Capítulo 5

Me comunico en doble vía

La comunicación humana es una experiencia vital porque forma parte de la vida

diaria o cotidiana de todas las personas. La palabra comunicación, que proviene
del latín, significa “compartir algo o poner en común”. Todos los días las perso-
nas comparten con sus semejantes y con el entorno o mundo que les rodea, es
decir, en cualquier lugar y momento de la vida se comparten ideas, pensamien-
tos, sentimientos y conocimientos. Gracias a la comunicación podemos recibir
y dar información para aprender, expresar y establecer relaciones. Esto ocurre
cuando, por ejemplo, tú participas en un debate en una de tus clases, expones
un tema de interés académico, o simplemente participas en una charla con tus
amigos o familiares.

El proceso de la comunicación

Elementos

Emisor Mensaje Canal Código Receptor

Envía el Información Medio de Recibe el

Lengua común
mensaje compartida comunicación mensaje

Emisor
Doble vía

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Unidad 1. La palabra hablada

Tema 8. El proceso de la
comunicación y sus elementos
Indagación
¡Recordar para aprender!

1. En las siguientes ilustraciones aparecen varias formas de comunicación.

Obsérvalas e identifica sus características. Luego, responde las preguntas:

Porque la tilapia es
más fácil de criar,
crece rápido y su
carne es muy sabrosa

¿Por qué
cultivamos más
la tilapia?

• Describe cada una de las anteriores situaciones comunicativas; luego, in-

dica qué tipo de lenguaje utiliza cada una y de qué signos se vale para
contar su mensaje?
• ¿Crees que fue suficientemente claro el mensaje en cada situación comu-
nicativa? ¿Por qué?
• ¿Qué tipo de lenguaje utilizas con mayor frecuencia en tu vida cotidiana?
¿Por qué?
• Identifica elementos de la comunicación presentes en las anteriores ilustra-
ciones. Trabaja en tu cuaderno.

Elemento Explicación
Emisor
Receptor
Código
Canal
Contexto
Mensaje

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Capítulo 5. Me comunico en doble vía

 Secundaria Activa // Ministerio de Educación Nacional

2. Reunidos en parejas lean, comparen y comenten las siguientes defini-

ciones de comunicación:

• “Es el intercambio de ideas, opiniones,

• “Es un proceso mediante el cual se sentimientos o cualquier tipo de
transmite información de una parte a información mediante el habla, la
otra parte”. escritura, los dibujos, los gráficos u
otro tipo de signo”.

• “Es un mensaje que atraviesa

• “Es el acto de enviar un mensaje o una
un largo y complejo proceso de
información, en donde las sensaciones
transformaciones e interpretaciones,
y las ideas de ambas partes influyen
desde el momento en que ocurre hasta
en el contenido del mensaje”.
que llega a su destino”.

3. Discutan las respuestas a las siguientes preguntas, cuando lleguen a un

acuerdo sobre cada una, escríbanlas en el cuaderno.

• ¿Cuál definición les pareció más completa? ¿Por qué?

• ¿Qué palabras clave están presentes en la mayoría de las definiciones de
comunicación? Subráyenlas y escríbanlas aparte.
• De acuerdo con lo que ustedes piensan y con fundamento en las definicio-
nes suministradas anteriormente, ¿qué condiciones se necesitan para que
el proceso de comunicación se lleve a cabo en forma exitosa?

Conceptualización
¡La comunicación humana, expe-
riencia vital!

Como te diste cuenta en la indagación, no se puede pensar en una definición de

comunicación sin referirnos a proceso, interacción, intercambio, información…
La comunicación es un proceso, es decir, una estructura conformada por
partes o elementos que se interrelacionan entre sí, que tiene por finalidad
la transmisión intencionada de un mensaje. Es la forma como las personas
damos y recibimos información sobre ideas, sentimientos y actitudes; pero,
sobre todo es como percibimos esta información, es decir el significado que
le damos y cómo la utilizamos.
Para entender un poco más el proceso de comunicación, lee la siguiente
noticia e identifica los elementos de la comunicación.

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Unidad 1. La palabra hablada

 Tema 8 // El proceso de la comunicación y sus elementos

En 100 días se prende la llama olímpica de Londres - 2012

Por: Redacción de deportes con información de agencias.

La organización trabaja para garantizar la seguridad y la movilización en la ciudad.

Los Juegos Olímpicos-2012 serán inaugurados en 100 días y Londres, la ciudad
sede, se prepara para cumplirle al mundo y realizar, como lo han dicho, las me-
jores justas de la historia.
Hoy, la ciudad está transformada y en cada esquina se percibe aroma
a Olímpicos, a pesar de tener varios interrogantes en materia de seguridad
y transporte, pues en cuanto a lo deportivo y a escenarios todo está al día.
“Hemos construido unas instalaciones nuevas e impresionantes. Nuestra
ciudad ya está lista, nuestros sistemas de transportes están funcionando y
estamos deseando darle la bienvenida al mundo”, aseguró el primer ministro
británico, David Cameron.
Tomado de eltiempo.com

Identifica los elementos de la comunicación a partir de este texto.

• Emisor ________________
• Mensaje ________________
• Código ________________
• Receptor ________________
• Canal ________________
• Contexto ________________

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Capítulo 5. Me comunico en doble vía

 Secundaria Activa // Ministerio de Educación Nacional

La comunicación en dos direcciones

Se dice que hay una verdadera comunicación cuando esta sucede de ma-
nera bilateral, en doble vía o en dos direcciones, es decir, cuando después
de recibir y comprender el mensaje, el receptor puede responder, pasando
así a ser emisor. El mejor ejemplo de esto es el diálogo. Otros ejemplos los
encontramos en las siguientes situaciones: Durante una clase, el docente da
unas instrucciones a sus estudiantes para que realicen determinada activi-
dad y ellos llevan a cabo la tarea con éxito, y luego dan cuenta del proceso
que realizaron.
Veamos el siguiente esquema para comprender las relaciones que se esta-
blecen entre los elementos de la comunicación:

Contexto

Emisor Mensaje Receptor

Canal

Código

Entendemos por…
Proceso, el conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan
o suceden de manera alternativa o simultánea, con un fin determinado. En el caso de la
comunicación el proceso inicia cuando el emisor produce el mensaje o información para que
llegue al receptor.

En conclusión, el proceso de la comunicación se inicia cuando el emisor

transmite un mensaje o conjunto de datos a un receptor utilizando un código
común para los dos (palabras de un idioma, gráficos y símbolos conocidos
por ambas partes), a través de un canal o medio de transmisión. Este proceso
se presenta dentro de un contexto que permite al receptor interpretar y com-
80 prender el mensaje.

Unidad 1. La palabra hablada

 Tema 8 // El proceso de la comunicación y sus elementos

Pero el acto comunicativo no termina ahí. Después de que el receptor ha

comprendido el mensaje y decide aceptarlo, se da una verdadera comuni-
cación (el mensaje también puede ser rechazado por el receptor según sus
ideas, conocimientos, valores y creencias propias). Finalmente, cuando el re-
ceptor responde al mensaje pasa a ser un emisor y se completa el proceso
comunicativo. En este momento sucede la interacción entre emisor y receptor
o la comunicación de doble vía.

A propósito de...
En la comunicación humana es muy importante la lengua. Los orígenes de las lenguas son
tan remotos como el hombre mismo. Igualmente, la diversidad de lenguas que existen no son
posibles de ubicar con exactitud en el tiempo.
Esos sistemas organizados de letras y palabras facilitaron el acercamiento entre los hombres.
Fue entonces, a finales del siglo XII, en que ya hubo convenciones idiomáticas que hicieron
posible la conversación y el entendimiento, todo lo cual dio origen a la comunicación. De allí
en adelante, lengua y comunicación estuvieron estrechamente relacionadas. Estos procesos
de conformación de las lenguas o idiomas se desarrollaron durante la Edad Media, tal es el
caso de las lenguas romances, o lenguas derivadas del latín, como el español, el italiano, el
francés, el portugués y el catalán.

Aplicación
¡Aprendamos y comuniquémonos
jugando!

1. Organízate para jugar

• ¿De qué trata el juego?

Se trata de expresarse empleando únicamente lenguaje no verbal o gestual

para transmitir un mensaje que los demás deben adivinar o descifrar.

• ¿Cómo jugarlo?

a. Cada estudiante escribe en un papelito una palabra relacionada con lo vis-

to acerca de la comunicación, su proceso y los elementos que en ella in-
tervienen. También sobre el proyecto productivo que están desarrollando.
b. Un estudiante recibe todos los papelitos, los introduce en una bolsa y
los revuelve.
c. Se puede jugar por filas o por grupos para competir y ver quiénes son
mejores emisores y receptores.
d. Pasa un estudiante por grupo para sacar un papelito y representarlo. El
estudiante o grupo que adivine debe explicar la palabra, y si lo hace
bien, ganan punto. 81

Capítulo 5. Me comunico en doble vía

 Secundaria Activa // Ministerio de Educación Nacional

Este capítulo
• Ya sabes qué es la comunicación y cuán importan-
te es desarrollar tus habilidades sociales, en la me- fue clave porque
dia en que esto te permitirá relacionarte mejor con
tus compañeros, amigos, familiares y en general
con todas las personas que te rodean. Te permite dencias del paso de cada generación por este
expresar ideas, escuchar a otros, aprender a partir mundo.Llegaste a esta conclusión después de
de diversos textos. También conoces que fue la ne- reconocer las características de la lengua oral y
cesidad de decirnos algo unos a otros, de aproxi- la lengua escrita.
marnos y comprender el mundo, lo que dio origen • Ahora, puedes hacer de tus actos comunicativos,
a la comunicación. Y que posteriormente, en un acciones conscientes del valor del lenguaje que
lento proceso fueron apareciendo las lenguas. emplees. Así este sea oral, escrito, mímico, ges-
• ¿Te imaginas cómo sería el mundo si no existiera tual, simbólico, visual, etc., siempre debes tener
la comunicación? Los seres humanos no hubié- en cuenta que para que se dé la comunicación en
ramos podido difundir nuestra forma de pensar, doble vía se precisa un estado de total reciproci-
de ver la vida, de ver el mundo. No podríamos dad entre los interlocutores de tal manera que am-
vivir en comunidad y no podríamos dejar evi- bos puedan ser emisores y receptores.

Conectémonos
con Artes Quizás por este pensamiento, este gran pintor
italiano tuvo una etapa de su vida dedicado a pin-
tar rostros humanos. El más famoso es el conocido
El rostro de los seres humanos siempre ha sido un como Mona Lisa. El artista la pintó con las manos
magnífico medio para expresar toda clase de men- cruzadas, mirando a quien la observa con la leve
sajes. Prueba de ello es que, artistas de la talla de sonrisa que también aparece en los muchos rostros
Leonardo da Vinci alguna vez dijo: “Es cierto que el pintados por Da Vinci. A través de los tiempos, este
rostro muestra indicaciones de la naturaleza de los rostro bellamente retratado, con su sonrisa enigmáti-
hombres, sus vicios y temperamentos. Las marcas ca, le ha valido fama universal.
que separan las mejillas de los labios. Las fosas na-
sales, los ojos de sus cuencas, muestran claramente
si los hombres son alegres y se ríen a menudo. Los
hombres que poseen pocas marcas, son hombres
dedicados al pensamiento. Los hombres cuyas ca-
ras están perfectamente señaladas con marcas, son
violentos, irascibles e irrazonables. Los hombres
que tengan líneas muy marcadas entre sus cejas,
son también irascibles. Los que tienen líneas hori-
zontales muy marcadas en sus frentes, están llenos
La Gioconda.
de penas, sean secretas o admitidas.” Leonardo da Vinci,
1503-1519. Óleo
Tomado y adaptado de El rostro y lo sagrado: sobre tabla. Museo
algunos puntos de análisis. David Le Breton. de Louvre. París,
Ed.Université de Strasbourg, France. 2008 France.
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Unidad 1. La palabra hablada