es de poco valor
para él y de mucho para el otro.

2. Dialogar. Saber comunicar información. Uno de los

principales componentes del diálogo es la EMPATÍA.

3. Facilitar conocerse para evitar incomprensiones y

recelos; librarse de la competencia excesiva. Fomentar la
comunicación.
4. No precipitar la crítica o saber gestionarla.

5. Capacidad para cooperar y delegar.

6. Respetar los ritmos de trabajo de las personas (lento y rápido).

7. Saber distinguir entre órdenes y acuerdos. Las órdenes no se pueden

consensuar. No plantearse órdenes como acuerdos ni acuerdos como
órdenes. Saber diferenciarlo.

8. Saber entender que cada persona es diferente.

9. Autoconocer los propios límites y saber poner límites a los demás.

10. Las actitudes de autonomía a la vez que de responsabilidad.

Conflictos laborales como “estrés laboral” , “mobbing”, etc. es uno de

los grandes motivos de consulta psicológica.
Pautas para controlar el
estrés
• Reconoce que la vida es un proceso
incompleto. “Es poco realista creer que podrás
terminar todo lo que necesitas sin que algo se presente
a continuación y que tenga que hacerse”.
• Escucha atentamente la conversación de
otros.
“No interrumpas o trates de apresurar la conversación”.
• Concéntrate en una cosa a la vez.
• Si delegaste una tarea, no interfieras en el
trabajo de otros, aun cuando pienses que lo
puedes hacer más rápido y mejor .

163
 Pautas para
controlar el estrés
• Considera tus opiniones como
temporalmente correctas, mientras mantienes
una mente abierta a nuevas ideas.
• Busca practicar silencio y tiempo contigo a
solas. Recuerda que sólo a través de la reflexión
podemos llegar al entendimiento.

• Consolida tus relaciones interpersonales

• Maneja tus emociones, actúa asertivamente.

164
Adaptabilidad

P rueba de realidad: correspondencia

entre lo que experimentamos y lo
que ocurre objetivamente.
Flex ibilidad: habilidad para adaptarse
a las condiciones del medio.
Solución de problem as: identificar y
definir problemas y generar
soluciones. 165
Manejo del estrés

Tolerancia al estrés : capacidad de hacer

frente a situaciones estresantes de forma
positiva y optimista, sintiendo que tenemos la
capacidad para controlar e influir en la situación.

Control de im pulsos: capacidad de retardar

o resistir un impulso, controlando las emociones
para conseguir un objetivo posterior de mayor
interés”.
166
Estado de ánimo y
motivación
Optim ism o . “Mantener una actitud positiva
ante las adversidades”. “Mirar siempre el
lado bueno de la vida”.

Felicidad . “Habilidad de disfrutar y sentirse

satisfecho con la vida”.

167
Cualidades de la personalidad
positiva

Creen en sí m ism os . “Una imagen positiva de uno mismo es el

pasaporte para el éxito en la vida”.
Están dispuestos a ver lo m ejor en los dem ás . “La
persona positiva aprecia a las personas y trata de ver lo bueno en
ellas”.
Pueden ver oportunidades en todas partes . “La
oportunidad existe donde tú la encuentras. Las personas con una
actitud positiva, muchas veces dicen “sí”, porque nunca les pasa
nada a los que dicen “no”.
Se enfocan en las soluciones
Desean dar
Persistencia
Responsabilidad por sus vidas
168
Algunas propuestas nuestro
protagonismo

• Somos participantes activos en el

diseño y rediseño de nuestras vidas.
Somos proactivos y a veces reactivos.

• No hay respuestas hay opciones y

nuestras elecciones son muy importantes
para nosotros y las personas que nos
relacionamos.
169
Algunas propuestas nuestro
protagonismo

• Cambiar el “ asi fue” por asi “ lo

quise yo “. Nos concilia mas con
nuestro pasado.

• La relación que tenemos con los

sentimientos es tan importante como los
sentimientos mismos.

170
GESTIÓN DE LA RELACIÓN IDEAL/REAL

•UNA PISTA: Establecer PRINCIPIOS

INTERMEDIARIOS.

• Los ideales son realizables parcialmente nunca

totalmente (nos concilia más).

• Los ideales deben someterse a los hechos: ideal

constructivo (derivado de la experiencia)

171
El trabajo y sus relaciones interpersonales ocupan un papel
importantísimo en nuestra vida. El déficit de HH SS puede
ser
fuente de insatisfacción y angustia.

Aspectos esenciales para conseguir unas relaciones

profesionales positivas:

1. Saber consensuar. Negociación: proceso de resolución de

conflictos. Cada parte cede en aquello que es de poco valor
para él y de mucho para el otro.

2. Dialogar. Saber comunicar información. Uno de los

principales componentes del diálogo es la EMPATÍA.

3. Facilitar conocerse para evitar incomprensiones y

recelos; librarse de la competencia excesiva. Fomentar la
comunicación.
4. No precipitar la crítica o saber gestionarla.

5. Capacidad para cooperar y delegar.

6. Respetar los ritmos de trabajo de las

personas (lento y rápido).

7. Saber distinguir entre órdenes y

acuerdos. Las órdenes no se pueden
consensuar. No plantearse órdenes como
acuerdos ni acuerdos como órdenes. Saber
diferenciarlo.
8. Saber entender que cada persona es diferente.

9. Autoconocer los propios límites y saber poner

límites a los demás.

10. Las actitudes de autonomía a la vez que de

responsabilidad.
Conflictos laborales como “estrés laboral” , “mobbing”, etc.
es uno de los grandes motivos de consulta psicológica.

174
 Burnout. Fuerzas Saludables
adaptativas
• 1) Sentido del humor y de elaboración de los
duelos.
• 2) Adecuado insight de uno mismo y de los
demás.
• 3) Eficiente regulación de la autoestima
• 4) Apertura mental a la vivencia de lo nuevo.
• 5) Capacidad de aprender de las experiencias de
satisfacción y de frustración cotidianas.
• 6) Capacidad para establecer relaciones
interpersonales sanas.
• 7) Adecuada gestión de la culpa.
175
Cuatro claves para ser más
feliz (I)

• Aprende a distinguir las respuestas “huir o

luchar” que crean ansiedad
o Actualmente estamos atrapados en una perpetua
situación de estrés
o La sobreabundancia de información no favorece
nuestra toma de decisiones
o Es necesario descartar la multitarea, fijar
prioridades, organizarnos mejor, no consultar
continuamente el correo electrónico y darnos tiempo
para procesar la información y que cristalice en
nuestra mente
176
Cuatro claves para ser más
feliz (II)

• Enfoca la atención de tu materia gris

en el bienestar emocional
o Ir a la caza de los pensamientos
negativos, ya que perturban nuestra forma
de pensar, recordar y crear nuevas
conexiones neuronales
o Centrarnos en lo positivo o pensar en el
futuro no como una catarata de problema
sino como una amplia lista de posibilidades

177
Cuatro claves para ser más feliz
(III)

• Realiza actividades que inunden tu

cerebro de dopamina y serotonina,
entre otros químicos de la felicidad
o Realizar actividades placenteras, alimentarse
correctamente, actividad física regular
o Mejorar la nutrición (pescado azul, frutas
rojas, frutos secos, plátanos, cacao, guaraná,
yerba mate, vegetales, frutas, …)

178
Cuatro claves para ser más feliz
(IV)

• Entrena tu cerebro para construir

nuevos caminos hacia la serenidad

o La práctica de la meditación, ya que ayuda a

formar una mayor empatía y conciencia.

o La práctica del mindfulness

179
Como Colocar Las Piedras

• Un experto asesor de empresas en gestión

del tiempo quiso sorprender a los
asistentes a su conferencia.
• Sacó de debajo del escritorio un frasco grande
de boca ancha.´Lo colocó sobre la mesa, junto
a una bandeja con piedras del tamaño de un
puño y preguntó:
¿cuántas piedras piensan que hay en el frasco?.
• Después de que los asistentes hicieran sus
conjeturas, empezó a meter piedras hasta que
llenó el frasco.
Como Colocar Las Piedras
(II)

Luego preguntó: ¿ESTA LLENO?

Todo el mundo lo miró y asintió. Entonces sacó
de debajo de la mesa un cubo con gravilla.Metio
parte de la gravilla en el frasco y lo agito.Las
piedrecillas penetraron por los espacios que
dejaban las piedras grandes.El experto sonrio
con ironia y repitio:¿esta lleno?
Esta vez los oyentes dudaron:¨tal vez no”.
Como Colocar Las Piedras
(III)

“Bien”Y puso en la mesa un cubo con arena

que comenzo a volcar en el frasco.La arena se
fialtraba en los pequeños recovecos que
dejaban las piedras y la grava.
“Esta lleno? Pregunto de nuevo.
“No”,exclamaron los asistentes.
“Bien”,dijo,y cogio una jarra de agua de un
litro que comenzo a verter en el frasco.
“Bueno,¿qué hemos demostrado?,pregunto.
Como Colocar Las Piedras
(IV)

Un alumno respondió:”Que no importa lo llena

que este tu agenda; si lo intentas siempre
puedes hacer que quepan mas cosas”.

“NO”,concluyo el experto.”
Lo que esta lección nos enseña es que si no
colocas las piedras grandes primero,
nunca podrás colocarlas después”.
 Como Colocar Las Piedras
(Fin)

“CUALES SON LAS GRANDES PIEDRAS EN TU

VIDA?¿ TU ESPOSA,TUS HIJOS,TUS AMIGOS,TU
SALUD,TUS SUEÑOS?

RECUERDA,PONLAS PRIMERO.
EL RESTO ENCONTRARA SU LUGAR.
Muere lentamente
quien destruye su amor propio;
quien no se deja ayudar.

185
Muere lentamente
quien se transforma en esclavo del hábito
repitiendo todos los días los mismos senderos,

quien no cambia de rutina,

no se arriesga a vestir un nuevo color
o no conversa con quien desconoce.
186
Muere lentamente
quien evita una pasión
y su remolino de emociones;
aquellas que rescatan el brillo de los ojos
y los corazones decaídos.

187
Muere lentamente
quien no cambia la vida cuando está insatisfecho
con su trabajo, o su amor,
quien no arriesga lo seguro por lo incierto
para ir tras de un sueño
quien no se permite,
por lo menos una vez en la vida,
huir de los consejos sensatos...

188
¡Vive hoy !
189
¡Arriesga hoy
! 190
¡Haz hoy !
191
 ¡No te dejes morir lentamente !

¡NO TE OLVIDES DE SER FELIZ !

192
Un texto de Pablo Neruda
La Piedra
193
El distraído

tropezó

con ella.

194
El violento
la utilizó
como proyectil.

195
El emprendedor,
construyó con ella.

196
 El
campesino,
cansado,
la utilizó
de asiento.

197
Para los niños, fue un juguete.
198
 David,
mató a Goliat.

199
Y Michelangelo le sacó la más bella
escultura.

200
 En todos estos casos la diferencia no
estuvo en la piedra, sino en el hombre.

201
 No existe "piedra" en tu camino
que no puedas aprovechar para tu
propio crecimiento.

202
 EL PRINCIPIO 10 - 90

Stephen Covey
El llamado Sócrates Americano
Nos descubre el “Principio 10/90”

203
 ¿Cuál es este Principio?

El 10% de la vida está relacionado con lo que

nos pasa, y el 90% de la vida está
relacionado con la forma en cómo
reaccionamos.

204
205
 ¿Qué quiere decir esto?

Nosotros realmente no tenemos control sobre

el 10% de lo que nos sucede.

206
No tenemos control de este 10%. Nos viene
dado.

El otro 90% es diferente. Nosotros

determinamos ese otro 90%.

¿Cómo?... Con nuestra reacción.

207
208
 Aquí están algunas formas de aplicar el
Principio

10/90. Si alguien te dice algo negativo acerca de ti, no

te lo tomes muy a pecho. Deja que el ataque caiga
como el agua sobre el aceite. No dejes que los
comentarios negativos te afecten.

Reacciona apropiadamente y no arruinarás tu día. Una

reacción equivocada podría ocasionar la pérdida de
un amigo, ser despedido, te puedes estresar, etc.

209
Psicofilosofía Lazariana

• Todo lo expuesto se resume en :

NADIE MEA COLONIA,
NADIE SUDA CHANEL 5
Y NADIE CAGA PERLAS MAJORICA
( ¿ o sí?)
MUCHOS NO CONSIGUEN VER LO QUE
TIENEN EN LA PALMA DE LA MANO
Psicofilosofía Lazariana

No eres culpable de la cara que tienes pero

si responsable de la jeta que paseas.

Aun ,aquí y ahora en derrota transitoria

pero nunca en doma y menos aun en
quejorrea lacrimógena y moqueante.
212
La terapia del paquidermo

213
Manejo de guasap y tuiter

214
Serie recomendada : Raros muy
raros y nada acomplejados

216
218
Moltes gràcies
219
GRACIAS
Ha sido un placer.
Muchas Gracias por
intentar mantener su
atención

[email protected]