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    Caso Representación Gráfica Cadena Suministro Ikea

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    Manu Hernandez
    IKEA es una empresa sueca minorista de muebles y electrodomésticos con más de 400 tiendas en todo el mundo. Gestiona una cadena de suministro global eficiente mediante el uso de materiales reciclados, montaje por el cliente, relaciones a largo plazo con proveedores y logística optimizada.

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    IKEA es una empresa sueca minorista de muebles y electrodomésticos con más de 400 tiendas en todo el mundo. Gestiona una cadena de suministro global eficiente mediante el uso de materiales reciclados, montaje por el cliente, relaciones a largo plazo con proveedores y logística optimizada.

    Descripción original:

    eae mba

    Título original

    CASO REPRESENTACIÓN GRÁFICA CADENA SUMINISTRO IKEA

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    IKEA es una empresa sueca minorista de muebles y electrodomésticos con más de 400 tiendas en todo el mundo. Gestiona una cadena de suministro global eficiente mediante el uso de materiales reciclados, montaje por el cliente, relaciones a largo plazo con proveedores y logística optimizada.

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    CASO: R E P R E S E N T A C I Ó N G R Á F I C A C A D E N A S U M I N I S T R O I K E A

    Este caso ha sido elaborado por el Profesor Ernesto Fuente utilizando datos públicos de la empresa

    P RE SE NTA CI ÓN DE L A E MP RE S A

    ¿Qué es IKEA?

    • Fundada en 1943 en Suecia, IKEA es ahora una de las marcas de muebles y electrodomésticos
    más respetadas del mundo.
    • Es el minorista de muebles más grande del mundo.
    • La cadena de suministro y la gestión de inventario de IKEA es la columna vertebral de la
    compañía, y la que le permitió crecer a escala y alcanzar estos:

    o IKEA está en el Top 40 de las marcas más valiosas del mundo, según la calificación de
    Forbes.
    o La compañía posee más de 400 tiendas en más de 50 países de todo el mundo.
    o Casi 200.000 empleados trabajan para IKEA Group en todo el mundo.
    o Cada año, la compañía lanza casi 2.500 nuevos productos. A partir de 2017, IKEA
    tenía 9.500 productos en su catálogo.

    ¿Cuál es el principal objetivo de IKEA?

    • Desde sus inicios el concepto que mueve a IKEA es el “diseño democrático”.


    • Para lograr este concepto hay que cuidar la forma, la funcionalidad con un bajo precio.
    • Este concepto, unido más recientemente al concepto de sostenibilidad, ha marcado y sigue
    marcando cómo debe ser la gestión de la cadena de suministro de IKEA.

    L A CA DE NA DE S U MI NI S TRO DE I KE A

    Breve descripción de cómo funciona la cadena de suministro de IKEA:

    • La compañía identifica los requisitos de producción de cada artículo y determina la


    logística necesaria y los costos relacionados.
    • Los representantes de IKEA piden las materias primas requeridas a los proveedores.
    • La compañía distribuye los recursos para la fabricación e inicia el proceso de producción
    mientras se adhiere a sus requisitos de calidad.
    • Los productos manufacturados se entregan a las instalaciones de almacenamiento y se
    distribuyen a las tiendas y, finalmente, a los clientes.
    1
    • Si los clientes no están satisfechos con la calidad, pueden devolver los productos de
    acuerdo con la garantía que obtengan con la compra.

    Características de la cadena de suministro de IKEA:

    • Ahorro de costes en fabricación y envío.- Los costes de fabricación y envío son bastante
    bajos porque utiliza principalmente materiales reciclados y sostenibles, ahorrando en
    materia prima y transportes globales.

    • Montaje DIY, o “hágalo usted mismo”. Los muebles se venden en piezas, que se colocan
    en paquetes convenientes y planos. Esto permite ahorro en costes de montaje (lo hace el
    cliente) y en costes de transporte y almacenaje, gracias a los paquetes planos.

    • Relaciones a largo plazo con los proveedores de IKEA.- Más de 1.800 proveedores en 50
    países venden materias primas a IKEA. La compañía utiliza 42 centrales de compras en
    todo el mundo para gestionar a sus proveedores. Firma contratos a largo plazo con los
    proveedores más confiables y, por lo tanto, obtiene materiales al precio más bajo posible.

    • Logística y gestión de almacenes IKEA en la tienda.- A diferencia de otras tiendas, IKEA


    gestiona todos los procesos relacionados con el inventario, como monitorear las entregas,
    clasificar y separar bienes y dirigirlos a las ubicaciones correctas.

    • Cost per touch.- es una estrategia de gestión de inventario de IKEA. Cuantas más veces
    alguien toque el producto durante el envío, más costos conlleva para la empresa, ya que
    son los clientes los que recogen la mayoría de los artículos, hay menos "toques" y, por lo
    tanto, menos costos.

    • Áreas de almacén dedicadas para artículos de baja y alta rotación.-Los almacenes disponen
    de instalaciones automatizadas para artículos de venta rápida e instalaciones manuales para
    artículos de venta lenta. Esto permite a la compañía reducir los costos de manejo de productos
    de baja demanda y garantizar el flujo fluido de productos de alta demanda dentro de la cadena
    de suministro de IKEA.

    • Puntos de reaprovisionamiento y gestión de cantidades de pedido.- el personal puede


    configurar en el sistema de gestión tanto el número mínimo de productos disponibles antes de
    volver a realizar el pedido, como el número máximo de un producto específico que hay que
    pedir. Estos ajustes ayudan a la empresa a determinar el punto de reaprovisionamiento
    perfecto y a evitar problemas de sobre o de infrastock.

    • Enfoque centrado en el cliente.- El monitoreo constante de la satisfacción del cliente es una


    parte integral de la estrategia comercial de IKEA. Analizan el número de quejas, productos
    devueltos, demanda de ciertos productos y sugerencias de clientes. Las ideas recopiladas se
    utilizan entonces como punto de partida de un nuevo proceso de diseño.

    DATOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO DE IKEA

    • Proveedores.- La mayoría de productos de IKEA (66%) se compran a fabricantes europeos. Sin


    embargo China es el país que más artículos fabrica, con el 18%, seguida de Polonia, con el 12,
    Suecia, con el 9, Italia con el 7 y Alemania con el 6%. Como norma, los productos más
    demandados son fabricados por diversos proveedores. La concentración de volúmenes es
    fundamental para conseguir bajos precios, esto se ve beneficiado gracias a que el portafolio
    de IKEA es el mismo en todo el mundo. IKEA compra materias primas y herramientas a granel
    y se las vende a sus proveedores.

    • La logística y el transporte.- IKEA apuesta por el transporte global de alto volumen con
    empaquetado plano, lo que abarata costes Se manejan inventarios ajustados para reducir
    costes y tener el menor impacto medioambiental posible. En la actualidad IKEA transporta el
    60% de sus mercancías por carretera, el 20% aproximadamente se hace por mar y otro 20 por
    ferrocarril. El transporte aéreo se utiliza en menos del 1% de los casos. A corto/medio plazo
    más del 40% del transporte de IKEA en Europa se hará por tren.
    2
    GESTIÓN GLOBAL DE LA CADENA DE SUMINISTRO

    • El sector primario.- Es el sector en el que IKEA adquiere sus materias primas. Habida cuenta
    de que IKEA no fabrica, sino que son sus proveedores quien lo hacen, IKEA actúa como central
    de compras global en sector primario, a través de sus oficinas comerciales distribuidas en
    lugares estratégicos, y luego vende las materias primas a sus proveedores para que fabriquen.
    Esto permite lograr mayor eficiencia y abaratamiento de costes para IKEA y para sus propios
    proveedores.

    • Sector secundario.- Está es la fase que comprende la manufactura de los productos diseñados
    por IKEA y la logística de transporte y distribución hacia las tiendas. En el sector secundario se
    va añadiendo valor a las materias primas en los procesos de transformación y posicionamiento
    en los distintos mercados.

    • Sector terciario.- En esta fase IKEA suministra diversos servicios a sus clientes finales, que van
    desde servicios financieros a la restauración, pasando por servicios de transporte a domicilio o
    de asesoría, diseño y decoración.

    ALINEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE LA CADENA DE


    SUMINISTRO CON LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE IKEA

    • El alineamiento de la gestión con la estructura es fundamental para la eficiencia del sistema.


    La estructura de que es muy plana, dando gran protagonismo a sus empleados. Existen gestores
    de todas las áreas y en todas las localizaciones que apoyan los flujos de materiales e
    información, haciendo que la cadena funcione eficientemente.

    3
    REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA CADENA DE SUMINISTRO DE IKEA

    4
    BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS

    o Clara Lu (2014), How Does IKEA’s Inventory Management Supply Chain Strategy
    Really Work?,
    https://www.supplychain247.com/article/how_does_ikeas_inventory_management_
    supply_chain_strategy_work
    o QuickBooks Commerce (2018), IKEA supply chain: How does IKEA manage its
    inventory?, https://www.tradegecko.com/blog/supply-chain-management/ikeas-
    inventory-management-strategy-ikea
    o Laura Ross (2020), Behind the Scenes of the Strategic Ikea Supply Chain,
    https://www.thomasnet.com/insights/ikea-supply-chain/
    o Patrik Jonsson and Martin Rudberg (2018), Global supply chain planning at IKEA,
    https://www.researchgate.net/profile/Patrik-Jonsson-
    3/publication/242082768_Global_supply_chain_planning_at_IKEA/links/5a799d82458
    51541ce5ceb41/Global-supply-chain-planning-at-IKEA.pdf
    o Vishal Patel (2021), How does the IKEA Supply Chain work?,
    https://www.ivalua.com/blog/how-to-create-sustainable-supply-chain/
    o UKEssays (2017), The Supply Chain Strategies Of IKEA,
    https://www.ukessays.com/essays/marketing/the-supply-chain-strategies-of-ikea-
    marketing-essay.php

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