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    ISO - Sistema de Gestion de La Calidad

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    Luis Eduardo Arafat Villa Leija
    Este documento trata sobre los sistemas de gestión de la calidad y sus beneficios. Explica qué es un sistema de gestión de la calidad, los tipos existentes como ISO 9001 y Seis Sigma, y los beneficios que aportan a las organizaciones como mejorar la eficiencia y productividad, reducir costos y riesgos, y ganar ventaja competitiva.

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    ISO - Sistema de Gestion de La Calidad

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    Luis Eduardo Arafat Villa Leija
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    Este documento trata sobre los sistemas de gestión de la calidad y sus beneficios. Explica qué es un sistema de gestión de la calidad, los tipos existentes como ISO 9001 y Seis Sigma, y los beneficios que aportan a las organizaciones como mejorar la eficiencia y productividad, reducir costos y riesgos, y ganar ventaja competitiva.

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    ISO- Sistema de gestion de la calidad

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    TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

    INSTITUTO TECNOLOGICO DE SALTILLO


    “GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD”
    M.C. IRMA VIOLETA GARCIA PIMENTEL
    ALUMNOS:
    VILLA LEIJA LUIS EDUARDO ARAFAT
    JOHNNY ALEJANDRO GUDIÑO ELIZONDO
    LAZARO RAMIREZ DE LA CRUZ

    HORA CLASE: 10 A 11 HRS 22 DE MARZO DEL 2024


    ¿QUE ES UN SISTEMA DE
    GESTION DE LA CALIDAD?
    ES UN CONJUNTO DE PROCESOS Y RESPONSABILIDADES CLARAMENTE DEFINIDOS
    QUE HACEN QUE UNA EMPRESA FUNCIONE COMO SE DEBE
    TIPOS DE SISTEMAS DE
    LAS PRINCIPALES VENTAJAS DE UN SGC SON LAS SIGUIENTES: GESTION DE LA CALIDAD
    MAYOR CONTINUIDAD Y NORMALIZACION DE PROCESOS Y RESULTADOS SISTEMAS NORMALIZADOS: SE UTILIZAN DE EJEMPLO PARA
    REDUCCION DE ERRORES Y AUMENTO DE LA EFICACIA OPERATIVA NORMAS ESTABLECIDAS Y CODIGOS Y PRACTICAS ACORDADAS,
    MEJORA LA SATISFACCION DEL CLIENTE MEDIANTE LA ENTREGA DE COMO LA CERTIFICACION SEGUN NORMAS ISO. LA NORMA
    PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD ISO 9001 ESTABLECE LOS REQUISITOS DE UN SGC COMPLETO Y
    EVALUACION Y MEJORA CONTINUA DE LAS OPERACIONES DE LA OFRECE ORIENTACION A LAS ORGANIZACIONES QUE DESEAN
    ORGANIZACION
    IMPLEMENTAR O MEJORAR SU ESTRATEGIA DE GESTION DE LA
    CALIDAD.
    GESTION DE LA CALIDAD TOTAL (GCT): LA GCT ES UNA
    FILOSOFIA DE GESTION ENFOCADA EN LA SATISFACCION DEL

    ISO- SISTEMAS DE CLIENTE A TRAVES DE LA PARTICIPACION ACTIVA EN TODA LA


    PLANTILLA. SU OBJETIVO ES APOYAR LA MEJORA CONTINUA

    GESTION DE LA CALIDAD DE LA CALIDAD EN TODOS LOS NIVELES Y FUNCIONES


    EMPRESARIALES.
    GESTION AJUSTADA: LAS INEFICIENCIAS PUEDEN DAR LUGAR
    A DESPERDICIOS INNECESARIOS. LA GESTION AJUSTADA SE
    ESFUERZA POR MAXIMIZAR EL VALOR PARA EL CLIENTE A LA
    VEZ QUE MINIMIZA LOS DESPERDICIOS UTILIZANDO
    ¿QUE ES UN SGC DIGITAL? HERRAMIENTAS COMO LOS MAPAS DE FLUJO DE VALOR, QUE
    AYUDAN A AFINAR LOS PROCESOS DE UNA ORGANIZACION
    UN SGC PUEDE SUMINISTRARSE DIGITALMENTE EN LUGAR DE PARA LOGRAR UNA EFICIENCIA OPTIMA.
    UTILIZAR LISTAS DE VERIFICACION Y FORMULARIOS EN PAPEL, LO SEIS SIGMA: AUNQUE LA PERFECCION ES CASI IMPOSIBLE DE
    QUE AHORRA TIEMPO A LAS ORGANIZACIONES, MITIGA LOS RIESGOS ALCANZAR, SU BUSQUEDA SIGUE MERECIENDO LA PENA. SEIS
    Y MINIMIZA LA POSIBILIDAD DE ERRORES HUMANOS. LA SIGMA UTILIZA TECNICAS BASADAS EN DATOS PARA
    IMPLEMENTACION DE UN SGC DIGITAL REQUIERE UNA PRODUCIR PRODUCTOS Y SERVICIOS CASI PERFECTOS, CON
    PLANIFICACION Y EJECUCION METICULOSAS, Y DEBE ESTAR UNA TASA DE DEFECTOS 3,4 POR CADA MILLON DE
    DISEÑADO PARA CUMPLIR LAS NORMATIVAS Y REGLAMENTOS OPORTUNIDADES. AUNQUE NO ES PERFECTO, SE ACERCA
    PERTINENTES DEL SECTOR, INCORPORANDO MEDIDAD DE BASTANTE.
    SEGURIDAD DIGITAL SOLIDAD PARA PROTEGER LOS DATOS
    BEMEFICIOS DE UTILIZAR UN SISTEMA ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UN SISTEMA
    DE GESTION DE CALIDAD DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
    EXISTEN NUMEROSAS RAZONES PARA ESTABLECER UN SGC. LOS PROCESOS NORMALIZADOS
    REFUERZAN LA EFICIENCIA Y AUMENTAN LA PRODUCTIVIDAD MEDIANTE LA REDUCCION, O REPUTACION DE MARCA: ESTO NO TIENE PRECIO. ES MAS
    INCLUSO LA ELIMINACION DE REDUNDANCIAS Y RESIDUOS. LA PREVENCION DE DEFECTOS PROBABLE QUE UNA MARCA OBTENGA RECONOCIMIENTO
    REDUCE LOS COSTOS ASOCIADOS A LA REELABORACION O EL DESGUACE. INTERNACIONAL CUANDO UNA ORGANIZACION SUPERA LOS
    LAS AUDITORIAS DEL SGC SON EXCELENTES PARA DETECTAR POSIBLES PROBLEMAS ANTES DE PARAMETROS DE CALIDAD ESTABLECIDOS.
    QUE SE PRODUZCAN, CON LO QUE SE REDUCEN CONSIDERABLEMENTE LOS RIESGOS. ADEMAS RETENCION DE CLIENTES: SATISFACER O SUPERAR
    UN SGC AGILIZA EL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE RESGISTROS, YA QUE LA MEJORA DE CONSTANTEMENTE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE
    LA DOCUMENTACION FACILITA LA TRAZABILIDAD Y LA RENDICION DE CUENTAS, Y LOS CLIENTES FOMENTA SU FIDELIDAD.
    CONTRIBUYE AL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA. UN SGC TAMBIEN FUNCIONA COMO UN SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL: OFRECER EXCELENCIA DE
    PROCESO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS, YA QUE PROPORCIONA METRICAS DE FORMA CONSTANTE GARANTIZA Y MANTIENE UN FLUJO
    RENDIMIENTO Y AUDITORIA INTEGRADAS PARA DESCUBRIR LOS PUNTOS DEBILES, CONSTANTE DE CLIENTES. HACER NEGOCIOS DE FORMA
    ESTABLECIENDO UNA BASE SOLIDA PARA LA MEJORA SOSTENIBLE Y PRODUCIOR EL MINIMO DE RESIDUOS ES LA
    MEJOR MANERA DE HACER CRECER UNA ORGANIZACION.
    CONFORMIDAD: CUMPLIR LAS NORMAS REGLAMENTARIAS,
    SEGURIDAD Y DE CALIDAD ES IMPRESCINDIBLE, Y UN SGC

    ISO- SISTEMAS DE FACILITA ESTE PROCESO SIN PROBLEMAS.


    VENTAJA COMPETITIVA: LOS PRDUCTOS Y SERVICIOS DE

    GESTION DE LA CALIDAD MAYOR CALIDAD OFRECEN A LAS EMPRESAS UNA VENTAJA


    COMPETITIVA EN TIEMPOS COMPLEJOS.
    COMPROMISO DEL PERSONAL: LOS EMPLEADOS QUE SE
    SIENTEN IMPLICADOS EN LA MEJORA DE LA CALIDAD
    TIENDEN A EXPERIMENTAR UN MAYOR COMPROMISO Y
    PRODUCTIVIDAD.
    VIAJE A LA EXCELENCIA
    GARANTIZAR EL COMPROMISO DE LOS LIDERES: EL DESARROLLO DE UN SGC
    REQUIERE UNA ALINEACION A NIVEL EJECUTIVO.
    DOCUMENTAR LOS PROCESOS: IDENTIFICAR Y DOCUMENTAR EXHAUSTIVAMENTE
    LOS PROCEDIMIEMTOS ASOCIADOS A LOS PROCESOS DE CALIDAD EXISTENTES.
    DEFINIR METRICAS: DEBEN DETERMINARSE UNAS METRICAS DE SEGUIMIENTO DEL
    RENDIMIENTO PARA GARANTIZAR QUE CUMPLEN LOS REQUISITOS DEL SGC.
    CAPACITACION: TODOS LOS EMPLEADOS NECESITARAN FORMACION INICIAL Y
    CONTINUA PARA COMPRENDER Y COMPROMETERSE CON EL SGC.
    AUDITORIAS: LAS AUDITORIAS PERIODICAS DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
    GARANTIZARAN SU CUMPLIMIENTO Y APLICACION EFECTIVA.

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