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FORMULARIO DE RECLAMACION DE GARANTIA / DEVOLUCIONES
I. OPCIONES DE GARANTÍA / DEVOLUCIONES
Marque una opción. Si no indica una opción, esta reclamación será considerada como crédito.
Reemplazo Crédito
II. INFORMACION SOBRE EL CLIENTE
Número de cliente: Nombre de la compañía:
Dirección: Ciudad:
Nombre de contacto: Teléfono:
III. INFORMACION SOBRE EL PRODUCTO
** ANEXAR COPIA DE FACTURA ( SIN EXCEPCION )
No de parte (Obligatorio Cantidad ) Descripcion No de Factura 1 2 3 4 5
IV. RAZÓN DETALLADA DE LA RECLAMACIÓN O DEVOLUCION (POR PRODUCTO).
Proporcione información específica de cada producto devuelto explicando la razón de la reclamación o devolucion tan detalladamente como sea posible.
1 2 3 4 5
PARA USO EXCLUSIVO DE GRAFOCINTAS
Nº de reclamación de garantía: Nº Piezas:
Fecha de recepción: Recibida por:
FORMATO 1 V. POLITICAS DE GARANTIA / DEVOLUCION
Productos defectuosos:
Todos los productos defectuosos / devolución deben de entregarse con el Formato 1 de Garantias / Devoluciones, si no viene acompañado de este formato no aplicara el credito o cambio del producto. Cartuchos de toner y tinta: Para obtener la devolucion de este tipo de articulos, se necesita una copia de impresión, esta copia debe de estar acompañada del producto, si este no esta acompañada de la copia de impresión no habrá cambio/devolucion. Cartuchos y bote de toner para copiadora original y partes para copiadora e impresora: en este tipo de productos NO HAY GARANTIA / DEVOLUCIONES.
Garantias:
Los productos son vendidos con garantia del fabricante, no nos hacemos responsables por daños causados por algun consumible a equipos.
Garantias de equipos:
Las garantias en Equipo ( Impresoras, Multifuncionales, Computadoras, Calculadoras, Faxes, etc ) serán determinadas por la garantia del fabricante.
Devolucion de producto en buen estado:
Solo se recibiran productos que esten en su empaque original y en perfectas condiciones de empaque (no abiertos) y dentro de los primeros 5 dias de haberse facturado La devolucion de productos deben de llegar con flete pre-pagado. Devoluciones estan sujetas al stock de nuestro almacen. Toda devolucion de mercancia pasados los 5 dias de haberse facturado tendra un cargo del 10% (sin excepcion). En equipo de computo e impresora no se reciben devoluciones despues de vendido. Despues de 30 dias no se aceptan devoluciones de producto.
Errores en envio:
Todo error de envio debera ser reportado dentro de los 5 dias siguientes a la recepcion del material.
Productos dañados en envios:
Si recibieran algun pedido donde el producto se note dañado, favor de reportarlo en el momento, despues de ser entregado y recibido no habra cambios.
Empaques de articulos para devolucion:
Todos los artículos deberan ser devueltos en su caja original, incluyendo empaque de foam, envoltura y tapas. No se dara ningun tipo de credito en productos donde la caja este rayada o marcada de cualquier parte ( aplica para productos nuevos por cambio o devolución )
