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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA


CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERCIDAD POLITECNICA TERITORIAL MARACAIBO
EXTENSIÓN MACHIQUES
PNF EN INFORMÁTICA

SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA AUTOMATIZACIÓN,


ORGANIZACIÓN Y RESPALDO DE LA DOCUMENTACIÓN DENTRO DEL
DEPARTAMENTO TRIBUTARIO DE LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO
MACHIQUES DE PERIJÁ.

Autores:
Mavarez, Emanuel

Machiques, mayo 2023

i
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERCIDAD POLITECNICA TERITORIAL MARACAIBO
EXTENSIÓN MACHIQUES
PNF EN INFORMÁTICA

SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA AUTOMATIZACIÓN,


ORGANIZACIÓN Y RESPALDO DE LA DOCUMENTACIÓN DENTRO DEL
DEPARTAMENTO TRIBUTARIO DE LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO
MACHIQUES DE PERIJÁ.

Proyecto presentado para optar al certificado de Ingeniero en Informática

Autores:
Mavarez, Emanuel
Asesor del Proyecto:
¿?
Tutor del Proyecto:
¿?

Machiques, Mayo 2023

ii
ÍNDICE GENERAL
Pág.

DEDICATORIA...................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………. v
ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………….. ….. ….vi
ÍNDICE DE FIGURAS………………………………………………………………. vii
ACTA DE EVALUACIÓN DE PROYECTO……………………… viii
RESUMEN……………………………………………………………………. ix
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….. . . 10

FASE I. DIAGNÓSTICO

1. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNIDAD……………………… 12
2. SELECCIÓN DEL ÁMBITO DE ESTUDIO………………………. 17
3. AMBITO DE ESTUDIO……………………………………………… 17
4. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL…………………………………… 22
5. PROPÓSITOS DE ESTUDIO……………………………………… 24
6. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………….. 25

FASE II. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

1. ANTECEDENTES………………………………………………….. 34
2. BASES TEÓRICAS………………………………………………… 38

FASE III. METODOLOGÍA

1. PARADIGMA DE LA INVESTIGACIÓN…………………………. 51
2. ETAPAS DEL PROYECTO……………………………………….. 56
3. PLAN DE ACTIVIDADES…………………………………………. 60

FASE IV. TRANSFORMACIÓN SOCIAL

1. DESCRIPCIÓN DEL DESARROLLO DEL PROYECTO………. 62


2. IMPACTO SOCIAL DEL PROYECTO…………………………….

CONCLUSIONES……………………………………………………………. 91
RECOMENDACIONES……………………………………………………… 93
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………. 94
ANEXOS………………………………………………………………………

3
DEDICATORIA

Primeramente, damos gracias a Dios, a nuestros


padres y familiares más cercanos por habernos
tolerado, acompañarnos y estimularnos en todos los
momentos difíciles de nuestras vidas.

Al “Departamento de Tributos de la Alcaldía del


Machiques de Perijá” por prestarnos sus servicios y
aguantarnos para poder hacer posible el Sistema
Informático para la Organización, Automatización y
Respaldo de la Documentación Dentro del
Departamento Tributario de la Alcaldía del Municipio
Machiques de Perijá.

A los profesores de nuestra Institución que con su


conocimiento contribuyeron en nuestra formación a
lo largo de todo este trayecto

Autores: Autores (2023)

4
AGRADECIMIENTO

A dios sobre todas las cosas por darnos el don


de la sabiduría.

A nuestros padres por haber formado parte de


nuestras vidas, llenándonos de amor, paciencia,
dedicación y sobre todo de buenos principios.

Gracias a nuestros hermanos por estar con


nosotros siempre.

Al tecnológico I.U.T.M Machiques por abrirnos


las puertas en esta institución.

Gracias a nuestros profesores:

Autores: Autores (2023)

5
ÍNDICE DE CUADROS

Pág.
Cuadro 1. Organizaciones en la Comunidad…………………….. 16

Cuadro 2. Plan de actividades……….…………………..………… 60

Cuadro 3. Requerimientos………………………………………….. 70

Cuadro 4. Estudio económico de los requerimientos……………. 73

6
ÍNDICE DE FIGURAS Y GRÁFICOS

Pág.
Grafico 1 .Organizaciones Existente en la Comunidad………….. 17

Figura 1. Organigrama Actual del Departamento de tributos…….. 21


Figura 2.Diagrama de flujo de datos actual nivel 0…….………….. 76
Figura 3. Diagrama de flujo de datos actual nivel 1………….….… 77
Figura 4. Diagrama flujo de datos propuesto (dfd) nivel 0………… 78
Diagrama flujo de datos propuesto (dfd) nivel 1………….………… 79
Figura 5. Carta estructurada………………………………………….. 80
Figura 6. Control de Acceso (Inicio del Sistema de Información). 81
1. Menú Principal....…………………………………………….. 84
2. Sub- Menú de Incluir………………………………………….. 85
3. Sub- Menú de Consultar………………………………………. 86
4. Sub- Menú de Modificar………………………………………. 87
5. Sub- Menú de Eliminar………………………………………. 88
6. Sub- Menú de Reporte……………………………………….. 89
7. Sub- Menú de Salida…………………………………………. 90

vii
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ACTA DE EVALUACIÓN DE
PROYECTO

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ae a ct<luta do ldenbcad No 14.575.888, (Rep,1!�'1!3nle de la Co <AlllCI W.' ;..U)y,LUIS SÁl'ICHEZ
po,'.ador (1) de la Ctó<AI de lden!ldad No 20.1'6.921 Es:..diantereprHe<l-'Pfflif'Cto Of'5gM<:C$ =
eVlll •"®ll!S del pro¡eciO trtu,ado PROGRAMA PARA El REGISTRO OE MEDICINAS EN El.
AMBULATORIO RURAL LA SABANA DEL MU�ICIPIO MACHIOUES OE PERIJÁ""."" CXJn>la• ll ce
G� los peruopentes que se idet'' flcan • conblllJaciOr � ta e·,a' "'""".,,.. ee �roy,o."'to como
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8
9
SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA AUTOMATIZACIÓN,
ORGANIZACIÓN Y RESPALDO DE LA DOCUMENTACIÓN DENTRO
DEL DEPARTAMENTO TRIBUTARIO DE LA ALCALDÍA DEL
MUNICIPIO MACHIQUES DE PERIJÁ.
MAVAREZ, Emanuel Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo.
Departamento del PNF en Informática. 2017

RESUMEN

El propósito de este proyecto es realizar un Sistema Informático Para


La Organización, Automatización Y Respaldo De La Documentación Dentro
Del Departamento Tributario De La Alcaldía Del Municipio Machiques De
Perijá, con la intención que dicho departamento cuente con tecnologías
adecuadas para registrar su información. Para la fundamentación de este
proyecto se utilizó se utilizó la teoría de sistemas definida por Bunger (2009)
y Stair (2008). Para el levantamiento de información se aplicó un diagnóstico
participativo con la técnica observación participante, y una entrevista no
estructurada. La población sujeta de estudio se conformó por seis personas
(6) involucradas con la temática, la metodología de la investigación estuvo
enmarcada bajo el enfoque cualitativo, con un tipo de investigación Acción
Participante (IAP), con modalidad acción-practica. Para el desarrollo del
sistema se utilizó la metodología de Kendall & Kendall (2007), la cual consta
se siete (7) fase, pero para este proyecto se realizó hasta la fase V,
desarrollo y documentación del sistema. Como lenguaje de programación se
utilizó Lenguaje Python, bajo la programación estructurada orientada a sitios
web y el almacenamiento de los datos fue por medio de archivos indexados y
bases de datos.

Palabras Clave: Programa, Lenguaje de Programación, Registro de


información.

9
INTRODUCCIÓN

En los últimos años l a t e c n o l o g í a de información (TI) y l o s


sistemas de información (SI) han cambiado la forma en que operan las
organizaciones actuales. A través de sus usos se logran importantes
mejoras, pues optimizan los procesos operativos, suministran una plataforma
de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante,
disminuyen el riesgo de un error humano. En la actualidad las
organizaciones han reconocido la importancia de tener un registro que
conforman una información que a su vez se considera en esta época
tecnológica como el principal recurso que posee una institución.

Hoy en día los cambios sociales, científicos y tecnológicos que se


suceden simultáneamente en la sociedad, demandan la incorporación
continua y sistemática de una serie de elementos estratégicos,
metodológicos y técnicos, para garantizar niveles de excelencia en los
sectores productivos de bienes y servicios.

La interacción persona-computadora estudia la forma en que los


humanos han logrado hacer que el uso del computador sea fundamental
para ir en función de los avances tecnológicos y la creación de sistemas, en
esta interacción surge como respuestas a necesidades de la humanidad.
Tomando en cuenta dichas consideraciones, el presente estudio tuvo como
objetivo la implementación de un sistema que ayude a llevar el registro
organización y respaldo de los datos y documentos en la institución sería
una solución viable, debido que se crearía un registro que definimos Según
César Martín Gavilán (2009, pág. 01), “Es un Conjunto de documentos
sean cuales sean su fecha, su forma y su soporte material, producidos o
recibidos por toda persona física o moral, y por todo servicios u organismo
público o privado, en
10
el ejercicio de su actividad, y son, ya conservados por sus creadores o por
sus sucesores para sus propias n e c e s i d a d e s , ya transmitidos al
d e p a r t a m e n t o de archivos competente en razón de su valor archivístico”.
Partiendo de la problemática descrita anteriormente el propósito de esta
investigación es proponer un sistema informático para ayudar en la
automatización de registros, solvencias y muchos otros documentos para la
Alcaldía del Municipio Machiques de Perijá para el control de la
documentación, este sistema les permitirá llevar un control de manera rápida
y precisa. Puesto que el mismo tendrá como función procesar los datos de
acuerdo a los requerimientos solicitados por el usuario.

En este sentido, la presente investigación está conformada por IV


Fases a saber: Fase I presenta el ámbito de estudio, ubicación geográfica,
razón social, características de la población, diagnostico situacional,
propósitos de estudio generales, específicos, justificación social, legal,
técnico; Fase II comprende la fundamentación teórica, antecedentes, bases
teóricas.

Seguidamente se encuentra la Fase III, la cual consta de la


metodología, paradigma de investigación, tipo de investigación, técnica de
recolección de información, etapas del proyecto, plan de actividades; Fase
IV. Presenta transformación social, descripción del desarrollo del proyecto,
memoria descriptiva, descripción de las actividades realizadas en cada fase
de la metodología ejecutada, impacto social del proyecto. Así mismo contiene
las conclusiones, recomendaciones, referencias, bibliográficas y anexos

11
FASE I

DIAGNÓSTICO

1.-CARASTERISTICAS DE LA COMUNIDAD

a) Dimensión Geográfica

El sector Casco Central, está ubicado en la Parroquia Libertad del


Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia. Sus límites son:

• El Norte: Con el Sector Valle del Rio.


• EL Sur: Con el sector Valle Frio.
• El Este: Con el Sector Chideli 1 y 2.
• El Oeste: Con el Sector,,,.

Las vías de acceso a la comunidad son de tipo terrestre. Los medios de


transporte más comunes para ingresar a la comunidad son: carritos por
puesto, moto taxistas y los transportes denominados “Piratas”, por otra
parte, la mayoría de las carreteras están en buenas condiciones. En
referencia, a las viviendas de la comunidad estas son casas construidas
con bloques y zinc y como también, con placas. Así mismo, cuentan con los
siguientes servicios: agua potable, luz eléctrica por conexión legal,
aunque muchos están conectados ilegalmente, la mayoría tienen servicio de
red de cloacas directamente a la vivienda, el servicio del aseo urbano es
inconstante a pesar de que su pago viene reflejado a través de la factura de
electricidad.

12
b) Dimensión Histórica

El sector Casco Central, fue fundado en el año 1890 como parroquia


eclesiástica. Un gran grupo de familia fue cediendo terreno a otras personas
los cuales fueron construyendo casas de pequeña y mediana amplitud
amparadas bajo la sombra de la gran Catedral de Nuestra señora del
Carmen. Para el 1933, se toma la decisión de mejorar estas casas, estas no
contaban con servicios públicos básicos. En el año 1961 durante la
presidencia del consejo municipal, se realizó un censo para mejorar las
condiciones de vida de los habitantes del sector, en la actualidad es un
sector consolidado gracias a los aportes de la toda la comunidad.

c) Dimensión Política

En este sector existen varios partidos políticos, que estos a su vez


organizan y conforman el consejo comunal. Se debe resaltar que cuando se
presenta una problemática en la comunidad, el consejo comunal convoca
una asamblea de ciudadanos y ciudadanas, en la cual los habitantes de la
comunidad tienen la autoridad para tomar decisiones, es decir, es la máxima
expresión del poder popular. La asamblea de ciudadanos y ciudadanas las
integran todos los habitantes de la comunidad mayores de 15 años, que
vivan dentro del área geográfica comunitaria declarada por el consejo
comunal según el Art. 6º de la ley de consejos comunales.

Las asambleas se convocan con tres o más días de anticipación,


mediante invitación escrita. El día de la realización, se constata el quórum
legal y se procede a la asamblea. Para moderar la asamblea, debe

13
nombrarse en cada una de ellas, un director de debates o moderador, entre
los asistentes. Al final se levanta el acta de asamblea, la cual debe ser
firmada por todos los que concurrieron a la asamblea, para posteriormente
ser enviada al consejo local de planificación pública.

d) Dimensión Tecnológica

El sector Casco Central, cuentas con los siguientes servicios tecnológicos


como: conexiones de líneas telefónicas de CANTV, pero la comunicación
también se hace a través de los teléfonos celulares, igualmente, se
encuentran los llamados centros informales (Pegaditos), cuenta con
conexiones vía Internet y señal de televisión por cables y DIRECTV en la
mayoría del sector, también cuenta con estos recurso tecnológico como
Cyber e incluso una fotocopiadora y la mayoría de la persona que abarca la
comunidad cuenta con una computadora en su hogar gracias a los
aportes de gobierno en el ámbito tecnológico como Canaima.

e) Dimensión Educativa

En el sector la sabana 2 se encuentra instituciones educativas como lo


son:
• Francisca García: es una institución de educación primaria y cuenta
con 550 alumnos aproximadamente en ambos turnos.

14
• C.E.I. Doctor José Argenis Centeno: es una institución de
educación preescolar y cuenta con un aproximado de 350 alumnos
aproximadamente en ambos turnos.

Cabe mencionar que este sector cuenta con un gran porcentaje


estudiantil, pero esta no solo se ve reflejada en estas instituciones debido a
la cercanía de diferentes escuelas como lo son, Unidad Educativa Parroquial
San Pablo, Unidad Educativa las Monjas y Nuestro divino niño de Jesús.

• Organizaciones Existente en la comunidad

Para la obtención de la información requerida se aplicó la técnica de


observación. De acuerdo, a Centeno (1977) no indica que el proceso de
observar es fundamental en el aprendizaje y base del demás proceso, el
plantea que para observar adecuadamente es necesario utilizar el máximo
de sentido posible por otro lado Martínez (2008) dice que la observación es
un instrumento muy utilizado por los investigadores cualitativo, el cual le
permite recoger datos de historias, anécdotas, entre otros, que ofrecen
ampliar información sobre un tema que desea estudiar. En otras palabras, es
involucrarse en las acciones propias de la comunidad que se está
observando sin interferir en el proceso que se están desarrollando en la
misma.

Dentro de esta investigación y a través de una entrevista aplicada a los


dueños de las o r g a n i z a c i o n e s que hacen vida en la comunidad
se puede evidenciar que en el sector existen una serie de organizaciones
tales como: Abasto, Licorerías, Iglesias, Librerías, cooperativas de
transporte. A continuación, en la siguiente tabla será descrita la misma. (Ver
tabla siguiente página

15
Cuadro 1.

Organizaciones en la Comunidad

ACTIVIDAD QUE
REALIZAN
ORGANIZACIONES CANTIDAD FUNDACIÓN

Abasto 1 Mercantiles Venta de artículos

Iglesias Cristianas 1 Religiosas Oraciones

Escuelas 4 Social Educar

Mercal 1 Mercantil Venta de vienes

Librería 1 Mercantil Venta de útiles

Religiosas Realización de
Actividades
Poli Deportivo 1 Deportivas y
Religiosas
Deportivas

Ambulatorio 1 Social Asistencia medica

Taller Mecánico 2 Mercantil Reparación de


automóviles

Carpintería 1 Mercantil Venta de todo tipo


de muebles hechos
de madera

Panadería 1 Mercantil Venta de víveres

Total 14

Fuente: Autores (2023).

16
Gráfico 1. Organizaciones Existente en la Comunidad

Fuente: Autores (2023).

2. SELECCIÓN DE ÁMBITO DE ESTUDIO

Luego de haber realizado un recorrido por la comunidad y conocer las


organizaciones que se encuentran allí presenten, se procedió a la selección
de la organización, la cual es, la Alcaldía del Municipio Machiques de Perijá
por ser esta una institución de carácter público sin fines de lucro cuya
finalidad es prestar servicio manera eficiente y efectiva en procurar del
bienestar de la población.

3. ÁMBITO DE ESTUDIO

El ámbito de estudio del presente trabajo será la Alcaldía del Municipio


Machiques de Perijá. A continuación, se presenta la información básica de la
organización abordada.

17
a) Ubicación Geográfica

La Alcaldía del Municipio Machiques de Perijá, se encuentra ubicado


específicamente en el estado Zulia, Municipio Machiques de Perijá parroquia
Libertad, este a su vez limita por el norte con el sector La Sabana III, por
el sur con el Sector Helimene García, por el este con La Sabana I y por el
oeste el Sector Valle Frio.

b) Razón Social

Ambulatorio Urbano Rural tipo I La Sabana.

Historia del Ambulatorio

En este contexto fue fundado un ambulatorio por las siguientes


personas: Urbano Yaleidy Faria (camarera, Sobeida Granadillo (enfermera),
Minerva Vera (camarera), Isabel Cristina Méndez (odontólogo), Doris Vargas
(asistente odontólogo), medico director encargado, José Velázquez. Con el
permiso y el apoyo del ciudadano presidente municipal Dr. Eddy Escola.
Actualmente alguna de estas personas se encuentran laborando en la
institución, hasta el momento se han hecho una seria de cambios,
determinados por las diferentes direcciones, pero su esencia es la misma,
aunque su situación actual es deplorable por la falta de preocupación de las
actuales direcciones.

En el año 2008 realizan una remodelación a la institución donde se


elaboran unas áreas para ampliar y así poder ofrecer a la comunidad
algunos servicios de especialidad, aunque en temas generales la Dirección, a
demostrado poco o nulo interés en mejorar los sistemas o el ineficiente
sistema actual que antes de ser eficiente destaca por su ineficacia y tortura
para los que allí trabajan.

18
Misión

• Una división pública de mediana complejidad encargado de entregar


atención ciudadana en red a nuestro beneficiario.

• Trabajamos en red y disponemos de la mayor complejidad, nos


dedicamos al cuidado integral y humanizado del registro y
documentación de la población en todas las etapas de sus actividades
económicas, inmuebles y de servicio ciudadano, en marco de los
derechos de las personas, debemos garantizar accesibilidad, equidad,
atención segura y calidad en la asistencia, investigación, formación
y cuidado del capital humano.

• Hacer efectivo el derecho al libre comercio, gestionando


eficientemente nuestros recursos, en un contexto solidario, humano
y participativo con la comunidad y trabajadores de la comunidad.

• Ser promotores y recuperar los espacios del Municipio con eficacia,


eficiencia y amabilidad.

• Tener la capacidad de actuar y adaptarnos a los cambios,


desarrollando nuestra actividad con alto cánones de calidad y
excelencia.

Visión

• Ser un ambulatorio donde el ciudadano reciba una atención de


excelencia, satisfaciendo sus necesidades desde un enfoque
sicosocial, incorporando la familia y a la comunidad organizada para
que participen activamente en la promoción,

19
recuperación, y cuidados paliativos de la ciudadanía propia y de los
otros espacios.

• Lograr la modernización de la gestión, con la aplicación de los


lineamientos centrados en las necesidades del ciudadano, tales como
autogestión en red, atención progresiva, y administrativa a través de
los centros de responsabilidad, entendiendo esta transformación
como herramientas y no fines en sí mismo para lograr avanzar hacia
hacer efectivo la solidaridad, universalidad, equidad, accesibilidad,
igualdad y gratitud.

• Ser un establecimiento que promueve y permite la participación plena


y activa de la Comunidad organizada y de sus trabajadores como
formar de lograr una gestión democrática, transparente y con control
social.

• Ser un sistema moderno, conduciendo de una manera eficiente y


eficaz de atención integral y garantizada a los habitantes del sector y
demás aéreas de influencia. La presentación de servicios basados en
la aplicación, para conversación y/o establecimiento de la ciudadanía
y garantizar los derechos y deveres.

• Ser un establecimiento que promueve y permite la participación plena


y activa de la Comunidad organizada y de sus trabajadores como
formar de lograr una gestión democrática, transparente y con control
social.

20
Figura 1. Estructura Organizativa de la Alcaldía del Municipio Machiques de
Perijá.
Fuente: Autores (2023). Información Proporcionada, por la Directora de la
Alcaldía del Municipio Machiques de Perijá.

21
4.- DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

En las últimas décadas los sistemas de información a nivel mundial


han venido siendo implementados por la mayoría de las instituciones. Este
tipo de sistema permite una rapidez en los procedimientos, seguridad de
información, precisión y exactitud minimizando los errores, gracias a la
implementación de estos sistemas, el hombre ha pasado a tener más
eficacia llevando los diferentes procesos a la mecanización de las
actividades, de tal manera de elevar de manera abismal la efectividad y
eficiencia.

En este aspecto la tecnología desempeña un papel de gran importancia


en las organizaciones, empresas e instituciones en general, están siempre en
la incesante búsqueda de nuevos modelos tecnológicos, que permitan dirigir
los objetivos de estas sociedades hacia el logro de los modelos de negocios
por los mercados y mecanismos de desarrollo, valiéndose de los avances en
las comunicaciones y la informática ya que han buscado mejorar la
eficiencia, así como la productividad y competitividad, incluyendo los
procesos gerenciales, y la resolución de problemas con base en la
información oportuna para la toma de decisiones acertadas, en beneficio de
la calidad de vida de estas sociedades.

Es por ello que actualmente es fundamental la formulación de


estrategias que permitan alcanzar los objetivos de una organización, dadas
las condiciones de los mercados extremadamente cambiantes y
competitivos. Todas las organizaciones necesitan información actualizada,
confiable y completa sobre todos los aspectos de la empresa para tomar
decisiones acertadas sobre el desempeño y la ejecución de ésta. Dicha
información y la tecnología de la información forman parte de los cinco
recursos con los que los ejecutivos crean y/o modelan una organización,
junto con el personal, los recursos económicos, el material y la maquinaria; la
22
interacción de este conjunto de componentes se procesa, almacena y
distribuye para el apoyo a la toma de decisiones y al control en una
organización, originándose un Sistema de Información (SI).

Estos avances tecnológicos tienen como fin, minimizar los resultados


ineficientes que se obtienen de trabajos realizados por la mano del ser
humano, sustituyendo los procesos manuales por procesos automatizados.
Al presentarse la necesidad de extraer información de toda la empresa, este
hecho se torna complejo, ya que es posible que se requiera de mucho
tiempo; es por esta razón que, se debe implementar un sistema de
información permitiendo tener el control de los procesos realizados en las
organizaciones, logrando así la reducción tiempo/costos y el incremento de
su ventaja competitiva.

En la República Bolivariana de Venezuela, son muchas las


organizaciones o empresas que están en incesante búsqueda de incorporar
tecnologías avanzadas como lo es el uso de Sistemas de Información que
les permita ser más competitivo y competir en iguales condición , pero así
como existe empresas en buscar avances, también se observan otras que
carecen de sistemas automatizados, esto las coloca en retraso frente a
aquellas que van de la mano con los constantes avances tecnológicos y que
su presencia en el mercado es fuerte.

Al parecer es lo que está sucediendo en el estado Zulia


específicamente en el Municipio Machiques de Perijá donde se encuentra la
Alcaldía del Municipio ubicado en la Calle San Martin Con Esquina Av. Artes,
el cual tiene como función Prestan atención ciudadana integral de, a toda la
comunidad del Municipio.

23
En conversación informar con la Administrador de la Alcaldía nos
indicó que actualmente cuenta con treinta y ocho personas que laboran en la
institución , sin embargo se están presentando dificultades al momento de
llevar el registro que se tienen en la institución, dado que el procedimiento
es realizado en forma manual en ocasiones las data transcrita tiene errores
al llenar la planilla de registros , igualmente menciono que para el llenado de
este registro se requiere de mucho tiempo por parte de encargado
generando tiempo extras que no es cancelado, muchas veces la información
está incompleta pues buscan terminar la data más rápido.

Todo esto según las Administrador trae como consecuencia que la


información no sea eficiente, y al llevar el control del registro es inexacto
motivado a que este campo no es llenado al salir la información por la falta
de tiempo, la documentación es guardada en carpetas y muchas veces se
extravía generando altos niveles de estrés en los responsables. Partiendo
de lo expuesto es conveniente estudiar la posibilidad de desarrollar un
sistema que permita llevar como primer avance el registro de las carpetas
que entran y que salen en la Alcaldía. Además, hay que tener en cuenta que
siendo una institución pública que depende del gobierno nacional el
desarrollo del sistema debe efectuarse en software libre.

5.- PROPÓSITOS DEL PROYECTO

General

Sistema Informático Para La Automatización, Organización Y Respaldo De La


Documentación Dentro Del Departamento Tributario De La Alcaldía Del
Municipio Machiques De Perijá.

24
Específicos

• Identificar el procedimiento para el registro de documentos en la


Alcaldía del Municipio Machiques de Perijá.

• Determinar los requerimientos necesarios para realizar un programa


de registro de medicinas en el Ambulatorio la Sabana 1 del Municipio
Machiques de Perijá.

• Diseñar el programa para registro de medicinas en l a A l c a l d í a del


Municipio Machiques de Perijá

• Realizar el programa para registro de medicinas en la Alcaldía del


Municipio Machiques de Perijá.

• Presentar el programa para registro de medicinas en la Alcaldía del


Municipio Machiques de Perijá.

6. JUSTIFICACIÓN

En la actualidad a nivel global la tecnología se encuentra cada vez más al


servicio del ser humano haciéndose cada día más indispensable para
nuestras vidas el uso de esta. La informática se ha convertido en una de las
herramientas necesarias para el desempeño de todas las instituciones y
empresas especialmente el ramo de seguridad, convirtiéndose en un
elemento de ayuda para mejorar la eficiencia y calidad de trabajo. Es por
ello, que el progreso tecnológico ha llevado a las organizaciones a desarrollar
sistemas de información que optimicen las actividades diarias, ya

25
que se han venido presentando, una serie de aspectos que obstaculizan
la ejecución óptima de los procesos, que se llevan a cabo dentro de la
misma.

Con esta investigación se pretende obtener resultados concretos y


eficaces para cubrir las necesidades de la Alcaldía del MunicipioI, tales
como: Minimizar el tiempo, en lo que se refiere al flujo del control de
inventario, llevar un registro y control a su vez más minucioso de todos los
documentos, trimestral, semestral y anual, controlando así de una forma más
rápida y eficaz, cada uno de los servicios efectuados y planificados por el
personal que maneja el registro.

Por tal motivo, se hace necesario el Desarrollo de un programa de


Información automatizado para el registro, que permita eliminar las
debilidades existentes; donde se presentan una serie de dificultades en sus
actividades, inherentes al registro, actualización, consultas y reportes,
ocasionando estos pérdida de tiempo, extravió parcial de la información,
retardo en la toma decisiones, extravío de los formatos y desactualización de
las actividades planificadas y cumplidas, debido a que en el departamento
existe un constante flujo de datos que dificultan la obtención de información
precisa, además de garantizar un mejor desenvolvimiento desde el punto de
vista gerencial de seguridad.

SOCIAL

Partiendo del concepto de que “El impacto se refiere a los efectos que
la intervención planteada tiene sobre la comunidad en general” Según
Abdala E. Podríamos decir que este es un concepto se queda corto y es un
concepto más adecuado a lo que sería la eficacia, porque un impacto social

26
va más allá del estudio del alcance de los efectos previstos y del análisis de
los efectos deseados.

Planteado lo siguiente podríamos decir que este programa poseerá un


impacto social positivo en la comunidad e institución, debido a las facilidades
que este le aportara cómo será el registro confiable agilizando del material
que este a su vez repercutirá en la comunidad, por lo tanto se puede decir
que un sistema automatizado representa un gran cambio en la institución y
así mismo para la comunidad ya que es de gran beneficio puesto a que
genera confiabilidad de los datos, agiliza el proceso y que sobre todo va de
la mano con los avances tecnológicos.

En un sentido más particular este sistema de información proporciona


mayores beneficios en el área administrativa que es la encargada del registro
de inventario proporcionando una serie de ventajas como lo es el de agilizar
en gran velocidad el procesamiento y manejo de datos generando así
reportes en muy poco tiempo facilitando la búsqueda de información evitando
pérdida de tiempo, datos y sobre todo duplicación de información. Este
estudio es muy importante para la Institución y comunidad en general, ya que
implementaran este tipo de programa, así mismo buscar el crecimiento,
desarrollo tecnológico.

LEGAL

El ámbito legal tiene gran importancia ya que apoya el desarrollo de los


conocimientos científicos y tecnológicos, esta tecnología está siendo
utilizada como herramienta de análisis y método de planificación, en áreas
como la transportación, desarrollo comunitario, agricultura, respuestas a
emergencias, manejo de los recursos ambientales y desarrollo urbano que
tienes que ver con las características de la comunidad.

27
Plan de la Patria 2013-2019

Como Primer Objetivo Histórico del Programa de la Patria, en cuanto a


la Independencia a través del Desarrollo de la Capacidad Científica y
Tecnológica en función de las necesidades del pueblo y que en su Artículo 4
define:

El Estado reconoce el carácter de interés público y estratégico de


las tecnologías de información como instrumento para garantizar
la efectividad, eficacia y eficiencia de la gestión pública;
profundizar la participación de la ciudadanía en los asuntos
públicos; el empoderamiento del Poder Popular y contribuir en la
consolidación de la seguridad, defensa y soberanía nacional.
Con esto se plantea que el gobierno quiere asegura a su pueblo acceso
independiente a la red de internet y sobre todo promulgar un desarrollo
tecnológico que vaya en función de todos los ámbitos de los venezolanos.

Según la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 108.
Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben
contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará
servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y
de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la
información. Los centros educativos deben incorporar el
conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus
innovaciones, según los requisitos que establezca la ley.”

Artículo 110.

El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la


tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y
los servicios de información necesarios por ser instrumentos
fundamentales para el desarrollo económico, social y político del
país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el

28
fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará
recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y
tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá
aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir
las actividades de investigación científica, humanística y
tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garantía.”

Los artículos 108 y 110 del a carta magna, los cuales manifiestan en
primera el derecho de tener acceso a la información y a los datos que sobre
sí misma consten en registros oficiales o privados, así como la creación
cultural en cualquiera de sus formas; y el aval de proteger los derechos
intelectuales y la autoría, la cual brinda la tranquilidad y con fianza para la
creación y desarrollo del programa para satisfacer la necesidad presente en
la escuela.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación

Este Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores


que en materia de ciencia, tecnología e innovación, establece la Constitución
de la República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que orientarán las
políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica y de innovación,
con la implantación de mecanismos institucionales y operativos para la
promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la apropiación
social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica, a fin de
fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del conocimiento
y de impulsar el desarrollo nacional.

En materia específica de Tecnologías de Información y Comunicación


se puede resaltar lo establecido en el artículo 22: “El Ministerio de Ciencia y

29
Tecnología coordinará las actividades del Estado que, en el área de
tecnologías de información, fueren 27 programadas, asumirá competencias
que, en materia de informática, ejercía la Oficina Central de Estadística e
Informática, así como las siguientes:

• Actuar como organismo rector del Ejecutivo Nacional en materia de


tecnologías de información.

• Establecer políticas en torno a la generación de contenidos en la red,


de
los órganos y entes del Estado.

• Establecer políticas orientadas a resguardar la inviolabilidad del carácter


privado y confidencial de los datos electrónicos obtenidos en el ejercicio
de las funciones de los organismos públicos.

• Fomentar y desarrollar acciones conducentes a la adaptación y


asimilación de las tecnologías de información por la sociedad."

Decreto 825. De la Gaceta Oficial Nº 36.970 del 12 de junio de


2000.
Declara

El acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo


cultural, económico, social y político de la República Bolivariana de
Venezuela. Desarrollando lo previamente establecido en el Plan Nacional de
Telecomunicaciones sobre el desarrollo de una Sociedad de la Información.
Igualmente, el Decreto dispone las directrices que deberán seguir los
órganos de la Administración Pública Nacional para la inserción de esta
tecnología de información en todos los ámbitos de la nación.

En este sentido, se establece: Incorporar en el desarrollo de sus


actividades, objetivos relacionados inserción del uso de la tecnología, la

30
utilización de la informática para funcionamiento operativo de los
organismos

31
públicos tanto interna como externamente, para la prestación de servicios
comunitarios entre los que se mencionan, a título enunciativo, las bolsas de
trabajo, los buzones de denuncia, planes comunitarios con los centros de
salud, educación, información, entre otros, así como cualquier otro servicio
que ofrezca facilidades y soluciones a las necesidades de la población.

Artículo 103:

forma parte del sistema nacional de ciencia y tecnología e


innovación, las instituciones públicas o privadas que generen o
que desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos como
procesos de innovación y las personas que se dediquen a la
planificación, administración, ejecución y aplicación de
actividades que posibiliten la vinculación efectiva entre la
ciencia la tecnología y la sociedad

Artículo 14:

Los órganos del estado que forman parte del sistema nacional
de ciencia, tecnología e innovación deben seguir los
lineamientos generales establecido en el plan nacional de
ciencia y tecnología e innovación, adaptando sus propios
planes a dichos lineamientos. De igual forma las instituciones
de educación superior y organizaciones del sector privado,
miembros del sistema nacional de ciencia, tecnología e
innovación, de mutuo acuerdo y acogiéndose a tales a
lineamientos podrán participar de los recursos que disponga el
ministerio de ciencia y tecnología, para el financiamiento de
programa y proyectos de investigaciones y desarrollo a los
fines de la consecución coordinada de los objetivos previsto en
el plan nacional de ciencia, tecnología e innovación, sin
perjuicios de los demás aportes y obligaciones que este decreto
y otras leyes dispongan.

32
Este artículo en cuanto al sistema que se plantea se refiere al respaldo a
la información ya que apoya, el desarrollo de los conocimientos científicos y
tecnológicos en la administración, aplicación de actividades que posibiliten la
vinculación efectiva entre la ciencia, tecnología y sociedad.

Técnica

La tecnología ha llegado a un nivel de presentarse en todo momento de


nuestras vidas, así se da el hecho de realizar un sistema de información, que
representa una evolución notable, ya que se irá reduciendo notablemente la
carga laboral al personal administrativo. Por lo anteriormente, expresado se
ha conseguido un total apoyo a la idea de un sistema de información para el
registro del inventario.

Donde todo el personal se siente partidario por hacer realidad un


proyecto que traerá un soporte técnico confiable y acorde a los avances de la
era tecnológica de la información. Por tanto, cabe destacar que el sistema
conlleva a mejorar esta situación haciendo notar que dicho ambiente tendrá a
la mano una herramienta novedosa y útil generando de esta forma eficiencia
en el registro.

33
FASE II

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

1.- Antecedentes

Los antecedentes reflejan los avances y el Estado actual del


conocimiento en un área determinada y sirven de modelo o ejemplo para
futuras investigaciones. Según Arias (2004, p.68), Se refieren a todos los
trabajos de investigación que anteceden al nuestro, es decir, aquellos
trabajos donde se hayan manejado las mismas variables o se hallan
propuestos objetivos similares; además sirven de guía al investigador y le
permiten hacer comparaciones y tener ideas sobre cómo se trató el problema
en esa oportunidad.

Todo investigación, toman en consideración los aportes teóricos


realizados por autores y especialistas en el tema a objeto de estudio, de esta
manera se podrá tener una visión amplia sobre el tema de estudio y el
investigador tendrá conocimiento de los adelantos científicos en ese aspecto.
En la presente fase se expondrá una breve reseña de las más relevantes
investigaciones realizadas y las bases teóricas que sustentan los
planteamientos de este proyecto.

Chacín y Col. (2013), realizaron su proyecto titulado Control de


medicamentos e insumos del depósito del hospital II “Nuestra señora del
Carmen” cuyo objetivo general de la investigación fue crear un sistema de
control e inventario de medicamentos e insumos, para mejorar el proceso del
manejo de estos y minimizar los extravíos y mala dispensación de los
mismos por datos erróneos en el almacenamiento de cada medicamento e

33
insumo que se encuentra en el depósito del hospital II “nuestra señora del
Carmen” de Machiques.

La metodología utilizada para la realización del proyecto fue MEDISIPU.


Utilizando el lenguaje del programa en JAVA, XAMPP y PHPmyADMIN. La
realidad captada por los investigadores en dicho proyecto del hospital plantea
la necesidad de mejorar el control de medicamentos e insumos en el
depósito. Se planteó la creación de un sistema automatizado para el control
de medicamentos e insumos, esto se realiza con el fin de obtener una mayor
rapidez y eficacia al momento de entregar los medicamentos e insumos.
Concluyeron los autores que sin duda para llevar un buen control de los
medicamentos resulto un gran aporte la implementación del sistema debido
que logró con gran eficiencia solucionarlas problemáticas de la parte
administrativa de medicamentos.

Sin duda este antecedente nos aporta la importancia del sustituir un


proceso manual por la implementación de un sistema y demostraron la
factibilidad de los objetivos que nuestro proyecto desea lograr en el Alcaldía
al momento del registrar todo el material farmacéutico y evitando así las
problemáticas que pueden surgir en un proceso manual y brindándole así un
mejor control en la entrada y salida de medicamentos.

Por otro lado, Acosta y Col (2015), presentaron un proyectó en el


Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo Extensión Machiques,
titulado “Sistema de Información para el registro de inventario de los
alimentos en el 122 Batallón de Caribe General de Brigada Antonio de la
Guerra Montero”.

34
Dicha institución estaba presentando problemas en el registro del
inventario de los alimentos lo que ocasionaba lentitud para obtener
información de la cantidad de alimentos existentes en el comedor y para
efectuar las órdenes de compras. El proyecto está enmarcado en el
paradigma de la Investigación cualitativa, ajustada al tipo de investigación
Acción Participativa (I.A.P), dentro de las modalidades Técnico Científica.
Para la recolección de la información de los autores utilizaron la observación
directa y entrevista formal. La metodología Kendall y Kendall sirvió como
guía para diseñar y desarrollar la aplicación, sirviendo como lenguaje de
programación C++ para codificación.

El antecedente antes mencionado, es de gran relevancia ya que


muestra los resultados de una investigación basada en IAP cuya
investigación se basa Investigación acción participativa que se trata de una
metodología que permite desarrollar un análisis participativo, donde los
actores implicados se convierten en los protagonistas del proceso de
construcción del conocimiento de la realidad sobre el objeto de estudio, en la
detección de problemas y necesidades y en la elaboración de propuestas y
soluciones. Por otro lado, la implementación del programa c++ por ser un
programa sencillo para crear un software donde se puede codificar la
información y de esta manera crear un registro del material farmacéutico,
ambos aspectos relevantes para nuestra investigación.

Duarte y Col. (2015), realizaron un sistema de información para registrar


el material médico quirúrgico del hospital II nuestra señora del Carmen
Machiques, cuyo propósito de la investigación fue la realización de un
Sistema de Información para Registrar el Material Médico Quirúrgico del
Hospital II Nuestra Señora del Carmen Machiques, al usuario del Almacén de
Material Médico Quirúrgico para lograrlo tuvimos una población conformada
por (03) que elaboran en el almacén.

35
La técnica utilizada fue el instrumento un cuestionario conformado por
ocho (08) ítem y el tipo de investigación fue de carácter transeccionales
descriptivos cuyos objetivos específicos fueron: Diagnosticar la situación
actual de cómo se llevan los registros del Material Médico Quirúrgico del
Hospital II Machiques, Determinar los requerimientos del sistema de
información para el registro del Material Médico Quirúrgico del Hospital II
Machiques, Diseñar el sistema de información para el registro del Material
Médico quirúrgico del Hospital II Machiques.

Codificar del sistema de información para el registro del Material Médico


Quirúrgico del Hospital II Machiques, Implementar un sistema de información
para el Registro del Material Médico Quirúrgico del Hospital II Machiques,
Realizar las pruebas de validación del sistema de información para el registro
del Material Médico Quirúrgico del Hospital II Machiques. Se realizo una
revisión bibliográfica bajo la metodología de Kendall & Kendall (1.997).

Se observó la falta de un sistema La investigación tuvo como propósito


de Implantar un Sistema de Información para Registrar el Material Médico
Quirúrgico del Hospital II Nuestra Señora del Carmen Machiques, al usuario
del Almacén de Material Médico Quirúrgico que les permitirá realizar un
inventario de forma rápida, clara y precisa. Puesto que el mismo tendrá como
función procesar los datos de acuerdo a los requerimientos solicitados por el
usuario. Según los resultados obtenidos.

Cual concluyeron que el usuario del Departamento Almacén Médico


Quirúrgico se le hizo necesario el Desarrollo de un Sistema de Información
automatizado del registro de Inventario de Material Médico Quirúrgico, que
permita eliminar las debilidades existentes; donde se presentan una serie de
dificultades en sus actividades, inherentes al registro, actualización,

36
consultas y reportes, ocasionando esta pérdida de tiempo, extravió parcial
de la información, retardo en la toma decisiones, extravío de los formatos y
desactualización de las actividades planificadas y cumplidas, debido a que
en el departamento existe un constante flujo de datos que dificultan la
obtención de información precisa, además de garantizar un mejor
desenvolvimiento desde el punto de vista gerencial de seguridad.

Este antecedente ofrece y válida la implementación de la metodología


de Kendall & Kendall (1.997) y que la implementación del sistema nos
aportaría un seguimiento de los pedidos y reportes diarios a la gerencia
llevando un registro de los materiales farmacéuticos existente en el Alcaldía.

2.- Bases Teórica

A continuación, se presenta la perspectiva teórica que, se maneja para el


desarrollo del proyecto planteado, el cual tiene como propósito suministrar la
fundamentación teórica mediante conceptos y proposiciones, que permitan
establecer un marco referencial el mismo. El sistema de información
planteado es de inscripción el cual será de apoyo para agilizar dicho proceso.

Sistema.

Según Bunge (2009), “Sistema es un objeto compuesto cuyos


componentes se relacionan con al menos algún otro componente; puede ser
material o conceptual”. (p.88). Por su parte Bertalanffy (2006), “El sistema es
un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas” (p.186). De ahí se
deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o totalidad),

37
es decir, el concepto de sistema en general está sustentado sobre el hecho
de que ningún sistema puede existir aislado completamente y siempre tendrá
factores externos que lo rodean y pueden afectarlo. Es decir, al respecto de
los antes citado, es un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.
Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o
interdependencia.

Sistema de Información.

Para Stair (2008), “E x p r e s a que los sistemas de información dentro


de una organización, no son algo nuevo, desde mucho antes de utilizar las
computadoras para su automatización, las organizaciones reunían,
almacenaban y actualizaban información en el transcurso normal de su
actuación diaria” (p.113). Tanto antes como ahora, los sistemas de
información consistían en procedimientos y reglas establecidas para entregar
información a los miembros de la organización. Cada una de estas personas,
requiere información distinta en la realización de su trabajo, las reglas del
sistema indican el tipo, momento, formato y cuál es la persona a quien se
debería entregar una información.

Así mismo, Langefors, (2006), “Expresa que los sistemas de información


dan soporte a los demás sistemas de la organización, los analistas de
sistemas tienen que estudiar primero el sistema organizacional como un todo
y así entonces, poder precisar cuáles son y cómo funcionan los sistemas de
información de la organización” (p.80). Para Kendall & Kendall (2005), estos
se conceptualizan como un tipo de sistemas basado en computadoras
compuesto por personas, software, hardware y procedimientos que comparte

38
una base de datos común para ayudar a los usuarios a interpretar y aplicar
los datos en los negocios.

Ciclo de vida de un Sistema de Información.

Para Luís Castellanos (2005, p. 12), el ciclo de vida de un sistema de


información está compuesto por cinco (05) pasos los cuales se describe n a
continuación:

• Nacimiento: Es la etapa en la cual surge la necesidad de crear un


sistema de información.

• Desarrollo: Es la etapa donde se crea la estructura, la interfaz gráfica


la base de datos, y la programación general del sistema de información.

• Producción: Es la etapa de vida útil del sistema, es la etapa de trabajo


y funcionamiento.

• Mantenimiento: Es la etapa en la que se le hacen ajustes, y


modificaciones al sistema de información, para darle mayor amplitud o
aumentar la vida útil del mismo.

• Muerte: Es la etapa de desecho del sistema, esto se debe


principalmente a que los sistemas de información, tienen un tiempo
estimado de vida útil, en esta etapa se considera el sistema obsoleto,
debido al crecimiento empresarial, o a la pérdida de capacidad de
procesamiento.

39
Actividades de un sistema de información.

Según Peralta (2008, p. 20): Un sistema de información realiza cuatro


actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de
información.

• Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de


Información toma los datos que requiere para procesar la información.
Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son
aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras
que las automáticas son datos o información que provienen o son
tomados de otros sistemas o módulos.

• Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las


actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora,
ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la
información guardada en la sección o proceso anterior. Esta
información suele ser almacenada en estructuras de información
denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los
discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los
discos compactos (CD-ROM).

• Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de


Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que
están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la
transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada

40
para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que
un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de
los datos que contiene un estado de resultados o un balance general
de un año base.

• Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de


Información para sacar la información procesada o bien datos de
entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras,
terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los
plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema
de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de
Información o módulo. En este caso, también existe una interface
automática de salida.

Objetivo que cumplirán un sistema de información.

Kroenke David (2008, p.20), Durante los próximos años, los Sistemas de
Información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

• Automatización de procesos operativos.

• Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de


decisiones.

• Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Funciones de los sistemas de información

A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de


información, en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones.
(Senn, J; 2002, pág.163).

41
• Procesamiento de transacciones: La cual consiste en capturar o
recolectar clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos
originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización
de actividades en la organización. También parece adecuado señalar
que las distintas aplicaciones informáticas que funcionan por separado
impiden la adecuación de un sistema de información, de tal manera que
al capturar los datos serán procesados de inmediatos.

• Definición de archivos: Consiste en almacenar los datos capturados,


por el procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u
organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos);
un método que facilite su almacenamiento, actualización y acceso; y un
dispositivo apropiado de almacenamiento (discos, cintas, disquetes,
entre otros.)

• Mantenimiento de archivos: Los archivos o base de datos del sistema


deben mantenerse actualizados. Las operaciones básicas de
mantenimiento son la inserción. La modificación y la eliminación de
datos en los medios de almacenamiento.

• Generación de reportes: La realización de estas funciones es


esencial para el sistema de información, ella se encarga de producir la
información requerida y transmitirla a los puntos o centros de
información que la soliciten.

Interacción persona-computadora

Todavía no hay una definición concreta para el conjunto de conceptos


que forman el área de la interacción persona-computadora o interacción
persona-ordenador (IPO). En términos generales, es la disciplina que estudia

42
el intercambio de información mediante software entre las personas y las
computadoras. Esta disciplina se encarga del diseño, evaluación e
implementación de los aparatos tecnológicos interactivos, estudiando el
mayor número de casos que les pueda llegar a afectar. El objetivo es que el
intercambio sea más eficiente: minimizar errores, incrementar la satisfacción,
disminuir la frustración y, en definitiva, hacer más productivas las tareas que
rodean a las personas y los computadores.

Aunque la investigación en este campo es muy complicada, la


recompensa una vez conseguida el objetivo de búsqueda es muy gratificante.
Es muy importante diseñar sistemas que sean efectivos, eficientes, sencillos
y amenos a la hora de utilizarlos, dado que la sociedad disfrutará de estos
avances. La dificultad viene dada por una serie de restricciones y por el
hecho de que en ocasiones se tienen que hacer algunos sacrificios.

La recompensa sería: la creación de librerías digitales donde los


estudiantes pueden encontrar manuscritos medievales virtuales de hace
centenares de años; los utensilios utilizados en el campo de la medicina,
como uno que permita a un equipo de cirujanos conceptualizar, alojar y
monitorizar una compleja operación neurológica; los mundos virtuales para el
entretenimiento y la interacción social, servicios del gobierno eficientes y
receptivos, que podrían ir desde renovar licencias en línea hasta el análisis
de un testigo parlamentario; o bien teléfonos inteligentes que saben dónde
están y cuentan con la capacidad de entender ciertas frases en un
idioma. Los diseñadores crean una interacción con mundos virtuales
integrándolos con el mundo físico.

43
Objetivos de la interacción persona-computadora

La interacción persona-computadora estudia la forma en que los seres


humanos hacen o no uso de artefactos, sistemas e infraestructuras
computacionales. Debido a esto, gran parte de la investigación en este
campo busca mejorar la relación humano-computadora mejorando la
usabilidad de las interfaces de los ordenadores.
Es por eso que gran parte de la investigación en este campo se centra
en:

• Métodos para diseñar nuevas interfaces de ordenadores, y así optimizar


el diseño de una propiedad que se desee, como por ejemplo la capacidad
de aprendizaje o la eficiencia de uso.
• Métodos para implementar las interfaces, por ejemplo, por medio de
bibliotecas informáticas.
• Métodos para evaluar y comparar interfaces con respecto a sus
propiedades, como por ejemplo su usabilidad.
• Métodos para estudiar el uso de los ordenadores y sus implicaciones
socioculturales.
• Modelos y teorías sobre el uso humano de los ordenadores, así como
marcos de referencia conceptuales para el diseño de interfaces, como
modelos de usuario cognitivistas, la teoría de la actividad o
consideraciones etnometodologicas sobre el uso de ordenadores en
humanos.
• Perspectivas que reflexionen críticamente sobre los valores que subyacen
en el diseño computacional, el uso de computadoras y la investigación de
la interacción persona-computadora.
• Sacrificios del diseño.

44
En conclusión, la HCI aborda aspectos de las ciencias humanas, así
también como de ingeniería y del diseño.

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO.

Es un soporte informático, es decir se desarrollan en un entorno usuario-


computadora, utilizando hardware y software, redes de telecomunicaciones,
técnicas de administración de base de datos. Son el campo del estudio para
tecnologías de información. Ciborra (2002), definió el estudio de los sistemas
de información computarizado, se ocupa del despliegue de la tecnología de
información en organizaciones, instituciones y sociedad en grande. Muchos
sistemas de información son inicialmente sistemas manuales que después se
convierten en sistemas computarizados. Está compuesto por hardware,
software, base de datos, personas y procedimientos específicamente
configurados para recolectar, manipular, almacenar y procesar datos para ser
convertidos en información. Pando (2000).

Para el adecuado funcionamiento de los sistemas de información


computarizados, los usuarios generalmente asimilan la responsabilidad sobre
la iniciación y aprobación de transacciones, así como sobre la idoneidad,
consistencia y seguridad de datos ingresados para procesamiento. Conjunto
de elementos que interactúan entre sí para manipular, crear y consultar
información, que ayuda a la toma de decisiones. Mercado (2000).

45
Elementos que Componen al Sistema de Información Computarizado

• Planificación y Organización del Área de sistema:


Comprende la planificación estratégica de los sistemas de
información, estructura y funciones del área sistemas y la existencia de
políticas y procedimientos relacionados.

• Datos: Es el elemento básico de los sistemas de información. De su


adecuado tratamiento depende la calidad de la información que luego
se genere.

• Sistema de Aplicación: Comprende el desarrollo, adquisición,


mantenimiento, soporte e implantación de sistemas de información
computarizados.

• Infraestructura Tecnológica: Comprende el hardware (equipos de


computación), dispositivos de comunicaciones, sistemas operativos,
sistemas de base de datos, instalaciones y además componentes
necesarios para poder llevar a cabo el procesamiento de los sistemas
de información.
• Seguridad y Continuidad de las operaciones: Comprende la
seguridad física y lógica y el plan de “continuidad del
negocio”(cobertura de contingentes que pueden afectar, total o
parcialmente, las operaciones de la organización).
• Actividades de Monitoreo de los Sistemas de Información:
Comprende las actividades realizadas por las organizaciones para
determinar el grado en que se satisfacen los objetivos establecidos
para el área.
• Archivo: Según Gavilán (2009, pág. 01) “Es un Conjunto de
documentos sean cuales sean su fecha, su forma y su soporte
material, producidos o recibidos por toda persona física o moral, y por

46
todo servicios u organismo público o privado, en el ejercicio de su
actividad, y son, ya conservados por sus creadores o por sus
sucesores para sus propias necesidades, ya transmitidos a la
institución de archivos competente en razón de su valor archivístico”.
Para Lodolini (1951) dice que “El archivo es el conjunto de documentos
que han perdido interés administrativo”. (p.112)

Tipos de Archivos

Según Gavilán (2009, p.5) los tipos de archivos son:

• Archivos de entrada: Estos archivos están compuestos por una serie


de datos almacenados en un dispositivo de entrada.

• Archivos de salida: Estos archivos contienen aquella información que


se la visualiza desde la computadora.

• Archivos de situación: Estos archivos contienen información que es


actualizada constantemente.

• Archivos constantes: Estos archivos están conformados por registros


cuyos campos son fijos o bien, de baja frecuencia de variación.

• Archivos históricos: Está compuesto por datos que varían en el


tiempo y con información de los archivos actualizados.

• Archivos de movimiento: Esta clase de archivos se utilizan junto con


los constantes y poseen en común algún campo.

• Archivos de maniobra: Estos se crean en el momento en que se


ejecuta algún programa y se borran una vez que finaliza la ejecución,
son auxiliares.

47
• ASCII: En este tipo de archivo los datos son almacenados a través de
un simple texto. Esto permite intercambiar a los datos que
contienen, así como también para crear archivos que el propio
usuario pueda modificar.

• Binario: Esta clase de archivos, en cambio, almacena información en


un lenguaje al que sólo la propia computadora comprende, por
ejemplo, colores, sonidos, imágenes u órdenes. Estos archivos son de
menor peso que los anteriores.

• Archivos directos: En este, cada registro puede leerse y escribirse


directamente. Esto se logra con la expresión de su dirección en el
fichero.

• Archivos secuenciales: En estos archivos los registros se organizan


de manera secuencial de manera tal que para leer uno, se deben
haber leído los anteriores.

• Archivos de índices: En estos archivos se puede acceder a los


registros a partir de la contraseña que posea

Lenguaje de Programación

Para Marvin Arias (2008), ” Un lenguaje de programación es aquel


elemento dentro de la informática que nos permite crear programas mediante
un conjunto de instrucciones, operadores y reglas de sintaxis; que pone a
disposición del programador para que este pueda comunicarse con los
dispositivos hardware y software existentes”.(p.2) Según Silva (2008)
lenguaje de programación: “es un conjunto de elementos y símbolos que
permiten ejecutar una serie acciones con las cueles controlamos el
computador”.(p.8).

48
Lenguaje En C++

C++ es un lenguaje de programación diseñado a mediados de los años


1980 por Bjarne Stroustrup. La intención de su creación fue el extender al
lenguaje de programación C mecanismos que permiten la manipulación de
objetos. En ese sentido, desde el punto de vista de los lenguajes orientados
a objetos, el C++ es un lenguaje híbrido.

49
FASE III

METODOLOGÍA

La metodología de investigación es el conjunto de acciones destinadas


a describir y analizar el fondo del problema planteado, a través de
procedimientos específicos que incluye las técnicas de observación y
recolección de datos, determinando el “cómo” se realizará el estudio, esta
tarea consiste en hacer operativa los conceptos y elementos del problema
que estudiamos, al respecto Sabino (2007) nos dice: “En cuanto a los
elementos que es necesario operacionalizar pueden dividirse en dos grandes
campos que requieren un tratamiento diferenciado por su propia
naturaleza: el universo y las variables” (p. 118).

Así mismo Arias (2006) explica que la metodología es el “Conjunto de


pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver
problemas” (p.16). Este método se basa en la formulación de hipótesis las
cuales pueden ser confirmadas o descartadas por medios de investigaciones
relacionadas al problema. Partiendo de que la metodología es un
procedimiento que guía y se sigue a fin de realizar las acciones propias de
una investigación, también se puede ver como aquel enfoque que permite
observar un problema de una forma total, sistemática y disciplinada. En esta
fase la metodología toma un papel protagónico ya que con ella definimos en
nuestro proyecto. A continuación, se presenta los aspectos metodológicos
relacionados con el proyecto:

1. PARADIGMA DE INVESTIGACIÓN

Un paradigma, es el conjunto de ideas, creencias, argumentos que


construyen una forma para explicar la realidad. Los paradigmas no son

50
únicos ni universales y dependen de la forma en que cada persona lo
construye. En este sentido indica Flores (2014) que cuando se realizan
investigaciones, quienes investigan deben situarse en una forma de explicar
la realidad específica, lo que implica definir un paradigma de investigación.
Tomando en cuenta lo indicado por el autor, nos ubicamos en el paradigma
cualitativos y según Martínez (citado por Flores, 2014) “es el estudio de un
todo integrado que forma o construye una unidad de análisis y que hace algo
sea lo que un producto determine” (p.21).

De la misma forma indica el autor (ob. cit), que este paradigma es la


realidad que mediante la investigación le permite llegar a la ciencia, el
científico observa, descubre, explica y predice aquello que lo lleva a un
conocimiento sistemático de esa realidad, además tanto los fenómenos, los
hechos y los sujetos son rigurosamente examinados o medidos en términos
de cantidad, intensidad o frecuencia, por lo que la realidad se considera
estática y se pretende objetividad en el investigador ya que las situaciones
“extrañas” que afecten la observación y la objetividad del investigador se
controlan y evitan. Además, se considera que hay una realidad allá afuera
que debe ser estudiada, capturada y entendida, esta herramienta es idónea
para construir conceptos y regresar desde ellos a conocer la realidad
concreta para contrastarlos y verificar su correspondencia.

En este sentido con la realización de este proyecto se observó los


procedimientos realizados en el ambulatorio para el registro de medicina, se
explicaron los hechos en el diagnostico participativo, para si predecir que
podía suceder de no mejorar dicha situación, en síntesis, este proyecto se
apoya en el paradigma cualitativo.

51
1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación señala, el nivel de profundidad con que


abordara el estudio o fenómeno, este estudio se aborda desde el punto de
vista cualitativo y se apoya en el tipo de investigación Acción participante que
para Flores es un enfoque investigativo, aplicada a estudios sobre realidades
humanas. Como enfoque se refiere a una orientación teórica (filosofía, marco
teórico) en torno a cómo investigar. Como metodología hace referencia a
procedimientos específicos para llevar adelante una investigación - estudio
científico diferente a la investigación tradicional; es una manera concreta
de llevar adelante los pasos de la investigación científica de acuerdo con su
enfoque.

En este proyecto se tomará como metodología ya que nos permitirá


llevar los procedimientos adecuados para abordar la comunidad y obtener la
realidad de las situaciones mediante la Acción – Participación de los
proyectistas. No es solo investigación, ni solo investigación participativa, ni
solo investigación Acción; implica la presencia real, concreta y en
interrelación de la Investigación, de la Acción, y de la Participación.

Por consiguiente, se concluye que la investigación se basa


Investigación acción participativa que se trata de una metodología que
permite desarrollar un análisis participativo, donde los actores implicados se
convierten en los protagonistas del proceso de construcción del conocimiento
de la realidad sobre el objeto de estudio, en la detección de problemas y
necesidades y en la elaboración de propuestas y soluciones. Con el fin de
detectar esas demandas reales relacionadas con el objeto de estudio y
concretarlas en propuestas de acción ajustadas a necesidades sentidas, se
desarrolla un proceso de investigación que apunta a la transformación
mediante el trabajo con colectivos, asociaciones, grupos de vecinos/as y
otros actores del
52
municipio con sensibilidades o intereses comunes, lo cual facilita una
movilización hacia la implicación ciudadana que favorece la creatividad social
en beneficio de toda la comunidad local.

1.2 MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN:

Lewin, Corey y otros (1988) citado por Rubén Flores (2014),


establecen dentro de la I.A.P tres tipos de modalidad, a continuación se
detallan cada una de ellas:

a) La investigación-acción técnica, cuyo propósito es hacer más


eficaces las prácticas sociales, mediante la participación del profesorado en
programas de trabajo diseñados por personas expertas o un equipo, en los
que aparecen prefijados los propósitos del mismo y el desarrollo metodo-
lógico que hay que seguir. Este modelo de investigación-acción se vincula a
las investigaciones llevadas a cabo por sus iniciadores.

b) La investigación-acción práctica confiere un protagonismo activo y


autónomo al profesorado, siendo éste quien selecciona los problemas de
investigación y quien lleva el control del propio proyecto. Para ello puede
reclamarse la asistencia de un investigador externo, de otro colega, o, en
general, de un «amigo crítico». Son procesos dirigidos a la realización de
aquellos valores intrínsecos a la práctica educativa. Es la perspectiva que
representa el trabajo de Stenhouse (1998) y de Elliott (1993). La investiga-
ción-acción práctica implica transformación de la conciencia de los partici-
pantes así como cambio en las prácticas sociales. La persona experta es un
consultor del proceso, participa en el diálogo para apoyar la cooperación de
los participantes, la participación activa y las prácticas sociales

53
c) La investigación-acción crítica o emancipadora: incorpora las
ideas de la teoría crítica. Se centra en la praxis educativa, intentando
profundizar en la emancipación del profesorado (sus propósitos, prácticas
rutinarias, creencias), a la vez que trata de vincular su acción a las
coordenadas sociales y contextuales en las que se desenvuelven, así como
ampliar el cambio a otros ámbitos sociales. Se esfuerza por cambiar las
formas de trabajar (constituidas por el discurso, la organización y las
relaciones de poder).

Se infiere de las modalidades presentadas que nos ubicamos en la


Investigación acción técnica , pues como participantes no involucramos en
un 100 % con la comunidad para reconocer por nuestros propios medios las
necesidades presentada, por otra parte para el desarrollo de este proyecto
fue necesario contar con un guía siendo protagonista de esta investigación ,
en este caso es el asesor de proyecto el cual nos guio con los los
procedimientos a realizar, igualmente se involucra el experto en este caso
corresponde al tutor de este trabajo.

1.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Para Rojas Soriano (1996), señala al referirse a las técnicas e


instrumentos para recopilar información como la de campo, lo siguiente:

Que el volumen y el tipo de información-cualitativa y cuantitativa-


que se recaben en el trabajo de campo deben estar plenamente
justificados por los objetivos e hipótesis de la investigación, o de
lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos de poca o
ninguna utilidad para efectuar un análisis adecuado del problema.
(p.157).

54
En opinión de Rodríguez Peñuelas, (2008, p.10), las técnicas, son los
medios empleados para recolectar información, entre las que destacan la
observación, cuestionario, entrevistas, encuestas. Para este proyecto las
técnicas utilizadas fueron la observación y la entrevista

a) Observación

En opinión de Sabino (2007), la observación es una técnica antiquísima,


cuyos primeros aportes sería imposible rastrear. A través de sus sentidos, el
hombre capta la realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente y
agrega: La observación puede definirse, como el uso sistemático de nuestros
sentidos en la búsqueda de los datos que necesitamos para resolver un
problema de investigación. (p.113)

La observación es directa cuando el investigador forma parte activa del


grupo observado y asume sus comportamientos; recibe el nombre de
observación participante. Cuando el observador no pertenece al grupo y sólo
se hace presente con el propósito de obtener la información (como en este
caso), la observación, recibe el nombre de no participante o simple, en
conclusión la observación no participante permitió conocer a los
investigadores la realidad mediante la percepción directa de los objetos y
fenómenos.

b) Entrevista

Las entrevistas y el entrevistar son elementos esenciales en la vida


contemporánea, es comunicación primaria que contribuye a la construcción
de la realidad, instrumento eficaz de de gran precisión en la medida que se
fundamenta en la interrelación humana. Proporciona un excelente
instrumento heurístico para combinar los enfoques prácticos, analíticos e
interpretativos implícitos en todo proceso de comunicar (Galindo, 1998,

55
p.277). Por su Sabino, (1992, p. 116) comenta que la entrevista, desde el
punto de vista del método es una forma específica de interacción social que
tiene por objeto recolectar datos para una investigación.

Para el caso de esta investigación se utilizó la entrevista como método,


fue no estructura y los participantes no realizaron ningún instrumento pues
la misma fue grabada y se estableció como un video del diagnóstico
participativo.

2. ETAPAS DEL PROYECTO

Las etapas que regirán el desarrollo del proyecto son las


propuestas por Kendall & Kendall (2007), este ciclo de vida se divide en siete
fases:

1. Identificación del Problema, Oportunidades y Objetivos.

En esta fase el analista se involucra en identificación de los problemas, de


las oportunidades y de los objetivos. Esta primera etapa requiere que el
analista observe de forma objetiva lo que ocurre en una empresa. Las
oportunidades son aquellas situaciones en las que el analista se pueda
perfeccionar mediante el uso de los sistemas de información, y para
aprovechar estas oportunidades, el hospital puede lograr una ventaja
competitiva o llegar a establecer un estándar.

La identificación de objetivos también es componente importante de la


primera fase. En primer lugar, el analista deberá describir lo que intenta
realizar la empresa, para luego determinar si el uso de los sistemas de
información apoyará al hospital a alcanzar su objetivo. Por tanto, en esta
etapa, se debe realizar un estudio de factibilidad para determinar si el
proyecto debe ser desarrollado.

56
2. Determinación de los Requerimientos.

Esta determinación se realizará a partir de las necesidades de los


usuarios. Con esta tarea pueden utilizar varios instrumentos de los cuales
incluyen una muestra del estudio, de los datos y de las formas utilizadas en
la organización.

3. Análisis de las necesidades del Sistema.

Esta etapa consiste en analizar las necesidades del sistema, mediante


herramientas y técnicas como el uso de DFD que representan
gráficamente el funcionamiento del sistema y a partir de este diagrama se
desarrolla los diccionarios de datos.

4. Diseño del Sistema Recomendado.

En esta etapa, el analista utiliza la información recolectada


anteriormente y elabora un diseño lógico del sistema de información. El
analista diseña el procesamiento para la captura de datos que introduzca en
el sistema de información mediante técnicas, formas y pantallas. La parte del
diseño incluye interfaz del usuario, el diseño del archivo o interfaz del
sistema y salida de datos.

5. Desarrollo y Documentación del Software.

En esta etapa el analista trabaja con los programadores para desarrollar


todo el software original que sea necesario. Dentro de las técnicas
estructuradas para el diseño de la documentación se tiene: El método HIPO,
los diagramas de flujo de datos y los códigos de fuente de sistema. Aquí es
donde el analista del sistema transmite al programador los requerimientos de

57
programación. Durante esta fase el analista también colabora con los
usuarios para desarrollar la documentación indispensable del software,
incluyendo los manuales de procedimientos. La programación le indica al
usuario como operar el software, y así también que hacer en caso de
presentarle algún problema.

6. Pruebas y Mantenimiento del Sistema.

El sistema debe ser sometido a prueba antes de ser utilizado, el costo


será menor si se detectan problemas antes de la entrega del sistema, el
programador realiza algunas pruebas por su cuenta y otras se realizan en
colaboración con el analista del sistema. En un principio las pruebas se
realizan con datos falsos y posteriormente se realizan con datos reales del
sistema. El mantenimiento se ejecuta en esta etapa y luego se realiza
rutinariamente durante la vida del proceso.

7. Implantación Del Sistema.

Esto incluye el adiestramiento que el usuario requiera. Si bien, parte de


esta capacitación la dan las casas comerciales, la supervisión del
adiestramiento es una responsabilidad del analista de sistemas. Más aun, el
analista necesita planear la suave transición que trae consigo un cambio de
sistemas.

58
3.- PLAN DE ACTIVIDADES

GENERAL: Realizar un programa para el registro de medicinas en el


ambulatorio la Sabana 1 del Municipio Machiques de Perijá.

Cuadro 2. Plan de Actividades.

Fases Tiempo
Específicos Actividades Recursos
Metodológicas estimado

Planificación Entrevista a la Lápiz, hojas, 2 Semana


Identificar como es
administrador de la teléfono para
realizado el
Alcaldía. grabar video.
procedimiento de
registro de
documentos en la
Alcaldía del Entrevista a la
Municipio Machiques secretaria de la
de Perijá. Alcaldía.

Entrevista a la
encargada del registro
de la Alcaldía
1 Semana

Recorrido de la
comunidad
Determinar los
requerimientos Visita al departamento
necesarios para del rentas. 2 Semanas
realizar un sistema
Lápiz, hojas,
informático para la
Fase de observación encargada de 2 Semana
automatización, Planificación
la farmacia y
organización y
secretaria.
respaldo de la Sostener
documentación dentro conversatorios 1 Semana
del departamento
tributario de la alcaldía.

(Cont)

59
Diseñar el sistema Aplicación de las
informático para la herramientas existentes
automatización, para diseñar un sistema Lápiz,
organización y que ayude a llevar el computador, 4 Semanas
registro de inventario hojas, libros,
respaldo de la
documentación
dentro del
departamento Acción Fundamentación teórica, Lápiz, 2 Semana
tributario de la visita a bibliotecas, computador,
alcaldía
Internet, otros hojas, libros,

Adquisición de materiales Lápiz, 2 Semanas


para elaborar el proyecto computador,
hojas, libros,

Revisión del material


proporcionado por la
Alcaldía. 1 Semana

Realizar el sistema
informático para la
automatización, Implementación del
organización y respaldo Lápiz,
conocimiento de
de la documentación computador,
programación para
dentro del departamento Acción hojas, libros, jefe 2 Semana
determinar los campos
tributario de la alcaldía. del
que va contener mi departamento
sistema

Codificación de todo el
material que contiene la
2 Semanas
farmacia de la Alcaldía.

Visita al departamento Lápiz, hojas,


Presentar el sistema Acción para la presentación y computador. 2 Semana
informático para la explicación del
automatización, funcionamiento del
organización y respaldo programa.
de la documentación
dentro del departamento
tributario de la alcaldía.
Reunión con el grupo de Lápiz,
proyecto para establecer computador,
visitas a las bibliotecas. hojas, libros, 2 semana
Participación lápices.

Fases I,II,III,IV Lápiz, hojas,


grupo de
Acción Desarrollo del informe proyecto, 4 Semanas
computador

Fuente: Autores (2023)

60
FASE IV

TRANSFORMACIÓN SOCIAL

1. DESCRIPCIÓN DEL DESARROLLO DEL PROYECTO

1.1 Memoria Descriptiva

La presente investigación tuvo lugar en el sector Casco Central, está


ubicada en la Parroquia Libertad, del Municipio Machiques de Perijá del
Estado Zulia, este proyecto cuenta con cuatro fases: en la primera fase
comienza con un recorrido de este sector con el objetivo de hacer un
inventario de todas las instituciones que se encuentran en la comunidad lo
cual arrojo como resultado 14 instituciones que están comprendidas entre
instituciones educativas, salud, deportivas y comercio.

Luego recorrer la comunidad, llegamos a la selección del ámbito de


estudio el cual fue seleccionado la alcaldía del municipio por ser esta
una institución de carácter público sin fines de lucro, se procedió hacer el
abordaje de la institución el 14-06-2023 donde fuimos atendidos por la
señora Marianela Torres quien es la encargada de la dirección de tributos
municipales la cual nos atendió de manera apresurada pero de manera
muy educada nos dio una respuesta positiva y que por supuesto nos
abría la puerta de la institución y nos puso en contacto con la secretaria
donde se nos dio lo necesario para atender nuestros requerimientos,
procedimos hacer una pequeña entrevista abierta que en el transcurso de
dicha entrevista fue que pudimos detectar el proceso manual del
registro fue en ese momento en el cual el grupo de investigación decidió
que nuestra investigación abocara esa problemática.

61
En una segunda oportunidad abordamos la institución en la cual
pudimos observar el proceso manual y ser parte de ello también debido
que la señora encargada nos dio entrada al departamento donde todo
queda enmarcado en muestro registro fotográfico resaltamos una
pequeña ficha y libro donde se lleva el registro, al término de este día fue
cuando el grupo de investigación procedió hacer la propuesta para
sustituir ese proceso manual por un sistema la cual fue aceptada
positivamente por la entidades pertinente de la organización. Por otro
lado, podemos resumir las otras visitas a la institución que fueron en
función de buscar soportes para nuestra investigación como:

✓ Visión
✓ Misión
✓ Metas
✓ Historia
✓ F.o.d.a

Que fueron de la mano con una visita al consejo comunal para


ubicar la historia de este la cual fue facilitada por el señor Rafael Barrios
presidente del consejo comunal. Luego de todo lo mencionado se observó
la viabilidad del Desarrollo SISTEMA DE REGISTRO DE DOCUMENTOS,
lo cual llevo al planteamiento del objetivo General de Desarrollar un
Sistema Informático Para La Automatización, Organización Y Respaldo De
La Documentación Dentro Del Departamento Tributario De La Alcaldía del
Municipio Machiques de Perijá bajo una justificación legal basada en el
Plan de Patria 2019-2025, Según la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela los Artículo 108, Artículo 110 y Ley Orgánica de
Ciencia, Tecnología e Innovación.

Por otra parte, para fundamentación teórica asistimos a la


biblioteca del instituto en el cual consultamos algunos libros he
investigaciones en busca de antecedes y bases teóricas que sirvieran de
soporte para

62
nuestro trabajo, esta actividad se hizo en conjunto del todo el equipo de
trabajo fue en total como 5 visitas los cuales distribuimos el contenido
encontrado, al final el contenido seleccionado forma parte de nuestra
investigación.

En el proceso de construcción de este proyecto de determino que la


metodología de investigación es cualitativa, Donde la Investigación acción
participativa quedo reflejada desde el momento que hicimos nuestro
abordaje a la comunidad donde los actores implicados se convirtieron en
protagonistas del proceso de construcción del conocimiento de la realidad
de su institución y esto a su vez nos ayudó en la detección de problemas,
necesidades lo cual nos sirvió en la elaboración de propuestas y
soluciones, por otro lado se determinó que para la construcción de nuestro
proyecto se implementaran las siete fases Kendall & Kendall (2007),
haciendo hincapié que solo se desarrollaran las 5 primeras fases.

Registro fotográfico

Con la licenciada Mariángela Torrez

63
64
Recorrido por la comunidad

65
1.2 Descripción de las Actividades

En esta fase se desarrollará el Sistema Informático Para La


Automatización, Organización Y Respaldo De La Documentación Dentro
Del Departamento Tributario De La Alcaldía Del Municipio Machiques De
Perijá, comprende los lineamientos generales que definen la estrategia
a seguir para alcanzar los objetivos del diseño de la propuesta. Dentro de
este marco, la propuesta se va a desarrollar el programa completo,
partiendo del diagnóstico realizado previamente, en virtud de que todo
diseño de sistema de información parte del estudio de una situación
actual, para analizar su operación y detectar alguna debilidad con la cual
se crea la necesidad. Esto conlleva a que la información recopilada forma
la base para crear estrategias y alternativas para la elaboración del
diseño. A continuación, se describen el funcionamiento del programa
propuesto utilizando como estrategias el diagrama de flujos.

Fases desarrolladas en el Proyecto

Fase I: Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.

En esta fase se debe identificar el problema, las oportunidades y


objetivos para el desarrollo del proyecto, es de acotar que ya los mismos
fueron definidos en la Fase I denominada diagnóstico, es por ello que se
procede a ejecutar las fases siguientes de la metodología de Kendall &
Kendall.

Fase II: Determinación de los requerimientos de la Información.

En esta etapa se analizaron los documentos, manuales de


programación y referencias de equipos, así como la bibliografía sobre los
enlaces existentes, mediante los cuales se pudo determinar los
requerimientos de información, mediante el análisis de los documentos
involucrados. Por otra parte, en cuanto a Determinar los requerimientos de
66
hardware, software y demás recursos necesarios, para establecer las funciones
y aplicaciones que se deben satisfacer, este proceso es conocido como el
estudio de factibilidad. El presente proyecto se tomará en cuenta tres enfoques,
que son económico, técnico y operacional (O´Brien, 2001). A continuación, se
describen cada uno de ellos:

Factibilidad Técnica

Con relación a este estudio, plantea Kendall y Kendall (1999) que es:
“un esfuerzo importante en la administración de los recursos que absorbe
el establecimiento de estrategias para indagar si los recursos usuales
pueden o no utilizarse y actualizarse da tal manera que satisfaga la
necesidad considerada” (p.67). Por su parte Morales (citado por Kendall y
Kendall, 1999), acota que este tipo de estudio permite determinar si se
puede o no adquirir una tecnología para que el sistema funcione. En
atención a lo expuesto por los autores, a continuación, se detallan los
recursos mínimos requeridos para el funcionamiento del programa
propuesto:

Cuadro Nº 3

Requerimientos
Tipo de Descripción Cantidad
Requerimiento

-Microsoft Windows, 10 ú 11.


-8GB de RAM con un de intercambio grande
Software -Procesador compatible Intel a 2000 Mhs 1
300MB de espacio libre en el disco duro
NODE JS, PHP, HTML, JAVA SCRIP 1

Hardware -Monitor, Mouse, CPU, Teclado, Impresora 1


Humano T.M en Informática 1
Otros -Hojas de papel (resma tipo carta) 1
-Bolígrafo (azul o negro)

Fuente: Autores (2023)

El presente estudio en la Alcaldía, los requerimientos necesarios


para la implementación del

67
programa son presentados son viables pues en entrevista realizada al
administrador den ambulatorio menciono que actualmente cuenta con
equipos tecnológicos donde pudiera funcionar el sistema, igualmente
indico que cuentan con personal capacitado para la manipulación del
mismo, por lo tanto, se puede decir que técnicamente es factible.

Factibilidad Operativa

De acuerdo a Kendall y Kendall (1999), este estudio:

Requiere de una imaginación creativa del analista, así como de


una hábil capacidad de persuasión para hacerle saber al
usuario cómo dentro de los posibles tipos de interfaces tendrá
una que satisfaga sus necesidades… Asimismo el analista
debe saber escuchar lo que el usuario desea y lo que parece
que llegará a utilizar, sin embargo, una buena parte de lo
expresado anteriormente puede quedar sólo en conjeturas.
(p.68)
Partiendo de este concepto se infiere, que este estudio busca
demostrar los beneficios que el proyecto traerá a la empresa, entre ellos:

Beneficios Tangibles

Entre los beneficios tangibles que proporciona el sistema se pueden


mencionar los siguientes:

1.- Mayor seguridad en la data, con la finalidad de contar con


información veraz, confiable y oportuna.

2.- Disminución en el tiempo de respuesta al momento de realizar un


inventario.

3.- Simplificación de gastos en material de papelería.

4.- Eliminación de pérdida de información por traspaleo.

68
Beneficios Intangibles

Dentro de los beneficios intangibles que proporciona el sistema


propuesto para la Alcaldía se pueden mencionar los siguientes:

1.- Mejora en los procesos administrativos en el departamento.

2.- Llevar un Control de los documentos.

3.- Rapidez a la hora de inclusión y registro de documentos.

4.- Llevar un control en el Sistema de la existencia, entrada y salida


del producto.

5.- Rapidez al momento de un reporte del estado actual del sistema.

Factibilidad económica

Por su parte, Kendall y Kendall (1999), plantea que:

las empresas involucradas en el proyecto deben ser capaces


de establecer vínculos con el valor de la inversión antes de
comprometerse con un estudio de sistemas completo, si los
costos a corto plazo no se compensan por las ganancias a
largo plazo o no hay una reducción inmediata del costo de la
operación, entonces, desde el punto de vista económico, el
sistema no será viable y el proyecto no debe trascender en esta
etapa (p.97).

Partiendo de este concepto se cuantifican los requerimientos


presentados en el estudio técnico, los cuales se muestran en el cuadro 2:

69
Cuadro Nº 4

Estudio Económico de los Requerimientos.

Precio
Unitario
Tipo de Requerimiento Cantidad Precio Total Observación

Licencia
Software 01 200,000 200,000 adquirida por
la Institución
Computador 01 500,000 500,000 Lo posee la
institución
Licencia
Impresora 01 150,000 150,000 adquirida por
la Institución
Humano 01 40,000 40,000 Lo posee la
Institución
Otros:
Presentación 16
(Diapositivas) ------ ------ Facilitado por
Carpeta de la propuesta. 04 los
Informe de la propuesta. Estudiante
Refrigerio 04

04
Total 890,000

Fuente: Autores (2023)

La factibilidad económica de un proyecto se refiere a la inversión


que se requiera para el funcionamiento o implementación del programa,
en este caso se asume que proyecto es factible dado a que los resultados
presentados en el cuadro 2 la institución cuenta con todos los
requerimientos necesarios por lo que no tendrá que realizar inversión
alguna.

70
Fase III: Análisis de las necesidades del sistema

En esta fase, se prepara una propuesta de sistema de la Alcaldía,


la cual reúne todo lo que ha sido encontrado y se dan recomendaciones
de lo que se debe haber hecho. En esta parte se estudia la funcionalidad
del sistema manual actual de la institución, es decir todos los aspectos
que debe cubrir el sistema para cumplir con las expectativas de su
propósito.

Definición de Requerimientos

Esta fase se inicia con la especificación de los requerimientos de


información que los usuarios del nuevo sistema desean. Los
requerimientos que el sistema debe satisfacer se dividen en:

➢ Requerimientos de Salidas: Clasificados como reportes, gráficos,


despliegue visual de información. Para los reportes se debe especificar
el tipo, formato, medio, frecuencia y volumen.

➢ Requerimientos de Entradas: Correspondiente a la captura y registro


de los eventos o transacciones del sistema y a los datos que
alimentarán a la base de datos. Para cada tipo de entrada se debe
especificar la fuente, los elementos de datos que contiene, los controles
de validación que sean necesarios.

➢ Requerimientos de Almacenamiento: Corresponde al


almacenamiento de los datos del Sistema. Se debe identificar los
registros lógicos necesarios, sus estructuras y las relaciones entre ello,
así como también, los medios de almacenamiento y los volúmenes
estimados.

71
A continuación, se describen el funcionamiento del sistema actual
utilizando un modelado del sistema:

A) Diagrama de Flujo de Datos Actual Nivel 0

DOCUMENTO
DOCUMENTO

DOCUMENTO

DOCUMENTO DOCUMENTO

DOCUMENTO
DOCUMENTO

Figura 2. Diagrama de flujo de datos actual nivel 0.


Fuente: Autores (2023)

72
A) Diagrama de Flujo de Datos Actual Nivel 1

Figura 3. Diagrama de Flujo de Datos Actual Nivel 1.


Fuente: Autores (2023).

73
Fase IV: Diseño del Sistema Recomendado

a) Diagrama Flujo de Datos Propuesto (DFD) Nivel 0

Figura 4. Diagrama Flujo de Datos Propuesto (DFD) Nivel 0.


Fuente: Autores (2023).

74
b) Diagrama Flujo De Datos Propuesto (Dfd) Nivel 1

Figura 5. Diagrama Flujo De Datos Propuesto (DFD) Nivel 1.


Fuente: Autores (2023).

75
CARTA ESTRUCTURADA

Figura 6. Carta Estructurada

Fuente: Autores 2023

Fase V: Desarrollo y Documentación del Sistema

En esta fase se procedió al desarrollo del sistema, en pocas


palabras a la automatización del sistema llevado a cabo en forma manual,
logrando los siguientes objetivos:

• Automatización del en un 100 % del sistema de la Alcaldía.


• Obtención imágenes e información de una forma exacta y precisa
que facilite la recopilación de la misma.
• Ahorrar tiempo y esfuerzo a la hora de obtener información del
sistema de la Alcaldía.
76
A continuación, se visualizan las pantallas de entrada y salidas del programa
sistema de la Alcaldía.

Control de Acceso (Inicio del Sistema de Información).

Pantalla 1. Acceso al Sistema

Para ingresar al sistema el usuario autorizado debe colocar el


nombre de usuario y la respectiva contraseña secreta, luego debe entrar
presionando la tecla de “Enter”.

1. Menú Principal.

Una vez que el usuario se conecte al sistema aparecerá la pantalla


que muestra el menú para empezar a trabajar con el programa.

Pantalla 2. Menu del Sistema

77
2. Sub-Menú de Incluir.

Este Sub-Menú permite incluir datos al sistema, cuando la pantalla de color


gris este en blanco se puede proceder en la parte de la OPCION [ ] colocar la
letra “I” de Incluir para proceder con el cambio, entre ellos tenemos el código del
producto, la descripción del producto, la Existencia (cantidad en estantería), la
presentación del producto (si es por caja, unidades y/o Litros), la fecha de
creación y expiración de los medicamentos.

Pantalla 3. Incluir

3. Sub-Menú de Consultar.

Este Sub-Menú el usuario podrá consultar los diferentes productos


almacenado en el sistema. Cuando la pantalla de color gris este en blanco se
procede en la parte de la OPCION [ ] a colocar la letra “C” de Consultar para
ingresar al Sub-Menú.

78
79
4. Sub-Menú de Modificar.

En Sub-Menú el usuario podrá Modificar datos de los diferentes productos


cargados a la base de datos del sistema, cuando la pantalla de color gris este en
blanco se procede en la parte de la OPCION [ ] a colocar la letra “M” de
Modificar para ingresar al Sub-Menú.

80
5. Sub-Menú de Eliminar

En este Sub-Menú el usuario podrá eliminar los diferentes productos


almacenado en el sistema, cuando la pantalla de color gris este en blanco se
puede proceder en la parte de la OPCION [ ] colocar la letra “E” de eliminar
para proceder con el cambio y automáticamente eliminara el producto.

81
6. Sub-Menú de Reporte

En este Sub-Menú el usuario podrá ver detalladamente un reporte de lo que


se ingresó y los cambios en el sistema; cuando la pantalla de color gris este en
blanco se procede en la parte de la OPCION [ ] a colocar la letra “R” de Reporte
para ingresar al Sub-Menú.

82
7. Sub-Menú de Salida

En este Sub-Menú el usuario podrá salir del programa; cuando la pantalla de


color gris este en blanco se procede en la parte de la OPCION [ ] a colocar la
letra “S” de salir para ingresar al Sub-Menú y así salir del sistema.

83
CONCLUSIONES

En consideración a los propósitos de estudio, se llegó a las siguientes


conclusiones:

Se concluye que el usuario encargado de registrar los medicamentos


se le hizo necesario la creación de un programa de Información
automatizado para el registro de los medicamentos farmacéutico para así
eliminar las debilidades existentes. Es decir, el registro manual que se
llevaba a cabo, de esta manera, se presentaba una serie de dificultades
en su área de trabajo al momento de la elaboración de un registro,
consultas o reportes, ocasionando esto pérdida de tiempo, extravió parcial
de la información, retardo en la toma decisiones, extravío de los formatos
y desactualización de las actividades planificadas y cumplidas. Debido a
que en el ámbito de donde se archivan los registros de los medicamentos
existe un constante flujo de datos que dificultan la obtención de
información precisa..

Sin embargo, a establecer este programa para el registro de los


medicamentos en la hora de realizar dicha actividades obtendrá mejores
resultados de una manera eficaz y actualizada. Es decir, con este
proyecto se pretende obtener resultados concretos y eficaces para cubrir
las necesidades del Ambulatorio Rural la Sabana I, tales como:
disminución en el tiempo de respuesta al momento de realizar un
inventario, mayor seguridad en la data con la finalidad de contar con
información veraz, confiable y oportuna, eliminación de pérdida de
información por traspaleo y además de garantizar un mejor
desenvolvimiento desde el punto de vista gerencial de seguridad.
Controlando así de una forma más rápida y eficaz cada uno de los

84
servicios efectuados y planificados por el personal que maneja el
programa.

En conclusión, El Programa para el Registro de Medicina en el


Ambulatorio Rural la Sabana I del Municipio Machiques de Perijá, Con
este beneficio el programa facilitara al usuario encargado al momento de
realizar un registro, consultas o reportes, mejorando la obtención de
información precisa (al instante), es decir, de una forma más rápida y
eficaz al momento realizar dicho actividades. Finalmente, hemos visto
cómo podemos superar las necesidades que se llevaba a cabo del
registro manual a utilizar un programa de registro automatizado para los
registro de los medicamentos.

85
RECOMENDACIONES

• En referencia al análisis e interpretación de los resultados y las


conclusiones del estudio, se le considera conveniente enunciar las
siguientes recomendaciones en función de implantar un Sistema de
Información para el Registro de Medicamentos en el Ambulatorio
Rural la Sabana I Del Municipio Machiques de Perijá:

• Se recomienda al usuario encargado de registrar los medicamentos


que tenga unos conocimientos básicos en el manejo de un
ordenador.

• Se recomienda al usuario encargado de registrar los medicamentos


que tenga un gran interes para el manejo del nuevo Sistema de
Información automatizado para el Registro de Medicamentos.

• Es necesaria la inducción o adiestramiento al usuario encargado de


un Sistema de Información automatizado de Registro de
Medicamento que no es más que mejorar el rendimiento al momento
de realizar el ingreso de los medicamentos al sistema.

• Se recomienda mejorar la eficacia y calidad de servicios con la


aplicación del Sistema de Información de Registro de Medicamento.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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